Tiếp Thị Nội Dung SaaS: Lộ Trình 9 Bước Để Thành Công

Tôi đã dành cả thập kỷ qua để giúp các công ty SaaS đạt được sự tăng trưởng thực sự thông qua nội dung.

Điều đó bao gồm việc mang về hơn 400.000 USD từ ngân sách nội dung 1.000 USD. Và hoàn thành một dự án đã thúc đẩy hơn 200.000 lượt đăng ký sản phẩm mà không tốn một xu nào cho quảng cáo.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học cách xây dựng các công cụ nội dung SaaS có thể mở rộng như vậy.

Nhưng trước tiên, hãy đề cập đến một số điều cơ bản.

Tiếp Thị Nội Dung SaaS Là Gì?

Tiếp thị nội dung SaaS có nghĩa là tạo ra và chia sẻ nội dung như blog, video và nhiều hơn nữa để thu hút, chuyển đổi và giữ chân người dùng cho các sản phẩm phần mềm dựa trên đăng ký.

Ví dụ, Notion phục vụ cho nhiều nhân vật và giai đoạn trong hành trình của người mua thông qua nhiều định dạng khác nhau.

Mỗi phần nội dung được điều chỉnh cho một người dùng cụ thể và nhu cầu của họ.

Như một video hướng dẫn về cách xây dựng trung tâm trợ giúp, nhắm đến các chuyên gia thành công của khách hàng cần một cách dễ dàng để trả lời các câu hỏi về sản phẩm.

Tại Sao Tiếp Thị Nội Dung Lại Quan Trọng Đối Với Các Doanh Nghiệp SaaS?

Sử dụng tiếp thị nội dung có thể thu hút đối tượng mục tiêu của bạn, xây dựng lòng tin và thuyết phục họ mua hàng.

Dưới đây là lý do tại sao tiếp thị nội dung hoạt động rất tốt trong SaaS:

• Khách hàng tiềm năng thực hiện nhiều nghiên cứu: Người mua SaaS dành thời gian để hiểu vấn đề của họ, đánh giá các công cụ và tìm kiếm hướng dẫn. Nếu nội dung của bạn giúp họ trong quá trình đó, bạn có khả năng cao hơn để giành được lòng tin của họ.

• Bạn không chỉ bán cho một người: Các giao dịch B2B thường liên quan đến nhiều người từ các đội khác nhau, mỗi người có ưu tiên riêng. Nội dung giúp bạn giao tiếp với từng người trong số họ.

• Nội dung tốt xây dựng uy tín: Chia sẻ những hiểu biết độc đáo hoặc tài nguyên thực sự hữu ích giúp thương hiệu SaaS của bạn trở thành một thương hiệu đáng tin cậy. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn đang bán một thứ gì đó phức tạp hoặc mới.

• Nó cũng hỗ trợ đội ngũ bán hàng của bạn: Nội dung trả lời các câu hỏi thường gặp, làm nổi bật các trường hợp sử dụng và loại bỏ nghi ngờ, để đội ngũ bán hàng có thể tập trung vào việc chốt giao dịch.

Lấy Zapier, chẳng hạn.

Họ chia sẻ nội dung thực tiễn, dựa trên chuyên môn trên blog, cơ sở kiến thức, mạng xã hội và các kênh khác.

Kết quả là gì?

Tính đến tháng 5 năm 2025, Zapier thu hút hơn 2,6 triệu lượt truy cập tự nhiên mỗi tháng. Điều này có nghĩa là họ thu hút một số lượng lớn người mua tiềm năng chỉ từ kết quả tìm kiếm..

Cách Tạo Ra Một Chiến Lược Tiếp Thị Nội Dung SaaS Mạnh Mẽ

Trước khi bạn viết một bài blog hay bắt đầu một podcast, hãy làm theo những bước sau:

1. Xây Dựng Nền Tảng Vững Chắc Cho Chiến Lược Nội Dung B2B SaaS Của Bạn

Các công ty SaaS cần có các trang sản phẩm và biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng đúng cách trên trang web của họ trước khi họ bắt đầu nghĩ đến nội dung khác.

Hãy ghi nhớ lời khuyên này từ nhà văn FinTech Vivek Shankar:

“Nhiều công ty SaaS bắt đầu với SEO và sau đó tập trung vào phần còn lại, làm mọi thứ theo thứ tự ngược lại. Sản phẩm của bạn là ưu tiên hàng đầu—hãy đặt câu chuyện đó vào vị trí trước khi làm bất cứ điều gì khác.”

Để làm đúng, hãy bắt đầu với:

• Xác định thông điệp của bạn: Bạn cần biết chính xác cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của người dùng. Vì vậy, nội dung của bạn có thể củng cố câu chuyện này.

• Tạo một trang web chức năng: Một trang web dễ dàng điều hướng và hấp dẫn giúp khách truy cập tìm thấy những gì họ muốn, hiểu rõ các dịch vụ của bạn, nhớ đến thương hiệu của bạn và chuyển đổi.

• Tạo các trang chính: Xây dựng các trang cơ bản như trang chủ, trang sản phẩm và trang tính năng để giải thích rõ ràng những gì bạn làm, ai là đối tượng của bạn và tại sao điều đó quan trọng.

Ví dụ, Webflow làm rất tốt việc định vị nền tảng như một công cụ để đạt được nhiều hơn chỉ là một trang web hấp dẫn về mặt hình ảnh.

Họ truyền tải thông điệp này qua tất cả các trang web cốt lõi, như trang chủ:

Nội dung khác của họ sau đó củng cố vị trí này bằng cách tập trung vào các kết quả rộng hơn—như biến traffic thành doanh thu, thực hiện các thí nghiệm và tạo ra các trang web mang lại kết quả kinh doanh thực sự.

2. Thực Sự Hiểu Đối Tượng Của Bạn

Nội dung SaaS hiệu quả cần được tạo ra cho những người thực, không phải những nhân vật tưởng tượng.

Bạn đã thấy họ:

“SaaS Sally, 32 tuổi, yêu thích các công cụ năng suất và muốn tối ưu hóa quy trình làm việc của mình.”

Nhưng nếu bạn muốn nội dung của mình hoạt động, bạn cần biết đối tượng của bạn thực sự đang làm gì. Trong công việc và trong các tình huống thực tế.

Vì vậy, hãy trả lời những câu hỏi này:

• Họ thực hiện những nhiệm vụ cụ thể nào mỗi ngày?
• Họ hỏi những câu hỏi nào với bộ phận bán hàng?
• Họ phàn nàn về điều gì trong các kênh Slack hoặc các chủ đề Reddit?

Bạn có thể tìm thấy thông tin này bằng cách tham gia vào các cuộc gọi demo và đọc ghi chú bán hàng, cũng như nghiên cứu trong các cộng đồng liên quan.

Chẳng hạn, chúng tôi gần đây đã khởi động một chiến dịch nội dung dựa trên nghiên cứu nhắm đến một câu hỏi mà khách hàng tiềm năng thường hỏi trong các cuộc gọi bán hàng: Nội dung AI có thể xếp hạng trong tìm kiếm không?

Chứng minh rằng nội dung AI có thể xếp hạng tốt như nội dung do con người viết—khi được thực hiện đúng cách—giúp chúng tôi giải quyết một rào cản lớn trong việc mua hàng.

Chúng tôi cũng đã vượt qua các mục tiêu chuyển đổi mà không có ngân sách quảng cáo.

3. Đặt Mục Tiêu Thực Tế

Các chương trình nội dung SaaS tốt nhất tập trung vào việc đạt được một hoặc hai mục tiêu có tác động lớn.

Dưới đây là cách bạn có thể tiếp cận việc đặt mục tiêu thực tế và có thể hành động dựa trên vị trí hiện tại của công ty bạn:

4. Trở thành Chuyên Gia về Sản Phẩm của Bạn

Những marketer nội dung SaaS tốt nhất hành động như những chuyên gia sản phẩm và người phiên dịch.

Khi bạn biết sản phẩm của mình hoạt động như thế nào, nơi người dùng gặp khó khăn và điều họ quan tâm, bạn có thể tạo ra nội dung thực sự hữu ích và hấp dẫn.

Để hiểu sản phẩm của bạn từ bên trong ra bên ngoài:

• Kiểm tra các tính năng và ghi lại những điểm khó khăn
• Thu thập các vé hỗ trợ để phát hiện những thất vọng phổ biến
• Liên hệ với đội ngũ sản phẩm của bạn với các câu hỏi
• Quan sát các cuộc họp quan trọng về sản phẩm và bán hàng

Nếu bạn làm việc với bất kỳ ai khác để tạo nội dung, hãy đảm bảo họ có quyền truy cập vào kiến thức này

Ví dụ, tôi tham dự tất cả các cuộc họp đồng bộ sản phẩm để hiểu mọi chi tiết về các sản phẩm mà tôi quảng bá.

Điều này giúp tôi tạo ra nội dung đi sâu vào các tính năng của công cụ. Như thế này hội thảo trên web gần đây mà tôi đã tổ chức.

5. Lập Kế Hoạch Nội Dung Để Tiến Lên

Từ đây, hãy lập kế hoạch nội dung của bạn xung quanh hai lĩnh vực chính: những gì doanh nghiệp của bạn đang cố gắng đạt được và vị trí của người mua trong quá trình ra quyết định.

Chọn các định dạng nội dung phù hợp dựa trên các giai đoạn chính của hành trình của họ:

• Đầu phễu: bài viết blog, báo cáo ngành, podcast, lãnh đạo tư tưởng

• Giữa phễu: Quy trình làm việc sản phẩm, giáo dục sản phẩm, nghiên cứu trường hợp

• Cuối phễu: Phân tích tính năng, mẫu, so sánh công cụ

• Giữ chân khách hàng: Cơ sở kiến thức, trường hợp sử dụng sản phẩm, hội thảo

Sau đó, hãy nghĩ về một ý tưởng lớn có thể thúc đẩy nội dung ở mỗi giai đoạn đó.

Ví dụ, Relato đã đặt ra thuật ngữ “Frankenstack” để chỉ một điểm đau phổ biến trong các hoạt động nội dung lộn xộn và xây dựng một khung độc đáo xung quanh nó.

Ý tưởng cốt lõi đó sau đó được sử dụng trên nhiều định dạng và giai đoạn phễu, từ bài viết blog đến bài viết của người sáng lập quảng bá công cụ trên LinkedIn.

Để tìm ra những ý tưởng nội dung phù hợp, hãy thu thập các câu hỏi và mối quan tâm được bày tỏ trong các cuộc trò chuyện bán hàng, kiểm tra các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và phân tích các xu hướng trên mạng xã hội.

Bạn cũng có thể thử các công cụ chuyên biệt sử dụng dữ liệu để tìm ra những ý tưởng nội dung dễ dàng khai thác

Ví dụ, công cụ Topic Finder trong Semrush Content Toolkit tìm ra các góc độ cụ thể, có dữ liệu hỗ trợ mà đối thủ của bạn bỏ lỡ.

Tất cả những gì bạn cần làm là cung cấp cho nó một chủ đề tổng quát mà bạn muốn tập trung vào (ví dụ: “bán hàng bằng AI”).

Công cụ sẽ gợi ý những ý tưởng có tiềm năng cao mà khán giả của bạn đã tìm kiếm, nhưng hầu hết đối thủ chưa khai thác tốt.

6. Thiết Lập Quy Trình Tạo Nội Dung Có Thể Mở Rộng

Các quy trình rõ ràng giúp bạn tăng cường sản lượng nội dung mà không làm kiệt sức đội ngũ của bạn hoặc bỏ lỡ thời hạn.

Khi khối lượng xuất bản của bạn tăng lên, các hoạt động nội dung tốt giữ mọi thứ được tổ chức và tiến lên.

Đó là lý do tại sao các hoạt động nội dung của bạn nên đơn giản, vững chắc và được xây dựng để mở rộng.

Xác định các yếu tố sau:

• Vai trò và quyền sở hữu: Ai là người sở hữu chiến lược, viết, chỉnh sửa, thiết kế, xuất bản, quảng bá và hiệu suất?

• Quy trình làm việc: Các bước chính xác từ việc tạo bản tóm tắt đến xuất bản là gì? Và nội dung di chuyển qua từng giai đoạn như thế nào?
• Mục tiêu và chỉ số: Bạn đang theo dõi điều gì (lượng traffic, thứ hạng, chuyển đổi, v.v.)?

Sau đó, phát triển các quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOP), danh sách kiểm tra và mẫu cho quy trình sản xuất nội dung của bạn.

Chúng có thể bao gồm các quy trình như nghiên cứu từ khóa, chỉnh sửa, viết, và nhiều hơn nữa.

Ví dụ, chúng tôi sử dụng các bản tóm tắt nội dung tiêu chuẩn để đảm bảo tất cả các yếu tố chính được bao phủ.

7. Tích Hợp Sản Phẩm Của Bạn Vào Nội Dung Một Cách Tự Nhiên

Là một marketer nội dung SaaS, lợi thế của bạn là cho thấy sản phẩm của bạn phù hợp với các trường hợp sử dụng thực tế.

Đó là nơi nội dung dẫn dắt sản phẩm xuất hiện.

Nó giải quyết một vấn đề thực sự, dạy điều gì đó có giá trị, và tự nhiên bao gồm sản phẩm của bạn như một phần của giải pháp.

Lấy blog của Webflow làm ví dụ.

Nội dung của họ kết nối các tính năng sản phẩm với các quy trình làm việc thực tế—như mở rộng hệ thống thiết kế hoặc phân tích hiệu suất website—để người đọc có thể thấy công cụ hoạt động mà không cảm thấy bị bán hàng.

Để thử cách tiếp cận này, hãy bắt đầu bằng cách xác định các chủ đề phù hợp mà bạn có thể tích hợp sản phẩm của mình một cách tự nhiên:

• Giải quyết các thách thức trong cuộc sống thực thay vì viết các hướng dẫn chung chung
• Phân tích các câu hỏi liên quan đến sản phẩm được đặt ra trong các cuộc trò chuyện bán hàng
• Hỏi trực tiếp người dùng của bạn để tìm hiểu về nhu cầu của họ

Ví dụ, tôi thường gửi email cho khách hàng của chúng tôi để hỏi các chủ đề nội dung nào quan trọng nhất đối với họ.

Điều này giúp chúng tôi tạo ra các bài viết dẫn dắt sản phẩm giải quyết các thách thức thực sự và giới thiệu công cụ của chúng tôi một cách vừa phù hợp vừa có giá trị.

8. Sử Dụng AI Để Cải Thiện Chất Lượng

AI có thể giúp bạn xuất bản nhanh hơn, duy trì sự nhất quán và mở rộng nỗ lực nội dung của bạn—và điều đó có thể thực hiện được mà không làm giảm chất lượng.

Chìa khóa không chỉ là sử dụng AI. Mà là sử dụng nó một cách hiệu quả để tạo ra nội dung AI có thể xếp hạng cao.

Dưới đây là một số thực hành tốt để ghi nhớ:

Để thực hiện điều này, tôi sử dụng Bộ công cụ Nội dung của Semrush.

Nó kết hợp AI với dữ liệu SEO của Semrush để tạo ra các bản nháp đầu tiên mà bạn có thể tinh chỉnh bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa blog tích hợp và chat AI.

Đầu tiên, thêm một chủ đề nội dung và xác định các tham số như giọng nói thương hiệu mà bạn thích giọng nói thương hiệu, tiêu đề và độ dài nội dung.

Công cụ sẽ tạo ra một bản nháp nội dung đầy đủ dựa trên dữ liệu cạnh tranh cho chủ đề của bạn.

Từ đây, nâng cao nội dung của bạn bằng cách:

• Kết hợp chuyên môn và quan điểm độc đáo của bạn
• Thêm trích dẫn và hiểu biết từ các chuyên gia trong lĩnh vực (SMEs)
• Bao gồm các ví dụ thực tế
• Tiến hành và trình bày nghiên cứu gốc (khi có thể)

Ví dụ, chúng tôi thường xuất bản nghiên cứu ngành tại Semrush, và tôi sử dụng dữ liệu gốc đó khi viết nhiều nội dung khác nhau.

Giống như tôi đã làm với bài viết này về các xu hướng tiếp thị nội dung hàng đầu:

9. Xác định Chiến lược Quảng bá và Phân phối của Bạn

Xác định cách bạn sẽ chia sẻ nội dung của mình trên các kênh là rất quan trọng để tiếp cận càng nhiều khách hàng mục tiêu càng tốt.

Khách hàng SaaS có xu hướng sử dụng nhiều kênh trong quá trình ra quyết định của họ, bao gồm các công cụ tìm kiếm, các trang web chuyên ngành và mạng xã hội

Và bạn muốn có mặt ở mỗi điểm tiếp xúc đó.

Dưới đây là những gì bạn có thể làm để mở rộng phạm vi tiếp cận của mình:

• Chuyển đổi cho các nền tảng khác nhau: Chuyển đổi các phần nội dung thành các định dạng hoạt động trên các kênh khác: ví dụ, chuyển đổi một tập podcast thành một carousel trên LinkedIn

• Sử dụng cả trả phí và tự nhiên: Tăng cường nội dung hàng đầu thông qua các kênh trả phí để mở rộng phạm vi tiếp cận, đặc biệt là cho các tài sản có ý định cao như nghiên cứu điển hình hoặc báo cáo

• Phân phối thông qua những người có ảnh hưởng hoặc đối tác: Cân nhắc hợp tác với những cá nhân mà khán giả của bạn biết và tin tưởng để tiếp cận họ một cách chân thực hơn

Ví dụ, tôi đã phân tích nghiên cứu AI SEO của chúng tôi thành một chuỗi nội dung.

Đầu tiên, tôi đã sử dụng nghiên cứu để tạo ra ba bài viết riêng biệt:

• Nội dung AI có thể xếp hạng trên Google không?
• SEO có chết vào năm 2025 không?
• Google có phạt nội dung AI không?

Sau đó, chúng tôi đã sử dụng ý tưởng và dữ liệu từ những bài viết này để tạo nội dung cho mạng xã hội.

Thành công trong Tiếp thị Nội dung SaaS

Các công ty thành công trong tiếp thị nội dung SaaS là những công ty biết chính xác lý do tại sao họ tạo ra nội dung, họ đang nói chuyện với ai, và cách mà mỗi tài sản liên kết trở lại với các mục tiêu của họ.

Nếu bạn theo dõi cuốn sách này, nội dung của bạn cũng có thể đạt hiệu suất cao tương tự và thúc đẩy đăng ký. Rút ngắn chu kỳ bán hàng. Giữ chân khách hàng.

Nó có thể trở thành lý do mà công ty SaaS của bạn phát triển. lý do công ty SaaS của bạn phát triển.