Trụ cột Nội dung cho Mạng xã hội là gì?
Trụ cột nội dung mạng xã hội là các chủ đề chính hoặc các chủ đề rộng mà hướng dẫn nỗ lực tạo nội dung cho các hồ sơ mạng xã hội của doanh nghiệp bạn.
Chúng giúp bạn tập trung vào việc sản xuất nội dung, đảm bảo tính nhất quán và giúp bạn phát triển uy tín xung quanh các chủ đề liên quan.
Chúng tôi khuyên bạn nên chọn từ ba đến năm trụ cột nội dung. Và bất kỳ nội dung nào bạn sản xuất nên thuộc ít nhất một trụ cột.
Ví dụ, giả sử bạn sở hữu một thương hiệu trang trí nhà cửa. Các trụ cột nội dung của bạn có thể là:
- Nội thất truyền cảm hứng
- Mẹo trang trí
- Lý thuyết màu sắc
- Tin tức công ty
Bạn có thể đăng về một hoặc nhiều chủ đề này mỗi ngày.
Nếu bạn tiếp tục làm điều này một cách nhất quán, những người yêu thích thiết kế nội thất sẽ bắt đầu xem thương hiệu của bạn như một chuyên gia về những chủ đề này. Và như một nguồn đáng tin cậy để giúp đỡ và truyền cảm hứng.
Và họ có thể có nhiều khả năng nghĩ đến thương hiệu của bạn khi tìm kiếm các sản phẩm trang trí nhà mới.
Trụ cột Nội dung Giúp Chiến lược Mạng xã hội của Bạn
Trụ cột nội dung mạng xã hội rất hữu ích vì chúng giúp bạn:
Xác lập Danh tính Thương hiệu
Sử dụng một bộ trụ cột nội dung giúp mọi người liên tưởng thương hiệu của bạn với những chủ đề đó.
Đó là lý do tại sao việc chọn trụ cột nội dung đúng là quan trọng.
Chúng nên là những chủ đề mà:
- Quan tâm đến khách hàng mục tiêu của bạn
- Giúp khách hàng đạt được mục tiêu của họ
- Phù hợp với sứ mệnh và giá trị thương hiệu của bạn
Ví dụ, hãy xem xét một thương hiệu bán dụng cụ làm vườn. Đối tượng mục tiêu của họ bao gồm cả những người làm vườn mới bắt đầu và những người có kinh nghiệm muốn đạt được một khu vườn đẹp, học các kỹ thuật làm vườn mới và vui vẻ.
Sứ mệnh của thương hiệu là giúp những người yêu thích làm vườn ở mọi cấp độ cải thiện kỹ năng của họ. Và các giá trị của nó là hữu ích, khuyến khích, truyền cảm hứng và bao gồm mọi người.
Thương hiệu làm vườn đó có thể chọn các trụ cột nội dung sau:
- Cảm hứng vườn: Video, hình ảnh và nội dung do người dùng tạo ra cho thấy những khu vườn đầy cảm hứng
- Làm vườn cho tất cả mọi người: Các bài đăng giới thiệu những người làm vườn từ nhiều nền tảng và cộng đồng khác nhau
- Mẹo làm vườn: Video, đồ họa thông tin và danh sách với các mẹo từ chuyên gia về trồng trọt và làm vườn
Theo thời gian, thương hiệu sẽ có thể xây dựng một danh tính phản ánh tính cách và những gì họ quan tâm.
Đa dạng hóa Các Đề xuất Nội dung
Các trụ cột nội dung cung cấp cho bạn một loạt ý tưởng để đăng tải. Để giữ cho mọi thứ thú vị và cho phép bạn giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhau.
Ví dụ, một thương hiệu giày chạy bộ sẽ không chỉ muốn đăng về giày chạy bộ.
Nhưng họ có thể có một trụ cột về mẹo chạy, một về câu chuyện cộng đồng, và một về việc chia sẻ cập nhật về các sự kiện chạy bộ quốc gia và địa phương.
Bằng cách đó, nội dung được đa dạng hóa để có điều gì đó cho tất cả các người theo dõi của thương hiệu.
Đảm bảo Tính Nhất quán
Giữ vững một vài trụ cột nội dung giúp bạn không phải liên tục nghĩ ra ý tưởng mới. Tính nhất quán đó có thể xây dựng lòng tin với khán giả.
Và thương hiệu của bạn càng đáng tin cậy, thì càng có khả năng mọi người sẽ mua hàng từ bạn.
Ví dụ, giả sử một thương hiệu trước đây đã đăng trên mạng xã hội mỗi ngày nhưng đã không đăng trong một thời gian.
Một khách hàng tiềm năng có thể nghĩ rằng công ty không quan tâm đến những người theo dõi của họ. Và cảm thấy lo lắng khi mua hàng từ họ.
Mẹo
Nội dung của bạn cũng nên nhất quán về mặt hình ảnh. Và duy trì một giọng điệu quen thuộc. Tất cả điều này giúp xây dựng lòng tin với khán giả.
Trụ cột Nội dung so với Các Thùng Nội dung
Một số người sử dụng các thuật ngữ trụ cột nội dung và thùng nội dung thay thế cho nhau. Nhưng chúng không hoàn toàn giống nhau.
Trụ cột nội dung là các chủ đề tổng quát mà thương hiệu của bạn tạo nội dung xung quanh.
Các thùng nội dung là các loại hoặc danh mục rộng mà bạn có thể sử dụng để tổ chức nội dung của mình. Và lập kế hoạch cho lịch trình mạng xã hội của bạn.
Điều đó có nghĩa là bạn có thể bao phủ hầu hết tất cả các trụ cột của mình với mỗi loại thùng.
Hãy cùng xem bốn loại thùng nội dung phổ biến nhất để minh họa:
Thùng Nội dung Giáo dục
Một thùng nội dung giáo dục giúp khán giả của bạn có được kiến thức cần thiết để đạt được mục tiêu của họ. Và xác lập công ty của bạn như một chuyên gia.
Nội dung giáo dục là một yếu tố cốt lõi trong sự hiện diện trên mạng xã hội của Wells Fargo. Và họ có thể bao phủ nhiều chủ đề thông qua thùng này.
Họ thường xuyên đăng về những điều như cách phòng tránh lừa đảo và gian lận và cách thiết lập các mục tiêu tài chính.
Thùng Nội dung Truyền cảm hứng
Nội dung truyền cảm hứng nhắc nhở mọi người về những gì họ muốn đạt được. Và giúp họ liên tưởng thương hiệu của bạn với việc tiến bộ hướng tới những mục tiêu đó.
Tombow đăng nhiều nội dung truyền cảm hứng để cho khán giả thấy những tác phẩm nghệ thuật tuyệt vời mà họ có thể tạo ra.
Điều này truyền cảm hứng cho khán giả của thương hiệu. Vì vậy, họ muốn quay lại nhiều lần để xem những gì khác họ có thể tạo ra.
Wix là một ví dụ tốt khác. Thương hiệu thường xuyên chia sẻ các bài đăng truyền cảm hứng cho thấy các trang web của khách hàng được tạo ra bằng trình tạo trang web của họ.
Cho thấy những gì có thể đạt được bằng cách sử dụng nền tảng Wix gợi mở những khát vọng của mọi người về việc có các trang web chuyên nghiệp.
Thùng Nội dung Giải trí
Tạo nội dung hài hước hoặc giải trí có thể giúp thương hiệu của bạn thu hút nhiều sự tương tác hơn. Và trở nên đáng nhớ hơn.
Một báo cáo Oracle 2022 đã phát hiện rằng 91% người tiêu dùng thích các thương hiệu hài hước. Và 72% sẽ chọn một thương hiệu sử dụng sự hài hước thay vì đối thủ.
Mạng xã hội là nơi hoàn hảo để các thương hiệu khám phá khía cạnh này. Bởi vì mọi người thường lên mạng xã hội để giải trí.
The Cheesecake Factory đã biến việc giải trí thành một phần của thương hiệu của họ. Họ thường xuyên đăng tải nội dung ngớ ngẩn hoặc hài hước trên các nền tảng mạng xã hội của mình.
Nhưng điều quan trọng là phải nhớ các trụ cột nội dung của bạn. Bởi vì các bài đăng nhằm thu hút người dùng thông qua sự hài hước có thể không hiệu quả nếu chúng không liên quan đến thương hiệu của bạn.
Thùng nội dung khuyến mãi
Có một thùng nội dung dành riêng cho các chương trình khuyến mãi có thể giúp bạn giới thiệu các sản phẩm của mình mà không cần quảng cáo trả phí. Và giúp tăng cường chuyển đổi.
Bạn không muốn tất cả nội dung của mình chỉ mang tính chất quảng cáo. Bởi vì mọi người cũng muốn được giải trí và truyền cảm hứng từ mạng xã hội.
Nhưng việc chia sẻ các bài đăng thường xuyên về lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, quảng bá các chương trình giảm giá, v.v. là một cách tốt để giữ cho khách hàng được thông tin. Và khuyến khích họ mua hàng từ bạn.
Chỉ cần nhìn vào Target.
Target bao gồm rất nhiều nội dung quảng cáo trên các kênh mạng xã hội của họ. Và những bài đăng đó giữ cho người theo dõi được cập nhật.
Ngay cả với nội dung quảng cáo, bạn vẫn có thể đề cập đến nhiều trụ cột khác nhau.
Ví dụ, thương hiệu giày chạy bộ từ trước có thể đăng bài về một cuộc đua sắp tới và đề cập rằng vẫn còn thời gian để làm quen với một trong những sản phẩm mới của họ trước sự kiện. Hoặc giới thiệu một câu chuyện cộng đồng cho thấy ai đó đã đến cửa hàng của họ.
Cách tạo và sử dụng các trụ cột nội dung cho mạng xã hội
Hãy cùng đi qua chín bước cần thiết để tạo ra và triển khai các trụ cột nội dung.
Mẹo
Tạo một tài khoản Semrush miễn phí để theo dõi các bước trong hướng dẫn này.
1. Xác định Sứ mệnh và Giá trị Thương hiệu của Bạn
Có một hiểu biết rõ ràng về sứ mệnh và giá trị của bạn sẽ giúp bạn có điểm khởi đầu để chọn các trụ cột và đảm bảo chúng phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn.
Để xác định sứ mệnh của bạn, hãy xem xét các câu hỏi sau:
- Tại sao thương hiệu của bạn tồn tại?
- Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì?
- Điều gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt so với các đối thủ?
- Bạn muốn đạt được điều gì với thương hiệu của mình (ngoài việc bán hàng)?
- Thương hiệu của bạn sẽ đạt được những mục tiêu đó như thế nào?
Ghi lại câu trả lời của bạn cho các câu hỏi trên. Sau đó, kết hợp chúng thành một tuyên bố sứ mệnh trong một câu.
Ví dụ, tuyên bố sứ mệnh của IKEA là:
Cung cấp một loạt các sản phẩm nội thất gia đình được thiết kế tốt, chức năng với mức giá thấp đến mức nhiều người có thể đủ khả năng chi trả.
Sau đó, xác định giá trị thương hiệu của bạn bằng cách trả lời các câu hỏi sau:
- Những điều không thể thương lượng của thương hiệu bạn là gì (ví dụ: giá thấp, chất lượng cao, dịch vụ khách hàng tuyệt vời)?
- Bạn muốn mọi người cảm nhận thương hiệu của bạn như thế nào?
- Nếu thương hiệu của bạn là một người, bạn sẽ mô tả họ như thế nào?
Dựa trên câu trả lời của bạn, chọn năm giá trị mà bạn nghĩ định nghĩa thương hiệu của bạn.
Dưới đây là một số ví dụ:
2. Xác định Đối tượng Mục tiêu của Bạn
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn và hiểu tâm lý của họ cho phép bạn chọn các trụ cột nội dung phù hợp nhất với họ. Điều này giúp bạn có cơ hội tốt hơn để tiếp cận họ.
Hãy bắt đầu bằng cách tự hỏi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề gì. Và ai là người hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm của bạn.
Giả sử công ty của bạn bán cà phê xay cao cấp theo hình thức đăng ký để giữ chi phí của khách hàng thấp.
Vấn đề bạn giải quyết là thiếu khả năng tiếp cận cà phê chất lượng. Và những người hưởng lợi nhiều nhất là các chuyên gia bận rộn không có thời gian ghé qua quán cà phê.
Sau đó, thu thập một số dữ liệu hỗ trợ bằng cách sử dụng One2Target.
Chỉ cần nhập một vài đối thủ vào công cụ để có cái nhìn tổng quan về đối tượng thị trường của bạn.
Bạn sẽ thấy thông tin nhân khẩu học.
Công cụ cũng cung cấp thông tin về tình trạng kinh tế xã hội, sở thích, và thậm chí là sở thích trên mạng xã hội.
Bước tiếp theo là tạo một hoặc nhiều chân dung người mua với tất cả thông tin này. Đây là những hồ sơ đại diện cho người mua lý tưởng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Dưới đây là một vài ví dụ về chân dung người mua cho công ty cà phê đăng ký tưởng tượng của chúng ta.
Bây giờ bạn đã xác định rõ thương hiệu và đối tượng của mình, bạn có thể bắt đầu nghĩ ra một số trụ cột. Trong trường hợp này, bạn có thể có một trụ cột về mẹo cà phê giá rẻ và một trụ cột về các nghi thức buổi sáng.
3. Thực hiện Nghiên cứu Từ khóa
Biết sứ mệnh và giá trị của thương hiệu bạn cũng như ai là đối tượng mục tiêu của bạn đều rất hữu ích trong việc xác định các trụ cột nội dung. Nhưng cũng là một ý tưởng tốt để thực hiện nghiên cứu từ khóa.
Điều này là vì các chủ đề mà đối tượng của bạn đang tìm kiếm trên Google có khả năng cũng sẽ được quan tâm trên mạng xã hội.
Bạn có thể dễ dàng thực hiện nghiên cứu từ khóa bằng cách sử dụng Semrush Keyword Magic Tool.
Nhập một thuật ngữ rộng liên quan đến thương hiệu của bạn và nhấn “Tìm kiếm.”
Bạn sẽ thấy một danh sách dài các thuật ngữ liên quan. Như thế này:
Để thu hẹp một số ý tưởng cụ thể hơn, hãy sử dụng các nhóm gợi ý ở bên trái.
Như bạn có thể thấy, có rất nhiều từ khóa liên quan đến lượng caffeine trong cà phê.
Hầu hết trong số đó nhận được hàng nghìn lượt tìm kiếm mỗi tháng. Điều này có thể khiến bạn có một trụ cột tập trung vào thông tin về cà phê có caffeine (sự thật, so sánh, v.v.).
4. Tạo Cấu trúc Rõ ràng cho Kế hoạch Trụ cột Nội dung của Bạn
Bây giờ bạn nên có một danh sách các ý tưởng trụ cột. Bạn có thể sử dụng chúng để tạo một kế hoạch có cấu trúc sẽ thông báo cho tất cả nội dung mạng xã hội của bạn.
Đầu tiên, hãy viết ra tên của các trụ cột nội dung của bạn.
Sau đó, hãy viết một mô tả ngắn gọn về các loại nội dung bạn sẽ tạo cho mỗi trụ cột. Ví dụ: video, GIF, infographic, ảnh và bài viết.
Và hãy xem xét ghi lại một số góc độ cụ thể hơn dưới mỗi trụ cột.
5. Tạo và Đăng Nội Dung Chất Lượng
Chất lượng nội dung của bạn quan trọng không kém gì chất lượng kế hoạch của bạn. Nội dung truyền thông xã hội tốt thu hút sự chú ý, thúc đẩy sự tương tác và thậm chí có thể dẫn đến kết quả kinh doanh.
Hãy làm theo những hướng dẫn này để đảm bảo nội dung của bạn đạt tiêu chuẩn cao nhất:
- Tuân thủ màu sắc, phông chữ và giọng điệu thương hiệu của bạn
- Nghiên cứu kỹ lưỡng cho các bài viết thông tin
- Viết nội dung rõ ràng, ngắn gọn và dễ tiếp thu
- Sử dụng thiết bị chụp ảnh và quay video chất lượng tốt nhất mà bạn có thể
- Đảm bảo mỗi bài đăng đều mang lại giá trị theo một cách nào đó
Sau đó, hãy lên lịch cho các bài đăng của bạn trước để duy trì sự nhất quán.
Với Semrush’sSocial Poster (Công cụ Đăng Bài Xã Hội của Semrush), bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng lên lịch cho các bài đăng trên nhiều nền tảng.
Đọc thêm: Nội Dung Chất Lượng Là Gì & Cách Tạo Ra Nó
6. Tái Sử Dụng Nội Dung Cho Các Nền Tảng Khác Nhau
Tái sử dụng nội dung của bạn trên các nền tảng giúp tối đa hóa phạm vi tiếp cận và sự tương tác mà không cần phải lặp lại nỗ lực.
Ví dụ, nếu bạn đã tạo một bài đăng dạng carousel cho LinkedIn, hãy sử dụng những hình ảnh đó để tạo một Instagram Reel.
Hoặc, sử dụng nội dung từ một infographic bạn đã đăng trên Pinterest để tạo một bài đăng dạng văn bản trên X (trước đây là Twitter).
Không chắc nên tập trung vào kênh nào? Hãy xem lại sở thích mạng xã hội của khán giả từ One2Target.
7. Đo Lường Kết Quả và Điều Chỉnh
Đo lường hiệu suất nội dung của bạn cho phép bạn thấy những trụ cột nào đang hoạt động tốt. Từ đó, bạn có thể tạo ra nhiều nội dung thành công hơn trong tương lai.
Vậy làm thế nào để bạn theo dõi kết quả của mình?
Semrush’s Social Analytics (Phân Tích Xã Hội của Semrush) theo dõi các chỉ số quan trọng như phản ứng, chia sẻ và nhấp chuột.
Nó trực quan hóa dữ liệu cho bạn. Vì vậy, bạn có thể dễ dàng thấy điều gì đang hoạt động tốt. Và nơi bạn có thể cải thiện.
Và theo dõi hiệu suất mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng Social Tracker (Theo Dõi Xã Hội). Để xem điều gì đang hoạt động tốt cho họ và bạn so sánh như thế nào.
Sử dụng tất cả thông tin này để xác định xem bạn có cần điều chỉnh các trụ cột của mình hay không.
Ví dụ, bạn có thể thấy rằng một hoặc hai trụ cột đang hoạt động đặc biệt tốt. Và quyết định đăng nhiều nội dung đó hơn.
Hoặc, bạn có thể thấy rằng một đối thủ đang bao phủ một trụ cột mà bạn không có và đang tạo ra nhiều sự tương tác. Điều này có thể dẫn đến việc bạn thay thế một trong những trụ cột có hiệu suất thấp của mình.
Nâng Cao Thương Hiệu Của Bạn Với Các Trụ Cột Nội Dung
Các trụ cột nội dung được chọn lựa kỹ lưỡng cho mạng xã hội có thể giúp bạn phát triển thương hiệu, kết nối với khán giả và thậm chí tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chưa?
Thực hiện nghiên cứu từ khóa và khán giả với Semrush.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗