Tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột qua là các chỉ số tiếp thị email cho thấy mức độ thu hút của các chiến dịch của bạn.
Hiểu và tối ưu hóa những con số này có thể giúp bạn tăng cường chuyển đổi và mối quan hệ với khán giả.
Hãy cùng khám phá sâu hơn về những chỉ số này.
Sự Khác Biệt Giữa Tỷ Lệ Nhấp Chuột và Tỷ Lệ Nhấp Chuột Qua Là Gì?
Tỷ lệ nhấp chuột là tỷ lệ phần trăm của những người nhấp vào một liên kết trong email của bạn so với tất cả những người đã nhận được email của bạn trong hộp thư đến. Điều này giúp bạn có cái nhìn về mức độ hấp dẫn của các chiến dịch đối với khán giả của bạn.
Tỷ lệ nhấp chuột qua là tỷ lệ phần trăm của những người nhấp vào một liên kết trong email của bạn so với những người đã mở email. Điều này giúp bạn hiểu mức độ thu hút của nội dung email của bạn và khả năng thúc đẩy hành động.
Giả sử bạn gửi thành công 1.000 email. Trong số đó, 100 người mở email và 10 người nhấp vào một liên kết.
Để tính toán tỷ lệ nhấp chuột của bạn, hãy chia số lần nhấp cho số email đã được gửi đi:
Tỷ lệ nhấp chuột: (10 lần nhấp / 1.000 email) x 100 = 1%.
Để tính toán tỷ lệ nhấp chuột qua, hãy chia số lần nhấp cho số email đã được mở:
Tỷ lệ nhấp chuột qua: (10 lần nhấp / 100 email đã mở) x 100 = 10%.
Tại Sao Tỷ Lệ Nhấp Chuột và Tỷ Lệ Nhấp Chuột Qua Quan Trọng?
Tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột qua đã trở thành hai chỉ số đáng tin cậy nhất để đo lường hiệu suất email. Bởi vì tỷ lệ mở đã trở nên ít thông tin hơn khi có nhiều tính năng và công cụ khác nhau ảnh hưởng đến cách theo dõi nó.
Ví dụ, chức năng Bảo vệ Quyền Riêng Tư Mail của Apple chuyển hướng email qua một máy chủ thay vì gửi trực tiếp đến người nhận. Điều này che giấu dữ liệu người nhận liên quan đến việc mở, chuyển tiếp, v.v.
Và việc kích hoạt nó đơn giản chỉ là đánh dấu lựa chọn của bạn:
Có những tùy chọn khác cũng làm điều tương tự. Điều này có thể khiến việc hiểu rõ cách mà người đăng ký tương tác với email của bạn trở nên khó khăn.
Nhưng bạn vẫn có thể theo dõi số lần nhấp.
Hơn nữa, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột qua nói lên nhiều hơn về sự tương tác. Không chỉ đơn thuần là liệu ai đó có đủ tò mò để mở email hay không.
Làm Thế Nào Để Bạn Biết Nếu Các Chỉ Số Của Bạn Là Tốt?
Một trong những cách tốt nhất để xác định xem tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột qua của một chiến dịch có mạnh hay không là so sánh những giá trị đó với những chiến dịch trước đó.
Cũng là một ý tưởng tốt để so sánh tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột qua của bạn với các tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể làm điều này thông qua báo cáo năm 2024 của MailerLite. (Lưu ý rằng tài nguyên này gọi tỷ lệ nhấp chuột qua là tỷ lệ nhấp vào mở.)
Làm điều này sẽ giúp bạn xác định xem bạn đang ở trên hay dưới mức trung bình. Và có thể giúp bạn hiểu liệu bạn có cần thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào không.
Cách Tối Ưu Tỷ Lệ Nhấp Chuột và Tỷ Lệ Nhấp Chuột Qua
Dưới đây là một vài chiến thuật giúp bạn cải thiện các chỉ số tiếp thị email để đạt được kết quả tốt hơn.
Nhắm Đến Đối Tượng Chính Xác
Đối tượng mục tiêu của bạn là nhóm người cụ thể có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhất. Và việc tiếp cận họ giúp đảm bảo thông điệp của bạn được tiếp nhận và thúc đẩy hành động. Để xác định đối tượng mục tiêu của bạn:
Thu thập dữ liệu nhân khẩu học như tuổi, giới tính và vị trí
- Phân tích thông tin tâm lý học như sở thích và mô hình hành vi trực tuyến
- Sử dụng dữ liệu này để xây dựng các nhân vật chi tiết hướng dẫn việc tạo nội dung và nhắm mục tiêu của bạn
- Một cách tuyệt vời để bắt đầu là phân tích đối tượng của đối thủ cạnh tranh với một công cụ như
One2Target One2Target.
Tại sao?
Bạn và đối thủ của bạn có thể chia sẻ cùng một đối tượng—hoặc một đối tượng rất tương tự. Điều này có nghĩa là việc có được thông tin chi tiết về họ có thể giúp bạn xác định đối tượng của riêng mình.
Nhập tối đa năm miền của đối thủ và nhấp vào “Phân tích.”
Tab “Nhân khẩu học” hiển thị tóm tắt về độ tuổi, giới tính và quốc gia của đối tượng chung của họ.
Tab “Kinh tế xã hội” hiển thị thông tin về quy mô hộ gia đình, mức thu nhập, tình trạng việc làm và trình độ học vấn của đối tượng.
Và tab “Hành vi” bao gồm thông tin về hành vi trực tuyến của đối tượng. Như phân tích giữa việc sử dụng máy tính để bàn và di động, các loại trang web họ truy cập, và các nền tảng mạng xã hội họ sử dụng.
Sử dụng dữ liệu này để xác định các phân khúc đối tượng chính của bạn và xây dựng các nhân vật đối tượng xung quanh chúng.
Nhưng hãy đi xa hơn những đối tượng rộng này để có được sự cụ thể hơn. Bởi vì các email được phân khúc cao thường hoạt động tốt hơn.
Giả sử bạn có một phân khúc khá lớn của phụ nữ có con. Nếu Ngày của Mẹ sắp đến, đó là một nhóm tuyệt vời để tạo ra một chiến dịch nhắm mục tiêu.
Viết Nội Dung Email Liên Quan và Chất Lượng
Nội dung email không liên quan hoặc chất lượng thấp có thể được mở, nhưng khó có khả năng nhận được bất kỳ lần nhấp nào. Điều này có nghĩa là không có chuyển đổi.
Để tạo ra nội dung liên quan, hãy bắt đầu bằng cách hiểu nhu cầu, sự thất vọng và sở thích của đối tượng mục tiêu của bạn. Việc nghiên cứu các nhân vật đối tượng của bạn nên giúp ích cho điều này.
Bạn cũng có thể phân tích các chiến dịch trước đó để thu thập thông tin về những gì thành công nhất. Và sau đó gửi nhiều hơn về điều đó.
Dưới đây là một vài mẹo khác để viết nội dung email tốt:
- Thu hút sự chú ý bằng cách đặt câu hỏi thú vị, sử dụng một điểm dữ liệu hấp dẫn, hoặc truyền đạt cảm giác cấp bách.
- Sử dụng câu và đoạn ngắn để nâng cao khả năng đọc hiểu
- Tận dụng bất kỳ tính năng cá nhân hóa nào mà nền tảng email của bạn có để làm cho các tin nhắn trở nên đặc biệt hơn
- Sử dụng biểu tượng cảm xúc (nếu phù hợp với thương hiệu của bạn)
Mẹo
Sử dụng Trợ lý Viết AI để tối ưu hóa việc viết nội dung cho email của bạn. Nhanh chóng tạo ra các email lạnh, email theo dõi, email xác nhận và nhiều hơn nữa.
A/B Test Các CTA của Bạn
Một lời kêu gọi hành động (CTA) là một lời nhắc nhở khuyến khích người nhận email thực hiện một hành động cụ thể. Như là nhấp vào một liên kết để tải xuống hướng dẫn hoặc thực hiện một giao dịch mua hàng.
Các CTA rất quan trọng trong tiếp thị qua email. Bởi vì chúng có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc thuyết phục người nhận thực hiện bước tiếp theo hay không.
Và bạn có thể so sánh hai phiên bản của cùng một CTA trong một email bằng cách sử dụng một cái gọi là A/B testing—một phương pháp nghiên cứu so sánh hai phiên bản của một cái gì đó để xem cái nào hoạt động tốt hơn.
Trong trường hợp này, nó liên quan đến việc so sánh các bản sao khác nhau, màu sắc hoặc nút bấm để xem cái nào nhận được nhiều nhấp chuột hơn.
Nó có thể cho thấy các CTA nào hoạt động tốt nhất với khán giả của bạn. Và giúp bạn cải thiện tỷ lệ nhấp chuột.
Bạn có thể sử dụng Trợ lý Viết AI để giúp bạn tạo ra các bản sao CTA khác nhau.
Mở ứng dụng, đi đến tab “Tất cả Công cụ”, gõ “lời kêu gọi hành động” vào thanh tìm kiếm, và chọn tùy chọn “Lời Kêu Gọi Hành Động”.
Cung cấp chi tiết như ngôn ngữ, khán giả và mô tả. Và nhấp vào “Tạo ra.”
Công cụ sẽ tạo ra các CTA khác nhau. Bạn có thể sao chép, kiểm tra đạo văn hoặc lưu lại để sử dụng sau.
Cách chính xác bạn thực hiện một bài kiểm tra A/B sẽ phụ thuộc vào nền tảng tiếp thị qua email mà bạn sử dụng. Nhưng để có kết quả tốt nhất, luôn luôn kiểm tra một yếu tố tại một thời điểm, sử dụng kích thước mẫu đáng kể, và thực hiện các bài kiểm tra đủ lâu để thu thập dữ liệu có ý nghĩa.
Thử Nghiệm Với Các Tiêu Đề Khác Nhau
Một tiêu đề email (chuỗi văn bản hiển thị sau tên người gửi) là yếu tố chính có thể thuyết phục người nhận mở tin nhắn của bạn. Và các email của bạn cần được mở trước khi chúng có thể nhận được nhấp chuột.
Dưới đây là một vài gợi ý để tạo ra các tiêu đề tốt:
- Nhắm đến không quá 50 ký tự để tránh bị cắt ngắn càng nhiều càng tốt
- Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn, có tính hành động
- Làm rõ các lợi ích chính
- Sử dụng các tùy chọn cá nhân hóa có sẵn trong nền tảng email của bạn để làm cho các tin nhắn của bạn thu hút sự chú ý của người nhận
Tìm ra điều gì hoạt động tốt nhất cho bạn sẽ cần một số thử nghiệm.
Nếu bạn cần trợ giúp để bắt đầu, hãy sử dụng công cụ “Tiêu Đề Email” trong Trợ lý Viết AI. Công cụ này có thể giúp bạn tạo ra tối đa tám tiêu đề cùng một lúc.
Tối Ưu Hóa Cho Di Động
Với việc nhiều người dùng truy cập email trên điện thoại và các thiết bị tương tự, việc tối ưu hóa email của bạn cho di động là rất quan trọng. Và có thể giúp bạn cải thiện tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột qua email.
Dưới đây là một vài mẹo để giúp bạn tạo ra các email thân thiện với di động:
- Sử dụng thiết kế đáp ứng để email của bạn điều chỉnh theo các kích thước màn hình khác nhau
- Làm cho các CTA dễ dàng nhấp mà không cần phóng to
- Sử dụng phông chữ rõ ràng và màu sắc tương phản cao để cải thiện khả năng đọc
- Giữ nội dung của bạn ngắn gọn
Thường xuyên kiểm tra email của bạn trên nhiều thiết bị khác nhau trước khi triển khai các chiến dịch. Và phân tích các chỉ số để xem có sự khác biệt nào giữa các loại thiết bị cần xem xét.
Chơi Đùa Với Thời Gian
Ngày và giờ mà tin nhắn của bạn đến hộp thư đến của người nhận có thể đóng một vai trò lớn trong việc họ quyết định mở email hay không—hoặc liệu họ có thấy chúng hay không.
Trong khi nhiều nhà tiếp thị sẽ nói với bạn rằng những ngày và giờ cụ thể luôn là tốt nhất, điều đó thực sự phụ thuộc vào thương hiệu và khán giả của bạn.
Ví dụ, các công ty phần mềm B2B có thể muốn nhắm đến việc gửi email vào khoảng 8 giờ sáng vào các ngày trong tuần. Bởi vì nhiều chuyên gia thường kiểm tra email của họ ngay trước khi bắt đầu ngày làm việc thực sự.
Xem lại nghiên cứu khán giả của bạn để đưa ra một số ý tưởng. Sau đó, hãy thử một số tùy chọn.
Cải Thiện Chiến Lược Tiếp Thị Email Của Bạn
Nếu bạn đang tìm cách tăng tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột qua email, việc hiểu rõ khán giả của bạn là vô giá.
Mỗi email bạn tạo ra, tiêu đề bạn điều chỉnh và CTA bạn hoàn thiện nên xuất phát từ những hiểu biết sâu sắc về khán giả.
Vì vậy, hãy sử dụng One2Target để nghiên cứu khán giả của bạn. Và xem xét cách các thành phần khác nhau trong email của bạn có thể đáp ứng những mong muốn và nhu cầu của họ.
Bạn có thể tạo ra các email mang lại kết quả thực sự.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗