Tại sao doanh nghiệp của bạn không hiển thị trên Google? [+ Giải pháp]

Tại sao doanh nghiệp cần hiển thị trên Google?

Để khách hàng tìm thấy doanh nghiệp bạn trực tuyến, việc có thứ hạng trên Google là điều then chốt. Bởi vì 49% người mua sắm bắt đầu tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ trên Google.

Google không chỉ chiếm ưu thế trong tìm kiếm doanh nghiệp địa phương mà còn là cánh cửa để doanh nghiệp bạn tiếp cận khách hàng toàn cầu. Khi doanh nghiệp bạn dễ được Google phát hiện, công cụ tìm kiếm sẽ dẫn dắt cả khách hàng địa phương và quốc tế đến trang web của bạn.

Xét rằng khoảng 74% người mua sắm tại cửa hàng tìm kiếm thông tin liên quan đến cửa hàng trên mạng trước khi đến, việc hiện diện trực tuyến rất quan trọng với doanh nghiệp bạn.

Để tăng khả năng hiển thị trực tuyến, bạn cần tối ưu website cho search engines — sử dụng keyword phù hợp và thiết kế thân thiện với mobile — đồng thời duy trì thông tin doanh nghiệp chính xác, cập nhật.

Đó chính là vai trò của Google Business Profile, hay gọi tắt là GBP, như thế này:

Hồ sơ này sẽ xuất hiện khi ai đó tìm kiếm bạn hoặc sản phẩm, dịch vụ của bạn trên Google Search hoặc Google Maps. Nó kết nối sự hiện diện trực tuyến với vị trí vật lý cửa hàng của bạn.

Tại sao doanh nghiệp cần hiển thị trên Google Maps?

Mặc dù người tiêu dùng dựa nhiều vào organic search để tìm doanh nghiệp địa phương, Google Maps có lợi thế hơn vì nó tập trung vào các truy vấn tìm kiếm địa phương.

Giả sử bạn cung cấp dịch vụ giặt là. Khi ai đó tìm kiếm dịch vụ giặt là trong khu vực trên Google Maps, họ sẽ thấy danh sách với địa chỉ, giờ mở cửa và thông tin liên hệ của bạn. Tất cả đều lấy từ dữ liệu bạn nhập trong Google Business Profile.

Khả năng hiển thị và tiếp cận trên Google Maps bổ trợ cho GBP, chiến lược local và SEO tổng thể của bạn.

Trong khi Google Search giúp người dùng phát hiện doanh nghiệp bạn trực tuyến, Google Maps nhắm đến những người tìm kiếm trong khu vực xung quanh — hiệu quả nắm bắt nhu cầu địa phương.

Về cơ bản, việc hiển thị trên Google Maps có thể tăng đáng kể lượng khách đến cửa hàng và doanh số bán hàng địa phương.

Đọc thêm: 8 chiến thuật marketing trên Google Maps để thúc đẩy kinh doanh địa phương

Doanh nghiệp bạn chỉ hiển thị khi bạn thiết lập Google Business Profile đúng cách. Nếu đã tạo nhưng vẫn không xuất hiện trên Google, có thể có nhiều nguyên nhân.

Những lý do có thể khiến doanh nghiệp bạn không hiển thị trên Google

1. Bạn cần xác nhận một hồ sơ doanh nghiệp đã tồn tại

Doanh nghiệp của bạn có thể không xuất hiện trên Google Maps nếu bạn chưa xác nhận quyền sở hữu danh sách GBP của mình.

Danh sách chưa được xác nhận nghĩa là thông tin doanh nghiệp đã có trên Google Maps nhưng vẫn cần được chủ doanh nghiệp xác minh hoặc quản lý.

Việc xác nhận và xác minh danh sách doanh nghiệp đều rất quan trọng để quản lý sự hiện diện trực tuyến và đảm bảo thông tin chính xác.

Để kiểm tra và xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp, bạn hãy làm theo các bước đơn giản sau:

Bước 1: Đăng nhập vào GBP

Đăng nhập vào GBP trên máy tính hoặc ứng dụng di động bằng tài khoản Google của bạn. Nhấn nút Google apps bên cạnh biểu tượng hồ sơ, rồi tìm “Business Profile Manager” ở góc trên bên phải của menu.

Bước 2: Xác nhận quyền sở hữu Google Business Profile đã được xác minh

Nếu bạn đã sở hữu và xác minh doanh nghiệp, Google sẽ chuyển bạn đến bảng điều khiển GBP. Nếu chưa, tiếp tục bước ba để xác nhận doanh nghiệp của bạn.

Bước 3: Truy cập hồ sơ doanh nghiệp của bạn

Tìm tên doanh nghiệp và vị trí trên Google.com. Nếu hồ sơ của bạn xuất hiện bên phải, hãy nhấp “Own this business?”

Bước 4: Yêu cầu xác nhận quyền sở hữu

Một thông báo sẽ hiện ra trên màn hình. Nhấn “Manage now.”

Nếu đã có người khác xác nhận doanh nghiệp này, bạn có thể thấy thông báo như sau:

Nhấn “Request Access.” Google sẽ hỏi về mức độ sở hữu của bạn.

Điền các trường cần thiết và đánh dấu vào tùy chọn để chủ doanh nghiệp thấy thông tin của bạn.

Nếu bạn không chọn tùy chọn này, bạn sẽ không thể tiếp tục. Sau khi hoàn tất, nhấn “Submit.”

Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận cùng ngày dự kiến nhận quyền sở hữu hồ sơ doanh nghiệp nếu chủ sở hữu hiện tại không phản hồi.

Nhấn “Done” và chờ đến khi bạn được cấp quyền truy cập vào GBP.

Đọc thêm: Yêu cầu quyền sở hữu Business Profile do Google Support cung cấp.

Bước 5: Xác minh quyền sở hữu doanh nghiệp

Sau khi bạn nhấn “Manage now”, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin xác nhận quyền sở hữu.

Tùy loại hình và tình huống doanh nghiệp, bạn có thể được xác nhận ngay lập tức hoặc nhận mã xác minh.

Nếu cần mã xác minh, bạn có thể nhận qua thư thường, email hoặc tin nhắn. Nhập mã vào bảng điều khiển Google Business để hoàn tất xác minh.

Sau đó, bạn sẽ có quyền sở hữu đầy đủ Google Business Profile của mình.

2. Danh sách của bạn chưa được xác minh trên Google Maps

Google ưu tiên các doanh nghiệp đã được xác minh để đảm bảo độ tin cậy và chính xác trong danh sách.

Việc xác minh có thể là một phần trong quá trình thiết lập ban đầu hoặc thực hiện sau với các hồ sơ đã có.

Để xác minh Google Business Profile hiện có, hãy làm theo các bước sau:

• Đăng nhập: Truy cập hồ sơ của bạn tại google.com/business và làm theo các bước xác minh của Google
• Phương thức xác minh: Chọn một tùy chọn xác minh (điện thoại, tin nhắn, email hoặc video)
• Nhập mã: Làm theo hướng dẫn để xác minh, thường là nhập mã được gửi cho bạn
• Thời gian xem xét: Quá trình xác minh có thể mất đến bảy ngày làm việc
• Xác nhận: Khi đã xác minh, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận trạng thái hồ sơ của mình

Dưới đây là video tóm tắt các bước xác minh GBP:

Tìm hiểu thêm: Tìm hiểu thêm về cách thiết lập Google Business Profile.

3. Website của bạn chưa được tối ưu

Tối ưu website hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng hiển thị của doanh nghiệp bạn trong kết quả organic searchĐiều này ảnh hưởng tích cực đến cách doanh nghiệp bạn xuất hiện trên cả Google Maps và Search.

Thuật toán của Google xem xét nhiều yếu tố trên website để đánh giá mức độ liên quan và uy tín, như nội dung phù hợp, thân thiện với thiết bị di động và trải nghiệm người dùng. Những yếu tố này ảnh hưởng đến thứ hạng của doanh nghiệp bạn trong kết quả organic search.

Thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm giúp doanh nghiệp bạn có khả năng hiển thị tốt hơn trong các tìm kiếm địa phương, bao gồm cả trên Google Maps.

Đây là bước quan trọng để cải thiện khả năng hiển thị trực tuyến, đặc biệt nếu bạn là doanh nghiệp mới với sự hiện diện trực tuyến hạn chế.

Nỗ lực tối ưu cả website và Google Business Profile có sự liên kết chặt chẽ, vì cả hai đều góp phần nâng cao khả năng hiển thị trực tuyến tổng thể của bạn.

Dưới đây là danh sách kiểm tra nhanh để tối ưu website của bạn:

1. Sự rõ ràng của trang chủ: Đảm bảo trang chủ giải thích rõ ràng về doanh nghiệp và các sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp
2. Cập nhật thường xuyên: Giữ cho website luôn được cập nhật với thông tin phù hợp về sản phẩm và dịch vụ
3. SEO: Tuân thủ các best practices về SEO trên toàn bộ trang, bao gồm sử dụng keyword phù hợp, meta tags và thiết kế thân thiện với di động

Hãy lấy Google Business Profile của Ruth’s Nutrition làm ví dụ.

Doanh nghiệp sử dụng các keyword tương tự trên cả profile và website để liên kết hai nền tảng.

Mẹo chuyên nghiệp

Cập nhật thường xuyên và Local SEO chiến lược có thể cải thiện thứ hạng tìm kiếm và thu hút nhiều khách hàng hơn.

4. Website của bạn sử dụng quá ít, quá nhiều hoặc sai keyword

Sử dụng quá ít keyword có thể khiến website khó được tìm thấy. Dùng keyword không phù hợp hoặc sai có thể thu hút sai đối tượng hoặc không thu hút được ai.

Hãy xem The Philadelphia Flower Market, thường xuất hiện trong top kết quả tìm kiếm với keyword “florist shop” dành cho người dùng ở thành phố đó.

Nội dung website có chứa biến thể của Search Query cụ thể là “flower shop.”

Bằng cách đưa keyword phù hợp vào nội dung website, The Philadelphia Flower Market phù hợp hơn với người dùng search intent. Và báo hiệu một kết nối phù hợp với các công cụ tìm kiếm.

Trong khi đó, danh sách GBP sử dụng các từ “florist,” “flowers,” và “market.”

Chiến lược keyword này giúp thương hiệu liên tục tối đa hóa khả năng hiển thị trên Google Maps và Search.

Để thêm keywords vào GBP, bạn hãy đưa chúng vào phần mô tả doanh nghiệp, cập nhật và bài đăng. Như vậy hồ sơ của bạn sẽ phản ánh các search terms mà khách hàng tiềm năng đang sử dụng.

Đọc thêm: Tìm hiểu tất cả về Cách Thêm Keywords vào Google My Business Profile

Sử dụng quá nhiều keywords—keyword stuffing hoặc spamming—làm nội dung của bạn trở nên khó đọc. Đây không phải là cách làm được khuyến nghị.

Mật độ keyword cao gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng và có thể dẫn đến hình phạt từ công cụ tìm kiếm. Hãy giữ việc sử dụng keyword phù hợp để giúp người dùng tìm đúng điều họ cần, nâng cao trải nghiệm tìm kiếm và độ tin cậy của trang bạn.

Mẹo chuyên nghiệp

Sử dụng công cụ Keyword Overview tool của Semrush để tìm các keywords phù hợp và hiệu quả nhất cho Google Business Profile của bạn. Xác định các từ mà khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm, và đưa chúng một cách tự nhiên vào nội dung trực tuyến của bạn.
​​​​

5. Doanh nghiệp của bạn không phù hợp với Search Query

Người dùng hình thành ý kiến về website của bạn trong khoảng 50 milliseconds, ảnh hưởng đến quyết định ở lại hay rời đi của họ. Nếu nội dung của bạn không phù hợp với search query của người dùng, họ có thể sẽ không ở lại.

Điều này có thể ảnh hưởng đến Bounce Rate của website bạn.

Bounce Rate cao báo hiệu với Google rằng nội dung của bạn có thể không phù hợp hoặc không hữu ích cho truy vấn đó, từ đó ảnh hưởng đến khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

Hãy làm theo các bước chính sau để điều chỉnh nội dung phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu:

1. Xác định keywords mà đối tượng của bạn sử dụng bằng cách tận dụng công cụ free keyword tool của chúng tôi
2. Cập nhật nội dung website để bao gồm các keywords này, đảm bảo nội dung vẫn mang tính thông tin, hữu ích và phù hợp
3. Tối ưu Google Business Profile với các keywords này và giữ thông tin doanh nghiệp luôn cập nhật
4. Thường xuyên làm mới nội dung trang và hồ sơ GBP. Bạn sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng và thông báo với công cụ tìm kiếm rằng doanh nghiệp bạn đang tích cực tương tác với khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ.

6. Mạng xã hội của bạn không tăng cường sự hiện diện trực tuyến

Tối ưu ở đây có nghĩa là đảm bảo các hồ sơ mạng xã hội của bạn hoạt động và cập nhật thường xuyên, đồng thời thể hiện doanh nghiệp bạn một cách hiệu quả. Việc liên kết các hồ sơ này với Google Business Profile đóng vai trò quan trọng.

Bạn không chỉ đảm bảo sự nhất quán trên các nền tảng mà còn giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin chính xác về doanh nghiệp bạn trên toàn web.

Mẹo

Tương tác với đối tượng mục tiêu trên mạng xã hội và khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm cũng như phản hồi. Việc này giúp xây dựng cộng đồng và sự tin tưởng, tăng sự trung thành của khách hàng và khuyến nghị truyền miệng.

7. Bạn chưa tăng số lượng đánh giá trên Google

Đánh giá trên Google Business Profile có thể xây dựng sự tin tưởng từ người tiêu dùngHãy phản hồi cả đánh giá tích cực và tiêu cực — điều này cho Google (và khách hàng của bạn) biết bạn quan tâm.

Ngoài ra, các đánh giá còn giúp tăng khả năng hiển thị của bạn trên kết quả tìm kiếm.

Đánh giá trên GBP ảnh hưởng trực tiếp đến Local SEO của bạn, vì Google xem chúng như những chỉ số về độ uy tín và sự liên quan của doanh nghiệp bạn.

Các đánh giá chứa keyword phù hợp giúp Google hiểu doanh nghiệp bạn liên quan đến những search query cụ thể. Điều này có thể cải thiện thứ hạng trong kết quả tìm kiếm địa phương, giúp doanh nghiệp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng hơn.

Google cho biết GBP được tạo ra từ nhu cầu kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Phản hồi và đánh giá của khách hàng là cách để xây dựng những mối quan hệ giá trị này.

Ví dụ, khi tìm kiếm "best burgers in California" trên Google, Original Tommy’s World Famous Hamburgers xuất hiện ở vị trí đầu.

Danh sách này làm nổi bật các lựa chọn món ăn và hiển thị rõ ràng các đánh giá của khách hàng.

Khả năng hiển thị này, được củng cố bởi các đánh giá thường xuyên và phản hồi từ doanh nghiệp giúp xây dựng sự tin tưởng từ khách hàngđóng góp vào thứ hạng Local Ranking cao trên Google của họ.

Mẹo chuyên nghiệp

Quản lý danh tiếng doanh nghiệp dễ dàng với dịch vụ Review Management của Semrush. Công cụ này cho phép bạn theo dõi và phản hồi nhanh chóng các phản hồi trên tất cả các kênh đánh giá, bắt đầu từ những đánh giá mới nhất. Bạn có thể truy cập bảng điều khiển riêng để đọc và trả lời đánh giá dễ dàng từ một nơi duy nhất.

8. Bạn chưa cập nhật website thường xuyên với nội dung mới

Việc cập nhật website thường xuyên với nội dung mới gửi tín hiệu đến các công cụ tìm kiếm rằng doanh nghiệp bạn đang hoạt động và xứng đáng được ưu tiên hiển thị.

Ví dụ, Đại học Pennsylvania cập nhật cấu trúc chi phí hàng năm trên GBP để sinh viên tương lai dễ dàng xem.

9. Thị trường địa phương của bạn có tính cạnh tranh cao

Trong thị trường địa phương đông đúc, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn khi xuất hiện nổi bật trên Google do cạnh tranh gay gắt với cùng keyword và sự chú ý của khách hàng.

Hãy tập trung vào các keyword ngách liên quan cụ thể đến sản phẩm/dịch vụ độc đáo của bạn. Điều này giúp doanh nghiệp xuất hiện trong các tìm kiếm mục tiêu hơn, nơi ít cạnh tranh hơn.

Hiểu về các yếu tố xếp hạng tìm kiếm của Google, như proximity và relevance, cũng rất quan trọng. Proximity đề cập đến mức độ gần của doanh nghiệp bạn với người tìm kiếm. Relevance liên quan đến mức độ phù hợp của doanh nghiệp bạn với search intent.

Thuật toán của Google dành cho Business Profiles xem xét các yếu tố này, cùng với tính độc đáo và mức độ tương tác của nội dung bạn, để xác định thứ hạng.

Để nổi bật, bạn hãy cân nhắc các chiến lược sau:

• Tạo Google Posts: Cập nhật thường xuyên hồ sơ của bạn bằng các bài đăng GBP để chia sẻ các ưu đãi đặc biệt, sự kiện hoặc tin tức. Điều này giúp hồ sơ của bạn luôn hoạt động và hấp dẫn, khuyến khích khách hàng tương tác và giữ chân họ.
• Tương tác qua phần Hỏi & Đáp: Chủ động quản lý và trả lời các câu hỏi trong phần Hỏi & Đáp của hồ sơ bạn. Điều này cung cấp thông tin giá trị cho khách hàng tiềm năng và thể hiện sự tương tác tích cực với đối tượng của bạn.
• Trưng bày nội dung do người dùng tạo (UGC): Khuyến khích khách hàng chia sẻ hình ảnh về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. UGC có thể tăng tính xác thực cho hồ sơ và cung cấp bằng chứng xã hội.
• Áp dụng các thực hành tốt nhất của Local SEO: Ngoài SEO cơ bản, tập trung vào các điểm tinh tế như keyword địa phương và các đề cập đối tác địa phương. Công cụ Position Tracking của Semrush giúp bạn theo dõi hiệu suất Local SEO so với đối thủ cạnh tranh.
• Tham gia xây dựng cộng đồng: Tham gia các sự kiện và tài trợ địa phương, sau đó giới thiệu các hoạt động này trên Google Business Profile của bạn. Việc tham gia tích cực cho thấy cam kết của bạn với cộng đồng và có thể tăng sự liên quan địa phương.

Ví dụ, công ty Royal Bathrooms tại Vương quốc Anh có khả năng hiển thị trong kết quả local search với cụm từ “bathroom supply store Cradley.”

Doanh nghiệp cũng cập nhật khách hàng qua Google Posts để chia sẻ danh mục sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt và sự kiện, duy trì sự tương tác với hồ sơ.

Ngoài ra, họ sử dụng tính năng Hỏi & Đáp và mời khách hàng gửi UGC — điều này giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn.

10. Thông tin NAP của bạn không chính xác hoặc không nhất quán trên web

Thông tin Name, Address và Phone Number (NAP) không chính xác hoặc không nhất quán trên web có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng. Quan trọng hơn, sự không nhất quán này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng hiển thị và thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của bạn.

Điều này hoạt động như thế nào?

Ảnh hưởng của Local SEO: Google sử dụng thông tin NAP để xác minh tính hợp pháp và sự liên quan của doanh nghiệp bạn trong các tìm kiếm địa phương. Dữ liệu NAP không nhất quán trên nhiều trang khiến thuật toán của Google khó xác định độ chính xác thông tin doanh nghiệp, có thể làm giảm thứ hạng trong kết quả local search, bao gồm cả trên Google Maps.

Ảnh hưởng đến organic search: Các công cụ tìm kiếm dựa vào thông tin NAP nhất quán để xác thực tính xác thực của doanh nghiệp. Do đó, họ ưu tiên các doanh nghiệp có thông tin rõ ràng, đáng tin cậy — điều này góp phần cải thiện thứ hạng organic search. Thông tin NAP nhất quán vì thế giúp xây dựng uy tín trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn.

Kiểm tra thường xuyên sự hiện diện trực tuyến giúp duy trì độ chính xác của NAP. Đảm bảo thông tin NAP của bạn đồng nhất trên tất cả các nền tảng trực tuyến — bao gồm các thư mục lớn như Google Business Profile, Yelp và Bing Places, cũng như các thư mục chuyên ngành như TripAdvisor hoặc Zocdoc.

Dưới đây là cách bạn có thể cập nhật thông tin NAP:

Kiểm tra các danh sách hiện tại của bạn: Thực hiện kiểm tra trên tất cả các nền tảng mà doanh nghiệp bạn xuất hiện. Điều này có thể bao gồm website, GBP, các hồ sơ mạng xã hội, thư mục địa phương và các danh sách chuyên ngành.

Lập danh sách tất cả các điểm không khớp: Ghi chú bất kỳ sự không nhất quán nào về tên doanh nghiệp, địa chỉ và số điện thoại trên các nền tảng này

Cập nhật Google Business Profile của bạn: Đăng nhập vào Google Business Profile và kiểm tra xem thông tin NAP có chính xác không. Google thường là nguồn chính cho các thư mục khác.

Chỉnh sửa thông tin trên website của bạn: Đảm bảo thông tin liên hệ trên website nhất quán và được cập nhật, đặc biệt là ở trang liên hệ và phần chân trang.

Liên hệ với các nền tảng khác: Với những nền tảng bạn không thể chỉnh sửa trực tiếp, hãy liên hệ với quản trị viên trang hoặc sử dụng công cụ để yêu cầu cập nhật NAP.

Sử dụng công cụ quản lý danh sáchViệc quản lý thông tin này trên nhiều kênh khác nhau có thể phức tạp nếu không có công cụ phù hợp. Đó là lý do Semrush’s Listing Management ra đời.

Phân phối và theo dõi dễ dàng các thông tin quan trọng trên tới 72 danh sách doanh nghiệp. Công cụ này còn cho phép bạn cập nhật tất cả danh sách cùng lúc.

Theo dõi thường xuyên: Thường xuyên kiểm tra các danh sách để đảm bảo tính nhất quán. Nhanh chóng cập nhật mọi thay đổi về địa điểm hoặc thông tin liên hệ trên tất cả nền tảng.

Yêu cầu quyền sở hữu danh sách doanh nghiệp của bạn

Yêu cầu quyền sở hữu danh sách doanh nghiệp là bước quan trọng trong việc quản lý thông tin NAP (Name, Address, Phone Number) trên các nền tảng mà bạn không có quyền kiểm soát trực tiếp.

Quy trình này khác một chút so với việc cập nhật thông tin NAP trên các nền tảng bạn sở hữu, như website hay Google Business Profile.

Cách thực hiện như sau.

Tìm doanh nghiệp của bạn trên các nền tảng bên ngoài: Tìm kiếm doanh nghiệp trên các thư mục địa phương, trang đánh giá và các nền tảng khác nơi doanh nghiệp có thể được liệt kê.

Yêu cầu quyền sở hữu danh sách của bạn: Nhiều trang cho phép chủ doanh nghiệp yêu cầu quyền sở hữu danh sách. Quá trình này thường yêu cầu xác nhận bạn là chủ sở hữu hoặc đại diện hợp pháp bằng cách cung cấp một số hình thức xác minh doanh nghiệp — điều này có thể khác nhau tùy nền tảng.

Cập nhật thông tin NAP của bạn: Khi đã yêu cầu quyền sở hữu danh sách, hãy cập nhật chi tiết NAP.

Đối với các danh sách không thể yêu cầu quyền sở hữuNếu một nền tảng không cung cấp tùy chọn claim, hãy liên hệ trực tiếp với quản trị viên trang. Cung cấp cho họ bằng chứng về thông tin NAP chính xác và yêu cầu cập nhật.

11. Bạn chưa cập nhật thông tin doanh nghiệp mới trên GBP

Quên cập nhật thông tin doanh nghiệp trên Google Business Profile có thể khiến Google tạm ngưng hoặc thậm chí xóa bỏ danh sách doanh nghiệp của bạn hoàn toàn.

Điều này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng hiển thị của bạn và khả năng khách hàng tìm thấy thông tin chính xác về doanh nghiệp.

Vì vậy, nếu doanh nghiệp bạn chuyển địa điểm hoặc thông tin thay đổi, hãy cập nhật hồ sơ và danh sách ngay lập tức.

Đăng nhập vào GBP để thay đổi địa chỉ trên Google Search và Maps. Tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn và nhấn “Edit profile.””

Chọn tab “Location” và nhấn biểu tượng chỉnh sửa (bút chì).tab ” và nhấn vào biểu tượng chỉnh sửa (bút chì).

Thực hiện các thay đổi cần thiết. Nhớ nhấn “Save” sau mỗi lần cập nhật.

12. Bạn thiếu Location Authority

Thiết lập location authority có nghĩa là các công cụ tìm kiếm tin tưởng và công nhận doanh nghiệp của bạn là nguồn đáng tin cậy cho các tìm kiếm theo vị trí. Sự tin tưởng này rất quan trọng để doanh nghiệp bạn xuất hiện nổi bật trong kết quả tìm kiếm địa phương trên Google.

Chìa khóa là cho các công cụ tìm kiếm thấy doanh nghiệp bạn là nguồn đáng tin cậy cho các tìm kiếm theo vị trí cụ thể. Tập trung vào những hành động chính sau:

• Cung cấp thông tin vị trí (NAP) chính xác và cập nhật trên nhiều nền tảng trực tuyến—bao gồm GBP, website của bạn và các thư mục địa phương khác.
• Cho các công cụ tìm kiếm thấy doanh nghiệp bạn là nguồn đáng tin cậy, có thẩm quyền tại vị trí cụ thể. Thông qua cập nhật thường xuyên, quản lý đánh giá khách hàng và tương tác trực tuyến với khách hàng địa phương.

13. Bạn chia sẻ không gian văn phòng

Khi nhiều doanh nghiệp cùng địa chỉ có thông tin tương tự hoặc trùng lặp, điều này có thể làm Google nhầm lẫn—ảnh hưởng đến cách và vị trí doanh nghiệp bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Kết quả cũng có thể gây nhầm lẫn cho người dùng.

Dưới đây là một số mẹo để phân biệt danh sách doanh nghiệp của bạn với những doanh nghiệp khác cùng chia sẻ không gian:

1. Tên riêng biệt: Đảm bảo doanh nghiệp bạn có tên độc đáo và dễ phân biệt
2. Thông tin liên hệ riêng biệt: Cung cấp số điện thoại và email riêng biệt
3. Hồ sơ Google riêng biệt: Tạo các tài khoản GBP khác nhau để đảm bảo khả năng hiển thị trực tuyến rõ ràng
4. Thư mục trực tuyến chính xác: Đảm bảo danh sách của bạn trên các thư mục như GBP và Yelp có các chi tiết cụ thể như số phòng hoặc thông tin liên hệ cá nhân hóa

14. Địa chỉ doanh nghiệp của bạn chưa được thiết lập đúng trên danh sách

Nếu Google hoặc khách hàng phát hiện sự không nhất quán trong thông tin địa chỉ của bạn, điều này có thể gây nhầm lẫn và ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng tìm kiếm của bạn.

Để đảm bảo địa chỉ của bạn được hiển thị chính xác trên hồ sơ, hãy thường xuyên xem lại và cập nhật.

Đăng nhập vào tài khoản Google liên kết với GBP của bạn. Gõ “my business” vào thanh tìm kiếm Google, và doanh nghiệp của bạn sẽ hiện ra.

Kiểm tra địa chỉ doanh nghiệp của bạn. Nếu không thấy, hãy nhấn “View profile.”

Bạn sẽ được chuyển đến bảng điều khiển GBP. Tại đây, nhấn “Edit profile” để chỉnh sửa, thêm hoặc cập nhật địa chỉ doanh nghiệp.

Bạn cũng có thể xem lại thông tin như chi tiết liên hệ, giờ làm việc và “More.”

Lưu ý

Tab “More” cho phép bạn kiểm soát những thuộc tính hiển thị trên hồ sơ của mình. Bạn có thể chỉ định “Crowds” như “LGBTQ+ friendly.” Hoặc thêm các tùy chọn dịch vụ, như ngôn ngữ bạn có thể phục vụ và liệu bạn có nhận đặt lịch hẹn trực tuyến hay không.

Khi hoàn tất, kéo xuống và nhấn “Save.”

Sử dụng công cụ Listing Management để giữ thông tin doanh nghiệp chính xác, cập nhật và nhất quán — tránh các sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng hiển thị trực tuyến.

15. Hồ sơ GBP của bạn không có thẻ danh mục

Các thẻ danh mục mô tả bản chất doanh nghiệp của bạn — ví dụ như “restaurant,” “clothing store,” và “plumber.” Chúng giúp Google hiểu doanh nghiệp của bạn làm gì và phân loại phù hợp trong kết quả tìm kiếm.

Nếu không có thẻ danh mục, doanh nghiệp bạn có thể không xuất hiện trong Google Maps và các tìm kiếm organic phù hợp, làm giảm khả năng hiển thị và cơ hội thu hút khách hàng.

Cách cập nhật thẻ danh mục như sau:

Đăng nhập vào GBP. Nhấn “Edit Profile” trên bảng điều khiển GBP, sau đó nhấn biểu tượng chỉnh sửa bên cạnh phần “Business category”.

Chọn các danh mục phù hợp nhất với doanh nghiệp. Bạn có thể chọn một danh mục chính và tối đa chín danh mục phụ.

Chestnut Jewelry and Accessories đã chọn thẻ danh mục “jewelry store”. Vì vậy khi ai đó tìm kiếm cửa hàng trang sức, doanh nghiệp này có khả năng cao xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

16. Hồ sơ GBP của bạn bị đình chỉ

Nếu Google có hành động với tài khoản GBP của bạn, hồ sơ sẽ không còn xuất hiện trên Google Maps hoặc kết quả tìm kiếm địa phương. Việc mất khả năng hiển thị này có thể ảnh hưởng lớn đến phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Những lý do phổ biến khiến hồ sơ bị đình chỉ bao gồm vi phạm GBP terms of servicechẳng hạn như cung cấp thông tin sai, tạo nhiều hồ sơ cho cùng một địa điểm kinh doanh, hoặc tham gia các hoạt động gian lận.

Bạn sẽ nhận được email hoặc thông báo trong tài khoản GBP thông báo quyết định của Google. Tin tốt là bạn có thể kháng cáo.

Trước tiên, hãy xem tại sao Google đã phạt tài khoản của bạn.

Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo Cộng đồng hỗ trợ Google Business Profile.

Cung cấp thông tin chi tiết như:

• Tên doanh nghiệp
• Địa chỉ
• URL website
• Ảnh chụp màn hình từ bảng điều khiển GBP của bạn

Thêm bằng chứng cụ thể về sự tồn tại của doanh nghiệp bạn, như hình ảnh biển hiệu hoặc xe cộ. Điều này giúp các chuyên gia tình nguyện hoặc thành viên cộng đồng đánh giá chi tiết hơn.

Tiếp theo, điền vào mẫu reinstatement với các thông tin cần thiết.

Nếu bạn chưa nhận được phản hồi ngay, đừng lo lắng. Yêu cầu của bạn có thể đang được xem xét.

Theo dõi email và danh sách của bạn để nhận thông báo. Nếu Google khôi phục GBP của bạn, hãy chờ vài ngày trước khi chỉnh sửa để tránh nguy cơ bị đình chỉ lại.

17. Bạn thiếu nội dung trên GBP

Một GBP không đầy đủ có thể khiến thuật toán của Google đánh giá doanh nghiệp bạn kém liên quan hơn, dẫn đến thứ hạng thấp hơn trong kết quả tìm kiếm.

Ngoài ra, khách hàng tìm kiếm thông tin cụ thể có thể bỏ qua doanh nghiệp bạn nếu thiếu các thông tin quan trọng.

Điền đầy đủ tất cả các mục trong hồ sơ, bao gồm giờ làm việc và hình ảnh, đồng thời thêm mô tả doanh nghiệp hấp dẫn.

Thông tin không đầy đủ sẽ hiển thị các phần trống, như ví dụ dưới đây:

18. Thứ hạng danh sách GBP của bạn không cao

Thứ hạng danh sách GBP quyết định mức độ hiển thị doanh nghiệp bạn với khách hàng tiềm năng khi tìm kiếm trực tuyến. Nó thể hiện vị trí doanh nghiệp bạn trong kết quả tìm kiếm của Google, đặc biệt là trong các tìm kiếm địa phương và trên Google Maps.

Nếu thứ hạng danh sách thấp, bạn sẽ ít được người dùng nhìn thấy hơn — điều này ảnh hưởng lớn đến khả năng được khám phá trực tuyến và lượng traffic.

Để kiểm tra và cải thiện thứ hạng danh sách GBP, làm theo các bước sau:

• Kiểm tra thứ hạng hiện tại thủ côngThực hiện tìm kiếm các keyword liên quan trên Google Maps và ghi lại vị trí doanh nghiệp bạn xuất hiện trong kết quả
• Sử dụng công cụ theo dõiChạy công cụ Position Tracking để có cái nhìn chi tiết về thứ hạng GBP của bạn ở các vị trí khác nhau và với các truy vấn tìm kiếm khác nhau. Nhận tổng quan toàn diện về hiệu suất và theo dõi thay đổi theo thời gian.
• Theo dõi sự thay đổiThường xuyên kiểm tra lại thứ hạng với các keyword khác nhau và điều chỉnh chiến lược phù hợp

Phải làm gì nếu các giải pháp trên không hiệu quả

Nếu bạn đã áp dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất mà vẫn gặp vấn đề, liên hệ bộ phận hỗ trợ GBP.

Các chuyên gia của Google có thể cung cấp lời khuyên cá nhân hóa để giải quyết thắc mắc và xử lý vấn đề nhanh chóng, giúp bạn tập trung làm nổi bật doanh nghiệp trên mạng.

Tăng khả năng hiển thị trên Google Search và Maps

Tối ưu website và Google Business Profile của bạn với hướng dẫn của chúng tôi để cải thiện sự hiện diện trên cả Google Search và Maps. Cách tiếp cận kép này giúp tăng khả năng hiển thị trực tuyến và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Các công cụ của Semrush có thể hỗ trợ bạn tối ưu SEO và chiến lược tìm kiếm địa phương, từ đó tăng traffic và thúc đẩy sự phát triển.

Đăng ký tài khoản Semrush miễn phí ngay bây giờ để bắt đầu tăng khả năng hiển thị trên Google của bạn.