Tại sao AI lại trích dẫn các nguồn bên thứ ba thay vì trang web của bạn?

Khi các công cụ AI đề cập đến thương hiệu của bạn, không phải lúc nào trang web của bạn cũng là nơi chúng liên kết đến.

Một câu trả lời từ Perplexity có thể nhắc đến sản phẩm của bạn nhưng lại trích dẫn một trang đánh giá trên G2, một chủ đề trên Reddit, hoặc một so sánh trên Forbes.

Điều này có nghĩa là bạn không phải lúc nào cũng kiểm soát được cách AI nói về thương hiệu của bạn.

Hướng dẫn này cho bạn biết cách để xác định xem AI có đang trích dẫn trang web của bạn hay các nguồn bên thứ ba và cách đảm bảo thương hiệu của bạn xuất hiện chính xác trong các câu trả lời do AI tạo ra.

Điều gì có nghĩa là khi AI trích dẫn một nguồn?

Khi một công cụ AI trích dẫn một nguồn, điều đó có nghĩa là AI liên kết đến một trang web cụ thể như bằng chứng cho một tuyên bố trong câu trả lời của nó.

Nói cách khác, URL của bạn xuất hiện như một tham chiếu mà người dùng có thể nhấp vào để xác minh những gì AI đã nói.

Dưới đây là một ví dụ về Perplexity trích dẫn nhiều nguồn khác nhau:

Cái gì được coi là một trích dẫn trong các câu trả lời của AI?

Cái gì được coi là một trích dẫn trong các câu trả lời của AI là khi một AI bao gồm một liên kết trực tiếp đến nguồn mà nó đã sử dụng để xây dựng một câu trả lời.

Điều này có thể xuất hiện dưới dạng một chú thích số, một URL trong dòng, hoặc một thẻ nguồn với tiêu đề trang và miền.

Nhưng không phải mọi đề cập đều là một trích dẫn. Nếu Gemini nói "nhiều nhà tiếp thị sử dụng Semrush để nghiên cứu từ khóa" mà không liên kết đến semrush.com, đó là một đề cập đến thương hiệu. Một trích dẫn yêu cầu AI phải gán một tuyên bố cụ thể cho một URL cụ thể.

Sự khác biệt giữa trích dẫn bên thứ nhất và bên thứ ba là gì?

Một trích dẫn bên thứ nhất liên kết đến một trang trên chính trang web của bạn và một trích dẫn bên thứ ba liên kết đến một nguồn bên ngoài — một trang đánh giá, bài báo tin tức, hoặc diễn đàn — mà đề cập đến thương hiệu của bạn.

Nếu Perplexity trích dẫn trang so sánh của G2 thay vì trang sản phẩm của bạn, G2 sẽ nhận được bất kỳ traffic tiềm năng nào — ngay cả khi thương hiệu của bạn xuất hiện trong câu trả lời.

Lưu ý

Các nguồn bên thứ ba vẫn có giá trị vì chúng có thể tăng cường khả năng hiển thị thương hiệu và độ tin cậy miễn là thông tin về thương hiệu của bạn là chính xác và cập nhật.

AI có thể sử dụng nội dung của tôi mà không liên kết đến trang web của tôi không?

Có, AI có thể sử dụng nội dung của bạn mà không liên kết đến trang web của bạn.

Việc AI có liên kết đến trang web của bạn hay không phụ thuộc vào các yếu tố như cách mà một mô hình AI được xây dựng.

Ví dụ, một số nền tảng tạo ra câu trả lời từ nội dung mà chúng đã được đào tạo, và có thể không bao gồm các trích dẫn trực tiếp. ChatGPT được đào tạo trên một tập dữ liệu lớn và thường tham chiếu đến điều đó thay vì các nguồn trực tiếp. Các nền tảng khác, như Perplexity, lấy nguồn trực tiếp, nhưng có thể chỉ trích dẫn các trang web liên quan nhất, ngay cả khi lấy từ nhiều trang.

Làm thế nào tôi có thể biết AI có đang trích dẫn trang web của tôi hay của người khác không?

Bạn có thể biết AI có đang trích dẫn trang web của bạn hay của người khác không bằng cách sử dụng các công cụ được xây dựng để theo dõi các trích dẫn AI.

Bảng tổng quan về khả năng hiển thị của Semrush trong Bộ công cụ khả năng hiển thị AI của Semrush liệt kê các trích dẫn và đề cập cho bất kỳ trang web nào được nhập vào. Bạn cũng có thể xem hệ thống AI nào mà mỗi trích dẫn đến từ. Làm thế nào tôi kiểm tra các nguồn trong ChatGPT, Google AI Overviews và Perplexity?

Bạn có thể kiểm tra các nguồn trong ChatGPT, Google

AI Overviews , và Perplexity bằng cách nhấp vào các liên kết được cung cấp (nếu có) hoặc xem xét các “nguồn” được liệt kê ở cuối cuộc trò chuyện của bạn (nếu có)., và Perplexity bằng cách nhấp vào các liên kết được cung cấp (nếu có) hoặc xem danh sách “nguồn” ở cuối cuộc trò chuyện của bạn (nếu có).

Ví dụ, Google AI Overview hiển thị các nguồn trong dòng và bên cạnh AI Overview trong một thanh bên.

Làm thế nào tôi có thể xác minh nếu trang web của tôi được bao gồm trong các câu trả lời của AI?

Bạn có thể xác minh nếu trang web của bạn được bao gồm trong các câu trả lời của AI bằng cách sử dụng một công cụ phân tích một số lượng lớn các đầu ra của AI.

Một số người có thể khuyên bạn nên kiểm tra thủ công xem thương hiệu của bạn có được bao gồm trong các câu trả lời của AI hay không, nhưng các câu trả lời của AI thay đổi quá thường xuyên để việc kiểm tra thủ công có hiệu quả.

Bảng tổng quan về khả năng hiển thị của Semrush có một cơ sở dữ liệu với hàng triệu câu hỏi và câu trả lời để cung cấp cho bạn một bức tranh chính xác về khả năng hiển thị AI. Nó theo dõi cả các trích dẫn AI (các đề cập liên kết đến trang web của bạn) và các đề cập AI (các đề cập không liên kết đến trang web của bạn).

Làm thế nào tôi biết các nguồn mà các nền tảng AI trích dẫn khi đề cập đến thương hiệu của tôi?

Bạn có thể biết các nguồn mà các nền tảng AI trích dẫn khi đề cập đến thương hiệu của bạn bằng cách sử dụng một công cụ theo dõi các đề cập và xem những thương hiệu nào khác được đề cập cùng với bạn.

Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong tab “Các nguồn đã trích dẫn” của Bảng tổng quan về khả năng hiển thị. Mở menu thả xuống của URL. Bạn sẽ thấy danh sách các câu hỏi mà thương hiệu của bạn đã được trích dẫn hoặc đề cập. Nhấp vào số trong cột “Nguồn” .

Bạn sẽ có thể thấy tất cả các thương hiệu được đề cập bao gồm các nguồn chính xác được liệt kê cho mỗi câu hỏi.

Làm thế nào tôi tìm ra các trang trên trang web của tôi mà các công cụ AI trích dẫn nhiều nhất?

Bạn có thể tìm ra các trang trên trang web của bạn mà các công cụ AI trích dẫn nhiều nhất bằng cách sử dụng một công cụ theo dõi khả năng hiển thị AI và xem xét các trang nào xuất hiện thường xuyên nhất trong các câu trả lời của AI.

Bảng tổng quan về khả năng hiển thị cung cấp cho bạn tổng số câu hỏi trên mỗi trang để bạn có thể nhanh chóng phát hiện các trang nào đang — và không — nhận được các trích dẫn. Và mở menu thả xuống cho mỗi trang cho thấy các câu hỏi cụ thể (và câu trả lời) mà bạn xuất hiện trong đó.

Làm thế nào tôi có thể biết AI có đang sử dụng các nguồn bên thứ ba thay vì trang web của tôi không?

Bạn có thể biết AI có đang sử dụng các nguồn bên thứ ba thay vì trang web của bạn khi thương hiệu của bạn xuất hiện trong một câu trả lời do AI tạo ra và các URL được trích dẫn không thuộc về miền của bạn.

Tổng quan về khả năng hiển thị liệt kê xem thương hiệu của bạn có được nhắc đến (không có liên kết) hay được trích dẫn (có liên kết đến trang của bạn).

Để tìm các nguồn bên thứ ba tiềm năng, hãy tìm thẻ “Được nhắc đến”. Các đề cập không bao gồm liên kết trực tiếp đến trang của bạn, và có thể là các đề cập không có liên kết hoặc các đề cập có liên kết đến các miền khác.

Nhấp vào “Xem phản hồi đầy đủ” để xem phản hồi của AI với các trang đã được trích dẫn.

Các trích dẫn và đề cập hoạt động cùng nhau để tăng cường khả năng hiển thị của bạn và điều quan trọng là phải kiếm được cả hai.

Các loại nguồn bên thứ ba nào đang được trích dẫn thay vì tôi?

Các nguồn bên thứ ba mà các công cụ AI trích dẫn thay vì trang của bạn là những nguồn mà AI đánh giá là phù hợp, có thẩm quyền và đáng tin cậy nhất cho một truy vấn nhất định.

Các nền tảng AI được thiết kế để tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn độc lập, không phải để làm nổi bật quan điểm của một thương hiệu duy nhất.

Một trang trên chính trang web của bạn mô tả sản phẩm của bạn hữu ích cho người dùng, nhưng nó không phải là bằng chứng độc lập. Một trang đánh giá trên G2 hoặc một Reddit thảo luận đề cập đến sản phẩm của bạn thì có — và các hệ thống AI coi sự độc lập đó là một tín hiệu tin cậy.

Nói vậy, các trang thuộc sở hữu thương hiệu vẫn được trích dẫn khi AI đánh giá chúng thực sự có thẩm quyền và đáng tin cậy. Nghiên cứu gốc, hướng dẫn chi tiết, và các trang có nhiều backlink có thể kiếm được các trích dẫn trực tiếp.

Tại sao các công cụ AI lại trích dẫn các trang đánh giá và các trang tổng hợp?

Các công cụ AI trích dẫn các trang đánh giá và các trang tổng hợp vì những nền tảng đó cung cấp bằng chứng độc lập, được người dùng xác thực mà các hệ thống AI coi là đáng tin cậy hơn nội dung thuộc sở hữu thương hiệu cho các truy vấn đánh giá.

Khi một người dùng hỏi "sản phẩm [product] có đáng không?" hoặc "các công cụ tốt nhất cho [use case]," các nền tảng AI cần các nguồn phản ánh trải nghiệm thực tế của người dùng — không phải là nội dung tiếp thị.

Một trang G2 với hàng trăm đánh giá đã được xác thực, hoặc một so sánh trên Capterra với các đánh giá bên cạnh nhau, trả lời trực tiếp câu hỏi đó với bằng chứng mà AI có thể trích xuất và trích dẫn. Trang sản phẩm của bạn, dù được viết tốt đến đâu, cũng chỉ đưa ra các tuyên bố về chính nó.

Tại sao AI lại sử dụng Reddit, diễn đàn hoặc nội dung do người dùng tạo?

AI sử dụng Reddit, diễn đàn và nội dung do người dùng tạo vì những nền tảng đó chứa đựng trải nghiệm thực tế mà các trang thương hiệu và các trang tổng hợp đánh giá không thể sao chép.

Một thảo luận trên Reddit nơi mười người mô tả việc chuyển đổi khỏi một sản phẩm — hoặc tiếp tục sử dụng nó — là bằng chứng trực tiếp về việc sử dụng trong thế giới thực. Các nền tảng AI trích dẫn loại lời chứng thực từ đồng nghiệp đó cho các truy vấn hội thoại cụ thể vì nó không bị lọc và khó chế tạo.

Đối với các thương hiệu, điều này tạo ra một nghĩa vụ giám sát. Một thảo luận tiêu cực đơn lẻ có thể trở thành một nguồn được trích dẫn trong các câu trả lời của AI nếu nó giải quyết một câu hỏi phổ biến. Biết nơi thương hiệu của bạn xuất hiện trong nội dung do người dùng tạo, và cách nó được mô tả, cũng quan trọng như việc theo dõi các trang của chính bạn.

Một công cụ như Media Monitoring giúp bạn theo dõi các đề cập và cảm xúc. Khi đã cấu hình, bạn có thể xem tất cả các đề cập của mình. Xem bất kỳ đề cập tiêu cực nào để biết những gì bạn cần giải quyết.

Ví dụ, nếu một thảo luận trên Reddit liên tục mô tả sản phẩm của bạn là khó sử dụng, bạn có thể tham gia vào thảo luận đó trực tiếp để cung cấp bối cảnh chính xác và tạo nội dung giải quyết mối quan tâm đó.

Các nền tảng AI khác nhau có trích dẫn các loại nguồn khác nhau không?

Có, các nền tảng AI khác nhau trích dẫn các loại nguồn khác nhau.

Nghiên cứu từ Search Engine Land cho thấy rằng:

• ChatGPT thường trích dẫn Wikipedia, Reddit và các trang như Forbes
• Google thường trích dẫn các địa điểm như Facebook và Yelp
• Perplexity thường trích dẫn Reddit, LinkedIn và G2 (cho B2B)

Điều đó có nghĩa là nếu bạn muốn kiếm được các trích dẫn trên nhiều nền tảng AI khác nhau, bạn cần giữ cho thương hiệu của mình nhất quán trên nhiều nguồn như Wikipedia, Reddit, LinkedIn và hơn thế nữa.

Tại sao AI lại trích dẫn các trang web khác thay vì của tôi?

AI trích dẫn các trang web khác thay vì của bạn khi những trang đó mang lại tín hiệu mạnh mẽ hơn về độ tin cậy, sự độc lập và thẩm quyền chủ đề — ngay cả khi trang của bạn xếp hạng tốt trong tìm kiếm truyền thống.

Tại sao AI lại ưu tiên các nguồn xuất hiện ở nhiều nơi?

AI ưu tiên các nguồn xuất hiện ở nhiều nơi vì sự hiện diện trên nhiều nền tảng cho thấy rằng một nguồn được công nhận rộng rãi và được xác thực độc lập.

Các hệ thống AI coi nhiều đề cập trên web là bằng chứng về tính hợp pháp. Một thương hiệu chỉ xuất hiện trên trang web của chính nó không có tín hiệu xác thực nào.

Tại sao các nguồn bên thứ ba lại có vẻ đáng tin cậy hơn các trang thương hiệu?

Các nguồn bên thứ ba có vẻ đáng tin cậy hơn đối với AI vì chúng cung cấp bằng chứng độc lập — điều mà trang web của một thương hiệu không thể có.

Một trang sản phẩm nói rằng "chúng tôi là giải pháp tốt nhất cho X" là nội dung quảng cáo. Một trang đánh giá trên G2, một bài viết của nhà phân tích, hoặc một so sánh của nhà báo đạt được cùng một kết luận thường ít thiên lệch hơn.

Tại sao trang của tôi có thể xếp hạng trong tìm kiếm nhưng vẫn không được trích dẫn trong các câu trả lời của AI?

Trang của bạn có thể xếp hạng trong tìm kiếm nhưng vẫn không được trích dẫn trong các câu trả lời của AI vì mặc dù tìm kiếm tự nhiên và các trích dẫn AI chia sẻ một số tín hiệu — thẩm quyền, sự phù hợp, nội dung chất lượng — nhưng chúng cũng khác nhau.

Xếp hạng tìm kiếm thưởng cho tối ưu hóa on-page, backlink, và SEO kỹ thuật.

Các trích dẫn AI thưởng cho việc nhận diện thực thể, sự hiện diện trên nhiều nền tảng, và nội dung có thể được trích xuất sạch sẽ như một câu trả lời độc lập.

Để xuất hiện trong tìm kiếm tự nhiên LLMs, bạn sẽ muốn:

• Tối ưu hóa các yếu tố on-page, tăng cường các backlink, và cải thiện SEO kỹ thuật để có thứ hạng tìm kiếm tự nhiên
• Xây dựng sự hiện diện trên nhiều nền tảng trên các trang đánh giá, diễn đàn và các ấn phẩm trong ngành để AI có sự xác nhận độc lập
• Cấu trúc nội dung sao cho các câu trả lời chính có thể được trích xuất như những phần độc lập — không bị chôn vùi trong những phần giới thiệu dài dòng
• Duy trì tính nhất quán của thực thể trên trang web của bạn và các đề cập từ bên thứ ba để các hệ thống AI nhận diện và tin tưởng vào thương hiệu của bạn

Các hệ thống AI quyết định nguồn nào sẽ được sử dụng như thế nào?

Các hệ thống AI quyết định nguồn nào sẽ được sử dụng dựa trên sự kết hợp của thẩm quyền chủ đề và tính liên quan, sự hiện diện trên nhiều nền tảng, và mức độ dễ dàng mà nội dung có thể được trích xuất và tổng hợp thành một câu trả lời.

Những tín hiệu nào làm cho một nguồn có khả năng được trích dẫn hơn?

Các tín hiệu làm cho một nguồn có khả năng được trích dẫn bởi AI gần gũi với khung E-E-A-T của Google — Kinh nghiệm, Chuyên môn, Tính quyền lực và Độ tin cậy.

Google phát triển E-E-A-T như một tiêu chuẩn chất lượng cho tìm kiếm, nhưng những tín hiệu tương tự ảnh hưởng đến việc các hệ thống AI coi một nguồn là đủ đáng tin cậy để trích dẫn.

• Kinh nghiệm: Các tài khoản từ thực tế, nghiên cứu trường hợp và dữ liệu gốc cho thấy nội dung đến từ người có sự tiếp xúc thực sự với chủ đề, không chỉ là một tóm tắt từ các nguồn khác
• Chuyên môn: Chứng chỉ của tác giả, việc sử dụng chính xác thuật ngữ trong ngành và độ sâu của nội dung cho thấy kiến thức về chủ đề mà các hệ thống AI có thể xác minh
• Tính quyền lực: Các đề cập (có liên kết và không có liên kết), sự xuất hiện trong các ấn phẩm ngành và các cuộc thảo luận trong cộng đồng trên Reddit và Quora xây dựng loại nhận diện trên nhiều nền tảng mà các hệ thống AI sử dụng như một đại diện cho quyền lực
• Độ tin cậy: Các đánh giá tích cực trên các nền tảng như G2 và Trustpilot cho thấy thương hiệu của bạn là đáng tin cậy

Việc được đề cập trên web có ảnh hưởng đến các trích dẫn của AI không?

Có, việc được đề cập trên web ảnh hưởng trực tiếp đến các trích dẫn của AI, và cảm xúc từ các đề cập trực tuyến của bạn trực tiếp hình thành cảm xúc của các đề cập AI.

AI trích dẫn những gì nó tìm thấy — tích cực hoặc tiêu cực. Ví dụ, một cụm các phàn nàn trên Reddit hoặc một mẫu đánh giá thấp trên G2 có thể làm cho thương hiệu của bạn trở nên dễ nhận biết với các hệ thống AI cho các truy vấn như "công cụ tồi tệ nhất cho X là gì."

Vì vậy, bạn muốn đảm bảo rằng các đề cập của bạn là tích cực và chính xác. Theo dõi cảm xúc mà các hệ thống AI có về thương hiệu của bạn với công cụ Perception của Semrush.

Nếu bạn có ít đề cập tích cực, bạn sẽ muốn làm việc để tăng tỷ lệ đề cập tích cực mà thương hiệu của bạn có trên web.

Sử dụng Media Monitoring của Semrush để xác định và giải quyết các đề cập tiêu cực, và làm việc để cải thiện các đề cập tích cực bằng cách thực hiện một chiến dịch PR hoặc tiếp cận để có được sự phủ sóng biên tập trong các ấn phẩm ngành đáng tin cậy.

Cấu trúc nội dung có ảnh hưởng đến việc AI có thể sử dụng một nguồn không?

Có, cấu trúc nội dung ảnh hưởng trực tiếp đến việc AI có thể sử dụng một nguồn — một trang được cấu trúc tốt dễ dàng hơn cho các hệ thống AI để phân tích, trích xuất và trích dẫn làm bằng chứng trong một câu trả lời được tạo ra.

Các hệ thống AI lấy nội dung theo từng phần, không phải toàn bộ trang. Một phần mở đầu với một câu trả lời trực tiếp, sử dụng tiêu đề rõ ràng, và giữ cho các đoạn văn tập trung vào một ý tưởng duy nhất dễ dàng hơn để trích xuất hơn là một trang mà câu trả lời bị chôn vùi sau ba đoạn văn ngữ cảnh.

Dưới đây là cách để tối ưu hóa nội dung cho AI:

• Bắt đầu bằng câu trả lời: Mở mỗi phần bằng một câu trực tiếp trả lời tiêu đề. AI trích xuất từ đầu các phần trước tiên.
• Sử dụng tiêu đề mô tả: Các tiêu đề hoạt động như nhãn giúp AI khớp một phần với một truy vấn cụ thể. Các tiêu đề mơ hồ như "Thông tin thêm" không cung cấp gì cho AI để làm việc.
• Giữ cho các đoạn văn có mục đích đơn lẻ: Một ý tưởng mỗi đoạn văn giúp AI dễ dàng trích xuất một câu trả lời sạch sẽ, tự chứa
• Sử dụng danh sách và bảng cho thông tin so sánh: Các định dạng có cấu trúc dễ dàng hơn để phân tích hơn là cùng một thông tin viết dưới dạng văn xuôi
• Tránh tham chiếu chéo: Các cụm từ như "như đã đề cập ở trên" làm phá vỡ tính độc lập ở cấp độ phần. Mỗi phần nên đứng độc lập.

Google AI Overviews có chọn nguồn khác với ChatGPT hoặc Perplexity không?

Có, Google AI Overviews chọn nguồn khác với ChatGPT và Perplexity vì mỗi nền tảng được đào tạo trên các dữ liệu khác nhau và ưu tiên các loại nguồn khác nhau.

Điều này có nghĩa là các trích dẫn của bạn có thể trông hoàn toàn khác nhau tùy thuộc vào nền tảng mà người dùng đang sử dụng.

Hơn nữa, xếp hạng cao trong tìm kiếm tự nhiên không nhất thiết có nghĩa là bạn sẽ xếp hạng cao trong các hệ thống AI. Nghiên cứu của chúng tôi so sánh tìm kiếm tự nhiên với các LLM cho thấy ChatGPT có sự chồng chéo thấp nhất giữa các URL trong top 10 của Google. Trong khi Perplexity có sự chồng chéo cao nhất. Vì vậy, thay vì tối ưu hóa cho sở thích trích dẫn của một nền tảng, hãy làm việc để xây dựng một sự hiện diện mạnh mẽ, nhất quán trên web với nội dung được cấu trúc cho cả công cụ tìm kiếm và các LLM.

Làm thế nào tôi có thể cải thiện sự hiện diện của mình trên các nguồn mà AI đã tin tưởng?

Bạn có thể cải thiện sự hiện diện của mình trên các nguồn mà AI đã tin tưởng bằng cách xác định các nền tảng bên thứ ba nào có trọng số trích dẫn nhiều nhất trong lĩnh vực của bạn và chủ động quản lý sự hiện diện của thương hiệu của bạn trên những nền tảng đó.

Các nguồn bên thứ ba nào quan trọng nhất trong lĩnh vực của tôi?

Các nguồn bên thứ ba quan trọng nhất trong lĩnh vực của bạn là những nguồn mà các nền tảng AI đã trích dẫn khi người dùng đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc lĩnh vực dịch vụ của bạn — và điều này thay đổi theo ngành.

Một thương hiệu phần mềm B2B có thể thấy AI trích dẫn nhiều từ G2, Capterra và LinkedIn. Một doanh nghiệp dịch vụ địa phương có thể thấy Yelp, TripAdvisor và Google Business Profile là các nguồn hàng đầu.

Bộ công cụ

AI Visibility Toolkit Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI trình bày dữ liệu này một cách có hệ thống, xác định các miền nào được tham chiếu thường xuyên nhất cho các chủ đề mục tiêu của bạn (trong tab “Nguồn được trích dẫn”) để bạn có thể ưu tiên các nền tảng mà thương hiệu của bạn cần xuất hiện và xác định bất kỳ khoảng trống về khả năng hiển thị.

Làm thế nào tôi có thể ảnh hưởng đến cách thương hiệu của mình xuất hiện trên những nguồn đó?

Bạn có thể ảnh hưởng đến cách thương hiệu của mình xuất hiện trên các nguồn bên thứ ba bằng cách quản lý sự hiện diện của bạn trong đó một cách chủ động.

Cách tiếp cận khác nhau tùy theo loại nguồn:

• Nền tảng đánh giá: Khuyến khích khách hàng hài lòng để lại những đánh giá chi tiết. Trả lời trực tiếp và chuyên nghiệp các đánh giá tiêu cực. Tỷ lệ giữa các đánh giá tích cực và tiêu cực hình thành cách mà AI mô tả thương hiệu của bạn.
• Diễn đàn và cộng đồng: Tham gia chân thành vào các cuộc thảo luận liên quan đến danh mục của bạn. Đừng quảng bá; hãy trả lời câu hỏi một cách chính xác và hữu ích. Những đóng góp chân thực có khả năng được trích dẫn cao hơn nhiều so với nội dung có thương hiệu.
• Các ấn phẩm biên tập: Thực hiện PR kỹ thuật số hoặc các chiến dịch tiếp cận để có được sự phủ sóng trong các ấn phẩm ngành mà AI tin tưởng trong lĩnh vực của bạn. Một đề cập trong Forbes hoặc một ấn phẩm chuyên biệt có trọng số trích dẫn cao hơn nhiều so với hàng chục vị trí có thẩm quyền thấp.
• Nền tảng xã hội: Xuất bản những hiểu biết, dữ liệu và bình luận gốc nơi mà khán giả của bạn đã tham gia. Các nền tảng AI ngày càng trích dẫn các bài viết trên LinkedIn và nội dung trên YouTube cho các truy vấn chuyên nghiệp và hướng dẫn.

Tôi nên sửa gì trên trang web của mình để tăng cường trích dẫn từ AI?

Để tăng cường trích dẫn từ AI từ trang web của bạn, hãy tập trung vào hai điều: tạo nội dung mà các hệ thống AI nhận diện là đáng tin cậy và xứng đáng được trích dẫn, và cấu trúc nội dung của bạn sao cho AI có thể dễ dàng trích xuất câu trả lời mà nó cần.

Nội dung nào có khả năng được AI trích dẫn cao nhất?

Nội dung có khả năng được AI trích dẫn cao nhất là nội dung trả lời trực tiếp một câu hỏi cụ thể, thể hiện chuyên môn thực sự, và cung cấp bằng chứng mà AI có thể xác minh — dữ liệu gốc, trích dẫn từ chuyên gia, hoặc kinh nghiệm thực tế.

Nội dung chung chung tóm tắt những gì các nguồn khác đã nói hiếm khi được trích dẫn. Các hệ thống AI có quyền truy cập vào hàng ngàn trang bao quát cùng một nội dung. Những gì kiếm được một trích dẫn là nội dung thêm vào điều gì đó mà những trang đó không có.

Các loại nội dung có hồ sơ trích dẫn mạnh mẽ nhất:

• Nghiên cứu và dữ liệu gốc: Các số liệu, khảo sát và nghiên cứu độc quyền cung cấp cho AI một nguồn duy nhất mà nó không thể tìm thấy ở nơi khác
• Định nghĩa và giải thích: Các định nghĩa rõ ràng, ngắn gọn về các thuật ngữ trong ngành rất dễ trích xuất và thường được trích dẫn cho các truy vấn thông tin
• Nội dung so sánh và đánh giá: Các so sánh khách quan giúp người dùng đưa ra quyết định hoạt động tốt cho các truy vấn thương mại, miễn là chúng không có vẻ như quảng cáo
• Hướng dẫn cách làm với các bước cụ thể: Nội dung hướng dẫn từng bước được cấu trúc cao và dễ dàng cho AI trích xuất như một câu trả lời trực tiếp
• Nội dung có sự ghi nhận của chuyên gia: Chứng chỉ tác giả, tên tác giả, và kinh nghiệm thực tế nâng cao độ tin cậy và khả năng được trích dẫn

Làm thế nào tôi có thể cấu trúc nội dung để AI dễ dàng trích xuất?

Nội dung được cấu trúc cho việc trích xuất của AI tuân theo một quy tắc: mỗi phần nên có thể đứng độc lập như một câu trả lời hoàn chỉnh mà không cần phần còn lại của trang để có ngữ cảnh.

Trong thực tế, điều đó có nghĩa là:

• Mở đầu mỗi phần bằng một câu trả lời trực tiếp: Đặt điểm chính trong câu đầu tiên. AI trích xuất từ trên cùng của các phần trước tiên, vì vậy các câu trả lời bị chôn vùi sau những phần giới thiệu dài thường bị bỏ lỡ.
• Sử dụng tiêu đề H2 và H3 mô tả: Các tiêu đề hoạt động như nhãn giúp AI khớp một phần với một truy vấn cụ thể. Một tiêu đề như "Cách thực hiện kiểm tra backlink" dễ trích xuất hơn nhiều so với "Các bước tiếp theo."
• Giữ các đoạn văn đơn mục đích: Một ý tưởng mỗi đoạn. Các đoạn văn nhiều ý tưởng buộc AI phải đưa ra quyết định về những gì cần trích xuất.
• Sử dụng danh sách và bảng cho thông tin so sánh hoặc nhiều phần: Các định dạng có cấu trúc dễ phân tích hơn so với cùng một thông tin được viết dưới dạng văn xuôi.
• Tránh các tham chiếu chéo: Các cụm từ như "như chúng ta đã thảo luận ở trên" hoặc "xem phần trước" phá vỡ tính độc lập của từng phần. Mỗi phần nên có ý nghĩa riêng.
• Làm cho các mối liên hệ ngầm trở nên rõ ràng: Nói rõ điều hiển nhiên. Các hệ thống AI không suy luận như người đọc, vì vậy các mối liên hệ giữa các ý tưởng cần được viết ra một cách trực tiếp.

Trang nào tôi nên cập nhật trước?

Các trang cần cập nhật trước là những trang phù hợp với các truy vấn mà đối thủ của bạn đang được trích dẫn nhưng thương hiệu của bạn thì không.

Hãy vào tab “Cơ hội chủ đề” trong Tổng quan khả năng hiển thị của Semrush. Đây là những chủ đề mà đối thủ của bạn được trích dẫn, nhưng bạn thì không.

Xem xét các chủ đề và tìm những chủ đề mà bạn đã đề cập trên trang web của mình. Sau đó, cập nhật những trang đó để các hệ thống AI có khả năng cao hơn trong việc trích xuất và trích dẫn chúng.

Làm thế nào tôi biết chiến lược trích dẫn AI của mình có hiệu quả?

Bạn có thể biết chiến lược trích dẫn AI của mình đang hoạt động nếu bạn bắt đầu xuất hiện trong nhiều câu trả lời của AI hơn. Ví dụ, khi hỏi khách hàng làm thế nào họ tìm thấy thương hiệu của bạn, họ có thể nói rằng họ tìm thấy bạn qua ChatGPT hoặc một LLM khác.

Tôi nên đo lường điều gì để biết liệu AI có trích dẫn trang của tôi nhiều hơn không?

Để biết liệu AI có trích dẫn trang của bạn nhiều hơn không, hãy theo dõi số lần miền của bạn xuất hiện như một nguồn được trích dẫn trên các nền tảng AI cho các truy vấn mục tiêu của bạn — và liệu con số đó có đang tăng lên theo thời gian hay không.

Các chỉ số chính cần theo dõi:

• Trích dẫn: Tần suất tên miền của bạn xuất hiện như một nguồn được trích dẫn trong các truy vấn mục tiêu trên Perplexity, ChatGPT và Google AI Overviews là bao nhiêu?
• Thị phần giọng nói: Tỷ lệ phần trăm các câu trả lời AI trích dẫn tên miền của bạn so với các đối thủ là bao nhiêu?
• Cảm xúc/thái độ: Các trích dẫn của bạn là tích cực, trung lập hay tiêu cực?
• Phạm vi chủ đề: Những chủ đề nào trong số các chủ đề mục tiêu của bạn đang tạo ra trích dẫn, và những chủ đề nào hoàn toàn không có trích dẫn?

Bộ công cụ AI Visibility Toolkit theo dõi các chỉ số này trên các nền tảng AI, cung cấp cho bạn một cơ sở đo lường có thể làm việc và dữ liệu xu hướng để đánh giá tiến độ theo thời gian.

Làm thế nào tôi có thể đo lường xem các câu trả lời AI có trích dẫn thương hiệu của tôi so với các trang bên thứ ba không?

Bạn có thể đo lường xem các câu trả lời AI có trích dẫn thương hiệu của bạn so với các trang bên thứ ba bằng cách theo dõi nơi thương hiệu của bạn được đề cập nhưng không được liên kết.

Trong phần Tổng quan về Khả năng Hiển thị, hãy nhấp vào tab “Cited Sources”. Tìm những nơi mà thương hiệu của bạn được đề cập nhưng không được trích dẫn.

Nhấp vào số trong cột “Sources” để xem các trang mà các LLM đang tham khảo.

Sau đó, hãy đảm bảo thông tin doanh nghiệp của bạn chính xác và được phản ánh tích cực trên các trang bên thứ ba. Điều này đảm bảo rằng các hệ thống AI cung cấp thông tin cập nhật về thương hiệu của bạn, ngay cả khi thông tin đó không đến từ trang của bạn.

Làm thế nào tôi có thể so sánh hiệu suất trích dẫn AI của mình với các đối thủ?

Bạn có thể so sánh hiệu suất trích dẫn AI của mình với các đối thủ bằng cách đo lường thị phần giọng nói của bạn trong các LLM — tỷ lệ phần trăm các câu trả lời AI cho các truy vấn mục tiêu của bạn đề cập đến bạn so với đối thủ.

Kiểm tra thị phần giọng nói của bạn với Brand Performance. Chỉ cần nhập tên miền của bạn để xem bạn đứng ở đâu so với các đối thủ.

Mất bao lâu để nội dung mới hoặc đã cập nhật được trích dẫn bởi AI?

Không có thời gian biểu cụ thể nào cho việc mất bao lâu để nội dung mới hoặc đã cập nhật được trích dẫn bởi AI.

Điều rõ ràng là trích dẫn AI là một chiến lược tích lũy. Các tín hiệu làm cho nội dung có giá trị để trích dẫn — thẩm quyền tên miền, các đề cập trên nhiều nền tảng, hồ sơ đánh giá, backlink đáng tin cậy — sẽ tích lũy theo thời gian.

Điều bạn có thể kiểm soát là chất lượng của các đầu vào:

• Xuất bản nội dung trực tiếp trả lời các câu hỏi mà AI đã tạo ra câu trả lời cho
• Xây dựng các tín hiệu thẩm quyền một cách nhất quán — backlink, đề cập, đánh giá
• Cấu trúc mỗi trang để AI có thể trích xuất câu trả lời một cách sạch sẽ từ ngày đầu tiên
• Theo dõi hiệu suất trích dẫn theo thời gian và điều chỉnh dựa trên những gì đang hoạt động

Sau đó, sử dụng AI Visibility Toolkit để theo dõi các chỉ số khả năng hiển thị của bạn theo thời gian (như trích dẫn, đề cập, cảm xúc/thái độ và thị phần giọng nói).