[Study] Các doanh nghiệp tìm kiếm dịch vụ Digital Marketing như thế nào?

Ngày nay, môi trường digital cạnh tranh hơn bao giờ hết. Muốn tạo lợi thế, các doanh nghiệp cần có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ. Tuy nhiên, nhiều tổ chức không có đủ chuyên môn hoặc năng lực để làm được điều đó.

Đó là lúc các agency Digital Marketing phát huy vai trò.

Đáng tiếc là không gian trực tuyến dành cho dịch vụ marketing cũng đông đúc không kém đối với các agency. Vì vậy, nếu muốn giành được khách hàng tiềm năng, trước tiên bạn cần chứng minh năng lực bằng cách cạnh tranh để tăng khả năng hiển thị trên SERP.

Để hiểu rõ hơn cách khách hàng tiềm năng thực sự tìm kiếm, chúng tôi đã phân tích 100 keyword hàng đầu liên quan đến “marketing agency”, xét theo search volume.

Dưới đây là những gì chúng tôi tìm thấy.

Mọi người tìm kiếm agency marketing như thế nào

Bằng cách sử dụng Keyword Magic Tool, chúng tôi đã nghiên cứu 100 keyword có search volume cao nhất trong cơ sở dữ liệu keyword tại Mỹ, liên quan đến cụm từ “marketing agency.” Trong số đó:

15% là keyword liên quan đến thương hiệu.

Mặc dù 15% keyword trong danh sách của chúng tôi gắn với một thương hiệu agency cụ thể, chất lượng của các keyword này rất khác nhau. Ví dụ, keyword liên quan đến thương hiệu có search volume cao nhất là “thrive,” nhưng ý nghĩa dự định đằng sau search này còn mơ hồ.

“Thrive” cũng có thể chỉ một số công ty không liên quan, chẳng hạn như thương hiệu mỹ phẩm không thử nghiệm trên động vật Thrive Causemetics, thương hiệu tạp hóa Thrive Market hoặc công ty chuyên về quản lý thay đổi hành vi Thrive Company. Ngay cả khi chỉ xét các agency marketing, keyword này cũng có thể đề cập đến Thrive Internet Marketing Agency (xếp ở vị trí 10), The Thrive Company hoặc Thrive Digital.

Do đó, không rõ bao nhiêu search volume của keyword này thực sự có liên quan, hoặc nếu có liên quan thì keyword đang nói đến agency nào..

Keyword liên quan đến thương hiệu có search volume cao thứ hai, “comrade,” hoàn toàn không đưa ra kết quả liên quan đến marketing trên trang đầu tiên. Thay vào đó, Google hiểu đây là một search mang tính thông tin về ý nghĩa của từ này, còn agency được nhắc đến, Comrade Digital Marketing, xuất hiện ở trang thứ hai, tại vị trí 14.

Tương tự, dù những keyword như “best agency” hoặc “best digital marketing agency” có thể thực sự chỉ The Best Agency có trụ sở tại NYC, còn “top agency” có thể nói đến mạng lưới agency marketing cùng tên, cả hai keyword đều quá chung chung nên khó xác định bao nhiêu search volume nhằm nhắm đến các thương hiệu cụ thể đó.

Ngược lại, keyword thương hiệu thành công nhất trong danh sách này là “power digital marketing,” có lợi thế vì chứa cụm “digital marketing.” Đây không chỉ là keyword thương hiệu có search volume cao thứ ba, mà cả 10 kết quả SERP trên trang đầu tiên — thậm chí cả quảng cáo tìm kiếm ở vị trí cao nhất — đều nhắc đến agency đó.

Dưới đây là tất cả keyword liên quan đến thương hiệu có trong danh sách của chúng tôi:

Điểm chính: giá trị của keyword đặc trưng cho thương hiệu phụ thuộc rất nhiều vào thương hiệu được nhắc đến. Trước khi đầu tư thời gian và công sức vào keyword thương hiệu, hãy dành thời gian nghiên cứu để xác định những nguồn cạnh tranh hoặc nhầm lẫn khó lường, rồi quyết định xem chiến thuật này có phù hợp với bạn hay không.

35% là các lượt tìm kiếm địa phương hoặc theo khu vực.

Trong số các keyword chúng tôi xem xét, có 35 keyword tìm kiếm địa phương. Chín trong số này có cụm tìm kiếm “near me,” thay vì nêu rõ một khu vực cụ thể.

Trong số các cụm tìm kiếm có nêu rõ khu vực, New York (với 13 keyword) và Chicago (với sáu keyword) là những địa điểm xuất hiện nhiều nhất trong danh sách, tiếp theo là St. Louis và Miami. Trong số này, “marketing agency Chicago” có search volume cao nhất.

Trên thực tế, tìm kiếm địa phương có tác động lớn hơn nhiều so với ấn tượng ban đầu. Nhiều keyword trong top 100 thoạt nhìn không có vẻ là tìm kiếm địa phương, nhưng kết quả trả về vẫn bao gồm Local Pack.

Ví dụ, khi xem xét top 10 keyword liên quan có search volume cao nhất (không tính thương hiệu và keyword địa phương), chúng tôi thấy chín keyword có Local Pack:

Điểm chính: Tìm kiếm địa phương có thể ảnh hưởng đến nhiều keyword hơn bạn nghĩ, vì vậy hãy đảm bảo bạn tối ưu hóa cho loại tìm kiếm này. Việc đó bao gồm duy trì Google Business Profile luôn được cập nhật, cùng địa chỉ và thông tin liên hệ chính xác trên website của bạn và trong mọi danh sách thư mục.

73% có search intent mang tính thương mại.

Để so sánh, 9% keyword có search intent mang tính thông tin, còn 14% keyword có search intent mang tính giao dịch (phần lớn trong số này cũng là tìm kiếm địa phương). Chỉ 4% có search intent điều hướng và tất cả đều là Branded Keyword.

Search intent mang tính thương mại và search intent mang tính giao dịch khác nhau thế nào?

Nói ngắn gọn, search intent mang tính thương mại xuất hiện khi ai đó đang tìm hiểu về một giao dịch mua tiềm năng trong tương lai. Nói cách khác, đây là những khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm nhưng chưa sẵn sàng đưa ra quyết định cuối cùng. Khi họ sắp sẵn sàng ký kết, họ sẽ bắt đầu dùng các keyword mang tính giao dịch.

42% đề cập đến một loại hình agency hoặc dịch vụ marketing cụ thể.

42 trong số 100 keyword đề cập đến một loại hình agency hoặc dịch vụ marketing cụ thể.

Trong số này, “digital marketing” đứng thứ hai trong bảng xếp hạng keyword, tiếp theo là “advertising agency,” ở vị trí thứ tư.

Digital marketing cũng có số lượng keyword liên quan đến cá nhân cao nhất, với 36 keyword. Các biến thể phổ biến của digital marketing sử dụng những cụm từ như “internet marketing,” “online marketing agency,” và “website marketing.”

Các keyword thú vị khác trong danh mục này gồm:

Phân tích kết quả

Tiếp theo, chúng tôi muốn tìm hiểu những agency nào chiếm ưu thế trên trang đầu SERP. Vì vậy, bằng Keyboard Overview, chúng tôi xem xét kỹ hơn 15 keyword thương mại hàng đầu trong cơ sở dữ liệu Mỹ có liên quan đến cụm từ “marketing agency.”

Lưu ý về quy trình: Chúng tôi quyết định xem xét 15 keyword hàng đầu thay vì 10 keyword, để có thể so sánh một vài biến thể keyword tương tự (ví dụ: “advertising agencies” và “advertising agency”). Chúng tôi cũng loại các Branded Keyword khỏi phân tích này.

Dưới đây là những nhận xét đáng chú ý nhất của chúng tôi.

Số ít hay số nhiều đều quan trọng

10 kết quả organic hàng đầu gồm các agency riêng lẻ và các trang thư mục hoặc danh sách agency. Loại kết quả xuất hiện nhiều nhất phần lớn phụ thuộc vào dạng số của keyword được xét.

Nói cách khác, nếu keyword ở dạng số nhiều (ví dụ: marketing agencies), kết quả chủ yếu là các trang thư mục và bài viết dạng danh sách. Nếu keyword ở dạng số ít, kết quả thường chủ yếu là các agency riêng lẻ.

Danh sách và thư mục agency marketing

Keyword “marketing agencies” có nhiều trang danh bạ nhất trong kết quả. Thực tế, các trang danh bạ chiếm toàn bộ top 10, và ba website (Clutch, Digital Agency Network và Improvadio) mỗi trang chiếm hai vị trí riêng biệt.

Các keyword xếp sau đều có tám trong top 10 vị trí thuộc về các trang danh bạ:

• Các agency quảng cáo
• Các công ty marketing
• Các công ty digital marketing

Xét về những trang danh bạ thống trị SERP cho các keyword này, Clutch đứng đầu với 15 vị trí trong top 10 trên 14 keyword được phân tích. Các trang xếp sau gồm:

• The Manifest: Top 10 cho 10 keyword
• DesignRush: Top 10 cho chín keyword
• Digital Agency Network: Top 10 cho năm keyword và bảy vị trí

Điểm chính: Nếu truy vấn ở dạng số nhiều, Google dường như ưu tiên các kết quả so sánh, xếp hạng hoặc liệt kê nhiều agency. Vì vậy, các agency có thể cân nhắc tập trung xếp hạng cho những keyword ở dạng số ít trên website của mình, đồng thời tìm cách được liệt kê trong các trang danh bạ có thứ hạng cao.

Những agency nào xếp hạng cho nhiều keyword nhất?

Trong số các agency đạt được vị trí trong top 10 cho những keyword được phân tích, chỉ có năm agency xuất hiện nhiều hơn một lần:

• Thrive Agency: Top 10 cho chín keyword
• Blue Corona: Top 10 cho sáu keyword
• Coalition Technologies: Top 10 cho bốn keyword
• The Marketing Company: Top 10 với 3 vị trí trên hai keyword

Lưu ý rằng ngoài việc xếp hạng cho nhiều keyword nhất, Thrive còn có nhiều keyword liên quan đến thương hiệu nhất trong top 100. Thrive cũng giành được nhiều vị trí số một hơn bất kỳ agency nào khác cho các keyword này (họ giành được hai vị trí).

Bạn có thể làm gì

Nếu bạn muốn tạo lead và phát triển agency của mình, website của bạn cần xuất hiện trước mắt những khách hàng tiềm năng. Nhưng marketer nào cũng biết điều đó khó khăn đến mức nào. Dưới đây là một vài mẹo giúp bạn tập trung nỗ lực:

1. Lựa chọn keyword một cách chiến lược

Khi chọn keyword, hãy luôn cân nhắc search intent đằng sau truy vấn. Ví dụ: nếu kết quả tìm kiếm chỉ tập trung vào các trang danh bạ hoặc nội dung không liên quan đến marketing, hãy cân nhắc kỹ xem việc xếp hạng cho keyword đó có xứng đáng với thời gian và công sức của bạn hay không. Các chỉ số Keyword Difficulty và Search Intent của Semrush có thể đặc biệt hữu ích trong quá trình này.

Trong lúc đó, đừng ngại nhắm đến các keyword thông tin bên cạnh keyword thương mại và giao dịch. Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy thử dùng công cụ Keyword Overview để tìm các câu hỏi liên quan đến những keyword bạn đang nhắm đến.

Tiếp theo, hãy đảm bảo nội dung trả lời những câu hỏi đó một cách rõ ràng và chính xác. Việc giải đáp những câu hỏi quan trọng nhất của đối tượng mục tiêu có thể giúp thể hiện chuyên môn và xây dựng niềm tin.

2. Đừng quên tìm kiếm địa phương

Dù bạn có thể phục vụ khách hàng ở cách xa hàng trăm dặm, đừng quên cộng đồng địa phương. Xét cho cùng, ngay cả khi người tìm kiếm không thêm địa điểm hoặc “near me” vào cụm từ tìm kiếm, vẫn có khả năng cao Google sẽ hiển thị Local Packdù sao đi nữa.

Ngoài việc đảm bảo thông tin liên hệ luôn cập nhật trên website của agency, hãy cập nhật Google Business Profile và kiểm tra để thông tin trong các danh bạ luôn chính xác.

3. Đăng ký trong các danh bạ

Khách hàng tiềm năng có thể truy cập thẳng vào website của bạn từ SERP. Nhưng cũng có thể không. Hãy tăng cơ hội tiếp cận họ bằng cách đảm bảo agency của bạn có mặt trong các danh bạ agency marketing hàng đầu.

Bạn chưa biết bắt đầu từ đâu? Hãy cân nhắc trở thành Semrush Agency Partner. Nền tảng Agency Partners kết nối những người cần hỗ trợ marketing với các agency uy tín được Semrush chứng nhận. Khách hàng có thể tìm agency của bạn theo dịch vụ cung cấp, ngành nghề, ngân sách, địa điểm và nhiều tiêu chí khác.

Giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn

Khi nói đến khả năng hiện diện trực tuyến, không có một giải pháp duy nhất phù hợp với tất cả. Thay vào đó, marketer khôn ngoan áp dụng nhiều phương pháp để đáp ứng mọi cách mà đối tượng của bạn có thể tìm thấy bạn. Điều đó có thể bao gồm tạo nội dung chất lượng và tối ưu nội dung, triển khai chiến dịch email marketing, chiến dịch PPC, social media marketing, cùng nhiều hoạt động khác.

Điều quan trọng nhất là hiểu đối tượng của bạn và tiếp cận họ ở nơi họ hiện diện, vào lúc họ cần bạn nhất.
Agency Partner Platform là một phần của Agency Growth Kit. Với tư cách Agency Partner, bạn có thể thể hiện chuyên môn về Semrush thông qua huy hiệu đối tác nổi bật và các cơ hội PR, đồng thời thu hút lead chất lượng.