Trích Dẫn AI Là Gì & Làm Thế Nào Để Có Chúng?

Trích Dẫn AI Là Gì?

Trong tiếp thị kỹ thuật số, trích dẫn AI là các tham chiếu liên kết đến các nguồn hoặc trang web cụ thể mà một hệ thống AI đã sử dụng để giúp tạo ra hoặc hỗ trợ một phản hồi.

Dưới đây là ví dụ về các trích dẫn AI trong một Tổng Quan AI của Google:

Dưới đây là ví dụ về các trích dẫn AI trong ChatGPT:

Lưu ý

Các tham chiếu chung đến thương hiệu của bạn trong các phản hồi của AI được gọi là đề cập AI.

Tại Sao Trích Dẫn AI Quan Trọng?

Trích dẫn AI rất quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số vì chúng ảnh hưởng đến khả năng hiển thị và hình ảnh của thương hiệu bạn trong các phản hồi của AI, điều này ngày càng trở nên phổ biến trong hành trình của khách hàng.

Trích dẫn cho trang web của bạn và các trang web khác có thể ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn:

• Trích dẫn từ bên thứ nhất (tức là, trích dẫn cho trang web của bạn) có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu, củng cố hình ảnh thương hiệu của bạn, và thúc đẩy traffic đến trang web của bạn
• Trích dẫn từ bên thứ ba (tức là, trích dẫn cho các trang web khác) có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn nếu nội dung được tham chiếu đề cập đến thương hiệu của bạn hoặc các đối thủ cạnh tranh của bạn

Nếu một người dùng gửi một yêu cầu liên quan, bạn muốn LLM trích dẫn nội dung của bạn và/hoặc nội dung bên thứ ba có lợi cho thương hiệu của bạn. Như thế này:

Bạn không muốn LLM trích dẫn nội dung không có lợi cho thương hiệu của bạn hoặc quảng bá cho các đối thủ cạnh tranh thay vì bạn.

Nghiên cứu tìm kiếm AI của Semrush cho thấy rằng những người truy cập từ trải nghiệm tìm kiếm AI có khả năng chuyển đổi cao hơn 4,4 lần so với những người truy cập từ trải nghiệm tìm kiếm truyền thống. Và traffic tìm kiếm AI có thể vượt qua traffic tìm kiếm truyền thống vào năm 2028. khách truy cập từ các trải nghiệm tìm kiếm truyền thống. Và traffic tìm kiếm bằng AI có thể vượt qua traffic tìm kiếm truyền thống vào năm 2028.

Vì vậy, trích dẫn AI có thể sớm mang lại nhiều doanh thu hơn cho thương hiệu của bạn so với thứ hạng của công cụ tìm kiếm truyền thống.

Các Loại Trích Dẫn AI [kèm Ví Dụ]

Có ba loại trích dẫn AI chính:

1. Trích dẫn thông tin
2. Trích dẫn sản phẩm
3. Trích dẫn đa phương tiện

Trích Dẫn Thông Tin

Trích dẫn thông tin là các tham chiếu đến các trang web hoặc tài liệu mà AI đã sử dụng để hỗ trợ một tuyên bố, giải thích hoặc tóm tắt có tính chất thực tế. Những trích dẫn này cho phép người dùng xác minh thông tin và tiếp tục việc học của họ.

Dưới đây là một ví dụ về một số trích dẫn thông tin trong ChatGPT:

Trích Dẫn Sản Phẩm

Trích dẫn sản phẩm là các liên kết đến các trang sản phẩm trong các phản hồi do AI tạo ra. Những trích dẫn này cho phép người dùng tiếp tục hành trình mua sắm của họ.

Dưới đây là một ví dụ về các trích dẫn sản phẩm trong Chế Độ AI của Google:

Trích Dẫn Đa Phương Tiện

Trích dẫn đa phương tiện là các tham chiếu liên kết đến các nguồn hình ảnh, nguồn video hoặc các nguồn nội dung đa phương tiện khác.

Dưới đây là một ví dụ về một số kết quả hình ảnh trên web trong ChatGPT:

Người dùng có thể thấy trích dẫn sau khi nhấp vào một hình ảnh:

Các Hệ Thống AI Có Luôn Cung Cấp Trích Dẫn Không?

Không, các hệ thống AI không luôn cung cấp trích dẫn trong các phản hồi của chúng.

Các hệ thống AI không cung cấp trích dẫn khi chúng chỉ dựa vào kiến thức đã được đào tạo trước để tạo ra một phản hồi.

Điều này là do AI tạo ra phản hồi dựa trên các mẫu đã học từ một hỗn hợp rộng rãi các nguồn - không phải từ các tài liệu cụ thể có thể truy xuất được.

Dưới đây là một ví dụ về một phản hồi của ChatGPT không có trích dẫn nào được bao gồm:

Để cho bạn một ý tưởng chung về sự xuất hiện của trích dẫn AI, tôi đã thử nghiệm 12 yêu cầu khác nhau trong ChatGPT 4o mà không yêu cầu rõ ràng tìm kiếm trên web. Tôi phát hiện rằng khoảng 42% các phản hồi bao gồm ít nhất một trích dẫn:

Xin lưu ý rằng các phản hồi của AI có thể khác nhau đáng kể dựa trên người dùng cá nhân, yêu cầu và ngữ cảnh cuộc trò chuyện. Dữ liệu này chỉ nhằm cung cấp cho bạn một ý tưởng chung về việc sử dụng trích dẫn.

Khi Nào Các Hệ Thống AI Cung Cấp Trích Dẫn?

Các hệ thống AI cung cấp trích dẫn khi chúng truy xuất thông tin từ một nguồn bên ngoài - chẳng hạn như web trực tiếp hoặc cơ sở dữ liệu sản phẩm - thay vì từ dữ liệu đào tạo nội bộ của chúng.

Một số hệ thống AI - chẳng hạn như Chế Độ AI của Google và Tổng Quan AI của Google - luôn cung cấp trích dẫn vì chúng được liên kết với tìm kiếm truyền thống theo mặc định.

Các LLM khác có thể sử dụng các nguồn bên ngoài khi chúng cho rằng cần thiết để cung cấp thông tin chính xác, cập nhật hoặc có thể xác minh hơn cho người dùng.

Ví dụ, mô hình o4-mini của ChatGPT hiện có ngày cắt giảm kiến thức là ngày 31 tháng 5 năm 2024. Nếu bạn hỏi về một sự kiện sau ngày này, mô hình sẽ tự động tìm kiếm trên web để có thông tin cập nhật và cung cấp liên kết đến các nguồn của nó:

Người dùng cũng có thể áp dụng tính năng “Tìm kiếm trên web” của ChatGPT một cách thủ công.

Cách Để Có Trích Dẫn AI

Bạn có thể có được trích dẫn AI cho trang web của mình bằng cách xuất bản nội dung có giá trị trích dẫn, cải thiện danh tiếng thương hiệu của bạn, làm cho nội dung của bạn có thể truy cập được cho các trình thu thập thông tin AI, tuân thủ các thực tiễn SEO tốt nhất và tạo một nguồn cấp dữ liệu sản phẩm.

Một nửa số trích dẫn trong ChatGPT đề cập đến các trang web doanh nghiệp/dịch vụ, theo nghiên cứu tìm kiếm AI của Semrush. Vì vậy, có tiềm năng cao cho các trang web như của bạn để kiếm được trích dẫn.

Xuất Bản Nội Dung Có Giá Trị Trích Dẫn

Nội dung có giá trị trích dẫn là nội dung gốc giúp các hệ thống AI thỏa mãn các truy vấn của người dùng - lý tưởng là theo cách mà kiến thức đã được đào tạo trước không thể làm được.

Các loại nội dung sau đây có thể có khả năng cao nhất để kiếm được trích dẫn AI:

Nhu cầu cho mỗi loại nội dung phụ thuộc vào ngách và đối tượng mục tiêu.

Bạn có thể khám phá các chủ đề mà khán giả của bạn thảo luận trên các nền tảng AI với Semrush AI Visibility Toolkit.

Và bạn có thể kiểm tra số lượng trang của bạn xuất hiện trong các trích dẫn AI với chỉ số Cited Pages trong Visibility Overview.

Dù bạn tạo nội dung gì, hãy đảm bảo nó thân thiện với LLM:

• Tránh ngôn ngữ thơ ca, mơ hồ hoặc không rõ ràng mà có thể khó hiểu đối với các hệ thống xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
• Đề cập đến các thực thể và khái niệm liên quan (và tránh đề cập đến các thực thể hoặc khái niệm không liên quan) để tăng cường tính liên quan ngữ nghĩa
• Thêm hình ảnh và video hữu ích để nâng cao sự hiểu biết của LLM và tăng cơ hội nhận được các trích dẫn đa phương tiện
• Cấu trúc nội dung của bạn với các tiêu đề phụ mô tả, đảm bảo sử dụng các thẻ tiêu đề HTML thích hợp
• Cố gắng viết các câu và đoạn văn có nghĩa khi tách biệt, để LLM có thể dễ dàng trích dẫn hoặc tái sử dụng các "khối" này

Cải thiện Danh tiếng và Quyền lực của Bạn

Các hệ thống AI có thể có khả năng cao nhất để trích dẫn các nguồn đáng tin cậy và có thẩm quyền, vì vậy hãy làm việc để cải thiện độ tin cậy của thương hiệu bạn bằng cách:

• Khuyến khích những khách hàng hài lòng cung cấp đánh giá hoặc lời chứng thực
• Thiết lập và truyền đạt rõ ràng một đề xuất giá trị độc đáo (UVP)
• Chứng minh chuyên môn của thương hiệu bạn thông qua nội dung chất lượng cao, phù hợp
• Sử dụng PR kỹ thuật số để bảo vệ thương hiệu của bạn và khiến thương hiệu của bạn được nhắc đến trên các trang web uy tín
• Áp dụng các chiến thuật xây dựng liên kết để nhận được các liên kết từ các trang web uy tín
• Thêm doanh nghiệp của bạn vào các danh bạ chất lượng cao
• Chạy các chiến dịch tiếp thị tạo ra sự chú ý trực tuyến
• Cung cấp sản phẩm tuyệt vời và dịch vụ khách hàng xuất sắc

Xem xét theo dõi các đề cập đến thương hiệu của bạn (và cảm xúc của chúng) với một công cụ như Media Monitoring. Bằng cách đó, bạn có thể theo dõi tác động của nỗ lực của bạn và nhanh chóng hành động chống lại bất kỳ sự phơi bày tiêu cực nào.

Làm cho Nội dung của Bạn Có thể Truy cập được cho AI Crawlers

Để đảm bảo nội dung của bạn đủ điều kiện nhận được các trích dẫn AI, hãy làm cho nội dung có thể truy cập được cho các AI crawlers.

Các hoạt động có thể làm cho nội dung của bạn dễ dàng được thu thập hơn bao gồm:

• Giảm sự phụ thuộc của trang web của bạn vào JavaScript rendering. LLMs thường thu thập mã HTML thô của một trang web, vì vậy việc render phía máy chủ là ưu tiên hơn.
• Đảm bảo nội dung của bạn có thể truy cập công khai. Nội dung bị ẩn sau tường đăng ký, tường thanh toán, hoặc các biện pháp bảo vệ khác có thể không thể truy cập được cho các AI crawlers.
• Tạo một tệp llms.txt. Đây là một tệp markdown được thiết kế để giúp LLMs thu thập nội dung của bạn một cách hiệu quả (tương tự như tệp robots.txt cho các AI crawlers của công cụ tìm kiếm).

LLMs vẫn chưa chính thức áp dụng định dạng llms.txt, nhưng nó có thể trở thành một phương pháp tiêu chuẩn. Áp dụng llms.txt sớm có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.

Bạn có thể kiểm tra tính hợp lệ của tệp llms.txt của bạn (và các yếu tố kỹ thuật khác) với công cụ Site Audit .

Tuân theo Các Thực Tiễn SEO Tốt Nhất

Các hệ thống AI thường lấy thông tin từ các kết quả web trực tiếp, vì vậy việc tuân theo các thực tiễn tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) tốt nhất có thể giúp bạn nhận được nhiều trích dẫn AI hơn.

Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng nhất của SEO:

• Khả năng thu thập và lập chỉ mục: Đảm bảo nội dung của bạn có thể truy cập cho các AI crawlers và đủ điều kiện để hiển thị trong kết quả tìm kiếm
• Chất lượng nội dung: Chỉ công bố nội dung chất lượng cao, hữu ích, chính xác và liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn
• Thẩm quyền trang web: Thiết lập trang web của bạn như một thẩm quyền trong ngành bằng cách tạo ra các backlink chất lượng cao và đề cập đến thương hiệu

Một yếu tố khác có thể giúp SEO và hiệu suất AI của bạn là schema markup.

Sử dụng Schema Markup

Việc sử dụng schema markup trên các trang web của bạn có thể giúp các hệ thống AI hiểu và hiển thị nội dung của bạn tốt hơn, điều này có thể dẫn đến nhiều trích dẫn hơn.

Schema markup về cơ bản cho phép bạn thêm các nhãn có thể đọc được bởi máy vào các loại dữ liệu khác nhau. Dữ liệu kết quả được gọi là dữ liệu có cấu trúc.

Ví dụ:

• schema bài viết cho phép bạn gán nhãn cho tác giả bài viết, danh mục, ngày xuất bản, v.v.
• schema sản phẩm cho phép bạn gán nhãn cho tên sản phẩm, mô tả, màu sắc, v.v.
• schema ưu đãi cho phép bạn gán nhãn cho giá sản phẩm, chi tiết giao hàng, tình trạng sẵn có, v.v.

Google khuyên sử dụng JSON-LD để triển khai schema markup.

Dưới đây là một ví dụ về đánh dấu JSON-LD trên một trang sản phẩm:

Bạn có thể kiểm tra tính hợp lệ của schema của bạn và nhận thêm lời khuyên thực tiễn để cải thiện trang web của bạn với Semrush SEO Toolkit.

Ví dụ, chạy một kiểm tra SEO miễn phí để kiểm tra trang web của bạn về các lỗi kỹ thuật. Và sử dụng On Page SEO Checker để nhận các gợi ý nội dung cho các trang cụ thể.

Tạo một Product Feed (Nếu Có)

Product feed là một tệp có cấu trúc liệt kê chi tiết về sản phẩm của bạn, và nó có thể giúp các hệ thống AI hiểu và hiển thị thông tin sản phẩm của bạn tốt hơn. Nhờ đó, bạn có thể nhận được nhiều trích dẫn sản phẩm hơn.

Dưới đây là một ví dụ về product feed được tạo trong bảng tính:

Khi product feed của bạn đã sẵn sàng, hãy lưu nó ở định dạng XML. Sau đó, đặt tệp feed trên máy chủ web của bạn để có thể truy cập qua một URL công khai.

Bạn có thể gửi product feed của mình đến các nhà cung cấp công cụ AI này:

• Google: Gửi product feed của bạn đến Google thông qua Google Merchant Center. Điều này có thể tăng khả năng sản phẩm của bạn xuất hiện trên các bề mặt của Google như Google AI Mode.
• Microsoft: Gửi product feed của bạn đến Microsoft thông qua Microsoft Merchant Center. Điều này có thể tăng khả năng sản phẩm của bạn xuất hiện trên các bề mặt của Microsoft như Microsoft Copilot.
• ChatGPT: ChatGPT chưa chấp nhận product feed, nhưng bạn có thể đăng ký quan tâm khi việc gửi feed mở ra

Nếu bạn cần trợ giúp với product feed của mình, hãy nói chuyện với một nhà phát triển web.

Cách Theo Dõi Các Trích Dẫn AI

Các hệ thống AI không cho phép bạn theo dõi mọi trích dẫn AI mà bạn nhận được, nhưng bạn có thể sử dụng một công cụ như Semrush Enterprise AIO để xác định các trang thường được trích dẫn cho các prompt liên quan.

Công cụ này xác định các prompt liên quan, chạy các prompt này trên các nền tảng AI phổ biến, và phân tích kết quả để cung cấp nhiều thông tin hữu ích.

Báo cáo “Phân Tích Tác Động Nguồn” cho thấy liệu thương hiệu của bạn có bất kỳ trích dẫn từ bên thứ nhất nào và liệu nó có được thể hiện tích cực trong các trích dẫn từ bên thứ ba hay không.

Cách Theo Dõi Traffic Từ Các Trích Dẫn AI

Theo dõi traffic từ các nền tảng AI để hiểu số lần nhấp chuột mà các trích dẫn AI của bạn tạo ra và các trang nào nhận được nhiều giới thiệu nhất.

Bạn có thể làm điều này bằng cách thêm một nhóm kênh Traffic AI vào Google Analytics 4:

1. Đăng nhập vào GA4, chọn thuộc tính liên quan, và đi đến “Quản trị”
2. Cuộn xuống phần “Hiển thị dữ liệu” và chọn “Nhóm kênh”
3. Chọn nhóm mặc định hoặc nhóm tùy chỉnh của riêng bạn
4. Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào “Thêm kênh mới” và đặt tên cho nó như “AI” hoặc “Công cụ AI”
5. Nhấp vào “+ Thêm nhóm điều kiện,” đặt một quy tắc cho “Nguồn” > “khớp với regex,” và nhập “.*chatgpt\.com.*|.*openai\.com.*|.*gemini\.google\.com.*|.*bard\.google\.com.*|.*copilot\.microsoft\.com.*|.*perplexity.*|.*claude\.ai.*” (bạn cũng có thể thêm các miền AI khác, nếu bạn muốn). Sau đó, lưu kênh.
6. Nhấp vào “Sắp xếp lại” và di chuyển nhóm “Traffic AI” lên trên nhóm “Giới thiệu”

Khi GA4 đã thu thập đủ dữ liệu, bạn sẽ có thể thấy nhóm kênh Traffic AI của mình trong báo cáo thu hút traffic.

Ngoài ra, hãy sử dụng công cụ Traffic AI của Semrush để kiểm tra traffic AI đến trang web của bạn và các trang web của đối thủ. Nhờ đó, bạn có thể thấy mình so sánh như thế nào với các đối thủ.

Nhận Thông Tin Để Hỗ Trợ Chiến Lược AI Của Bạn

Bộ Công Cụ Khả Năng Hiển Thị AI của Semrush cung cấp thông tin có thể giúp bạn nhận được nhiều trích dẫn AI giá trị hơn.

Theo dõi khả năng hiển thị AI của bạn so với đối thủ, xem các LLM phổ biến thể hiện thương hiệu của bạn như thế nào, khám phá các câu hỏi mà khán giả của bạn đang đặt ra, và nhận được lời khuyên có thể hành động để nâng cao hiệu suất của bạn.