Thuê ngoài hoạt động marketing: Chìa khóa để mở rộng doanh nghiệp

Thuê ngoài các hoạt động marketing có thể là giải pháp tuyệt vời khi bạn không có đủ thời gian và nguồn lực để tự thực hiện.

Nhưng bạn có thể kỳ vọng điều gì khi chọn phương án này?

Hãy cùng tìm hiểu những lợi ích và hạn chế của việc thuê ngoài hoạt động marketing, cũng như cách bắt đầu nếu đây là lựa chọn phù hợp với bạn.

Thuê ngoài marketing có nghĩa là gì?

Thuê ngoài marketing là việc bạn thuê một bên bên ngoài thực hiện một phần hoặc toàn bộ các hoạt động marketing của mình.

Bên thứ ba này có thể là một agency digital marketing, chuyên gia tư vấn marketing hoặc marketer làm việc tự do.

Họ có thể làm việc từ xa hoặc cùng bạn tại văn phòng (tùy thuộc vào công ty và chính sách của công ty).

Đây cũng là một lựa chọn phổ biến. Theo nghiên cứu của chúng tôi, gần 94% doanh nghiệp thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ hoạt động marketing của mình. Cách doanh nghiệp thuê agency.

Lợi ích của việc thuê ngoài dịch vụ digital marketing

Dưới đây là một số lợi ích chính của việc thuê ngoài hoạt động marketing:

Tiết kiệm thời gian

Khi có quỹ thời gian hạn chế nhưng phải quản lý nhiều chức năng marketing, thuê ngoài digital marketing có thể giúp bạn lấy lại khoảng thời gian quý báu.

Hãy tưởng tượng bạn cần viết bài cho blog trên website của mình. Bạn cần:

• Nghiên cứu
• Lên kế hoạch
• Phỏng vấn chuyên gia
• Viết
• Chỉnh sửa
• Tìm hình ảnh và/hoặc video
• Đọc soát
• Tối ưu cho SEO
• Tải nội dung lên website
• Quảng bá trên mạng xã hội

Đây là khối lượng công việc lớn, đồng nghĩa với việc bạn có thể phải dành nhiều giờ cho mỗi bài blog mình viết.

Nhưng thuê agency hoặc freelancer giúp bạn tập trung vào những khía cạnh quan trọng khác của doanh nghiệp, từ đó cải thiện hiệu quả và hiệu suất.

Tiết kiệm chi phí

Về lâu dài, thuê ngoài digital marketing có thể tiết kiệm chi phí hơn so với việc tự xử lý toàn bộ hoạt động marketing.

Tuy nhiên, không phải ai cũng nhận ra điều này.

Trên thực tế, Cách doanh nghiệp thuê agency báo cáo rằng lý do chính khiến các công ty không thuê ngoài hoạt động marketing là vì họ cho rằng phương án này không khả thi về mặt tài chính.

Nhưng dưới đây là lý do việc thuê ngoài thường là lựa chọn hợp túi tiền:

• Bạn chỉ trả tiền cho agency hoặc freelancer dựa trên công việc họ thực hiện—không phải các khoản như nghỉ phép, lương hưu, trợ cấp ốm đau hay đào tạo
• Marketer được thuê ngoài là những chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Vì vậy, họ sẽ hoàn thành công việc nhanh chóng và hiệu quả để tối đa hóa ROI của bạn.
• Các agency bên ngoài và freelancer có công cụ, công nghệ riêng. Nhờ vậy, bạn có thể giảm số lượng công cụ thực sự cần mua.

Giúp bạn tiếp cận kiến thức chuyên môn

Khi làm việc với một agency hoặc freelancer, bạn sẽ tiếp cận được kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng của họ.

Đây là lợi ích rất hấp dẫn đối với các đội ngũ marketing, đặc biệt là những đội ngũ nhỏ.

Cách doanh nghiệp thuê agency cho biết lý do chính khiến doanh nghiệp thuê ngoài hoạt động marketing là họ không có đủ chuyên môn nội bộ.

Thuê ngoài những hoạt động marketing mà bạn ít kinh nghiệm hơn sẽ giúp bạn tập trung vào thế mạnh của mình.

Ví dụ, giả sử bạn giỏi SEO on-page nhưng chưa thành thạo Outreach. Thuê ngoài sẽ giúp bạn tập trung vào tối ưu on-page và giao Link Building cho các chuyên gia.

Agency bạn hợp tác thậm chí có thể hướng dẫn bạn cách xây dựng backlink. Nhờ đó, đội ngũ của bạn có thể học thêm những kỹ năng mới hữu ích.

Giúp bạn tiếp cận các công cụ chuyên môn

Làm việc với agency hoặc freelancer đồng nghĩa với việc bạn được hưởng lợi từ những công cụ chất lượng cao mà họ sử dụng.

Để triển khai các chiến dịch digital marketing xuất sắc, bạn cần một hệ thống công nghệ marketing (MarTech) vững chắc và đáng tin cậy.

Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn đang cải thiện SEO nội bộ. Bạn cần:

• Một công cụ nghiên cứu keyword để xác định những từ và cụm từ phù hợp cần nhắm mục tiêu
• Một công cụ theo dõi thứ hạng để theo dõi vị trí xếp hạng của bạn cho các keyword cụ thể trên công cụ tìm kiếm
• Một công cụ nghiên cứu SEO cạnh tranh để xem xét chiến lược SEO của đối thủ
• Một kiểm tra website công cụ để xác định và khắc phục mọi vấn đề kỹ thuật
• Một công cụ Link Building để theo dõi các chiến dịch Link Building hướng ra ngoài

Chi phí cho những phần mềm này có thể nhanh chóng tăng lên. Bạn cũng cần đầu tư thời gian và tiền bạc để đào tạo cách sử dụng chúng hiệu quả.

Tuy nhiên, khi hợp tác với agency hoặc freelancer, bạn sẽ tiếp cận được dữ liệu và thông tin chuyên sâu hữu ích mà các công cụ này cung cấp.

Dễ dàng mở rộng quy mô

Thuê ngoài giúp bạn dễ dàng mở rộng đội ngũ marketing khi doanh nghiệp phát triển.

Vì sao?

Vì bạn có thể tăng cường hoạt động marketing mà không cần tuyển thêm nhân viên nội bộ hay đầu tư thêm cho đào tạo.

Nhờ đó, bạn có thể tiếp thị các dòng sản phẩm và dịch vụ mới dễ dàng hơn, hoặc ra mắt tại các quốc gia mới.

Mang đến góc nhìn mới

Thuê ngoài giúp bạn tiếp cận một đội ngũ có thể đưa ra góc nhìn khác và đề xuất những cách mới để đạt được mục tiêu.

Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn cảm thấy các chiến dịch và chiến thuật marketing của mình đang bị đình trệ. Đây là tình trạng khá phổ biến.

Biểu đồ bên dưới cho thấy traffic từ organic search của một thương hiệu lớn đi ngang và thậm chí giảm từ tháng 4 năm 2023 đến tháng 9 năm 2023.

Các agency và freelancer làm việc với nhiều khách hàng thuộc nhiều ngành khác nhau. Họ có thể áp dụng những kinh nghiệm đã tích lũy vào các chiến dịch digital marketing của bạn.

Những hạn chế tiềm ẩn của việc thuê ngoài marketing

Thuê ngoài hoạt động marketing có thể là lựa chọn tuyệt vời, nhưng dưới đây là một số nhược điểm tiềm ẩn bạn cần lưu ý.

Kỳ vọng của bạn có thể khác biệt

Khi thuê ngoài marketing, bạn có thể không đạt được chính xác những kết quả mình kỳ vọng.

Điều này có thể khiến cả bạn lẫn bên thứ ba mà bạn hợp tác cảm thấy thất vọng.

Vì vậy, giao tiếp rõ ràng là yếu tố then chốt. Bằng cách nêu rõ mục tiêu và kết quả mong muốn, bạn giúp agency hoặc freelancer mình hợp tác đảm bảo đáp ứng được kỳ vọng.

Tốt nhất, hãy tạo và chia sẻ bản tóm tắt sáng tạo để đảm bảo mọi người đều hiểu thống nhất. Chẳng hạn như bản được tạo bằng SEO Content Template:

Bạn sẽ mất đi một phần quyền kiểm soát

Thuê ngoài đồng nghĩa với việc bạn giao một phần quyền kiểm soát cho agency hoặc freelancer. Đặc biệt là khi họ cần truy cập một số dữ liệu của bạn.

Hãy xác định chính xác những dữ liệu họ thực sự cần. Đồng thời, chỉ cấp cho họ mức quyền truy cập thấp nhất có thể (điều mà bộ phận IT của bạn có thể sẽ yêu cầu).

Bạn cũng có thể duy trì một phần quyền kiểm soát các chiến dịch bằng cách hợp tác chặt chẽ. Một số agency và freelancer thậm chí còn cung cấp dashboard marketing để bạn xem xét dữ liệu theo thời gian thực.

Một agency hoặc freelancer tốt sẽ luôn đảm bảo bạn có quyền quyết định cuối cùng đối với dữ liệu và các chiến dịch của mình.

Bạn cần chú ý đến ngân sách

Dù thuê ngoài digital marketing thường tiết kiệm chi phí hơn so với tuyển nhân sự nội bộ, bạn vẫn cần tính đến các khoản phí. Những chi phí này có thể nhanh chóng tăng lên nếu bạn không cẩn thận.

Hãy xác định số tiền bạn muốn chi ngay từ đầu quá trình tuyển dụng. Sau đó, tìm agency hoặc freelancer sẵn sàng làm việc trong phạm vi ngân sách của bạn.

Dù chọn ai, hãy đảm bảo họ cung cấp bảng phân tích rõ ràng về các khoản phí.

Những điều cần biết khi thuê ngoài các hoạt động marketing

Dưới đây là một số hoạt động marketing bạn có thể thuê bên thứ ba thực hiện và những điều bạn có thể kỳ vọng:

Thuê ngoài content marketing

Nhiều công ty thuê agency và freelancer viết nội dung blog. Hoặc tạo các loại nội dung như video, infographic, ebook và case study.

Content marketing là lựa chọn tuyệt vời để bắt đầu thuê ngoài digital marketing vì:

• Bạn có thể dễ dàng tìm được những nhà sáng tạo nội dung tài năng. Hãy tìm freelancer và agency trên các nền tảng như Fiverr, Upwork, Semrush Content Marketplace, và Semrush Agency Partners.
• Lên kế hoạch và tạo nội dung tốn nhiều thời gian. Vì vậy, thuê ngoài công việc này giúp bạn có thêm thời gian tập trung vào những việc khác.
• Bạn có thể dễ dàng mở rộng quy mô content marketing khi có người khác thực hiện. Hãy bắt đầu từ quy mô nhỏ và tăng lượng nội dung cần tạo khi chiến lược digital marketing của bạn phát triển.

Nếu bạn muốn thuê ngoài hoạt động content marketing, bạn cung cấp càng nhiều thông tin cho agency hoặc freelancer thì kết quả càng tốt.

Tạo content brief cho agency hoặc freelancer có thể giúp ích. Content brief này nên bao gồm:

• Mục tiêu của nội dung. Ví dụ: tạo lead, nâng cao nhận diện thương hiệu hoặc quảng bá doanh nghiệp của bạn như một thought leader.
• Đối tượng mục tiêu là ai
• Bạn muốn đưa những keyword nào vào nội dung (nếu phù hợp)
• Các ý chính bạn muốn đề cập
• Độ dài của nội dung

Bạn cũng cần thống nhất thời gian dành cho từng nội dung và số lượng sản phẩm bàn giao. Nhờ đó, bạn có thể đảm bảo nhận được lượng nội dung như mong đợi.

Bạn có thể bắt đầu tạo ý tưởng nội dung để bên thứ ba triển khai bằng Topic Research.

Chỉ cần nhập một seed keyword (cụm từ tìm kiếm rộng liên quan đến doanh nghiệp của bạn) rồi nhấp vào "Get content ideas."

Sau đó, bạn sẽ nhận được rất nhiều ý tưởng về các chủ đề liên quan có thể đề cập trong nội dung.

Thuê ngoài các chiến dịch PPC

Một số doanh nghiệp thuê ngoài các chiến dịch quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp (PPC) trên Google Ads, Microsoft Advertising và mạng xã hội. Công việc này bao gồm thiết lập chiến dịch, thiết kế tài sản quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch để đạt kết quả tốt nhất.

PPC advertising là một kênh marketing phù hợp để thuê ngoài, vì bạn có thể tận dụng kiến thức chuyên môn mà doanh nghiệp mình có thể chưa có. Tuy nhiên, trước khi làm việc với agency hoặc freelancer, bạn cần hiểu rõ mục tiêu muốn đạt được từ các chiến dịch PPC.

Mục tiêu có thể là:

• Nâng cao nhận diện thương hiệu
• Tạo thêm lead
• Tăng doanh số

Điều này sẽ giúp bên thứ ba lựa chọn nền tảng và loại chiến dịch phù hợp.

Thuê ngoài SEO

Thuê ngoài SEO nghĩa là sử dụng agency digital marketing hoặc chuyên gia freelance để xây dựng chiến lược SEO, quản lý các hoạt động SEO hoặc đề xuất cách cải thiện SEO hiện tại. Mục tiêu là tăng khả năng hiển thị và thu hút organic traffic đến website của bạn.

SEO bao gồm nhiều hoạt động như nghiên cứu keyword, Link Building, technical SEO và Local SEO.

Khi thuê ngoài SEO, hãy giữ tinh thần cởi mở. Dù bạn dự định nhờ agency hoặc freelancer thực hiện một hoạt động cụ thể, họ có thể đề xuất một hoạt động khác phù hợp hơn để đạt mục tiêu của bạn.

Ví dụ, nếu là doanh nghiệp nhỏ hoạt động trong một khu vực cụ thể, bạn có thể muốn cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm bằng cách tối ưu on-page và tạo nội dung.

Tuy nhiên, agency của bạn có thể đề xuất tập trung vào Local SEO, chú trọng tối ưu Google Business Profile và tăng số lượng trang thông tin doanh nghiệp của bạn trên mạng.

Thuê ngoài Influencer Marketing

Một chuyên gia Influencer Marketing thuê ngoài sẽ xác định những influencer tiềm năng để hợp tác, lên ý tưởng chiến dịch hấp dẫn và giúp bạn đo lường mức độ thành công của các chiến dịch.

Bạn cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết cho agency hoặc freelancer thì họ càng có thể mang lại kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, hãy chuẩn bị một bản yêu cầu gồm:

• Các mục tiêu bạn muốn đạt được. Ví dụ: tăng doanh số, tăng traffic website, có thêm backlink trỏ đến website
• Các nền tảng mạng xã hội bạn quan tâm nhất
• Đối tượng mục tiêu mà bạn muốn quảng bá doanh nghiệp
• Thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn quảng bá, bao gồm cả những điểm bán hàng độc đáo
• Ngân sách của bạn

Bạn cũng có thể cung cấp thêm thông tin về các chiến dịch influencer trước đây mình đã triển khai, cùng những ví dụ về chiến dịch mà bạn yêu thích.

Thuê ngoài Marketing Analytics

Agency hoặc freelancer chuyên về Marketing Analytics sẽ xem xét dữ liệu và tìm ra những insight có giá trị.

Ngoài ra, họ có thể đảm bảo các chương trình phân tích của bạn được thiết lập để thu thập dữ liệu chính xác và giúp bạn xây dựng dashboard dễ sử dụng.

Bạn cần phối hợp với agency hoặc freelancer để cho họ biết những mục tiêu bạn muốn đạt được, đồng thời làm rõ trách nhiệm của họ.

Xác định vai trò và trách nhiệm ngay từ đầu giúp mọi người hiểu rõ những việc cần thực hiện.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng bạn có thể cần cấp quyền truy cập bên thứ ba vào phần mềm mình sử dụng.

Nhiều công cụ phân tích (chẳng hạn như Google Analytics và Google Ads) cho phép bạn thiết lập giới hạn, để cấp hoặc thu hồi từng mức quyền truy cập cụ thể khi cần.

Thuê ngoài Social Media

Có nhiều cách để thuê agency hoặc freelancer phụ trách Social Media, chẳng hạn như xây dựng chiến lược mạng xã hội, quản lý tài khoản hoặc tạo hình ảnh cho bài đăng.

Thuê ngoài Social Media là lựa chọn phù hợp nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trên thị trường quốc tế. Freelancer hoặc agency bạn hợp tác có thể giúp tạo bài đăng bằng các ngôn ngữ khác và phản hồi tin nhắn ngoài giờ làm việc thông thường.

Bạn có thể thuê ngoài toàn bộ hoặc một phần hoạt động Social Media. Ví dụ, đội ngũ marketing của bạn có thể tự tin tạo nội dung cho Facebook nhưng chưa thật sự tự tin với TikTok.

Điều quan trọng là bạn cần xác định rõ kỳ vọng khi thuê ngoài hoạt động mạng xã hội. Hãy chia sẻ mục tiêu, cung cấp thông tin về đối tượng mục tiêu và nêu rõ mức độ hỗ trợ bạn cần. Đồng thời, cấp quyền truy cập vào các tài khoản mạng xã hội của bạn.

Thuê ngoài Email Marketing

Agency hoặc freelancer có thể giúp bạn viết nội dung email và dòng tiêu đề hấp dẫn, thiết lập quy trình tự động hóa và phân khúc khách hàng để tăng khả năng chuyển đổi.

Thuê ngoài hoạt động này có thể mang lại kết quả rõ rệt vì Email Marketing thường có tỷ lệ chuyển đổi cao.

Vì sao?

Vì Email Marketing giúp bạn tiếp cận mọi người bằng các hoạt động marketing được nhắm mục tiêu chính xác và cá nhân hóa cao. Ví dụ như trong thông điệp này:

Bạn có thể giúp freelancer hoặc agency marketing kỹ thuật số gửi những email chất lượng cao bằng cách cung cấp cho họ càng nhiều thông tin càng tốt. Ví dụ như bộ hướng dẫn thương hiệu hoặc tài liệu về giọng điệu thương hiệu, các email đã gửi trước đây và những tài sản bạn muốn sử dụng.

Nếu muốn gửi email tự động, bạn cần cho agency biết những thời điểm cần liên hệ với khách hàng. Ví dụ: khi khách hàng bỏ quên một mặt hàng trong giỏ hàng hoặc để gửi mã giảm giá vào ngày sinh nhật của họ.

Tuy nhiên, đừng lo nếu bạn chưa chắc chắn—agency hoặc freelancer chất lượng cao sẽ đề xuất những cách tốt nhất để tự động hóa quy trình email và đạt kết quả tối ưu.

Cách chọn đối tác phù hợp để thuê ngoài hoạt động marketing

Hãy tìm hiểu kỹ khi tìm nhà cung cấp dịch vụ marketing phù hợp.

Sau đây là cách tìm đội ngũ phù hợp để hợp tác:

1. Xác định nhu cầu của bạn

Hãy dành thời gian xác định chính xác những dịch vụ bạn cần và cách bạn muốn tổ chức mối quan hệ hợp tác.

Điều đó phần lớn phụ thuộc vào mục tiêu và ngân sách của bạn:

Mục tiêu của bạn là gì?

Nắm rõ mục tiêu marketing (cũng như các mục tiêu lớn hơn của tổ chức) sẽ giúp bạn xác định những dịch vụ cần thiết và kiểu đối tác có thể mang lại kết quả tốt nhất.

Ví dụ, giả sử bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu và xây dựng một cộng đồng gắn kết hơn quanh thương hiệu. Ban đầu, bạn dự định thuê ngoài quảng cáo PPC, nhưng thuê ngoài hoạt động mạng xã hội có thể mang lại kết quả tốt hơn.

Bạn cũng nên chia sẻ mục tiêu với agency hoặc freelancer mà bạn chọn hợp tác để họ có mục tiêu cụ thể hướng tới.

Đồng thời, hãy đảm bảo mục tiêu của bạn cụ thể, đo lường được, có thể hành động, phù hợp và có thời hạn (SMART).

• Cụ thể: Mục tiêu được xác định rõ ràng
• Đo lường được: Mục tiêu cho phép bạn đo lường tiến độ
• Có thể hành động: Mục tiêu mà bạn có thể thực hiện để cải thiện
• Phù hợp: Mục tiêu giúp bạn tiến lên và phù hợp với chiến lược marketing tổng thể
• Có thời hạn: Mục tiêu mà bạn có thể đạt được trong một khoảng thời gian nhất định

Ngân sách của bạn là bao nhiêu?

Điều quan trọng là bạn cần biết mình có bao nhiêu ngân sách để thuê ngoài hoạt động marketing. Vì ngân sách sẽ ảnh hưởng đến đối tác bạn hợp tác và chất lượng dịch vụ bạn nhận được.

Bạn nên dự trù ngân sách bao nhiêu?

Còn tùy. Báo cáo How Businesses Hire Agencies cho thấy 22.4% đội ngũ marketing dành từ $1,000 đến $2,500 mỗi tháng cho hoạt động marketing thuê ngoài.

Dù bạn có thể muốn cắt giảm chi phí tối đa, hãy ưu tiên chất lượng hơn số lượng.

Ví dụ, các nhà cung cấp Link Building có mức giá thấp nhất có thể sử dụng những chiến thuật đáng ngờ, vi phạm Google’s spam policies. Điều này có thể khiến thứ hạng giảm hoặc trang web bị loại hoàn toàn khỏi kết quả tìm kiếm.

Ngoài ra, hãy cân nhắc cách bạn muốn thanh toán cho dịch vụ thuê ngoài. Bạn muốn dùng mô hình trả phí định kỳ, trả theo giờ hay trả theo dự án?

Hãy nhớ rằng agency hoặc freelancer có thể muốn được thanh toán theo một hình thức cụ thể.

2. Tìm hiểu và xin lời giới thiệu

Các doanh nghiệp tìm đối tác marketing thuê ngoài theo nhiều cách khác nhau.

Bạn có thể xin lời giới thiệu từ những nguồn sau:

• Các nền tảng mạng xã hội như LinkedIn
• Sự kiện kết nối hoặc hội chợ thương mại
• Các tổ chức không cạnh tranh gần đây đã thuê ngoài
• Những người trong tổ chức của bạn. Ví dụ, một thành viên trong đội ngũ marketing có thể từng làm việc với freelancer hoặc agency ở vị trí trước đây

Bạn cũng có thể sử dụng Semrush Agency Partners để tìm agency đáp ứng chính xác nhu cầu của bạn.

Hãy cho chúng tôi biết bạn đang tìm dịch vụ nào, chúng tôi sẽ kết nối bạn với các chuyên gia phù hợp.

Việc tự tìm hiểu cũng rất hữu ích, đặc biệt nếu bạn không xin được lời giới thiệu. Bạn có thể tìm hiểu tại những nguồn sau:

• Các trang đánh giá như Google, Trustpilot, G2, Clutch và Facebook
• Trang web của agency và freelancer. Hãy xem các case study, lời chứng thực và những khách hàng họ từng hợp tác. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các đánh giá thường sẽ tích cực và họ có thể không được phép nêu tên một số khách hàng.

Ngoài ra, hãy xem các dịch vụ mà từng agency hoặc freelancer cung cấp. Đảm bảo agency có thể đáp ứng chính xác nhu cầu của bạn.

3. Lập danh sách rút gọn

Hãy lập danh sách gồm nhiều agency và freelancer trước khi đưa ra lựa chọn. Nhờ vậy, bạn có thể chọn được cá nhân hoặc đội ngũ phù hợp nhất với nhu cầu.

Bạn nên đưa bao nhiêu công ty/cá nhân vào danh sách rút gọn? Chúng tôi đề xuất từ ba đến năm.

Như vậy, bạn có nhiều lựa chọn mà quy trình tuyển chọn vẫn dễ quản lý.

Khi lập danh sách rút gọn các agency/freelancer, hãy cân nhắc:

• Cách bạn muốn làm việc: Nếu bạn thích mối quan hệ làm việc gần gũi hơn, hợp tác với freelancer có thể mang lại kết quả tốt hơn. Nếu bạn muốn làm việc với nhiều người có các kỹ năng đa dạng, agency có thể là lựa chọn phù hợp.
• Địa điểm và phạm vi địa lý: Nếu agency ở múi giờ khác, họ có thể không sẵn sàng tham gia các cuộc họp hoặc sẽ trả lời tin nhắn của bạn ngoài giờ làm việc.
• Chuyên môn trong ngành: Một số agency và freelancer có chuyên môn trong một lĩnh vực cụ thể, trong khi những đơn vị khác có phạm vi hoạt động tổng quát hơn.
• Quy mô công ty mà họ hợp tác cùngMột số agency và freelancer thích hợp tác với các tổ chức lớn. Những đơn vị khác tập trung nhiều hơn vào doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Thời hạn hợp đồng thông thường: Hãy tìm hiểu rõ bạn sẽ cần dịch vụ của họ trong bao lâu và xác định xem có nguy cơ bị ràng buộc vào hợp đồng hay không.

4. Liên hệ để nhận đề xuất

Sau khi rút gọn danh sách, đã đến lúc xem xét chi tiết từng ứng viên.

Bạn nên hợp tác với agency hoặc freelancer có cùng giá trị với bạn và thực hiện các hoạt động marketing theo tiêu chuẩn xuất sắc.

Ví dụ, giả sử bạn điều hành một cửa hàng quần áo thời trang, vui nhộn dành cho Gen Z. Một agency truyền thống sử dụng các chiến thuật marketing kiểu cũ có thể không phù hợp.

Với các agency nhỏ và freelancer, bạn thường có thể đề nghị một buổi gặp mặt ngắn, thân mật trực tiếp hoặc qua video để trao đổi về nhu cầu của mình. Hãy hỏi về cách họ triển khai marketing, cách báo cáo cho khách hàng và điểm khác biệt trong dịch vụ của họ so với đối thủ.

Đừng ngại yêu cầu thêm thông tin để đưa ra quyết định. Chẳng hạn như mẫu báo cáo, sản phẩm họ từng thực hiện và case study.

Với các agency lớn, thông thường bạn sẽ soạn một request for proposal (RFP); bạn có thể xem ví dụ bên dưới. Đây là tài liệu nêu rõ các yêu cầu của bạn để gửi cho nhiều agency, từ đó họ phản hồi bằng đề xuất của mình.

Ưu điểm của RFP là bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả đề xuất và đảm bảo mọi agency cung cấp thông tin cần thiết.

5. Đưa ra quyết định

Sau khi đánh giá tất cả ứng viên, đã đến lúc chọn một hoặc nhiều đơn vị để hợp tác.

Đừng ngại đặt câu hỏi trước khi cam kết. Bạn có thể hỏi:

• Ai sẽ là account manager/đầu mối liên hệ chính của chúng tôi?
• Ai sẽ trực tiếp thực hiện công việc? Họ có kinh nghiệm gì?
• Chúng ta sẽ gặp nhau bao lâu một lần để trao đổi về tiến độ?
• Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi có khiếu nại hoặc gặp vấn đề?
• Đây là hợp đồng có thời hạn cố định hay hợp đồng theo tháng?

Hãy nhớ xem kỹ hợp đồng trước khi ký để nắm rõ mọi khoản phí và chi phí phát sinh.

Thuê ngoài hoạt động marketing có phải là lựa chọn phù hợp với bạn?

Thuê ngoài hoạt động marketing là một cách tuyệt vời để tiết kiệm thời gian, sử dụng ngân sách hiệu quả hơn và mang lại kết quả.

Điều quan trọng là tìm được một agency hoặc freelancer đáng tin cậy, giàu kinh nghiệm, trực tiếp tham gia vào công việc và phù hợp với các giá trị thương hiệu của bạn.

Hãy bắt đầu tìm kiếm với Semrush Agency PartnersNền tảng này cung cấp cho bạn thông tin cần thiết để chọn được agency phù hợp nhất.