Tăng Doanh Số với Facebook Business Page của Bạn

Nhờ có Facebook, khái niệm mạng xã hội đã bùng nổ. Nó vẫn là tài khoản mạng xã hội đầu tiên và duy nhất của hàng triệu người trên toàn cầu. Thống kê cho thấy Facebook có gần 3 tỷ người dùng hoạt động—gần một nửa dân số thế giới! Mặc dù hiện nay có rất nhiều nền tảng mạng xã hội cạnh tranh thu hút sự chú ý, phần lớn mọi người vẫn ưu tiên Facebook hơn tất cả.

Hành trình mạng xã hội của mỗi thương hiệu bắt đầu với một Facebook business page. Trang này giúp bạn kết nối với toàn bộ thành viên Facebook và mở rộng phạm vi tiếp cận trên Instagram nữa.

Tuy nhiên, giống như bạn, hàng triệu thương hiệu trên Facebook đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người dùng. Để tận dụng tối đa sự hiện diện trên Facebook, bạn cần chiến lược, nỗ lực đều đặn và quảng cáo trả phí.

Trong bài viết này, chúng tôi chia sẻ tất cả mẹo và thủ thuật bạn cần để thành công với Facebook business page. Bao gồm từ “how to add a business page on Facebook” đến cách và thời điểm chia sẻ bài viết, chạy quảng cáo và nhiều hơn nữa!

Facebook có phải là nơi tốt để bán sản phẩm và dịch vụ không?

Trước khi bắt đầu, hãy dành một phút để cân nhắc xem Facebook có thực sự xứng đáng với công sức và thời gian của bạn không. Nếu bạn là người bán hàng ecommerce, việc có mặt trên Facebook là điều hiển nhiên. 37% người dùng Facebook đã mua hàng trên nền tảng này — tương đương 1 tỷ khách hàng trả tiền! Nếu chưa đủ thuyết phục, đây là thêm lý do vì sao mọi người bán ecommerce đều phải có Facebook page cho doanh nghiệp.

• Với nội dung phù hợp, bạn có thể tạo viral trên nền tảng. Ví dụ,video công thức của Oreo thu hút hàng triệu lượt xem chỉ trong vài ngày sau khi đăng. Một bài viral duy nhất có thể mang về hàng trăm nghìn đô la doanh thu chỉ sau một đêm!
• Ngay cả khi người dùng không mua ngay, họ vẫn có thể lưu lại nội dung và đánh dấu trang của bạn để mua sau. Bạn sẽ xây dựng được nhận diện thương hiệu và lòng trung thành cho thành công lâu dài.
• Các tính năng như Facebook Shop, Meta Pixel và Audience Insights giúp thương hiệu dễ dàng kết nối với khách hàng. Bạn có thể làm mọi thứ từ retargeting đến tiếp cận khách hàng mới để thực sự phát triển thương hiệu!
• Chỉ cần một chút đào tạo, bạn có thể tận dụng sức mạnh thuật toán Facebook để tiếp cận người mua vào đúng thời điểm. Ví dụ, nếu bạn bán giày, Facebook sẽ hiển thị quảng cáo giày của bạn cho khách hàng đang tìm giày trên Google!

Thực ra, Facebook là điều bắt buộc với mọi loại hình doanh nghiệp. Nó không chỉ dành cho các thương hiệu lớn có tầm ảnh hưởng toàn cầu. Nếu bạn hoạt động ở phạm vi địa phương, bạn vẫn có thể nhắm đúng đối tượng mục tiêu bằng cách lọc theo vị trí. Ngay cả khi bạn là một doanh nghiệp siêu địa phương như quán cafe hay salon, bạn vẫn cần một trang Facebook business để tăng doanh số. Bạn có thể dùng nó để tương tác với các nhóm Facebook trong cộng đồng địa phương và kết nối với những người quan trọng.

Cách tạo trang Facebook business

Bắt đầu với Facebook cho doanh nghiệp rất đơn giản. Bạn cần có một tài khoản Facebook cá nhân. Giả sử bạn đã có, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ phần Pages (Trang), nhấn Create New Page (Tạo trang mới).
2. Thêm tên trang và danh mục.
3. Nhập thông tin cơ bản về doanh nghiệp và nhấn Create (Tạo).
4. Thêm các chi tiết khác như liên hệ, giờ mở cửa và địa điểm, rồi nhấn Next (Tiếp theo).
5. Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa. Nên dùng logo thương hiệu nếu có, và không sao chép nội dung từ doanh nghiệp khác.
6. Chỉnh sửa nút hành động. Để khách hàng kết nối nhanh với bạn, bạn có thể chọn các nút như Shop Now, Message, Whatsapp, Learn More hoặc các nút tương tự. Nhấn Next.
7. Mời những người bạn quen biết kết nối với trang và bắt đầu.
8. Nhấn Done (Xong).

Xong rồi — bạn đã sẵn sàng. Giờ bạn có thể tạo bài đăng, chia sẻ liên kết, chia sẻ bài từ các trang khác, theo dõi và thích, để lại bình luận, và trò chuyện với khách hàng. Bạn cũng có thể chạy quảng cáo và chiến dịch trả phí để tăng lượng người theo dõi.

Bắt đầu trang của bạn bằng cách chia sẻ nội dung với bạn bè và cộng đồng cá nhân. Bạn cũng có thể chạy các chiến dịch chi phí thấp để tăng lượt thích và người theo dõi cho trang mới.

Phân tích Doanh nghiệp và Đối tượng

Khi trang của bạn đã hoạt động, câu hỏi tiếp theo là bạn sẽ sử dụng nó như thế nào. Việc hiểu rõ mục tiêu kinh doanh rất quan trọng. Bạn muốn đạt được gì với trang Facebook business của mình?

Đặt mục tiêu

Ban đầu, hầu hết thương hiệu mới tập trung vào nhận diện thương hiệu. Mục tiêu ban đầu thường là tăng phần trăm người theo dõi và lượt thích mỗi tháng. Tuy nhiên, theo cách hoạt động của mạng xã hội, bạn phải xây dựng độ tin cậy trước khi bán hàng. Độ tin cậy thường thể hiện qua việc có nhiều lượt chia sẻ và bình luận trên nội dung hiện có. Bạn cũng nên cố gắng thu thập một số đánh giá. Khi đã có nền tảng, bạn có thể hướng đến các mục tiêu khác như thúc đẩy doanh số và tạo khách hàng tiềm năng.

Phân tích đối tượng

Hiểu rõ đối tượng là chìa khóa để tạo nội dung phù hợp với họ. Bắt đầu bằng cách xác định các đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng lý tưởng, như độ tuổi, giới tính, vị trí và sở thích. Công cụ Insights của Facebook cung cấp dữ liệu quý giá về ai đang tương tác với trang của bạn và cách họ tương tác. Dùng thông tin này để tinh chỉnh đối tượng mục tiêu và điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.

Chú ý đến hoạt động của đối tượng trong các bài đăng của bạn. Tương tác cao cho thấy nội dung phù hợp với đối tượng của bạn. Phân tích loại nội dung nào hoạt động tốt nhất để bạn có thể tạo nhiều nội dung mà đối tượng yêu thích hơn.

Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn

Khách hàng của bạn đã và đang ghé thăm các trang Facebook doanh nghiệp của đối thủ. Việc phân tích hoạt động trên Facebook của họ rất đáng giá để tìm ra những điểm còn thiếu trong chiến lược của bạn. Ghi chú loại bài đăng nào tạo ra nhiều tương tác nhất, cách họ xử lý tương tác với khách hàng và bất kỳ chiến lược khuyến mãi nào họ áp dụng. Điều này có thể truyền cảm hứng và giúp bạn tạo sự khác biệt cho thương hiệu, nổi bật hơn.

Thêm mẹo để tăng hiệu quả trang Facebook doanh nghiệp và cải thiện doanh số

Thành công trên Facebook trước hết là xây dựng cộng đồng. Bạn không thể chỉ liên tục quảng bá sản phẩm, giảm giá hay nói về bản thân. Bạn phải khiến khách hàng kết nối và tương tác với bạn vượt ra ngoài những gì bạn bán. Điều này có thể qua các hoạt động vì cộng đồng, giáo dục, tặng quà miễn phí, sự kiện hoặc dịch vụ khách hàng tốt.

Thành công trên Facebook đòi hỏi kế hoạch và chiến lược. Chúng tôi chia sẻ một số mẹo để bạn bắt đầu.

Lên kế hoạch cho nội dung của bạn

Nội dung là nền tảng cho thành công trên mạng xã hội. Bạn phải đăng bài đều đặn để luôn hiện diện trong tâm trí đối tượng. Ngay cả các thương hiệu hàng đầu cũng đăng ít nhất 2-3 lần mỗi ngày để duy trì sự liên quan.

Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn dễ dàng bỏ bê mạng xã hội và có thể cả tuần hoặc tháng không đăng gì. Tuy nhiên, nếu bạn không đăng trong thời gian dài, Facebook sẽ giảm phạm vi tiếp cận khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn phải chi nhiều hơn cho chiến dịch quảng cáo tiếp theo để tiếp cận cùng số người.

Chất lượng nội dung với số lượng lớn đòi hỏi bạn phải lên kế hoạch lịch nội dung trước. Hãy nghĩ về các ngày lễ sắp tới và lên kế hoạch nội dung xoay quanh chúng. Ví dụ, thương hiệu thú cưng Chewy chia sẻ nội dung về mùa bọ chét khi mùa đông kết thúc.

Lịch nội dung cũng giúp bạn lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và đợt giảm giá. Ví dụ, bạn có thể quảng bá quà tặng cho ngày Valentine, sản phẩm làm sạch vào mùa xuân và các đợt thanh lý gần Giáng Sinh.

Đa dạng hóa nội dung của bạn

Có những quy tắc khác nhau về loại nội dung và những gì bạn nên đăng. Bạn không cần tạo nội dung độc đáo hay quảng bá mỗi lần đăng; bạn có thể áp dụng các chiến lược khác nhau.

Quy tắc 5:3:2
Trong mỗi mười bài bạn chia sẻ trên Facebook

• Năm bài nên được chọn lọc từ các nguồn khác mà đối tượng của bạn quan tâm.
• Ba bài nên là nội dung tự tạo hoặc quảng bá.
• Hai bài nên là nội dung cá nhân, vui nhộn giúp thương hiệu của bạn thêm phần thân thiện.

Allen Solly làm cho thương hiệu trở nên gần gũi với chủ đề “Every day is Friday” (hoặc những ngày trong tuần nhàm chán), điều mà nhiều người có thể đồng cảm.

Quy tắc Ba phần

Quy tắc Ba phần là một chiến lược nội dung khác đề cao cách tiếp cận cân bằng:

• Một phần ba nội dung của bạn quảng bá doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi.
• Một phần ba là nội dung từ các nguồn khác mang lại giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn.
• Một phần ba dành cho tương tác cá nhân với đối tượng mục tiêu nhằm xây dựng mối quan hệ.

Quy tắc 80/20
Quy tắc 80/20, còn gọi là Nguyên lý Pareto, được áp dụng trong mạng xã hội để gợi ý rằng:

• 80% nội dung của bạn nên mang tính thông tin, giáo dục hoặc giải trí cho đối tượng, cung cấp giá trị và xây dựng niềm tin thương hiệu.
• 20% nội dung có thể trực tiếp liên quan đến thương hiệu của bạn, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Sketchers trình bày sản phẩm bằng cách sử dụng màu sắc độc đáo và cách định vị sản phẩm riêng biệt.

Ý tưởng đăng bài
Dựa trên quy tắc trên, phần lớn thời gian bạn có thể đăng các nội dung như:

• Các bài nghiên cứu khoa học về chủ đề giáo dục liên quan đến sản phẩm của bạn
• Liên kết đến infographic, bài viết, blog
• Meme và video hài hước
• Hậu trường hoặc câu chuyện về nhân viên
• Các sự kiện và trải nghiệm cá nhân

Một tỷ lệ nhỏ bài đăng có thể là nội dung quảng bá sản phẩm của bạn.

Cửa hàng thực phẩm chay chia sẻ nội dung giáo dục thu hút người theo dõi

Chia sẻ video

Video đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm Facebook của hầu hết người dùng. Vì video có mục riêng biệt, nhiều thành viên chỉ tương tác với nền tảng qua Video. Video ngắn (gọi là reels) tự động xuất hiện trong News Feed của khách hàng theo dõi doanh nghiệp bạn. Bạn cũng có thể tổ chức các phiên Live và trò chuyện trực tiếp với khách hàng. Bạn sẽ thấy bình luận của họ và phản hồi ngay lập tức. Khách hàng cũng dễ dàng tìm bạn trong mục Live Now của nền tảng.

Ban đầu việc xuất hiện trên video có thể khiến bạn lo lắng nhưng sẽ dễ hơn khi luyện tập. Bạn cũng có thể làm video không cần lộ mặt. Ví dụ, quay tay bạn khi sử dụng sản phẩm hoặc làm slideshow có thuyết minh.

Crystal Wonderland chia sẻ video về bói cung hoàng đạo - chủ đề thu hút người mua đá quý.

Tạo nhóm Facebook

Tạo nhóm liên quan đến thương hiệu là cách tuyệt vời để xây dựng cộng đồng. Nhóm KHÔNG nên mang tính “bán hàng” mà nên liên quan đến những thách thức hoặc sở thích cụ thể của khách hàng. Ví dụ, nếu bạn bán:

• Thực phẩm sức khỏe — bắt đầu nhóm giảm cân
• Giày dép — bắt đầu nhóm người đi bộ
• Dụng cụ nhà bếp — bắt đầu nhóm công thức nấu ăn
• Thức ăn thú cưng — bắt đầu nhóm chủ nuôi thú cưng

Nhóm của bạn nên khuyến khích thảo luận, chia sẻ, hỏi và trả lời câu hỏi. Bạn có thể quảng bá sản phẩm liên quan bằng cách bình luận trong câu trả lời hoặc thỉnh thoảng trong một chủ đề cụ thể. Bạn cần thiết lập quy tắc nhóm và quản lý để thành công. Ban đầu có thể khó, nhưng nếu nhóm phát triển, bạn sẽ xây dựng được lòng trung thành với thương hiệu.

LEGO tổ chức các nhóm người hâm mộ ở mọi quốc gia để xây dựng cộng đồng

Cung cấp ưu đãi và hợp tác độc quyền

Để tăng cường cộng đồng Facebook của bạn, hãy cân nhắc cung cấp các ưu đãi và giảm giá độc quyền chỉ dành cho người theo dõi của bạn. Bạn cũng có thể tổ chức các chương trình rút thăm may mắn và giveaway đổi lấy lượt chia sẻ và thích. Hãy chọn thời điểm vào các dịp lễ hoặc sự kiện liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cũng có thể cung cấp mã giảm giá độc quyền để mọi người sử dụng khi mua sắm trên website hoặc cửa hàng Amazon của bạn.

Facebook cũng mang đến cơ hội hợp tác với các thương hiệu liên quan. Ví dụ, nếu bạn bán đồ chơi trẻ em, bạn có thể hợp tác với trung tâm vui chơi địa phương và cùng nhau quảng bá bài đăng cũng như sản phẩm của nhau. Tương tự, nếu bạn bán sản phẩm nhà bếp, bạn có thể hợp tác với các thương hiệu thực phẩm và tạp hóa. Hãy tận dụng cơ hội kết nối mà Facebook cung cấp để liên kết với những người chơi chủ chốt trong lĩnh vực của bạn.

Tổ chức sự kiện

Facebook Events có một mục riêng biệt, và nhiều người dùng tích cực tìm kiếm các sự kiện miễn phí hoặc có phí cũng như các hoạt động trên Facebook. Việc tạo và tổ chức sự kiện giúp bạn tiếp cận một nhóm đối tượng hoàn toàn mới với chi phí tối thiểu.

Nếu bạn mới bắt đầu, hãy cân nhắc tham gia các sự kiện ngành do người khác tổ chức. Bạn có thể tài trợ một gian hàng hoặc thuyết trình và mời người theo dõi trên Facebook tham dự. Khi phát triển hơn, bạn có thể tự tổ chức các sự kiện và buổi nói chuyện phù hợp với sở thích của đối tượng.

Bạn cũng có thể tổ chức các sự kiện trực tuyến trực tiếp và diễn đàn, nơi bạn cung cấp cơ hội học tập miễn phí cho khán giả và đồng thời có tùy chọn mua hàng ngay sau sự kiện.

Cung cấp dịch vụ khách hàng

Việc tương tác hiệu quả với khách hàng trên nền tảng là rất quan trọng. Facebook đánh giá cao các chủ doanh nghiệp phản hồi tích cực với bình luận của khách hàng, thích và chia sẻ bài đăng của họ. Điều quan trọng nhất là trả lời nhanh chóng khi khách hàng nhắn tin qua Facebook Messenger. Nếu bạn trả lời 90% khách hàng trong vòng 15 phút, trang của bạn sẽ nhận được huy hiệu màu xanh “Very responsive”. Huy hiệu này khuyến khích nhiều khách hàng liên hệ và mua hàng từ bạn hơn.

Đạt thành công với Facebook Ads

Chạy các chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả đòi hỏi bạn phải có kiến thức về marketing trên mạng xã hội. Chúng tôi khuyên bạn nên hoàn thành khóa học miễn phí từ Facebook trước khi chạy quảng cáo đầu tiên. Tuy nhiên, vì quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc sử dụng trang doanh nghiệp Facebook để tăng doanh số, chúng tôi đã tổng quan chủ đề này dưới đây.

Các loại quảng cáo Facebook

Facebook cung cấp nhiều loại quảng cáo để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh khác nhau, bao gồm:

• Quảng cáo hình ảnh sử dụng hình ảnh bắt mắt để thu hút sự chú ý.
• Quảng cáo video sử dụng các đoạn clip ngắn và dài để truyền tải thông điệp một cách sinh động.
• Quảng cáo carousel trình bày tới mười hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo duy nhất, mỗi cái có liên kết riêng, cho phép bạn làm nổi bật nhiều sản phẩm hoặc khía cạnh dịch vụ.
• Quảng cáo slideshow sử dụng chuyển động, âm thanh và văn bản để giới thiệu sản phẩm của bạn.
• Quảng cáo Collection cho phép người dùng duyệt nhiều sản phẩm hơn hoặc tìm hiểu về dịch vụ của bạn ngay từ newsfeed.
• Quảng cáo Lead giúp người dùng dễ dàng cung cấp thông tin liên hệ mà không cần gõ nhiều trên thiết bị di động.

The Facebook Ads Manager được sử dụng để tạo và quản lý quảng cáo Facebook. Bạn có thể chọn mục tiêu quảng cáo, xác định đối tượng và đặt ngân sách. Công cụ cũng cung cấp phân tích để theo dõi hiệu quả quảng cáo của bạn.

Ngân sách và Thanh toán

Facebook cho phép bạn chọn giữa mô hình thanh toán cost-per-click (CPC) hoặc cost-per-impression (CPM). Bạn sẽ bị tính phí dựa trên số lần nhấp hoặc Impression (lượt xem) mà quảng cáo nhận được.

Quảng cáo Facebook hoạt động theo hệ thống đấu thầu. Bạn đặt giá thầu càng cao, càng nhiều người sẽ thấy quảng cáo của bạn. Bạn có thể đặt ngân sách hàng ngày hoặc trọn đời cho quảng cáo. Facebook sẽ chi tiêu đúng số tiền bạn chỉ định và không vượt quá giới hạn hàng ngày. Nếu chọn ngân sách trọn đời, nó sẽ được chia đều theo thời gian chiến dịch để xác định giới hạn hàng ngày.

Bạn cần bắt đầu với ngân sách rõ ràng và điều chỉnh dựa trên hiệu quả và dữ liệu phân tích thu thập được.

Nhắm mục tiêu đối tượng

Điểm mạnh của Facebook Ads nằm ở khả năng nhắm mục tiêu. Bạn nên xác định đối tượng dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi và nhiều yếu tố khác. Các tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết giúp bạn tiếp cận nhóm người dùng Facebook có khả năng tương tác và mua sản phẩm cao nhất.

Công cụ Audience Insights của Facebook cung cấp thông tin về khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn. Nó cung cấp dữ liệu về nhân khẩu học, sở thích và cách sử dụng Facebook của đối tượng. Bạn có thể tùy chỉnh quảng cáo để đáp ứng nhu cầu của họ và cải thiện hiệu quả.

Meta Pixel

Meta Pixel là công cụ quan trọng để theo dõi hiệu quả quảng cáo. Đây là đoạn mã bạn đặt trên website để theo dõi chuyển đổi từ quảng cáo Facebook. Nó theo dõi khách truy cập đến trang từ quảng cáo và có thể hiển thị quảng cáo phù hợp cho khách mới khi họ quay lại Facebook sau khi ghé thăm một trang trên website.

Ví dụ, nếu ai đó thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng rời đi mà không thanh toán, khi họ truy cập Facebook lần sau, họ sẽ thấy quảng cáo nhắc nhở hoàn tất thanh toán.

Sử dụng dữ liệu từ Meta Pixel giúp bạn hiểu rõ hơn hành vi của đối tượng và tinh chỉnh chiến lược quảng cáo để tăng ROI.

Các công cụ Semrush giúp bạn tăng doanh số bán hàng trên Facebook

Chủ doanh nghiệp nhỏ thường phải đảm nhận nhiều vai trò, và marketing trên mạng xã hội có thể ban đầu khá áp lực. Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, ngoài Facebook, bạn còn cần xây dựng thương hiệu trên LinkedIn, Pinterest, Instagram,... để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Đó là lúc Semrush SocialCông cụ này sẽ giúp bạn. Đây là một ứng dụng tập trung duy nhất, từ đó bạn có thể dễ dàng quản lý sự hiện diện của mình trên các tài khoản Twitter, Pinterest, Instagram, Facebook, Google Business và LinkedIn. Chỉ cần đăng nhập vào Semrush Social và thực hiện các bước sau.

Lịch nội dung

Lên kế hoạch cho cả năm với các ý tưởng tạo nội dung cá nhân hóa và lịch tương tác cho từng kênh trong công cụ Social Poster. Tạo nội dung, quản lý quy trình phê duyệt và tìm thời điểm đăng bài tốt nhất. Bạn cũng có thể chia sẻ mọi loại nội dung xã hội trên các hồ sơ của mình.

Dịch vụ khách hàng

Tập hợp tất cả tin nhắn, đề cập và cảnh báo thẻ từ mọi kênh vào một hộp thư đơn giản trong Social Inbox.Sắp xếp dễ dàng bằng cách gắn thẻ và phân loại. Sử dụng mẫu tin nhắn tùy chỉnh để phản hồi hiệu quả, ngay cả khi bạn phát hiện và giải quyết vấn đề sớm. Công cụ này đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ một đề cập nào nữa!

Phân tích trực quan

Công cụ tự động gửi báo cáo định kỳ về các kênh mạng xã hội của bạn và đối thủ, giúp bạn không phải mất công tìm kiếm dữ liệu. Báo cáo bao gồm số lượng người theo dõi mới, phạm vi tiếp cận bài đăng, tương tác bài đăng và Engagement Rate được gửi thẳng vào hộp thư của bạn. Theo dõi KPI với dữ liệu trực quan dễ hiểu từ một bảng điều khiển duy nhất.

Phân tích đối thủ

Bạn có thể so sánh hiệu suất mạng xã hội của mình với bất kỳ thương hiệu nào và xem toàn bộ nội dung mạng xã hội của họ ở một nơi! Theo dõi tất cả tài khoản đối thủ trong Social Tracker để khám phá chiến thuật tốt nhất của họ ngay cả trước khi bạn ra mắt. Nắm bắt xu hướng sớm nhất. Có cái nhìn toàn diện 360 độ về tác động thương hiệu và điều chỉnh linh hoạt khi bạn phát triển.

Quản lý tài khoản Instagram doanh nghiệp (cùng các kênh mạng xã hội khác) chưa bao giờ dễ dàng đến thế!

Các câu hỏi thường gặp về việc sử dụng trang Facebook cho doanh nghiệp

Trang Facebook doanh nghiệp có miễn phí không?

Có, tạo trang Facebook doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể dùng để chia sẻ cập nhật, tương tác với đối tượng và cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặc dù trang miễn phí, việc đầu tư vào Facebook Ads hoặc quảng bá bài đăng là tùy chọn và có nhiều mức ngân sách để tăng khả năng hiển thị trang đến đối tượng rộng hơn.

Doanh nghiệp có nên có nhiều trang Facebook không?

Nhiều trang Facebook không cần thiết với doanh nghiệp thông thường vì làm tăng công sức quản lý và gây nhầm lẫn cho khách hàng. Chúng chỉ có lợi trong những trường hợp cụ thể.

Ví dụ, nếu một công ty hoạt động ở nhiều khu vực địa lý khác nhau hoặc sở hữu nhiều thương hiệu, thì việc có nhiều trang Facebook giúp họ tùy chỉnh chiến lược nội dung phù hợp với sở thích riêng của từng nhóm đối tượng.

Làm thế nào để có 5000 người theo dõi trên Facebook miễn phí?

Tập trung tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn, chất lượng cao phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Tận dụng các định dạng nội dung đa dạng trên Facebook như video trực tiếp, stories và polls để giữ cho trang luôn sinh động và tương tác. Trả lời bình luận và tin nhắn, xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn. Đăng bài và tương tác đều đặn là yếu tố then chốt giúp giảm chi phí quảng cáo.

Bạn nên đăng bài trên trang doanh nghiệp Facebook bao lâu một lần?

Hướng dẫn chung là đăng ít nhất một lần mỗi ngày nhưng không quá hai lần trong vòng 24 giờ. Điều này giúp duy trì tương tác mà không làm người theo dõi bị quá tải. Ưu tiên chất lượng nội dung hơn số lượng, đảm bảo mỗi bài đăng đều mang lại giá trị cho khán giả. Semrush Social Tools hướng dẫn thời điểm đăng bài tốt nhất dựa trên thời gian đối tượng cụ thể của bạn tương tác với nội dung.

Bạn có nên thích các bài đăng doanh nghiệp của mình trên Facebook không?

Không phải lúc nào cũng nên. Thỉnh thoảng thích bài đăng của chính bạn là điều chấp nhận được, đặc biệt nếu đó là nội dung bạn tự hào hoặc muốn nhấn mạnh. Nhưng đừng lạm dụng. Việc thích bài đăng của mình có thể giúp tăng nhẹ khả năng hiển thị trên news feed của người theo dõi, nhưng tương tác chân thật vẫn là chiến lược tốt hơn cho thành công lâu dài.

Bạn không nên đăng gì trên trang Facebook doanh nghiệp của mình?

Bạn cần tránh đăng những nội dung có thể làm tổn hại đến uy tín thương hiệu hoặc gây mất lòng đối tượng mục tiêu. Tránh đăng các nội dung gây phản cảm, tranh cãi hoặc phân cực. Không bao giờ đăng thông tin sai lệch hoặc bình luận tiêu cực về đối thủ. Bạn cũng nên tránh chia sẻ các nội dung viral không liên quan hoặc quảng cáo quá mức mà không mang lại giá trị.

Những nhược điểm của Facebook đối với doanh nghiệp là gì?

Việc sử dụng Facebook cho doanh nghiệp đòi hỏi đầu tư thời gian đáng kể. Thuật toán thay đổi liên tục và môi trường cạnh tranh cũng khiến việc phát triển ổn định trở nên khó khăn nếu không có quảng cáo trả phí. Ngoài ra, bạn cần quản lý chủ động để ngăn chặn các bình luận tiêu cực lan truyền nhanh và làm tổn hại đến uy tín thương hiệu. Bạn có thể giải quyết hầu hết những thách thức này với công cụ như Semrush Social.