Theo dõi đề cập thương hiệu trong AI Overviews và LLMs với Semrush

Các nền tảng AI như AI Overviews của Google và ChatGPT đang định hình quyết định mua sắm trước khi khách hàng thậm chí truy cập vào một trang web.

Khi mọi người tìm đến AI để được hướng dẫn mua sắm, họ đang yêu cầu hệ thống làm rõ một thị trường đông đúc và chỉ dẫn họ theo hướng đúng.

Tìm kiếm truyền thống đã xử lý điều này bằng cách xếp hạng các trang và cho phép người mua so sánh các tùy chọn thông qua các chỉ số như thứ hạng, lượt hiển thị và lượt nhấp.

Câu trả lời từ AI thay đổi cấu trúc của quyết định.

Đề cập thương hiệu trong một AI Overview

Thay vì trình bày một danh sách để đánh giá, hệ thống tổng hợp những gì nó biết và nêu tên một tập hợp ngắn các thương hiệu mà nó tin rằng phù hợp nhất.

Đề cập thương hiệu trong một phản hồi của ChatGPT

Nếu thương hiệu của bạn không được đề cập trong các câu trả lời của AI, thì một thương hiệu khác thường được nhắc đến—nghĩa là bạn có thể đang mất khả năng hiển thị trước khi có bất kỳ lượt nhấp nào xảy ra.

Semrush giúp bạn theo dõi khi nào, cách nào và ở đâu các nền tảng AI này đề cập đến thương hiệu của bạn, và so sánh khả năng hiển thị đó với các đối thủ.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học cách:

• Xác định đối thủ cạnh tranh AI của bạn
• So sánh đề cập thương hiệu AI
• Đo lường khả năng hiển thị theo chủ đề hoặc chiến dịch
• Phân tích cảm xúc và câu chuyện
• Xây dựng báo cáo khả năng hiển thị AI liên tục

Các quy trình làm việc dưới đây dao động từ các kiểm tra cơ bản nhanh chóng đến phân tích cạnh tranh sâu hơn, tùy thuộc vào mức độ truy cập có sẵn.

1. Xác định đối thủ cạnh tranh SEO và tìm kiếm AI của bạn

Trước khi bạn có thể so sánh các đề cập trong AI Overview, hãy bắt đầu bằng cách chọn những thương hiệu nào để so sánh.

Những đối thủ cạnh tranh AI này không phải lúc nào cũng khớp với các đối thủ cạnh tranh SEO truyền thống của bạn, vì các hệ thống AI có thể đưa ra các thương hiệu dựa trên các tín hiệu và câu chuyện khác nhau.

So sánh đối thủ cạnh tranh cung cấp ngữ cảnh cho các số liệu khả năng hiển thị của bạn. Nếu không có ngữ cảnh của sự cạnh tranh, thật khó để biết liệu điểm số khả năng hiển thị AI của bạn có nghĩa là bạn là một người dẫn đầu, một đồng nghiệp hay một ngoại lệ.

Cách nhanh chóng: Bắt đầu với những thương hiệu mà bạn đã biết là đối thủ

Bạn có thể đã có một danh sách ngắn trong đầu về các đối thủ gần gũi của bạn. Để so sánh, hãy chọn 3-5 đối thủ gần gũi có quy mô đối tượng tương tự và cung cấp các chủ đề và dịch vụ tương tự như bạn.

Với danh sách ít nhất 3 đối thủ, bạn có thể bắt đầu so sánh trong Semrush. Nếu bạn đã sẵn sàng, hãy chuyển đến bước 2 của bài viết này.

Nếu bạn không biết nên so sánh với những đối thủ nào, bạn có thể sử dụng Semrush (ngay cả với tài khoản miễn phí) để tìm các đối thủ hàng đầu của bạn trong tìm kiếm.

Tìm đối thủ cạnh tranh tìm kiếm tự nhiên của bạn với bộ công cụ SEO

Với một tài khoản Semrush miễn phí, bạn có thể sử dụng báo cáo Đối thủ cạnh tranh xếp hạng tự nhiên để tạo danh sách các đối thủ dựa trên các từ khóa chung và khả năng hiển thị tìm kiếm.

Nhập miền của bạn vào phần Xếp hạng tự nhiên và nhấp vào tab Đối thủ cạnh tranh để xem một so sánh tự động về các đối thủ tìm kiếm gần nhất của bạn.

Ví dụ, khi sử dụng trang web của Warby Parker, công cụ trả về Zenni Optical, Eyebuy Direct, Vision Works, Frames Direct và LensCrafters là các đối thủ, cùng với hình ảnh về vị trí của bạn so với họ.

Xác định đối thủ cạnh tranh tìm kiếm AI với bộ công cụ AI Visibility

Với bộ công cụ AI Visibility, bạn có thể thấy ai là người cạnh tranh nhiều nhất với bạn trên các nền tảng AI. Bắt đầu với báo cáo Nghiên cứu Đối thủ.

Báo cáo này so sánh tần suất xuất hiện của các thương hiệu trong các câu trả lời AI trên AI Overviews của Google, ChatGPT và nhiều hơn nữa. Công cụ tự động gợi ý các miền cạnh tranh, mà bạn có thể điều chỉnh theo nhu cầu.

Nhập bất kỳ thương hiệu nào, và công cụ sẽ gợi ý tối đa bốn miền cạnh tranh để nghiên cứu.

Trong trường hợp này, Zenni Optical, Eyebuydirect, Glasses.com và Ray-Ban đã được chọn để so sánh với Warby Parker.

Bạn có thể xem các đối thủ thay thế bằng cách nhấp vào các danh sách thả xuống hoặc nhập bất kỳ miền cụ thể nào.

2. Đo lường mỗi đề cập thương hiệu của đối thủ

Với bộ so sánh của bạn đã được xác định, bước tiếp theo là tìm hiểu tần suất AI Overviews và LLMs đề cập đến mỗi thương hiệu.

Hãy nhớ rằng: việc đếm các đề cập thương hiệu sẽ cho bạn biết tần suất một thương hiệu được đề cập, nhưng không phải lý do tại sao thương hiệu đó được đề cập. Một đề cập có thể là tích cực, trung tính hoặc thậm chí tiêu cực.

Đó là lý do tại sao số lượng đề cập nên được đọc như một tín hiệu khởi đầu, không phải là một phán quyết về hiệu suất của chúng.

Chúng ta sẽ khám phá điều này sau trong bài viết, nhưng hiện tại, hãy bắt đầu bằng cách so sánh tổng số đề cập.

Semrush cung cấp một số cách để đo lường các đề cập AI tùy thuộc vào mức độ truy cập của bạn, từ các bức ảnh nhanh miễn phí đến các báo cáo cạnh tranh sâu hơn.

Các công cụ miễn phí hữu ích cho các kiểm tra hướng đi, trong khi các báo cáo trả phí hỗ trợ phân tích xu hướng sâu hơn và so sánh cạnh tranh.

Sử dụng công cụ kiểm tra khả năng hiển thị tìm kiếm AI miễn phí của Semrush

Nếu bạn muốn một cái nhìn nhanh, miễn phí, hãy bắt đầu với công cụAI Search Visibility Checker miễn phí.

Nhập URL thương hiệu của bạn để xem một so sánh tự động giữa bạn và hai đối thủ.

Trong ví dụ này, Warby Parker cho thấy khả năng hiển thị AI cao hơn, nhiều đề cập AI hơn và một phạm vi tiếp cận khán giả ước tính lớn hơn so với Zenni Optical và EyeBuyDirect, cho thấy sự hiện diện AI mạnh mẽ hơn tổng thể.

Với một tài khoản Semrush miễn phí: Sử dụng Tổng quan miền

Với một tài khoản Semrush miễn phí, Tổng quan miền cung cấp các chỉ số khả năng hiển thị AI nhanh chóng, chẳng hạn như số lần đề cập, các trang được trích dẫn và điểm khả năng hiển thị AI của bạn, cho thấy mức độ mà AI đã tham chiếu đến thương hiệu của bạn.

Chỉ cần nhập URL của thương hiệu bạn để xem xét Tìm kiếm bằng AI widget.

Trong ví dụ này, Warby Parker cho thấy điểm khả năng hiển thị AI là 75, với 10.1K lần đề cập đến AI và 5.8K trang được trích dẫn. Phân tích dưới đây cho thấy ChatGPT, AI Overview và AI Mode đã thường xuyên tham chiếu đến thương hiệu này.

Lặp lại quy trình này cho từng đối thủ cạnh tranh để xác định thương hiệu nào đang chiến thắng trên từng nền tảng AI.

Mẹo

Theo dõi các lần đề cập đến thương hiệu AI ở quy mô lớn với Enterprise AIO

​​​Đối với các nhóm lớn hơn, Enterprise AIO tự động hóa việc theo dõi các lần đề cập đến AI ở quy mô lớn, liên tục giám sát các prompt, thị trường và đối thủ cạnh tranh, và xuất dữ liệu có cấu trúc để phân tích sâu hơn.

Với một gói Semrush trả phí: Sử dụng Báo cáo Nghiên cứu Đối thủ

Nếu bạn đang sử dụng gói trả phí bao gồm Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI, hãy quay lại Nghiên cứu Đối thủ báo cáo và nhấp vào nút “Lần đề cập” để xem thương hiệu nào xuất hiện thường xuyên trong các câu trả lời AI trên Google AI Overviews, AI Mode và ChatGPT.

Trong ví dụ được hiển thị, Warby Parker, Zenni Optical, Eyebuydirect, LensCrafters và Frames Direct được so sánh cạnh nhau, giúp dễ dàng thấy thương hiệu nào được các hệ thống AI đề cập nhiều nhất và cách mà các vị trí đó thay đổi theo tháng.

Tại đây, Warby Parker dẫn đầu tất cả các đối thủ ngoại trừ LensCrafters, điều này cho thấy LensCrafters có thể được tham chiếu một cách nhất quán hơn trong các prompt mà AI sử dụng.

Đối với Warby Parker, đây là tín hiệu để kiểm tra xem thương hiệu của họ có đang trả lời những câu hỏi mà AI đang phản hồi hay không.

Nếu những câu hỏi đó bị thiếu, điều đó chỉ ra nội dung cần tạo ra; nếu chúng đã được đề cập, điều đó báo hiệu cần cải thiện cách mà những câu trả lời đó được trình bày rõ ràng hơn hoặc nơi chúng được trích dẫn.

Mẹo

Kiểm tra các lần đề cập theo LLM
Để xem một cách đo lường chi tiết hơn về các lần đề cập đến thương hiệu trên AI Overviews, ChatGPT hoặc một LLM khác, hãy sử dụng menu thả xuống gần bộ chọn quốc gia để xem kết quả theo nền tảng. Điều này làm rõ những môi trường AI nào đang thúc đẩy phần lớn khả năng hiển thị của bạn và nơi cần chú ý tối ưu hóa.

3. Phân tích nguồn gốc của các lần đề cập đến AI (và lý do chúng xảy ra)

Tổng số lần đề cập cho bạn biết thương hiệu xuất hiện bao nhiêu lần. Những gì chúng không cho thấy là cách mà các thương hiệu đó được mô tả, định vị hoặc đặt trong ngữ cảnh.

Một thương hiệu có thể xuất hiện thường xuyên trong khi bị định hình một cách hẹp hòi, không chính xác hoặc thậm chí không thuận lợi.

Nếu không có ngữ cảnh câu chuyện, chỉ có khả năng hiển thị thôi có thể tạo ra cảm giác sai lệch về sức mạnh cạnh tranh.

Phân tích câu chuyện lấp đầy khoảng trống đó.

Nhìn vào các chủ đề nào kích hoạt các lần đề cập và cách mà các thương hiệu được mô tả cho thấy AI đang định vị một thương hiệu như thế nào, và nơi mà câu chuyện cần được sửa chữa hoặc củng cố.

Để hiểu điều gì đang thúc đẩy những mẫu hình đó, hãy xem xét các chủ đề và ý định đứng sau các lần đề cập. Các công cụ của Semrush Nghiên cứu Prompt và Hiệu suất Thương hiệu có thể giúp phát hiện các mẫu hình định hình khả năng hiển thị do AI điều khiển.

Sử dụng Nghiên cứu Prompt để đánh giá các lần đề cập theo chủ đề hoặc danh mục

Báo cáo Nghiên cứu Prompt cho phép bạn nhập bất kỳ chủ đề nào và xem thương hiệu nào được AI đề cập nhiều nhất trong các prompt và truy vấn liên quan.

Điều này giúp bạn hiểu thương hiệu nào dẫn đầu trong các chủ đề cụ thể nếu các lần đề cập đến thương hiệu của bạn thay đổi theo các hành trình người dùng khác nhau.

Để sử dụng công cụ Nghiên cứu Prompt, hãy nhập một cụm từ tìm kiếm, nhấp vào “Phân tích,” và mở tab “Thương hiệu” của bạn.

Ví dụ:

Kính thử ảo

Điều này cho bạn thấy các công ty nào mà các hệ thống AI thường xuyên đưa vào câu trả lời cho chủ đề đó. Bạn có thể kiểm tra nhiều chủ đề liên tiếp và chụp ảnh màn hình để xem cách khả năng hiển thị cạnh tranh thay đổi theo ý định.

Kính giá rẻ

Kính thiết kế

Trong các báo cáo này, rõ ràng rằng:

• Warby Parker thường dẫn đầu trong các prompt liên quan đến thử kính ảo
• Eyebuydirect và Zenni Optical dẫn đầu trong các chủ đề về giá cả phải chăng
• Các thương hiệu cao cấp như Gucci và Versace đứng đầu cho các truy vấn về thiết kế

Các mẫu hình này cho thấy các chủ đề nào mà các hệ thống AI thường liên kết với mỗi thương hiệu, và nơi mà các đối thủ thường được đưa vào cho cùng loại câu hỏi.

Trong khi các lần đề cập theo cấp độ chủ đề kết nối thương hiệu của bạn với các tìm kiếm cụ thể, chúng vẫn chưa giải thích được cảm xúc đứng sau những kết nối đó. Các nền tảng AI sẽ đề cập đến các đặc điểm cụ thể hoặc ưu điểm và nhược điểm khi đề cập đến các thương hiệu trong một câu trả lời.

Semrush cũng cung cấp một cách nhanh chóng để có được phân tích về cách mà AI nhìn nhận bạn và những điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh.

Sử dụng Hiệu suất Thương hiệu để hiểu các câu chuyện AI

Hiệu suất Thương hiệu tiết lộ lý do đứng sau các lần đề cập đến thương hiệu AI của bạn.

Bạn sẽ biết được những thuộc tính nào mà các hệ thống AI liên kết mạnh mẽ nhất với thương hiệu của bạn, cho dù đó là giá trị, sự tin tưởng của khách hàng, sự tiện lợi nổi bật, hoặc một lợi thế lặp lại nào khác mà AI phát hiện trong nội dung của bạn.

Khi bạn đã thiết lập hồ sơ thương hiệu của mình trong báo cáo này, hãy cuộn xuống báo cáo Các động lực kinh doanh chính theo tần suất để xem:

• Những tính năng hoặc lợi ích nào thường xuyên được liên kết với thương hiệu của bạn
• Cách mà các đối thủ cạnh tranh ghi điểm trên cùng các động lực đó
• Những chủ đề nào chiếm ưu thế trong danh mục của bạn, và nơi có những khoảng trống mà bạn có thể chiếm lĩnh.

Trong ví dụ về kính mắt, Warby Parker dẫn đầu trong các lĩnh vực như trải nghiệm thử kính tại nhà và ảo, cũng như chính sách hoàn trả và bảo đảm thân thiện với khách hàng, trong khi các đối thủ cạnh tranh lại vượt trội ở những lĩnh vực như gói giá và giao hàng miễn phí. Nếu AI liên tục liên kết thương hiệu của bạn với sự tiện lợi nhưng không phải là chi phí, bạn sẽ xuất hiện trong các gợi ý về trải nghiệm và sự vừa vặn, trong khi các đối thủ sẽ chiếm lĩnh các tìm kiếm tập trung vào kính mắt “rẻ” hoặc “ngân sách”.

Hiểu những mô hình này giúp bạn điều chỉnh thông điệp của mình để nhiều trang hơn mà LLM củng cố những đặc điểm mà bạn muốn được biết đến.

Khi bạn đã hiểu bối cảnh, đã đến lúc trình bày dữ liệu.

4. Tạo báo cáo chuẩn mực về khả năng hiển thị AI đơn giản

Bạn đã thu thập dữ liệu, giờ hãy làm cho nó có thể chia sẻ với báo cáo khả năng hiển thị AI.

Bạn có thể bắt đầu với những điều cơ bản: tạo một bảng đơn giản so sánh tổng số lần đề cập đến AI của mỗi thương hiệu để có cái nhìn nhanh về “top đầu bảng xếp hạng”. Bạn có thể sao chép các số liệu trực tiếp từ Semrush hoặc chụp màn hình để dễ dàng xem xét.

Đối với nhiều nhóm, chuẩn mực nhẹ này đủ để hướng dẫn các quyết định về khả năng hiển thị AI ban đầu.

* Bảng được tạo ra với dữ liệu từ Domain Overview bằng tài khoản Semrush miễn phí

Để đi sâu hơn, mở rộng bảng của bạn để bao gồm:

• Khả năng hiển thị theo chủ đề từ Prompt Research: cho thấy các tìm kiếm mà mỗi thương hiệu “thắng”
• Các động lực kinh doanh chính từ Brand Performance: cho thấy lý do lựa chọn AI, như giá trị cảm nhận hoặc sự tin tưởng của người tiêu dùng

Điều này biến một bảng điểm tĩnh thành cái nhìn thực sự. Nó cho bạn biết liệu một đối thủ có đang vượt bạn vì tín hiệu giá cả, chỉ số tin cậy, thuộc tính tiện lợi, hay đơn giản là họ chiếm ưu thế hơn trong nhiều chủ đề.

Cần tự động hóa báo cáo?

Semrush’s My Reports cho phép bạn xây dựng bảng điều khiển khả năng hiển thị AI hàng tháng chỉ trong vài phút. Bạn có thể kéo các widget từ công cụ AI Brand Performance và Visibility Overview và xây dựng báo cáo của mình từ đầu.

Hoặc bạn có thể sử dụng các mẫu có sẵn để tạo bảng điều khiển khả năng hiển thị AI hàng tháng sạch sẽ mà không cần quyết định thiết kế. Dù bằng cách nào, Semrush tự động cập nhật dữ liệu.

Thực hiện theo các bước sau: Tạo báo cáo SEO + Tiếp thị Tìm kiếm AI [+Mẫu]

Sẵn sàng leo lên bảng xếp hạng các đề cập thương hiệu?

Mẹo để tăng cường đề cập thương hiệu của bạn trên AI Overviews

Khi bạn biết thương hiệu của mình so sánh như thế nào, bạn có thể điều chỉnh nội dung của mình dựa trên nơi và cách thương hiệu của bạn xuất hiện trong AI Overviews. Dưới đây là một số cách để hướng tới khả năng hiển thị AI lớn hơn.

Làm cho nội dung của bạn dễ hiểu cho AI (và cả con người)

AI Overviews của Google có khả năng cao sẽ trích dẫn các trang mà:

• Có cấu trúc tốt (sử dụng tiêu đề, danh sách, đoạn ngắn)
• Trực tiếp (trả lời câu hỏi ngay lập tức)
• Hữu ích (làm rõ khái niệm, bao gồm định nghĩa, chỉ ra các bước)

Điều này không có nghĩa là viết lại toàn bộ nội dung của bạn cho AI; mà là cấu trúc thông tin chính để cả người dùng và hệ thống AI có thể hiểu nhanh chóng.

Ví dụ, để nhắm đến AI Overviews cho một truy vấn như “kính nào tốt nhất cho khuôn mặt tròn,” một thương hiệu kính mắt có thể tạo ra một trang ngắn gọn, dễ quét để trả lời câu hỏi này.

Tìm hiểu thêm trong: Cách xếp hạng trong AI Overviews

Củng cố các phẩm chất thương hiệu mà bạn muốn AI liên kết với bạn

Các mô hình AI học hỏi thông qua sự đồng thuận. Khi thương hiệu của bạn liên tục củng cố những điểm mạnh giống nhau, như giá cả phải chăng, giao hàng nhanh chóng và bền vững, AI trở nên tự tin hơn trong việc kết nối những phẩm chất đó với thương hiệu của bạn.

Sự nhất quán tạo ra sự ghi nhớ, cho cả người dùng và AI. Đây là bản chất của việc gieo hạt LLM, hoặc định hình cách AI nhận thức thương hiệu của bạn bằng cách lặp lại các chủ đề chính trên nhiều trang.

Ví dụ, nếu thử kính tại nhà miễn phí là một tính năng đặc trưng, chủ đề này nên xuất hiện trong mô tả sản phẩm, câu hỏi thường gặp, trang danh mục, v.v. Khi AI thấy lợi ích này nhiều lần, nó có khả năng cao hơn để bao gồm bạn trong các phản hồi cho các gợi ý liên quan đến các tùy chọn thử kính.

Tìm hiểu thêm trong: Gieo hạt LLM: Một chiến lược tìm kiếm AI để được đề cập và trích dẫn

Nhắm đến các chủ đề mà khán giả của bạn đã sử dụng

Công cụ Prompt Research của Semrush tiết lộ các chủ đề mà AI đã khuyến nghị các thương hiệu khác. Đây là những cơ hội có tác động lớn.

Ví dụ, nếu Zenni Optical thường xuyên xuất hiện cho các chủ đề liên quan đến giá cả như “kính giá rẻ tốt nhất” và “kính thuốc giá rẻ cho trẻ em,” và thương hiệu của bạn không xuất hiện, bạn có thể tạo hoặc tinh chỉnh nội dung nói trực tiếp đến những nhu cầu đó.

Điều này có thể bao gồm các trang hoặc phần mà:

• nêu bật các tùy chọn thân thiện với ngân sách
• so sánh các mức giá
• cung cấp các khuyến nghị rõ ràng cho kính mắt trẻ em
• bao gồm một phần có cấu trúc như “Các Tùy Chọn Giá Rẻ cho Trẻ Em”

Căn chỉnh nội dung của bạn với ngôn ngữ mà mọi người (và hệ thống AI) đã sử dụng làm tăng khả năng AI sẽ nhận ra thương hiệu của bạn là có liên quan và đề cập đến bạn trong các câu trả lời trong tương lai.

Tìm hiểu thêm trong: Cách Chúng Tôi Tăng Cường Khả Năng Hiển Thị LLM tại Semrush

Làm cho khả năng hiển thị AI có thể đo lường: Biến các đề cập thành một chỉ số đáng tin cậy

AI đang thay đổi cách khách hàng khám phá các thương hiệu, và Semrush giúp biến đổi đó thành có thể đo lường.

Thay vì đoán xem nội dung nào quan trọng, bạn có thể theo dõi các câu hỏi mà AI bao gồm thương hiệu của bạn, cách nó được mô tả qua các chủ đề, và các đối thủ nào xuất hiện cùng bạn.

Khả năng hiển thị đó cung cấp thông tin cho các quyết định liên quan đến ưu tiên nội dung, định vị thương hiệu và phân tích đối thủ cạnh tranh.