Phát triển website Ecommerce: Hướng dẫn toàn diện

Phát triển website ecommerce không nhất thiết phải khó khăn.

Hướng dẫn của chúng tôi chia nhỏ mọi thứ thành quy trình rõ ràng gồm bảy phần, kèm theo các mẹo thực tiễn giúp bạn nhanh chóng vận hành website.

Nhưng trước tiên, hãy cùng khám phá các lựa chọn chính để phát triển website ecommerce của riêng bạn.

2 lựa chọn phổ biến để phát triển website ecommerce

Dưới đây là một số lựa chọn phát triển website ecommerce:

Lưu ý

Một số cửa hàng ecommerce chọn sử dụng hệ thống quản lý nội dung (CMS) mã nguồn mở như WordPress. Nhưng hai lựa chọn dưới đây giúp việc ra mắt dễ dàng hơn.

Sử dụng công cụ xây dựng website ecommerce SaaS

Các nền tảng xây dựng website ecommerce dạng Software-as-a-service (SaaS) như Shopify, WooCommerce, và Squarespace rất phù hợp cho người mới bắt đầu và những ai không có nhiều kinh nghiệm về coding.

Những nền tảng này cung cấp hạ tầng cơ bản và công cụ cần thiết để xây dựng, lưu trữ, ra mắt và quản lý website ecommerce, đồng thời rất thân thiện với người dùng.

Ví dụ, Shopify cung cấp hướng dẫn thiết lập ngay trong giao diện sau khi bạn đăng nhập.

Ưu điểm

• Giao diện có sẵn, dễ tùy chỉnhBạn chỉ cần chọn một giao diện website và bắt đầu ngay
• Tính năng trực quanCác công cụ kéo-thả, chọn bảng màu và thư viện font giúp bạn dễ dàng thiết kế giao diện website.
• Các biện pháp bảo mật tích hợp sẵnCác nhà cung cấp nền tảng xây dựng website chịu trách nhiệm các vấn đề bảo mật như cập nhật phần mềm định kỳ, chứng chỉ SSL/TLS và tuân thủ Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
• Tính năng ecommerce tích hợp sẵnCác chức năng cơ bản như thêm sản phẩm vào giỏ hàng và xử lý thanh toán đã được tích hợp.
• Khả năng tích hợpBạn có thể dễ dàng kết nối các công cụ xây dựng website với ứng dụng và plugin bên thứ ba để bổ sung tính năng cho website. Ví dụ, Matrixify là một ứng dụng bên thứ ba trên Shopify cho phép bạn nhập và xuất dữ liệu cửa hàng hàng loạt bằng file CSV và Excel.

Nhược điểm

• Giao diện miễn phí bị giới hạnGiao diện miễn phí chỉ có một số tùy chọn tùy chỉnh nhất định. Để có tính năng ecommerce nâng cao và thiết kế đa dạng hơn, bạn có thể phải trả thêm phí.
• Hạn chế về codingViệc thêm mã code tùy chỉnh vào giao diện có sẵn có thể khó khăn, nên cấu trúc cốt lõi không dễ điều chỉnh.
• Chi phí định kỳBạn cần dự trù ngân sách cho các khoản phí đăng ký liên tục (tăng lên khi bạn chuyển từ gói cơ bản sang các gói mở rộng hơn) và các chi phí ẩn như phí giao dịch cho mỗi lần bán hàng

Đọc thêm: 9 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử tốt nhất: Đánh giá so sánh

Thuê người lập trình tùy chỉnh website thương mại điện tử của bạn

Lập trình tùy chỉnh một website thương mại điện tử là sử dụng các ngôn ngữ lập trình khác nhau để tạo ra một trang web độc đáo từ đầu.

Điều này giúp bạn tạo ra một trang web theo đúng yêu cầu cụ thể. Nhưng trừ khi bạn có kinh nghiệm phát triển sâu rộng (hoặc có người trong nhóm có kinh nghiệm), bạn sẽ cần làm việc với freelancer hoặc agency.

Nếu bạn muốn đi theo hướng này, hãy dùng Semrush Agency Partners để tìm một agency chuyên về phát triển web.

Ưu điểm:

• Tùy chỉnh không giới hạnKhi lập trình tùy chỉnh, bạn có thể điều chỉnh mọi khía cạnh của website để phù hợp với nhu cầu riêng biệt của doanh nghiệp.
• Tính năng nâng cao hơnLập trình tùy chỉnh cho phép bạn thêm các tính năng phức tạp hơn mà có thể không có trong các công cụ tiêu chuẩn của website builder.
• Lợi ích về SEOBạn có thể giúp các công cụ tìm kiếm hiểu rõ nội dung và mức độ liên quan của trang web với các search terms bằng cách tối ưu gần như mọi yếu tố liên quan.
• Cơ hội kết hợp linh hoạtBạn có thể chọn nhà cung cấp hosting riêng, tích hợp các công nghệ cụ thể và thiết kế kiến trúc tùy chỉnh phù hợp nhất với yêu cầu kinh doanh.

Nhược điểm:

• Tốn nhiều thời gianLập trình tùy chỉnh mất nhiều thời gian hơn so với dùng website builder với các tùy chọn có sẵn. Bạn cũng cần dành nhiều thời gian cho việc bảo trì.
• Chi phí cao nếu bạn không tự làmNếu bạn thuê ngoài lập trình tùy chỉnh, bạn sẽ phải trả tiền cho agency phát triển web, hosting, đăng ký domain và nhiều khoản khác.
• Phải chịu trách nhiệm bảo mật nhiều hơnNgoài việc làm cho website đẹp và hoạt động tốt, bạn còn phải đảm bảo giữ an toàn cho dữ liệu khách hàng nhạy cảm và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

Bạn nên chọn phương pháp phát triển website thương mại điện tử nào?

Mỗi người có nhu cầu khác nhau cho website thương mại điện tử của họ. Vì vậy, không có cách “right” nào để phát triển một website thương mại điện tử.

Cách tốt nhất là cách phù hợp nhất với công ty bạn.

Hãy làm rõ lựa chọn phát triển website thương mại điện tử bằng cách đặt các câu hỏi như:

• Bạn có đủ khả năng đầu tư ban đầu cho website lập trình tùy chỉnh không? Hay trả phí hàng tháng cho nền tảng website builder khả thi hơn?
• Bạn cần website có những tùy chỉnh nào? Nền tảng SaaS có đáp ứng được không?
• Bạn cần ra mắt website thương mại điện tử nhanh đến mức nào? Bạn có thể chờ lâu hơn để xây dựng tùy chỉnh không? Hay muốn website hoạt động trong vài tuần?
• Bạn có đủ chuyên môn nội bộ và băng thông để xử lý việc lập trình và bảo trì bảo mật thường xuyên đi kèm với giải pháp tùy chỉnh không?
• Lựa chọn nào trong hai phương án này cho phép website của bạn mở rộng cùng với doanh nghiệp mà không gặp phải vấn đề lớn về hiệu suất hay tài chính không?

Cách xây dựng một website Ecommerce

Bây giờ, hãy cùng xem qua một số bước phát triển website ecommerce áp dụng cho dù bạn chọn con đường nào.

1. Chọn tên miền của bạn

Tên miền (ví dụ: semrush.com) là địa chỉ kỹ thuật số của website ecommerce của bạn. Đây là phần quan trọng trong nhận diện trực tuyến của bạn.

Dưới đây là một vài mẹo để chọn tên miền phù hợp:

• Giữ cho nó ngắn gọn và dễ nhớ: Sử dụng tên miền ngắn, dễ nhớ để khách hàng dễ dàng ghi nhớ hơn. Ví dụ, tên miền “craftingheaven.com” dễ nhớ hơn nhiều so với “bestartsuppliesandcraftmaterialsonline.com.”
• Tạo thương hiệu: Đảm bảo tên miền phù hợp với tên công ty để tăng cường nhận diện thương hiệu
• Tránh dấu gạch ngang và số: Tránh dùng dấu gạch ngang và số trong tên miền vì chúng có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng, đặc biệt khi đọc to.
• Chọn tên miền theo quốc gia: Hãy cân nhắc chọn tên miền theo quốc gia để thu hút khách hàng địa phương hơn. Ví dụ như “busybabymat.in.”

Hãy nghĩ ra vài lựa chọn. Sau đó, kiểm tra tính khả dụng của từng tên miền bằng các nhà đăng ký tên miền như GoDaddy hoặc BlueHost.

Nếu bạn dùng công cụ xây dựng website ecommerce, thường bạn có thể kiểm tra tính khả dụng và mua tên miền ngay trên nền tảng đó.

Lưu ý

Các công cụ xây dựng website thường bao gồm hosting trong dịch vụ của họ. Nhưng nếu bạn làm website tùy chỉnh, bạn cần chọn nền tảng hosting và mua gói phù hợp.

2. Tạo tầm nhìn rõ ràng cho website của bạn

Giao diện frontend của website ecommerce nên truyền tải được bản sắc và giá trị cốt lõi của bạn. Để xây dựng thương hiệu và cho người dùng biết họ có thể mong đợi gì từ bạn.

Việc sử dụng thương hiệu nhất quán cũng giúp xây dựng lòng tin.

Điều này rất quan trọng vì lòng tin ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng, theo nghiên cứu từ Edelman.

Để kết nối với khách hàng tiềm năng ngay từ đầu, hãy xây dựng website với kế hoạch rõ ràng về hình ảnh và cảm nhận bạn muốn truyền tải.

Bạn nên nghĩ về điều này theo bốn nhóm khác nhau:

Thiết kế

Website có thiết kế hấp dẫn giúp bạn tạo ấn tượng tốt và khuyến khích khách ghé thăm khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ví dụ, thương hiệu phụ kiện MVMT thể hiện khẩu hiệu “style shouldn’t break the bank” qua thiết kế website tối giản, sang trọng.

Bạn nên cân nhắc các yếu tố như hình ảnh, khoảng trắng, font chữ, màu sắc, video và nhiều yếu tố khác.

Bạn cũng nên cân nhắc tạo một khu vực riêng để trưng bày đánh giá của khách hàng. Điều này có thể tăng độ tin cậy cho bạn.

Ví dụ, thương hiệu baby carrier Tushbaby hiển thị rõ ràng đánh giá trung bình của khách hàng, tổng số đánh giá và trích đoạn đánh giá ngay trên trang chủ:

Hãy đặt ra các câu hỏi sau khi xem xét thiết kế của bạn:

• Bạn thích phong cách tối giản với các đường nét sạch sẽ và nhiều khoảng trắng? Hay thiết kế cầu kỳ hơn với màu sắc đậm và hình ảnh động?
• Bạn cần xem xét sở thích của đối tượng mục tiêu nào?
• Những yếu tố nào sẽ giúp phản ánh bản sắc và giá trị thương hiệu của bạn?
• Làm thế nào để bạn đảm bảo website của mình có thể truy cập được cho tất cả người dùng?

Cấu trúc

Một kiến trúc website hợp lý nhóm các nội dung tương tự giúp cả công cụ tìm kiếm và người dùng dễ dàng điều hướng trang của bạn. Đồng thời tăng khả năng hiển thị cho các trang quan trọng.

Đây là ví dụ về một cấu trúc được tổ chức tốt:

Vì vậy, hãy lên kế hoạch cho các danh mục chính. Và xác định loại danh mục con và trang nào nên thuộc về từng danh mục đó.

Điều này sẽ giúp bạn hiểu cách sử dụng internal links (liên kết trên trang của bạn trỏ đến các trang khác trên cùng một trang) sau này.

Bố cục

Bố cục được tổ chức tốt giúp website của bạn dễ điều hướng. Đây là yếu tố then chốt để hướng khách truy cập từ lần đầu đến khi họ mua hàng.

Hãy xem bố cục menu điều hướng của Azteca Soccer.

Menu mở rộng khi bạn di chuột vào một trong các danh mục chính. Sau đó các danh mục con và nút sản phẩm cụ thể được hiển thị nổi bật, giúp người dùng dễ dàng và thuận tiện tìm thấy những gì họ cần.

Hãy đặt các câu hỏi sau khi xem xét bố cục của bạn:

• Điểm nhấn trên trang chủ của bạn nên là gì?
• Bạn muốn tích hợp những yếu tố nào (ví dụ: banner, slider, lưới sản phẩm, v.v.)? Và ở đâu?
• Bố cục và cấu trúc menu cụ thể nào (ví dụ: drop-down, hamburger, v.v.) giúp khách hàng dễ dàng duyệt và mua sản phẩm nhất?
• Bạn nên thêm những danh mục và bộ lọc nào?
• Bạn có nên thêm thanh tìm kiếm không? Ở vị trí nào?

Đọc thêm: Điều hướng Ecommerce: Các thực hành tốt nhất và ví dụ

Chức năng độc đáo

Bao gồm các chức năng độc đáo đặc trưng cho thương hiệu và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng (UX). Và làm khách truy cập có xu hướng mua hàng hơn.

Giả sử bạn bán áo thun cá nhân hóa. Điều đó có nghĩa website của bạn nên cho phép khách hàng thêm văn bản hoặc thiết kế, chọn màu sắc khác nhau, hoặc thậm chí tải lên hình ảnh riêng.

Giống như trên website của VistaPrint.

Hãy nhớ rằng các tính năng tùy chỉnh như vậy thường không có sẵn trong các mẫu thiết kế có sẵn. Vì vậy, chúng có thể cần được lập trình riêng hoặc thêm qua ứng dụng bên thứ ba.

3. Bắt đầu quá trình xây dựng

Biết được bạn muốn website của mình trông như thế nào, hoạt động ra sao và được tổ chức thế nào sẽ là bản đồ hướng dẫn bạn thiết lập website.

Hãy truyền đạt tất cả những điều này cho nhà phát triển nếu bạn chọn làm website theo yêu cầu. Đồng thời cung cấp hướng dẫn dưới dạng wireframes, tài sản sáng tạo và các yêu cầu viết sẵn.

Nếu bạn dùng công cụ xây dựng website thương mại điện tử, hãy tìm một theme phù hợp với nhu cầu của bạn. Bạn có thể tìm thấy chúng trong nền tảng hoặc trên các trang chuyên về theme như ThemeForest và Pixel Union.

Để thu hẹp lựa chọn, hãy dùng bộ lọc (như trong Shopify’s Theme Store) để sắp xếp theo giá, ngành nghề, v.v.

Bạn cũng nên nhớ rằng bạn có nhiều linh hoạt hơn với landing pages vì chúng không nhất thiết phải được tạo trong nền tảng của bạn.

Ứng dụng Landing Page Builder giúp bạn tạo landing pages hoàn hảo và dễ dàng xuất bản chúng lên site của bạn.

Ngoài ra còn có chức năng A/B testing giúp bạn xem biến thể nào mang lại kết quả tốt nhất.

Khi chọn theme hoặc truyền đạt nhu cầu với nhà phát triển, bạn cũng nên cân nhắc:

• Khả năng điều hướng: Đảm bảo các tính năng như menu danh mục, thanh tìm kiếm và giỏ hàng đều dễ truy cập và nổi bật
• Tương thích trên thiết bị di động: Chọn thiết kế responsive (nhiều theme mặc định đã responsive) để đảm bảo trang của bạn hoạt động tốt với người dùng thiết bị di động
• Tốc độ trang: Giảm thiểu kích thước file hình ảnh lớn và animation để tránh thời gian tải lâu gây khó chịu cho khách hàng tiềm năng
• Chi tiết bảo mật: Truyền đạt sự cần thiết của các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nếu bạn thuê lập trình tùy chỉnh cho trang. Hoặc đảm bảo theme của bạn được cập nhật thường xuyên để cải thiện hiệu suất và vá lỗi bảo mật.

4. Viết và tối ưu nội dung website cho Search

Khi bạn đã thiết lập xong khung website, đã đến lúc viết nội dung.

Bắt đầu với các trang nền tảng sau:

• Trang chủ: Thu hút khách truy cập bằng cách làm nổi bật sản phẩm chủ lực và các đặc điểm kinh doanh độc đáo của bạn
• Trang sản phẩm: Thuyết phục khách hàng mua hàng bằng nội dung hấp dẫn và hình ảnh
• Trang giới thiệu: Kể câu chuyện thương hiệu để kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn
• Trang FAQ: Tiết kiệm thời gian cho khách truy cập bằng cách trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng ở một nơi duy nhất
• Trang chính sách bảo mật: Trình bày cách thương hiệu của bạn sử dụng dữ liệu khách hàng và bảo vệ chúng an toàn
• Trang liên hệ: Giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng
• Bài blog: Cung cấp nội dung thông tin có thể thu hút khách hàng tiềm năng mới và giới thiệu họ với thương hiệu của bạn

Hãy luôn nhớ đến SEO khi viết nội dung. Để đạt thứ hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs) và tăng traffic cho website của bạn.

Dưới đây là một vài thực hành SEO cho thương mại điện tử hiệu quả:

Thực hiện nghiên cứu keyword

Keywords là những từ hoặc cụm từ mà người dùng nhập vào công cụ tìm kiếm để tìm thông tin về một chủ đề cụ thể. Việc tối ưu trang cho các keyword này có thể giúp công cụ tìm kiếm nhận biết nội dung của bạn phù hợp với các truy vấn đó.

Để tìm các keyword chiến lược cho doanh nghiệp, hãy sử dụng công cụ nghiên cứu keyword miễn phí của chúng tôi.

Nhập một thuật ngữ chung liên quan đến doanh nghiệp của bạn, chọn quốc gia, rồi nhấn “Search".”

Tiếp theo, bạn sẽ thấy danh sách các keyword liên quan cùng thông tin như:

• Intentlà động cơ đằng sau truy vấn của người tìm kiếm
• Search volumelà số lần một keyword được tìm kiếm trung bình mỗi tháng
• Keyword difficulty (KD %)là mức độ khó để đạt top 10 kết quả tìm kiếm cho một keyword trên thang điểm từ 0 đến 100

Hãy tìm các keyword đặc thù cho lĩnh vực của bạn. Vì bạn mới bắt đầu, hãy tập trung vào các keyword có điểm khó khăn thấp (dưới 50) để tăng cơ hội đạt thứ hạng.

Tạo nội dung chất lượng cao

Việc tạo ra nội dung chất lượng giúp ích, phù hợp và tập trung vào nhu cầu người dùng sẽ giúp bạn xây dựng uy tín với độc giả và có thể cải thiện thứ hạng.

Khi bạn đã viết nội dung cho một số trang, hãy sử dụng công cụ SEO Writing Assistant của chúng tôi để nâng cao chất lượng.

Nhấn “Analyze my text".”

Thêm ít nhất hai keyword bạn muốn tối ưu vào ô bên dưới phần “Keywords”, chọn đối tượng mục tiêu, rồi dán nội dung của bạn vào.

Sau đó, nhấn “Get recommendations.”

Tiếp theo, công cụ sẽ đánh giá nội dung của bạn theo các tiêu chí:

• Độ dễ đọc
• SEO
• Giọng điệu
• Tính độc đáo

Và bạn sẽ nhận được các gợi ý cụ thể để cải thiện từng mục.

Áp dụng các đề xuất để nâng cao nội dung. Khi hài lòng, bạn có thể đăng tải lên website.

Kết nối các trang liên quan với nhau

Tăng cường cấu trúc website bằng cách dùng internal link thể hiện mối quan hệ giữa các trang.

Ví dụ, kết nối trang chủ với các trang danh mục, rồi từ các trang danh mục đến các trang sản phẩm riêng lẻ.

Chewy làm rất tốt điều này.

Bạn có thể từ trang chủ của họ đến trang sản phẩm chỉ với hai lần nhấp chuột.

Menu điều hướng được lên kế hoạch kỹ càng sẽ giúp mọi thứ trở nên đơn giản và dễ hiểu.

Nhưng đừng quên thêm các liên kết phù hợp ở những nơi khác, ví dụ từ bài blog đến các trang sản phẩm liên quan.

5. Thêm phương thức thanh toán

Các nền tảng xây dựng website thương mại điện tử thường tích hợp sẵn giải pháp thanh toán giúp bạn dễ dàng thiết lập và nhận thanh toán từ khách hàng.

Ví dụ, cổng thanh toán tích hợp sẵn của Shopify cho phép bạn nhận thanh toán qua thẻ tín dụng và các lựa chọn phổ biến khác như PayPal.

Nhược điểm của chức năng thanh toán trên các nền tảng thương mại điện tử là chúng có thể không hỗ trợ mọi loại hình thanh toán phù hợp.

Bạn có nhiều linh hoạt và kiểm soát hơn với website được lập trình tùy chỉnh. Và bạn có thể chấp nhận bất kỳ nhà cung cấp thanh toán nào bạn chọn thông qua tích hợp API hoặc plugin bên thứ ba.

6. Thiết lập chức năng Vận chuyển và Giao hàng

Bạn cần sắp xếp tất cả các chi tiết về vận chuyển và giao hàng trước khi ra mắt website.

Điều này bao gồm xác định loại phí vận chuyển (miễn phí, phí cố định, v.v.), quyết định cách thực hiện đơn hàng (tự đóng gói và gửi, sử dụng công ty logistics bên thứ ba, v.v.) và nhiều hơn nữa.

Sau đó, bạn nên làm rõ tất cả các chi tiết trên website. Vì vậy, hãy chắc chắn bạn:

• Xác định vùng vận chuyển trên nền tảng thương mại điện tử của bạn
• Giúp khách hàng dễ dàng theo dõi đơn hàng của họ
• Triển khai công cụ tính phí vận chuyển

Và bao gồm chính sách vận chuyển và giao hàng rõ ràng trên website của bạn. Ví dụ như chính sách của Moy Studio:

7. Kiểm tra và Xuất bản Website của bạn

Trước khi website của bạn chính thức hoạt động, hãy kiểm tra để đảm bảo giao diện và chức năng đều đúng như mong muốn. Điều này giúp tránh các sự cố về sau.

Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng. Tìm kiếm những điểm có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của họ khi tìm hiểu và mua hàng từ thương hiệu của bạn.

Hãy đặc biệt chú ý đến:

• Khả năng tương thích trên thiết bị di động
• Tìm kiếm và lọc sản phẩm
• Thêm và xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng
• Quy trình thanh toán

Khi bạn hài lòng, đã đến lúc cho website hoạt động.

Nhưng hãy tiếp tục dành thời gian để xem xét hiệu suất website và xử lý các vấn đề phát sinh.

Nhận một báo cáo SEO audit miễn phí để tìm các điểm cải thiện nhanh. Để kiểm tra mọi trang trên website, Semrush Site Audit có thể phát hiện hơn 140 vấn đề kỹ thuật liên quan đến sức khỏe tổng thể của website bạn.

Chỉ cần làm theo hướng dẫn để cấu hình cài đặt theo nhu cầu của bạn.

Và nhấn “Start Site Audit.”

Khi công cụ quét xong website, bạn sẽ thấy tổng quan về sức khỏe kỹ thuật của website.

Tiếp theo, nhấn vào tab “Issues”.

Site Audit sẽ cung cấp cho bạn báo cáo rõ ràng về các vấn đề cần xử lý. Kèm theo đó là các khuyến nghị chi tiết về cách sửa khi bạn nhấn “Why and how to fix it” bên cạnh bất kỳ vấn đề nào.

Bắt đầu xử lý các lỗi, vì đây là những vấn đề nghiêm trọng nhất. Sau đó tiếp tục với cảnh báo và thông báo.

Đọc thêm: 14 công cụ Ecommerce để xây dựng cửa hàng online thành công

Bắt đầu hành trình phát triển website Ecommerce của bạn

Có rất nhiều điều cần cân nhắc trước khi tạo một website ecommerce. Nhưng việc lên kế hoạch kỹ càng ngay từ đầu sẽ giúp bạn khởi động suôn sẻ hơn sau này.

Đầu tư vào các công cụ phù hợp trong quá trình sẽ giúp bạn hoàn thành từng bước một cách hiệu quả.

Semrush cung cấp nhiều lựa chọn trong một nền tảng duy nhất.

Đăng ký tài khoản miễn phí ngay hôm nay để trải nghiệm.