Tiếp cận trích dẫn AI: quy trình làm việc của Semrush & Claude

Tối ưu hóa cho tìm kiếm AI là một nỗ lực cả trên trang và ngoài trang. Trang web của bạn cần phải có thể truy cập và được tối ưu hóa cho các mô hình AI. Và nó cũng cần xuất hiện trên các trang web bên thứ ba mà các mô hình này trích dẫn khi trả lời các yêu cầu của người dùng.

Hướng dẫn này sẽ phân tích quy trình tiếp cận trích dẫn AI từng bước một.

Bạn sẽ học cách tìm kiếm cơ hội trích dẫn trong Semrush và cách tự động hóa quy trình trong Claude Code.

Tiếp cận trích dẫn AI là gì?

Tiếp cận trích dẫn AI là quy trình tìm kiếm các trang mà các câu trả lời AI trích dẫn và đưa thương hiệu của bạn vào những trang đó.

Việc đảm bảo các trích dẫn AI không chỉ đơn thuần là thu thập backlink.

Khi một câu trả lời AI trích dẫn một trang web cụ thể trong câu trả lời cho một yêu cầu, điều đó có nghĩa là AI đã xác định rằng trang web đó là có thẩm quyền, hữu ích và liên quan đến yêu cầu đó.

Các thương hiệu được đề cập trên trang cũng được hưởng lợi từ thẩm quyền đó. Bởi vì nó nâng cao khả năng hiển thị của họ trong tìm kiếm AI. Và cung cấp bối cảnh thương hiệu quan trọng mà AI có thể tham khảo.

Tại sao các nguồn bên thứ ba ảnh hưởng đến khả năng hiển thị AI

Các trang web bên thứ ba ảnh hưởng đến khả năng hiển thị AI bởi vì các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) truy xuất và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để trả lời một yêu cầu.

AI cũng xem xét trang web của thương hiệu bạn.

Nhưng khả năng AI đề cập đến thương hiệu của bạn cao hơn khi bạn xuất hiện trên các nguồn trực tuyến liên quan thường xuyên hơn.

Thực tế, nghiên cứu của chúng tôi với Kevin Indig cho thấy rằng 62% các trích dẫn AI không dẫn đến việc đề cập đến thương hiệu, còn được gọi là “trích dẫn ma.” Vì vậy, AI có thể trích dẫn trang web của bạn trong một phản hồi, nhưng không bao giờ đề cập đến bạn. Động lực tương tự cũng xuất hiện trong đã phát hiện rằng 62% các trích dẫn AI không dẫn đến việc đề cập đến thương hiệu, còn được gọi là "trích dẫn ma". Vì vậy, AI có thể trích dẫn trang web của bạn trong một phản hồi, nhưng không bao giờ đề cập đến bạn. Động lực tương tự cũng xuất hiện trong Google AI Overviews, nơi khả năng hiển thị của một thương hiệu thường phụ thuộc vào một số lượng nhỏ các trang được trích dẫn.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các yêu cầu ở giai đoạn đánh giá: các câu hỏi mà người mua đặt ra khi cân nhắc các giải pháp.

Ví dụ, nếu bạn hỏi Claude “Những người ghi chú cuộc họp AI tốt nhất là gì?”, nó sẽ thực hiện một tìm kiếm trên web và đọc nhiều nguồn khác nhau.

Không phải tất cả các trang web này đều là công ty ghi chú AI. Ví dụ, Claude đã sử dụng hai đánh giá thực tế của người dùng được công bố trên Medium. Phản hồi cũng tham khảo các đánh giá trên G2.

Claude lưu ý trong phản hồi của mình rằng bốn thương hiệu chiếm ưu thế trong hầu hết các danh sách so sánh: Otter, Fathom, Granola và Fireflies.

Vì vậy, ngay cả khi các đánh giá sản phẩm mà Claude đọc đề cập đến nhiều ghi chú khác, nó vẫn khuyến nghị bốn thương hiệu có sự hiện diện lớn nhất.

Tuy nhiên, các đánh giá mà Claude lấy cũng chứa thông tin lỗi thời, điều này ảnh hưởng đến chất lượng khả năng hiển thị AI của một thương hiệu.

Ví dụ, phản hồi cho rằng Granola không phân tách người nói. Nhưng tài liệu sản phẩm của nó cho biết rằng việc phân bổ người nói có sẵn thông qua các thẻ người nói trên Zoom và Google Meet.

Vì vậy, tiếp cận trích dẫn AI không chỉ là một chiến lược để đóng lỗ hổng khả năng hiển thị AI. Bạn cũng nên sử dụng nó để đảm bảo rằng các nguồn trực tuyến cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm của bạn.

Cách ưu tiên các cơ hội trích dẫn AI

Khi ưu tiên các cơ hội cho tiếp cận trích dẫn AI, hãy xem xét các yếu tố sau:

Danh sách cuối cùng của bạn về các cơ hội hàng đầu nên khả thi để thực hiện và bao gồm các miền thường xuyên được trích dẫn.

Cách tìm, giành chiến thắng và theo dõi các cơ hội tiếp cận trích dẫn AI

Để tìm các cơ hội tiếp cận trích dẫn AI, hãy trích xuất các trang mà AI trích dẫn cho các yêu cầu ưu tiên của bạn, phân tích chúng, sau đó lập kế hoạch tiếp cận của bạn.

Nếu bạn chỉ phân tích một vài yêu cầu, bạn có thể làm điều này thủ công trong công cụ theo dõi khả năng hiển thị AI của bạn.

Nhưng để thực hiện quy mô lớn, bạn có thể sử dụng Claude Code. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện từng bước dưới đây.

Bước 1: Lấy dữ liệu trích dẫn

Bước đầu tiên là xuất dữ liệu trích dẫn từ công cụ theo dõi khả năng hiển thị AI mà bạn sử dụng để theo dõi các yêu cầu.

Nếu bạn chưa theo dõi các yêu cầu, bạn có thể làm điều đó trong Công cụ Theo dõi Yêu cầu của Semrush Nhập miền của bạn và nhấp vào “Thiết lập theo dõi.”

Chọn mô hình AI để theo dõi các yêu cầu. Bạn có thể chọn từ ChatGPT, Gemini và Google AI Mode. Thêm vị trí của bạn, sau đó nhấp vào “Tiếp tục đến Yêu cầu.”

Sau đó, tải lên các yêu cầu vào chiến dịch của bạn.

Mẹo

Nếu bạn không có danh sách, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách chọn các yêu cầu để theo dõi sẽ giúp bạn bắt đầu. Bạn muốn theo dõi cả những gợi ý ở giai đoạn nhận thức và đánh giá để đảm bảo bạn có mặt ở tất cả các giai đoạn của phễu. Tránh theo dõi các gợi ý có tên thương hiệu của bạn vì điều đó sẽ làm tăng điểm khả năng hiển thị của bạn.

Sau khi bạn dán các gợi ý, hãy nhấp vào “Thêm gợi ý vào chiến dịch” > “Bắt đầu theo dõi.” Chờ tối đa 24 giờ để dữ liệu được cập nhật.

Trong báo cáo Theo dõi Gợi ý, hãy đi đến “Nguồn.” Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các trang mà AI trích dẫn trong phản hồi đối với các gợi ý mà bạn đã theo dõi. Và liệu thương hiệu của bạn có được đề cập hay không.

Tải danh sách xuống bằng cách nhấp vào “Xuất.” Đặt tên cho nó là “nguồn.”

Bạn sẽ sử dụng tệp CSV này để thực hiện phần còn lại của phân tích trong Claude Code.

Bước 2: Thiết lập quy trình làm việc của bạn trong Claude Code

Claude Code là một phiên bản của Claude hoạt động với các tệp trên máy tính của bạn.

Mặc dù đây là một công cụ dành cho nhà phát triển, bạn không cần phải có kiến thức lập trình để sử dụng nó. Bạn viết hướng dẫn của mình bằng tiếng Anh đơn giản, lưu chúng vào một tệp, và Claude sẽ thực hiện theo.

Quy trình làm việc về tiếp cận trích dẫn AI của chúng tôi trong Claude Code cho phép bạn phân tích hàng trăm trang web cùng một lúc. Và tìm kiếm những cơ hội tốt nhất để tăng khả năng hiển thị AI.

Quy trình này tự động kiểm tra xem thương hiệu của bạn có xuất hiện trên các trang cụ thể và trong bối cảnh nào, giúp bạn tiết kiệm hàng giờ làm việc thủ công.

Dưới đây là cách thiết lập nó.

Cài đặt ứng dụng desktop Claude

Tải ứng dụng desktop từ claude.com/download và cài đặt nó. Sau đó khởi động, đăng nhập và tìm tab “Code” .”

Bạn sẽ cần một gói Claude trả phí (Pro, Max, Team hoặc Enterprise). Claude Code không có sẵn trong gói miễn phí.

Tạo thư mục dự án của bạn

Tạo một thư mục mới trên máy tính của bạn và đặt tên là “ai-citation-outreach.” Di chuyển tệp xuất CSV theo dõi gợi ý của bạn vào đó.

Sau đó, tạo ba tệp văn bản đơn giản trong thư mục “ai-citation-outreach” để hướng dẫn Claude Code cách thực hiện quy trình làm việc.

Bạn có thể tạo các tệp này bằng tay bằng bất kỳ trình soạn thảo văn bản nào hoặc tạo chúng với sự trợ giúp của Claude.

Chúng ta sẽ đề cập đến cách tạo các tệp này và những gì cần bao gồm trong phần tiếp theo.

Tạo các tệp dự án

Tệp “CLAUDE.md” là một tài liệu ngữ cảnh dự án. Nó cần giải thích dữ liệu CSV để Claude đọc đúng. Và hiểu những gì cần làm.

Dưới đây là một ví dụ sử dụng tệp xuất CSV theo dõi gợi ý.

Sau đó, chuẩn bị tệp “brand-facts.md”. Nó nên bao gồm thông tin về:

• Định vị sản phẩm
• Giá cả
• Các sản phẩm và dịch vụ có sẵn
• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
• Bất kỳ thông tin hoặc tuyên bố sai nào mà các trang bên thứ ba thường công bố

Và các thông tin quan trọng khác mà bạn muốn các trang web bên thứ ba bao gồm hoặc chính xác. Giữ tài liệu ngắn gọn, vì việc quá tải Claude với quá nhiều ngữ cảnh có thể gây nhầm lẫn và làm chậm quá trình.

Tệp "analyze-sources.md" chứa các hướng dẫn phân tích chi tiết.

Trước khi bạn viết nó, trước tiên hãy quyết định các trang nào mà Claude nên bỏ qua. Ví dụ, loại trừ:

• Tên miền của bạn
• Mạng xã hội
• Cơ sở kiến thức không nhận đề xuất
• Thư mục và chợ trực tuyến
• Trung tâm hỗ trợ của nhà cung cấp, như help.openai.com

Xử lý các nền tảng đánh giá riêng biệt. Thay vì bỏ qua chúng, hãy yêu cầu Claude ghi chúng vào một tệp thứ hai.

Và đừng loại trừ các tên miền đối thủ. Blog hoặc trang so sánh của đối thủ có thể vẫn đáng để đề xuất.

Sau đó, hãy cho Claude biết cách phân loại các trang. Bạn có thể sử dụng loại khung này:

• Không được đề cập: Trang này bao gồm danh mục của bạn và liệt kê các thương hiệu tương đương, nhưng bạn không có mặt.
• Thiếu đại diện: Bạn xuất hiện, nhưng với ít chiều sâu hoặc nổi bật hơn so với các thương hiệu tương đương trên cùng một trang.
• Cũ hoặc không chính xác: Thương hiệu của bạn được đại diện, nhưng trang này mâu thuẫn với thông tin thương hiệu của bạn.
• Tiêu cực: Bạn xuất hiện trong một bối cảnh chỉ trích hoặc không thuận lợi.
• Không có cơ hội rõ ràng: Trang này không liên quan, không đề cập đến các thương hiệu như của bạn, hoặc đã đề cập đến bạn một cách tốt.
• Xem xét thủ công: Các trang mà Claude không thể mở hoặc đánh giá.

Viết tệp bằng tay hoặc với sự trợ giúp của Claude. Đây là một ví dụ.

Bây giờ hãy để Claude lưu tệp vào thư mục dự án của bạn.

Mở Claude Code > “Chọn thư mục” > “tiếp cận trích dẫn AI.”

Dán gợi ý này, với hướng dẫn của bạn thay thế cho phần giữ chỗ:

Tạo một thư mục có tên .claude/commands/ trong dự án này, và lưu cái sau đây dưới dạng analyze-sources.md bên trong nó. Sử dụng văn bản chính xác như đã viết:

[dán hướng dẫn của bạn ở đây]

Claude sẽ xác nhận khi nó tạo lệnh:

Để kiểm tra lệnh đã được lưu đúng cách, hãy gõ "/" trong ô gợi ý. Nếu "analyze-sources" xuất hiện trong danh sách, Claude đã tìm thấy nó và bạn đã sẵn sàng để chạy quy trình làm việc.

Tệp cũng nên xuất hiện trong thư mục dự án của bạn.

Lưu ý

Trên Mac, Finder ẩn các thư mục bắt đầu bằng dấu chấm, vì vậy hãy mở thư mục "ai-citation-outreach" của bạn và nhấn Command + Shift + Dấu chấm để hiển thị chúng. Bạn sẽ thấy một thư mục ".claude" với "analyze-sources.md" được lưu bên trong "commands." Nhấn lại các phím đó để ẩn chúng.

Đây là hình ảnh của thư mục đã hoàn thành:

Bây giờ, bạn đã sẵn sàng để thử nghiệm quy trình phân tích outreach trích dẫn AI.

Bước 3: Chạy phân tích outreach trích dẫn AI

Để chạy phân tích outreach trích dẫn AI, mở Claude Code, chọn thư mục dự án của bạn và gõ “/” trong ô nhắc lệnh.

Chọn “/analyze-sources.” Sử dụng một mô hình tiên tiến hơn như Opus cho phân tích.

Nhấn enter.

Claude Code sẽ chạy quy trình và cập nhật cho bạn về tiến trình của nó:

Thời gian và số token mà Claude sử dụng cho quy trình phụ thuộc vào số lượng URL có trong tệp Sources. (Token là đơn vị dữ liệu mà AI xử lý. Dữ liệu càng nhiều mà Claude phân tích, số token nó sử dụng càng nhiều.)

Nếu phân tích mất quá nhiều thời gian, bạn luôn có thể yêu cầu Claude dừng quy trình và tiếp tục sau đó theo lệnh của bạn.

Khi Claude hoàn thành, hoặc khi bạn dừng nó sớm, bạn sẽ nhận được một tóm tắt về những gì nó đã sản xuất:

Quy trình tạo ra opportunities.csv (các trang đã được đánh giá), manual-review.csv (các trang mà Claude không thể mở hoặc hoàn thành), và routed-reviews.csv (các trang nền tảng đánh giá từ các quy tắc loại trừ của bạn). Mở từng tệp CSV để bắt đầu quá trình xem xét.

Bước 4: Xem xét và xác thực đầu ra của Claude

Xem xét đầu ra trong tệp “opportunities.csv.”

Việc xem xét của con người là không thể thương lượng vì Claude Code vẫn có thể mắc lỗi.

Claude cũng không xác định trước. Vì vậy, nếu bạn chạy phân tích của cùng một tệp hai lần, bạn có thể nhận được các phân loại hơi khác nhau trên các trang biên giới.

Sử dụng ví dụ H&M của chúng tôi, một trong những cơ hội hàng đầu là danh sách này của các trang phục văn phòng giá cả phải chăng nhất cho phụ nữ.

Trang liên kết đến H&M hai lần, nhưng Claude đã gán nhãn nó là “Thiếu đại diện” và cung cấp lời giải thích này:

“H&M xuất hiện một lần (một chiếc blazer ~$50) trong số ~50 thương hiệu. Mở rộng sự hiện diện trong công việc của nó, quần tây, blazer và áo len, với mức giá hiện tại để nó được đọc như một lựa chọn trang phục công sở giá cả phải chăng hơn bên cạnh Uniqlo, Mango và Zara.”

Một cuộc xem xét thủ công của trang xác nhận phân loại cơ hội của Claude. Có thêm các danh mục mà trang web có thể đề cập đến sản phẩm của H&M, nhưng không có.

Claude cũng đã bỏ lỡ rằng bài viết có H&M hai lần, trong phần blazer và áo, không phải một lần.

Đây chính là lý do tại sao một con người cần xem xét từng cơ hội. Nếu một nhà xuất bản phát hiện ra lỗi trong đề xuất của bạn, họ có thể bỏ qua email của bạn.

Lần đầu tiên bạn chạy quy trình, bạn có thể tìm thấy các lỗi tương tự hoặc các lĩnh vực cần cải thiện. Hãy yêu cầu Claude chẩn đoán các vấn đề trong quy trình hiện tại và cập nhật các tệp dự án để các lần chạy sau không lặp lại những lỗi tương tự.

Bước 5: Chuẩn bị bàn giao outreach

Tạo một bảng tính riêng với danh sách các cơ hội ưu tiên đã được bạn xem xét. Nó nên bao gồm:

• URL của trang
• Các nhắc lệnh liên quan
• Số lượng trích dẫn
• Phân loại của Claude
• Khuyến nghị của Claude cùng với bất kỳ bổ sung nào của bạn
• Chủ sở hữu outreach
• Ngày outreach
• Kết quả

Trong cột “Khuyến nghị,” cung cấp đủ ngữ cảnh cho chủ sở hữu outreach để họ viết một đề xuất phù hợp.

• Ngữ cảnh không đủ: “Thêm H&M vào danh sách này.”
• Ngữ cảnh đủ: “H&M xuất hiện như một chiếc blazer $50 trong số 50 thương hiệu. Đề xuất thêm quần và áo với mức giá hiện tại.”

Khi soạn thảo đề xuất, hãy gợi ý một thay đổi dễ dàng thay vì một danh sách dài các bổ sung cho bài viết.

Sean Markey, người thực hiện outreach cho Semrush, đã nhận thấy rằng mở đầu bằng một sửa đổi duy nhất và sau đó xin phép để gửi thêm nhận được phản hồi tốt hơn so với việc dẫn dắt bằng toàn bộ yêu cầu.

Dưới đây là một ví dụ về đề xuất của anh ấy:

Chào Andi,

Tên tôi là Sean và tôi đang làm việc với Semrush.

Tôi đang viết về bài viết của bạn về cách kiểm tra thứ hạng Google của bạn. Chúng tôi có mặt ở đó với "SEMrush" (cảm ơn vì đã đề cập!), nhưng tôi hy vọng chúng ta có thể sửa thành chỉ "Semrush," cộng với một vài điều nhỏ khác.

Có ổn không nếu tôi gửi cho bạn một bản tóm tắt nhanh từ đội nội dung mà bạn có thể sử dụng để cập nhật nó?

Cảm ơn, Sean

Trong 14 phản hồi gần đây nhất của anh ấy, 8 người đồng ý nhận các thay đổi mà không yêu cầu gì đổi lại.

Bạn có thể điều chỉnh cùng một cấu trúc cho bất kỳ loại cơ hội nào. Dưới đây là một ví dụ sử dụng H&M:

Chào Kat,

Tên tôi là [Tên] và tôi làm việc với H&M.

Tôi đang viết về danh sách tổng hợp các trang phục văn phòng giá cả phải chăng nhất cho phụ nữ. Chúng tôi có mặt ở đó với một chiếc blazer $50 (cảm ơn vì đã đưa chúng tôi vào!). Giá cả và hàng tồn kho của chúng tôi thay đổi khá nhiều, vì vậy tôi rất vui lòng gửi cho bạn thông tin hiện tại cho sản phẩm đó.

Chúng tôi cũng có một vài sản phẩm công sở khác sẽ phù hợp với bài viết. Có ổn không nếu tôi chuẩn bị một bản tóm tắt ngắn với giá cả hiện tại mà bạn có thể sử dụng để cập nhật nó?

Cảm ơn, [Tên]

Gửi một email theo dõi nếu bạn không nhận được phản hồi trong 3-4 ngày.

Một số nhà xuất bản có thể quay lại với yêu cầu trao đổi giá trị. Trước khi bắt đầu outreach, hãy thống nhất về một cách tiếp cận thương lượng để đội ngũ outreach của bạn có quy trình rõ ràng để theo dõi.

Ví dụ, bạn có thể đề nghị:

• Một backlink, miễn là trang web của bạn có các trang mà bạn có thể bao gồm liên kết một cách tự nhiên, như một blog
• Truy cập sản phẩm miễn phí hoặc giảm giá
• Một lời kêu gọi trên mạng xã hội
• Một khoản thanh toán một lần. Cung cấp cho chủ sở hữu outreach một ngân sách rõ ràng, để họ có không gian để thương lượng.

Ghi lại mọi yêu cầu trong bảng tính tiếp cận của bạn bên cạnh cơ hội.

Bước 6: Theo dõi kết quả

Theo dõi kết quả tiếp cận trích dẫn AI của bạn trong cùng một bảng tính mà bạn đã xây dựng ở bước 5.

Ghi chú phản hồi của nhà xuất bản, những thay đổi đã thực hiện và khi chúng được công bố. Sau đó, theo dõi những gì xảy ra trong việc theo dõi yêu cầu của bạn.

Xuất lại báo cáo Nguồn mỗi tháng và so sánh với lần xuất trước đó. Theo dõi các điều sau:

• Trang vẫn còn được trích dẫn không?
• Thương hiệu của bạn hiện có xuất hiện trong các phản hồi yêu cầu mà AI trích dẫn những trang này không?
• Có trang web mới nào xuất hiện như là trích dẫn không? Chúng có đề cập đến thương hiệu của bạn không?

Chỉ số Bắc Đẩu cần theo dõi là khả năng hiển thị và cảm xúc tổng thể của AI của bạn. Trong một quý, bạn nên thấy sự tăng trưởng trong sự hiện diện phản hồi AI của mình.

Nếu điều này không xảy ra, hãy đánh giá các khía cạnh khác của chiến lược khả năng hiển thị thương hiệu AI của bạn. Có thể vị trí sản phẩm và thông điệp của bạn không nhất quán. Hoặc bạn có thể không có bất kỳ nội dung hữu cơ nào trên trang web của mình nói về những gì bạn làm.

Tiếp cận trích dẫn AI so với xây dựng liên kết truyền thống

Những khác biệt chính giữa xây dựng liên kết và tiếp cận trích dẫn AI là:

Mặc dù có sự khác biệt giữa xây dựng liên kết và tiếp cận trích dẫn AI, nghiên cứu của chúng tôi với Kevin Indig và Growth Memo cho thấy rằng các liên kết chất lượng cao có ảnh hưởng đến khả năng hiển thị AI.

Vì vậy, đầu tư vào cả hai là có lợi cho sự hiện diện tìm kiếm và AI của bạn.

Biến tiếp cận trích dẫn AI thành một phần liên tục trong chiến lược của bạn

Khả năng hiển thị AI là động và yêu cầu theo dõi liên tục. Bây giờ bạn đã thiết lập quy trình làm việc Claude Code, sẽ dễ dàng hơn để thực hiện tiếp cận trích dẫn AI hàng tháng.

Semrush Prompt Tracking cho bạn thấy các trang mà AI trích dẫn cho các yêu cầu của bạn. Và liệu thương hiệu của bạn có xuất hiện trong các câu trả lời không.

Claude Code đọc những trang đó và soạn thảo các khuyến nghị theo quy tắc của bạn, điều này giúp bạn tiết kiệm hàng giờ xem xét thủ công.

Nhưng sự tham gia của con người vẫn là một bước thiết yếu, đặc biệt là khi soạn thảo bài thuyết trình, chọn cơ hội, và xây dựng mối quan hệ với các nhà xuất bản..