Tạo Báo Cáo Khả Năng Hiển Thị Thương Hiệu AI [+ Mẫu]

Báo cáo khả năng hiển thị thương hiệu AI tổng hợp cách thương hiệu của bạn xuất hiện trên tìm kiếm Google và các nền tảng AI (như ChatGPT, Gemini và AI Overviews) với những kết quả kinh doanh mà khả năng hiển thị này mang lại, chẳng hạn như traffic, khách hàng tiềm năng và doanh thu.

Việc phân bổ tìm kiếm AI khá phức tạp, nhưng bạn vẫn có thể kể câu chuyện dựa trên các chỉ số định hướng. Hiệu suất SEO thì dễ đo lường hơn.

Với Semrush, bạn có thể tìm thấy cả chỉ số tìm kiếm AI và SEO và tạo một báo cáo kể toàn bộ câu chuyện.

Các giám đốc điều hành nên thấy gì trong các báo cáo khả năng hiển thị AI?

Trước khi bạn mở một trình tạo báo cáo, sẽ hữu ích khi đồng ý về mục đích thực sự của báo cáo. Các giám đốc điều hành không cần mọi chỉ số mà bạn theo dõi hàng ngày. Họ chỉ cần đủ thông tin để trả lời ba câu hỏi:

• Chúng ta có khả năng hiển thị không? Thương hiệu có xuất hiện ở nơi mà người mua đang tìm kiếm, trên Google và các nền tảng AI như ChatGPT, Gemini và AI Overviews không?
• Chúng ta so sánh như thế nào? Chúng ta đang tiến bộ hay thụt lùi so với các đối thủ mà ban lãnh đạo đã nghĩ đến?
• Điều đó có quan trọng với doanh nghiệp không? Khả năng hiển thị đó có chuyển đổi thành traffic, khách hàng tiềm năng hoặc doanh thu không?

Ba danh mục này là nền tảng của một báo cáo sẵn sàng cho giám đốc điều hành. Những điểm dữ liệu này đến từ hai nguồn.

Các chỉ số khả năng hiển thị như tỷ lệ chia sẻ tiếng nói, đề cập, trích dẫn và cảm xúc nằm trong Bộ Công Cụ Khả Năng Hiển Thị AI.

Bạn cũng có thể so sánh khả năng hiển thị của mình với các đối thủ bằng cách sử dụng báo cáo Nghiên Cứu Đối Thủ .

Các chỉ số kinh doanh bao gồm chuyển đổi, traffic và doanh thu. Những chỉ số này thường nằm trong Google Analytics 4 (GA4) và CRM của bạn. GA4 và HubSpot kết nối trực tiếp với My Reports (trình tạo báo cáo PDF của Semrush), vì vậy bạn có thể hiển thị chúng cùng với dữ liệu khả năng hiển thị tìm kiếm và dữ liệu khả năng hiển thị AI. Nếu bạn sử dụng một CRM khác, hãy thêm những số liệu đó dưới dạng widget văn bản hoặc hình ảnh.

Dưới đây là các bước chính xác bạn có thể thực hiện để tạo báo cáo khả năng hiển thị thương hiệu AI của riêng mình trong Semrush hôm nay.

Bước 1. Chọn các chỉ số của bạn

Không phải mọi chỉ số đều phù hợp để trình bày trước ban lãnh đạo. Các báo cáo mạnh mẽ tránh các chỉ số không có giá trị và tập trung vào một tập hợp nhỏ liên quan đến doanh thu, nhu cầu hoặc khả năng hiển thị thương hiệu.

Hãy nghĩ về các chỉ số của bạn theo các cấp độ, dựa trên mức độ gần gũi của chúng với giá trị kinh doanh:

• Cấp 1 (KPI Chính): một hoặc hai chỉ số phản ánh trực tiếp tác động đến doanh nghiệp, như doanh thu hỗ trợ hoặc khách hàng tiềm năng đủ điều kiện từ traffic tự nhiên và AI
• Cấp 2 (Chỉ số Phụ): bối cảnh giải thích lý do tại sao KPI của bạn thay đổi, như các trích dẫn AI hoặc tỷ lệ chia sẻ tiếng nói
• Cấp 3 (Chỉ số Hỗ Trợ): các tín hiệu khác làm đầy đủ bức tranh, như backlink hoặc cảm xúc

Bảng dưới đây phân tích toàn bộ bộ chỉ số theo cấp độ, nguồn gốc và những gì cần làm khi mỗi chỉ số thay đổi.

Chọn KPI liên quan đến khả năng hiển thị SEO và tìm kiếm AI

Đối với các KPI tìm kiếm SEO và AI của bạn, hãy xem xét một chỉ số cho thấy trực tiếp cách khả năng hiển thị đóng góp vào doanh nghiệp, như:

• Chuyển đổi traffic tự nhiên
• Chuyển đổi giới thiệu từ AI
• Traffic tự nhiên và giới thiệu từ AI đến các trang mua hàng
• Doanh thu từ traffic tự nhiên và giới thiệu từ AI

Một số KPI này có thể được tìm thấy trong GA4 bằng cách thiết lập theo dõi sự kiện đúng cách.

Sau đó, bạn có thể báo cáo về các sự kiện GA4 của mình trong bảng điều khiển My Reports .

Để theo dõi khách hàng tiềm năng mới từ tìm kiếm AI, việc tự báo cáo phân bổ có thể tiết lộ các chuyển đổi bị ảnh hưởng bởi AI mà không hiển thị dưới dạng traffic giới thiệu từ AI, chẳng hạn như khi ai đó tìm thấy thương hiệu của bạn trong ChatGPT nhưng sau đó truy cập trực tiếp vào trang web của bạn.

Thêm một biểu mẫu đơn giản "Bạn đã nghe thấy chúng tôi từ đâu?" vào trang web của bạn với tùy chọn cho khách hàng nói rằng họ đã tìm thấy bạn từ một tìm kiếm AI.

Mẹo

Hãy chắc chắn rằng bạn đã thiết lập theo dõi chuyển đổi trong tài khoản Google Analytics của bạn để phân bổ đúng các kênh dẫn đến chuyển đổi.

Chọn các chỉ số phụ để thể hiện khả năng hiển thị tìm kiếm tổng thể của bạn

Tiếp theo là các chỉ số khả năng hiển thị giải thích lý do tại sao KPI của bạn thay đổi, trên cả tìm kiếm tự nhiên và các nền tảng AI: Điểm Khả Năng Hiển Thị AI, các trích dẫn và đề cập AI, thứ hạng từ khóa và tỷ lệ chia sẻ tiếng nói cho từng kênh. Tổng Quan Tên Miền cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về tất cả chúng ở một nơi.

Đối với tỷ lệ chia sẻ tiếng nói, hãy sử dụng Position Tracking cho tìm kiếm tự nhiên và Brand Performance cho tìm kiếm AI.

Phân tích đầy đủ, với các nguồn và những gì cần làm khi mỗi chỉ số thay đổi, có trong bảng điều khiển dưới đây.

Chọn các chỉ số hỗ trợ để hiểu rõ hơn về hiệu suất

Cuối cùng, các chỉ số hỗ trợ giải thích chính khả năng hiển thị. Chúng hiếm khi được trình bày trước ban lãnh đạo một mình, nhưng chúng là nơi đầu tiên cần xem xét khi một chỉ số khả năng hiển thị giảm.

• Sức Khỏe Trang Web: Kiểm tra xem trang web của bạn có đủ khỏe để được lập chỉ mục và trích dẫn với Site Audit, bao gồm cả widget Sức Khỏe Tìm Kiếm AI của nó
• Backlink: Theo dõi các miền giới thiệu và tổng số backlink trong Backlink Analytics
• Đề cập thương hiệu: Xem thương hiệu của bạn được đề cập bao nhiêu lần trên web với Media Monitoring trong Bộ Công Cụ PR AI
• Cảm xúc AI: Xem liệu các nền tảng AI có nói về bạn một cách tích cực không. Hiệu suất thương hiệu

Bảng điều khiển AI về khả năng hiển thị cho lãnh đạo nên bao gồm những gì?

Chỉ những chỉ số trả lời câu hỏi mà lãnh đạo thực sự quan tâm mới xứng đáng có mặt trước họ. Bảng dưới đây đề cập đến từng chỉ số, lý do nó quan trọng với lãnh đạo, nguồn gốc của nó và những gì cần làm khi nó thay đổi.

Các chỉ số này sẽ là trung tâm của báo cáo của bạn. Chọn những chỉ số phù hợp nhất với công ty và thiết lập báo cáo của bạn.

Bước 2. Xây dựng báo cáo của bạn

Để xây dựng báo cáo của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn hai tùy chọn:

1. Sử dụng Semrush My Reports để tạo báo cáo một cách dễ dàng với các widget kéo và thả
2. Sử dụng một Google Sheet để có một báo cáo tùy chỉnh hoàn toàn với một chút công việc thủ công hơn

Tùy chọn 1: Xây dựng nó trong Semrush My Reports

Các báo cáo có trọng số nhất với lãnh đạo kết hợp dữ liệu từ AI Visibility Toolkit (thị phần tiếng nói, đề cập, trích dẫn, cảm xúc) với các chỉ số GA4 và CRM cho thấy tác động kinh doanh.

My Reports là nơi hai nguồn dữ liệu đó ngồi cạnh nhau. Các widget từ AI Visibility Toolkit có sẵn trong My Reports bao gồm Tổng quan khả năng hiển thị, Hiệu suất thương hiệu, Nghiên cứu đối thủ, và Theo dõi đề xuất, và chúng nằm cạnh các widget GA4 và HubSpot mang các chỉ số kinh doanh của bạn.

Dưới đây là hai cách bạn có thể sử dụng My Reports:

• Xây dựng một báo cáo tùy chỉnh từ đầu
• Xây dựng một báo cáo từ một mẫu có sẵn

Cả hai tùy chọn đều cho phép bạn kéo và thả các widget với dữ liệu từ Semrush, dữ liệu Google Analytics, hình ảnh, định dạng và nhiều thứ khác.

Các mẫu hữu ích để bắt đầu bao gồm:

1. Hiệu suất thương hiệu: Để đo lường thị phần tiếng nói và cảm xúc của thương hiệu bạn trên một nền tảng AI cụ thể như ChatGPT, và nhận thông tin chi tiết có thể hành động
2. Tổng quan khả năng hiển thị: Để đo lường khả năng hiển thị AI tổng thể của một miền với các chỉ số như đề cập AI, các trang được trích dẫn nhiều nhất và ước lượng lượng khán giả hàng tháng
3. Báo cáo traffic AI: Để lấy dữ liệu GA4 đo lường hành vi của các lượt truy cập được điều khiển bởi AI đến trang web của bạn

Dù bạn chọn mẫu hay bắt đầu từ đầu, bạn sẽ muốn thêm một số widget, ảnh chụp màn hình và chú thích để tạo ra một báo cáo toàn diện.

Kéo và thả các widget liên quan

Bắt đầu bằng cách thêm các KPI chính của bạn vào báo cáo, chẳng hạn như những KPI từ các widget Google Analytics.

Nếu bạn đang sử dụng Google Analytics, hãy kết nối tài khoản của bạn để kéo vào traffic, chuyển đổi và các sự kiện chính.

Tất cả các widget Google Analytics có thể được điều chỉnh cho bất kỳ nguồn traffic nào, có nghĩa là bạn có thể tách riêng các chuyển đổi và hoạt động cho một nguồn cụ thể và so sánh các nguồn cạnh nhau.

• Đối với hiệu suất SEO, lọc cho traffic tự nhiên
• Đối với hiệu suất tìm kiếm bằng AI, lọc cho traffic giới thiệu từ các nền tảng AI như ChatGPT, Gemini và Perplexity
• Để theo dõi hiệu suất dựa trên nhận thức thương hiệu, hãy lọc cho traffic trực tiếp

Dưới đây là hình ảnh có thể trông như thế nào, với các widget để theo dõi phiên, phiên tương tác và tỷ lệ sự kiện chính của phiên từ các nguồn traffic tự nhiên, giới thiệu AI và traffic trực tiếp:

Bạn cũng có thể kéo vào các chỉ số hỗ trợ từ các công cụ Semrush có sẵn như Site Audit (Kiểm tra trang).

Thêm ảnh chụp màn hình để có thêm thông tin chi tiết

Tiếp theo, hãy thêm bối cảnh với các ảnh chụp màn hình từ các công cụ không có widget kéo và thả riêng.

Tập trung vào việc thêm biểu đồ hoặc bảng cho thấy hướng đi của khả năng hiển thị của bạn, và nếu bạn đang đi đúng hướng.

Đối với những cái nhìn không có widget, như bảng Nghiên cứu Prompt hoặc cái nhìn Top Pages đa kênh, hãy chụp ảnh màn hình để thêm vào báo cáo của bạn. Chỉ cần nhấp vào "Hình ảnh" widget từ trình tạo báo cáo và kéo nó vào báo cáo của bạn.

Với một ảnh chụp màn hình từ Domain Overview, bạn có thể bao gồm nhiều chỉ số SEO và tìm kiếm bằng AI cấp cao trong một màn hình. Hoặc chia nó thành các phần riêng biệt với tiêu đề và ảnh chụp màn hình riêng.

Cách giải thích xu hướng khả năng hiển thị AI cho lãnh đạo

Sau khi thêm hình ảnh và biểu đồ của bạn, hãy hỗ trợ chúng bằng một vài dòng bình luận. Biểu đồ một mình sẽ không gây ấn tượng với khán giả điều hành, nhưng bình luận sẽ biến những con số thành một câu chuyện mà họ có thể hành động.

Khi bạn viết bình luận văn bản của mình, hãy cố gắng trả lời cùng một số câu hỏi mỗi lần:

• Điều gì đã thay đổi? Nêu rõ sự chuyển động: khả năng hiển thị tăng hay giảm, và bao nhiêu.
• Khả năng hiển thị đã di chuyển đến đâu? Có phải là một nền tảng cụ thể (ChatGPT so với AI Overviews), một trang cụ thể, hay một cụm truy vấn cụ thể?
• Chúng ta so sánh với các đối thủ như thế nào? Liên kết sự thay đổi với thị phần, không chỉ là đường xu hướng của riêng bạn.
• Những prompt hoặc truy vấn nào đã thúc đẩy sự thay đổi? Nếu bạn có thể truy tìm một đợt tăng trong các trích dẫn đến một chủ đề hoặc chủ đề prompt cụ thể, hãy nêu tên nó.
• Tác động đến doanh nghiệp là gì? Kết nối lại với các KPI cấp 1 của bạn. Liệu sự thay đổi trong khả năng hiển thị có xuất hiện trong traffic, khách hàng tiềm năng, hoặc doanh thu, hay còn quá sớm để xác định?
• Bước tiếp theo được khuyến nghị là gì? Mỗi phần nên kết thúc với một hành động, ngay cả khi hành động đó là "tiếp tục theo dõi."

Một mẫu hữu ích cho bình luận này là: "[Chỉ số] đã di chuyển [hướng] với [số lượng] trong tháng này, chủ yếu do [nền tảng/truy vấn/trang]. So với [đối thủ], chúng ta [đã tăng/mất] thị phần. [Tác động đến doanh nghiệp, hoặc 'quá sớm để xác nhận tác động đến doanh nghiệp']. Bước tiếp theo: [hành động]."

Điều này giữ cho mỗi phần của báo cáo nhất quán, và cung cấp cho lãnh đạo một khung lặp lại mà họ có thể theo dõi ngay cả khi họ lướt qua.

Tùy chọn 2: Xây dựng nó trong Google Sheet

Nếu bạn chưa sẵn sàng sử dụng My Reports hoặc muốn tùy chỉnh nhiều hơn, hãy sử dụng Google Sheet để theo dõi tất cả các chỉ số của bạn theo thời gian.

Đây là một mẫu cơ bản bạn có thể sao chép và tự tạo.

Mỗi tháng, chỉ cần tìm chỉ số tương ứng từ Google Analytics, Semrush và bất kỳ công cụ nào khác mà bạn sử dụng để cập nhật báo cáo của mình.

Cách kết nối theo dõi khả năng hiển thị AI và báo cáo với bảng điều khiển BI

Nếu tổ chức của bạn đã sử dụng một công cụ BI, dữ liệu khả năng hiển thị AI của bạn không cần phải nằm trong một silo riêng biệt.

Con đường đơn giản nhất là My Reports, nơi bộ công cụ AI Visibility, GA4 và các widget HubSpot đã chia sẻ một bảng điều khiển. Nếu lãnh đạo làm việc trong Looker Studio, Tableau, hoặc Power BI, hãy xuất các chỉ số từ các báo cáo bộ công cụ theo chu kỳ báo cáo của bạn và tải chúng bên cạnh các bảng traffic và doanh thu mà bảng điều khiển đó đã có.

Mục tiêu là theo dõi khả năng hiển thị AI bên cạnh các chỉ số mà lãnh đạo đã theo dõi: traffic, khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, pipeline và doanh thu.

Từ đó, bạn có thể phân đoạn thêm:

• Theo dòng sản phẩm
• Theo khu vực
• Theo ngôn ngữ
• Theo đối tượng

Điều này biến khả năng hiển thị AI từ một chỉ số SEO độc lập thành một mục duy nhất trong cùng một bảng điều khiển mà tài chính và bán hàng đã tin tưởng.

Bước 3. Chia sẻ báo cáo của bạn với các bên liên quan

Tự động hóa email báo cáo hàng tháng cho bản thân, khách hàng hoặc nhóm lãnh đạo của bạn.

Chỉ cần nhớ cập nhật ảnh chụp màn hình thủ công mỗi tháng vì các widget tự động làm mới, nhưng hình ảnh thì không.

Trong My Reports, bạn có thể chia sẻ báo cáo với nút "Tạo báo cáo PDF" màu xanh.

Chọn định dạng ưa thích của bạn: bảng điều khiển trực tuyến hoặc PDF qua email. Sau đó chọn thời gian tự động để lên lịch báo cáo của bạn.

Trong Google Sheets, bạn có thể xuất báo cáo của mình thủ công mỗi tháng và gửi email cho các bên liên quan hoặc sử dụng một plugin hoặc script để gửi email tự động.

Những điều cần tìm trong nền tảng báo cáo khả năng hiển thị AI cho lãnh đạo

Nếu bạn đang đánh giá các công cụ thay vì xây dựng báo cáo từ đầu, sẽ hữu ích nếu biết một nền tảng thực sự cần làm gì để hỗ trợ báo cáo khả năng hiển thị AI cấp điều hành.

Tìm kiếm một nền tảng có thể:

• Theo dõi khả năng hiển thị trên nhiều nền tảng AI: ChatGPT, Gemini, AI Overviews và AI Mode, không chỉ một
• So sánh với các đối thủ đã được nêu tên: để các số liệu thị phần có ý nghĩa với lãnh đạo, không chỉ với bạn
• Nêu bật cảm xúc, không chỉ sự hiện diện: việc được đề cập không giống như được khuyến nghị tích cực
• Kết nối dữ liệu khả năng hiển thị với các chỉ số kinh doanh: hoặc một cách tự nhiên hoặc thông qua tích hợp với GA4, CRM và các công cụ BI
• Hỗ trợ báo cáo có lịch trình, có thể chia sẻ: PDF tự động hoặc bảng điều khiển không yêu cầu xây dựng thủ công mỗi tháng
• Hiển thị chi tiết cấp trích dẫn: những trang hoặc nội dung cụ thể nào đang được trích dẫn, không chỉ là một điểm số tổng hợp

Semrush là một nền tảng đã được xây dựng xung quanh những nhu cầu này. Ví dụ, Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI kết hợp Điểm khả năng hiển thị AI, Hiệu suất thương hiệu và theo dõi trích dẫn với cùng dữ liệu organic và báo cáo mà bạn có thể đã sử dụng cho SEO.

Nhưng bất kỳ nền tảng nào bạn đánh giá, đây là những khả năng đáng thử nghiệm trước khi bạn cam kết sử dụng nó làm nguồn báo cáo chính xác.

Bắt đầu báo cáo kết quả SEO + tìm kiếm bằng AI của bạn

Khi bạn đã thu thập tất cả các chỉ số cơ bản cho tháng đầu tiên, hãy cập nhật báo cáo của bạn. Nếu bạn chọn sử dụng Google Sheet, nó sẽ trông giống như thế này:

Bây giờ bạn đã có các điểm chuẩn khởi đầu của mình.

Khi bạn làm việc để cải thiện khả năng hiển thị của thương hiệu, chỉ cần cập nhật các chỉ số của bạn mỗi tháng.

Tạo một bản sao của mẫu miễn phí hoặc xây dựng với Semrush My Reports để bắt đầu ngay hôm nay.

Câu hỏi thường gặp

Báo cáo khả năng hiển thị AI nên bao gồm những gì?

Một báo cáo khả năng hiển thị AI mạnh mẽ kết hợp ba yếu tố: mức độ khả năng hiển thị của thương hiệu bạn trên Google và các nền tảng AI, cách mà khả năng hiển thị đó so sánh với các đối thủ, và cách nó chuyển thành kết quả kinh doanh như traffic, khách hàng tiềm năng hoặc doanh thu.

Giữ nó ở một tập hợp nhỏ các KPI: các chỉ số tác động chính đến doanh nghiệp như chuyển đổi từ AI, các chỉ số khả năng hiển thị thứ cấp như Điểm khả năng hiển thị AI, tỷ lệ tiếng nói AI, và các trích dẫn, cùng với các chỉ số hỗ trợ như cảm xúc và backlink để thêm ngữ cảnh.

Chúng ta nên báo cáo khả năng hiển thị AI cho lãnh đạo bao lâu một lần?

Hàng tháng là chu kỳ tiêu chuẩn cho hầu hết các chỉ số trong hướng dẫn này, vì nó phù hợp với cách mà dữ liệu GA4 và Semrush được làm mới và cách mà hầu hết các chu kỳ báo cáo lãnh đạo đã diễn ra.

Các chỉ số di chuyển chậm hơn (như cảm xúc, backlink và tỷ lệ tiếng nói cạnh tranh) thường được báo cáo tốt hơn theo quý, vì những biến động hàng tháng có thể ồn ào ở mức đó.

Chúng ta làm thế nào để quy đổi chuyển đổi hoặc doanh thu cho tìm kiếm bằng AI?

Việc quy đổi trực tiếp là hạn chế: nhiều ảnh hưởng từ AI không bao giờ tạo ra một cú nhấp chuột nào cả, và các cú nhấp chuột từ AI Overviews được gộp vào traffic organic của Google. Kết hợp traffic giới thiệu từ AI mà bạn có thể đo lường trong GA4 (từ các nền tảng như ChatGPT và Perplexity) với quy đổi tự báo cáo (một trường "bạn đã nghe về chúng tôi như thế nào") để bắt được các chuyển đổi bắt đầu từ một nền tảng AI nhưng được theo dõi như traffic trực tiếp.

Làm thế nào các công cụ khả năng hiển thị AI có thể tích hợp với các báo cáo hiện tại của chúng tôi?

Hầu hết các nhóm hoặc kéo các widget Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI của Semrush trực tiếp vào My Reports cùng với các widget GA4 và SEO hiện có, hoặc xuất các chỉ số cơ bản vào bất kỳ công cụ BI nào đã chứa các bảng điều khiển marketing và doanh thu rộng hơn của họ.

Chúng ta làm thế nào để theo dõi khả năng hiển thị AI theo thời gian?

Đặt một chu kỳ báo cáo nhất quán (hàng tháng là điển hình), và giữ cùng một tập hợp các chỉ số mỗi kỳ để các xu hướng có thể so sánh. Ngoài ra, sử dụng các công cụ như Position Tracking và Brand Performance tự động ghi lại dữ liệu lịch sử thay vì dựa vào các ảnh chụp màn hình một lần.