Tìm kiếm luôn xoay quanh việc đưa thương hiệu của bạn đến đúng người vào đúng thời điểm. Nhưng giờ đây, bạn không chỉ tối ưu hóa cho con người — mà còn cho cả AI.
Các công cụ như ChatGPT, Perplexity và Chế độ AI của Google không chỉ đơn thuần hiển thị các liên kết. Chúng truy xuất, đánh giá và tạo ra các câu trả lời. Thay vì gửi người dùng đến một danh sách kết quả được xếp hạng, chúng cung cấp một câu trả lời duy nhất, và thương hiệu của bạn có thể là một phần của câu trả lời đó, hoặc không.
Đây là tìm kiếm agentic: AI hoạt động như một trung gian, thực hiện việc đánh giá mà người dùng từng làm, tổng hợp thông tin để cung cấp câu trả lời, và thậm chí đưa ra quyết định thay mặt người dùng (như mua một sản phẩm).
Hôm nay, chúng ta sẽ đi sâu vào tối ưu hóa công cụ trả lời để bạn có thể đưa thương hiệu của mình vào các cuộc trò chuyện giữa các hệ thống AI và người dùng.
Tối ưu hóa công cụ trả lời là gì?
Tối ưu hóa công cụ trả lời (AEO) là một tập hợp các thực hành tiếp thị được sử dụng để tăng cường khả năng hiển thị của thương hiệu bạn trong các câu trả lời được tạo ra bởi AI — như Chế độ AI của Google và các phản hồi từ ChatGPT.
Dưới đây là một ví dụ về cách một thương hiệu có thể xuất hiện trong một câu trả lời AI trong Chế độ AI của Google:
Và việc xếp hạng trong tìm kiếm tự nhiên của Google không nhất thiết có nghĩa là bạn cũng sẽ xếp hạng trong Chế độ AI hoặc các hệ thống AI khác.
Vì vậy, ngoài các thực hành tốt nhất SEO, các kỹ thuật AEO chính bao gồm:
- Nhận được các đề cập tích cực trong các bài báo, blog, podcast và các ấn phẩm uy tín khác
- Xuất bản nội dung gốc, hữu ích và thân thiện với AI
Nhiều kỹ thuật được sử dụng trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm truyền thống (SEO) cũng giúp ích cho AEO, nhưng có một số khác biệt. (SEO) cũng hỗ trợ cho AEO, nhưng có một số khác biệt.
Sự khác biệt giữa AEO và SEO là gì?
AEO là về việc đạt được khả năng hiển thị trong các câu trả lời được tạo ra bởi AI.
Tối ưu hóa tìm kiếm agentic (ASO) là một khái niệm rộng hơn, không chỉ bao gồm việc xuất hiện trong câu trả lời, mà còn cách thương hiệu của bạn xuất hiện trong các hành động do agent điều khiển, như thương mại agentic.
Và SEO giúp bạn đạt được khả năng hiển thị trong các kết quả tìm kiếm truyền thống.
AEO, ASO và SEO chia sẻ nhiều thực hành tốt nhất, nhưng có một số khác biệt chính:
SEO | AEO | ASO | |
Mục tiêu chính | Xếp hạng trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm truyền thống (SERPs) | Được trích dẫn hoặc đề cập trong các câu trả lời được tạo ra bởi AI (ví dụ: Google AI Overviews và ChatGPT) | Có mặt trong toàn bộ vòng đời tìm kiếm AI (câu trả lời và hành động) |
Môi trường tìm kiếm | Danh sách liên kết được xếp hạng được cập nhật thường xuyên | Các phản hồi được tạo ra theo thời gian thực, động | Quy trình làm việc của agent nhiều bước (câu trả lời, khuyến nghị, hành động) |
Tập trung tối ưu hóa | Nhắm đến từ khóa, backlink và SEO kỹ thuật | Đề cập thương hiệu, nhắm đến các truy vấn dựa trên câu hỏi, và chứng minh các tuyên bố bằng bằng chứng | Tất cả trong AEO cộng với tối ưu hóa cho các quyết định của agent (API, dữ liệu có cấu trúc, tính khả dụng của sản phẩm, tín hiệu tin cậy) |
Nền tảng chính | Google Search, Bing Search, v.v. | Chế độ AI của Google, Bing Chat, Perplexity, ChatGPT, v.v. | Các agent AI và hệ sinh thái (ví dụ: ChatGPT, Chế độ AI của Google, Perplexity, các agent mua sắm/đặt chỗ) |
Chỉ số thành công | Xếp hạng, tỷ lệ nhấp chuột và traffic tự nhiên | Trích dẫn AI và đề cập thương hiệu | Trích dẫn, đề cập, sự tham gia trong các quyết định của agent và các hành động đã thực hiện (mua sắm, đặt chỗ, v.v.) |
Mỗi loại tối ưu hóa mang lại điều gì đó khác biệt cho chiến lược tiếp thị của bạn. Và cả ba đều xứng đáng được chú ý. Ngay cả các chuyên gia SEO như Jeremy Moser cũng đồng ý rằng SEO truyền thống sẽ không biến mất:
Các đội ngũ đầu tư vào cả SEO, ASO và AEO sẽ có vị trí tốt hơn để xuất hiện bất cứ khi nào người dùng đặt câu hỏi.
Tại sao AEO lại quan trọng?
AEO quan trọng vì nó đảm bảo khả năng hiển thị khi người dùng tương tác với một công cụ AI mà thực hiện giao tiếp.
Nếu nội dung của bạn được tối ưu hóa cho cách AI tìm kiếm và định dạng câu trả lời, bạn có khả năng được đưa vào các cuộc trò chuyện vượt ra ngoài việc xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm truyền thống.
Dưới đây là lý do tại sao điều đó quan trọng:
- Các công cụ AI đang cắt giảm các nguồn traffic truyền thống. Giữa việc Google AI Overviews đẩy các liên kết xuống dưới và đôi khi ChatGPT trả lời mà không cần liên kết, người dùng ngày càng nhận được những gì họ cần mà không cần nhấp vào bất kỳ liên kết nào.
- Các công cụ AI đang thay đổi cách người dùng khám phá và tin tưởng thông tin trực tuyến. Thay vì nhấp vào các trang web thương hiệu, người dùng giờ đây dựa vào các tóm tắt được tạo ra bởi AI. AI vẫn lấy thông tin từ các nguồn đáng tin cậy, nhưng sự tin tưởng đang chuyển từ các trang web sang chính các công cụ AI.
- Traffic AI có giá trị hơn traffic tìm kiếm. Nghiên cứu tìm kiếm AI của Semrush cho thấy rằng trung bình một khách truy cập tìm kiếm AI có giá trị gấp 4,4 lần so với khách truy cập tìm kiếm tự nhiên truyền thống, ít nhất là dựa trên tỷ lệ chuyển đổi.
- AEO đặt nền tảng cho tìm kiếm agentic. Trước khi một agent AI có thể khuyến nghị, so sánh hoặc thực hiện hành động thay mặt người dùng, nó cần các nguồn tin cậy để lấy thông tin. Nếu thương hiệu của bạn không xuất hiện trong các câu trả lời, nó sẽ không xuất hiện trong các quyết định tiếp theo, như những gì được khuyến nghị, đưa vào danh sách ngắn, hoặc mua.
Điều này có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho những người dùng đang tích cực nghiên cứu các giải pháp mà bạn cung cấp.
Ví dụ, ChatGPT đã trả về Semrush là sự lựa chọn hàng đầu khi tôi hỏi về nền tảng tốt nhất cho nghiên cứu từ khóa. hay phân tích đối thủ cạnh tranh. Điều này có nghĩa là nó có thể thúc đẩy đối tượng lý tưởng của chúng ta truy cập ngay vào trang web của chúng ta để đăng ký một gói.
Cách Tối Ưu Nội Dung của Bạn cho Các Công Cụ Trả Lời
Để xuất hiện trong các câu trả lời được tạo ra bởi AI, bạn cần tối ưu hóa cho cách mà các công cụ dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) tìm kiếm, diễn giải và chọn nội dung để chia sẻ.
Dưới đây là một số thực tiễn tốt nhất cho tối ưu hóa công cụ trả lời:
Tăng Cường Đề Cập Thương Hiệu
Bạn có được khả năng hiển thị AI bằng cách làm cho thương hiệu của bạn được đề cập ở những nơi mà LLMs tin tưởng—như Reddit, Wikipedia và các ấn phẩm tin tức.
Các đề cập thương hiệu trên web ảnh hưởng đến tần suất mà các công cụ AI đề cập và giới thiệu công ty của bạn. Bởi vì chúng xây dựng câu trả lời từ dữ liệu đáng tin cậy, cho dù đó là từ đào tạo trước đó hay tìm kiếm trực tiếp.
Điều này có nghĩa là các đề cập thương hiệu quan trọng cả cho khả năng hiển thị hiện tại (thông qua kết quả web trực tiếp) và cho khả năng hiển thị trong tương lai khi các mô hình được đào tạo và đào tạo lại với dữ liệu web mới hơn.
Dưới đây là cách để có được những đề cập quan trọng:
- Được trích dẫn bởi các nguồn có thẩm quyền cao. Hướng đến các đề cập trên các trang .edu, .gov, Wikipedia, Reddit, các phương tiện truyền thông lớn và các ấn phẩm chuyên ngành trong lĩnh vực của bạn.
- Giữ sự nhất quán trên các nền tảng. Đảm bảo rằng thông tin về thương hiệu và thực thể của bạn rõ ràng và đồng nhất ở mọi nơi.
- Tham gia vào các cuộc trò chuyện liên quan. Tham gia vào các diễn đàn, podcast và các buổi tổng hợp chuyên gia giúp xây dựng sự hiện diện thương hiệu nơi mà các mô hình AI lấy dữ liệu.
Trả Lời Câu Hỏi theo Cách mà AI Hiểu
Để được trích dẫn và đề cập bởi AI, bạn cần tìm và trả lời các câu hỏi thực tế. Và cấu trúc nội dung của bạn sao cho máy móc có thể hiểu được.
Nói cách khác:
- Nhắm đến các câu hỏi đúng
- Làm cho các câu trả lời dễ dàng cho AI phân tích
Phần “People Also Ask” trên Google là một nơi tốt để bắt đầu—nhưng đó chỉ là một phần nhỏ trong bức tranh lớn hơn.
Sử dụng Semrush Keyword Magic Tool để tìm các câu hỏi giá trị để trả lời.
Nhập một từ khóa rộng liên quan đến lĩnh vực của bạn và nhấp vào tab “Questions” để xem các từ khóa dựa trên câu hỏi liên quan đến thuật ngữ ban đầu của bạn.
Mẹo
Hãy thử báo cáo Prompt Research để khám phá các chủ đề và câu hỏi mà đối tượng của bạn đang hỏi trên các nền tảng AI. Nhập một chủ đề rộng và bạn sẽ tìm thấy danh sách các gợi ý mà người dùng thực sự hỏi các nền tảng AI, cùng với các phản hồi, thương hiệu được trích dẫn và nguồn gốc.
Trong câu trả lời của bạn cho câu hỏi, hãy cấu trúc nội dung của bạn để máy có thể đọc được:
- Sử dụng câu hỏi trong một tiêu đề phụ (ví dụ: H2 hoặc H3)
- Cung cấp ngay một câu trả lời rõ ràng
- Theo sau là các chi tiết liên quan, số liệu thống kê, ví dụ hoặc bước thực hiện
- Phân chia nội dung bằng các danh sách gạch đầu dòng, danh sách số và bảng khi điều đó sẽ giúp hiểu rõ hơn
- Sử dụng schema markup để củng cố cấu trúc của bạn
Ví dụ:
H2 đầu tiên trong bài viết này là “Tối Ưu Hóa Công Cụ Trả Lời Là Gì?” và H3 đầu tiên là “Sự Khác Biệt Giữa AEO và SEO Là Gì?”
Đây là những câu hỏi tìm kiếm phổ biến, và chúng tôi đã trả lời chúng một cách rõ ràng trong đoạn đầu tiên của mỗi phần. Điều đó giúp cho các công cụ AI dễ dàng trích xuất và trích dẫn những câu trả lời đó.
Tạo Nội Dung Chứng Minh Kinh Nghiệm & Chuyên Môn
LLMs dường như ưa chuộng nội dung phản ánh việc sử dụng thực tế, những hiểu biết cá nhân, và/hoặc nghiên cứu gốc, điều này phù hợp với các nguyên tắc E-E-A-T của Google.
Một bài nghiên cứu từ sinh viên tại một vài trường đại học đã phát hiện ra rằng có mối tương quan tích cực giữa khả năng hiển thị AI và việc thể hiện các nguyên tắc E-E-A-T, cho biết:
"Giữa các yếu tố khác, chúng tôi thấy rằng việc bao gồm các trích dẫn, trích dẫn từ các nguồn liên quan và số liệu thống kê có thể tăng cường đáng kể khả năng hiển thị của nguồn, với mức tăng hơn 40% trên nhiều truy vấn khác nhau."
Dưới đây là cách để chứng minh kinh nghiệm và chuyên môn:
- Bao gồm những hiểu biết từ góc nhìn cá nhân và những điểm rút ra thực tiễn (ví dụ: “Chúng tôi đã thử nghiệm điều này trên 100 trang web …” hoặc “Theo kinh nghiệm của chúng tôi …”)
- Chia sẻ nghiên cứu gốc (đặc biệt nếu bạn là người đầu tiên công bố)
- Sử dụng tiểu sử tác giả làm nổi bật chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực
- Trích dẫn các nguồn có thẩm quyền để hỗ trợ các tuyên bố
- Thực hiện khảo sát hoặc phỏng vấn chuyên gia để thu thập những hiểu biết độc đáo
Ví dụ, Semrush thường xuyên công bố nghiên cứu gốc liên quan đến SEO và LLMs để chia sẻ những hiểu biết độc đáo mà không thể tìm thấy ở nơi khác.
Giữ Nội Dung của Bạn Cập Nhật
LLMs dường như dựa vào danh tiếng và độ mới của nội dung để quyết định những gì nên bao gồm trong các câu trả lời. Để xuất hiện, hãy giữ nội dung của bạn được cập nhật.
Cần bằng chứng?
Một nghiên cứu gần đây của AirOps đã phát hiện ra rằng 95% các trích dẫn từ ChatGPT đến từ nội dung được xuất bản hoặc cập nhật trong vòng 10 tháng qua, và các trang có dấu thời gian "cập nhật lần cuối" rõ ràng nhận được 1.8 lần nhiều trích dẫn hơn so với những trang không có.
Dưới đây là cách để giữ nội dung của bạn luôn mới:
- Thường xuyên cập nhật nội dung của bạn bằng cách làm mới số liệu thống kê, ví dụ và thông tin liên quan khác
- Thêm dấu thời gian (ví dụ: “Cập nhật tháng 6 năm 2025”) để báo hiệu độ mới cho cả người dùng và máy móc
- Sử dụng dữ liệu có cấu trúc như datePublished và dateModified để giúp các công cụ AI hiểu khi nào nội dung của bạn được cập nhật lần cuối
Cách Đo Lường Thành Công AEO
Dưới đây là cách để đo lường xem chiến lược AEO của bạn có hiệu quả hay không:
Theo Dõi Các Đề Cập và Trích Dẫn trong Các Phản Hồi của AI
Bắt đầu bằng cách kiểm tra xem các công cụ AI có thực sự đề cập đến thương hiệu của bạn hay không.
Bạn có thể làm điều này một cách thủ công bằng cách hỏi các công cụ như ChatGPT, Perplexity và Gemini về những loại câu hỏi mà đối tượng của bạn đang tìm kiếm. Sau đó xem xét xem thương hiệu, sản phẩm hoặc nội dung của bạn có được trích dẫn trong phản hồi hay không.
Ví dụ, một thương hiệu thức ăn cho chó có thể hỏi: “Thức ăn cho chó nào tốt nhất cho chó German Shepherd có dạ dày nhạy cảm?”
Nếu kết quả bao gồm các gợi ý cho những thương hiệu hàng đầu mà không đề cập đến bạn, đó là dấu hiệu cho thấy bạn có thể cần thêm sự ủng hộ từ các chuyên gia thú y bên ngoài. Hãy nghĩ đến các bài đăng trên mạng xã hội, đề cập trong blog hoặc các cuộc trò chuyện trên diễn đàn.
Kiểm tra thủ công như thế này rất hữu ích, nhưng nó không thể mở rộng quy mô.
Để theo dõi khả năng hiển thị của bạn một cách đáng tin cậy hơn, hãy sử dụng Bộ công cụ AI Visibility Toolkit của Semrush để theo dõi các đề cập trong các câu trả lời được tạo ra bằng AI.
Báo cáo Visibility Overview cho thấy thương hiệu của bạn xuất hiện như thế nào trên các nền tảng AI khác nhau.
Bạn sẽ thấy một Điểm khả năng hiển thị AI (0–100) phản ánh tần suất thương hiệu của bạn được trích dẫn, cùng với các chỉ số như Đề cập và Khán giả hàng tháng để ước lượng phạm vi tiếp cận.
Báo cáo cũng làm nổi bật các chủ đề hoạt động tốt nhất của bạn, cho thấy nơi thương hiệu của bạn đã mạnh và nơi khả năng hiển thị có thể được cải thiện.
Phân Tích Các Chỉ Số Khả Năng Hiển Thị Khác
Các công cụ AI như ChatGPT, Perplexity và Claude thường trích dẫn nguồn trong các câu trả lời của họ.
Khi người dùng thấy thương hiệu của bạn được đề cập—ngay cả ngoài Google—họ có thể cảm thấy tò mò và tìm kiếm nó sau này. Điều đó thúc đẩy lượng tìm kiếm thương hiệu, một trong những chỉ số mạnh nhất về nhận thức thương hiệu và nhu cầu lâu dài.
Trong AI Overviews và AI Mode của Google, các đề cập cũng có thể tăng số lần hiển thị tìm kiếm của bạn.
Những lần hiển thị này giờ đây xuất hiện trong Google Search Console, ngay cả khi người dùng không bao giờ nhấp vào liên kết. Và khi thương hiệu của bạn liên tục xuất hiện trong các tóm tắt được tạo ra bằng AI, người dùng bắt đầu nhận ra và tin tưởng nó. Điều đó có thể dẫn đến nhiều tìm kiếm trực tiếp hơn theo thời gian.
Bắt đầu bằng cách theo dõi hiệu suất trong Google Search Console.
Ví dụ, bạn có thể theo dõi sự thay đổi trong lượng tìm kiếm thương hiệu.
Đăng nhập vào Search Console, nhấp vào nút “+ Thêm bộ lọc”, sau đó chọn “Truy vấn.”
Đảm bảo rằng “Các truy vấn chứa” được chọn và gõ tên thương hiệu của bạn, chính xác như cách nó được viết. Ví dụ, với Semrush, bạn sẽ gõ “Semrush” vào trường Các truy vấn chứa.
Nhấp vào “Áp dụng.”
Để xem số lần hiển thị tìm kiếm, hãy điều hướng đến tab “Hiệu suất” (chọn “Kết quả tìm kiếm” nếu bạn thấy nhiều hơn một tùy chọn dưới “Hiệu suất”) và đảm bảo rằng ô bên cạnh “Tổng số lần hiển thị” được chọn.
Lưu ý
Số lần hiển thị trong Google Search Console giờ đây bao gồm khả năng hiển thị từ AI Overviews và AI Mode.
Để phân tích sâu hơn, hãy sử dụng Bộ công cụ AI Visibility Toolkit của Semrush để hiểu thương hiệu của bạn có khả năng hiển thị như thế nào trên toàn bộ cảnh quan tìm kiếm bằng AI.
Báo cáo “Khả năng hiển thị” cho thấy thị phần của bạn—một chỉ số phản ánh tần suất thương hiệu của bạn xuất hiện so với các đối thủ cạnh tranh trong các câu trả lời được tạo ra bằng AI.
AEO trong Hành Động: Cách Nghiên Cứu AI Overview của Semrush Được Nêu Trong Các Câu Trả Lời của ChatGPT
Xuất bản nội dung phong phú về dữ liệu, có thể chia sẻ thường xuyên là rất quan trọng nếu bạn muốn các công cụ AI trích dẫn bạn bằng tên.
Đây là cách chúng tôi biết:
ChatGPT thường xuyên trích dẫn nghiên cứu của Semrush. Và điều đó không phải là ngẫu nhiên.
Vào tháng 3 năm 2025, chúng tôi đã xuất bản một nghiên cứu phân tích 10 triệu từ khóa cho thấy rằng 13,14% tất cả các tìm kiếm trên Google đã kích hoạt AI Overviews.
Nghiên cứu nhanh chóng thu hút sự chú ý.
Nó đã được chia sẻ trên Reddit, được trích dẫn trong các bản tin, và được liên kết hơn 1.900 lần (theo Domain Overview).
Kết quả là gì?
Hãy hỏi ChatGPT “AI Overviews trên Google phổ biến đến mức nào?” và bạn gần như chắc chắn sẽ thấy nghiên cứu của chúng tôi được trích dẫn trực tiếp trong câu trả lời của nó.
Lưu ý rằng ChatGPT trích dẫn một số nghiên cứu mới hơn trước nghiên cứu của chúng tôi.
Tính mới dường như có ý nghĩa đến một mức độ nào đó. Đó là lý do tại sao việc xuất bản nội dung giá trị một cách nhất quán như thế này là chìa khóa để xuất hiện trong các kết quả được tạo ra bằng AI.
Bắt Đầu Hành Trình AEO Của Bạn Ngày Hôm Nay
Bạn không cần phải cải cách toàn bộ chiến lược SEO của mình để bắt đầu với AEO—chỉ cần bắt đầu thử nghiệm.
Chọn một trang tập trung vào câu hỏi có ý định cao và áp dụng những nguyên tắc cốt lõi này:
- Thêm một câu trả lời rõ ràng, trực tiếp gần đầu trang
- Sử dụng schema markup liên quan
- Theo dõi các chỉ số khả năng hiển thị—không chỉ số lần nhấp
Bạn muốn có thông tin chi tiết về cách bạn được đề cập trong các công cụ AI và các khuyến nghị AEO được tùy chỉnh?
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗