SEO và CRO: Cách kết hợp chiến lược để có kết quả tốt hơn

SEO và CRO: Chúng liên quan thế nào?

Search engine optimization (SEO) và conversion rate optimization (CRO) tập trung vào các yếu tố khác nhau trên website. Nhưng chúng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau.

• SEOlà tập hợp các thực hành nhằm tăng khả năng hiển thị website trên các công cụ tìm kiếm và thúc đẩy organic traffic.
• CROlà quá trình tối ưu website để tăng tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mong muốn, như nhấn “add to cart” hay điền vào form.

Hai chiến lược này có thể phối hợp cùng nhau để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

SEO tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến Organic Ranking, như keyword và meta tag. CRO tập trung vào các yếu tố người dùng tương tác, như call to action (CTA) và form gửi thông tin.

Những điều cơ bản về SEO: Thu hút traffic chất lượng

Mục tiêu chính của SEO là thu hút traffic chất lượng từ công cụ tìm kiếm về website của bạn, tức là những khách truy cập quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp.

Có ba phân loại chính của SEO:

• On-page SEOlà tối ưu nội dung trên trang web, như nội dung landing page hoặc meta tag.
• Off-page SEOlà tăng các tín hiệu bên ngoài trang, như backlink, Brand Mention hoặc hồ sơ mạng xã hội.
• Technical SEOlà cải thiện hiệu suất website, như tốc độ trang và thời gian tải.

Lưu ý

Khi nói đến việc kết hợp SEO và CRO, hầu hết các mẹo dưới đây tập trung vào technical và on-page SEO vì chúng có khả năng ảnh hưởng nhất đến việc khách truy cập chuyển đổi.

Những điều cơ bản về CRO: Tối đa hóa chuyển đổi

Mục tiêu chính của CRO là tăng Conversion Rate, tức tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mong muốn trên website của bạn.

Công thức tính conversion rate như sau:

CRO được thực hiện bằng cách nghiên cứu hành vi trên website, như lượt nhấp hoặc độ sâu cuộn trang, rồi thêm hoặc thay đổi các yếu tố trên website để khuyến khích nhiều người dùng thực hiện hành động mong muốn hơn.

Có nhiều loại hành động chuyển đổi, ví dụ:

• Gửi form
• Mua sản phẩm
• Đặt lịch hẹn
• Tạo tài khoản
• Đăng ký nhận bản tin

Thường thì các trang khác nhau trên website của bạn sẽ có các mục tiêu chuyển đổi khác nhau.

Ví dụ, mục tiêu chuyển đổi của một trang sản phẩm có thể là để người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Như thế này:

Mục tiêu chuyển đổi của một bài blog có thể là để có thêm người đăng ký email.

Như thế này:

Để tăng Conversion Rate, bạn cần xác định rõ các hành động chuyển đổi mà bạn muốn tạo ra trên các trang web cụ thể.

Sau đó, áp dụng các chiến lược CRO để khuyến khích nhiều hành động đó hơn.

Đọc thêm: Nghệ thuật Content Optimization: Hướng dẫn toàn diện

9 cách kết hợp SEO và CRO

Đảm bảo các nỗ lực của bạn hỗ trợ lẫn nhau bằng cách tích hợp SEO và CRO.

1. Đồng bộ mục tiêu SEO với mục tiêu CRO

Đồng bộ mục tiêu SEO và CRO trong chiến lược marketing của bạn. Nhờ đó, bạn có nhiều khả năng tăng organic traffic và Conversion Rate hơn.

Giả sử bạn đã gỡ bỏ một widget đặt lịch họp trên một trang web vì nó làm tăng thời gian tải trang.

Điều đó có thể giúp SEO bằng cách cải thiện tốc độ trang, nhưng rất có thể sẽ làm giảm Conversion Rate của trang đó.

Vì vậy, bạn cần thảo luận chiến lược SEO và CRO cùng lúc.

Hãy cân nhắc đặt các câu hỏi sau trong giai đoạn lập kế hoạch:

• Khách truy cập organic trên website của tôi đang ở đâu trong marketing funnel ? Họ có khả năng thực hiện hành động chuyển đổi nào nhất?
• Hành động chuyển đổi nào họ có khả năng thực hiện nhất?
• Nội dung trên trang có khuyến khích họ thực hiện hành động cụ thể đó không?
• Tôi có thể thêm các yếu tố thiết kế nào để khuyến khích hành động đó không?
• Việc thay đổi hoặc thêm các yếu tố thiết kế đó có ảnh hưởng đến hiệu suất SEO của trang không?

Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn tránh xung đột giữa SEO và CRO.

Và giúp bạn kết hợp cả hai chiến lược thành một phương pháp marketing thống nhất.

2. Tối ưu theo Keyword Search Intent

Search intent là ý định thực sự đằng sau tìm kiếm của người dùng, hoặc những gì họ đang tìm khi sử dụng một keyword.

Các marketer sử dụng bốn loại chính của search intent như sau:

• Navigational: Khi người dùng đang tìm một website hoặc trang web cụ thể
• Informational: Khi người dùng đang tìm kiếm thông tin cụ thể
• Commercial: Khi người dùng đang nghiên cứu một sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng có thể chưa sẵn sàng mua.
• Transactional: Khi người dùng muốn thực hiện mua hàng hoặc chuyển đổi khác

Sử dụng công cụ keyword research tool để hiểu search intent của các keyword.

Bắt đầu bằng cách nhập một keyword vào ô văn bản. Chọn vị trí khu vực mục tiêu của bạn. Sau đó, nhấn “Search.”

Khi bảng dữ liệu hiện ra, hãy xem cột có nhãn “Intent.” Chữ cái hiển thị sẽ biểu thị search intent của keyword đó.

Search intent có mối liên hệ chặt chẽ với CRO vì nó có thể tiết lộ các hành động chuyển đổi mà khách truy cập organic có khả năng thực hiện nhất.

Giả sử bạn có mục tiêu CRO là tăng số lượng đặt chỗ trên website dịch vụ trông giữ chó của bạn.

Keyword “dog boarding denver” có search intent là commercial. Những người dùng này có thể đang trong giai đoạn nghiên cứu và chưa sẵn sàng đặt chỗ ngay lập tức.

Nhưng keyword “best boarding for dogs near me” có transactional intent. Người dùng keyword này thường đã gần đến quyết định mua hàng và có thể sẵn sàng đặt dịch vụ hơn.

“Best boarding for dogs near me” là lựa chọn SEO chiến lược, đồng thời cũng có thể hỗ trợ CRO.

Biết cách tối ưu nội dung cho CRO trong SEO giúp bạn đồng bộ mục tiêu, từ đó đạt kết quả tốt hơn với cả hai chiến lược.

3. Tạo nội dung chất lượng cao, thân thiện với SEO

Nội dung chất lượng cao có cơ hội xếp hạng tốt hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs), dẫn đến nhiều traffic hơn và nhiều cơ hội chuyển đổi hơn.

Nhưng nếu khách truy cập organic không thấy nội dung của bạn phù hợp hoặc hữu ích, họ có thể quay lại SERP trước khi thực hiện bất kỳ hành động chuyển đổi nào trên website của bạn.

Vì vậy, tạo nội dung chất lượng cao là điều then chốt cho cả SEO và CRO. Vậy nội dung chất lượng cao trông như thế nào?

Google gợi ý rằng các yếu tố sau đây có thể cho thấy nội dung chất lượng cao:

• Thông tin gốc, nghiên cứu, báo cáo hoặc những hiểu biết sâu sắc
• Khám phá chi tiết một chủ đề
• Phân tích sâu sắc (không chỉ nêu những điều hiển nhiên)
• Cung cấp giá trị đáng kể so với các trang khác trong SERPs
• Không có lỗi chính tả và ngữ pháp

Nếu bạn cần hỗ trợ tạo nội dung chất lượng cao, hãy dùng SEO Content TemplateCông cụ tạo mẫu ngắn gọn này cung cấp các gợi ý hữu ích như keyword, độ dài và đề xuất nội dung.

Bạn sẽ tìm thấy SEO Content Template trong Semrush dưới mục “Content Marketing” > “SEO Content Template.”

Nhập keyword và vị trí mục tiêu. Sau đó, nhấn “Create content template.”

Kéo xuống phần “Key recommendations”. Các thuật ngữ trong “Semantically related words” là những chủ đề bạn có thể khai thác trên trang web của mình.

Bạn cũng sẽ thấy các đề xuất khác trong mẫu về số lượng từ, tiêu đề trang và nhiều hơn nữa.

Sử dụng SEO Content Template giúp bạn tạo nội dung rất phù hợp với search intent của người dùng,

từ đó tiếp cận được đối tượng có động lực chuyển đổi.

4. Tập trung vào Title Tags và Meta Descriptions

Title tags và meta descriptions được thiết kế tốt có thể tăng lượt nhấp từ organic search và khuyến khích chuyển đổi.

The title tag của một trang web thường xuất hiện như liên kết màu xanh có thể nhấp trong SERP. Meta description có thể hiển thị phía dưới, cả hai cung cấp thêm thông tin về nội dung.

Ví dụ, hãy tiếp tục với ví dụ tăng lượt đặt chỗ doggy day care.

Title tag và meta description trên đã được tối ưu cho SEO và CRO.

The meta description chứa các keyword quan trọng như “dog boarding” và “day care” cho SEO. Nhưng nó cũng khuyến khích người dùng thực hiện một hành động chuyển đổi cụ thể với văn bản, “Book today!”

Tuân theo các best practice về metadata:

• Tối ưu cho search intent
• Tuân thủ độ dài ký tự thân thiện với SEO (50 đến 60 cho title tags; 105 ký tự cho meta descriptions)
• Bao gồm keyword hoặc các biến thể keyword
• Khuyến khích người dùng nhấp vào trang bằng cách mô tả giá trị hoặc sự liên quan của nội dung
• Thêm thông tin hấp dẫn như giảm giá, khuyến mãi hoặc ưu đãi (ví dụ: “Free Shipping”)

5. Sử dụng Calls to Action

Một call to action là bất kỳ văn bản nào khuyến khích khách truy cập website thực hiện một hành động.

Ví dụ, trang chủ sau sử dụng nhiều CTA trên trang:

Các CTA bao gồm:

• “Book Today”
• “Call us”
• “Learn more”
• “Click Here to Chat Now!”

Mỗi CTA này cung cấp một cách khác nhau để người dùng thực hiện hành động.

Nếu khách truy cập có transactional search intent, họ có thể đặt chỗ. Nếu họ có informational search intent, họ có thể chat với đại diện bán hàng để nhận câu trả lời cho các câu hỏi của mình.

Các chiến lược CRO thường bao gồm việc thêm CTA, bao gồm văn bản, vị trí và màu sắc, nhằm cung cấp cho khách truy cập website nhiều cách để hành động hơn.

Tối ưu CTA cho CRO và SEO với các best practice sau:

• Sử dụng văn bản lớn và dễ đọc
• Bao gồm các từ hành động (Book, Call, Subscribe, Click, v.v.)
• Sử dụng màu sắc tương phản cao để làm nổi bật nút bấm của bạn
• Bao gồm keyword hoặc các biến thể keyword (khi tự nhiên)
• Đặt CTA ở phần trên cùng của trang (above the fold)
• Sử dụng các yếu tố tương tác (tăng kích thước, đổi màu, v.v.)

6. Tận dụng sức mạnh của Social Proof và Testimonials

Các đánh giá và testimonial có thể rất mạnh mẽ cho cả SEO và CRO.

Bởi vì hầu hết mọi người đều đọc đánh giá khách hàng trước khi quyết định mua hàng. Và chúng có thể đóng vai trò như một tín hiệu về độ tin cậy, điều mà Google đã xác nhận là một chỉ số quan trọng của chất lượng nội dung.

Nếu bạn có các đánh giá tích cực hoặc testimonial từ khách hàng, hãy cân nhắc thêm chúng vào nội dung website của bạn.

Đối với doanh nghiệp địa phương, hãy khuyến khích khách hàng để lại đánh giá trên các nền tảng bên thứ ba để danh sách địa phương của bạn hiển thị xếp hạng sao cao hơn.

Đối với các công ty B2B, testimonial của khách hàng có thể thể hiện sự hài lòng của khách hàng và đề xuất giá trị độc đáo (UVP) của bạn (UVP).

Giống như lời chứng thực trên trang BambooHR. Khách hàng nói phần mềm giúp họ có thể làm “more of what actually matters in HR.” Đây là lời khen thuyết phục thể hiện giá trị của sản phẩm.

Các cách khác để thể hiện đánh giá bao gồm:

• Thêm review schema markup vào các trang web của bạn
• Tạo một trang “Reviews” trên website của bạn
• Thêm các đánh giá khách hàng vào phần header hoặc footer của website
• Thêm reviews vào nội dung của một số trang hoặc bài viết

Bạn càng có nhiều review tích cực, bạn càng có thể tận dụng chúng trong chiến lược SEO và CRO.

Nhưng khi bạn có nhiều review hơn, bạn sẽ cần một cách để quản lý chúng.

Sử dụng công cụ Review Management để theo dõi các review trực tuyến và quản lý danh tiếng của bạn. Đọc, trả lời và phân tích review tất cả trong một nơi.

7. Thử nghiệm A/B

A/B testing là quá trình thử nghiệm hai phiên bản của một trang để xem phiên bản nào mang lại kết quả tốt hơn.

Để chạy một A/B testbạn cần:

• Tạo hai phiên bản riêng biệt của một trang
• Thay đổi một biến duy nhất trên một trong hai trang
• Hiển thị cả hai trang cho cùng một lượng khán giả
• Đo lường trang nào hoạt động tốt hơn sau một khoảng thời gian nhất định

Bạn có thể làm tất cả điều này với một công cụ như Crazy Egg app.

Thực hiện A/B testing cho cả mục đích SEO và CRO.

Ví dụ, thử xem một trang có reviews schema markup có thu hút nhiều traffic hơn trang không có hay không. Hoặc thử xem một trang với nút CTA màu xanh lá có chuyển đổi nhiều hơn trang với nút màu đỏ không.

Các A/B test như vậy có thể cung cấp những hiểu biết dựa trên dữ liệu về việc tối ưu SEO hoặc yếu tố CRO nào có tác động lớn nhất.

Để bạn có thể biến nhiều lead thành khách hàng hơn.

8. Tăng tốc độ trang để cải thiện trải nghiệm người dùng

Trang web tải chậm có thể ảnh hưởng đến cả SEO và CRO vì khách truy cập sẽ ít có xu hướng ở lại nếu trang mất quá nhiều thời gian để tải.

Một website chậm cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến organic traffic vì Google sử dụng các chỉ số Core Web Vitals là một trong nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến thứ hạng. Core Web Vitals bao gồm các chỉ số về thời gian tải và hiệu suất của trang.

Để kiểm tra tốc độ và hiệu suất tổng thể của website, hãy sử dụng Site Audit.

Đi đến Semrush. Bạn sẽ tìm thấy công cụ này trong mục “SEO” > “On Page & Tech SEO” > “Site Audit.”

Bắt đầu bằng cách nhập URL trang chủ của bạn. Sau đó, nhấn “Start Audit.”

Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu chọn các cài đặt cho cuộc kiểm tra.

Mẹo chuyên nghiệp

Số lượng trang bạn có thể kiểm tra với Site Audit phụ thuộc vào cấp độ đăng ký Semrush của bạn:

• Người dùng Pro có thể crawl lên đến trang mỗi tháng và 100,000 trang mỗi lần audit 20,000
• Người dùng Guru có thể crawl trang mỗi tháng và 300,000 trang mỗi lần audit 20,000
• Người dùng Business có thể crawl lên đến 1 triệu trang mỗi tháng và trang mỗi lần audit 100,000

Sau khi bạn chọn xong cài đặt, nhấn “Start Site Audit.”

Khi audit đã sẵn sàng, tìm báo cáo “Site Performance”. Bạn sẽ thấy nó trong bảng “Thematic Reports”.Xem chi tiết.”

Audit sẽ hiển thị danh sách các vấn đề về hiệu suất được phát hiện trên website của bạn.

Chúng được nhóm theo các danh mục sau:

• Errors: Là các vấn đề nghiêm trọng nhất trên website. Bạn nên xử lý ngay lập tức.
• Warnings: Các vấn đề có mức độ trung bình. Bạn có thể tập trung xử lý sau khi giải quyết Errors.
• Notices: Các vấn đề ít nghiêm trọng nhất. Chúng không ảnh hưởng đến điểm Site Health, nhưng bạn vẫn nên sửa để cải thiện.

Để tìm hiểu thêm về một vấn đề, nhấn “Learn more”. Sau đó, làm theo hướng dẫn trong ô “How to fix it”.

Thực hiện các thay đổi được đề xuất trên website để cải thiện tốc độ trang và các vấn đề khác.

Chạy lại công cụ Site Audit để xác nhận tác động của các thay đổi. Hoặc lên lịch audit tự động hàng tuần.

9. Tận dụng Analytics

Cả SEO và CRO đều là các chiến lược dựa trên dữ liệu. Điều này có nghĩa là chúng tận dụng dữ liệu phân tích website để ra quyết định chiến lược.

Các nền tảng phân tích như Google Analytics và Google Search Console cung cấp cho bạn những hiểu biết quan trọng về các chỉ số SEO.

Như:

• Organic clicks
• Organic impressions
• Click-through-rates (CTRs)
• Vị trí thứ hạng trung bình

Các nền tảng này cũng giúp bạn hiểu hành vi người dùng. Ví dụ, Google Analytics Event Tracking cho phép bạn theo dõi các sự kiện chuyển đổi như lượt xem trang và giao dịch.

Để có cái nhìn sâu hơn, kết nối tài khoản Google Analytics với On Page SEO Checker.

Mở công cụ trong Semrush. Sau đó, tạo một dự án và chạy báo cáo. Bạn sẽ thấy tổng quan các ý tưởng mà công cụ tạo ra dưới mục “Total Ideas.”

Bên phải chữ “User Experience Ideas”, bạn sẽ thấy nút “Connect”.

Nhấn “Connect” để bắt đầu quá trình kết nối tài khoản Google Analytics với công cụ.

Giờ đây, bạn sẽ nhận được các đề xuất trải nghiệm người dùng có mục tiêu dựa trên dữ liệu website hiện tại.

Dùng báo cáo để nhận gợi ý cải thiện SEO. Nhấn vào các danh mục ý tưởng “Content,” “Strategy,” và “Semantic” để xem chi tiết.

Kết hợp SEO và CRO để phát triển doanh nghiệp

Thu hút khách truy cập vào website chỉ là một nửa chặng đường. Biết cách chuyển đổi họ mới là yếu tố then chốt cho tăng trưởng lâu dài.

Kết hợp SEO và CRO để đạt kết quả tốt nhất.

Các công cụ này sẽ giúp bạn:

• Keyword research tool để tìm keyword và search intent để tìm keyword và search intent
• SEO Content Template để tạo nội dung chất lượng cao hơn để tạo nội dung chất lượng cao hơn
• Review Management để quản lý đánh giá trực tuyến để quản lý đánh giá trực tuyến
• SEO Audit để chẩn đoán các vấn đề về tốc độ và hiệu suất trang
• On Page SEO Checker để hoàn thiện chiến lược SEO/CRO của bạn dựa trên phân tích