Phân tích traffic của ChatGPT: Những hiểu biết từ 17 tháng dữ liệu clickstream

ChatGPT hiện đã trở thành một phần tiêu chuẩn trong cách mọi người sử dụng web, như một phần của hành trình tìm kiếm phức tạp và liên kết với nhau.

Chúng tôi đã phân tích 17 tháng dữ liệu clickstream để lập bản đồ cách sử dụng ChatGPT đang thay đổi, cách traffic giới thiệu đang tăng trưởng và traffic đó đi đâu.

Nếu bạn là một marketer, việc hiểu cách khán giả của bạn sử dụng ChatGPT và vị trí của nó trong hành trình mua hàng là rất quan trọng để hiểu cách tốt nhất để tiếp cận họ.

Những điểm chính

• Traffic giới thiệu từ ChatGPT đến phần còn lại của web đã tăng trưởng 206% vào năm 2025.
• Hơn 30% tổng traffic giới thiệu từ ChatGPT đi đến 10 miền khác nhau. Và hơn 20% đi đến Google.
• ChatGPT kích hoạt tính năng tìm kiếm của mình chỉ trên 34,5% các truy vấn tính đến tháng 2 năm 2026 — giảm từ 46% vào cuối năm 2024 — có nghĩa là hầu hết các phản hồi vẫn phụ thuộc vào dữ liệu đào tạo.
• Người dùng đang đặt nhiều câu hỏi hơn mỗi phiên. Sau 12 tháng không có sự thay đổi về mức độ tương tác, số lượng truy vấn trung bình mỗi phiên đã tăng 50% trong bốn tháng cuối cùng của thời gian nghiên cứu của chúng tôi.

Phương pháp nghiên cứu

Chúng tôi đã phân tích hơn 1 tỷ dòng dữ liệu clickstream của Mỹ trên các thiết bị di động và máy tính để bàn từ tháng 10 năm 2024 đến tháng 2 năm 2026 để tìm hiểu cách mọi người tương tác với ChatGPT và cách ChatGPT hướng traffic trên web.

Tất cả các số liệu được trình bày trong bài viết này đại diện cho các phiên của Mỹ được tìm thấy trong bảng dữ liệu clickstream 200 triệu người dùng của Semrush.

Lưu ý:Dữ liệu clickstream là dấu vết hoạt động kỹ thuật số của người dùng khi họ điều hướng qua các trang web, ứng dụng hoặc nền tảng khác. Dữ liệu đó bao gồm thông tin chi tiết về các tương tác, chẳng hạn như thứ tự các trang đã truy cập và thời gian dành cho mỗi trang.

Với dữ liệu clickstream này, chúng tôi có thể thấy:

• Ngôn ngữ của mỗi prompt ChatGPT cụ thể trong mẫu
• Nơi mà mọi người điều hướng đến sau khi tương tác với ChatGPT
• Tính năng tìm kiếm của ChatGPT có được kích hoạt trong các tương tác của người dùng hay không
• Các mẫu giữa các prompt ChatGPT và các lượt truy cập giới thiệu

Traffic tổng của ChatGPT đã ổn định

Sau sự tăng trưởng mạnh mẽ trong hầu hết năm 2025, traffic tổng của ChatGPT đã ổn định.

Traffic của ChatGPT đã ổn định vào khoảng tháng 11 năm 2025, duy trì gần 1 tỷ lượt truy cập hàng tháng cho đến đầu năm 2026.

Traffic giới thiệu từ ChatGPT đã tăng 206% vào năm 2025

Traffic giới thiệu ra ngoài (các lượt truy cập mà ChatGPT gửi đến các trang web khác) vẫn tiếp tục tăng trưởng mặc dù đã ổn định.

So sánh tháng 1 năm 2025 với tháng 1 năm 2026, chúng tôi thấy mức tăng trưởng 206% so với năm trước.

Điều cần lưu ý: ChatGPT vẫn đang phát triển như một nguồn giới thiệu traffic.

Các marketer nên ngừng xem ChatGPT như một điểm đến. Nó ngày càng trở thành một cánh cửa vào internet mở, giống như Google đã từng. Các nền tảng AI như ChatGPT là cánh cổng vào cách mọi người khám phá các thương hiệu; định hình các kết quả mà họ nhấp vào, các hành trình mà họ thực hiện và các câu trả lời mà họ tin tưởng. Tối ưu hóa tìm kiếm agentic (ASO) như một con đường đến thành công, không phải là một điểm đến, nên trở thành ưu tiên tiếp theo của bạn.

Belinda Conde Bautista, SVP Marketing, Datos (một công ty của Semrush)

Nhiều miền hơn đang nhận traffic giới thiệu từ ChatGPT

Sự phân bổ traffic giới thiệu của ChatGPT cũng đã mở rộng đáng kể trong thời gian nghiên cứu.

Vào tháng 10 năm 2024, ChatGPT đã giới thiệu traffic đến khoảng 71.000 miền độc nhất trong mẫu mỗi tháng.

Con số đó đạt đỉnh khoảng 260.000 vào tháng 10 năm 2025 (khoảng thời gian ChatGPT ổn định traffic) trước khi kết thúc ở khoảng 170.000 vào tháng 2 năm 2026.

Sự gia tăng vào tháng 10 có thể là do hoạt động theo mùa liên quan đến mùa mua sắm lễ hội hoặc một điều chỉnh có chủ ý từ OpenAI về cách ChatGPT trích dẫn các miền. Chúng tôi không thể nói chắc chắn.

Hầu hết các lượt giới thiệu đi đến các trang web trong dịch vụ trực tuyến, truyền thông đại chúng và xuất bản

Các trang web nhận được nhiều traffic giới thiệu nhất từ ChatGPT thuộc về một vài ngành mà bạn có thể mong đợi: dịch vụ trực tuyến, phần mềm và phát triển máy tính, và truyền thông đại chúng. Những lĩnh vực này bao gồm nhiều chủ đề mà người dùng đa năng, am hiểu công nghệ của ChatGPT thường hỏi.

Nhưng giáo dục nổi bật ở đây. Cơ sở người dùng của ChatGPT có xu hướng trẻ hơn và tập trung vào sinh viên, vì vậy một lượng lớn lượt giới thiệu đến các miền giáo dục là hợp lý — nhưng điều gì đang thúc đẩy những cú nhấp chuột đó thì ít rõ ràng hơn.

Điều đó có thể có nghĩa là ChatGPT đang chỉ sinh viên đến các nguồn tốt. Nó cũng có thể có nghĩa là sinh viên không nhận được những gì họ cần và đang nhấp ra ngoài để tìm kiếm ở nơi khác. Nó cũng có thể đơn giản là sinh viên đang nghiên cứu các trường đại học và điều hướng đến một trang web của trường để tìm hiểu thêm.

Liệu sinh viên có đang nhấp ra ngoài vì ChatGPT thực sự đang chỉ họ đến các nguồn tài nguyên tốt? Hay vì nó không thể trả lời đầy đủ một điều gì đó và họ cần phải đi nơi khác? Đó là hai câu chuyện rất khác nhau: một người bạn đồng hành học tập mà bạn có thể tin tưởng so với một cái thùng rò rỉ với một số chu kỳ hype mạnh mẽ.

Myriam Jessier, Tư vấn GEO & SEO tại Pragm

Mẹo

Để xem cách traffic của ChatGPT ảnh hưởng đến thị trường cụ thể của bạn, hãy sử dụng Traffic & Market Toolkit của Semrush để so sánh ước tính traffic AI của các đối thủ.

Hơn 20% traffic giới thiệu của ChatGPT đi đến Google

Ngay cả khi ChatGPT tiếp tục phát triển và giới thiệu mọi người trên web, Google vẫn là người hưởng lợi chính.

Tỷ lệ traffic tổng của ChatGPT đi đến Google đã tăng từ khoảng 14% vào đầu nghiên cứu lên hơn 21% vào đầu năm 2026.

Đối với các marketer, điều này có nghĩa là bạn nên chuẩn bị nền tảng SEO của mình nếu bạn đang cố gắng có được nhiều khả năng hiển thị AI hơn.

Có thể người dùng truy cập Google để xác nhận những gì họ tìm thấy và điều hướng đến các thương hiệu mà họ vừa phát hiện qua ChatGPT.

Đọc thêm:ChatGPT không thay thế Google — nó mở rộng tìm kiếm [nghiên cứu]

Điều này cũng được hỗ trợ bởi khảo sát gần đây của chúng tôi với hơn 1.000 người tiêu dùng tại Mỹ hỏi về cách họ sử dụng các công cụ AI. Hầu hết người tham gia khảo sát cho biết họ sử dụng AI và tìm kiếm truyền thống cùng nhau — không phải một trong hai.

Đối với các marketer, điều này xác nhận một điều quan trọng: khả năng hiển thị của ChatGPT và khả năng hiển thị tìm kiếm truyền thống không dành cho những người khác nhau. Khán giả của bạn có khả năng sử dụng cả hai để nghiên cứu và đưa ra quyết định.

30% tổng lưu lượng truy cập giới thiệu từ ChatGPT chỉ đến 10 miền

Google chiếm 21,6% tổng lưu lượng truy cập giới thiệu từ ChatGPT. Chín miền tiếp theo cộng lại thêm 8,6% — đưa tỷ lệ tổng tất cả các giới thiệu đến 10 miền hàng đầu này lên hơn 30% tính đến tháng 2 năm 2026.

Hầu hết trong số này là điều dễ hiểu — các nền tảng lớn với lượng khán giả hiện có khổng lồ.

Deepseek.com đứng thứ 7 cho thấy người dùng ChatGPT chuyển đổi giữa nhiều nền tảng AI.

Sự tập trung này đã giữ ổn định theo thời gian. Mười miền hàng đầu đã chiếm từ 20% đến 32% tổng số giới thiệu kể từ tháng 10 năm 2024.

ChatGPT cho phép tìm kiếm trên khoảng một phần ba các truy vấn

Tính đến tháng 2 năm 2026, ChatGPT đã cho phép tìm kiếm web trên 34,5% các truy vấn, giảm từ 46% vào cuối năm 2024.

Có một vài lý do tại sao ChatGPT sử dụng tìm kiếm.

1. Người dùng chọn “Tìm kiếm Web” khi yêu cầu ChatGPT
2. Người dùng yêu cầu cụ thể các nguồn
3. Mô hình không chắc chắn
4. Câu hỏi liên quan đến các sự kiện hoặc thông tin gần đây sau thời điểm cắt dữ liệu đào tạo

Hãy nhớ rằng dữ liệu đào tạo của ChatGPT có một thời điểm cắt. Tính đến tháng 1 năm 2026, thời điểm cắt đó là tháng 6 năm 2024. Điều này có nghĩa là bất kỳ điều gì xảy ra sau thời điểm đó đều nằm ngoài những gì ChatGPT biết từ dữ liệu đào tạo.

Vì vậy, các truy vấn về các sự kiện gần đây, như "ai đã thắng NBA Finals năm 2025," cần tìm kiếm web để trả lời. Khi bạn hỏi ChatGPT về các sự kiện gần đây, tìm kiếm sẽ được kích hoạt. Khi bạn hỏi ChatGPT điều gì có thể được trả lời giống như hai năm trước, ChatGPT dựa vào những gì nó đã biết.

Tỷ lệ phiên được kích hoạt tìm kiếm đã biến động trong suốt thời gian nghiên cứu — dao động từ mức thấp nhất là 15% đến mức cao nhất là 66,3%.

Một lý do có thể: OpenAI đã phát hành nhiều mô hình và cập nhật các mô hình đó (theo ghi chú phát hành mô hình) giữa tháng 10 năm 2024 và tháng 2 năm 2026. Những điều này có thể thay đổi cách mà ChatGPT tìm kiếm dữ liệu web trực tiếp.

Thú vị là, cả số lượng và tỷ lệ phiên được kích hoạt tìm kiếm đều giảm mỗi tháng từ tháng 11 năm 2025 đến tháng 2 năm 2026.

Các truy vấn ngắn hơn kích hoạt tìm kiếm, trong khi các truy vấn dài hơn dựa vào dữ liệu đào tạo

Trong suốt nghiên cứu, các truy vấn kích hoạt tìm kiếm luôn ngắn hơn những truy vấn không kích hoạt.

Nhưng trong những tháng gần đây, khoảng cách này đã thu hẹp đáng kể.

So sánh tháng 1–tháng 2 năm 2025 với tháng 1–tháng 2 năm 2026:

• Độ dài trung bình của các truy vấn kích hoạt tìm kiếm gần như gấp đôi: từ 4,7 từ lên 8,7 từ
• Độ dài trung bình của các truy vấn không kích hoạt tìm kiếm gần như giảm một nửa: từ 24,9 từ xuống 13,5 từ

Chúng ta không nên bỏ qua bản chất đang phát triển của các truy vấn. Nó cho thấy tốc độ mà mọi người đang phát triển thành những hành vi mới theo thời gian thực, đơn giản chỉ vì tìm kiếm bằng AI khiến điều đó trở nên khả thi. Chúng ta không thấy tìm kiếm bị ăn mòn; chúng ta đang thấy nó mở rộng. Tìm kiếm bằng AI đang được xếp chồng lên tìm kiếm truyền thống, không thay thế nó, điều này có nghĩa là các marketer cần coi chúng là những kênh liên quan nhưng khác biệt. Cả hai sẽ rất quan trọng trong những năm tới, và ngân sách cũng như sự tập trung của bạn nên phản ánh điều đó.

Eli Goodman, SVP của Giải pháp Sản phẩm, Semrush

Hầu hết các truy vấn ChatGPT không khớp với ngôn ngữ tìm kiếm truyền thống

Để hiểu mức độ mà việc yêu cầu ChatGPT giống với các truy vấn của công cụ tìm kiếm truyền thống, chúng tôi đã đối chiếu các yêu cầu trong bộ dữ liệu này với cơ sở dữ liệu từ khóa của Semrush với hơn 27 tỷ từ khóa.

Trong hầu hết thời gian nghiên cứu, từ 65% đến 85% các yêu cầu không thể được khớp với bất kỳ từ khóa tìm kiếm truyền thống nào trong cơ sở dữ liệu của Semrush.

Một tìm kiếm truyền thống trên Google có thể là "phần mềm quản lý dự án tốt nhất," trong khi tương đương với ChatGPT có thể là "Tôi quản lý một đội kỹ sư từ xa 12 người và chúng tôi liên tục bỏ lỡ thời hạn sprint. Tôi nên thay đổi điều gì về các cuộc họp hàng tuần của chúng tôi?"

Những truy vấn phức tạp và cụ thể như vậy không tồn tại trong cơ sở dữ liệu từ khóa truyền thống. Nếu chúng ta có thể phân loại ý định của yêu cầu đó, nó có thể thuộc về loại thông tin — hoặc trong một loại mới như tạo ra, phân tích hoặc ý tưởng.

Tuy nhiên, tỷ lệ các yêu cầu sử dụng ngôn ngữ tìm kiếm truyền thống gần như đã gấp đôi từ tháng 10 năm 2025 đến tháng 2 năm 2026, từ 18,9% lên 34,9%.

Và trong số các yêu cầu khớp với một thuật ngữ tìm kiếm truyền thống, hầu hết trong số đó có ý định điều hướng hoặc giao dịch.

Điều này là hợp lý. Khi mọi người đã biết họ muốn gì — một trang đăng nhập, một sản phẩm, một quy trình đăng ký, v.v. — các yêu cầu của họ nghe có vẻ giống như tìm kiếm truyền thống hơn. Các thuật ngữ có ý định điều hướng (ví dụ: "đăng nhập notion") và ý định giao dịch (ví dụ: "mua giày chạy nike") là trực tiếp theo bản chất.

Nhưng với các truy vấn có ý định thương mại và thông tin, mọi người đang tìm kiếm kiến thức và khám phá các tùy chọn. Khi bạn mang tâm lý đó đến một công cụ linh hoạt hơn như ChatGPT, thật hợp lý khi yêu cầu nó theo một cách mới không giống như tìm kiếm truyền thống.

Điều này không có nghĩa là nghiên cứu thông tin và thương mại không diễn ra trên ChatGPT. Nó chỉ có nghĩa là các tương tác của ChatGPT với những loại ý định đó không sử dụng ngôn ngữ tìm kiếm truyền thống.

Mọi người đang nhận ra rằng mô hình không cần những cấu trúc hỗ trợ mà họ nghĩ là cần thiết. Công nghệ này đang định hình cách chúng ta tìm kiếm một cách tự nhiên, giống như Google đã làm. Là một người thư viện, tôi đã thấy trong thời gian thực cách mọi người từ việc biết đến trang mục lục và bảng nội dung trong một cuốn sách đã chuyển sang "làm thế nào tôi có thể tìm kiếm trong một cuốn sách." Google đã làm điều đó. Và bây giờ các LLM đang làm điều đó với Google.

Myriam Jessier, Tư vấn GEO & SEO tại Pragm

Mọi người đang đặt nhiều câu hỏi hơn cho ChatGPT trong mỗi phiên.

Số lượng câu hỏi trung bình trong mỗi phiên ChatGPT dao động từ 1.16 đến 1.21 trong phần lớn năm 2025 — sau đó tăng 50% trong bốn tháng cuối cùng của giai đoạn nghiên cứu của chúng tôi, đạt 1.75 vào tháng 2 năm 2026.

Khi traffic của ChatGPT ổn định, những người quay lại là những người dùng cam kết hơn.

Ít người dùng thông thường hơn, nhiều người dùng mạnh mẽ hơn.

Có thể cách mà ChatGPT muốn người dùng tương tác một cách vui vẻ hơn, như một đối tác tư duy, đang bắt đầu được chấp nhận.

Các prompt phổ biến nhất trong tập dữ liệu

“Hãy mô tả tôi dựa trên tất cả các cuộc trò chuyện của chúng ta — làm cho nó hấp dẫn!" đã được yêu cầu hơn 21,000 lần bởi hơn 21,000 người dùng duy nhất trong mẫu clickstream của chúng tôi.

Điều đó gấp 5 lần so với "hola" và gấp 7 lần so với "hello," là những câu hỏi phổ biến tiếp theo.

Phần còn lại của các prompt hàng đầu là sự kết hợp của các câu hỏi điều hướng, các prompt thử nghiệm và các prompt được đề xuất trước từ giao diện của ChatGPT.

Danh mục prompt được đề xuất trước là một điều thú vị.

Sự phổ biến của prompt "mô tả tôi" không phải là ngẫu nhiên. ChatGPT đã gợi ý nó cho người dùng cùng với một bản cập nhật bộ nhớ, khuyến khích người dùng thử nghiệm giới hạn mới của nó.

Mọi người đã chạy theo nó và chia sẻ phản hồi của họ trên khắp mạng xã hội.

Câu chuyện tương tự với lời mời tiệc nướng. Nó là một gợi ý đã được tải sẵn trên trang khởi động của ChatGPT-4o mini, và nó đã trở thành một trong những prompt được lặp lại nhiều nhất trong tập dữ liệu.

Thực tế, mọi người hỏi ChatGPT những gì họ được bảo là nên hỏi ChatGPT. Điều này đáng lưu ý cho bất kỳ thương hiệu nào đang suy nghĩ về cách sử dụng khía cạnh sáng tạo của ChatGPT để thu hút khán giả của riêng họ.

Xem xét ChatGPT trong chiến lược kỹ thuật số của bạn

Traffic giới thiệu từ ChatGPT đã tăng 206% trong năm 2025. Nhưng điểm đến hàng đầu chủ yếu là Google.

Các thương hiệu chiến thắng trong khả năng hiển thị AI cũng là những thương hiệu đang thấy kết quả SEO mạnh mẽ.

Semrush One theo dõi cả hai ở một nơi.