PR và Content Marketing: Sự khác biệt, điểm tương đồng và hơn thế nữa

PR và content marketing đều nhằm tăng khả năng hiển thị và uy tín thương hiệu để hỗ trợ phát triển kinh doanh. Nhưng theo những cách khác nhau.

Đây là hai lĩnh vực marketing riêng biệt với chiến thuật và chỉ số đo lường khác nhau.

Trong bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ PR và content marketing là gì, các hoạt động liên quan, và cách đo lường hiệu quả.

Chúng ta cùng bắt đầu.

Content Marketing và PR: Những điều cơ bản

Tổng quan về Content Marketing

Content marketing là một hình thức digital marketing bao gồm việc tạo và chia sẻ nội dung để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu.

Nội dung này không mang tính quảng cáo rõ ràng như nội dung PR. Nó cung cấp thông tin chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu người đọc bằng cách trả lời câu hỏi, giúp họ học hỏi điều mới, và/hoặc giải trí.

Theo thời gian, điều này giúp bạn trở thành nguồn tin cậy và có thể thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Vì việc hướng tới đối tượng cụ thể là trọng tâm của content marketing, bạn nên sử dụng công cụ Semrush's One2Target để thu thập thông tin về những người bạn muốn tiếp cận.

Mở công cụ, thêm tối đa năm domain đối thủ và nhấn nút "Analyze"."

Bạn sẽ thấy bốn báo cáo:

• Demographics: Hiển thị độ tuổi, giới tính và vị trí của đối tượng bạn
• Socioeconomics: Hiển thị tình trạng việc làm, trình độ học vấn, quy mô hộ gia đình và mức thu nhập của đối tượng bạn
• Behavior: Hiển thị sở thích, thiết bị sử dụng và thói quen dùng mạng xã hội của đối tượng bạn
• Audience Overlap: Hiển thị mức độ chồng lấn đối tượng giữa các đối thủ và các domain họ truy cập

Những thông tin này giúp bạn xác định loại nội dung nên tập trung và cách phân phối phù hợp.

Ví dụ, nếu dữ liệu cho thấy đối tượng bạn chủ yếu hoạt động trên Instagram, hãy tập trung tạo các bài đăng và stories hấp dẫn trên Instagram.

Tổng quan về PR

PR tập trung vào việc quản lý hình ảnh công ty bạn trước công chúng, nhằm giúp mọi người biết đến, yêu thích và tin tưởng thương hiệu.

Bạn làm điều này bằng cách xây dựng các câu chuyện và thông điệp ảnh hưởng tích cực đến cách mọi người nhìn nhận doanh nghiệp. Có thể tập trung vào sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu tổng thể hoặc cả con người trong công ty.

PR thường bao gồm việc tương tác với nhà báo, tổ chức sự kiện và xử lý truyền thông khủng hoảng để đảm bảo công ty được nhìn nhận tích cực.

Giống content marketing, những nỗ lực này cũng có thể thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh theo thời gian.

Content Marketing và PR: Mục tiêu chính

Mục tiêu Content Marketing

Dưới đây là một số mục tiêu chính mà content marketing hướng tới:

Tăng nhận diện thương hiệu

Bạn có thể nâng cao khả năng hiển thị của thương hiệu bằng cách liên tục chia sẻ nội dung chất lượng cao trên nhiều kênh khác nhau.

Ví dụ, chia sẻ một infographic sâu sắc trên mạng xã hội có thể tăng nhận diện thương hiệu khi những người theo dõi bạn chia sẻ nó với mạng lưới của họ.

Tại Semrush, chúng tôi thường làm điều này. Đây là một ví dụ từ LinkedIn:

Việc xuất bản nội dung thân thiện với SEO trên website cũng rất quan trọng để tăng khả năng hiển thị. Bởi nó có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và thu hút nhiều organic traffic hơn.

Ví dụ, đây là một bài blog của Shopify thu hút 201.300 lượt truy cập organic trong tháng 1 năm 2024.

Tạo khách hàng tiềm năng

Kích thích sự quan tâm của đối tượng mục tiêu qua nội dung hấp dẫn có thể chuyển thành lead generation và doanh số tiềm năng.

Làm thế nào?

Người dùng sẵn sàng chia sẻ thông tin của họ (thường là điền vào biểu mẫu) để đổi lấy một hướng dẫn được chuẩn bị kỹ lưỡng hoặc webinar cung cấp thông tin. Họ cũng có xu hướng làm vậy hơn nếu trước đó đã thường xuyên thấy nội dung chất lượng từ bạn.

Đây là ví dụ về một hướng dẫn tải về mà HubSpot dùng để thu thập địa chỉ email và các thông tin khác của người dùng:

Tùy thuộc vào giai đoạn mua hàng của người dùng, mức độ quen thuộc với thương hiệu của bạn và loại nội dung họ đang xem, họ thậm chí có thể thực hiện mua hàng.

Xây dựng uy tín

Chia sẻ nội dung do chuyên gia tạo ra giúp định vị thương hiệu bạn như một authority trong lĩnh vực. Điều này xây dựng độ tin cậy với đối tượng và thậm chí cải thiện hiệu quả SEO.

Ví dụ, việc xuất bản các báo cáo nghiên cứu chuyên sâu giúp thương hiệu bạn trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy và được tin tưởng trong mắt đối tượng. Đồng thời phù hợp với khuyến nghị của Google về việc tạo ra nội dung chất lượng có tính hữu ích, đáng tin cậy và tập trung vào con người.

Chúng tôi thường xuyên xuất bản các nghiên cứu gốc như thế này:

Mục tiêu PR

Bây giờ, hãy cùng xem bạn có thể đạt được gì với PR hiệu quả:

Xây dựng nhận diện thương hiệu

Nhiều hoạt động PR được thiết kế để thu hút sự chú ý từ các phương tiện truyền thông có thể chia sẻ tin tức về thương hiệu bạn. Giúp bạn tiếp cận rộng hơn so với chỉ dùng các kênh của riêng bạn.

Ví dụ, bạn có thể gửi báo cáo khảo sát bạn thực hiện đến các ấn phẩm có thể quan tâm. Nếu một hoặc nhiều ấn phẩm dùng nó làm cơ sở cho câu chuyện, nó sẽ được khán giả biết đến mà trước đó có thể chưa từng biết về bạn.

Bảo vệ danh tiếng thương hiệu

PR nhằm tạo dựng hình ảnh tích cực cho công ty bạn bằng cách làm nổi bật các thành tựu và quản lý các thông tin tiêu cực.

Ví dụ, các nỗ lực PR có thể tập trung quảng bá các thành tựu như giải thưởng qua nhiều kênh truyền thông khác nhau. Giống như cách RingCentral làm ở đây:

Và khi có sự cố tiêu cực xảy ra (như thu hồi sản phẩm), PR có thể giảm thiểu thiệt hại về uy tín.

Điều này bao gồm giao tiếp minh bạch với công chúng và các bên liên quan. Đồng thời thực hiện các bước chủ động để giải quyết vấn đề và khôi phục hình ảnh thương hiệu.

Content Marketing và PR: Các hoạt động điển hình

Các hoạt động Content Marketing

Content marketing tận dụng nhiều loại nội dung và kênh khác nhau để đạt được các mục tiêu đã định. Dưới đây là một số hoạt động phổ biến nhất:

Bài viết Blog

Bài viết blog giúp giáo dục và thu hút đối tượng của bạn bằng cách trả lời các câu hỏi cụ thể và giải quyết những điểm đau của họ.

Chúng cũng hỗ trợ cho SEO—miễn là đó thực sự là nội dung chất lượng cao.

Sử dụng công cụ SEO Writing Assistant được hỗ trợ bởi AI của Semrush SEO Writing Assistant để đảm bảo nội dung của bạn phù hợp với những gì độc giả và các công cụ tìm kiếm muốn thấy.

Nhập, nhập khẩu hoặc tạo nội dung trong trình soạn thảo.

Sau đó, nhập ít nhất hai keyword, chọn đối tượng mục tiêu, và nhấn nút "Get recommendations".."

Công cụ sẽ phân tích văn bản của bạn và đưa ra điểm số dựa trên SEO, khả năng đọc, tính độc đáo và giọng điệu.

Nhấn vào nút "SEO"để xem thêm thông tin về hiệu quả nội dung của bạn từ góc độ SEO.

Công cụ cung cấp các đề xuất như số lượng liên kết nên có, tần suất sử dụng keyword mục tiêu, và các keyword bổ sung bạn nên đưa vào nội dung.

Bạn có thể dùng những thông tin này để xuất bản các bài blog thân thiện với công cụ tìm kiếm.

Video

Video có thể truyền tải các chủ đề phức tạp dưới dạng dễ tiếp thu và hấp dẫn.

Thực tế, 92% người dùng internet toàn cầu đã xem nội dung video trực tuyến trong quý 3 năm 2023, theo Statista.

Đó là lý do nhiều thương hiệu hiện có kênh YouTube riêng, nơi họ nói về sản phẩm/dịch vụ, ngành nghề và các chủ đề liên quan.

Ví dụ như ConvertKit:

Chiến dịch Email

Email giúp bạn tiếp cận trực tiếp đối tượng trong hộp thư của họ, tạo cách giao tiếp rất cá nhân hóa.

Bạn có thể cung cấp các cập nhật và nội dung độc quyền để giữ chân đối tượng.

Dưới đây là ví dụ về email cập nhật từ nền tảng newsletter Beehiiv:

Đọc thêm: Cách thu hút người đọc với nội dung email hấp dẫn

Guest Blogging

Guest blogging trên các website liên quan giúp thương hiệu của bạn tiếp cận đối tượng rộng hơn và củng cố uy tín trong ngành.

Nó cũng có thể tạo ra các backlink (liên kết từ các trang khác trỏ về trang của bạn), vốn là yếu tố xếp hạng quan trọng.

Ngay cả khi bạn không thể có backlink (không phải trang nào cũng cho phép backlink trong bài Guest Posting), guest posting vẫn là cách tốt để giới thiệu thương hiệu đến đối tượng mới.

Dưới đây là ví dụ về một bài guest post trên Adweek từ Marcus Tober của chúng tôi:

Mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội cho phép bạn tương tác nhiều hơn với đối tượng mục tiêu, giúp xây dựng mối quan hệ.

Bạn chọn đăng bài chi tiết trên LinkedIn, cập nhật nhanh trên X (trước đây là Twitter) hay nền tảng khác sẽ phụ thuộc vào sở thích của đối tượng mục tiêu.

Dù là nền tảng nào, bạn nên đa dạng loại bài đăng để giữ nội dung luôn mới mẻ và hấp dẫn.

Ví dụ, Mailchimp đăng hỗn hợp nội dung quảng bá và giáo dục trên các nền tảng như Instagram.

Hội thảo trực tuyến

Webinars là các sự kiện ảo trực tiếp hoặc ghi hình trước, dùng để thảo luận chuyên sâu với chuyên gia, trình diễn sản phẩm và hỏi đáp.

Chúng thường được dùng như dạng gated content, hỗ trợ tạo lead.

Ví dụ, Blinkist tổ chức các webinar trực tiếp mà người dùng quan tâm phải đăng ký tham gia:

Hoạt động PR

PR cũng sử dụng nhiều chiến thuật để đạt mục tiêu. Dưới đây là một số hoạt động phổ biến trong chiến lược PR hiệu quả:

Thông cáo báo chí

Thông cáo báo chí dùng để công bố sự kiện, ra mắt sản phẩm hoặc thành tựu công ty với truyền thông, nhằm thúc đẩy coverage và tăng Brand Visibility.

Dưới đây là mẫu thông cáo báo chí thường thấy:

Để thông cáo báo chí có khả năng hiển thị cao nhất, tốt nhất bạn nên đăng trên website và phát tán qua dịch vụ newswire.

Media Outreach

Liên hệ trực tiếp với phóng viên để chia sẻ thông cáo báo chí, cung cấp quyền truy cập sớm báo cáo hoặc sắp xếp phỏng vấn độc quyền sẽ tăng cơ hội được đưa tin cho công ty bạn.

Khi bạn thấy bài viết có CEO công ty như bài này với CEO Siemens Roland Busch, thường đó là kết quả của Media Outreach.

Tài trợ

Tài trợ giúp bạn công khai liên kết thương hiệu với các hoạt động mà đối tượng mục tiêu quan tâm, từ đó tăng Brand Visibility và giúp họ kết nối sâu sắc hơn với công ty.

Ví dụ, công ty phần mềm doanh nghiệp SAP có nhiều chương trình tài trợ, bao gồm cho các vận động viên.

Chìa khóa của tài trợ là đảm bảo bạn hỗ trợ những cá nhân và tổ chức phù hợp với mình.

Diễn thuyết trước công chúng

Các sự kiện diễn thuyết (ví dụ: hội nghị ngành hoặc thảo luận nhóm) là cơ hội để bạn chia sẻ chuyên môn, góc nhìn và thông điệp thương hiệu trực tiếp với khán giả quan tâm.

Ví dụ, Jensen Huang của NVIDIA đã phát biểu chính tại hội nghị lãnh đạo ở khu vực Bay Area, California:

Sự kiện ngành

Tham gia các triển lãm, hội chợ thương mại và sự kiện liên quan là cách đơn giản để xây dựng nhận diện thương hiệu.

Các hoạt động PR này tạo cơ hội tương tác trực tiếp. Bạn có thể trả lời câu hỏi và xây dựng mối quan hệ với các đối tác tiềm năng, nhà đầu tư và khách hàng.

Sáng kiến cộng đồng

Tham gia các hoạt động corporate social responsibility (CSR) giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực. Điều này có thể tăng sự tin tưởng và lòng trung thành từ đối tượng mục tiêu của bạn.

Điều này có thể bao gồm việc tham gia các dự án môi trường hoặc sự kiện từ thiện. Điều này sẽ tạo sự đồng cảm mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu bằng cách thể hiện cam kết chung về sự thay đổi tích cực.

Các thương hiệu như Oracle có chính sách CSR toàn diện và triển khai các sáng kiến ở nhiều quốc gia trên toàn thế giới:

Content Marketing và PR: Các chỉ số đo lường thành công

Chỉ số Content Marketing

Đo lường hiệu quả content marketing giúp bạn xác định xem có nên tiếp tục chiến lược hiện tại hay cần thay đổi.

Điều này đảm bảo các nỗ lực content marketing hỗ trợ mục tiêu kinh doanh của bạn.

Dưới đây là một số chỉ số content marketing bạn có thể theo dõi để đo lường thành công:

• Organic trafficSố lượt truy cập đến trang của bạn từ kết quả organic search
• Average engagement rateTỷ lệ người tương tác với nội dung xã hội của bạn so với tổng số người theo dõi
• Conversion rateTỷ lệ khách truy cập thực hiện hành động mong muốn (như mua hàng) trên tổng số khách truy cập
• Số lượng leads tạo ra thông qua các nỗ lực content marketingSố lượng leads tạo ra thông qua các nỗ lực content marketing
• Keyword rankingsVị trí (thứ hạng) của nội dung bạn trên kết quả tìm kiếm
• BacklinksSố lượng liên kết từ các trang khác dẫn về trang của bạn nhờ các nỗ lực content marketing

Sử dụng Semrush Backlinks để nhanh chóng đánh giá hồ sơ backlink của bạn.

Chỉ cần vào tab “Referring Domains” để biết các kênh truyền thông nào đang liên kết đến domain của bạn.

Hãy chú ý đặc biệt đến những domain được đánh dấu “Lost.” Đây là các domain từng liên kết đến bạn nhưng hiện không còn nữa.

Hãy cân nhắc tạo nội dung đáng liên kết và liên hệ với các domain đó để lấy lại các backlink đã mất và tăng hiệu quả SEO của bạn.

Bạn có thể tìm một số chỉ số khác trong Google Analytics.

Chỉ số PR

Đo lường hiệu quả PR giúp bạn hiểu liệu các chiến dịch PR có đạt được mục tiêu hay không, từ đó điều chỉnh chiến lược.

Dưới đây là một số chỉ số bạn nên theo dõi để đo lường thành công PR của bạn:

• BacklinksSố lượng trang liên kết đến trang của bạn nhờ các hoạt động PR
• Referral trafficSố lượt truy cập đến từ các trang khác như các kênh truyền thông
• Organic traffic: Số lượt truy cập đến từ kết quả organic search (thường là từ các search queries có tên thương hiệu của bạn sau các bài báo truyền thông)
• Phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội: Tổng số người xem nội dung mạng xã hội của bạn
• Brand mentions: Tổng số lần Brand Mention của bạn trên mạng (dù có hoặc không kèm link)
• Brand sentiment: Nhận thức chung của công chúng về thương hiệu của bạn

Theo dõi Brand Mention và sentiment với Media Monitoring app.

Mở công cụ, nhập tên thương hiệu của bạn vào ô “Keyword”, rồi nhấn "Create Project."

Bạn sẽ thấy một bảng điều khiển với ba tab:

• Summary: Hiển thị tổng quan về các Brand Mention trực tuyến của bạn
• Mentions: Hiển thị danh sách đầy đủ các Brand Mention
• Analysis: Cung cấp dữ liệu chi tiết liên quan đến các Brand Mention

Trong tab “Summary”, bạn có thể xem mẫu các Brand Mention bạn đã nhận được.

Kéo xuống dưới để xem biểu đồ “Mentions” phân tích các Brand Mention tích cực và tiêu cực.

Nếu bạn thấy tỷ lệ bình luận tiêu cực cao, đó là dấu hiệu để xem xét các vấn đề đang được bàn luận và cân nhắc chiến lược truyền thông nhằm thay đổi nhận thức công chúng.

Nếu phần lớn Brand Mention là tích cực, đó là tín hiệu để tiếp tục các hoạt động PR hiện tại.

Các câu hỏi thường gặp về PR và Content Marketing

Cái nào tốt hơn: PR hay Content Marketing?

Cả hai đều hỗ trợ mục tiêu kinh doanh lớn hơn, nên không có cái nào tốt hơn cái kia.

Lý tưởng nhất, bạn nên kết hợp PR và content marketing để tăng khả năng hiển thị và độ tin cậy cho thương hiệu, đồng thời đảm bảo thông điệp rõ ràng và thống nhất ở mọi nơi.

Làm thế nào để kết hợp PR và Content Marketing?

Dưới đây là một số bước cơ bản để sử dụng cả PR và content marketing:

• Xác định mục tiêu chung: Đồng bộ hai chiến lược với mục tiêu chính để đảm bảo sự nhất quán trong nỗ lực
• Phát triển thông điệp thương hiệu thống nhất: Tạo thông điệp nhất quán phản ánh giá trị thương hiệu trên tất cả các kênh truyền thông
• Tạo nội dung có thể tái sử dụng: Sản xuất nội dung đa dạng, có thể điều chỉnh cho nhiều mục đích khác nhau. Ví dụ, một infographic có thể dùng cho bài blog và chia sẻ với influencer trên mạng xã hội.
• Tận dụng thành công PR trong content marketing: Đưa các Brand Mention trên truyền thông làm bằng chứng xã hội trong content marketing

Công cụ nào phù hợp cho cả PR và Content Marketing?

Một tài khoản Semrush bao gồm hơn 55 công cụ có thể dùng cho cả hoạt động PR và content marketing, ví dụ như keyword research, tạo nội dung, lập kế hoạch mạng xã hội và nhiều hơn nữa.

Các công cụ quản lý dự án như Asana và Trello cũng giúp các đội PR và content marketing dễ dàng phối hợp và giữ cùng nhịp độ.

Kết hợp PR và Content Marketing

Đừng xem PR và content marketing như những phần riêng biệt.

Hãy kết hợp chúng để đạt kết quả tốt nhất có thể.

Làm thế nào để bạn bắt đầu?

Hãy thử dùng SEO Writing Assistant của Semrush để tạo nội dung cho các hoạt động content marketing và PR của bạn.