SemrushEnterpriseby LionTech · Vietnam PartnerĐăng ký demo ↗
Phân Tích và Nghiên Cứu Đối Thủ

Thông tin cạnh tranh 101: Nó là gì và cách thu thập

Tìm hiểu thông tin cạnh tranh là gì và cách bạn có thể thu thập và sử dụng nó để cải thiện chiến lược của mình.

Hầu hết các doanh nghiệp đều biết ai là đối thủ của họ. Tuy nhiên, điều họ thường không biết là những đối thủ đó thực sự đang làm gì, kênh nào đang thúc đẩy sự tăng trưởng của họ, và những khoảng trống thực sự trên thị trường là ở đâu.

Khoảng trống đó chính là điều mà thông tin cạnh tranh lấp đầy. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học cách thu thập, tổ chức và sử dụng những hiểu biết mà bạn có được để cải thiện chiến lược kinh doanh của mình.

Thông tin cạnh tranh là gì?

Thông tin cạnh tranh là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu về đối thủ, ngành công nghiệp, khách hàng tiềm năng và xu hướng thị trường để thông báo các quyết định kinh doanh quan trọng.

Nó có thể giúp bạn xác định cơ hội và mối đe dọa, dự đoán sự thay đổi của thị trường, đánh giá hiệu suất và cải thiện những yếu tố như định vị và giá cả.

Tại sao thông tin cạnh tranh lại quan trọng?

Chúng tôi đã khảo sát 100 nhà tiếp thị để tìm hiểu điều gì họ coi là lợi ích giá trị nhất của thông tin cạnh tranh. Đây là những gì họ đã nói:

Biểu đồ hình tròn phân tích lý do tại sao trí tuệ cạnh tranh quan trọng đối với các công ty.

Gần một nửa (45%) các nhà tiếp thị được khảo sát cho biết rằng việc hiểu xu hướng thị trường và kỳ vọng của khách hàng là lợi ích lớn nhất của thông tin cạnh tranh.

Điều này là hợp lý — bạn có thể sử dụng kiến thức mà bạn có được về khách hàng và thị trường tổng thể của mình để điều chỉnh chiến lược lớn hơn hoặc các chiến thuật cụ thể hơn.

Trong cuộc khảo sát của chúng tôi, 20% các nhà tiếp thị cho rằng khả năng đánh giá hiệu suất thương hiệu so với đối thủ là lợi ích quan trọng nhất của thông tin cạnh tranh. Có lẽ vì nó có thể giúp bạn hiểu liệu bạn có đang tụt lại phía sau hay không và thông báo cho việc đặt mục tiêu.

Đối với 12% các nhà tiếp thị được khảo sát, việc theo dõi các chiến dịch và ra mắt của đối thủ là điều làm cho thông tin cạnh tranh trở nên quý giá. Rõ ràng là lý do — điều này có thể giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch đối kháng và đạt được kết quả tốt hơn từ các nỗ lực tiếp thị của họ.

Thông tin cạnh tranh cũng có thể giúp bạn:

  • Phát hiện các mối đe dọa cạnh tranh sớm: Nếu một đối thủ ra mắt sản phẩm mới hoặc tăng cường quảng cáo của họ, hoặc một đối thủ mới gia nhập thị trường của bạn, bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình trước khi nó ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn
  • Thông báo phát triển sản phẩm: Biết những gì đối thủ cung cấp và những gì khách hàng của họ phàn nàn cho thấy chính xác nơi bạn cần xây dựng hoặc cải thiện
  • Tinh chỉnh định vị và thông điệp của bạn: Hiểu cách đối thủ mô tả và phân biệt bản thân giúp bạn tạo ra một thông điệp rõ ràng và độc đáo hơn cho thương hiệu của mình
  • Xác định khoảng trống trong khả năng hiển thị tìm kiếm và AI của bạn: Nếu đối thủ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hoặc câu trả lời được tạo ra bởi AI mà bạn không có, thông tin cạnh tranh giúp bạn phát hiện và lấp đầy khoảng trống đó

Các loại thông tin cạnh tranh

Hai loại thông tin cạnh tranh chính là thông tin chiến lược và thông tin tác chiến. Dưới đây là phân tích về hai loại này:


Thông tin chiến lược

Thông tin tác chiến

Tập trung

Quyết định dài hạn, cấp cao

Quyết định nhỏ hơn, hàng ngày

Ví dụ về quyết định

Tham gia thị trường, định vị thương hiệu, phát triển sản phẩm

Cập nhật nội dung landing page, chọn tính năng sản phẩm nào để phát triển tiếp theo

Những gì bạn phân tích

Xu hướng ngành, sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng, công nghệ mới nổi, thay đổi quy định

Trang web của đối thủ, chiến dịch quảng cáo, đánh giá của khách hàng

Thông tin cạnh tranh bao gồm ba lĩnh vực cốt lõi:

  • Thông tin đối thủ: Những gì đối thủ của bạn đang làm, bao gồm sản phẩm, giá cả và các động thái chiến lược của họ
  • Thông tin thị trường: Những gì đang xảy ra trong ngành của bạn, từ xu hướng và quy định đến sự thay đổi của thị trường mới nổi
  • Thông tin khách hàng: Những gì khách hàng của bạn thực sự muốn, bao gồm hành vi, sở thích và sự thất vọng của họ

Mỗi lĩnh vực trả lời một câu hỏi khác nhau, và bạn cần cả ba để xây dựng bức tranh hoàn chỉnh về bối cảnh cạnh tranh của mình.

Cách thu thập thông tin cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn

Bạn có thể thu thập thông tin cạnh tranh bằng cách thực hiện một quy trình rõ ràng để thu thập thông tin từ đối thủ, xác định các mẫu và sử dụng những phát hiện đó để thông báo cho các quyết định kinh doanh của bạn. Hãy làm theo các bước sau:

1. Xác định các đối thủ hàng đầu của bạn

Bạn có thể đã biết một số đối thủ của mình. Nếu không, hãy bắt đầu với một tìm kiếm nhanh trên Google.

Tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn (chẳng hạn như "thức ăn cho chó hữu cơ") và ghi chú các thương hiệu xuất hiện trong cả kết quả trả phí và tự nhiên. Hãy thử một vài biến thể từ khóa khác (như "thức ăn cho chó hữu cơ giá rẻ") để tìm ra các đối thủ có thể không xuất hiện cho từ khóa chính của bạn.

Trang kết quả tìm kiếm của Google cho từ khóa “thức ăn chó hữu cơ” hiển thị danh sách sản phẩm, quảng cáo và kết quả tự nhiên từ các thương hiệu thức ăn cho thú cưng

Bạn cũng có thể yêu cầu các công cụ như ChatGPT hoặc Perplexity với một câu như "những thương hiệu hàng đầu bán [sản phẩm của bạn] ở [vị trí của bạn] là ai?" để xem những tên nào xuất hiện trong các câu trả lời được tạo ra bởi AI.

Phản hồi của ChatGPT liệt kê các thương hiệu thức ăn cho chó hữu cơ có sẵn ở Texas kèm theo giải thích và ví dụ.

Sau vài tìm kiếm nhanh với Google và các công cụ AI, bạn sẽ có một danh sách các thương hiệu.

Nhưng những thương hiệu nào thực sự xứng đáng với sự chú ý của bạn? Đó là lúc mà việc xem xét một số dữ liệu cụ thể sẽ hữu ích.

Báo cáo Traffic & Market Toolkit của Semrush cho bạn biết ai là đối thủ của bạn và nó cũng cung cấp cho bạn nhiều điểm dữ liệu khác nhau. Bạn có thể thấy thị phần, lượng truy cập và xu hướng tăng trưởng của họ. Điều này giúp bạn ưu tiên các đối thủ liên quan mà bạn nên nghiên cứu sâu hơn, thay vì phân tán nỗ lực của bạn trên mọi thương hiệu mà bạn đã tìm thấy.

Hãy truy cập vào công cụ Market Overview và cuộn xuống phần “Market Players” để xem danh sách toàn diện các trang web cạnh tranh.

Danh sách các đối thủ trên thị trường được liệt kê theo miền và sắp xếp theo thị phần.

Xem xét danh sách và chọn những đối thủ hàng đầu mà bạn sẽ tập trung vào cho dự án phân tích đối thủ cạnh tranh của mình.

2. Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau

Khi bạn đã biết những đối thủ nào bạn muốn theo dõi, hãy sử dụng nhiều nguồn để thu thập dữ liệu liên quan về họ. Dưới đây là một số nơi bạn có thể tìm kiếm:

  • Trang web của đối thủ: Trang chủ, cũng như các trang sản phẩm/dịch vụ, giá cả và các landing page khác đều có thể là nguồn thông tin cạnh tranh quý giá.
  • Đánh giá của khách hàng: Phản hồi về các sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh có thể giúp bạn xác định điểm yếu trong các đề xuất của họ và tìm ra những khoảng trống mà sản phẩm của bạn có thể lấp đầy.
  • Quan sát trực tiếp: Các hội nghị ngành, triển lãm thương mại và hội thảo trực tuyến cung cấp cho bạn quyền truy cập trực tiếp vào thông điệp của đối thủ, thông báo sản phẩm và tin tức hợp tác mà hiếm khi xuất hiện trong nội dung đã công bố.
  • Đánh giá sản phẩm trực tiếp: Đăng ký dùng thử miễn phí, demo hoặc cuộc gọi bán hàng của một đối thủ sẽ tiết lộ cách họ định vị sản phẩm của mình, xử lý phản đối và trình bày giá cả.
  • Thông tin tài chính công khai: Khi có sẵn, các cuộc gọi thu nhập, thư gửi cổ đông và hồ sơ SEC có thể giúp bạn phát hiện các xu hướng tăng trưởng và sự thay đổi chiến lược của đối thủ.
  • Tin tức và sự xuất hiện trên phương tiện truyền thông: Các bài báo, phỏng vấn và podcast có sự xuất hiện của đối thủ giúp bạn theo dõi cảm nhận công chúng, tiếp cận bình luận của các giám đốc điều hành và phát hiện các động thái chiến lược sớm.
  • Tài liệu ngành: Các tạp chí và trang web ngành có thể làm nổi bật các xu hướng mới nổi, các thương vụ sáp nhập và hợp tác của đối thủ cũng như các tiêu chuẩn ngành.
  • Báo cáo nghiên cứu thị trường: Phân tích các báo cáo nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu về sự bão hòa tổng thể của thị trường, sự tăng trưởng của các danh mục, cơ hội và sự thay đổi trong kỳ vọng và sở thích của khách hàng.

Bạn cũng có thể thu thập dữ liệu hữu ích thông qua các công cụ chuyên biệt, bao gồm:

Dữ liệu traffic của website

Hiểu được traffic của đối thủ đến từ đâu giúp bạn xác định các kênh marketing nào đang thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp của họ và phát hiện cơ hội để cải thiện chiến lược thu hút của riêng bạn. Công cụ

Traffic Analytics của Semrush cho phép bạn nhập và so sánh tối đa năm đối thủ. Sử dụng phần "Phân phối Kênh Traffic" để xem phân tích traffic của từng đối thủ theo kênh. Bạn cũng có thể truy cập bảng điều khiển Demographics để xem dữ liệu nhân khẩu học về khán giả của đối thủ, bao gồm độ tuổi, giới tính và phân bố địa lý.

Biểu đồ phân phối kênh traffic so sánh traffic trực tiếp, giới thiệu, tìm kiếm và mạng xã hội giữa nhiều đối thủ cạnh tranh SaaS

Nghiên cứu khán giả

Bảng điều khiển nhân khẩu học của đối tượng hiển thị độ tuổi, tỷ lệ giới tính, xu hướng traffic và phân bố địa lý cho các trang web đối thủ cạnh tranh

Tìm hiểu thêm về nhu cầu, hành vi và sở thích của khách hàng tiềm năng giúp bạn xác định cơ hội và tinh chỉnh vị trí của mình để đạt được kết quả tốt hơn.

Dưới đây là một số cách bạn có thể có thêm thông tin về khách hàng của mình:

Khảo sát

  • : Thực hiện một cuộc khảo sát để thu thập dữ liệu định lượng về sở thích và nhu cầu của khán giả. Bạn có thể khảo sát khách hàng của mình hoặc sử dụng các nền tảng nhưPollfish hoặc hoặc SurveyMonkey để tiếp cận những người tham gia phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
  • Phỏng vấn: Thực hiện các cuộc phỏng vấn một-một với khách hàng hiện tại để đi sâu vào các điểm đau, động lực và quy trình ra quyết định của họ. Chỉ cần lưu ý rằng khách hàng hiện tại của bạn không nhất thiết phản ánh đối tượng mục tiêu của bạn.
  • Báo cáo bên thứ ba: Phân tích các báo cáo ngành liên quan từ các công ty như Gartner và Pew Research để có được thông tin về các xu hướng rộng hơn và sự thay đổi hành vi cũng như thị trường.
  • Khai thác đánh giá: Đọc qua các đánh giá của khách hàng về sản phẩm của bạn và các sản phẩm cạnh tranh để tìm hiểu những gì khách hàng thích và không thích về các giải pháp hiện có.
  • Công cụ nghiên cứu khán giả: Sử dụng các công cụ nghiên cứu khán giả để tìm hiểu về khán giả của đối thủ, bao gồm độ tuổi, giới tính, vị trí và thiết bị ưa thích. Nếu họ là đối thủ trực tiếp, nhân khẩu học của khán giả của họ có thể tương tự như của bạn.

Nghiên cứu này có thể phát hiện ra các mẫu quý giá trong hành vi và sở thích của khách hàng.

Ví dụ, bạn có thể phát hiện rằng khách hàng mục tiêu cho sản phẩm SaaS của bạn đánh giá cao khả năng tích hợp với công nghệ hiện có của họ. Bạn có thể ưu tiên thông điệp nói về khả năng tích hợp của phần mềm của bạn, điều này có thể giúp chuyển đổi nhiều khách truy cập thành khách hàng hơn.

Hoạt động trên mạng xã hội

Hoạt động trên mạng xã hội của đối thủ là một nguồn dữ liệu cạnh tranh quý giá có thể giúp bạn hiểu những gì khán giả của bạn phản hồi và cho phép bạn cải thiện chiến lược mạng xã hội của riêng mình.

Sử dụng Social Tracker (một phần của Social Toolkit) của Semrush để theo dõi tổng số người theo dõi và số liệu tương tác cho từng đối thủ.

Tổng quan về theo dõi mạng xã hội cho Petco hiển thị số lượng người theo dõi, bài đăng và mức độ tương tác trên Facebook, Instagram và Pinterest

Sau đó, hãy xem xét các bài đăng riêng lẻ của đối thủ trên Facebook, Instagram, YouTube và Pinterest, và xem số liệu tương tác cho từng bài. Chú ý đến các chủ đề và định dạng của các bài đăng có hiệu suất tốt nhất, và sử dụng những thông tin này để thông báo cho các chiến lược mạng xã hội của bạn, bao gồm các loại nội dung bạn chia sẻ và trên nền tảng nào.

Bảng hiệu suất bài đăng Facebook cho Petco hiển thị mức độ tương tác, phản ứng, chia sẻ và bình luận cho các bài đăng gần đây

Chiến lược quảng cáo

Phân tích chiến lược quảng cáo của đối thủ có thể giúp bạn hiểu cách họ thu hút và chuyển đổi khách hàng thông qua quảng cáo trả phí, và thông điệp, ưu đãi và nền tảng quảng cáo nào đáng để đầu tư.

Công cụ Advertising Research của Semrush cho phép bạn nghiên cứu những gì đối thủ đang làm với quảng cáo tìm kiếm của họ. Ở đầu báo cáo “Positions”, bạn sẽ thấy tổng số từ khóa mà họ đang đấu thầu, lượng traffic mà họ đang tạo ra từ quảng cáo trả phí và chi phí của nó.

Báo cáo vị trí trong Nghiên cứu Quảng cáo cho thấy tổng số từ khóa mà một miền đang đấu thầu cùng với lượng traffic tạo ra và chi phí.

Cuộn xuống phần “Paid Search Positions” để xem các từ khóa chính xác mà họ đang đấu thầu.

Báo cáo Vị trí Tìm kiếm Trả phí trên Nghiên cứu Quảng cáo cho thấy các từ khóa chính xác mà một miền đang đấu thầu.

Và truy cập vào “Ads Copies” tab để xem chính xác nội dung quảng cáo mà họ đang sử dụng cho quảng cáo của mình.

Báo cáo Ads Copies trên Nghiên cứu Quảng cáo cho thấy chính xác nội dung quảng cáo được sử dụng bởi một miền.

Các từ khóa mà đối thủ của bạn tiếp tục đấu thầu theo thời gian có khả năng là những từ khóa mang lại kết quả cho họ. Do đó, đây là những từ khóa mà bạn cũng có thể muốn nhắm đến với quảng cáo của riêng mình. Và tab Ads Copies có thể giúp bạn hiểu loại nội dung nào hoạt động tốt.

Khả năng hiển thị tìm kiếm bằng AI

Khả năng hiển thị tìm kiếm bằng AI dữ liệu cho bạn biết những đối thủ nào đang được nhắc đến trong các câu trả lời được tạo ra bởi AI, và thương hiệu của bạn so sánh như thế nào về các chủ đề liên quan theo thời gian.

Khi ai đó tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ trên các nền tảng như ChatGPT hoặc Perplexity, chẳng hạn như "kem dưỡng ẩm tốt nhất cho da khô" hoặc "giày chạy bộ được đánh giá cao nhất," các thương hiệu xuất hiện trong những câu trả lời đó có thể đạt được khả năng hiển thị và sự xem xét trước khi khách hàng truy cập bất kỳ trang web nào.

Theo dõi điều này cung cấp cho bạn dữ liệu cạnh tranh mà báo cáo traffic hoặc quảng cáo của bạn không thể cung cấp.

Phản hồi của ChatGPT gợi ý các loại kem dưỡng ẩm cho da khô với các sản phẩm được phân loại.

Công cụ AI Visibility Toolkit của Semrush cho phép bạn so sánh thương hiệu của mình với các đối thủ trên các nền tảng AI quy mô lớn, thay vì phụ thuộc vào việc nhắc nhở thủ công. Bạn có thể thấy những thương hiệu nào được đề xuất cho các chủ đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn, theo dõi thị phần của bạn theo thời gian, và xác định nơi có khoảng trống.

Bảng đề cập thương hiệu hiển thị các thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, số lần đề cập và các gợi ý ví dụ từ công cụ nghiên cứu dựa trên AI

Để có cái nhìn sâu hơn về việc cải thiện sự hiện diện tìm kiếm bằng AI của bạn, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách tối ưu hóa cho kết quả tìm kiếm bằng AI.

3. Tổ chức và phân tích dữ liệu

Tổ chức dữ liệu của bạn giúp dễ dàng nhận thấy các mẫu, khoảng trống và cơ hội giữa các đối thủ.

Tập hợp tất cả dữ liệu trong một bảng tính hoặc tài liệu chia sẻ cho phép bạn phân tích các đối thủ cạnh tranh cạnh nhau.

Tối thiểu, bạn sẽ muốn ghi lại vị trí, giá cả, các kênh traffic chính, sự hiện diện trên mạng xã hội và bất kỳ động thái chiến lược gần đây nào (ví dụ: hợp tác) của mỗi đối thủ. Khi nghiên cứu của bạn sâu hơn, bạn sẽ tự nhiên thêm nhiều chiều hơn, chẳng hạn như cảm xúc của khách hàng, chiến lược nội dung, hoạt động quảng cáo và khoảng trống sản phẩm.

Mục tiêu là xây dựng một tài liệu sống mà nhóm của bạn có thể phát triển theo thời gian, không phải là một bức tranh tĩnh một lần.

Cái nhìn cạnh nhau này giúp dễ dàng so sánh hiệu suất của bạn với các đối thủ và nhận ra nơi bạn đang tụt lại hoặc vượt lên.

Bảng thông tin cạnh tranh so sánh các đối thủ theo giá cả, định vị, kênh, sự hiện diện trên mạng xã hội và chiến lược

Khi phân tích dữ liệu, hãy tìm kiếm:

  • Các mẫu: Bạn có thấy nhiều đối thủ cạnh tranh dựa vào cùng một nguồn traffic, nhắm đến cùng một từ khóa, hoặc thường xuyên xuất hiện trong các câu trả lời được tạo ra bởi AI cho danh mục của bạn không?
  • Khoảng trống: Bạn có nhận thấy một kênh traffic mà các đối thủ của bạn đang phần lớn bỏ qua không? Có câu hỏi hoặc chủ đề nào mà không ai trong ngành của bạn đang giải quyết không?
  • Sự thay đổi chiến lược: Có dấu hiệu nào cho thấy một đối thủ có thể đang thay đổi chiến lược của họ, chẳng hạn như thông điệp trên trang web được cập nhật hoặc sự gia tăng đột ngột trong khả năng hiển thị tìm kiếm bằng AI không?

Khi bạn có những phát hiện của mình, hãy lưu trữ chúng trong một kho lưu trữ chia sẻ như một tài liệu có cấu trúc, wiki, hoặc công cụ thông tin cạnh tranh chuyên dụng mà các nhóm liên quan có thể truy cập, vì:

  • Các nhóm bán hàng cần vị trí cạnh tranh để giành chiến thắng trong các giao dịch
  • Các nhóm sản phẩm cần so sánh tính năng và phản hồi của khách hàng để ưu tiên lộ trình
  • Lãnh đạo cần tóm tắt xu hướng thị trường để đưa ra quyết định chiến lược

Các thông tin bị khóa trong bảng tính của một người sẽ không thúc đẩy quyết định.

4. Sử dụng những hiểu biết để định hình chiến lược của bạn

Sử dụng những phát hiện của bạn từ việc thu thập thông tin cạnh tranh để thực hiện các thay đổi cho chiến lược của bạn.

Ví dụ, có thể bạn đã phát hiện ra rằng nhiều đối thủ đang đầu tư mạnh vào Google Ads và đặt nặng vào tính khả thi trong thông điệp của họ. Nhưng bạn cũng đã học được rằng một phân khúc khách hàng đang ngày càng coi trọng việc tiết kiệm thời gian hơn là tiết kiệm tiền.

Dựa trên những phát hiện này, bạn có thể quyết định không cạnh tranh về giá.

Nếu các đối thủ đều đang chiến đấu cho cùng một vị trí quảng cáo và thông điệp xung quanh chi phí, thì không gian đó đã đông đúc và tốn kém. Thay vào đó, bạn có thể chuyển hướng vị trí và thông điệp của mình để tập trung vào tốc độ và sự tiện lợi, và chuyển ngân sách của bạn sang các kênh như SEO và tiếp thị qua email.

Mẹo chuyên nghiệp

Không phải mọi hiểu biết đều cần hành động ngay lập tức. Hãy ưu tiên những thay đổi phù hợp với mục tiêu kinh doanh lớn nhất của bạn ngay bây giờ — cho dù đó là tăng traffic, tăng chuyển đổi, hay gia nhập một thị trường mới.

5. Tiếp tục theo dõi dữ liệu & sẵn sàng thích ứng

Thông tin cạnh tranh chỉ hữu ích nếu nó luôn cập nhật, vì các đối thủ, thị trường và ngành nghề luôn thay đổi.

Dưới đây là một vài cách bạn có thể xây dựng thông tin cạnh tranh vào quy trình làm việc hiện tại của mình:

  • Thiết lập thông báo cho các đề cập thương hiệu của đối thủ trên mạng xã hội và trong tin tức (Google Alerts có thể giúp ở đây)
  • Theo dõi các trang web của đối thủ để phát hiện thay đổi trong thông điệp, giá cả, ra mắt sản phẩm và cập nhật tính năng
  • Theo dõi hoạt động quảng cáo của đối thủ để phát hiện các chiến dịch, ưu đãi hoặc kênh mới mà họ đang đầu tư vào
  • Đăng ký các ấn phẩm ngành để luôn được thông báo về các xu hướng mới nổi, thay đổi quy định và sự thay đổi của thị trường
  • Theo dõi các câu trả lời được tạo ra bởi AI cho danh mục của bạn ít nhất hàng tháng để nắm bắt sự thay đổi trong việc các đối thủ nào đang được đề xuất

Cách đo lường hiệu quả thông tin cạnh tranh

Bạn có thể đo lường hiệu quả thông tin cạnh tranh bằng cách theo dõi xem những hiểu biết của bạn có đang được sử dụng và liệu chúng có cải thiện kết quả kinh doanh theo thời gian hay không.

Đo lường nỗ lực của bạn giúp bạn thấy điều gì đang hoạt động, biện minh cho việc đầu tư tiếp tục, và tinh chỉnh sự tập trung khi chương trình của bạn trưởng thành.

Dưới đây là năm chỉ số đáng theo dõi:

Chỉ số

Nó đo lường điều gì

Những gì bạn cần

Sử dụng của các bên liên quan

Các nhóm đúng có thực sự đang sử dụng thông tin cạnh tranh mà bạn sản xuất không?

Phản hồi nội bộ hoặc theo dõi việc sử dụng

Tốc độ phản hồi

Nhóm của bạn phản ứng nhanh như thế nào trước các động thái của đối thủ, chẳng hạn như thay đổi giá hoặc ra mắt sản phẩm?

Có thể quan sát mà không cần công cụ đặc biệt

Khả năng hiển thị cạnh tranh

Sự hiện diện của thương hiệu bạn có đang tăng trưởng so với các đối thủ trong tìm kiếm tự nhiên, mạng xã hội và câu trả lời do AI tạo ra không?

Semrush (Dùng thử miễn phí trong 7 ngày)

Thay đổi tỷ lệ thắng

Tỷ lệ thắng tổng thể của bạn có đang cải thiện kể từ khi bạn bắt đầu theo dõi đối thủ không?

Dữ liệu CRM hoặc phản hồi từ đội ngũ bán hàng

Di chuyển thị phần

Thị phần doanh thu thực tế hoặc khách hàng của bạn có đang tăng trưởng so với các đối thủ không?

Dữ liệu nghiên cứu thị trường

Bạn không cần phải theo dõi cả năm yếu tố ngay từ đầu. Hãy bắt đầu với việc sử dụng của các bên liên quan và tốc độ phản hồi. Cả hai đều dễ quan sát và cung cấp cho bạn tín hiệu ngay lập tức rằng chương trình thông tin cạnh tranh của bạn đang hoạt động.

Khi chương trình của bạn phát triển, hãy bổ sung theo dõi tỷ lệ thắng, di chuyển thị phần và khả năng hiển thị cạnh tranh để có cái nhìn đầy đủ và có thể đo lường về tiến trình của bạn.

Luôn đi trước một bước so với đối thủ

Thông tin cạnh tranh chỉ mang lại kết quả khi bạn thu thập nó một cách nhất quán và hành động dựa trên những gì bạn tìm thấy. Càng thường xuyên làm điều này, quyết định chiến lược của bạn càng trở nên sắc bén hơn.

Công cụ Traffic & Market Toolkit của Semrush tập hợp cốt lõi của công việc này vào một nơi. Sử dụng nó để hiểu bối cảnh cạnh tranh tổng thể, xác định các kênh traffic hàng đầu của đối thủ, theo dõi xu hướng thị trường và so sánh hiệu suất của bạn với các đối thủ.

Nguồn tham khảo

https://www.semrush.com/blog/competitive-intelligence/ ↗

Đưa góc nhìn thành kế hoạch.

Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.

Đăng ký tư vấn ↗
THÊM MỘT GÓC NHÌN CHO THƯƠNG HIỆU

Để lại website và email để LionTech tiếp nhận yêu cầu báo cáo hiện diện AIO.

Bằng việc gửi, bạn đồng ý để LionTech liên hệ qua email về yêu cầu báo cáo.