Quản lý Influencer 101: Xây dựng Mối Quan Hệ Vững Chắc

Điều tuyệt vời của tiếp thị influencer là sử dụng ảnh hưởng của người khác để phát triển doanh nghiệp của bạn.

25% các nhà tiếp thị sử dụng tiếp thị influencer để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Điều này khiến nó trở nên phổ biến hơn cả các sự kiện ảo, hội thảo trực tuyến và thương mại xã hội. Và thị trường vẫn đang phát triển—giá trị của nó được ước tính sẽ đạt kỷ lục 24 tỷ đô la trong năm nay.

Khi tiếp thị influencer đem lại hiệu quả, bạn có thể tận dụng được phạm vi tiếp cận của các influencer. Khán giả của họ sẽ biết đến thương hiệu của bạn. Và hy vọng, sẽ mua sản phẩm của bạn.

Quản lý mối quan hệ với influencer chỉ là một khía cạnh của tiếp thị influencer giúp tăng hiệu quả của nó. Bạn sẽ học được những điều cần biết về cách quản lý các influencer trong hướng dẫn này.

Quản Lý Influencer Là Gì?

Quản lý influencer đề cập đến quá trình giám sát và phối hợp các mối quan hệ với các influencer để đạt được các mục tiêu tiếp thị cụ thể.

Điều này bao gồm việc xác định các influencer phù hợp, liên hệ để hợp tác, đàm phán hợp đồng, phát triển chiến lược nội dung, theo dõi hiệu suất chiến dịch và duy trì giao tiếp liên tục để đảm bảo các hợp tác thành công.

Tại Sao Quản Lý Influencer Quan Trọng?

Tiếp thị influencer có thể mang lại lợi nhuận cao. Một con số ấn tượng là 70% các doanh nghiệp kiếm được 2 đô la trở lên cho mỗi đô la đầu tư.

Bạn muốn tìm kiếm và duy trì mối quan hệ vững chắc với những influencer mang lại lợi nhuận tích cực cho khoản đầu tư (ROI). Quản lý influencer là chìa khóa để nuôi dưỡng những mối quan hệ này sao cho có lợi cho cả hai bên.

Quản lý các influencer một cách hiệu quả có thể khá phức tạp.

Đó là lý do tại sao các thương hiệu đôi khi thuê các quản lý tiếp thị influencer để xử lý việc này cho họ. Đặc biệt nếu họ đang quản lý nhiều mối quan hệ cùng một lúc. Công việc của họ là nuôi dưỡng các kết nối, đảm bảo thông điệp thương hiệu rõ ràng, truyền đạt hiệu suất và quản lý quy trình làm việc của influencer.

Chạy một chương trình tiếp thị influencer hoàn toàn khả thi mà không cần quản lý tiếp thị influencer. Nhưng hãy nhớ rằng phạm vi tiếp cận của bạn sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi số lượng influencer mà bạn làm việc cùng. Càng nhiều influencer bạn xác định và hợp tác, thì công việc duy trì những mối quan hệ đó sẽ càng nhiều.

Cách Xác Định Influencer

Với quy mô thị trường hiện tại, việc tìm kiếm influencer phù hợp có thể là một thách thức. Chỉ riêng Instagram đã có hơn 64 triệu influencer. YouTube có chưa đến 387.000. TikTok có khoảng 87.500.

Một nền tảng quản lý influencer, như cái này, có thể giúp bạn lọc qua đám đông:

Tìm influencer bằng cách sử dụng công cụ quản lý influencer của Semrush, Influencer Analytics.

Điều thú vị? Khi bạn đã hợp tác với các influencer, công cụ này cũng cho phép bạn quản lý giao tiếp. Và đo lường các chiến dịch của bạn. Tất cả trong một nơi.

Để bắt đầu tìm kiếm influencer, hãy đăng nhập vào Semrush.

Trong menu bên trái, nhấp vào “Mạng Xã Hội.” Sau đó nhấp vào “Influencer Analytics.” Nhấp vào “Đi đến ứng dụng” trên trang đích, điều này sẽ mở một tab mới.

Để tìm influencer, chọn tab “Tìm Kiếm Influencer” ở đầu “Bảng Điều Khiển,” dưới tab “Tăng năng suất” .

Chọn xem bạn muốn tìm kiếm influencer theo trường hợp sử dụng, với nhiều bộ lọc khác nhau, hoặc từ khóa. Như thế này:

Để đảm bảo bạn không lãng phí ngân sách vào những influencer mà bài viết của họ không mang lại kết quả, hãy đánh giá hiệu suất của các influencer tiềm năng với Social Tracker:

• Thêm hồ sơ của các influencer trên bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào mà bạn muốn quảng bá: Facebook, X (trước đây là Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn và Pinterest.
• Xem nội dung mới nhất và dữ liệu lịch sử của họ để ước lượng kích thước khán giả, hoạt động và mức độ tương tác trên nhiều nền tảng.
• Hiểu giọng điệu của họ và điều gì gây ấn tượng với khán giả của họ—điều này sẽ giúp bạn định vị sản phẩm của mình từ góc độ đúng.
• Phân tích các hợp tác của họ với các thương hiệu khác để đưa ra ước lượng thông minh cho các chiến dịch tương tự của bạn.

Đọc thêm: Cách Tìm Influencer Cho Thương Hiệu Của Bạn (Không Chỉ Trên Instagram)

Tìm Influencer Với Các Bộ Lọc

Tìm influencer để hợp tác bằng cách di chuột qua “Tìm influencer bằng bộ lọc.” Sau đó chọn “Bắt Đầu Nào.”

Bạn sẽ được chuyển đến một trang nơi bạn có thể tìm thấy các influencer trên Instagram, TikTok, Twitch và YouTube Ở góc trên bên phải của màn hình, nhấp vào “

Ở góc trên bên phải của màn hình, nhấp vào “Bộ Lọc” để mở rộng các tùy chọn của bạn. Bằng cách nhấp vào mũi tên trong menu thả xuống bên dưới nhãn, bạn có thể tìm kiếm theo “Chủ đề Kênh,” “Lượt Xem,” “Người Đăng Ký,” “Ngày Xuất Bản,” “Giá $,” “Quốc Gia Influencer,” và “Ngôn Ngữ Phát Sóng.”

Giả sử bạn bán một loại thực phẩm bổ sung sức khỏe có thể uống. Và cạnh tranh với các công ty như Bloom và Emergen-C.

Trong trường hợp này, bạn có thể:

• Chọn “Con Người & Blog” từ “Chủ đề Kênh”
• Cho phép “Bất kỳsố lượng “Lượt Xem” và “Người Đăng Ký”
• Chọn “1-1,000” cho “Giá $”
• Chọn “Hoa Kỳ (USA)” cho “Quốc Gia Influencer”
• Và chọn “Tiếng Anh” cho “Ngôn Ngữ Phát Sóng”

Cuối cùng, bạn có thể chỉ muốn xem những người có ảnh hưởng mà bạn có thể liên hệ qua email, vì vậy hãy chọn “Email” cho “Contacts.”

Bạn sẽ nhận được một danh sách với 2,298 người có ảnh hưởng tiềm năng:

Tìm người có ảnh hưởng với từ khóa

Bạn cũng có thể sử dụng từ khóa để tìm người có ảnh hưởng.

Di chuột qua “Tìm người có ảnh hưởng theo từ khóa” trên màn hình chính của Influencer Analytics. Sau đó nhấp vào “Bắt đầu nào.”

Bạn sẽ tự động đến phần “Khám Phá Người Có Ảnh Hưởng” của Influencer Analytics. Bắt đầu gõ từ khóa của bạn vào thanh tìm kiếm bên trên danh sách đầy đủ các người có ảnh hưởng.

Danh sách sẽ tự động điều chỉnh để chỉ bao gồm các tài khoản có từ khóa của bạn trong tên hoặc mô tả của họ.

Tiếp tục lọc danh sách của bạn bằng cách nhấp vào nút “Bộ lọc” bên cạnh thanh tìm kiếm và chọn các bộ lọc mà chúng ta đã thảo luận trước đó.

Xem kết quả của bạn theo nhiều cách khác nhau bằng cách nhấp vào “Người đăng ký,” “Lượt xem,” “Chất lượng,” “Giá,” hoặc “Video cuối cùng.” Nếu bạn chọn nhiều ngôn ngữ, bạn cũng có thể sắp xếp theo “Ngôn ngữ phát sóng.”

Chọn Người Có Ảnh Hưởng Phù Hợp Với Mục Tiêu Của Bạn

Đánh giá tiềm năng của người có ảnh hưởng với mục tiêu chiến dịch của bạn trong tâm trí.

Ví dụ, một công ty có mục tiêu tăng nhận thức có thể muốn tập trung vào số lượng người đăng ký và lượt xem trung bình. Bởi vì họ muốn tiếp cận càng nhiều người càng tốt.

Một công ty có mục tiêu chuyển đổi có thể chọn tập trung vào sự tương tác của khán giả. Những người có ảnh hưởng với khán giả tương tác cao hơn sẽ có khả năng thúc đẩy traffic đến trang web của họ và do đó tạo ra chuyển đổi.

Giả sử bạn có một mục tiêu chuyển đổi. Bạn nên quan tâm đến các đánh giá “Chất lượng”. Đây là một điểm số từ 1–100, với 100 là đánh giá tốt nhất có thể. Nó đo lường hoạt động và tỷ lệ tương tác của khán giả của người có ảnh hưởng.

Nhấp vào “Chất lượng” để sắp xếp danh sách của bạn theo điểm số. Nhấp vào “Tên kênh” của các người có ảnh hưởng khác nhau để biết thêm thông tin về từng người. Từ đó, quyết định ai phù hợp với đối tượng mục tiêu của thương hiệu bạn.

Quay lại ví dụ của chúng ta với doanh nghiệp thực phẩm bổ sung sức khỏe, một người có ảnh hưởng có thể nổi bật cho mục tiêu thương hiệu của bạn là: Ashley’s Busy Life.

Nội dung YouTube của cô ấy xoay quanh mẹ bỉm sữa, phong cách sống và sức khỏe.

Nhấp vào tên cô ấy trong danh sách để xem tổng quan về các chỉ số của cô ấy và chi phí tài trợ. Hồ sơ của cô ấy sẽ trông giống như thế này:

Xuống dưới trang “Tổng quan”, bạn sẽ thấy thống kê kênh của cô ấy. Cả lượt xem video và số lượng người đăng ký của cô ấy đã tăng trưởng ổn định trong năm qua.

Nhấp vào “Hiện chi tiết” để xem thêm. Như những ngày nào cô ấy nhận được nhiều lượt xem nhất. Và hiệu suất nội dung thường thay đổi như thế nào.

Các số liệu “Chênh lệch” đặc biệt hữu ích để xác định những người có ảnh hưởng tạo ra kết quả nhất quán.

Ví dụ, ai đó có sự chênh lệch lớn giữa lượt xem video có thể có một vài video nổi bật. Nhưng mức độ tương tác thấp trên phần còn lại của nội dung của họ. Khiến việc bạn tiếp cận toàn bộ khán giả của họ trở nên khó khăn.

Bạn cũng sẽ tìm thấy các chỉ số “Tỷ lệ tương tác”, “Phân phối lượt thích”, “Số lượng bình luận” và “Tỷ lệ lượt xem/người đăng ký” được tính toán.

Những chỉ số này được tính toán dựa trên kết quả trung bình trên các video của Ashley và nhằm giúp bạn ước lượng tỷ lệ mà bạn có thể mong đợi cho một video tài trợ.

Trang “Tổng quan” cũng sẽ hiển thị một vài video mới nhất của những người có ảnh hưởng để giúp bạn quyết định liệu phong cách nội dung của họ có phù hợp hay không.

Nhấp vào “Xem tất cả ##video” để xem toàn bộ thư viện nội dung của họ.

Nếu bạn làm điều này cho Ashley, bạn sẽ tìm thấy các video về thói quen buổi sáng của cô ấy, mua sắm thực phẩm và chế độ ăn uống thường xuyên. Những loại video đó có thể rất phù hợp cho một sản phẩm bổ sung sức khỏe.

Trang “Tổng quan” cũng thể hiện trực quan lịch phát hành video của Ashley trong hai tháng qua. Mặc dù cô ấy không có vẻ như đăng vào một ngày nhất định, nhưng cô ấy thường đăng từ ba đến bốn video mỗi tháng.

Xuống dưới trang, bạn sẽ thấy các loại thương hiệu mà Ashley đã từng hợp tác. Hoặc đã đề cập trong nội dung của cô ấy.

Nhấp vào “Xem tất cả ## trang” để xem danh sách đầy đủ.

Bạn sẽ đến một danh sách đầy đủ các thương hiệu. Bạn có thể sắp xếp theo “Số lượng video,” “Video tài trợ,” và nhiều hơn nữa.

Bạn có thể sắp xếp theo “Video tài trợ,” để các thương hiệu mà cô ấy đã làm việc trực tiếp xuất hiện ở đầu danh sách.

Hóa ra thương hiệu tài trợ cho Ashley thường xuyên nhất là Magic Mind, một sản phẩm tăng cường sức khỏe tâm thần. Đây là một dấu hiệu tốt rằng cô ấy phù hợp với sản phẩm bổ sung sức khỏe của bạn.

Nguồn hình ảnh: Magic Mind

Để tìm hiểu sâu hơn về nội dung mà Ashley đã tạo cho một nhà tài trợ, hãy nhấp vào tên thương hiệu của họ.

Trong trường hợp này, “magicmind.com.”

Điều này sẽ kéo lên danh sách các video mà Ashley đã đề cập đến thương hiệu đó. Danh sách đó bao gồm dữ liệu hiệu suất của các video. Như thế này:

Xem kết quả chiến dịch có thương hiệu của Ashley có thể giúp bạn hình dung cách một sự hợp tác với Ashley có thể diễn ra cho thương hiệu của bạn.

Xác định Người Có Ảnh Hưởng trên X (Trước Đây Là Twitter)

Audience Intelligence là một công cụ hữu ích khác. Công cụ này giúp bạn tìm hiểu thêm về những người có ảnh hưởng trên X (trước đây là Twitter).

Để bắt đầu, hãy đăng nhập vào Semrush. Ở phần đầu trang tổng quan của Semrush, nhấp vào “App Center.” Sau đó nhấp vào “Cửa hàng” để mở cửa hàng ứng dụng. Trong menu bên trái, nhấp vào “Mạng xã hội."

Chọn “Audience Intelligence” từ menu. Sau đó nhấp vào “Đi tới ứng dụng.”

Chọn “Tạo báo cáo mới” ở góc trên bên phải của màn hình để bắt đầu phân tích một tài khoản.

Đầu tiên, đặt tên cho dự án của bạn và dán tên tài khoản của người có ảnh hưởng. Sau đó, nhấp vào “Tạo báo cáo mới” để thực hiện phân tích.

Lưu ý

Báo cáo ví dụ này mất khoảng 20 phút để hoàn thành.

Khi báo cáo của bạn hoàn tất, bạn sẽ nhận được cái nhìn tổng quan về đối tượng của người có ảnh hưởng. Bạn cũng sẽ thấy các thương hiệu hàng đầu mà họ liên kết. Và các chủ đề mà họ thường thảo luận. Như thế này:

Nhấp vào “Xem tất cả các phân khúc” để có cái nhìn chi tiết hơn về các chủ đề thảo luận. Bạn cũng sẽ thấy dữ liệu về đối tượng và các người có ảnh hưởng khác trong từng lĩnh vực.

Phần quan trọng nhất khi làm việc với người có ảnh hưởng là xác định xem họ có ảnh hưởng đến các mục tiêu kinh doanh của bạn hay không.

Tìm kiếm khả năng tiếp cận, mức độ tương tác, chuyển đổi và ROI từ các mối quan hệ thương hiệu trước đó của họ để xác định xem đối tượng của người có ảnh hưởng có thực sự tham gia hay không.

Cách Giao Tiếp Với Người Có Ảnh Hưởng

Để giao tiếp với người có ảnh hưởng, hãy liên hệ với họ và đề xuất một ý tưởng cho chiến dịch của bạn.

Tìm Thông Tin Liên Hệ Của Người Có Ảnh Hưởng

Thông thường, bạn sẽ liên hệ với người có ảnh hưởng bằng cách nhắn tin trực tiếp (DM) cho họ trên các tài khoản mạng xã hội của họ. Hoặc gửi email cho họ.

Bạn có thể lọc theo cả hai loại thông tin liên hệ khi tìm kiếm người có ảnh hưởng trong Influencer Analytics.

Ở góc trên bên phải của màn hình “Khám Phá Người Có Ảnh Hưởng”, nhấp vào “Bộ lọc” để mở rộng các tùy chọn bộ lọc của bạn. Bạn sẽ sử dụng menu thả xuống “Liên hệ” ở cuối các tùy chọn để lọc theo loại thông tin liên hệ. Như thế này:

Nhấp vào mũi tên dưới “Liên hệ” để xem menu thả xuống. Đánh dấu vào các ô bên cạnh mỗi tùy chọn liên hệ mà bạn ưa thích. Điều này sẽ thu hẹp kết quả tìm kiếm của bạn chỉ bao gồm những người có ảnh hưởng có thể liên hệ qua các phương tiện này.

Nếu bạn không có sở thích, hãy bỏ qua các bộ lọc. Chỉ cần xem hồ sơ của người có ảnh hưởng để xem thông tin liên hệ mà họ đã cung cấp.

Để tìm thông tin liên hệ của một người có ảnh hưởng, hãy tìm biểu tượng email và mạng xã hội ở phần dưới bên trái của tiêu đề hồ sơ của họ. Nhấp vào những biểu tượng đó để tiết lộ thông tin liên hệ.

Ví dụ này cho thấy hồ sơ của Jazza. Không có email được liệt kê, nhưng có các liên kết đến Facebook, X, Instagram và trang web của anh ấy.

Cách Liên Hệ Với Một Người Có Ảnh Hưởng

Tiếp theo, sử dụng thông tin liên hệ mà bạn đã tìm thấy để liên hệ với người có ảnh hưởng mà bạn đã xác định.

Cách tốt nhất để làm điều này là tạo một đề xuất hấp dẫn. Một đề xuất tốt bao gồm:

• Mô tả sản phẩm
• Tại sao bạn khác biệt so với các đối thủ
• Tại sao đối tượng của người có ảnh hưởng sẽ quan tâm
• Thời gian dự kiến
• Ngân sách của bạn
• Bất kỳ ý tưởng tài trợ hoặc tóm tắt sáng tạo nào
• Bằng chứng rằng bạn đã xem nội dung của họ

Mẫu đề xuất này bao gồm từng yếu tố:

Chào [Người có ảnh hưởng],

Chúng tôi là những người hâm mộ lớn của kênh! Chúng tôi yêu thích [sản phẩm hoặc video] mà bạn vừa ra mắt. [Tại sao bạn thích nó, với chi tiết].

Chúng tôi muốn khám phá cơ hội hợp tác với bạn! Chúng tôi đang [ra mắt một sản phẩm / muốn tăng doanh số] trong [thời gian tổng quát, ví dụ: tháng, mùa].

• Mô tả sản phẩm: [chi tiết]
• Tại sao nó khác biệt: [chi tiết]
• Ngày dự kiến ra mắt nội dung: [ngày]
• Mô tả tài trợ: [số lượng video, định dạng, độ dài]
• Ngân sách: [giới hạn hoặc khoảng ngân sách]

[Mô tả nơi tìm thêm thông tin].

Hãy cho chúng tôi biết trước [ngày] nếu bạn quan tâm.

Thân ái,

[Thương hiệu]

Ví dụ, trang web của Jazza có một mẫu liên hệ nơi các yêu cầu tài trợ thương hiệu được ưu tiên cao. Đó có lẽ là một nơi tốt để bắt đầu.

Một công ty sản xuất bút có thể gửi mẫu đề xuất này đến Jazza Studios.

Chào Jazza,

Chúng tôi là những người hâm mộ lớn của kênh! Chúng tôi yêu thích khóa học thiết kế nhân vật mà bạn vừa ra mắt. Chúng tôi đã sử dụng nó để giúp chúng tôi tạo ra một số nhân vật mới cho sự ra mắt bút sắp tới của chúng tôi. Thật hữu ích!

Chúng tôi muốn khám phá việc hợp tác với bạn trong sự ra mắt sản phẩm của chúng tôi. Đây là tóm tắt:

• Mô tả sản phẩm: Một bộ bút lông cồn pastel mới được bán lẻ với các bộ refill
• Tại sao nó khác biệt: Bút của chúng tôi rẻ hơn so với các đối thủ
• Tại sao chúng tôi nghĩ rằng đối tượng của bạn sẽ quan tâm: Bút của chúng tôi giúp nghệ thuật trở nên dễ tiếp cận hơn
• Ngày dự kiến ra mắt nội dung: Ngày 15 tháng 6 năm 2024
• Mô tả tài trợ: Chúng tôi muốn tài trợ cho năm video từ tháng 6 đến tháng 12
• Ngân sách: $10,000

Chúng tôi đã đính kèm một đề xuất sáng tạo và thêm chi tiết về sản phẩm.

Hãy cho chúng tôi biết trước ngày 25 tháng 4 nếu bạn quan tâm.

Thân ái,

Thương hiệu Bút

Nếu bạn đang gửi đề xuất cho một người có ảnh hưởng qua DM, bạn sẽ muốn giữ cho nó ngắn gọn hơn. Và hãy có một chút thoải mái hơn trong cách tiếp cận của bạn.

Dưới đây là cách chúng tôi có thể điều chỉnh đề xuất của Jazza Studios:

Chào Jazza!

Chúng tôi là những người hâm mộ lớn của kênh! Chúng tôi THÍCH khóa học thiết kế nhân vật mà bạn vừa phát hành.

Bạn có sẵn sàng làm việc với chúng tôi trong một sự ra mắt không? Chúng tôi muốn tài trợ cho một số video.

Chúng tôi đang ra mắt một bộ bút lông cồn pastel mới được bán lẻ, với các bộ refill rẻ hơn so với đối thủ. Chúng tôi nghĩ rằng khán giả của Jazza sẽ thấy chúng dễ tiếp cận hơn so với các lựa chọn khác.

Chúng sẽ ra mắt vào ngày 15 tháng 6 năm nay. Chúng tôi muốn tài trợ cho năm video từ tháng 6 đến tháng 12. Chúng tôi đang làm việc với ngân sách khoảng 10.000 đô la.

Bạn có thể cho chúng tôi biết nếu bạn quan tâm trước ngày 25 tháng 4 không?

Thương hiệu Bút

Chìa khóa là chia sẻ những chi tiết quan trọng nhất ngay từ đầu. Bao gồm bạn là ai, bạn đang bán gì, lý do khán giả của họ sẽ quan tâm, và ngân sách của bạn.

Cách Duy Trì Mối Quan Hệ Với Những Người Ảnh Hưởng

Khi bạn đã làm việc với một người ảnh hưởng, hãy tiếp tục nỗ lực quản lý người ảnh hưởng để duy trì mối quan hệ tốt. Điều này bao gồm:

• Giữ liên lạc thường xuyên
• Phản hồi nhanh chóng các câu hỏi và cung cấp thông tin khi cần thiết
• Tử tế cung cấp bất kỳ phản hồi mang tính xây dựng nào có thể cần thiết
• Lắng nghe phản hồi của họ về sản phẩm và nội dung của bạn

Một lợi ích của mối quan hệ với người ảnh hưởng được duy trì tốt? Phản hồi mà người ảnh hưởng nhận được từ khán giả của họ có thể rất quý giá.

Ví dụ, Halara đã làm việc với nhiều người ảnh hưởng trên TikTok để quảng bá những chiếc váy mùa hè mới. Họ đã tiếp thị những chiếc váy là thoải mái, tôn dáng và giá cả phải chăng.

Các người ảnh hưởng đã nhận được những bình luận hỏi liệu có khó khăn khi sử dụng nhà vệ sinh không. Bởi vì chiếc váy có quần short tích hợp. Sau khi nhận được phản hồi từ người ảnh hưởng, Halara đã phát hành một chiếc váy mới với quần short tích hợp có thể tháo rời.

Họ đã làm việc với cùng những người ảnh hưởng đó một lần nữa để phát hành chiếc váy mới. Và nó đã thành công:

Đây là một tình huống đôi bên cùng có lợi.

Người ảnh hưởng đã có thể cung cấp cho khán giả những gì họ muốn. Và Halara đã bán được nhiều chiếc váy hơn. Tất cả chỉ bằng cách đối xử với những người ảnh hưởng như những đối tác.

Một mối quan hệ với người ảnh hưởng mạnh mẽ cũng có thể mang lại những hiểu biết quý giá. Phản hồi mà người ảnh hưởng nhận được từ khán giả của họ có thể rất quan trọng cho việc phát triển sản phẩm và chiến lược marketing.
Ngoài việc giao tiếp trực tiếp, Semrush Socialcó thể giúp bạn tối đa hóa tác động của các hợp tác với người ảnh hưởng.

• Tương tác và khuếch đại: Khuyến khích người ảnh hưởng chia sẻ lại nội dung của bạn bằng cách gắn thẻ họ một cách liền mạch trong Semrush Social.
• Tạo nội dung dễ dàng: Nếu bạn có một landing page cho sản phẩm của mình, Social Content AIcó thể tự động biến liên kết thành các bài đăng trên mạng xã hội hấp dẫn (bao gồm cả việc đề cập đến người ảnh hưởng) sẵn sàng được lên lịch và xuất bản thông qua Social Poster.
• Theo dõi và phân tích: Sử dụng theo dõi UTM và các thẻ nội bộ trong Social Poster để theo dõi hiệu suất của nội dung liên quan đến người ảnh hưởng. Nhận được những hiểu biết về những người ảnh hưởng và chiến lược nào tạo ra nhiều tương tác nhất, giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai.

Bằng cách sử dụng các công cụ như Semrush Social, bạn có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang lại lợi ích cho cả thương hiệu của bạn và những người ảnh hưởng mà bạn làm việc cùng.

Những Thách Thức Trong Quản Lý Người Ảnh Hưởng

Không phải chiến dịch marketing nào với người ảnh hưởng cũng sẽ hoàn hảo. Bạn nên chuẩn bị để gặp phải những trở ngại phổ biến. Chúng sẽ dễ dàng hơn để xử lý nếu bạn lên kế hoạch trước cho cách tiếp cận của mình.

Hãy cùng xem qua một vài kịch bản phổ biến.

Người Ảnh Hưởng Không Tuân Thủ Tóm Tắt

Bạn viết một tóm tắt sáng tạo phác thảo chi tiết của chiến dịch của bạn. Bạn gửi nó cho người ảnh hưởng mà bạn chọn. Nhưng khi nhận lại nội dung, nó không giống như những gì bạn đã yêu cầu.

Đầu tiên, bạn cần tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Một số nguyên nhân phổ biến:

1. Tóm tắt không rõ ràng: Tóm tắt bạn cung cấp không rõ ràng hoặc gây hiểu lầm, vì vậy người ảnh hưởng không hiểu bạn muốn gì
2. Vấn đề giao tiếp: Người ảnh hưởng không thể đặt câu hỏi hoặc thảo luận về tóm tắt với bạn trước khi thực hiện
3. Sự không phù hợp về sáng tạo: Những gì bạn yêu cầu không phù hợp với phong cách, giọng nói hoặc quy trình sản xuất nội dung thông thường của người ảnh hưởng đó

Cách Xử Lý: Làm Tóm Tắt Của Bạn Rõ Ràng Hơn

Một tóm tắt hiệu quả cho người ảnh hưởng nên dễ đọc, toàn diện và linh hoạt để người ảnh hưởng có tự do tạo ra sản phẩm tốt nhất của họ.

Nicole Ponce, Trưởng Nhóm Marketing Người Ảnh Hưởng tại Semrush, cho biết bạn phải tìm được sự cân bằng giữa tự do sáng tạo và hướng dẫn cụ thể:

Ngày nay, chúng tôi cho nhiều người ảnh hưởng tự do sáng tạo với giọng nói của họ để phù hợp hơn với khán giả của họ. Nhưng đồng thời, việc thêm các chi tiết cụ thể là rất quan trọng để giúp người ảnh hưởng hiểu rõ hơn về mục tiêu cuối cùng và những gì chúng tôi, với tư cách là đối tác thương hiệu, muốn đạt được với sự giúp đỡ của họ.

Nicole Ponce, Trưởng Nhóm Marketing Người Ảnh Hưởng tại Semrush

Một tóm tắt nên bao gồm:

• Thông tin về thương hiệu và sản phẩm của bạn, bao gồm cả cách phát âm
• Mô tả về khán giả mục tiêu của bạn và giá trị của bạn đối với họ
• Hình ảnh và giọng điệu thương hiệu, cùng với hướng dẫn về cách tích hợp chúng vào nội dung của họ
• Ví dụ về nội dung trước đây của người ảnh hưởng phù hợp với những gì bạn muốn
• Những điều nên và không nên làm trong việc tạo nội dung, bao gồm ví dụ cho mỗi điều
• Mục tiêu của bạn và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà bạn muốn theo dõi
• Quy trình và thời gian xem xét nội dung của bạn
• Khi nào và cách báo cáo về hiệu suất
• Thời hạn và ngày đăng

Dưới đây là một ví dụ về một tóm tắt được tạo ra cho một người ảnh hưởng quảng bá một thương hiệu hàng hóa gia đình giả định:

Phát triển một bản tóm tắt chính xác, đáng tin cậy sẽ tạo nền tảng vững chắc cho chiến dịch của bạn. Và cho sự hợp tác với người ảnh hưởng của bạn.

Cách xử lý: Cải thiện giao tiếp của bạn

Cung cấp các ví dụ rõ ràng về những gì bạn muốn. Và những gì cần tránh.

Bạn cũng nên dành thời gian để thảo luận trực tiếp về bản tóm tắt của bạn với họ. Điều này mang lại cơ hội cho người ảnh hưởng để:

• Đặt câu hỏi làm rõ
• Đánh dấu và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn
• Đề xuất thay đổi để phù hợp hơn với khán giả của họ

Sau đó, chỉ định một điểm liên lạc đáng tin cậy. Và giữ cho các kênh giao tiếp luôn mở. Bạn sẽ có thể hợp tác hiệu quả hơn và tránh được các vấn đề phát sinh theo cách này.

Cách xử lý: Khắc phục khoảng cách sáng tạo

Đừng ngại thỏa hiệp nếu bạn và một người ảnh hưởng có những tầm nhìn sáng tạo khác nhau.

Điều đó không có nghĩa là bạn phải hy sinh tầm nhìn của mình. Thay vào đó, hãy gặp nhau ở giữa.

Ví dụ, thỏa hiệp về cách thương hiệu của bạn được mô tả hoặc trình bày để cho người ảnh hưởng nhiều tự do sáng tạo hơn. Nội dung đại diện cho thương hiệu của bạn sẽ trở nên chân thực hơn. Điều này sẽ phản ánh tốt cho thương hiệu và người ảnh hưởng.

Bỏ lỡ thời hạn và áp lực thời gian

Giám đốc điều hành ARI.company, Oleh Dankevych, cho biết thời gian là một trong những thách thức lớn nhất trong tiếp thị người ảnh hưởng:

Thời gian

— Oleh Dankevych (@DankevychOleh) Ngày 1 tháng 10 năm 2022

Thời hạn có thể bị kéo dài vì nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như:

• Người ảnh hưởng có thể đang phải xử lý nhiều chiến dịch khác nhau
• Thời hạn và ngày đăng không rõ ràng
• Quy trình xem xét và phê duyệt nội dung không hiệu quả
• Các vấn đề kỹ thuật ngăn cản một bài đăng được phát hành
• Một tình huống khẩn cấp đã làm chậm quá trình tạo nội dung

Cách tránh điều này: Đặt thời hạn rõ ràng nhưng linh hoạt

Nếu bạn muốn ai đó hoàn thành đúng thời hạn, hãy tạo điều kiện cho họ thành công. Để làm điều này, hãy đảm bảo rằng thời hạn của bạn:

• Hợp lý: Đưa cho người ảnh hưởng đủ thời gian để tạo nội dung mà không bị kiệt sức
• Được truyền đạt rõ ràng: Chia sẻ các ngày đúng trong nhiều định dạng
• Dễ tìm thấy: Giữ bản tóm tắt, lịch và các tài liệu tham khảo khác ở một vị trí trung tâm

Khi có thể, hãy xây dựng sự linh hoạt vào các chiến dịch của bạn:

• Biết những gì bạn có thể thay đổi trong trường hợp cần thiết và cách thực hiện
• Lập kế hoạch cách bạn sẽ làm việc xung quanh các sự chậm trễ trong việc đăng
• Có một kế hoạch dự phòng trong trường hợp nội dung quan trọng bị hủy bỏ

Cách xử lý: Theo dõi quản lý chiến dịch

Các sự chậm trễ không phải lúc nào cũng xảy ra ở phía người ảnh hưởng. Đôi khi, thương hiệu là nguyên nhân gây ra sự chậm trễ.

Một quy trình quản lý chiến dịch có tổ chức có thể giúp ngăn ngừa các sự chậm trễ không cần thiết. Một công cụ quản lý chiến dịch người ảnh hưởng như Influencer Analytics có thể giúp với điều này.

Để xem cách thức, hãy nhấp vào “Quản lý chiến dịch” ở đầu bảng điều khiển Influencer Analytics.

Nhấp vào “Tạo chiến dịch.”

Bạn sẽ được yêu cầu nhập thông tin cơ bản, chẳng hạn như tên chiến dịch, ngày tháng, ngân sách và kết quả mong đợi. Hãy mô tả một cách chi tiết. Sau đó, nhấp vào “Tiếp theo.”

Bạn sẽ được hỏi về các yêu cầu liên quan đến đối tượng mà bạn muốn tiếp cận, nền tảng bạn chọn và danh mục kinh doanh của bạn. Nhấp vào “Tiếp theo” khi hoàn tất.

Đây là nơi bạn có thể xây dựng một quy trình làm việc tùy chỉnh để đáp ứng thời hạn.

Đầu tiên, bạn sẽ chọn các bước quy trình làm việc liên quan đến người ảnh hưởng. Điều này sẽ giúp làm rõ cho cả hai bạn những gì cần thực hiện và khi nào.

Di chuyển các tùy chọn trong quy trình làm việc bằng cách nhấp và kéo các chấm bên cạnh mỗi bước. Nhấp vào “Thêm một tùy chọn” để thêm nhiều bước hơn. Hoặc biểu tượng “X” để xóa một bước.

Sau đó, bạn sẽ chọn các bước quy trình làm việc cho chính mình (khách hàng) để xem xét nội dung nội bộ. Bao gồm mọi bước cần thiết để phê duyệt nội dung của người ảnh hưởng. Nhấp vào “Thêm một tùy chọn” để thêm bước. Khi bạn hoàn tất, nhấp vào “Tiếp theo.”

Cuối cùng, chọn các định dạng nội dung mà người ảnh hưởng sẽ được phép sử dụng. Nhấp vào “Tạo chiến dịch.”

Bạn sẽ được chuyển đến trang chiến dịch của mình. Tại đây, bạn sẽ thêm người ảnh hưởng vào quy trình làm việc của bạn.

Bắt đầu bằng cách nhấp vào “Thêm người ảnh hưởng.”

Bắt đầu gõ tên của người ảnh hưởng trong thanh tìm kiếm. Kết quả sẽ xuất hiện khi bạn gõ. Nhấp vào các hồ sơ người ảnh hưởng đúng để thêm họ vào danh sách của bạn.

Bạn sẽ có thể xem người ảnh hưởng và các chỉ số chiến dịch của họ từ bảng điều khiển chiến dịch của bạn.

Với tất cả những điều đó, bạn có thể quản lý và phê duyệt nội dung. Và thậm chí báo cáo về tiến trình của chiến dịch của bạn. Tất cả từ một vị trí trung tâm.

Bạn sẽ luôn có quyền truy cập vào thông tin bạn cần khi bạn cần—để bạn có thể hỗ trợ đội ngũ và người ảnh hưởng của mình hiệu quả hơn.

Đối tượng lớn, kết quả nhỏ

Đây vẫn là một trong những huyền thoại phổ biến nhất về tiếp thị người ảnh hưởng: Đối tượng càng lớn, tác động của bài đăng và bình luận của họ sẽ càng lớn.

Giảng viên cao cấp Paul Dobson của Đại học Staffordshire đồng ý:

Mình đang nói về huyền thoại lớn nhất trong marketing người ảnh hưởng?

— Semrush (@semrush) Ngày 7 tháng 10 năm 2022

Sự thật thì phức tạp hơn một chút.

Nếu nội dung của bạn không phù hợp với đối tượng, có lẽ bạn sẽ không đạt được kết quả mong muốn. Bất kể kích thước của đối tượng.

Ngay cả khi đối tượng của một người ảnh hưởng rất lớn, nó có thể không phù hợp với bạn nếu:

• Họ không nhắm đến đúng đối tượng cho thương hiệu của bạn
• Nội dung của người ảnh hưởng không phù hợp với sản phẩm hoặc giá trị của bạn
• Tỷ lệ tương tác của họ thấp

Cách tránh điều này: Nghiên cứu đối tượng nhiều hơn

Giúp “bạn trong tương lai” tránh một số đau đầu bằng cách nghiên cứu trước khi ký hợp đồng. Sử dụng Influencer Analytics để tìm kiếm người ảnh hưởng, nhưng hãy tự hỏi mình những câu hỏi cụ thể:

• Họ đang quảng bá những chủ đề hoặc sản phẩm nào?
• Loại nội dung nào là thành công nhất với họ?
• Những loại người nào có vẻ là những người tương tác nhiều nhất?
• Phong cách và giọng nói tổng thể của họ có phù hợp với thương hiệu của bạn không?

Dành nhiều thời gian hơn cho việc nghiên cứu ngay từ đầu. Đặt câu hỏi về đối tượng của một người ảnh hưởng. Và cách họ tiếp cận việc tạo nội dung.

Ngoài ra, hãy xem xét làm việc với những người ảnh hưởng nhỏ hoặc vừa. Thường thì, họ có đối tượng tương tác nhiều hơn.

Dù sao đi nữa, thời gian bạn dành cho việc nghiên cứu càng nhiều, bạn càng có khả năng bước vào một mối quan hệ hợp tác với sự tự tin.

Nội dung chất lượng thấp

Giả sử bạn xem xét bản nháp 1 của nội dung người ảnh hưởng của bạn và nó đơn giản là không đạt yêu cầu. Điều này có nghĩa là bạn phải cung cấp phản hồi và nhận một phiên bản sửa đổi trước khi đăng bất cứ điều gì.

Cách xử lý: Kết hợp phản hồi vào quy trình phát triển nội dung của bạn

Bắt đầu bằng cách xem xét nội dung và xác định vấn đề. Nội dung chất lượng thấp có nhiều hình thức khác nhau. Của bạn có thể là:

• Chất lượng kỹ thuật thấp (ánh sáng kém, độ phân giải thấp, v.v.)
• Biên tập kém hoặc không đúng tông hoặc phong cách
• Mâu thuẫn với bản tóm tắt hoặc hướng dẫn thương hiệu của bạn

Hãy chắc chắn phân biệt giữa “những điều cần có” và “những điều tốt để có.”

Tôi thích nhận phản hồi trực tiếp về nội dung của mình từ các thương hiệu vì tôi muốn đảm bảo mình phù hợp với câu chuyện của họ. Điều cuối cùng bạn muốn trong mối quan hệ giữa thương hiệu và người tạo nội dung là không thẳng thắn và sau đó nội dung không phải là điều mọi người mong muốn. Để nội dung nổi bật, cả hai bên cần phải tự hào về nó để khán giả cảm nhận được.

Morgan J Ingram, 4x LinkedIn Top Sales Voice và Người tạo nội dung

Sau đó, hãy sử dụng những phát hiện của bạn làm cơ sở cho phản hồi mang tính xây dựng của bạn. Phản hồi hiệu quả nên bao gồm những điều sau:

• Các vấn đề cụ thể cần sửa
• Cách sửa những vấn đề đó
• Những phần nội dung nào bị ảnh hưởng

Khi bạn đã gửi phản hồi của mình, hãy cho người ảnh hưởng của bạn có cơ hội để phản hồi. Để họ đặt câu hỏi và đề xuất các lựa chọn thay thế có thể phù hợp hơn với đối tượng của họ.

Bằng cách này, bạn có thể sản xuất nội dung mà cả hai đều tự hào.

Cách tránh điều này trong tương lai: Xem xét và làm rõ các bản tóm tắt của bạn

Khi bạn đã hoàn thành quy trình phản hồi và sửa đổi, đã đến lúc nhìn vào bên trong và loại bỏ bất kỳ vấn đề giao tiếp nào. Xem xét các bản tóm tắt của bạn để ngăn chặn những sự cố tương tự xảy ra lần nữa.

Hãy xem xét cập nhật các mẫu tóm tắt của bạn để bạn không bỏ lỡ việc truyền đạt thông tin quan trọng lần sau.

Chiến dịch hoàn chỉnh, báo cáo chưa đầy đủ

Trong một thế giới lý tưởng, các người ảnh hưởng sẽ báo cáo về các chỉ số mà bạn quan tâm bằng cách sử dụng dữ liệu lấy trực tiếp từ các nền tảng mạng xã hội của họ.

Có rất nhiều lý do điều này có thể không xảy ra. Ví dụ:

• Họ không hiểu tại sao dữ liệu lại quan trọng với bạn
• Họ không chắc chắn cách cung cấp nó
• Quy trình báo cáo quá rắc rối hoặc tốn thời gian

Cách tránh điều này: Đặt kỳ vọng báo cáo của bạn sớm

Hãy chắc chắn rằng bạn đang yêu cầu kết quả cụ thể trước. Lý tưởng là trong bản tóm tắt của bạn.

Hãy chắc chắn rằng các người ảnh hưởng của bạn biết:

• Dữ liệu nào bạn cần từ mỗi nền tảng
• Tại sao bạn cần nó
• Khi nào họ nên lấy dữ liệu
• Ai sẽ nhận nó và cách nào

Trong nhiều trường hợp, các người ảnh hưởng sẽ đã quen thuộc với các bảng điều khiển phân tích trên các nền tảng của họ và sẽ không cần nhiều hướng dẫn. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng vậy. Vì vậy, hãy chuẩn bị để cung cấp:

• Chi tiết về cách họ có thể tìm thấy dữ liệu mà bạn đang yêu cầu
• Cách chính xác để thu thập và xuất dữ liệu
• Cách định dạng nó trước khi gửi cho bạn

Bằng cách thực hiện yêu cầu của bạn sớm và hỗ trợ các người ảnh hưởng bằng cách trả lời câu hỏi, bạn sẽ loại bỏ những trở ngại không cần thiết giữa bạn và dữ liệu mà bạn cần.

Cách xử lý: Tự thu thập dữ liệu

Mặc dù bạn có thể không truy cập được bảng điều khiển phân tích của các người ảnh hưởng, bạn vẫn có thể lấy dữ liệu bên thứ ba bằng cách sử dụng các công cụ khác.

Để xem dữ liệu chiến dịch trong Influencer Analytics, nhấp vào “Quản lý Chiến dịch” ở đầu trang. Nhấp vào chiến dịch mà bạn muốn xem. Chọn “Báo cáo” từ menu ở giữa màn hình.

Bạn sẽ thấy tổng quan về kết quả các chiến dịch của mình. Nó bao gồm các chỉ số như lượt xem và tỷ lệ tương tác bên cạnh các chỉ số quảng cáo truyền thống như chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC), chi phí mỗi nghìn lần hiển thị (CPM), tỷ lệ nhấp chuột (CTR), chi phí mỗi lần chuyển đổi (CPA) và nhiều hơn nữa.

Không có sự tương tác từ khán giả của người ảnh hưởng

Bạn có thể khởi động một chiến dịch với một người ảnh hưởng mà không thấy bất kỳ sự tương tác nào. Có thể khán giả của họ không phải là sự phù hợp tốt nhất.

Cách tránh điều này: Nghiên cứu các người ảnh hưởng tiềm năng trước

Tập trung vào tỷ lệ tương tác và khán giả khi tìm kiếm các mối quan hệ hợp tác với người ảnh hưởng. Tìm kiếm:

• Một quan điểm hoặc giá trị chung (ví dụ: cả hai bạn đều cố gắng giúp đỡ môi trường)
• Sự phù hợp giữa sản phẩm và khán giả (ví dụ: họ là một blogger ẩm thực, và thương hiệu của bạn bán đồ dùng nhà bếp giá cả phải chăng)
• Phong cách nội dung của họ phù hợp tốt với thương hiệu của bạn

Cách xử lý: Làm việc cùng nhau để cải thiện sự tương tác

Bắt đầu bằng cách so sánh chiến dịch của bạn với các bài đăng của người ảnh hưởng mà có kết quả. Hãy tự hỏi:

• Nội dung thành công hơn có được viết hoặc chỉnh sửa theo phong cách khác không?
• Nó có sử dụng hashtag tốt hơn không?
• Nó có bán các loại sản phẩm khác không?
• Nó có phải là một loại nội dung hoàn toàn khác không?

Ghi chú những khác biệt chính. Nếu cả hai bạn đều cởi mở, hãy làm việc với người ảnh hưởng để kết hợp những yếu tố này vào nội dung của họ cho thương hiệu của bạn. Ví dụ:

• Điều chỉnh tông giọng để phù hợp hơn với các trường hợp thành công. Nếu các bài đăng hài hước hoạt động tốt hơn cho người ảnh hưởng đó, hãy tìm cách thêm nhiều yếu tố hài hước hơn
• Bắt đầu sử dụng các định dạng nội dung khác nhau. Nếu Instagram Reels là loại bài đăng có hiệu suất tốt nhất của họ, hãy thêm chúng vào chiến lược của bạn
• Điều chỉnh đề xuất giá trị của bạn để phù hợp hơn với khán giả. Nếu những người theo dõi của một người ảnh hưởng phản ứng tốt hơn với thông điệp cảm xúc hơn là giá trị tiền bạc, hãy điều chỉnh nội dung của bạn để nhấn mạnh các điểm liên quan

Thật không may, không có giải pháp nào phù hợp cho sự tương tác thấp. Mỗi thương hiệu, người ảnh hưởng và khán giả đều độc đáo, vì vậy giải pháp của bạn có thể khác nhau.

Đừng ngại thử nghiệm một vài ý tưởng trước khi tìm ra con đường tốt nhất cho mình.

Chứng minh ROI của bạn

Chứng minh ROI là một thách thức quen thuộc đối với bất kỳ nhà tiếp thị nào, đặc biệt là khi liên quan đến các chiến dịch người ảnh hưởng.

Vấn đề là. Trong khi các người ảnh hưởng của bạn có thể có các liên kết UTM và lời kêu gọi hành động độc đáo trong mỗi bài đăng của họ, sự thật là những bài đăng này không phải lúc nào cũng tạo ra chuyển đổi ngay lập tức. Những người theo dõi của họ thậm chí có thể không nhấp vào các liên kết.
Nhưng điều đó không có nghĩa là họ không chuyển đổi chút nào.

Jake Bohall, Đồng sáng lập của Hive Digital

Hãy nhớ: Trên thực tế, các bài đăng của người ảnh hưởng thường chỉ là một điểm chạm trong một chuỗi sự kiện dài hơn dẫn đến một chuyển đổi.

Cách xử lý: Đo lường tiến trình của bạn một cách chính xác hơn

Hãy chắc chắn rằng bạn đang đo lường tiến trình của mình một cách chính xác và toàn diện nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc chứng minh giá trị của chương trình tiếp thị người ảnh hưởng của mình.

Bước 1: Sử dụng các KPI phù hợp với mục tiêu của bạn

Một sai lầm phổ biến là tập trung vào chuyển đổi trước khi tập trung vào nhận thức thương hiệu. Hãy xem xét việc tập trung vào khả năng hiển thị và nhận thức thương hiệu, những yếu tố quan trọng dẫn đến chuyển đổi thực tế.

Dưới đây là một vài KPI mà bạn có thể muốn sử dụng.

Bước 2: Sử dụng một mô hình phân bổ toàn diện hơn

Phân bổ lần nhấp cuối cùng ghi nhận 100% chuyển đổi cho phần nội dung cuối cùng mà người dùng tương tác. (Lần nhấp “cuối cùng” theo nghĩa đen.) Nếu bạn đang sử dụng hệ thống này, chiến lược chiến dịch người ảnh hưởng của bạn có thể không nhận được đủ tín dụng cho tác động mà nó tạo ra ở phía trên của phễu.

Hãy xem xét việc sử dụng một khung khác, như phân bổ đa điểm. Nó khó thực hiện hơn, nhưng nó có thể cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện hơn bằng cách xem xét từng bước trong hành trình của khách hàng đến chuyển đổi.

Cách chọn nền tảng quản lý người ảnh hưởng phù hợp

Các nền tảng quản lý người ảnh hưởng giúp bạn tối ưu hóa quy trình. Và tự động hóa nhiều khía cạnh khác nhau của tiếp thị người ảnh hưởng.

Các tính năng chính cần tìm trong một công cụ quản lý người ảnh hưởng bao gồm:

• Một mạng lưới người ảnh hưởng rộng lớn: Các nền tảng tốt nhất có hàng trăm nghìn người ảnh hưởng để lựa chọn
• Khả năng lọc: Bạn nên tìm kiếm theo ngành, vị trí, tỷ lệ tương tác, số lượng người theo dõi, nền tảng xã hội, ROI, và nhiều hơn nữa
• Lắng nghe xã hội: Các nền tảng bao gồm các phân tích này có thể giúp bạn xác định xem khán giả có thích chiến dịch của bạn hay không
• Quy trình trung tâm: Tìm kiếm một công cụ giúp bạn quản lý việc xem xét và khởi động nhiều chiến dịch cùng một lúc
• Báo cáo: Nền tảng của bạn nên kéo kết quả chiến dịch trực tiếp từ tài khoản và bài đăng của người ảnh hưởng
• Khả năng liên kết tiếp thị: Một số nền tảng tự động tạo liên kết tiếp thị và mã theo dõi để theo dõi chuyển đổi
• Nền tảng xã hội đa dạng: Nhiều nền tảng bao gồm TikTok và Instagram. Bạn có thể cần một nền tảng ngách nếu bạn quan tâm đến việc làm việc với người ảnh hưởng trên LinkedIn hoặc Facebook.

Thành thạo quản lý người ảnh hưởng để đạt được thành công trong tiếp thị

Quản lý người ảnh hưởng dễ dàng hơn rất nhiều khi bạn làm việc với những người phù hợp. Từ đó, chỉ cần đảm bảo rằng kỳ vọng được làm rõ. Và xây dựng một mối quan hệ tốt để có một dòng nội dung ổn định.

Semrush có nhiều công cụ để giúp bạn trong chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng tiếp theo của mình. Đăng ký một dùng thử miễn phí để cải thiện quản lý người ảnh hưởng của bạn ngay hôm nay.

Bài viết này đã được cập nhật vào năm 2024. Một số đoạn trích từ bài viết gốc của Shannon O’Shea có thể vẫn còn.