Tỷ Lệ Tương Tác Trong GA4 Là Gì?
Chỉ số tỷ lệ tương tác trong Google Analytics 4 (GA4) là số phiên tương tác được so với tổng số phiên trên trang web của bạn—được biểu thị dưới dạng phần trăm.
Dưới đây là công thức:
Tỷ lệ tương tác = (số phiên tương tác / tổng số phiên) x 100
Một phiên là một lần truy cập. Và một phiên tương tác là một lần truy cập khi người dùng tương tác với trang web của bạn theo cách có ý nghĩa bằng cách đáp ứng ít nhất một trong các tiêu chí sau:
- Phiên đó bao gồm một sự kiện chính (tên gọi của các chuyển đổi GA4)
- Phiên đó bao gồm hai hoặc nhiều lượt xem trang
- Phiên đó kéo dài ít nhất 10 giây
Giả sử trang web của bạn có 1.000 phiên trong một khoảng thời gian và 546 trong số đó đáp ứng một hoặc nhiều trong ba tiêu chí trên. Tỷ lệ tương tác của bạn là 54,6% ((546 phiên tương tác / 1.000 phiên) x 100).
Tỷ Lệ Tương Tác So Với Tỷ Lệ Thoát
Tỷ lệ tương tác là cách chính mà Google Analytics 4 đo lường sự tương tác của người dùng.
Tỷ lệ thoát là một chỉ số tương tác của người dùng khác, nhưng nó có cách tiếp cận ngược lại. Và đo lường tỷ lệ phần trăm các phiên mà không tương tác.
Tỷ lệ thoát = (số phiên không tương tác / tổng số phiên) x 100
Một phiên phải là tương tác hoặc không tương tác.
Vì vậy, trong ví dụ trên, chúng ta biết rằng 454 phiên không đáp ứng bất kỳ tiêu chí nào trong ba tiêu chí để đủ điều kiện là một phiên tương tác (1.000 phiên - 546 phiên tương tác = 456 phiên không tương tác). Điều này có nghĩa là tỷ lệ thoát của bạn là 45,4% ((454 phiên không tương tác / 1.000 phiên) x 100).
Mẹo
Nếu bạn chưa thiết lập GA4 , hãy bắt đầu bằng cách tạo tài khoản và cài đặt mã theo dõi trên trang web của bạn.Tại Sao Tỷ Lệ Tương Tác Quan Trọng?
Tỷ lệ tương tác quan trọng vì hai lý do chính:
Thông Tin Hiệu Suất Toàn Trang
Theo dõi tỷ lệ tương tác tổng thể của bạn giúp bạn phát hiện xem có vấn đề gì mà người dùng đang gặp phải trên trang web của bạn, để bạn có thể nhanh chóng giải quyết chúng.
Để hiểu điều này, hãy xem biểu đồ GA4 này cho thấy tỷ lệ tương tác hàng ngày của một trang web từ tháng 1 năm 2024 đến tháng 8 năm 2024.
Tỷ lệ tương tác chủ yếu dao động từ khoảng 45% đến 75%. Nhưng con số đã giảm xuống dưới 20% vào cuối tháng 3. Điều này có thể cho thấy một vấn đề về trải nghiệm người dùng đã được giải quyết nhanh chóng.
Khi tỷ lệ tương tác giảm như vậy trên toàn bộ trang web của bạn, bạn nên kiểm tra các vấn đề kỹ thuật liên quan đến
tốc độ tải trang , việc triển khai liên kết, v.v. (Chúng tôi sẽ đề cập đến cách tìm những vấn đề này sau trong hướng dẫn này.), triển khai liên kết, v.v. (Chúng ta sẽ xem xét cách tìm những điều này sau trong hướng dẫn này.)
Một số vấn đề về trải nghiệm người dùng phổ biến khác có thể gây ra sự giảm sút tỷ lệ tương tác bao gồm:
- Quá nhiều quảng cáo hiển thị: Nếu bạn chạy quảng cáo trên trang web của mình, sự thay đổi giảm trong tỷ lệ tương tác có thể giúp bạn phát hiện khi bạn đang hiển thị quá nhiều quảng cáo
- Vấn đề thiết kế lại trang web: Bạn có thể đã thiết kế lại trang web của mình với ý định tốt nhất. Nhưng nếu bạn không thực hiện kiểm tra đầy đủ trước khi ra mắt, tỷ lệ tương tác giảm có thể cho bạn biết rằng thiết kế mới đang gây nhầm lẫn cho khách truy cập của bạn.
Thông Tin Hiệu Suất Cụ Thể Trang
Bạn cũng có thể phân tích tỷ lệ tương tác cho từng trang cụ thể và so sánh các điểm dữ liệu này với tỷ lệ tương tác tổng thể của trang web của bạn để phát hiện những trang hoạt động kém cần được cải thiện.
Dưới đây là 10 trang hàng đầu từ một trang web có tỷ lệ tương tác trung bình là 47,59%. Bạn có thể thấy rằng mỗi trang riêng lẻ có tỷ lệ tương tác riêng của nó.
Sau này, bạn sẽ học cách tạo báo cáo tương tự này và cách bạn có thể cải thiện tỷ lệ tương tác của những trang hoạt động kém. Và điều đó có thể dẫn đến việc giữ chân tốt hơn và nhiều chuyển đổi hơn.
Tỷ Lệ Tương Tác Tốt Trong GA4 Là Bao Nhiêu?
Tiêu chuẩn của một tỷ lệ tương tác tốt thay đổi theo ngành và cũng thay đổi dựa trên loại nội dung.
Ví dụ, bạn sẽ mong đợi tỷ lệ tương tác cao hơn trên một trang liên hệ hơn là một bài viết blog kỹ thuật cao.
Trên tất cả các ngành và loại nội dung, tỷ lệ tương tác trung bình trên toàn trang web là 56.23%, theo một nghiên cứu chuẩn hóa toàn diện từ Databox.
Nghiên cứu đó bao gồm dữ liệu tỷ lệ tương tác theo ngành. Tỷ lệ tương tác thấp nhất nằm trong ngành tư vấn và dịch vụ chuyên nghiệp cũng như ngành SaaS. Và tỷ lệ tương tác cao nhất nằm trong lĩnh vực sức khỏe/sức khỏe và thương mại điện tử/thị trường.
Dưới đây là tỷ lệ tương tác trung bình theo ngành, từ thấp đến cao
- Tư vấn và dịch vụ chuyên nghiệp 52,43%
- SaaS: 52,43%
- Công nghệ thông tin và phần mềm: 52,64%
- Thực phẩm: 53,74%
- Bất động sản: 54,13%
- Công nghệ: 54,71%
- Xây dựng: 54,92%
- Giáo dục: 57,19%
- Sản xuất: 58,33%
- Chăm sóc sức khỏe: 59,97%
- Thời trang và giày dép 60,23%
- Ô tô: 60,36%
- Du lịch và giải trí 61,55%
- Sức khỏe và thể hình: 62,22%
- Thương mại điện tử và thị trường 63,86%
Làm Thế Nào Để Bạn Xem Tỷ Lệ Tương Tác Trong GA4?
Trong GA4, bạn có thể xem tỷ lệ tương tác trung bình cho toàn bộ trang web của bạn cũng như tỷ lệ tương tác cụ thể cho từng trang.
Bạn sẽ tìm thấy tỷ lệ tương tác toàn trang web của mình trong báo cáo Nhận lưu lượng truy cập. Và bạn có thể tùy chỉnh báo cáo đó để tập trung phân tích vào tỷ lệ tương tác.
Dưới đây là cách thực hiện:
Trong phần điều hướng bên trái, nhấp vào “Báo cáo” > “Nhận lưu lượng truy cập” > “Nhận lưu lượng truy cập.”
Bạn sẽ thấy báo cáo sau đây cho thấy cách mà website của bạn thu hút khách truy cập (được chỉ định là “Phiên”).
Mũi tên thả xuống nhỏ bên trái tiêu đề cột “Phiên” cho biết rằng chỉ số này đang sắp xếp bảng dữ liệu và là những gì đang được hiển thị trong biểu đồ.
Nhấp vào bên trái của “Tỷ lệ tương tác” để sắp xếp theo chỉ số đó.
Bây giờ, bỏ chọn tất cả các ô trừ ô bên trái của “Tổng.” Sau đó nhấp vào nút “Vẽ hàng”.
Bạn đã tạo ra một biểu đồ hiển thị tỷ lệ tương tác tổng thể của toàn bộ trang web theo thời gian. Và bạn có thể nhấp vào khoảng thời gian ở góc trên bên phải để phân tích các khoảng thời gian cụ thể mà bạn quan tâm.
Một hộp xuất hiện nơi bạn có thể chọn khoảng thời gian của mình. Bạn có thể nhập thủ công khoảng thời gian bạn muốn xem hoặc chọn từ danh sách các tùy chọn ngày đã được định nghĩa trước.
Nhấp vào “Áp dụng” khi bạn đã chọn khoảng thời gian mong muốn.
Biểu đồ tỷ lệ tương tác của bạn sẽ được xây dựng lại.
Để tùy chỉnh thêm, nhấp vào ô bên dưới bộ chọn khoảng dữ liệu để chọn xem có muốn vẽ dữ liệu tỷ lệ tương tác của bạn ở mức hàng ngày, hàng tuần hay hàng tháng hay không.
Để xem tỷ lệ tương tác ở cấp độ trang của bạn, hãy đi đến “Báo cáo” > “Tương tác” > “Các trang và màn hình.”
Bạn sẽ thấy một báo cáo như thế này hiển thị các trang hàng đầu của bạn.
Nhấp vào biểu tượng bút chì ở góc trên bên phải để tùy chỉnh báo cáo và thêm tỷ lệ tương tác (GA4 sẽ luôn hiển thị chỉ số đó trong báo cáo này).
Bây giờ, nhấp vào “Chỉ số.”
Bạn sẽ thấy danh sách các chỉ số có sẵn trong báo cáo của bạn.
Nhấp vào “Thêm chỉ số,” bắt đầu gõ “Tỷ lệ tương tác” và chọn nó trong danh sách thả xuống khi nó có sẵn.
Khi bạn đã thêm tỷ lệ tương tác vào báo cáo, hãy nhấp và giữ chỉ số “Tỷ lệ tương tác” và kéo nó lên phía trên danh sách chỉ số của bạn và đặt nó ngay dưới “Lượt xem.”
Bây giờ, nhấp vào “Áp dụng.”
Nhấp vào “Lưu” sau đó nhấp vào “Lưu thay đổi cho báo cáo hiện tại” ở đầu báo cáo của bạn để làm cho thay đổi này trở thành vĩnh viễn.
Và nhấp vào “Lưu” một lần nữa.
Bây giờ bạn đã thêm tỷ lệ tương tác, Google Analytics cho phép bạn so sánh hiệu suất giữa các trang.
4 Cách Cải Thiện Tỷ Lệ Tương Tác Của Bạn
Một tỷ lệ tương tác khỏe mạnh tạo ra một trang web khỏe mạnh có thể biến khách truy cập thành khách hàng.
Dưới đây là cách sử dụng dữ liệu tỷ lệ tương tác để cải thiện hiệu suất:
Cải Thiện Các Trang Có Tỷ Lệ Tương Tác Thấp
Bây giờ bạn có thể thấy tỷ lệ tương tác cho các URL khác nhau, hãy tập trung vào các trang thường xuyên được xem nhưng có tỷ lệ tương tác thấp. Đây là những cơ hội tuyệt vời để cải thiện hiệu suất của toàn bộ trang web của bạn.
Trong bảng dưới đây, bạn có thể thấy rằng trang thứ hai và thứ ba có tỷ lệ tương tác thấp hơn nhiều so với trung bình của trang web.
Khi bạn phát hiện ra những ứng viên như thế này để cải thiện, đã đến lúc sửa chữa chúng.
Hãy truy cập những trang đó và nghiên cứu chúng một cách cẩn thận. Để xác định các điểm đau tiềm năng mà khách truy cập của bạn đang gặp phải.
Dựa trên những gì bạn thấy, bạn có thể:
- Cập nhật H1 của bạn để đảm bảo nó phản ánh chính xác trang của bạn
- Sửa đổi phần giới thiệu của bạn để đảm bảo nó ngắn gọn và hữu ích nhất có thể. Bạn thậm chí có thể loại bỏ nó hoàn toàn nếu nó không mang lại giá trị.
- Thêm hình ảnh và tăng khoảng trắng. Các trang có mật độ văn bản cao thường có tỷ lệ tương tác thấp.
- Thêm các lời kêu gọi hành động (CTAs) phù hợp trên trang. Hãy nhớ rằng một cú nhấp chuột đến một trang khác trên trang web của bạn tự động làm cho một phiên trở nên tương tác. Và xem xét văn bản neo của các liên kết của bạn, để chúng thu hút sự chú ý.
Khi bạn thực hiện các cải tiến cụ thể cho trang, bạn sẽ thấy tỷ lệ tương tác tăng lên.
Sửa Các Vấn Đề Kỹ Thuật Của Website
Các vấn đề kỹ thuật như liên kết hỏng hoặc tốc độ tải trang chậm có thể khiến khách truy cập của bạn không có trải nghiệm tích cực với trang web của bạn. Điều này có nghĩa là việc sửa chữa những vấn đề này dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn và khách truy cập hài lòng hơn.
Làm thế nào để bạn phát hiện những vấn đề này?
Sử dụng công cụ kiểm tra SEO miễn phí của chúng tôi để thực hiện một kiểm tra nhanh và phát hiện bất kỳ tín hiệu đỏ nào. Để quét toàn bộ trang web của bạn, hãy sử dụng Semrush Site Audit. Công cụ này thực hiện hơn 140 kiểm tra để phân tích sức khỏe của trang web của bạn.
Nó phân loại các vấn đề của trang web của bạn thành lỗi (những vấn đề quan trọng nhất cần sửa), cảnh báo và thông báo. Và nó bao gồm báo cáo “Hiệu suất trang” (nhấp vào “Xem chi tiết” để đến đó), cho thấy bạn cách cải thiện tốc độ trang của mình.
Nó nhóm các cơ hội hiệu suất đó vào các loại lỗi, cảnh báo và thông báo tương tự. Và theo dõi tốc độ tải trang trung bình của bạn theo thời gian, để bạn có thể thấy tốc độ tải trang trung bình của bạn tăng lên khi bạn thực hiện các sửa chữa.
Tốc độ tải trang nhanh hơn tốt cho trải nghiệm người dùng (UX), và cải thiện UX có thể giúp SEO. Vì vậy, bạn có thể giúp nhiều khách truy cập hơn tìm thấy trang web của bạn.
Tạo Nội Dung Mới, Liên Quan
Xuất bản chỉ vì lý do xuất bản khó có thể dẫn đến kết quả tích cực. Nhưng tập trung vào nội dung mới xoay quanh các chủ đề mà đối tượng mục tiêu của bạn thực sự quan tâm là một cách tuyệt vời để có thêm traffic tự nhiên và tăng cường tỷ lệ tương tác.
Sử dụng Nghiên cứu Chủ đề để tạo ra ý tưởng nội dung.
Chỉ cần nhập một chủ đề chung mà doanh nghiệp của bạn đang tập trung vào và nhấp vào “Nhận ý tưởng nội dung.”
Tại đây, bạn có thể thấy một loạt các chủ đề phụ liên quan. Cùng với thông tin về lượng tìm kiếm từ khóa, tiêu đề hàng đầu, v.v., cho mỗi chủ đề phụ.
Hãy chú ý đến bất kỳ thẻ nào có màu xanh lá cây thay vì màu xanh dương. Chúng đại diện cho các chủ đề có hiệu quả cao—đo lường lượng tìm kiếm so với độ khó xếp hạng để giúp bạn tìm ra những cơ hội tiềm năng.
Và hãy giữ ý định tìm kiếm (những gì người dùng đang cố gắng đạt được với tìm kiếm của họ) trong tâm trí, để bạn có thể viết với sự chú ý đến những gì khán giả của bạn đang tìm kiếm.
Đảm Bảo Tất Cả Nội Dung Của Bạn Đều Chất Lượng Cao
Nội dung chất lượng cao là chính xác, rõ ràng và hữu ích cho khán giả của bạn. Và điều này rất quan trọng để giữ cho khán giả của bạn luôn quan tâm.
SEO Writing Assistant (SWA) có thể giúp bạn tạo ra nội dung tuyệt vời.
Nó đánh giá bài viết của bạn về độ dễ đọc, tính nguyên bản, giọng điệu và SEO. Và đi kèm với các tính năng AI để giúp bạn diễn đạt lại và soạn thảo văn bản của mình—mà bạn có thể xem lại và điều chỉnh để tiết kiệm thời gian khi viết.
Bạn cũng có thể sử dụng SEO Writing Assistant để cải thiện các trang hiện có cần được viết lại hoàn toàn. Sao chép văn bản vào SWA và sử dụng các tính năng AI Smart Writer để nâng cao chất lượng nội dung của bạn và có thể tăng cường mức độ tương tác.
Làm Cho Trang Web Của Bạn Trở Nên Hấp Dẫn Hơn
Một trang web hấp dẫn giúp khách truy cập dễ dàng tương tác theo những cách dẫn đến chuyển đổi, điều này có nghĩa là cuối cùng sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
Semrush cung cấp nhiều công cụ giúp bạn dễ dàng tạo ra nội dung mới, chất lượng cao và cải thiện các trang hiện có, cả hai điều này sẽ có khả năng cải thiện tỷ lệ tương tác trung bình của bạn.
Bạn đã sẵn sàng thử chưa?
Bắt đầu dùng thử miễn phí của bạn hôm nay.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗