Traffic sụt giảm và tăng đột biến: Cách sử dụng báo cáo Position Changes trong Semrush

Là cựu chuyên viên hỗ trợ khách hàng, tôi hiểu rõ những câu hỏi khách hàng thường đặt ra nhất. Một trong những câu hỏi lặp đi lặp lại là về biểu đồ traffic.

“Where did this huge dip/spike come from?” Bạn thường xuyên đo lường traffic của một website thuộc một domain cụ thể, rồi đột nhiên biểu đồ xuất hiện một đợt sụt giảm lớn. Bạn bắt đầu lo ngại điều tồi tệ nhất. Bạn nghĩ sếp hoặc khách hàng sẽ hoảng hốt khi thấy dữ liệu này và sẽ trách mắng bạn — nhưng trước khi nghĩ đến tình huống đó, trước tiên bạn cần đảm bảo mình đang đọc thông tin một cách chính xác.

Trước tiên, hãy đảm bảo bạn hiểu dữ liệu. Nếu bạn đã biết cách chúng tôi thu thập dữ liệu, phần này có thể giúp bạn ôn lại một chút. Cơ sở dữ liệu US của Semrush có 40 triệu keyword. Đây là 40 triệu keyword có search volume cao nhất tại US. Chúng tôi phân tích hai trang kết quả đầu tiên cho mỗi keyword trong hệ thống. Để một domain xuất hiện trong hệ thống, domain đó phải xếp hạng cho một trong 40 triệu keyword hàng đầu này. Ngoài ra, domain cần nằm trong top 20 kết quả organic cho keyword đó hoặc trong top 11 kết quả paid search. Hãy ghi nhớ điều này vì nó ảnh hưởng đến những gì bạn thấy ở một domain cụ thể. Khi xem các báo cáo thứ hạng quảng cáo hoặc organic, bạn cần lưu ý rằng đây là những báo cáo giới hạn, không bao gồm toàn bộ dữ liệu.

Vì vậy, khi xem các biểu đồ xu hướng traffic này, mọi người thường vội đi đến kết luận mà không thực sự hiểu những gì đang diễn ra. Giờ đây khi đã hiểu dữ liệu thể hiện điều gì, bạn có thể tìm hiểu cách kiểm tra traffic website và xác định nguyên nhân sụt giảm.

Với báo cáo Position Changes, chúng ta có thể xem thứ hạng keyword của một domain cụ thể đã thay đổi như thế nào. Báo cáo được chia thành bốn nhóm:

• Keyword mới: Những keyword mà domain hiện xếp hạng trong top 20 kết quả nhưng trước đây thì không.
• Keyword bị mất: Những keyword mà domain không còn xếp hạng, dù trước đây từng nằm trong top 20.
• Keyword cải thiện thứ hạng: Những keyword mà domain vẫn nằm trong top 20 nhưng đã tăng thứ hạng.
• Keyword giảm thứ hạng: Những keyword mà domain vẫn nằm trong top 20 nhưng đã giảm thứ hạng.

Khi xem báo cáo này lần đầu, bạn sẽ thấy biểu đồ ở phía trên. Biểu đồ thể hiện tỷ lệ keyword mới so với keyword bị mất, hoặc keyword cải thiện so với keyword giảm thứ hạng, tùy theo lựa chọn của bạn ở phía trên. Một câu hỏi phổ biến khác về báo cáo này là vì sao đôi khi bạn thấy hiệu ứng phản chiếu. Điều này xảy ra do landing page được liên kết với keyword. Hầu hết domain đều xếp hạng nhiều lần cho cùng một keyword. Ví dụ, eBay sẽ xếp hạng nhiều lần cho keyword “eBay.” Vì vậy, khi thứ hạng của một landing page được cải thiện, thứ hạng của landing page khác sẽ giảm.

Khi một keyword trở thành keyword bị mất, keyword đó không còn đóng góp vào traffic hoặc nằm trong số các keyword mà domain đang xếp hạng. Phân tích những keyword này giúp chúng ta thấy chính xác traffic của họ đã thay đổi như thế nào. Trong hầu hết trường hợp, domain mất hoặc giảm thứ hạng với một keyword từng chiếm tỷ trọng traffic đáng kể. Bằng cách phân tích cột tỷ lệ traffic, chúng ta có thể biết một keyword cụ thể chiếm bao nhiêu traffic của domain.

Điều này sẽ cho biết một hay nhiều keyword đã tác động đến tổng traffic của domain ở mức nào.

Khi so sánh thông tin này với xu hướng traffic, bạn có thể hiểu lý do. Khi một keyword bị mất, keyword đó không còn được tính đến, vì vậy có thể khiến biểu đồ giảm xuống. Điều tương tự cũng có thể giải thích các đợt tăng đột biến trong xu hướng traffic. Traffic của một domain có thể tăng vọt mà không rõ nguyên nhân. Khi xem báo cáo thay đổi thứ hạng, chúng ta có thể nhận biết keyword nào vừa bắt đầu có thứ hạng hoặc keyword nào đã tăng thứ hạng. Tùy vào search volume và tỷ lệ traffic của keyword, thông tin này có thể cho biết lý do xuất hiện đợt tăng đột biến.

Báo cáo thay đổi thứ hạng thường chưa được đánh giá đúng mức: báo cáo có thể tiết lộ những thông tin về domain mà trước đây bạn chưa biết. Vì vậy, khi phân tích biểu đồ xu hướng traffic trong nghiên cứu organic hoặc quảng cáo, bạn cần hiểu rõ vai trò của báo cáo này. Nắm được thông tin này giúp bạn vượt lên đối thủ cạnh tranh và chớp lấy cơ hội mà họ đã bỏ lỡ.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về những thông tin này, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Customer Success của chúng tôi qua số: (855) 814-4510 hoặc email mail@semrush.com. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi trên Twitter bằng hashtag #semrushcare.