Sử dụng Mobile và Desktop cùng xu hướng năm 2025

Hiểu cách thị trường mục tiêu của bạn sử dụng thiết bị mobile hay desktop giúp bạn lên kế hoạch marketing hiệu quả và tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Hãy cùng so sánh việc sử dụng mobile và desktop, ưu nhược điểm của từng loại, cùng những mẹo áp dụng cho doanh nghiệp bạn.

Thống kê sử dụng Mobile và Desktop năm 2025

Để minh họa sự khác biệt giữa người dùng mobile và desktop, chúng tôi xem xét các chỉ số chính định nghĩa traffic website:

• Lượt truy cập: Số lần người dùng truy cập vào website của bạn, cho thấy tổng lượng traffic đến site.
• Unique visitors (khách truy cập riêng biệt): Số lượng người dùng cá nhân truy cập website trong một khoảng thời gian nhất định. Giúp bạn hiểu quy mô đối tượng và phạm vi tiếp cận website.
• Số trang trung bình mỗi lượt truy cậplà số trang trung bình người dùng xem trong một lần truy cập. Cho thấy mức độ tương tác với website.
• Thời gian truy cập trung bìnhlà thời gian trung bình người dùng dành cho website trong một lần truy cập. Thời gian dài hơn thường cho thấy tương tác có ý nghĩa hơn.
• Bounce Ratelà phần trăm người dùng truy cập trang web rồi rời đi mà không tương tác với các trang hay yếu tố khác. Tỷ lệ thấp cho thấy nội dung hữu ích với người dùng.

Dữ liệu dưới đây được phân tích từ 100 website được truy cập nhiều nhất tại Mỹ dựa trên dữ liệu từ công cụ Traffic Analytics của Semrush.

(Phần sau, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tìm hiểu thói quen sử dụng thiết bị của thị trường mục tiêu.)

Biểu đồ dưới đây cho thấy thiết bị mobile nhận được nhiều lượt truy cập và khách truy cập riêng biệt hơn so với desktop.

Tuy nhiên, đừng vội cho rằng xu hướng này thể hiện sự ưu tiên cho mobile nếu không có bối cảnh hoặc phản hồi trực tiếp từ người dùng.

Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến xu hướng này, như sự tiện lợi của thiết bị mobile, thay đổi hành vi người dùng, hoặc việc tối ưu website ngày càng tốt hơn cho mobile.

Theo dữ liệu dưới đây, người dùng desktop thường xem nhiều trang hơn và dành nhiều thời gian hơn mỗi lần truy cập so với người dùng mobile.

Dù các chỉ số này gợi ý mức độ tương tác, chúng không hoàn toàn phản ánh chất lượng nội dung. Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chỉ số này như loại nội dung, thiết kế website và mục đích người dùng.

Tỷ lệ thoát thấp hơn trên desktop cho thấy người dùng desktop có xu hướng ở lại website lâu hơn.

Điều này có thể cho thấy người dùng desktop thích nội dung chuyên sâu hơn, như các hướng dẫn chi tiết. Và Bounce Rate thấp hơn trên desktop trong các ngành như ecommerce có thể báo hiệu cơ hội chuyển đổi tốt hơn.

Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để tối ưu kênh bán hàng cho người dùng desktop theo nhiều cách, ví dụ như đề xuất sản phẩm cá nhân hóa và marketing nhắm mục tiêu.

Tăng tương tác người dùng bằng cách điều chỉnh nội dung và thiết kế phù hợp với từng thiết bị cụ thể.

Thống kê sử dụng lịch sử Desktop và Mobile

Hãy xem xét thống kê mobile và desktop trong vài năm qua để hiểu cách hành vi người dùng và xu hướng traffic đã thay đổi.

2020

• Lượt truy cập: Lượt truy cập trên mobile cao hơn desktop 81%
• Khách truy cập duy nhất: Khách truy cập trên thiết bị mobile chiếm nhiều hơn 155% lượt truy cập duy nhất so với desktop
• Số trang trung bình mỗi lượt truy cập: Người dùng desktop xem nhiều hơn 33% số trang mỗi lượt truy cập so với mobile
• Thời gian trung bình mỗi lượt truy cập: Người dùng desktop có thời gian truy cập lâu hơn 79% so với mobile
• Bounce rate: Desktop có Bounce Rate thấp hơn ở mức 49,05% so với mobile là 53,51%

2021

• Lượt truy cập: Mobile ghi nhận lượt truy cập cao hơn desktop 81%
• Khách truy cập duy nhất: : Khách truy cập trên mobile nhiều hơn 123% lượt duy nhất so với desktop
• Số trang trung bình mỗi lượt truy cập: Người dùng mobile xem ít hơn 25% số trang mỗi lượt truy cập so với desktop
• Thời gian trung bình mỗi lượt truy cập: Người dùng desktop dành nhiều thời gian hơn 77,8% mỗi lượt truy cập so với mobile
• Bounce rate: Mobile có Bounce Rate cao hơn ở mức 53,75% so với desktop là 51,76%

2022

• Lượt truy cập: Mobile có lượt truy cập nhiều hơn desktop 203%
• Khách truy cập duy nhất: Khách truy cập trên mobile nhiều hơn 169% lượt duy nhất so với desktop
• Số trang trung bình mỗi lượt truy cập: Người dùng desktop xem nhiều hơn 100% số trang mỗi lượt truy cập so với mobile
• Thời gian trung bình mỗi lượt truy cập: Người dùng desktop dành nhiều thời gian hơn 53% mỗi lượt truy cập so với mobile
• Bounce rate: Mobile có Bounce Rate cao hơn ở mức 58,48% so với desktop là 49,73%

2023

• Lượt truy cập: Mobile có lượt truy cập nhiều hơn desktop 313%
• Khách truy cập duy nhất: Khách truy cập trên mobile nhiều hơn 233% lượt duy nhất so với desktop
• Số trang trung bình mỗi lượt truy cập: Người dùng desktop xem nhiều hơn 100% số trang mỗi lượt truy cập so với mobile
• Thời gian trung bình mỗi lượt truy cập: Người dùng desktop dành nhiều thời gian hơn 37,7% mỗi lượt truy cập so với mobile
• Bounce rate: Mobile có Bounce Rate cao hơn ở mức 59,74% so với desktop là 49,80%

Sự gia tăng liên tục về lượt truy cập mobile và khách truy cập duy nhất trên mobile cho thấy sự phụ thuộc ngày càng nhiều vào thiết bị mobile.

Dữ liệu này nhấn mạnh sự cần thiết ưu tiên thiết kế và chiến lược thân thiện với mobile. (Chúng ta sẽ đề cập sau.)

Dữ liệu cũng cho thấy mặc dù mobile phổ biến cho việc duyệt nhanh, người dùng desktop lại thích tương tác sâu hơn.

Nhưng hãy cùng phân tích các chỉ số báo hiệu sự tương tác của người dùng.

Dấu hiệu tương tác của người dùng

Số trang trung bình mỗi lượt truy cập: Mobile vs. Desktop

Năm 2023, người dùng mobile truy cập trung bình khoảng ba trang mỗi phiên.

Số trang trung bình mỗi lượt truy cập trên desktop dao động từ gần bốn đến bảy, cho thấy người dùng desktop có xu hướng xem nhiều trang web hơn.

Thời gian trung bình trên trang: Mobile vs. Desktop

Người dùng mobile thường dành ít thời gian hơn trên website, với thời gian trung bình mỗi phiên từ 704 đến 775 giây. Người dùng desktop dành từ 996 đến 1.918 giây mỗi phiên.

Dữ liệu cho thấy rằng người dùng mobile dành ít thời gian xem nội dung hơnĐiều này có nghĩa là bạn cần nội dung ngắn gọn, hấp dẫn để nhanh chóng thu hút sự chú ý của họ.

Tuy nhiên, người dùng desktop thể hiện thời gian tương tác cao hơncho thấy họ có thể tiếp nhận nội dung sâu hơn trên thiết bị đó.

Điều chỉnh chiến lược theo từng thiết bị, dựa trên ý định của người dùng, sẽ rất có lợi. Điều này giúp bạn đồng bộ nội dung với người dùng trên các thiết bị khác nhau.

Tỷ lệ Bounce Rate trung bình: Mobile vs. Desktop

Tỷ lệ Bounce Rate trên mobile dao động từ 58,45% đến 60,19%. Trên desktop, tỷ lệ này từ 48,38% đến 50,33%, luôn thấp hơn mobile.

Dữ liệu cho thấy sự chênh lệch khoảng 10 điểm phần trăm về Bounce Rate giữa người dùng mobile và desktop, cho thấy sự tương tác của người dùng có thể khác biệt đáng kể tùy theo thiết bị.

Cùng với sự gia tăng của mobile traffic là sự suy giảm rõ rệt trong tương tác người dùng. Mặc dù nhiều người truy cập website hơn, họ không ở lại lâu hoặc tương tác nhiều (trên mobile). Điều này được thể hiện qua tỷ lệ Bounce Rate cao hơn và thời gian truy cập ngắn hơn trên cả mobile và desktop.

Mẹo chuyên nghiệp

Kiểm tra dữ liệu tương tác người dùng cụ thể trên website của bạn. Đọc cách làm trong hướng dẫn dành cho người mới của chúng tôi về Google Analytics.

Trải nghiệm Desktop vs. Mobile

Tại sao ai đó lại chọn dùng desktop thay vì mobile, hoặc ngược lại?—thực ra là tùy trường hợp.

Việc dùng thiết bị khi di chuyển đòi hỏi truy cập nhanh thông tin cần thiết. Người dùng mobile thường tìm câu trả lời ngay lập tức hoặc thực hiện giao dịch nhanh.

Việc dùng desktop thường diễn ra ở môi trường cố định, phù hợp cho nghiên cứu sâu, công việc phức tạp và duyệt web lâu.

Ví dụ:

• Thương mại điện tử: Trên mobile, người dùng thường thích quy trình thanh toán liền mạch, chỉ một cú nhấp chuột, trong khi người dùng desktop có thể thích so sánh sản phẩm chi tiết hơn
• Mạng xã hội: Trải nghiệm trên mobile thường ưu tiên việc tiêu thụ nội dung, trong khi phiên bản desktop có thể cung cấp các tính năng chỉnh sửa nâng cao cho việc tạo nội dung
• Tiêu thụ tin tức: Trong khi các trang tin tức điều chỉnh nội dung cho thiết bị mobile (tiêu đề ngắn gọn để cập nhật nhanh), trải nghiệm trên desktop thường mang lại môi trường đắm chìm hơn với màn hình lớn hơn và ít bị phân tâm hơn

Việc ai đó dùng desktop hay mobile cũng phụ thuộc vào mức độ thoải mái khi họ điều hướng từng thiết bị.

Và đừng dựa vào định kiến hay giả định: Hãy nghiên cứu sở thích cụ thể của đối tượng mục tiêu của bạn.

Ưu và nhược điểm của Mobile và Desktop

Mobile

Hiểu rõ ưu và nhược điểm khi sử dụng mobile từ góc nhìn người dùng giúp bạn điều chỉnh chiến lược digital để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Dưới đây là một số ưu điểm:

• Truy cập thông tin, dịch vụ và giải trí ngay lập tức
• Tìm kiếm và trả lời câu hỏi nhanh chóng
• Tương tác ngắn gọn và nội dung đi thẳng vào vấn đề
• Điều hướng nhanh giữa các app và trang web
• Giao tiếp đa dạng định dạng liền mạch qua text, video, ảnh, gif, v.v.
• Gợi ý cá nhân hóa dựa trên dịch vụ định vị

Và đây là một số nhược điểm:

• Màn hình nhỏ giới hạn nội dung và trải nghiệm người dùng
• Nhiều yếu tố gây phân tâm
• Không dễ để đa nhiệm hoặc nghiên cứu sâu

Desktop

Mặc dù mobile có nhiều điểm mạnh, đôi khi desktop lại được ưu tiên:

• Màn hình lớn hơn phù hợp cho công việc hình ảnh hoặc phân tích chi tiết
• Trải nghiệm hình ảnh đắm chìm hơn
• Khả năng đa nhiệm và thiết lập nhiều màn hình giúp công việc dễ dàng hơn
• Quản lý nhiều ứng dụng cùng lúc
• Công suất xử lý và hiệu năng cao hơn (được cả game thủ ưa chuộng)

Còn về nhược điểm:

• Bị giới hạn ở một vị trí cố định (không dễ mang theo khi di chuyển)
• Cần không gian và thiết bị vật lý riêng biệt

Những điểm cần lưu ý trong thời đại ưu tiên mobile

Trong cuộc tranh luận mobile và desktop, tốt nhất bạn nên ưu tiên chiến lược digital marketing hướng tới mobile vì nó mobile chiếm phần lớn website traffic.

Nguồn ảnh: Statcounter

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa bạn nên bỏ qua người dùng desktop. Thay vào đó, nội dung và hạ tầng website của bạn cần thích ứng mượt mà cho cả trải nghiệm mobile và desktop.

Mẹo chuyên nghiệp

Bạn có thể dùng các công cụ như Traffic Analytics của Semrush để định hướng chiến lược marketing dựa trên những gì đối thủ đang làm hiệu quả.

Ưu tiên Mobile SEO

Thực hiện SEO cho mobile rất quan trọng vì Google đã áp dụng mobile-first indexing như một thực hành tiêu chuẩn cho tất cả các website.

Mobile SEO là tối ưu website của bạn để đạt thứ hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs) dành cho thiết bị di động như smartphone và tablet.

Mục tiêu là mang đến trải nghiệm người dùng tuyệt vời, đặc biệt cho những khách truy cập sử dụng thiết bị di động.

Điều này có nghĩa là, về thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, Google chủ yếu xem xét phiên bản di động của trang web bạn. Phiên bản desktop, dù vẫn quan trọng cho trải nghiệm người dùng, không có trọng lượng như phiên bản di động trong mắt các công cụ tìm kiếm.

Dưới đây là một số thực hành tốt nhất cho mobile SEO:

• Tạo nội dung thân thiện với di động: Soạn nội dung hướng đến người dùng di động, đảm bảo dễ đọc và đáp ứng đúng search intent
• Sử dụng thiết kế responsive: Dù đối tượng của bạn dùng thiết bị nào, hãy đảm bảo website tự động điều chỉnh bố cục phù hợp.

• Tối ưu tốc độ trang để cải thiện trải nghiệm người dùng: Sử dụng các công cụ như Semrush SEO Audit để phát hiện và khắc phục các yếu tố có thể làm chậm tốc độ trang trên thiết bị di động.
• Theo dõi vị trí keyword của bạn: Dùng công cụ Position Tracking để thường xuyên theo dõi hiệu suất keyword, đặc biệt trên thiết bị di động. Sau đó, điều chỉnh chiến lược nội dung dựa trên dữ liệu này.

Đọc thêm: Hướng dẫn toàn diện về Mobile SEO

Hiểu rõ đối tượng của bạn (hơn)

Những hiểu biết toàn diện về đối tượng giúp bạn tạo nội dung phù hợp với khách hàng trong thời đại ưu tiên di động.

Chiến lược marketing và nội dung chung chung không đủ. Bạn có thể tạo nội dung hấp dẫn hơn cho đối tượng bằng cách cải thiện phân khúc và nhắm mục tiêu.

Công cụ One2Target giúp bạn tùy chỉnh cách tiếp cận marketing bằng cách cung cấp dữ liệu chi tiết về nhân khẩu học, kinh tế xã hội và hành vi của thị trường, bao gồm:

• Vị trí
• Loại thiết bị
• Sở thích mạng xã hội

Bắt đầu bằng cách nhập tối đa năm domain đối thủ. Chọn vị trí của bạn, rồi nhấn “Analyze"..”

Để xem thiết bị nào thị trường chủ yếu dùng khi truy cập các domain đó, hãy vào tab “Behavior” .

Bạn có thể dùng dữ liệu này để hình dung thiết bị mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng.

Sau đó, công cụ Traffic Analytics của Semrush có thể giúp bạn đặt mục tiêu thực tế dựa trên mức độ tương tác người dùng theo loại thiết bị.

Khi ngày càng nhiều người dùng ưu tiên thiết bị di động, việc sử dụng công cụ phù hợp là rất quan trọng để bạn hiểu đối tượng và phát triển sự hiện diện trực tuyến.

Khám phá công cụ phân tích đối tượng One2Target để bắt đầu.