Target Market 101: Định nghĩa, Cách xác định và Mẹo chạy chiến dịch

Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp, bạn biết target market ảnh hưởng lớn đến các quyết định về sản phẩm và marketing.

Nếu bạn không tiếp cận đúng thị trường, bạn có nguy cơ không đạt được ROI tốt và bỏ lỡ các mục tiêu kinh doanh khác.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích ý nghĩa của target market và cung cấp mẹo để xác định đối tượng phù hợp với nhu cầu của bạn. Sau đó, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tích hợp đối tượng đã chọn vào các chiến dịch marketing để tối đa hóa hiệu quả.

Target Market là gì?

Định nghĩa target market đơn giản là nhóm người mà sản phẩm của bạn phục vụ. Nó bao gồm các đặc điểm chính như độ tuổi, mức thu nhập, phong cách sống, trạng thái tâm lý và các thuộc tính khác.

Các công ty xác định target market để đưa ra các quyết định về sản phẩm và marketing mà khách hàng tiềm năng sẽ phản hồi. Target market đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến thiết kế sản phẩm, bao bì và quảng cáo.

Target market không giống với thị trường rộng lớn, bao gồm cả quốc gia và nền kinh tế. Bạn có thể nhắm vào thị trường Đức, nhưng target market của bạn sẽ nhỏ hơn và cụ thể hơn nhiều — ví dụ như các bà mẹ người Đức.

Nó cũng khác với target audience, một phần nhỏ trong target market phục vụ cho các nỗ lực marketing của doanh nghiệp.

Ví dụ, nhà quảng cáo là một trong những target market của Facebook. Bên trong thị trường đó có nhiều target audience khác nhau: nhà quảng cáo doanh nghiệp nhỏ, nhà quảng cáo ô tô, các agency quảng cáo, và nhiều hơn nữa.

Mục đích của Target Market là gì?

Mục tiêu chính của target market là giúp bạn hiểu sản phẩm dành cho ai. Nó cũng hướng dẫn bạn trong việc tạo ra và cung cấp sản phẩm có thể bán được.

Lấy ví dụ kem chống lão hóa. Có rất nhiều loại khác nhau vì các thương hiệu muốn thu hút các thị trường khác nhau.

Estée Lauder bán Re-Nutriv Ultra Diamond Transformative Energy Crème với giá 435 đô la. Sản phẩm chứa chiết xuất nấm truffle kim cương đen và ngọc trai 24 cara từ South Sea. Target market của sản phẩm này có thu nhập khả dụng và quan tâm đến trải nghiệm xa xỉ.

OSEAvới Anti-Aging Balm thuần chay, không thử nghiệm trên động vật và bao bì bền vững, giá bán lẻ 84 đô la, nhắm đến thị trường quan tâm đến an toàn môi trường.

Cuối cùng, Olayvới Retinol 24 Night Face Moisturizer bán lẻ khoảng 29,99 đô la tại hầu hết các nhà thuốc, hướng đến thị trường quan tâm đến chi phí và sự tiện lợi.

Mỗi lựa chọn kem đều gửi tín hiệu đến một nhóm khách hàng nhất định rằng họ đã tìm thấy sản phẩm phù hợp với mình. Các thương hiệu đứng sau đó đánh giá nhu cầu của thị trường mục tiêu để đưa ra quyết định thông minh hơn, với hy vọng bán được nhiều hàng hơn.

Cách xác định thị trường mục tiêu của bạn

Hiểu rõ ai là thành phần trong thị trường mục tiêu là bước quan trọng đầu tiên trong quá trình tạo ra, tiếp thị và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá những cách chính để tìm hiểu thị trường mục tiêu của bạn là ai.

Hầu hết sản phẩm không thu hút được tất cả mọi người — trừ khi bạn bán nước. Và ngay cả như vậy, bạn cũng có thể tranh luận rằng các sản phẩm nước khác nhau phục vụ các thị trường khác nhau.

Nếu bạn bắt đầu với một thị trường mục tiêu rộng hơn như nước, cuối cùng bạn sẽ phải cụ thể hóa hơn.

Những người uống nước đổ đầy chai tái sử dụng từ vòi là một thị trường mục tiêu khác với những người mua chai Essentia hay smartwater. Họ đều là người uống nước, nhưng nhóm đầu có thể quan tâm hơn đến tác động môi trường của lựa chọn của họ.

Nhận phản hồi từ khách hàng, phân tích dữ liệu về xu hướng thị trường và quan sát đối thủ cạnh tranh có thể giúp bạn tìm ra thị trường mục tiêu. Hãy cùng khám phá lý do và cách làm.

Phỏng vấn khách hàng hiện tại của bạn

Nếu bạn đã bán sản phẩm, bước đầu tiên nên là phỏng vấn khách hàng hiện tại. Khảo sát hoặc phỏng vấn cá nhân họ để tìm hiểu họ là ai và tại sao họ mua thương hiệu của bạn.

Hãy hỏi khách hàng của bạn những câu hỏi như:

• Sản phẩm của tôi giải quyết vấn đề gì cho bạn?
• Phần bạn thích nhất ở sản phẩm của tôi là gì?
• Điều gì sẽ làm cho sản phẩm của tôi tốt hơn nữa?
• Khoảng giá hợp lý cho sản phẩm hoàn hảo trong danh mục này là bao nhiêu?
• Tại sao bạn chọn mua sản phẩm của tôi vào thời điểm này?
• Bạn có mua lại sản phẩm của tôi không? Tại sao hoặc tại sao không?

Nếu không thể liên hệ trực tiếp với khách hàng, hãy bắt đầu với đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng của bạn. Hỏi họ về những khách hàng đã mất — điều này thường cung cấp nhiều thông tin hơn việc hỏi tại sao khách hàng hài lòng.

Thu thập dữ liệu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh

Nhanh chóng làm quen với khách hàng tiềm năng bằng cách quan sát những gì đang hiệu quả với đối thủ trực tiếp và trong ngành hoặc lĩnh vực của bạn.

Làm thế nào?

Semrush’s Market Explorer cho phép bạn thu thập dữ liệu thị trường cũng như thực hiện phân tích cạnh tranh.

Điều hướng sang bên trái của bảng điều khiển công cụ và chọn “Market Explorer” trong menu thả xuống “.Trends”.

Tại đây, bạn có thể phân tích các URL cạnh tranh cụ thể, xác định các đối thủ chính trong thị trường và thu thập thông tin về toàn bộ danh mục kinh doanh.

Trong ví dụ dưới đây, chúng tôi chọn “Analyze Category”, sau đó chọn “United States” từ menu thả xuống “Location”.Architecture" từ menu thả xuống “Business Category”, sau đó nhấp vào "Research a market" để có cái nhìn tổng quan.

Bạn có thể thấy rằng tại thời điểm phân tích, lĩnh vực architecture chưa có những người chơi lớn chiếm ưu thế, nên “Market Consolidation” thấp.

Lưu ý

Hãy nghĩ về market consolidation như phản ánh thị phần. Khi ít người chơi chiếm phần lớn thị phần, market consolidation cao. Khi nhiều người chơi chiếm thị phần nhỏ, market consolidation thấp.

Bạn cũng biết rằng thị trường architecture có 1.000 domain nhận 42,6 triệu lượt truy cập hàng tháng — trị giá 8,3 triệu đô la trong quảng cáo tìm kiếm.

Nhu cầu về sản phẩm kiến trúc (“Total Addressable Market”) là 311,8 triệu người, nhưng chỉ có 147 triệu người thực sự sẵn sàng mua (“Serviceable Available Market”).

Để xem chi tiết hơn về các dữ liệu trên, chọn tab "Audience" từ menu trên cùng. Bạn sẽ nhận được tóm tắt về nhân khẩu học, kinh tế xã hội, hành vi, sở thích và nhiều hơn nữa.

Những thông tin này giúp bạn quyết định cách định giá sản phẩm phù hợp với khách hàng tiềm năng. Và kênh marketing nào đáng để bạn đầu tư thời gian.

Ví dụ, biết rằng hơn 84% đối tượng mục tiêu xem YouTube có thể khiến bạn cân nhắc chạy quảng cáo hoặc tăng cường đăng bài organic trên nền tảng này.

Khi đã xác định được thị trường mục tiêu, phân khúc là bước tiếp theo hợp lý. Bạn cần những insight có thể áp dụng trong các chiến dịch sau, và điều đó đến từ việc nghiên cứu sâu hơn các phân nhóm trong thị trường mục tiêu.

Mẹo phân khúc thị trường mục tiêu hiệu quả

Phân khúc thị trường mục tiêu giúp bạn tạo các chiến dịch marketing khác nhau cho cùng một sản phẩm.

Lấy ví dụ FitBit Chargevới thị trường mục tiêu quan tâm đến sức khỏe và hiệu suất thể chất. Điều này có thể hoàn toàn khác biệt với một vận động viên xe đạp và một vận động viên bơi lội.

Người bơi có thể phản hồi tốt với chiến dịch nhấn mạnh FitBit chống nước. Trong khi vận động viên xe đạp có thể quan tâm hơn đến độ chính xác tốc độ của sản phẩm.

Sử dụng sáu tiêu chí sau để xác định và phân khúc thị trường ngách của bạn.

Phân khúc theo địa lý

Nơi người ta sinh sống có thể ảnh hưởng đến nỗ lực marketing hoặc quyết định kinh doanh — đặc biệt là khí hậu, ngôn ngữ và sở thích vùng miền.

Hãy quay lại ví dụ về architecture. Phần “Market Geo Distribution” dưới tab “Overview” trong Market Explorer cho thấy Mỹ là thị trường architecture lớn nhất.

Chuyển sang tab "Top Changes" để xem quốc gia nào có thị trường architecture phát triển nhanh nhất.

Thị trường tăng trưởng nhanh có thể là cơ hội tốt nếu bạn muốn mở rộng kinh doanh quốc tế và bán sản phẩm thành công.

Phân khúc theo nhân khẩu học

Phân đoạn nhân khẩu học bao gồm các thuộc tính như tuổi tác, giới tính, thu nhập, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, tình trạng gia đình, nghề nghiệp, xu hướng tình dục, dân tộc và quy mô hộ gia đình.

Trong ví dụ về kiến trúc của chúng tôi, dữ liệu việc làm dưới mục “Audience” cho thấy cơ hội nhắm mục tiêu riêng biệt đến sinh viên và những người đã làm việc trong ngành.

Tại sao?

Gần một nửa thị trường mục tiêu đã theo đuổi công việc toàn thời gian, trong khi sinh viên chỉ chiếm một phần nhỏ hơn nhiều. Việc cố gắng tạo ra một thông điệp chung cho cả hai nhóm có thể khiến nó trở nên không phù hợp với bất kỳ nhóm nào, vì họ đang ở những giai đoạn rất khác nhau trong sự nghiệp.

Ngoài ra, 58,63% thị trường thuộc nhóm thu nhập hộ gia đình thấp, và hơn 64% nuôi dưỡng ít nhất ba người — đây là thông tin quý giá khi định giá sản phẩm của bạn.

Phân đoạn Firmographic

Firmographics là nhân khẩu học dành cho doanh nghiệp, cung cấp cái nhìn sâu sắc về ngành nghề, vị trí, quy mô doanh nghiệp, trạng thái, hiệu suất và nhiều yếu tố khác.

Chúng đặc biệt quan trọng đối với các công ty business-to-business (B2B) vì giúp xây dựng chiến lược marketing nhắm mục tiêu và ra quyết định thông minh.

Đọc thêm: B2B Content Marketing: Nó là gì và cách thực hiện

Phần lớn thông tin này có sẵn công khai trên website doanh nghiệp, mạng xã hội hoặc thông cáo báo chí.

Duyệt qua trang About Us page (Giới thiệu về chúng tôi) của một ông lớn trong thị trường kiến trúc, Architectural Designs, bạn sẽ thấy doanh nghiệp này có “over 200 architects and designers.”

Nhìn nhanh vào LinkedIn page cho thấy phần lớn kiến trúc sư làm việc theo hợp đồng cho các dự án cụ thể.

Với thông tin này, bạn có thể xác định nhân khẩu học của doanh nghiệp này chủ yếu là các kiến trúc sư hợp đồng, không nhất thiết là nhân viên toàn thời gian.

Phân đoạn hành vi

Phân đoạn hành vi xem xét thói quen của khách hàng và có thể cung cấp cái nhìn về tần suất khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, lý do họ mua, cũng như sự trung thành với thương hiệu của bạn.

Cách tốt nhất để phân đoạn thị trường mục tiêu theo hành vi là khảo sát khách hàng hiện tại hoặc phỏng vấn để tìm ra sự khác biệt chính giữa người mua.

Dựa trên dữ liệu này, thương hiệu của bạn có thể điều chỉnh chiến lược marketing, phát triển trải nghiệm cá nhân hóa và nhắm mục tiêu hiệu quả các phân khúc khách hàng khác nhau, từ đó tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Phân đoạn tâm lý học

Phân đoạn thị trường mục tiêu dựa trên đặc điểm tâm lý bao gồm lối sống, giá trị, thái độ, niềm tin và sở thích. Phân đoạn tâm lý học đi xa hơn phân đoạn nhân khẩu học bằng cách tập trung vào lý do một nhóm cụ thể thực hiện mua hàng.

Bạn có thể khảo sát khách hàng hiện tại và tiềm năng để phân đoạn tâm lý mục tiêu, Market Explorer có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi trên mạng xã hội của thị trường.

Đi đến tab “Audience” ở đầu trang Market Explorer. Kéo xuống phần “Interests” để xem những lĩnh vực quan tâm chính của đối tượng mục tiêu.

Dưới đây là năm sở thích hàng đầu của thị trường mục tiêu ngành kiến trúc:

Ngay bên dưới, bạn sẽ thấy chi tiết “Social Media”. Theo phân tích ngành kiến trúc, bạn có khả năng tiếp cận đối tượng trên YouTube nhiều nhất. Nhưng cũng có thể thực hiện các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu trên Facebook, Reddit và Instagram.

Phần nhỏ hơn đáng kể của thị trường kiến trúc hoạt động trên Pinterest hoặc TikTok, nên bạn có thể bỏ qua các kênh này khi xây dựng chiến lược marketing.

Phân khúc theo nhu cầu

Cuối cùng, hãy tự hỏi: Khách hàng lý tưởng của tôi muốn thỏa mãn điều gì khi mua sản phẩm? Đây là cách bạn phân khúc thị trường mục tiêu dựa trên nhu cầu của họ.

Cách tốt nhất là khảo sát hoặc phỏng vấn khách hàng hiện tại của bạn.

Rocky Sharma, CEO của The Procurement School, tò mò muốn biết lý do tại sao fan của Taylor Swift sẵn sàng chi tiêu rất nhiều cho các buổi biểu diễn của cô ấy. Vì vậy, ông đã đến một buổi hòa nhạc để tìm hiểu.

Tôi xếp hàng mua hàng lưu niệm bên trong địa điểm để giao lưu với các fan trước buổi diễn. Hầu hết họ mặc trang phục lấp lánh giống Taylor Swift và đeo những chiếc vòng tay hấp dẫn, mỗi tay đeo khoảng 10 chiếc. Họ giải thích với tôi rằng đó là những chiếc vòng tình bạn do họ tự làm ở nhà. Tôi hỏi thêm họ làm gì với nhiều vòng như vậy. Câu trả lời khiến tôi ngạc nhiên hơn — họ trao đổi vòng tay với người lạ. Đây chính là sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.

—Rocky Sharma, CEO của The Procurement School

Việc tham dự cho ông thấy Taylor Swift đáp ứng rất nhiều nhu cầu khác nhau của khán giả đến mức giá vé là xứng đáng. Cô ấy tạo ra cảm giác cộng đồng, hỗ trợ vượt qua chia tay, khả năng kết bạn mới, v.v.

Bất kỳ nhu cầu nào được đáp ứng đều có thể là trọng tâm của chiến dịch marketing nhắm đến khán giả của Swift.

Tiếp theo, hãy xem một vài ví dụ về thị trường mục tiêu cụ thể, và cách các thương hiệu hoặc doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu riêng của họ.

Ví dụ thực tế về thị trường mục tiêu

Chevrolet và xe chở khách

Đây là một số thông tin cơ bản:

• Chevrolet đã bán được 195.873 xe chỉ riêng tại Mỹ trong năm 2023
• Dự báo doanh thu của Chevrolet tại Mỹ năm 2024 ước tính 49,57 triệu đô la
• Thị trường xe chở khách tại Mỹ dự kiến đạt 555,9 tỷ đô la vào năm 2024

Với quy mô kinh doanh lớn như vậy, thị trường mục tiêu có thể là bất kỳ ai cần xe chở khách. Chevrolet tận dụng cơ hội thị trường bằng cách thiết kế nhiều loại xe phù hợp với các nhu cầu khác nhau.

Xe thể thao đa dụng (SUV) chiếm phân khúc thị trường lớn nhất, trị giá khoảng 275,4 tỷ đô la vào năm 2024.

Chevrolet có nhiều lựa chọn SUV phù hợp với nhu cầu thị trường này, bên cạnh việc sản xuất xe tải, sedan, xe hiệu suất cao và xe điện.

Những người tìm mua SUV có thể là các gia đình chủ yếu quan tâm đến sự an toàn. Trong khi đó, khách hàng tiềm năng của Corvette có thể quan tâm hơn đến trải nghiệm lái xe nhanh hoặc địa vị khi sở hữu một chiếc xe sang trọng.

PepsiCo và các thương hiệu đồ uống

Doanh thu của PepsiCo trong 12 tháng kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2023 là $91.471 tỷCác 19 thương hiệu đồ uống khác nhau đem lại doanh thu lớn vì mỗi thương hiệu hướng tới các phân khúc thị trường khác nhau.

Các thương hiệu soda truyền thống như Pepsi, Mug Root Beer và Mountain Dew hướng tới những người tìm kiếm đồ uống giải khát vui vẻ, sảng khoái. Những người này có thể không quá quan tâm đến lợi ích sức khỏe của đồ uống.

PepsiCo cũng sở hữu các thương hiệu như Aquafina, Gatorade, Propel và LIFEWTR. Những thương hiệu này hướng tới các vận động viên cần giải khát khi đang thi đấu.

Thương hiệu Starbuck cho phép PepsiCo tiếp cận tất cả những người uống cà phê — một thị trường rộng lớn với nhiều phân khúc tiềm năng.

Cả PepsiCo và Chevrolet đều sử dụng các chiến lược khác nhau để thể hiện sự phù hợp sản phẩm-thị trường với khách hàng mục tiêu. Họ áp dụng kết quả nghiên cứu thị trường mục tiêu để thúc đẩy các chiến dịch sản phẩm và marketing.

Chiến lược Marketing để tiếp cận thị trường mục tiêu của bạn

Tất cả công việc bạn làm để xác định thị trường mục tiêu sẽ giúp bạn tạo ra chiến lược marketing hiệu quả và sinh lời cho sản phẩm.

Những hiểu biết này sẽ giúp bạn xây dựng buyer personas, tạo thông điệp marketing hiệu quả, chọn kênh quảng bá phù hợp và cá nhân hóa chiến dịch để tăng ROI.

Tạo thông điệp phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn

Đây là lúc bạn phát triển tuyên bố sứ mệnh bằng văn bản, xác định giá trị cốt lõi và cuối cùng biến chúng thành nội dung chữ và hình ảnh cho các chiến dịch marketing khác nhau. Để bạn có thể tiếp cận đối tượng một cách phù hợp mỗi lần.

Hãy xem tuyên bố sứ mệnh của Crayola:

Sứ mệnh của Crayola là giúp cha mẹ và giáo viên nuôi dưỡng những đứa trẻ sáng tạo sống động, đồng thời công ty cam kết thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập thông qua sản phẩm, con người và truyền cảm hứng sáng tạo cùng thể hiện bản thân cho trẻ em và người lớn trên toàn thế giới.

Dựa trên những điều trên, bạn có thể mong đợi các chiến dịch marketing của Crayola sẽ bao gồm hình ảnh gia đình và môi trường học đường, với những người đa dạng đang tham gia các hoạt động sáng tạo.

Nhìn nhanh vào phần mô tả tính năng của bộ bút sáp màu cổ điển Crayola cho bạn biết một số giá trị mà thương hiệu này mang lại cho các nhóm khách hàng: sản phẩm Crayola bền, đa năng, an toàn và không độc hại.

Một quảng cáo gần đây trên Facebook với Ziggy Marley cho #CrayolaCreativityWeek thể hiện cách thương hiệu đưa thông điệp vào thực tiễn.

Nội dung chiến dịch tập trung vào giáo dục và lan tỏa sự sáng tạo trên toàn cầu.

Chọn kênh Marketing phù hợp

Bạn có thể đang vội vàng đưa thương hiệu lên TikTok vì đây là xu hướng hot hiện nay. Nhưng nền tảng này có thể không phải nơi đối tượng thị trường của bạn dành nhiều thời gian.

Hãy xem kênh nào hiệu quả nhất với đối thủ như Crayola bằng cách sử dụng Traffic Analytics.

Chọn “Traffic Analytics” trong menu thả xuống “SEO” > “Competitive Research” hoặc menu “.Trends” trên bảng điều khiển Semrush của bạn.

Chọn tùy chọn “Check Competitors”, nhập tối đa năm URL, rồi nhấn “Analyze.”

Lưu ý

Bạn cũng có thể tạo danh sách để dùng sau với “Create List” hoặc tải lên nhiều URL cùng lúc với “Analyze in Bulk.”

Kéo xuống phần “Traffic Channels by Type” để xem danh sách các kênh mang traffic đến trang Crayola. Chọn khoảng thời gian bạn muốn phân tích — dưới đây, chúng tôi chọn “Last 1 year.”

Bạn có thể thấy crayola.com nhận được phần lớn traffic từ organic search. Referrals và direct traffic cũng đóng góp đáng kể.

Nếu bạn đang kinh doanh dụng cụ nghệ thuật cho trẻ em, tập trung vào search traffic sẽ là bước khởi đầu quan trọng.

Hãy tiến thêm một bước: phân tích thị trường mục tiêu trong One2Target để xem kênh xã hội nào hiệu quả nhất.

Chọn “One2Target” trong “.Trends.” Nếu bạn chuyển ngay từ “Traffic Analytics” sang “One2Target,” các đối thủ sẽ tự động hiển thị.

Nếu không, bạn cần chuyển sang “Check Competitors.”

Chọn Mỹ làm “Location” mục tiêu cụ thể. Gõ “crayola.com” vào ô “Competitors”, rồi nhấn Enter hoặc Tab, sau đó nhấn nút “Analyze”.

Bạn sẽ nhận được tổng quan về đối tượng của đối thủ, bao gồm nhân khẩu học, kinh tế xã hội và hành vi. Cùng với đó là mức độ chồng lấn đối tượng khi bạn nhập nhiều URL.

Dùng menu trên cùng trang, chọn “Behavior” để xem khi nào đối tượng của đối thủ hoạt động nhiều nhất trên mạng xã hội.

Kéo xuống phần “Social Media.”

Bạn có thể nên tập trung vào YouTube và Facebook nếu bạn bán dụng cụ nghệ thuật cho trẻ em, nhưng người mua cũng hoạt động trên Instagram và Reddit.

Bạn có thể muốn tránh hoàn toàn TikTok và Twitter, nơi ít đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động.

Tập trung vào Cá nhân hóa và Tương tác khách hàng

Xây dựng chiến lược marketing cụ thể cho từng phân khúc bạn cho là giá trị nhất với sản phẩm của mình.

Cá nhân hóa chiến dịch marketing cho từng phân khúc thị trường mục tiêu có thể mang lại lợi nhuận cao hơn về lâu dài. Nghiên cứu của McKinsey cho thấy rằng:

[...] các công ty xuất sắc trong cá nhân hóa tạo ra doanh thu cao hơn 40% từ các hoạt động đó so với các đối thủ trung bình.

Mang trải nghiệm cá nhân hóa đó vào các cuộc trò chuyện bán hàng và hỗ trợ của bạn. Lên đến 73% người tiêu dùng cho biết họ mong đợi doanh nghiệp cung cấp các tương tác cá nhân hóa khi công nghệ ngày càng phát triển.

Đọc thêm: Cá nhân hóa nội dung: Nó là gì & Cách thực hiện

Cách triển khai các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu

Khi bạn đã tạo xong các thông điệp cá nhân hóa và chọn kênh khách hàng, đã đến lúc khởi chạy chiến dịch để tiếp cận đối tượng và thúc đẩy chuyển đổi.

Lên kế hoạch lịch nội dung dựa trên các chủ đề mà thị trường mục tiêu quan tâm nhất. Và đo lường hiệu quả với các công cụ theo dõi hiệu suất kênh.

Lập kế hoạch và Triển khai

Hãy brainstorm ý tưởng để làm phong phú kế hoạch marketing dựa trên thông tin bạn thu thập được từ phân tích thị trường mục tiêu. Dưới đây là cách xây dựng và thực hiện chiến lược marketing.

Trước tiên, công cụ Topic Research là cách tuyệt vời để xác định các chủ đề thu hút nhất.

Từ menu bảng điều khiển Semrush, nhấp vào menu thả xuống “Content Marketing” và chọn “Topic Research.”

Nhập một chủ đề cụ thể vào công cụ. Nếu bạn muốn xem đối thủ đang nói gì, chọn “+ Enter domain to find content on” rồi thêm tên miền đối thủ để thu hẹp tìm kiếm. Sau đó nhấn nút “Get content ideas.

Hiện tại, chúng ta chỉ tập trung vào một chủ đề.

Giả sử bạn đoán rằng thị trường kiến trúc có thể quan tâm đến việc tìm kiến trúc sư gần khu vực của họ. Nhập “architects near me” vào ô và nhấn “Get content ideas.”

Kết quả hiển thị các thẻ chủ đề liên quan khác như quản lý dự án, cải tạo nhà và quy trình thiết kế.

Bạn có thể muốn xem đối thủ cụ thể đang xuất bản gì về chủ đề “design process.”

Ở đầu trang, đổi chủ đề thành “design process” và nhập “architecturaldesigns.com” vào ô “Search content on domain”. Nhấn “Get content ideas.”

Các chủ đề thảo luận phổ biến bao gồm UX design và user testing.

Nhấp vào bất kỳ chủ đề nào để xem chi tiết về search volume, độ cạnh tranh của keyword (“Difficulty”) và các câu hỏi mà thị trường mục tiêu muốn được giải đáp.

Sắp xếp ý tưởng vào lịch, tạo và phân phối nội dung để tiếp cận đối tượng mục tiêu, đồng thời bắt đầu xây dựng traffic có tiềm năng chuyển đổi.

Đo lường thành công và ROI

Tất cả công sức bạn đã bỏ ra để thu thập và áp dụng insights về target market chỉ có giá trị khi thực sự tạo ra kết quả. Hãy bắt đầu với một phép tính ROI tổng thể đơn giản cho từng kênh marketing của bạn — cách làm như sau:

Song song đó, hãy sử dụng các công cụ để theo dõi và tối ưu hiệu suất từng kênh.

Nền tảng Google Analytics cung cấp cho bạn những insights quan trọng về các kênh đóng góp vào traffic website. Và nếu organic search là trọng tâm chính, hãy dùng Google Search Console và công cụ Position Tracking của Semrush để đo lường thứ hạng của bạn với từng keyword cụ thể.

Ngoài ra, bạn có thể kết nối các kênh kinh doanh Facebook, Instagram và LinkedIn với công cụ Social Analytics của Semrush để theo dõi mức độ tương tác của đối tượng và các chỉ số khác.

Những thách thức phổ biến khi marketing đến target market

Tiếp cận target market không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nếu các chiến dịch marketing của bạn chưa đạt hiệu quả, hãy thử khắc phục những thách thức phổ biến sau:

1. Bạn chỉ nghiên cứu target market một lầnThói quen người tiêu dùng thay đổi liên tục, vì vậy hãy xây dựng quy trình để thường xuyên cập nhật về target market.
2. Target market của bạn quá rộngHãy phân đoạn đối tượng mục tiêu kỹ hơn để thông điệp trở nên hiệu quả hơn.
3. Nội dung của bạn chưa được cá nhân hóaTạo ra nhiều chiến dịch marketing khác nhau phù hợp với từng target market riêng biệt.
4. Target market của bạn không thấy được thông điệpHãy thử một kênh marketing mới nếu thông điệp của bạn chưa tiếp cận đúng người.
5. Bạn có thông điệp saiHãy thử kiểm tra thông điệp bằng cách khảo sát khách hàng trước khi triển khai chiến dịch mới.

Xu hướng target market trong tương lai

Hiểu sâu sắc về đối tượng bạn muốn tiếp cận sẽ luôn là một best practice quan trọng và nền tảng của marketing. Nhưng các xu hướng tương lai sẽ thay đổi cách các marketer định nghĩa và xác định thị trường khi nhu cầu và sở thích khách hàng phát triển.

Dưới đây là ba xu hướng target market bạn nên chú ý.

Nghiên cứu liên tục

Nghiên cứu target market không phải việc làm một lần. Thị trường và hành vi thay đổi nhanh chóng — khả năng bạn cập nhật kịp thời sẽ quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.

Việc tiến hành nghiên cứu target market thường xuyên sẽ trở nên phổ biến và cần thiết để bạn thích ứng nhanh. Dù là sử dụng các công cụ như Market Explorer hoặc thực hiện khảo sát để nhanh chóng thu thập phản hồi khách hàng.

Nghiên cứu liên tục cũng bao gồm việc áp dụng thêm các công cụ để theo dõi mạng xã hội thường xuyên và phân tích sentiment để xác định cảm nhận của mọi người về thương hiệu theo thời gian.

Chuyển đổi số

Khi các công ty tiếp tục lưu trữ nhiều dữ liệu kỹ thuật số hơn, khả năng phân tích sẽ trở nên tiên tiến và tinh vi hơn. Giúp doanh nghiệp xác định chính xác các mô hình và dự đoán hành vi người tiêu dùng.

Hãy lấy ví dụ một công ty thương mại điện tử. Các công cụ tinh vi thu thập và xử lý dữ liệu liên quan hiệu quả hơn sẽ giúp doanh nghiệp dự đoán xu hướng mua sắm theo mùa trực tuyến.

Predictive Analytics và AI

Chuyển đổi số cũng sẽ giúp các marketer tự động hóa quy trình nghiên cứu kết hợp với machine learning (ML) và artificial intelligence (AI)Những công nghệ này sẽ làm cho việc thu thập dữ liệu và báo cáo hiệu quả và chính xác hơn.

Ví dụ, AI có thể sử dụng dữ liệu của công ty thương mại điện tử đó để phân tích hành vi mua sắm theo mùa bằng cách tìm kiếm các mô hình về vị trí, nhân khẩu học hoặc thu nhập hộ gia đình. Giúp đội marketing tạo ra các chiến dịch hiệu quả hơn vào dịp lễ.

Ra quyết định dựa trên dữ liệu để nhắm đúng đối tượng

Để xác định chính xác thị trường mục tiêu, bạn cần cụ thể. Khi bạn nhắm vào tất cả mọi người, bạn sẽ không nhắm trúng ai cả. Nhưng nghiên cứu sở thích thị trường cho phép bạn phân khúc và điều chỉnh chiến lược để tác động đến những người quan trọng.

Các công cụ nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng và dữ liệu về xu hướng tìm kiếm hoặc tín hiệu mạng xã hội có thể giúp bạn tổng hợp bức tranh để đưa ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp.

Phân tích thị trường mục tiêu miễn phí ngay hôm nay với bản dùng thử Semrush, cho phép bạn truy cập hơn 55 công cụ.