Technographics: Là gì và cách agency có thể sử dụng

Ngày nay, thị trường có nhiều sản phẩm công nghệ hơn bao giờ hết. Mọi người không còn phải đi đến phòng máy tính chung của gia đình rồi chờ internet quay số kết nối mới thực hiện được giao dịch nữa — họ có thể xem video YouTube trên điện thoại trong khi duyệt Amazon trên máy tính bảng.

Điều này mang đến cho marketer và agency nguồn dữ liệu mới dồi dào về loại công nghệ mọi người đang sử dụng, từ ứng dụng họ tải xuống đến phần cứng họ dùng. Việc phân khúc dữ liệu này được gọi là Technographics.

Dữ liệu technographic này có thể giúp agency tìm kiếm và chuyển đổi khách hàng mới. Khi biết khách hàng tiềm năng đang sử dụng công nghệ như thế nào trong hoạt động kinh doanh của họ, agency có thể bắt đầu kết nối với họ đúng lúc, đúng nơi họ cần hỗ trợ.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách biến technographics thành nguồn tạo lead dồi dào cho doanh nghiệp.

1. Xác định đối tượng mục tiêu

Bước đầu tiên để tạo lead là xác định đối tượng mục tiêu. Hiểu rõ khách hàng lý tưởng là ai giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt và tạo trải nghiệm cá nhân hóa, phù hợp để thu hút sự chú ý của họ.

Technographics không chỉ là dữ liệu— mà còn là một phương pháp nghiên cứu thị trường dùng để xây dựng hồ sơ tài khoản dựa trên tech stack của họ. Tương tự như demographic và firmographic mô tả con người và doanh nghiệp, technographics mô tả những công nghệ họ sử dụng.

Nếu bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến, phân khúc thị trường có thể tiếp cận theo công nghệ có thể là một công cụ hữu ích. Với technographics, bạn có thể xác định khách hàng đang dùng sản phẩm bổ trợ hoặc cạnh tranh, rồi tìm cách chuyển đổi họ.

Ví dụ, một công ty xử lý thanh toán hoặc vận chuyển có thể muốn tìm các doanh nghiệp eCommerce sử dụng Shopify hoặc Magento. Agency thiết kế web có thể hưởng lợi khi biết ai đang dùng WordPress hoặc Squarespace.

Các nhà cung cấp dữ liệu chuyên biệt như Wappalyzer cung cấp danh sách liên hệ được nhắm mục tiêu, gồm những người sử dụng công nghệ và dịch vụ đáng quan tâm.

2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Trước tiên, bạn cần tìm hiểu cách đối thủ cạnh tranh nhắm mục tiêu vào các keyword cụ thể. Công cụ Organic Rankings cho bạn biết đối thủ đang nhắm mục tiêu những keyword nào, để bạn có thể cạnh tranh trên các keyword đó và tạo nội dung marketing chất lượng hơn.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Keyword Gap công cụ giúp so sánh nội dung kỹ thuật số của tối đa 5 đối thủ cạnh tranh để tìm ra những cơ hội keyword chưa được khai thác, từ đó bạn có thể nhanh chóng tạo nội dung công nghệ chất lượng.

Hiểu rõ bộ công nghệ mà đối thủ đang sử dụng giúp bạn nhìn sâu vào cách họ vận hành. Chúng tôi đã tích hợp Semrush CRM với Wappalyzer để tiết lộ những phần mềm mà khách hàng tiềm năng của bạn dùng để vận hành và phát triển doanh nghiệp, bao gồm nền tảng thương mại điện tử, công cụ marketing và phân tích.

Tính năng Enriched Lead Data của chúng tôi trong Semrush CRM hiển thị thêm thông tin trong Client Profile, bao gồm:

• Thông tin liên hệ (email, số điện thoại, địa chỉ, tên người dùng Skype, tên nhân viên/nhân sự và ứng dụng nhắn tin)
• Hồ sơ mạng xã hội của các công ty
• Các công cụ phân tích, trình theo dõi, CRM, nền tảng quảng cáo, trình quản lý thẻ và công cụ retargeting được kết nối
• Địa chỉ IP và ngôn ngữ được hỗ trợ trên trang web của khách hàng

3. Quảng bá doanh nghiệp

Tiếp theo, hãy xây dựng kế hoạch quảng bá dựa trên nghiên cứu của bạn để đưa sản phẩm và dịch vụ đến với đối tượng mục tiêu.

Một số ý tưởng marketing:

• Viết và đăng nội dung hấp dẫn trên blog
• Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và mạng xã hội
• Tham dự và phát biểu tại các sự kiện kết nối
• Xuất hiện trên các podcast và kênh YouTube phù hợp
• Nhờ khách hàng hiện tại giới thiệu khách hàng mới
• Cải thiện khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm thông qua Link Building
• Xây dựng danh sách email

Xây dựng danh sách email nhắm mục tiêu có thể là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận nhiều người mua tiềm năng. Bạn có thể tự xây dựng danh sách email bằng cách hướng khách hàng tiềm năng đến một landing page, rồi khuyến khích họ chia sẻ thông tin liên hệ. Ngoài ra, bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách mua danh sách email từ nhà cung cấp dữ liệu khách hàng tiềm năng như Wappalyzer.

Giờ đây bạn đã liên hệ với khách hàng tiềm năng, đã đến lúc nuôi dưỡng những mối quan hệ đó để đưa họ từ giai đoạn lead đến khi mua hàng.

Lead generation nên được xem là một quá trình liên tục và dài hạn. Áp dụng các mẹo tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở trên, bạn có thể tinh giản quy trình lead generation và mở rộng cơ hội phát triển doanh nghiệp.