Quản lý PPC là gì & Cách bắt đầu

Bạn không thể chỉ thiết lập rồi bỏ qua các chiến dịch pay-per-click (PPC). Việc quản lý PPC liên tục rất quan trọng để đảm bảo chiến dịch luôn có lợi nhuận.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giải thích quản lý PPC bao gồm những gì, tại sao nó quan trọng, một số thực hành tốt nhất và nhiều hơn nữa.

Chúng ta cùng bắt đầu.

Quản lý PPC là gì?

Quản lý PPC bao gồm giám sát mọi thứ liên quan đến PPC các chiến dịch và chiến lược của doanh nghiệp. Nó có thể bao gồm quản lý quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, quảng cáo trên mạng xã hội và các loại khác.

Ví dụ, đây là một quảng cáo tìm kiếm PPC:

Quản lý PPC có thể bao gồm (nhưng không giới hạn ở):

• Viết nội dung quảng cáo: Tạo ra những thông điệp thu hút đối tượng mục tiêu và thuyết phục họ hành động
• Tạo landing page : Thiết kế các landing page chuyển đổi cao, biến khách truy cập thành khách hàng
• Tối ưu chiến dịch: Cải thiện các chiến dịch quảng cáo để đạt được tỷ lệ hoàn vốn quảng cáo cao hơn
• Thử nghiệm A/B: Thử nghiệm nhiều phiên bản của quảng cáo hoặc landing page để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất

Tại sao quản lý PPC lại quan trọng?

Việc quản lý liên tục các chiến dịch pay-per-click rất quan trọng để đạt được kết quả bạn mong muốn.

Cụ thể hơn, nó giúp bạn:

• Cải thiện các chiến dịch của bạn: Việc chạy và theo dõi các chiến dịch PPC giúp bạn nhận biết điều gì hiệu quả và điều gì không. Từ đó tối ưu các chiến dịch tương lai để có lợi tức cao hơn và giảm lãng phí ngân sách.
• Phát hiện các nhấp chuột gian lận: Giám sát các chiến dịch PPC giúp bạn phát hiện click fraud (khi các bên xấu nhấp vào quảng cáo để làm tăng chi phí). Nhờ đó bạn có thể bảo vệ ngân sách quảng cáo.
• Phát hiện xu hướng theo mùa: Quản lý các chiến dịch PPC giúp bạn nhận biết xu hướng theo mùa và biến động thị trường. Bạn có thể dùng thông tin này để điều chỉnh chiến lược marketing tổng thể.

Quản lý PPC thuê ngoài và quản lý nội bộ

Cả quản lý quảng cáo PPC thuê ngoài và nội bộ đều có ưu và nhược điểm riêng.

Một agency hoặc chuyên gia tư vấn quản lý PPC đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Vì vậy họ có thể có cơ hội tạo ra lợi tức cao hơn trên ngân sách quảng cáo của bạn.

Nhưng cũng có vài nhược điểm khi thuê ngoài cho agency hoặc freelancer. Ví dụ như chi phí — bạn phải trả cho dịch vụ ngoài số tiền chi cho quảng cáo — và việc bạn sẽ phụ thuộc vào bên thứ ba.

Cũng có nguy cơ cao hơn về hiểu lầm mục tiêu hoặc ngân sách, điều này có thể dẫn đến chi tiêu vượt mức.

Đây là điều bạn có thể tránh được khi xem xét các yếu tố sau trong quá trình chọn agency hoặc consultant quản lý PPC:

• Dịch vụ cung cấp: Hãy xác định rõ bạn cần hỗ trợ gì và tìm đối tác có thể làm được điều đó. Có thể chỉ là quản lý các chiến dịch, nhưng cũng có thể bao gồm việc tạo và tối ưu landing page.
• Phong cách giao tiếp: Tìm freelancer hoặc agency phản hồi nhanh các câu hỏi của bạn và phù hợp với văn hóa công ty bạn.
• : Chọn đối tác cung cấp báo cáo chi tiết và thường xuyên về hiệu quả chiến dịch để bạn hiểu rõ yếu tố nào tạo ra kết quả.: Tìm đối tác cung cấp báo cáo chi tiết và thường xuyên về hiệu quả chiến dịch để bạn có cái nhìn rõ ràng về những yếu tố thúc đẩy kết quả
• Kết quả được chia sẻ trong các case study: Tìm đối tác có kết quả đã được chứng minh, tốt nhất là qua case study. Và cố gắng tìm số liệu cụ thể thể hiện chính xác họ đạt được gì.

Tự quản lý chiến dịch PPC có thể ban đầu tốn kém hơn khi bạn học các kiến thức cơ bản và cần thời gian để phát triển chuyên môn.

Nhưng cũng có thể tiết kiệm chi phí hơn vì bạn không phải trả phí quản lý.

Điều này cũng khả thi hơn bạn nghĩ — như bạn sắp thấy.

6 mẹo để thành công trong quản lý PPC

Hãy cùng xem bạn có thể làm gì để đảm bảo các chiến dịch pay-per-click đạt lợi nhuận tối đa.

Lưu ý

Mặc dù có nhiều loại quảng cáo PPC, chúng ta sẽ tập trung vào quảng cáo Google Search trong các mẹo này.

1. Làm quen với nền tảng quảng cáo

Trước khi thiết lập chiến dịch PPC đầu tiên, bạn nên làm quen với Google Ads để tận dụng tối đa các tính năng giúp tăng hiệu suất.

Một số điều bạn nên tìm hiểu bao gồm:

• Các loại chiến dịch: Google Ads cung cấp nhiều loại chiến dịch khác nhau, bao gồm search campaigns, display campaigns, video campaigns và nhiều loại khác. Dù bạn chỉ tập trung vào search ads, cũng nên hiểu các lựa chọn khác để biết cách chúng đáp ứng các mục tiêu khác nhau.
• Tùy chọn nhắm mục tiêu: Bạn có thể nhắm mục tiêu người dùng dựa trên search terms họ dùng, sở thích, tương tác quảng cáo trước đó và các tiêu chí khác. Hãy xem qua các tùy chọn này và chọn những cái phù hợp nhất với chiến dịch.
• Chiến lược đặt giá thầu: Google Ads hỗ trợ cả chiến lược đặt giá thầu thủ công và tự động. Hãy tìm hiểu cách hoạt động của từng loại trước khi chạy chiến dịch để tránh lãng phí ngân sách (chúng ta cũng sẽ đề cập thêm về đặt giá thầu trong phần sau).
• Tùy chọn lên lịch: Bạn có thể lên lịch quảng cáo chỉ hiển thị vào những giờ hoặc ngày nhất định trong tuần. Nếu bạn nghĩ chiến dịch có thể hưởng lợi từ việc lên lịch quảng cáo, hãy cân nhắc tính năng này.

2. Thực hiện nghiên cứu keyword

Bạn cần thực hiện nghiên cứu keyword để tìm các search terms phù hợp tập trung trong các chiến dịch PPC của mình. Và Semrush Keyword Magic Tool có thể giúp bạn.

Bạn chỉ cần nhập một seed keyword duy nhất, công cụ sẽ tạo ra hàng nghìn ý tưởng keyword để bạn xem xét.

Cách sử dụng như sau:

Bắt đầu bằng cách nhập seed keyword của bạn. Sau đó, nhấn nút “Search”.

Công cụ sẽ tạo báo cáo chứa các ý tưởng keyword liên quan.

Sử dụng menu thả xuống “Intent” để lọc theo search intent (lý do thúc đẩy Search Query của người tìm kiếm).

Tích chọn các ô bên cạnh “Commercial” (biểu thị người tìm kiếm muốn nghiên cứu về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ) và “Transactional” (biểu thị người tìm kiếm muốn thực hiện hành động như mua hàng).

Rồi nhấn “Apply.”

Để theo dõi keyword, chọn những từ bạn muốn dùng trong quảng cáo bằng cách tích vào ô bên cạnh từng từ. Sau đó, nhấn biểu tượng xuất file.

Điều này cho phép bạn xuất tất cả keyword ra một file duy nhất, giúp dễ dàng thêm vào Google Ads sau này.

3. Sử dụng Negative Keywords

Negative keywords là các thuật ngữ bạn không muốn quảng cáo của mình xuất hiện cho. Bạn có thể chỉ định danh sách negative keywords trong cài đặt chiến dịch.

Tại sao bạn nên dùng negative keywords?

Rất đơn giản: Qua thời gian, bạn sẽ nhận ra một số keyword không tạo ra lượt click quảng cáo hoặc tạo ra click nhưng không chuyển đổi.

Bạn nên thêm những keyword này vào danh sách negative keywords để tránh lãng phí ngân sách quảng cáo.

Cách tạo danh sách negative keywords trong Google Ads như sau:

Từ bảng điều khiển Google Ads, vào “Campaigns” > “Audiences, keywords, and content” > “Search keywords.”

Tiếp theo, nhấn vào “Negative search keywords.”

Nhấn nút “+ Negative keywords”.

Tại đây, bạn có thể chọn để negative keywords áp dụng cho toàn bộ chiến dịch quảng cáo hoặc chỉ một nhóm quảng cáo.

Chọn một trong hai tùy chọn rồi nhập negative keywords của bạn.

Bạn có thể thêm ba loại keyword:

• Negative exact match: Quảng cáo sẽ không hiển thị nếu Search Query chứa chính xác thuật ngữ bạn nhập, với các từ theo đúng thứ tự. Quảng cáo vẫn có thể hiển thị nếu Search Query chứa thuật ngữ chính xác bạn nhập kèm thêm các từ khác.
• Negative phrase match: Quảng cáo sẽ không hiển thị nếu Search Query chứa tất cả các từ trong cụm bạn nhập, theo đúng thứ tự. Quảng cáo cũng không hiển thị nếu Search Query có thêm các từ khác — miễn là các thuật ngữ bạn chỉ định xuất hiện theo đúng thứ tự bạn nhập.
• Negative broad matchQuảng cáo của bạn sẽ không hiển thị nếu Search Query chứa tất cả các từ mà negative keyword của bạn có, bất kể thứ tự từ. Quảng cáo vẫn có thể hiển thị nếu Search Query chỉ chứa một số từ trong negative keyword của bạn.

Lưu ý

Negative broad match keyword nên được nhập nguyên trạng. Nhưng negative exact match keyword cần được đặt trong dấu ngoặc vuông ([example]). Còn negative phrase match keyword phải được đặt trong dấu ngoặc kép (“example”).

Hoàn tất quá trình bằng cách nhấn nút “Save”.

4. Phân tích quảng cáo của đối thủ

Phân tích quảng cáo của đối thủ sẽ giúp bạn có điểm khởi đầu cho các chiến dịch của mình và nhanh chóng tìm ra cách làm hiệu quả.

Sử dụng công cụ Advertising Research của Semrush để làm điều này.

Nhập domain của đối thủ và nhấn nút “Search.”

Công cụ sẽ tạo báo cáo chi tiết về hoạt động quảng cáo của đối thủ.

Từ tab “Positions”, cuộn xuống phần “Paid Search Positions” để xem tất cả các keyword mà đối thủ đang đấu thầu, cùng với chi phí trung bình mỗi click (CPC) — số tiền trung bình nhà quảng cáo sẵn sàng trả cho mỗi click vào quảng cáo — cho từng keyword.

Chuyển sang tab “Ads Copies” để xem chính xác ad copy mà đối thủ đang sử dụng và số lượng keyword kích hoạt các quảng cáo đó. Điều này sẽ giúp bạn có cảm hứng cho thông điệp của riêng mình. ad copy mà đối thủ đang dùng và số lượng keyword kích hoạt các quảng cáo đó. Điều này có thể giúp bạn lấy cảm hứng cho thông điệp của mình.

Sau đó, vào tab “Pages” để xem các landing page mà mỗi quảng cáo dẫn đến.

Nhấn vào các liên kết đến landing page của đối thủ để xem họ sử dụng thông điệp, hình ảnh và lời kêu gọi hành động (CTA) như thế nào.

Và xem số liệu ước tính về traffic cùng các keyword liên quan để hình dung tác động mà quảng cáo của bạn có thể tạo ra.

5. Chọn chiến lược đấu thầu phù hợp

Quảng cáo PPC dựa trên mô hình đấu giá.

Nhà quảng cáo đặt giá thầu để quảng cáo của họ được hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm cho một search term cụ thể. Người thắng cuộc (được xác định dựa trên giá thầu, chất lượng quảng cáo và các yếu tố khác) sẽ có quảng cáo được hiển thị.

Có nhiều chiến lược đấu thầu khác nhau bạn có thể thử để đạt kết quả tốt hơn. Việc chọn đúng chiến lược đấu thầu có thể quyết định thành bại của chiến dịch PPC.

Hãy cùng xem một số chiến lược đấu thầu phổ biến nhất trong Google Ads và khi nào nên dùng từng loại.

Target CPA

Target cost per action (CPA) là chiến lược đấu thầu tự động cho phép bạn xác định số tiền muốn chi cho mỗi hành động.

Để làm được điều này, nó sử dụng dữ liệu lịch sử của chiến dịch cùng các tín hiệu ngữ cảnh có sẵn, như ai đang thực hiện tìm kiếm kích hoạt quảng cáo của bạn.

Hãy nhớ rằng không phải tất cả các chuyển đổi đều có CPA bạn đặt. Một số có thể cao hơn, một số có thể thấp hơn. Nhưng CPA sẽ trung bình đạt mục tiêu CPA của bạn theo thời gian.

Ví dụ, giả sử bạn bán túi da và đặt mục tiêu CPA là 15 đô la. Chi phí cho mỗi hành động trên một số chuyển đổi có thể cao hơn hoặc thấp hơn 15 đô la, nhưng cuối cùng sẽ trung bình đạt mục tiêu CPA 15 đô la của bạn.

Target CPA là chiến lược tốt để sử dụng nếu chiến dịch của bạn đã tạo ra một số lượng chuyển đổi đáng kể (ít nhất 30) vì nó sử dụng dữ liệu lịch sử để tối ưu giá thầu.

Target ROAS

Với chiến lược đặt giá thầu này, bạn đặt mục tiêu tỷ lệ lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) mà bạn muốn chiến dịch quảng cáo đạt được.

Google Ads sau đó sử dụng AI và các tín hiệu khác để điều chỉnh giá thầu nhằm tối đa hóa giá trị chuyển đổi đồng thời đạt được mục tiêu ROAS của bạn.

Target ROAS là lựa chọn tốt nếu bạn đã chạy Google Ads một thời gian và muốn thử cải thiện lợi tức bằng cách sử dụng thuật toán AI của nền tảng.

Maximize Conversions

Chiến lược đặt giá thầu này được thiết kế để giúp bạn có được nhiều chuyển đổi nhất từ ngân sách quảng cáo. Bạn có thể dùng nó có hoặc không đặt mục tiêu CPA.

Nó sử dụng dữ liệu lịch sử về các chiến dịch, tín hiệu ngữ cảnh và AI để tối ưu giá thầu.

Hãy nhớ rằng tối đa hóa chuyển đổi được thiết lập để sử dụng ngân sách hàng ngày của bạn mỗi lần. Vì vậy, nếu chiến dịch của bạn hiện chưa dùng hết toàn bộ ngân sách mỗi ngày, hãy chuẩn bị cho việc tăng chi tiêu quảng cáo.

Maximize Conversion Value

Với chiến lược này, Google Ads tối ưu giá thầu để đạt giá trị chuyển đổi cao nhất có thể (ví dụ: giá trị đơn hàng).

Điều này có nghĩa là nó có thể đặt giá thầu cao hơn cho các phiên đấu giá quảng cáo có khả năng mang lại giá trị chuyển đổi cao hơn so với các phiên đấu giá có thể tạo ra giá trị thấp hơn.

Ví dụ, nếu dữ liệu chuyển đổi lịch sử cho thấy người mua từ một vị trí cụ thể thường chi tiêu nhiều hơn mỗi đơn hàng, nó có thể (giả định) đặt giá thầu cao hơn cho các lượt nhấp từ người dùng ở vị trí đó.

ECPC

Enhanced cost per click (ECPC) nhằm giúp bạn có nhiều chuyển đổi hơn từ việc đặt giá thầu thủ công và điều chỉnh giá thầu dựa trên khả năng chuyển đổi.

Nó hoạt động bằng cách sử dụng các tín hiệu ngữ cảnh để dự đoán khả năng một lượt nhấp quảng cáo cụ thể sẽ dẫn đến chuyển đổi.

ECPC là lựa chọn tốt nếu bạn muốn tận dụng các tính năng machine learning của Google Ads nhưng vẫn giữ được một phần kiểm soát giá thầu.

6. Tạo quảng cáo và landing page hấp dẫn

Khi bạn đã điều chỉnh cài đặt chiến dịch, đã đến lúc tạo quảng cáo và landing page thu hút người dùng nhấp và chuyển đổi.

Dưới đây là một số mẹo giúp bạn tạo quảng cáo PPC và landing page có tỷ lệ chuyển đổi cao:

• Sử dụng keyword của bạn: Bao gồm chính xác các keyword mà người tìm kiếm đang sử dụng trong nội dung quảng cáo để cải thiện tỷ lệ click vào quảng cáo của bạn. Điều này giúp thu hút sự chú ý của người tìm kiếm và tăng khả năng họ nhấp vào quảng cáo.
• Đồng bộ landing page với quảng cáo: Sử dụng thông điệp, giọng điệu và phong cách tương tự trên cả quảng cáo và landing page để tránh gây nhầm lẫn cho khách truy cập.
• Tận dụng các tín hiệu uy tín: Sử dụng các tín hiệu uy tín (như đánh giá khách hàng, cam kết hoàn tiền hoặc chứng chỉ bảo mật) để giúp người tìm kiếm khi đến landing page cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng trên website của bạn. Điều này đặc biệt hữu ích với những người chưa quen thuộc với thương hiệu.
• Bao gồm lời kêu gọi hành động: Cho người dùng biết hành động bạn muốn họ thực hiện (ví dụ: “Click here” hoặc “Buy now”). Đây là cách hiệu quả để tăng lượt click vào quảng cáo và các yếu tố trên landing page.

Câu hỏi thường gặp về quản lý PPC

Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp nhất về quản lý PPC:

Khi nào bạn nên sử dụng PPC?

Mặc dù hầu hết doanh nghiệp đều có thể hưởng lợi từ quảng cáo PPC, nhưng nó đặc biệt phù hợp với những ai cần:

• Tạo kết quả nhanh: Khác với search engine optimization (SEO), PPC có thể tạo sự chú ý và doanh số ngay trong ngày đầu tiên. Ví dụ, điều này rất hữu ích khi bạn ra mắt sản phẩm mới.
• Nhắm mục tiêu đối tượng rất cụ thể: Các nền tảng PPC như Google Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu người dùng dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm vị trí địa lý và mức thu nhập.
• Quảng bá ưu đãi có thời hạn: Do tính chất tức thời, PPC cũng rất phù hợp cho các ưu đãi có thời hạn. Bạn có thể tắt chiến dịch ngay khi cần.

Học PPC có dễ không?

PPC dễ học nhưng khó thành thạo. May mắn là có rất nhiều tài nguyên trực tuyến giúp bạn nâng cao kỹ năng quảng cáo PPC.

Dưới đây là một số hướng dẫn có thể giúp bạn:

• Cách tạo chiến lược PPC hiệu quả trong 7 bước
• 12 công cụ PPC tốt nhất cho nghiên cứu, tự động hóa và hơn thế nữa
• Cách thực hiện kiểm toán PPC trong 10 bước

PPC có tốt hơn SEO không?

Khi quyết định giữa PPC và SEO, bạn cần biết cả hai đều có ưu và nhược điểm riêng.

Ví dụ, PPC có thể tạo chuyển đổi nhanh hơn, nhưng cũng khá tốn kém.

SEO có thể mất thời gian để bắt đầu tạo kết quả. Nhưng một khi đã ổn định, nó có thể tiếp tục mang lại chuyển đổi mà không cần đầu tư thêm nhiều.

Một chiến lược toàn diện nên bao gồm cả PPC và SEO.

Đạt ROI tốt từ các chiến dịch PPC

Quản lý PPC đúng cách không chỉ giúp chiến dịch hoạt động hiệu quả mà còn mang lại kết quả kinh doanh rõ ràng.

Và công cụ phù hợp sẽ tạo nên sự khác biệt lớn.

Vì vậy, hãy tận dụng phần mềm quản lý PPC như keyword tool và Advertising Research để tìm ra những keyword và thông điệp có thể tạo ra lợi nhuận tích cực.