Xu hướng hàng đầu trong thương mại điện tử năm 2023 và những năm tiếp theo

Khi hướng đến tương lai của thương mại điện tử, có một điều rõ ràng: sự phát triển là điều không thể tránh khỏi. Kể từ năm 2020, thị trường thương mại điện tử đã tăng trưởng vượt bậc. Đà mở rộng tiếp tục trong năm 2021 và 2022, còn năm 2023 mang đến những cơ hội thú vị cùng các thách thức riêng.

Báo cáo mới của chúng tôi, “The Future of Ecommerce Is Now: Industry Insights for 2023 & Beyond,” tập trung khám phá các xu hướng thương mại điện tử hiện nay và cung cấp thông tin về hướng phát triển của ngành.

Báo cáo tập trung vào những câu hỏi sau:

• Traffic của toàn ngành đang thay đổi như thế nào khi chúng ta hướng đến tương lai?
• Các công nghệ mới nổi như trí tuệ nhân tạo (A.I.) và thực tế tăng cường (A.R.) sẽ định hình ngành này ra sao?
• Ngành đang ứng phó với những bất ổn kinh tế như thế nào?
• Các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể duy trì sức cạnh tranh như thế nào trong bối cảnh ngày càng đông đúc?

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ một số thông tin nổi bật từ báo cáo. Hãy xem qua, tải miễn phí bản đầy đủ của báo cáo, đồng thời khám phá các gói thương mại điện tử mới của Semrush để biến những thông tin này thành hành động.

Xu hướng thương mại điện tử năm 2023: Đây sẽ là năm lớn nhất từ trước đến nay?

Ngành thương mại điện tử đã tăng trưởng ấn tượng trong thập kỷ qua và xu hướng đi lên này vẫn tiếp diễn ngay cả trong giai đoạn hậu đại dịch. Sau đợt tăng vọt về traffic năm 2020, traffic tiếp tục tăng với tốc độ chậm hơn trong suốt năm 2021 và 2022, dù mức tăng trưởng trung bình vẫn đạt 18% trong giai đoạn ba năm.

Khi hướng đến nửa cuối năm 2023 và những năm tiếp theo, chúng tôi nhận thấy những dấu hiệu tích cực cho thấy đà tăng trưởng sẽ tiếp tục. Dù traffic tạm thời giảm trong những tháng hè năm 2022, mức này đã phục hồi hoàn toàn vào đầu năm 2023. Đến cuối quý I năm 2023, traffic tăng 8%, vượt các mức cao nhất trong suốt năm 2022 và tiến gần đến đỉnh cao nhất mọi thời đại của ngành, ghi nhận vào tháng 12 năm 2021.

Xét đến các xu hướng mùa vụ thường thấy trong thương mại điện tử, năm 2023 có tiềm năng trở thành một năm phá kỷ lục nữa của ngành, đặc biệt khi mùa mua sắm dịp lễ đang đến gần.

Chúng tôi cũng xem xét dữ liệu của 8 kênh traffic chính có trong Semrush’s .Trends solution. Qua đó, chúng tôi nhận thấy một số xu hướng thú vị về các kênh traffic dành cho những ai đang hướng đến nửa cuối năm 2023 và những năm tiếp theo.

Đầu năm 2023, traffic trực tiếp chiếm ưu thế trong ngành thương mại điện tử, chiếm hơn 53% tổng traffic. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao nhận diện thương hiệu trong chiến lược marketing của mọi thương hiệu muốn tạo dấu ấn trên mạng.

Các kênh Organic Search và giới thiệu cạnh tranh vị trí thứ hai và thứ ba, nhưng Organic Search có vẻ đã giành được vị trí thứ hai. Referral traffic đạt đỉnh khoảng 15% vào năm 2021 nhưng đã giảm kể từ đó. Trong khi đó, Organic Search vượt Referral vào tháng 12 năm 2021 và duy trì vị trí dẫn đầu kể từ đó, đồng thời cho thấy dấu hiệu tăng trưởng trong năm 2023.

Mặc dù Organic và Paid Social, Paid Search, Email cùng Display Ads chỉ đóng góp một phần nhỏ vào tổng traffic, bạn không nên bỏ qua các kênh này. Đáng chú ý, Email và Display Ads đã tăng trưởng trong năm 2023: Display Ads vượt 2% và Email vượt ngưỡng 1%. Những thay đổi này có thể báo hiệu các xu hướng mới nổi trong ngành, góp phần hoàn thiện chiến lược tập trung vào nhận diện thương hiệu, lượt giới thiệu và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Mở rộng chiến lược tăng trưởng thương mại điện tử ra ngoài nước Mỹ

Bức tranh thương mại điện tử toàn cầu đang trải qua những thay đổi đáng kể, đòi hỏi doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Dữ liệu traffic của Semrush cho thấy các mô hình traffic trên web đang chuyển dịch đáng chú ý, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhìn xa hơn thị trường Hoa Kỳ để thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử.

Trong năm qua, thị phần traffic tại Mỹ giảm mạnh 19%, từ 50% vào năm 2022 xuống còn 31% vào năm 2023.

Trong khi đó, các thị trường châu Á ghi nhận mức tăng traffic đáng kể. Thị phần của Ấn Độ tăng từ 3% năm 2022 lên 8,5% năm 2023, đưa nước này lên vị trí quốc gia có traffic web cao thứ hai. Tương tự, Philippines lần đầu góp mặt trong danh sách 10 quốc gia hàng đầu năm 2023, chiếm 2,5% thị phần traffic toàn cầu.

Philippines là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất thế giới, mở ra cơ hội hấp dẫn để mở rộng và tăng doanh thu.

Ngược lại, thị phần traffic web của Tây Ban Nha, Hà Lan và Ý giảm trong năm 2023. Các quốc gia châu Âu này không còn nằm trong danh sách 10 quốc gia hàng đầu, cho thấy doanh nghiệp cần đa dạng hóa phạm vi thị trường địa lý.

Khi xem xét những doanh nghiệp có bước tiến lớn nhất trên toàn cầu, chúng ta nhận thấy các xu hướng tương tự.

Dù hai trong số ba domain hàng đầu xét theo traffic là các công ty Mỹ—amazon.com và walmart.com—mức tăng trưởng lớn nhất so với cùng kỳ năm trước thuộc về aliexpress.com có trụ sở tại Trung Quốc, với mức tăng ấn tượng 44%.

Hai doanh nghiệp dẫn đầu về tăng trưởng traffic đều có trụ sở tại các thị trường châu Á. Nhà bán lẻ trực tuyến flipkart.com của Ấn Độ ghi nhận traffic tăng đáng kể 90%. Tuy nhiên, đơn vị dẫn đầu là lazada.com.ph, với mức tăng trưởng gần 200% nhờ thị trường Philippines.

Khi thị phần traffic web tại Mỹ và các quốc gia châu Âu suy giảm, doanh nghiệp ecommerce cần khám phá cơ hội ở những khu vực khác. Đà phát triển nhanh chóng của Ấn Độ, triển vọng tăng trưởng đầy hứa hẹn của Philippines và những biến động tại các quốc gia châu Âu đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tìm đến các thị trường mới để xây dựng chiến lược tăng trưởng cho ecommerce thành công.

Trí tuệ nhân tạo: Cuộc cách mạng đang phát triển trong ecommerce năm 2023

Artificial Intelligence (AI) và Augmented Reality (AR) đã tạo tiếng vang lớn trong năm 2023, và tác động sâu rộng của chúng đến ecommerce chỉ mới bắt đầu trở nên rõ ràng. Để hình dung AI đột ngột xuất hiện trong tâm trí mọi người trên toàn cầu như thế nào, hãy xem dữ liệu tìm kiếm sau đây.

Lượt tìm kiếm keyword “ChatGPT” tăng từ 10 lượt tìm kiếm mỗi tháng vào tháng 11 năm 2022 lên 101M lượt tìm kiếm mỗi tháng vào tháng 3 năm 2023.

AI và AR đang tác động đáng kể đến thị trường ecommerce năm 2023 nhờ những tiến bộ nhanh chóng trong các mô hình ngôn ngữ, mô hình thị giác máy tính và machine learning. Những công nghệ này mang đến trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, dịch vụ khách hàng tự động, khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo tốt hơn và hoạt động vận hành hiệu quả hơn.

AI và AR đang giúp doanh nghiệp:

• Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra đề xuất phù hợp với sở thích của người mua, điều chỉnh giá theo biến động thị trường và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
• Chủ động ứng phó với những thách thức về nhu cầu và chuỗi cung ứng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà không khiến nhân viên kiệt sức hay lãng phí nguồn lực
• Diễn giải câu hỏi của khách hàng, đưa ra câu trả lời phù hợp và đề xuất sản phẩm
• Dự đoán nhu cầu trong tương lai của khách hàng để điều chỉnh chiến lược marketing và danh mục sản phẩm cho phù hợp

Tương tự, chúng tôi nhận thấy một số xu hướng quan trọng đang nổi lên trong lĩnh vực ecommerce trên mạng xã hội.

Đến năm 2025, tổng giá trị thị trường của các sản phẩm được bán trực tiếp qua mạng xã hội (còn gọi là social selling) dự kiến đạt con số đáng kinh ngạc 1,4 nghìn tỷ USD. Mức tăng trưởng đáng kể này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, chẳng hạn như việc các nền tảng mạng xã hội được sử dụng rộng rãi, tác động của influencer marketing và sự bùng nổ của thương mại trên thiết bị di động.

Đặc biệt, TikTok đã tạo tiếng vang lớn trong lĩnh vực social selling. Nền tảng này đã vượt mốc 1B người dùng, và nền tảng video này đang làm thay đổi cuộc chơi trên mạng xã hội.

Cùng với traffic tăng vọt, lượng người dùng ngày càng đông (35% trong số đó đã mua hàng trên nền tảng), cùng danh sách influencer hàng đầu ngày càng mở rộng, TikTok cung cấp các công cụ độc đáo ngay trên nền tảng để tiếp cận và chuyển đổi đối tượng một cách hiệu quả.

• Gian hàng TikTok giúp người bán nhanh chóng tạo cửa hàng trực tuyến thông qua các tích hợp đơn giản với nền tảng ecommerce
• Các lựa chọn hashtag và keyword giúp bạn dễ dàng tăng khả năng hiển thị với những đối tượng có giá trị cao
• TikTok có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng trẻ hơn, khi 63% Gen Z sử dụng ứng dụng này hằng ngày

Nhìn chung, các doanh nghiệp không theo kịp những công nghệ AI, AR và bán hàng qua mạng xã hội đang không ngừng phát triển sẽ gặp bất lợi đáng kể trong bối cảnh thương mại điện tử cạnh tranh ngày nay. Họ có nguy cơ tụt lại phía sau đối thủ, bỏ lỡ cơ hội nâng cao hiệu quả hoạt động, tương tác với khách hàng, khai thác thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu và tạo ra những trải nghiệm marketing mang tính đột phá.

Biến dữ liệu thành hành động: Các gói thương mại điện tử mới của Semrush

Cùng với Báo cáo thương mại điện tử 2023, Semrush đã ra mắt hai gói phần mềm mới được thiết kế để hỗ trợ chủ doanh nghiệp và marketer trong việc giải quyết những thách thức đặc thù của lĩnh vực thương mại điện tử.

• Gói Amazon Accelerator giúp bạn thu thập thông tin tình báo cạnh tranh liên quan đến Amazon, so sánh hiệu quả với đối thủ, chọn keyword, mức giá, nội dung mô tả phù hợp và nhiều thông tin khác

• Gói Ecommerce .Trends cho phép bạn tối ưu chiến lược thương mại điện tử trên mọi kênh. Thu thập thông tin chuyên sâu về Amazon, nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, đồng thời theo dõi xu hướng trên thị trường thương mại điện tử

Mỗi gói được thiết kế riêng để giúp doanh nghiệp khai thác thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu và hành động quyết đoán nhằm thúc đẩy tăng trưởng, thành công trong thị trường trực tuyến có tính cạnh tranh cao. Cùng với báo cáo miễn phí, chúng tôi hy vọng bạn sẽ tham khảo các ưu đãi này để tìm hiểu thêm về cách Semrush có thể giúp doanh nghiệp phát triển quy mô và vượt lên trên đối thủ.