Trong nhiều năm, tiếp thị website có nghĩa là khả năng hiển thị trên tìm kiếm: xếp hạng cho các truy vấn đúng và thu hút lượt nhấp.
Cách mọi người tìm kiếm đã thay đổi. Họ vẫn sử dụng Google, nhưng cũng hỏi các công cụ AI để có câu trả lời trực tiếp. Những công cụ này dựa vào dữ liệu huấn luyện và các nguồn mà chúng truy xuất để quyết định thương hiệu nào đủ độ tin cậy để được nêu bật hoặc trích dẫn.
Điều này chuyển mục tiêu từ khả năng hiển thị sang độ tin cậy: bằng chứng rằng thương hiệu của bạn đủ đáng tin cậy để được giới thiệu.
Các kỹ thuật chủ yếu vẫn giống nhau. Những gì chúng đạt được thì khác nhau.
Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ đề cập đến 12 kỹ thuật tiếp thị website hiện nay xây dựng độ tin cậy trên tìm kiếm, các công cụ AI và các kênh mà khán giả của bạn sử dụng.
Tiếp thị website là gì?
Tiếp thị website là quá trình quảng bá website của bạn để những người cần sản phẩm, dịch vụ hoặc chuyên môn của bạn có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn, học hỏi từ nội dung của bạn và trở thành khách hàng.
Ngày nay, điều đó cũng có nghĩa là quản lý cách thương hiệu của bạn xuất hiện trên các kênh và nguồn mà mọi người và các công cụ AI sử dụng để đánh giá nó.
Bốn lớp của tiếp thị website
Một kế hoạch tiếp thị website chiến lược là điều giúp thương hiệu của bạn từ việc cạnh tranh để thu hút sự chú ý đến việc đạt được vị trí như một điểm đến đáng tin cậy.
Nó xây dựng các tín hiệu xác định nơi thương hiệu của bạn xuất hiện, cách các công cụ AI hiểu nó và liệu chúng có giới thiệu nó hay không. Những tín hiệu này hoạt động trên bốn lớp, mỗi lớp là điều kiện tiên quyết cho lớp tiếp theo:
- Khả năng phát hiện: Các công cụ AI có thể tìm thấy bạn không? Nội dung của bạn cần dễ dàng để các công cụ tìm kiếm và các công cụ AI tìm thấy và truy cập. Đây là nền tảng mà mọi thứ khác xây dựng lên.
- Sự rõ ràng: Các công cụ AI có thể hiểu bạn không? Khi đã được tìm thấy, AI cần hiểu thương hiệu của bạn làm gì và phục vụ ai. Thông điệp trên trang của bạn và các nguồn bên ngoài như đánh giá và danh bạ cần phải nhất quán, để AI có thể hiển thị bạn cho những người có khả năng cần những gì bạn cung cấp nhất.
- Thẩm quyền: Các nguồn đáng tin cậy có xác thực bạn không? Thương hiệu của bạn cần có bằng chứng rằng nó là một thực thể đáng tin cậy trong danh mục của nó. Sự xuất hiện từ các ấn phẩm uy tín và các đề cập từ bên thứ ba đều củng cố thẩm quyền.
- Độ tin cậy: Các công cụ AI có thể giới thiệu bạn không? Thương hiệu của bạn cần có tín hiệu rằng nó thực hiện những gì nó tuyên bố. Các đánh giá tích cực và xác nhận từ các nguồn độc lập là những gì mang lại sự tự tin cho người mua và các công cụ AI để hành động.
Tại sao tiếp thị website lại quan trọng hơn bao giờ hết
Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy tìm kiếm bằng AI sẽ bắt đầu thu hút nhiều khách truy cập đến các website hơn tìm kiếm truyền thống vào năm 2028. Và khách truy cập từ tìm kiếm AI trung bình có giá trị gấp 4,4 lần khách truy cập tự nhiên truyền thống, từ góc độ chuyển đổi, điều này khiến khả năng hiển thị trên AI trở thành một vấn đề doanh thu, không chỉ là traffic.
Mỗi 100 khách truy cập mà thương hiệu của bạn thu hút từ tìm kiếm AI mang lại giá trị chuyển đổi tương đương với 440 khách truy cập tự nhiên truyền thống.
Khoảng 60% các tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm truyền thống hiện nay kết thúc mà không có lượt nhấp, vì vậy việc chỉ xếp hạng không còn đảm bảo một lượt truy cập.
12 kỹ thuật để sử dụng trong chiến lược tiếp thị website của bạn
Trong tìm kiếm dựa trên từ khóa, mỗi chiến thuật tiếp thị có một vai trò rõ ràng: xếp hạng, tiếp cận, chuyển đổi hoặc giữ chân.
Trong tìm kiếm AI, những vai trò đó chồng chéo lên nhau. Một đánh giá xây dựng lòng tin, một trang so sánh hình thành câu trả lời của AI, một bài viết khách mời củng cố thẩm quyền, và một hồ sơ xã hội xác nhận thương hiệu của bạn đang hoạt động và có liên quan.
12 kỹ thuật dưới đây cho thấy cách các chiến thuật quen thuộc hoạt động cùng nhau khi độ tin cậy là mục tiêu.
1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Xây dựng lớp khả năng phát hiện mà các công cụ tìm kiếm và AI phụ thuộc vào
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình cải thiện website của bạn để nó có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm khi mọi người tìm kiếm những gì bạn cung cấp.
Trong môi trường tìm kiếm bằng AI, SEO vẫn là nền tảng. Nó giúp các trang quan trọng của bạn dễ dàng hơn cho các công cụ tìm kiếm tìm thấy, đọc, xếp hạng và kết nối với các truy vấn liên quan.
Bắt đầu với các trang quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn. Đây thường là trang chính, các trang sản phẩm hoặc dịch vụ, và các trang đã mang lại traffic hoặc khách hàng tiềm năng.
Sử dụng Keyword Magic Tool của Semrush để kiểm tra lượng tìm kiếm, độ khó và ý định cho một vài thuật ngữ liên quan đến trang. Sau đó chọn thuật ngữ phù hợp nhất với những gì mọi người tìm kiếm và những gì trang thực sự cung cấp. Ví dụ, một trang phần mềm kế toán có thể nhắm đến "phần mềm kế toán cho doanh nghiệp nhỏ" hoặc "phần mềm kế toán tốt nhất."
Nếu website của bạn mới, hãy bắt đầu với trang chính và các trang sản phẩm hoặc dịch vụ cốt lõi của bạn. Đảm bảo mỗi trang giải thích rõ ràng những gì bạn cung cấp, ai là đối tượng của nó và hành động tiếp theo mà khách truy cập nên thực hiện.
Nếu website của bạn đã có traffic từ tìm kiếm, công cụ Organic Rankings của Semrush có thể cho bạn biết những từ khóa mà bạn đã xếp hạng.
Tiếp theo, sử dụng Google Search Console (GSC) miễn phí để kiểm tra xem các trang quan trọng của bạn có được lập chỉ mục không. Điều này cho thấy các trang nào mà Google có thể tìm thấy và đưa vào kết quả tìm kiếm.
Sau đó cải thiện từng trang:
- Khớp trang với từ khóa tìm kiếm: Một trang nhắm đến "phần mềm kế toán tốt nhất" nên so sánh các tùy chọn và giải thích loại hình doanh nghiệp nào phù hợp với mỗi tùy chọn
- Đảm bảo các yếu tố cơ bản trên trang: một tiêu đề SEO rõ ràng, cấu trúc tiêu đề hợp lý (H1, sau đó là H2 và H3), các liên kết nội bộ từ các trang liên quan, và tốc độ tải nhanh, thân thiện với di động. Hướng dẫn của chúng tôi về quảng bá website của bạn đi qua từng phần.
- Kiểm tra tiến độ: Sử dụng Position Tracking của Semrush để theo dõi thứ hạng trên Google và các công cụ AI, và xem lại tiêu đề, tiêu đề phụ, và nội dung nếu một trang bị ngưng trệ.
2. Tiếp thị nội dung: Tạo ra bằng chứng mà người mua và hệ thống AI tìm kiếm
Tiếp thị nội dung là thực hành tạo ra nội dung hữu ích, như blog, hướng dẫn, so sánh và bài viết hướng dẫn, để trả lời các câu hỏi mà khán giả của bạn đang tìm kiếm.
Tiếp thị nội dung cung cấp cho các công cụ tìm kiếm, công cụ AI và người mua những thứ hữu ích để đánh giá.
Để thực hiện điều này:
- Tìm những câu hỏi thực tế mà khán giả của bạn đặt ra: Sử dụng Keyword Strategy Builder của Semrush để nhập một chủ đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn và thêm ba đến năm từ khóa liên quan. Công cụ này nhóm các câu hỏi và chủ đề liên quan thành một kế hoạch nội dung.
- Chọn những câu hỏi phù hợp nhất: Chọn hai hoặc ba câu hỏi liên quan chặt chẽ đến sản phẩm, dịch vụ hoặc chuyên môn của bạn.
- Tìm khoảng trống nội dung: Tìm kiếm từng câu hỏi trên Google và xem xét ba kết quả hàng đầu. Tìm những gì còn thiếu, lỗi thời, quá chung chung hoặc không đủ hữu ích.
- Tạo một trang tập trung lấp đầy khoảng trống: Bao gồm các ví dụ cụ thể, dữ liệu, ảnh chụp màn hình, thông tin từ khách hàng, hoặc ý kiến của chuyên gia khi có liên quan.
Các bài viết so sánh tùy chọn, hiển thị ví dụ và trả lời các câu hỏi tiếp theo cung cấp cho người đọc đủ chi tiết để quyết định và cung cấp cho các công cụ AI thứ gì đó đáng để trích dẫn.
Zapier là một ví dụ mạnh mẽ. Các hướng dẫn của nó bao gồm các so sánh phần mềm song song và hướng dẫn quy trình chi tiết, làm cho tài nguyên giáo dục của nó trở thành một trong những trang có lượng traffic cao nhất.
Chính sự cụ thể mà mang lại cho những trang này traffic tự nhiên cũng làm cho chúng trở thành nguồn hữu ích khi các công cụ AI tóm tắt các chủ đề hoặc so sánh tùy chọn.
Báo cáo Top Pages của Semrush cho thấy hiệu suất của các trang trên bất kỳ miền nào qua tìm kiếm tự nhiên, AI Overviews, AI mode và các công cụ AI. Mỗi trang hiển thị traffic, số lượng từ khóa, miền giới thiệu và khối lượng yêu cầu LLM. Chạy báo cáo trên miền của đối thủ cạnh tranh để tìm ra các trang xuất hiện trên nhiều kênh và các chủ đề đáng để sao chép.
Theo báo cáo AI Visibility Overview, Zapier nhận được khoảng 69.000 đề cập* và khoảng 128.000 trích dẫn** trên các nền tảng AI lớn, trải rộng trên hơn 47.000 trang khác nhau.
Lưu ý
* Một đề cập có nghĩa là một câu trả lời AI nêu tên thương hiệu.
** Một trích dẫn có nghĩa là câu trả lời chỉ đến một trang cụ thể như một nguồn.
3. AI SEO: Tối ưu hóa cho các khuyến nghị AI, không chỉ thứ hạng
AI SEO (còn được gọi là tối ưu hóa động, hay GEO) là quá trình cải thiện cách thương hiệu của bạn xuất hiện trong các câu trả lời do AI tạo ra.
SEO tập trung vào các trang, thứ hạng và cách bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. AI SEO tập trung vào các yêu cầu, đề cập, trích dẫn, đối thủ cạnh tranh và cách các công cụ AI mô tả thương hiệu của bạn.
Bắt đầu bằng cách kiểm tra các câu hỏi mà người mua của bạn có thể hỏi các công cụ AI. Ví dụ:
- "Phần mềm lập hóa đơn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ là gì?"
- "Các lựa chọn hàng đầu thay thế cho [đối thủ] là gì?"
- "Những công cụ nào tốt nhất để tự động hóa hóa đơn?"
Xem thương hiệu của bạn có xuất hiện không, nó được mô tả như thế nào, những đối thủ nào xuất hiện cùng với nó, và các nguồn nào mà công cụ AI trích dẫn.
Để cải thiện khả năng hiển thị AI của bạn:
- Cung cấp ngữ cảnh thương hiệu cho các công cụ AI: Các trang so sánh, FAQs và hướng dẫn cung cấp cho các công cụ AI chi tiết cần thiết để mô tả chính xác thương hiệu của bạn.
- Hỗ trợ các tuyên bố bằng chứng: Các ví dụ cụ thể, dữ liệu và câu chuyện từ khách hàng làm cho các tuyên bố của bạn dễ xác minh và tin tưởng hơn.
- Giữ thông tin thương hiệu của bạn nhất quán: Giữ cho mô tả sản phẩm, đối tượng, trường hợp sử dụng, giá cả và định vị của bạn nhất quán trên toàn bộ trang web, hồ sơ, đánh giá và các đề cập bên thứ ba.
- Xây dựng uy tín bên ngoài: Các đánh giá, đề cập và thông tin báo chí cho thấy các công cụ AI rằng các nguồn khác xác nhận thương hiệu của bạn.
- Cập nhật các trang mà các công cụ AI đã trích dẫn: Giữ cho nội dung của bạn chính xác, cập nhật và hữu ích để các công cụ AI có thông tin tốt hơn để tham khảo.
Kiểm tra một vài yêu cầu thủ công là một điểm khởi đầu tốt. Với AI Visibility Toolkit, bạn có thể theo dõi các tín hiệu này trên các nền tảng AI lớn một cách quy mô.
Sử dụng bảng điều khiển “Narrative Drivers” để theo dõi tỷ lệ xuất hiện, đề cập và khả năng hiển thị của đối thủ.
Bảng điều khiển “Perception” cho thấy các hệ thống AI mô tả thương hiệu của bạn như thế nào và làm nổi bật các cơ hội để cải thiện cảm xúc.
Và bảng điều khiển “Questions” tiết lộ các yêu cầu mà người dùng hỏi các công cụ AI, giúp bạn xác định cơ hội nội dung và tinh chỉnh định vị của bạn.
Tài liệu tham khảo thêm: Cách để xếp hạng trong tìm kiếm bằng AI
4. Trải nghiệm người dùng (UX): Chuyển đổi traffic mà tiếp thị của bạn tạo ra
UX là thực hành thiết kế trang web của bạn sao cho khách truy cập có thể nhanh chóng hiểu những gì bạn cung cấp, tin tưởng những gì họ thấy và biết phải làm gì tiếp theo.
Để cải thiện UX:
- Làm cho lời hứa của trang rõ ràng: Tiêu đề nên trả lời "điều này là gì, và ai là người phù hợp?" trong vài giây.
- Tập trung vào các trang có tác động cao nhất trước: Bắt đầu với trang chủ, các trang sản phẩm hoặc dịch vụ chính, và trang thanh toán, đăng ký hoặc dùng thử. Đây thường là các trang liên quan chặt chẽ đến traffic, khách hàng tiềm năng hoặc doanh số.
- Giữ điều hướng dễ theo dõi: Giữ cho menu đơn giản, rõ ràng và nhất quán. Nếu khách truy cập thường xuyên phải dựa vào nút quay lại của trình duyệt chỉ để di chuyển trong chính trang web của bạn, đó là dấu hiệu cho thấy điều hướng cần được sửa chữa.
- Hiện thị bước tiếp theo sớm: Đặt nút kêu gọi hành động chính (CTA) gần đầu trang. Sử dụng các bước ngắn gọn, có thể hành động như "Đặt lịch demo," "Xem giá," "Bắt đầu dùng thử miễn phí," hoặc "Tải hướng dẫn."
- Loại bỏ các hành động cạnh tranh: Cung cấp cho trang một CTA chính liên kết với mục tiêu chính của bạn. Các liên kết thứ cấp là chấp nhận được miễn là hành động chính nổi bật về mặt hình ảnh.
- Thêm bằng chứng gần với lời hứa: Đặt đánh giá, logo khách hàng, lời chứng thực, kết quả nghiên cứu trường hợp, hoặc huy hiệu bảo mật gần với CTA.
- Làm cho trang dễ quét: Sử dụng các phần ngắn, tiêu đề rõ ràng, danh sách gạch đầu dòng, hình ảnh và khoảng trắng để khách truy cập có thể tìm thấy câu trả lời nhanh chóng.
- Giữ thiết kế sạch sẽ và nhất quán: Sử dụng cùng một kiểu chữ, màu sắc và phong cách trên mọi trang.
- Trả lời những phản đối phổ biến trực tiếp trên trang: Giải quyết giá cả, thiết lập, thời gian, hủy bỏ, hỗ trợ, hoặc rủi ro trong một dòng ngắn hoặc phần FAQ trên chính trang đó.
- Bảo mật trang web của bạn bằng SSL: Địa chỉ trang web của bạn nên bắt đầu bằng "https." Hãy yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn cấp cho bạn một "chứng chỉ SSL" nếu trang web của bạn chưa có.
- Kiểm tra khả năng sử dụng trên di động: Mở trang trên điện thoại của bạn. Nếu bạn phải thu phóng hoặc các nút quá nhỏ để nhấn, cài đặt di động của nền tảng trang web của bạn cần được điều chỉnh.
- Chẩn đoán và khắc phục tốc độ trang: Sử dụng một công cụ như PageSpeed Insights hoặc Semrush Site Audit để kiểm tra xem thời gian tải chậm có khiến khách truy cập rời đi hay không, sau đó khắc phục những gì nó đánh dấu là vấn đề lớn nhất.
5. Quảng cáo tìm kiếm: Mua khả năng hiển thị trong khi quyền lực tự nhiên của bạn đang được xây dựng
Quảng cáo tìm kiếm là các vị trí trả phí có thể xuất hiện khi mọi người tìm kiếm các thuật ngữ liên quan đến những gì bạn bán. Nhiều chiến dịch tìm kiếm sử dụng một mô hình trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), nơi bạn bị tính phí khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn.
Sử dụng quảng cáo tìm kiếm trả phí khi bạn muốn tiếp cận những người đã thể hiện ý định mua hàng. Ví dụ, "áo sơ mi linen đen cho nam" cho thấy ý định mạnh mẽ hơn so với "linen có tốt cho mùa hè không." Google hiện nay đặt quảng cáo trong và xung quanh AI Overviews. Điều này giữ cho thương hiệu của bạn luôn hiển thị ngay cả khi trang kết quả thay đổi.
Để chạy quảng cáo tìm kiếm tốt hơn:
- Chọn các thuật ngữ tìm kiếm có ý định cao: Bắt đầu với các thuật ngữ mà mọi người sử dụng khi họ gần đến việc mua hàng, đặt chỗ, đăng ký hoặc yêu cầu báo giá, như "mua," "giá cả," hoặc "gần tôi."
- Kiểm tra chi phí và cạnh tranh: Trước khi đặt ngân sách, hãy kiểm tra chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) và mật độ cạnh tranh (bao nhiêu nhà quảng cáo khác đang đấu thầu cho cùng một thuật ngữ) trong một công cụ như Semrush’s Keyword Overview. Bắt đầu nhỏ, và tăng chi tiêu khi bạn thấy điều gì đang hoạt động.
- Khớp quảng cáo với tìm kiếm: Nếu ai đó tìm kiếm "công cụ quản lý dự án tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ," tiêu đề và mô tả quảng cáo của bạn nên bao gồm cùng một cụm từ đó, không phải một dòng chung chung như "Hãy thử phần mềm của chúng tôi hôm nay."
- Gửi nhấp chuột đến trang đúng: Một tìm kiếm về giá cả nên dẫn đến trang giá hoặc sản phẩm, không phải một bài viết blog chung.
- Theo dõi kết quả kinh doanh: Thiết lập theo dõi chuyển đổi trong Google Ads để đo lường khách hàng tiềm năng, đăng ký, mua hàng, yêu cầu demo, hoặc yêu cầu báo giá.
- Chuyển ngân sách về những gì chuyển đổi: Sử dụng những gì bạn đã theo dõi ở trên, tăng chi tiêu cho các thuật ngữ mang lại đăng ký hoặc mua hàng, và tạm dừng những thuật ngữ chỉ nhận được nhấp chuột mà không có bất kỳ kết quả nào.
Quảng cáo tìm kiếm giúp bạn nắm bắt nhu cầu có ý định cao ngay bây giờ trong khi quyền lực tự nhiên của bạn phát triển theo thời gian.
6. Mạng xã hội tự nhiên: Tín hiệu sự hiện diện của thương hiệu trên mọi nền tảng mà AI có thể xác thực
Mạng xã hội tự nhiên có nghĩa là xuất bản bài viết và tương tác với mọi người trên các nền tảng xã hội để xây dựng sự hiện diện và cộng đồng.
Mạng xã hội là một trong những kênh hai chiều rõ ràng nhất trong marketing. Khách hàng trả lời, đặt câu hỏi, chia sẻ ý kiến, và tương tác với nhau.
Sự nhất quán trên các nền tảng cũng quan trọng cho độ tin cậy: đó là một trong những tín hiệu mà người mua và các công cụ AI sử dụng để xác nhận rằng một thương hiệu đang hoạt động và thực sự.
Để xây dựng sự hiện diện mạng xã hội tự nhiên mạnh mẽ hơn:
- Bắt đầu với một hoặc hai nền tảng: Chọn các nền tảng nơi khán giả của bạn đã nói về chủ đề của bạn. Đối với các thương hiệu B2B, ưu tiên LinkedIn, YouTube và X. Đối với các thương hiệu B2C, Instagram, TikTok, Facebook và Pinterest có vẻ hợp lý hơn.
- Làm cho hồ sơ của bạn rõ ràng: Giải thích doanh nghiệp của bạn làm gì, phục vụ ai, và mọi người nên đi đâu tiếp theo.
- Xuất bản nội dung mà mọi người có thể sử dụng: Chia sẻ mẹo, trường hợp sử dụng sản phẩm, câu chuyện khách hàng, video ngắn, và câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến.
- Mời mọi người phản hồi: Đặt câu hỏi, tổ chức khảo sát, trả lời bình luận, và phản hồi tin nhắn trực tiếp. Các phản hồi công khai cho thấy với những người khác rằng thương hiệu của bạn đang hoạt động và lắng nghe.
- Khuyến khích nội dung từ khách hàng: Chia sẻ lại các bài viết của khách hàng, lời chứng thực, đánh giá, hoặc ví dụ sản phẩm với sự cho phép.
- Theo dõi những gì gây tiếng vang: Xem xét các bình luận, chia sẻ, lưu, nhấp chuột, lượt truy cập hồ sơ, và tin nhắn trực tiếp. Những tín hiệu này cho thấy sự quan tâm mạnh mẽ hơn so với chỉ thích.
Duolingo là một ví dụ mạnh mẽ về mạng xã hội tự nhiên trong hành động. Sự hiện diện xã hội của nó đã biến nhân vật Duo thành một nhân vật thương hiệu dễ nhận biết, và các bình luận, phản hồi, xu hướng và bài viết theo phong cách người sáng tạo đã khiến thương hiệu trở thành một phần của các cuộc trò chuyện công khai về việc học ngôn ngữ.
Hoạt động công khai đó cung cấp cho người mua nhiều cách hơn để khám phá và đánh giá thương hiệu.
Quản lý mạng xã hội thương hiệu có nghĩa là phải thực hiện nhiều công việc cùng một lúc: đăng bài, trả lời, theo dõi đề cập, và theo dõi hiệu suất.
Semrush Social Toolkit tập trung công việc:
- Social Poster lên lịch cho các bài đăng của bạn
- Social Content AI soạn thảo ý tưởng và chú thích khi bạn cần xuất bản thường xuyên.
- Media Monitoring tìm kiếm nội dung khách hàng và đề cập đến thương hiệu trên các nền tảng xã hội, blog, diễn đàn và tin tức
- Social Content Insights cho thấy bài viết nào của bạn thực sự nhận được bình luận, chia sẻ, lưu lại, nhấp chuột và lượt truy cập hồ sơ
Đọc thêm: Cách SEO mạng xã hội có thể tăng cường khả năng hiển thị của bạn
7. Quảng cáo trên mạng xã hội: Mở rộng phạm vi tiếp cận trên các kênh mà khán giả của bạn sử dụng
Quảng cáo trên mạng xã hội có nghĩa là trả tiền để quảng bá thương hiệu, nội dung hoặc ưu đãi của bạn trên các nền tảng xã hội như LinkedIn, Meta, TikTok, YouTube, X hoặc Pinterest, thông qua hệ thống quảng cáo của nền tảng hoặc hợp tác với một người sáng tạo đã có một khán giả tham gia.
Quảng cáo xã hội hữu ích khi bạn muốn xây dựng nhận thức, thử nghiệm một góc nhìn mới, quảng bá một ưu đãi, tiếp cận những người đã thể hiện sự quan tâm, hoặc gửi khách truy cập mục tiêu đến trang web của bạn.
Để chạy quảng cáo xã hội hiệu quả:
- Bắt đầu với điều gì đó đáng để khuếch đại: Chọn một bài viết đang hoạt động tốt và tăng cường nó bằng cách khuếch đại trả phí. Sử dụng Social Content Insights của Semrush để xem bài viết nào trong số các bài hiện có của bạn đã nhận được sự tương tác.
- Chọn một đối tượng cho một lý do: Nhắm đến những người mua mới theo sở thích hoặc nhân khẩu học, hoặc nhắm đến những người đã thể hiện sự quan tâm, như những người đã truy cập trang web trước đó hoặc người xem video.
- Khớp trang với quảng cáo: Gửi người dùng đến trang phù hợp với nội dung của quảng cáo. Ví dụ, nếu tiêu đề quảng cáo hứa hẹn một ưu đãi giảm giá, ưu đãi đó nên được hiển thị trên trang mà không cần cuộn xuống.
- Kiểm tra một biến số cho mỗi lần thử nghiệm: Kiểm tra một thông điệp, đối tượng, định dạng hoặc ưu đãi tại một thời điểm. Nếu bạn thay đổi tất cả cùng một lúc, bạn sẽ không biết điều gì đã gây ra kết quả.
- Đo lường dựa trên mục tiêu chiến dịch: Đối với nhận thức, hãy xem xét phạm vi tiếp cận, lượt xem video, lượt truy cập hồ sơ hoặc lượt truy cập trang web. Đối với traffic, hãy xem xét số lần nhấp chuột và sự tương tác với landing page. Đối với khách hàng tiềm năng hoặc doanh số, hãy xem xét số lần đăng ký, mua hàng, yêu cầu demo và số tiền bạn chi cho mỗi lần chuyển đổi.
- Tăng quy mô chỉ khi tín hiệu rõ ràng: Đặt mục tiêu chi phí cho mỗi kết quả trước khi khởi động, ví dụ, 50 đô la cho mỗi lần đăng ký. Khi chi phí thực tế của bạn liên tục ở mức đó hoặc thấp hơn, hãy tăng ngân sách. Nếu cao hơn, hãy thay đổi thông điệp, đối tượng hoặc trang trước.
Nếu bạn đang sử dụng người sáng tạo, hãy chọn đối tác dựa trên sự phù hợp của khán giả, mức độ tương tác và chất lượng nội dung. Hãy yêu cầu một so sánh chân thực, hướng dẫn hoặc trải nghiệm sản phẩm thay vì một quảng cáo đã được viết sẵn. Nội dung của người sáng tạo hữu ích sẽ nhận được nhiều niềm tin hơn từ khán giả.
Semrush's Influencer Analytics cho phép bạn tìm kiếm người sáng tạo trên YouTube, Twitch, Instagram và TikTok theo chủ đề. Bạn cũng có thể xem nhân khẩu học của khán giả của họ, khả năng một bài đăng được tài trợ từ họ sẽ hoạt động tốt như thế nào, và những thương hiệu khác mà họ đã hợp tác trước đó.
8. Tiếp thị qua email: Sở hữu khán giả mà không có thuật toán nào có thể lấy đi
Tiếp thị qua email là gửi email đến những người đã đăng ký để nhận thông tin từ doanh nghiệp của bạn. Những email này bao gồm bản tin, cập nhật sản phẩm, ưu đãi, lời mời sự kiện, nội dung giáo dục hoặc nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên.
Danh sách email của bạn là một trong số ít tài sản tiếp thị mà bạn hoàn toàn sở hữu. Tiếp thị qua email cung cấp cho bạn một cách trực tiếp để tiếp cận những người đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn.
Để bắt đầu:
- Thiết lập một nền tảng tiếp thị qua email trước tiên: Sử dụng các công cụ như Mailchimp, Klaviyo hoặc Kit để thu thập địa chỉ email, gửi email đến danh sách của bạn và xem hiệu suất của từng email.
- Đặt biểu mẫu đăng ký trên các trang mà mọi người đã truy cập: Trang chủ hoặc trang thanh toán của bạn, với một ưu đãi như giảm giá hoặc tài sản có thể tải xuống.
- Thiết lập một chiến dịch email chào mừng: Ngay khi ai đó đăng ký, hãy gửi một email chào mừng tự động.
- Phân đoạn khán giả của bạn: Nhóm người đăng ký theo sở thích, hành vi hoặc giai đoạn, như người đăng ký mới, người dùng thử miễn phí và khách hàng quay lại.
- Tạo một chiến dịch khác cho mỗi phân đoạn: Cung cấp cho mỗi phân đoạn thông điệp riêng và một lời kêu gọi hành động (CTA) phù hợp. Một người đăng ký mới sẽ nhận được giới thiệu về sản phẩm của bạn, trong khi một khách hàng quay lại có thể nhận được ưu đãi để mua lại.
- A/B thử nghiệm email của bạn: Tạo hai phiên bản của cùng một email với chỉ một điều thay đổi, như tiêu đề, và sử dụng các chỉ số trong bước tiếp theo để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
- Theo dõi tỷ lệ mở (số người mở email) và tỷ lệ nhấp chuột (số người nhấp vào liên kết bên trong nó), nhưng đánh giá thành công thực sự bằng số lần đăng ký, mua hàng và lượt truy cập trở lại.
- Duy trì danh sách của bạn: Xóa những người đăng ký không hoạt động và địa chỉ email không chính xác.
9. Tiếp thị liên kết: Biến những sự xác nhận độc lập thành tín hiệu quyền lực
Tiếp thị liên kết là một thực hành tiếp thị mà các nhà sáng tạo, nhà xuất bản hoặc trang web trong ngành giới thiệu sản phẩm của bạn đến khán giả của họ, đổi lại nhận hoa hồng cho mỗi lần bán hàng.
Khi một nhà xuất bản đã đề cập đến danh mục của bạn giới thiệu sản phẩm của bạn, đề cập từ bên thứ ba đó là một tín hiệu mà các công cụ tìm kiếm sử dụng để xác nhận thương hiệu của bạn là một lựa chọn đáng tin cậy trong lĩnh vực đó.
Để tìm và làm việc với các đối tác liên kết:
- Đăng ký một mạng lưới liên kết: Các nền tảng như ShareASale, Impact hoặc Awin tạo liên kết giới thiệu được theo dõi của bạn và tự động thanh toán hoa hồng.
- Tìm kiếm các trang đã đánh giá danh mục của bạn: Tìm kiếm "[đối thủ] alternatives" hoặc "[danh mục của bạn] review" và xem những ấn phẩm nào xuất hiện nhiều lần. Đó là những ứng viên thực tế của bạn.
- Kiểm tra nội dung của từng ứng viên: Đọc hai hoặc ba bài viết gần đây để xác nhận rằng họ thực sự đánh giá các sản phẩm như của bạn và nhận được sự tương tác thực sự, bình luận và chia sẻ.
- Cung cấp cho đối tác tài liệu thực tế: Cung cấp một tài khoản miễn phí hoặc mẫu, cùng với vấn đề mà nó giải quyết, đối tượng mà nó phục vụ và giá cả, để họ có thể viết một đánh giá chân thực.
- Theo dõi ai thực sự chuyển đổi: Sử dụng bảng điều khiển của mạng lưới của bạn để xem những đối tác nào gửi khách hàng trả tiền. Cung cấp cho những người hoạt động tốt nhất của bạn một khoản hoa hồng cao hơn, hoặc yêu cầu một phần sâu hơn, như một so sánh đầy đủ.
Đây là cách mà điều này diễn ra trong thực tế: Exit Five, một ấn phẩm marketing B2B, đã giới thiệu Knak trong một trong những bản tin của họ.
Vì khán giả của Exit Five quan tâm đến marketing B2B, nên lời giới thiệu đã đến tay những người đang tìm kiếm các công cụ liên quan.
Khi một độc giả nhấp vào liên kết và mua hàng, Knak sẽ trả cho Exit Five một khoản hoa hồng dựa trên doanh thu được tạo ra.
Một lời giới thiệu chân thực từ một ấn phẩm mà khách hàng của bạn đã tin tưởng xây dựng uy tín thực sự cho thương hiệu của bạn.
10. Đánh giá trực tuyến: Xây dựng tín hiệu tin cậy mà cả AI và người mua đều cân nhắc
Đánh giá trực tuyến là phản hồi công khai mà khách hàng để lại về trải nghiệm của họ, trên các nền tảng như Google, Yelp, G2 hoặc Trustpilot.
Đánh giá cho thấy khách hàng thực sự nghĩ gì về thương hiệu của bạn, trải nghiệm của họ và chất lượng những gì bạn cung cấp. Ý kiến công khai đó giúp cả con người và các công cụ AI hiểu thương hiệu của bạn từ góc độ của khách hàng.
Để củng cố hồ sơ đánh giá của bạn:
- Hãy hỏi ngay sau một trải nghiệm tốt: Thời điểm tốt nhất để yêu cầu đánh giá là khi nó vẫn còn mới.
- Giữ cho các đánh giá mới liên tục đến: Các đánh giá gần đây cung cấp cho người mua và các nền tảng bên thứ ba tín hiệu danh tiếng tươi mới hơn.
- Theo dõi mọi nền tảng: Một mẫu xấu trên một trang mà bạn đang bỏ qua có thể làm hỏng danh tiếng của bạn.
- Phản hồi mọi đánh giá, tốt hay xấu: Một phản hồi chu đáo cho thấy với khách hàng tương lai, và các công cụ tìm kiếm, rằng bạn đang chú ý đến trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu.
Với Quản lý Đánh giá của Semrush, bạn có thể quản lý danh tiếng thương hiệu trực tuyến của mình từ một bảng điều khiển duy nhất:
- Gửi yêu cầu đánh giá qua SMS hoặc email tự động ngay sau khi mua hàng hoặc dịch vụ
- Kéo đánh giá từ hàng chục nền tảng vào một cái nhìn duy nhất
- Soạn thảo phản hồi được tạo bởi AI cho các đánh giá, chỉnh sửa chúng và đăng trực tiếp từ bảng điều khiển
- So sánh số lượng và xếp hạng đánh giá của bạn trực tiếp với các đối thủ đã được nêu tên thông qua Phân tích Đánh giá
Đọc thêm: Cách Xây Dựng và Quản Lý Danh Tiếng Trực Tuyến Của Bạn
11. Viết blog khách: Mở rộng dấu chân trích dẫn của thương hiệu bạn
Viết blog khách có nghĩa là viết các bài báo cho các trang web uy tín, như blog ngành, ấn phẩm thương mại hoặc bản tin, để tiếp cận khán giả ngoài của riêng bạn.
Mỗi trang web uy tín mà xuất bản công việc của bạn trở thành một nơi khác mà chuyên môn của bạn được ghi nhận và liên kết trở lại với bạn. Sự phủ sóng bên ngoài đó xây dựng uy tín cho thương hiệu của bạn.
Ví dụ, tiểu sử tác giả của Tomoko Yokoi trên Forbes liên kết trực tiếp đến trang web của cô ấy và danh sách sách của cô ấy trên Amazon, biến một bài viết khách thành hai tham chiếu đáng tin cậy trở lại công việc của cô ấy.
Để bắt đầu với viết bài khách:
- Tìm các trang đã viết về chủ đề của bạn. Tìm kiếm "[chủ đề của bạn] blog," hoặc kiểm tra nơi mà các đối thủ đã xuất bản các bài viết khách.
- Kiểm tra độ uy tín của trang trước khi gửi đề xuất. Chạy miền qua công cụ miễn phí của Semrush Kiểm tra Backlink và xem điểm số uy tín của nó, một xếp hạng từ 0-100 về độ mạnh của hồ sơ backlink của trang.
- Đảm bảo tiểu sử tác giả của bạn liên kết trở lại trang web hoặc công việc của bạn, theo cách mà tiểu sử của Tomoko Yokoi làm. Một tiểu sử tác giả có liên kết củng cố mối liên hệ giữa bài viết khách và thương hiệu của bạn.
12. PR kỹ thuật số: Kiếm được đề cập ngoài trang web của bạn
PR kỹ thuật số là quá trình kiếm được sự phủ sóng trực tuyến cho thương hiệu của bạn thông qua các đề cập của truyền thông, trích dẫn chuyên gia, phỏng vấn, câu chuyện dữ liệu, báo cáo, podcast, bản tin và các ấn phẩm ngành.
Khi các ấn phẩm uy tín đề cập đến thương hiệu, sản phẩm, dữ liệu hoặc chuyên môn của bạn, họ tạo ra bằng chứng bên thứ ba mà người mua, các công cụ tìm kiếm và các công cụ AI có thể sử dụng để hiểu quyền lực của bạn.
Để tận dụng tối đa PR kỹ thuật số:
- Bắt đầu với một câu chuyện thực sự: Đề xuất một điều gì đó đáng để phủ sóng: dữ liệu gốc, một xu hướng, bình luận chuyên gia, một sản phẩm mới, một nghiên cứu trường hợp, hoặc một quan điểm mạnh mẽ trong ngành.
- Chọn các ấn phẩm mà người mua và các công cụ AI tin tưởng: Tìm kiếm các ấn phẩm mà khán giả của bạn đã đọc và các kênh mà các công cụ AI thường trích dẫn cho chủ đề/ngành của bạn.
- Xây dựng danh sách truyền thông tập trung: Tìm các nhà báo đã gần đây viết về các chủ đề trong ngành của bạn. Sự phủ sóng gần đây và liên quan là dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy đề xuất của bạn có thể phù hợp với lĩnh vực của họ.
- Xây dựng đề xuất xung quanh công việc của họ: Tham khảo sự phủ sóng gần đây của họ và giải thích lý do tại sao câu chuyện của bạn phù hợp. Cung cấp cho họ một góc nhìn rõ ràng, một tóm tắt ngắn, một trích dẫn từ chuyên gia, và bất kỳ dữ liệu hữu ích nào.
- Theo dõi việc tiếp cận và hành động dựa trên những gì nó cho bạn biết: Nếu một đề xuất không được trả lời sau khoảng một tuần, hãy theo dõi một lần. Nếu một góc câu chuyện được chọn, hãy sử dụng mẫu đó trong các đề xuất tương lai.
Các đề cập PR là các tham chiếu bên thứ ba đáng tin cậy có thể hỗ trợ khả năng hiển thị của thương hiệu bạn trên các kết quả tìm kiếm, câu trả lời AI và nghiên cứu của người mua.
Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng Bộ Công Cụ PR AI của Semrush để tối ưu hóa việc tiếp cận PR của bạn:
Trong công cụ Truyền Thông AI Trích Dẫn của Semrush , nhập chủ đề, ngôn ngữ và quốc gia của bạn để xem các kênh được xếp hạng theo điểm số Tin Cậy AI, một xếp hạng từ 1-100 về khả năng mà mỗi kênh có thể được trích dẫn khi các công cụ AI trả lời các câu hỏi về nó.
Chọn một vài kênh từ danh sách "Các kênh có ảnh hưởng nhất", sau đó kiểm tra bảng Collective AI Media Impact ở bên phải. Nó cho bạn biết liệu những lựa chọn của bạn có phải là sự kết hợp tối ưu hay không, được đánh dấu là Tác động cao.
Sau khi bạn đã chọn kênh, hãy nhấp vào "Xem các nhà báo đóng góp" để lấy thông tin về các nhà văn tại những kênh đó từ Cơ sở dữ liệu truyền thông, mỗi người đều có liên quan đến ngành và bài viết gần đây.
Tiếp theo, soạn thảo email hoặc thông cáo báo chí của bạn với sự hỗ trợ của AI, sử dụng các điểm chính của bạn làm điểm khởi đầu. Gửi từ miền đã xác thực của bạn hoặc hộp thư đã kết nối.
Sau khi tiếp cận, hãy sử dụng Giám sát truyền thông để theo dõi các đề cập đến thương hiệu, sản phẩm, báo cáo hoặc từ khóa mục tiêu của bạn. Thêm bộ lọc để giữ cho kết quả liên quan, và thiết lập cảnh báo cho các đề cập mới.
Bạn cũng có thể thêm URL của trang web để dễ dàng phát hiện các đề cập liên kết sau này. Điều này giúp bạn thấy nơi thương hiệu của bạn đang được thảo luận, các chủ đề nào đang nhận được sự chú ý, và liệu cảm xúc hoặc số lượng đề cập có đang thay đổi theo thời gian hay không.
Cách chọn các chiến thuật phù hợp cho chiến lược marketing website của bạn
Chọn các chiến thuật dựa trên việc lớp nào là nút thắt hiện tại của bạn.
Khoảng cách khả năng phát hiện (thương hiệu của bạn không xuất hiện): SEO, marketing nội dung, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo trên mạng xã hội
Khoảng cách rõ ràng (các công cụ AI mô tả thương hiệu của bạn không chính xác hoặc không nhất quán): AI SEO, marketing nội dung, mạng xã hội tự nhiên
Khoảng cách uy tín (các nguồn đáng tin cậy không đề cập đến bạn): viết blog khách, PR kỹ thuật số, tiếp thị liên kết
Khoảng cách tin cậy (khách truy cập không chuyển đổi hoặc người mua không tự tin): đánh giá, trải nghiệm người dùng, email marketing
Cách đo lường hiệu suất marketing website
Đo lường hiệu suất marketing website bằng cách theo dõi tiến trình qua năm lĩnh vực: khả năng phát hiện, độ rõ ràng, uy tín, độ tin cậy và chuyển đổi.
- Khả năng phát hiện cho thấy liệu mọi người có thể tìm thấy thương hiệu của bạn hay không. Theo dõi traffic tự nhiên, thứ hạng từ khóa, traffic giới thiệu và trích dẫn AI.
- Độ rõ ràng cho thấy liệu các công cụ AI và người mua có hiểu thương hiệu của bạn làm gì và phục vụ ai hay không. Theo dõi lượng tìm kiếm thương hiệu, chia sẻ tiếng nói của AI, và cách mà thương hiệu của bạn được mô tả nhất quán qua các đánh giá, danh bạ và câu trả lời của AI.
- Uy tín cho thấy liệu thương hiệu của bạn có đang trở thành một nguồn được công nhận trong ngành của bạn hay không. Theo dõi backlink, đề cập đến thương hiệu, phủ sóng truyền thông, bài viết khách và trích dẫn từ bên thứ ba.
- Độ tin cậy đo lường cách mọi người cảm nhận về thương hiệu của bạn. Theo dõi sự phát triển của đánh giá, xếp hạng, cảm xúc, phản hồi của khách hàng và bằng chứng xã hội.
- Chuyển đổi cho thấy liệu marketing của bạn có tạo ra kết quả kinh doanh hay không. Theo dõi khách hàng tiềm năng, doanh số, yêu cầu demo, đăng ký, chuyển đổi hỗ trợ, người đăng ký email và mua hàng.
Bây giờ, khi các công cụ AI là trung tâm của cách mọi người tìm kiếm, việc cải thiện các đề cập và trích dẫn của bạn trong các công cụ đó là rất quan trọng. Sử dụng Bộ công cụ AI Visibility là một nơi tốt để bắt đầu.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi bắt đầu marketing website của mình?
Để bắt đầu marketing website của bạn, hãy xác định nút thắt lớn nhất của bạn. Nếu bạn cần traffic nhanh chóng, hãy tập trung vào quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo trên mạng xã hội. Nếu bạn cần khả năng phát hiện lâu dài, hãy ưu tiên SEO và marketing nội dung. Nếu bạn cần nhiều khả năng hiển thị hơn trong tìm kiếm bằng AI, hãy ưu tiên AI SEO, đánh giá và đề cập từ bên thứ ba. Nếu khách truy cập không chuyển đổi, hãy tập trung vào trải nghiệm người dùng, đánh giá và bằng chứng xã hội. Nếu bạn muốn một kênh không phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào, hãy xây dựng danh sách email.
Làm thế nào để tôi marketing website của mình miễn phí?
Để marketing website của bạn miễn phí, hãy tạo nội dung hữu ích, tối ưu hóa các trang quan trọng nhất của bạn cho tìm kiếm, đăng bài trên các nền tảng xã hội mà đối tượng của bạn sử dụng, thu thập đánh giá từ khách hàng và xây dựng danh sách email.
Các chiến thuật này mất thời gian, nhưng chúng có thể mang lại traffic, sự tin cậy và lượt truy cập lại mà không cần phải trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột hoặc hiển thị.
Sự khác biệt giữa marketing website và marketing kỹ thuật số là gì?
Sự khác biệt giữa marketing website và marketing kỹ thuật số là marketing website tập trung vào việc thu hút khách truy cập đến website của bạn và biến họ thành khách hàng tiềm năng, khách hàng, người đăng ký hoặc người dùng.
Marketing kỹ thuật số thì rộng hơn. Nó bao gồm marketing website, nhưng cũng có thể bao gồm ứng dụng di động, thị trường, nền tảng xã hội, phương tiện trả phí, email và các kênh trực tuyến khác.
Marketing website hoạt động như thế nào trong thời đại tìm kiếm bằng AI?
Marketing website hoạt động trong thời đại tìm kiếm bằng AI bằng cách làm cho thương hiệu của bạn dễ dàng hơn để người mua, công cụ tìm kiếm và các công cụ AI tìm thấy, hiểu, tin tưởng và tham chiếu.
Mọi người có thể phát hiện thương hiệu của bạn thông qua kết quả Google, AI Overviews, ChatGPT, Claude, Perplexity, đánh giá, bài viết trên mạng xã hội hoặc các ấn phẩm từ bên thứ ba. Website, nội dung, đánh giá và các đề cập đến thương hiệu của bạn đều hình thành cách doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên các điểm tiếp xúc đó.
Mất bao lâu để thấy kết quả từ marketing website?
Mất vài ngày để thấy kết quả từ các kênh marketing website trả phí như quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo trên mạng xã hội.
Các chiến thuật tự nhiên như SEO, marketing nội dung, AI SEO, đánh giá, email marketing và PR kỹ thuật số thường mất vài tháng để tạo động lực. Hầu hết các doanh nghiệp cần một sự kết hợp giữa các kênh traffic nhanh hơn và các chiến thuật xây dựng uy tín chậm hơn.
Bài viết này đã được cập nhật vào năm 2026. Các đoạn trích từ bài viết gốc của Ana Camarena có thể vẫn còn.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗