Nghiên Cứu Thị Trường: Nó Là Gì & Cách Thực Hiện

Để cạnh tranh trong các thị trường đầy cạnh tranh ngày nay, bạn cần phải nắm bắt được những gì đang xảy ra trong ngành của mình.

Nghiên cứu thị trường được thực hiện tốt sẽ giúp bạn điều đó.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá:

• Nghiên cứu thị trường là gì và tại sao nó lại quan trọng
• Các loại và phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau
• Cách thực hiện nghiên cứu thị trường

Hãy cùng tìm hiểu.

Nghiên Cứu Thị Trường Là Gì?

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường mục tiêu của doanh nghiệp bạn. Mục tiêu chính là khám phá ai là khách hàng của bạn và họ muốn gì.

Nghiên cứu thị trường giúp bạn trả lời những câu hỏi như sau:

• Đối tượng mục tiêu của tôi có đặc điểm nhân khẩu học như thế nào?
• Sở thích và thói quen mua sắm của họ là gì?
• Họ nghĩ gì về doanh nghiệp hoặc ngành của tôi?
• Tôi có thể giúp nhóm người này giải quyết vấn đề gì?
• Tôi có thể kết nối với họ một cách tốt nhất như thế nào?

Phân tích nghiên cứu thị trường không chỉ đơn thuần là theo dõi các con số. Nó đi xa hơn một bước bằng cách cố gắng khám phá “tại sao” đứng sau các con số.

Tại Sao Bạn Nên Thực Hiện Nghiên Cứu Thị Trường?

Hiểu biết về đối tượng mục tiêu của bạn cho phép bạn:

• Xác định cơ hội kinh doanh
• Thu hút một cơ sở khách hàng trung thành
• Tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
• Xác minh sự thành công của một sản phẩm
• Hiểu được cách nhìn nhận thương hiệu của bạn

Tất cả những điều này góp phần vào một kế hoạch kinh doanh lành mạnh và một chiến lược marketing vững chắc.

Khi Nào Bạn Nên Thực Hiện Nghiên Cứu Thị Trường?

Nghiên cứu thị trường có thể tốn thời gian và nguồn lực. Hãy có chiến lược về thời điểm bạn thực hiện các nghiên cứu của mình.

Dưới đây là bốn thời điểm mà bạn nên xem xét thực hiện nghiên cứu thị trường:

• Trước khi ra mắt một doanh nghiệp hoặc dự án mới: Nghiên cứu thị trường ban đầu giúp bạn khám phá các sản phẩm cạnh tranh, cấu trúc giá cả và nỗ lực marketing của đối thủ.
• Trước khi gia nhập các thị trường mới: Điều quan trọng là hiểu biết về khách hàng tiềm năng của bạn trong các thị trường mới. Những biến động kinh tế, xu hướng mới nổi và giá trị văn hóa khác nhau giữa các địa điểm. Nghiên cứu thị trường giúp bạn tránh những sai lầm tốn kém.
• Trước khi phát triển hoặc ra mắt các sản phẩm hoặc dịch vụ mới: Khi công ty của bạn phát triển, bạn sẽ có khả năng ra mắt các sản phẩm và/hoặc dịch vụ mới. Bạn sẽ muốn hiểu điều kiện thị trường trước khi thực hiện bất kỳ động thái lớn nào.
• Sau bất kỳ điều gì ở trên: Sau khi ra mắt một doanh nghiệp mới, gia nhập các thị trường mới, hoặc phát hành các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hãy thực hiện nghiên cứu theo dõi. Điều này sẽ giúp bạn xác định điều gì đang hoạt động và điều gì cần cải thiện.

Ngoài những tình huống trên, bạn nên luôn theo dõi các xu hướng và phát triển trong ngành. Các thị trường và khách hàng luôn thay đổi. Việc cập nhật thông tin là rất quan trọng.

Đọc thêm: Cách Xác Định Đối Tượng Mục Tiêu Của Bạn

Các Loại Nghiên Cứu Thị Trường

Trước khi thực hiện nghiên cứu thị trường, hãy xem xét những thông tin mà bạn đang tìm kiếm:

• Bạn có đang cố gắng hiểu về đối thủ cạnh tranh của mình không?
• Bạn có muốn tiếp thị sản phẩm của mình tốt hơn không?
• Bạn đang muốn giải quyết một vấn đề của khách hàng?

Có hai loại nghiên cứu thị trường chính để giải quyết những câu hỏi này: nghiên cứu thị trường sơ cấp và nghiên cứu thị trường thứ cấp.

Nghiên Cứu Thị Trường Sơ Cấp

Nghiên cứu thị trường sơ cấp đưa bạn đến gần với thực tế. Bạn thực hiện nó một cách trực tiếp, thường là gần gũi và cá nhân với đối tượng nghiên cứu.

Ví dụ, các phương pháp nghiên cứu sơ cấp có thể bao gồm:

• Nhóm tập trung
• Phỏng vấn
• Nghiên cứu dựa trên quan sát (như quan sát trực tiếp)

Các phương pháp nghiên cứu này cho phép bạn thu thập hai loại dữ liệu:

1. Dữ liệu định tính: Dữ liệu mô tả mà bạn không thể diễn đạt bằng con số. Ví dụ bao gồm sở thích, sự không thích và phản ứng cảm xúc của mọi người. Phỏng vấn và các nhóm thảo luận thường tạo ra dữ liệu định tính.
2. Dữ liệu định lượng: Dữ liệu dựa trên con số, bao gồm lượt xem trang và theo dõi trên mạng xã hội. Bạn thường trình bày loại dữ liệu này dưới dạng biểu đồ và đồ thị.

Nghiên Cứu Thị Trường Thứ Cấp

Nghiên cứu thị trường thứ cấp đề cập đến dữ liệu của bên thứ ba mà bạn thu thập từ các hồ sơ công hoặc tư không phải của riêng bạn. Bởi vì dữ liệu đã có sẵn, nó thường tiết kiệm chi phí hơn. Và ít tốn nguồn lực hơn.

Dưới đây là một số ví dụ về nguồn thứ cấp:

• Báo cáo công ty: Các báo cáo do công ty tạo ra về chính doanh nghiệp của họ (ví dụ: trang web công ty, trang web quan hệ nhà đầu tư, Yahoo Finance, Google Finance)
• Thống kê ngành: Thông tin và dữ liệu về toàn bộ ngành, thay vì các công ty đơn lẻ (ví dụ: Statista, Pew, Gartner, Forrester)
• Báo cáo trắng: Phân tích thị trường có thẩm quyền được viết bởi bên thứ ba về một chủ đề cụ thể liên quan đến một ngành nhất định (ví dụ: tạp chí thương mại, công ty nghiên cứu thị trường)
• Dữ liệu của cơ quan chính phủ: Dữ liệu được chính phủ thu thập và chia sẻ với công chúng (ví dụ: Bureau of Labor Statistics, Dữ liệu điều tra dân số, Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ)

Các nguồn thứ cấp cung cấp cái nhìn tổng quan ở cấp vĩ mô về ngành của bạn, cùng với những hiểu biết về các đối thủ khác trong thị trường. Chỉ cần đảm bảo rằng dữ liệu và thông tin là chính xác và đáng tin cậy bằng cách sử dụng các nguồn uy tín.

Các Phương Pháp Nghiên Cứu Thị Trường

Phương pháp nghiên cứu thị trường tốt nhất phụ thuộc vào điều bạn muốn hiểu về thị trường của mình. Tất nhiên, bạn có thể kết hợp nhiều phương pháp để có cái nhìn tổng quát hơn.

Dưới đây là phân tích các phương pháp được khuyến nghị dựa trên mục tiêu nghiên cứu thị trường của bạn:

Bây giờ, hãy cùng xem xét kỹ hơn bảy phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến.

Phỏng vấn

Phỏng vấn cho phép thảo luận sâu sắc với những người trong đối tượng mục tiêu của bạn. Chúng có thể diễn ra tự do và không có cấu trúc, hoặc có cấu trúc và chi tiết.

Trước khi tiến hành phỏng vấn, hãy suy nghĩ về loại thông tin bạn cần và phát triển danh sách câu hỏi.

Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi bạn có thể hỏi để giải quyết các lĩnh vực cụ thể của doanh nghiệp:

• Điểm đau của khách hàng: Những vấn đề chính bạn gặp phải với X là gì?
• Mục tiêu của khách hàng: Bạn đang tìm kiếm điều gì ở X?
• Nhận thức về thương hiệu: Bạn đã nghe về X chưa?
• Sở thích thương hiệu: Bạn có thích X hơn Y không? Tại sao?
• Giá cả: Bạn sẽ trả bao nhiêu cho X?
• Sở thích và hành vi của khách hàng: Bạn dành thời gian rảnh của mình như thế nào?

Lưu ý: Mặc dù bạn có thể ghi âm các cuộc phỏng vấn để giúp ghi lại dữ liệu, hãy nhớ rằng việc ghi âm có thể ảnh hưởng đến câu trả lời của mọi người.

Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh là quá trình nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ, giá cả, khuyến mãi và các hoạt động khác của đối thủ của bạn.

Bằng cách phân tích đối thủ, bạn có thể tránh những sai lầm của họ, sao chép thành công của họ và giữ vị trí tiên phong trong ngành của bạn.

Hãy thử một giải pháp phân tích đối thủ như Tổng quan thị trường từ Semrush Traffic & Market Tooklit.

Sau khi nhập miền của các đối thủ, bạn sẽ nhận được cái nhìn tổng quan về thị trường của mình (bao gồm kích thước, traffic và sự hợp nhất).

Bảng điều khiển cũng cung cấp thông tin về xu hướng traffic của các đối thủ giữa các kênh marketing hàng đầu.

Sử dụng dữ liệu này để xác định tiêu chuẩn cho thành công của doanh nghiệp bạn.

Lưu ý: Tìm hiểu thêm bằng cách đọc hướng dẫn chi tiết về phân tích đối thủ cạnh tranh (với mẫu).

Nhóm Tập Trung

Nhóm tập trung là các cuộc phỏng vấn nhóm nơi người tham gia có thể thử nghiệm sản phẩm của bạn, cung cấp phản hồi, trả lời câu hỏi, v.v.

Chúng cho phép bạn có được cái nhìn sâu sắc về đối tượng mục tiêu của bạn theo cách mà các phương pháp khác không thể thực hiện được.

Nhóm tập trung thường gồm từ năm đến mười người đại diện cho đối tượng mục tiêu của bạn. Các phiên thường được ghi lại.

Hãy tìm kiếm những điều sau khi bạn xem xét dữ liệu:

• Các từ hoặc cụm từ lặp lại
• Các phản ứng tương tự (nhầm lẫn, thất vọng, hài lòng)
• Các phản ứng không nhất quán hoặc ý kiến khác thường
• Các câu trích dẫn nắm bắt được bản chất cảm xúc, phản ứng và ý kiến của nhóm

Thu thập dữ liệu trong một bảng tính để bạn có thể tổ chức và phân loại nó sau này cho phân tích sâu hơn.

Phân Khúc Thị Trường

Phân khúc thị trường là quá trình chia đối tượng thị trường của bạn thành các nhóm dựa trên các đặc điểm chung. Các cách phổ biến để phân khúc đối tượng bao gồm:

• Các đặc điểm nhân khẩu học, chẳng hạn như tuổi, giới tính và vị trí
• Các yếu tố kinh tế xã hội, chẳng hạn như thu nhập hộ gia đình và tình trạng việc làm
• Các đặc điểm tâm lý, chẳng hạn như sở thích, mong muốn và ưu tiên

Phân khúc đối tượng giúp bạn hiểu những gì các nhóm khách hàng khác nhau cần—và xây dựng các chiến dịch marketing nói trực tiếp với họ.

Sử dụng các công cụ nghiên cứu đối tượng, khảo sát khách hàng, phỏng vấn và nghiên cứu thị trường để thu thập những hiểu biết này.

Ví dụ, bảng điều khiển Nhân khẩu học của Semrush cung cấp thông tin về các đối tượng của đối thủ của bạn—hoặc gần như bất kỳ đối tượng nào trong thị trường.

Một cái nhìn nhanh về dữ liệu có thể tiết lộ các đặc điểm quan trọng của đối tượng. Trong ví dụ này, những người từ 18 đến 24 tuổi chiếm tỷ lệ lớn nhất. Phân bố giới tính tương đối cân bằng: Oracle có một lượng khán giả nam hơi lớn hơn, trong khi Microsoft và Adobe có lượng khán giả nữ hơi lớn hơn.

Bảng điều khiển Sự Chồng Chéo Đối Tượng của Semrush cho thấy các trang web khác mà đối tượng của các đối thủ của bạn thường truy cập.

Những hiểu biết này có thể giúp bạn xác định các sản phẩm mà đối tượng của bạn có thể muốn và tạo ra buyer personas—các hồ sơ đại diện cho khách hàng lý tưởng của bạn.

Bạn có thể sau đó nhắm mục tiêu các chiến dịch của mình một cách hiệu quả hơn với các thông điệp phù hợp, ngôn ngữ dễ hiểu và các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng.

Hồ sơ buyer persona cuối cùng của bạn sẽ trông giống như thế này:

Tất cả những điều này giúp bạn nhắm mục tiêu các chiến dịch của mình một cách hiệu quả hơn bằng cách cung cấp các thông điệp mà khách hàng của bạn có thể liên hệ, bằng ngôn ngữ mà họ hiểu, về các sản phẩm mà họ muốn và có thể chi trả.

Đọc thêm: Phân Khúc Thị Trường, Nhân khẩu học Trang Web

Dữ liệu Nghiên cứu Thị Trường Thứ Cấp

Các báo cáo thị trường, tài liệu trắng và các trang đánh giá người tiêu dùng cung cấp dữ liệu hữu ích cho doanh nghiệp của bạn. Điều này cũng đúng với các tổ chức như Pew, Gartner, Ipsos, và Forrester.

Đối với các đánh giá và xếp hạng, hãy dựa vào các trang như G2 và Trustpilot. Chúng cung cấp cái nhìn sâu sắc về trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng với công ty của bạn và các đối thủ cạnh tranh.

Dưới đây là một ví dụ về trang đánh giá G2 của Semrush:

Lưu ý: Hãy nhớ rằng khách hàng thường viết đánh giá khi họ rất hài lòng hoặc rất không hài lòng với một sản phẩm, vì vậy dữ liệu này có thể bị lệch theo cả hai hướng.

Nghiên Cứu Dựa Trên Quan Sát

Nghiên cứu dựa trên quan sát liên quan đến việc theo dõi những người trong đối tượng mục tiêu của bạn tương tác với các sản phẩm, dịch vụ, tài sản tiếp thị, v.v.

Cách họ phản ứng, đặt câu hỏi, gặp khó khăn và phản hồi theo những cách khác cung cấp thông tin hữu ích về cách cải thiện.

Ví dụ, bạn có thể mời những người tham gia đến văn phòng của bạn để theo dõi họ:

• Duyệt qua trang web của bạn
• Mua một sản phẩm qua cửa hàng trực tuyến của bạn
• Tương tác với một sản phẩm vật lý

Bạn có thể nhận thấy họ bị lạc, thích một điều gì đó đặc biệt, hoặc cảm thấy thất vọng ở một thời điểm nào đó. Dữ liệu này cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các cải tiến.

Khảo Sát

Khảo sát cho phép bạn kết nối với khán giả của mình và nhận phản hồi trực tiếp. Thực hiện khảo sát trực tuyến để tiếp cận một số lượng lớn người tham gia và nhận câu trả lời nhanh chóng.

Các dịch vụ như SurveyMonkey và Google Forms cung cấp mẫu khảo sát, công cụ phân phối và tùy chọn tổ chức và hiển thị dữ liệu. Một số nền tảng mạng xã hội cũng cho phép bạn khảo sát khán giả của mình.

Dưới đây là một ví dụ về một cuộc khảo sát đơn giản do Semrush thực hiện trên LinkedIn:

Khảo sát cho phép bạn thu thập cả dữ liệu định lượng và định tính. Cung cấp nhiều loại câu hỏi—nhiều lựa chọn, “có hoặc không,” câu trả lời ngắn và thang điểm—để thu hút khán giả của bạn và cung cấp nhiều điểm dữ liệu hữu ích.

Cách Thực Hiện Nghiên Cứu Thị Trường (Bước Từng Bước)

Bây giờ là lúc để lập kế hoạch nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp của bạn.

Dưới đây là cách thực hiện nghiên cứu thị trường trong năm bước:

1. Xác Định Trọng Tâm Nghiên Cứu Của Bạn
2. Phát Triển Kế Hoạch Nghiên Cứu Tiếp Thị
3. Thu Thập Dữ Liệu
4. Phân Tích Dữ Liệu và Tạo Ra Những Cái Nhìn Sâu Sắc
5. Trình Bày Kết Quả Của Bạn và Tiếp Tục Thử Nghiệm

Để hướng dẫn bạn qua quy trình, chúng ta sẽ theo dõi một công ty giày dép hư cấu đang tìm cách gia nhập thị trường giày chạy.

Bước 1: Xác Định Trọng Tâm Nghiên Cứu Của Bạn

Trước khi bạn bắt đầu thu thập dữ liệu, hãy thu hẹp trọng tâm nghiên cứu của bạn. Điều này cho phép bạn chọn các phương pháp và công cụ phù hợp.

Bạn có thể chọn tập trung vào một trong những điều sau:

• Một câu hỏi cụ thể mà bạn cần trả lời để tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn
• Cơ hội thị trường mà bạn muốn khám phá thêm
• Các chủ đề cụ thể mà đối tượng mục tiêu của bạn có vẻ quan tâm

Sử dụng những quan sát hoặc câu hỏi ban đầu của bạn để xác định vấn đề hoặc chủ đề mà bạn muốn tập trung vào.

Sau đó, thực hiện một số nghiên cứu tổng quát để có ý tưởng về suy nghĩ, sở thích và điểm đau của khán giả của bạn.

Điều này có thể đơn giản như thực hiện nghiên cứu từ khóa với một công cụ như Keyword Magic Tool của Semrush.

Nhập từ khóa gốc (bất kỳ từ khóa chung nào liên quan đến ngách hoặc sản phẩm của bạn), chọn quốc gia mục tiêu và nhấn “Tìm kiếm.”

Công ty giày của chúng tôi ra mắt một dòng giày mới có thể chọn “giày chạy.”

Bạn sẽ nhận được danh sách các gợi ý từ khóa:

Sau đó, chuyển đổi tiêu chí tìm kiếm từ “Tất cả” từ khóa sang “Câu hỏi.”

Điều này sẽ giúp chúng ta khám phá những câu hỏi phổ biến nhất mà mọi người có về giày chạy.

Các tìm kiếm hàng đầu tiết lộ một số chủ đề nhất quán:

• Giày chạy có tuổi thọ bao lâu?
• Khi nào bạn nên thay giày chạy của mình?
• Giày chạy tốt nhất là gì?

Chúng ta có thể thu hẹp kết quả để chỉ xem các từ khóa có ý định tìm kiếm thương mại. Đây là những từ khóa mà mọi người sử dụng khi nghiên cứu một sản phẩm trước khi thực hiện mua hàng.

Để làm điều đó, hãy chọn “Thương mại” trong bộ lọc “Ý định” ở trên cùng.

Tìm kiếm ban đầu này cung cấp một số ý tưởng về nơi để tập trung nghiên cứu của chúng ta.

Vì lợi ích của ví dụ này, hãy khám phá những gì người tiêu dùng nghĩ rằng giày chạy là tốt nhất và tại sao.

Bước 2: Phát Triển Kế Hoạch Nghiên Cứu Thị Trường

Sau khi bạn xác định được mục tiêu nghiên cứu của mình, hãy phát triển một kế hoạch để thu thập thêm dữ liệu.

Bắt đầu bằng cách trả lời một số câu hỏi cơ bản về các phương pháp mà bạn có thể sử dụng.

Phương pháp nguồn chính:

• Bạn có phỏng vấn những cá nhân chủ chốt không?
• Bạn có tổ chức một nhóm tập trung không?
• Bạn có thể khảo sát mọi người về trải nghiệm của họ không?

Phương pháp nguồn thứ cấp:

• Các công ty nghiên cứu bên thứ ba nào đã nghiên cứu thị trường của bạn?
• Bạn có thể truy cập các đánh giá của khách hàng không?
• Bạn có thể xem các nỗ lực tiếp thị của các công ty khác không?

Quay lại với ví dụ về công ty giày của chúng ta. Nếu chúng ta muốn hiểu thêm về những đôi giày mà các vận động viên thích nhất và tại sao, chúng ta có thể chọn ba phương pháp:

1. Xem xét các nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà nghiên cứu thị trường bên thứ ba về chất lượng sản phẩm (sản xuất, tính năng, tuổi thọ, v.v.)
2. Phỏng vấn các vận động viên về trải nghiệm của họ với các loại giày khác nhau
3. Tổ chức các nhóm tập trung để hiểu cách mọi người nghĩ, cảm nhận và nói về các thương hiệu yêu thích của họ

Trước khi bắt đầu nghiên cứu thực tế, hãy có cái nhìn tổng quan về thị trường. Điều này sẽ giúp bạn xác định các nhà lãnh đạo trong ngành. Và xem chiến lược và triển vọng tăng trưởng của họ như thế nào. Bộ công cụ

Traffic & Market có thể giúp bạn làm điều này. Hãy tiếp tục với ví dụ về giày chạy của chúng ta.

Bắt đầu bằng cách nhập tên miền của Nike và các đối thủ cạnh tranh chính vào Tổng quan thị trường bảng điều khiển.

Bắt đầu với Tóm tắt thị trường trong phần của bảng điều khiển. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy dữ liệu liên quan đến:

• Sự hợp nhất thị trường
• Thị phần
• Traffic thị trường
• Chi phí traffic thị trường
• Quy mô thị trường (TAM & SAM)

Cuộn xuống để khám phá Tứ giác tăng trưởng. Điều này giúp bạn hiểu cách mà các đối thủ cạnh tranh đang phát triển theo thời gian so với nhau.

Tứ giác tăng trưởng bao gồm bốn phần:

• Người thay đổi cuộc chơi: Các trang web mới nổi có tiềm năng tăng trưởng cao
• Nhà lãnh đạo: Các công ty lớn, nổi tiếng mà traffic trang web đang tăng trưởng
• Người chơi ngách: Các công ty có sự hiện diện nhỏ hơn
• Người chơi đã thành lập: Các trang web ổn định, phổ biến

Tổng thể, những hiểu biết này giúp chúng ta xác định phương pháp nghiên cứu mà chúng ta muốn sử dụng và những câu hỏi mà chúng ta muốn đặt ra cho đối tượng mục tiêu của mình.

Khi bạn đã quyết định hướng đi nào, hãy lập thời gian biểu, phân công trách nhiệm và thực hiện nghiên cứu của bạn.

Bước 3: Thu thập dữ liệu

Cách bạn thu thập dữ liệu sẽ phụ thuộc vào loại phương pháp nghiên cứu mà bạn chọn.

Đối với nghiên cứu định tính, như nhóm tập trung hoặc phỏng vấn, hãy ghi lại câu trả lời và so sánh ghi chú sau. Với các khảo sát, bạn có thể tạo ra các báo cáo.

Các công cụ như Google Forms và Survey Monkey cung cấp các báo cáo tổ chức dữ liệu của bạn và thậm chí bao gồm các hình minh họa khi cần thiết.

Đối với nghiên cứu định lượng, hãy thu thập dữ liệu thô bằng cách sử dụng một bảng tính đơn giản hoặc phần mềm lưu trữ dữ liệu tiên tiến hơn. Các công cụ như Google Looker Studio (trước đây là Google Data Studio) và Tableau cho phép bạn tổ chức và thể hiện dữ liệu dưới dạng biểu đồ hoặc đồ thị.

Đối với ví dụ về công ty giày dép của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu định tính thông qua các nhóm tập trung và phỏng vấn. Đối với dữ liệu định lượng, chúng tôi có thể sử dụng Bộ công cụ Traffic & Market.

Ví dụ, Các trang hàng đầu trong Bộ công cụ Traffic & Market cung cấp số liệu traffic cho các trang web của đối thủ cạnh tranh.

Đầu tiên, chọn vị trí mục tiêu, khoảng thời gian và loại thiết bị. Sau đó, nhập miền của một đối thủ cạnh tranh.

Bạn sẽ nhận được những hiểu biết hữu ích về traffic của các đối thủ cạnh tranh—bao gồm lượt truy cập, nguồn traffic, v.v.

Nó cho phép chúng ta thấy những trang nào đã có sự tăng trưởng đáng kể về traffic trong 12 tháng qua.

Lấy các sản phẩm trong số các trang hàng đầu, chúng tôi có thể nghiên cứu phản hồi của khách hàng trong các nhóm tập trung của chúng tôi về sự ra mắt này hoặc so sánh số liệu traffic hoặc nguồn gốc với các sản phẩm mới từ các đối thủ cạnh tranh.

Bước 4: Phân tích dữ liệu và tạo ra những hiểu biết

Phân tích dữ liệu giúp bạn khám phá câu trả lời cho câu hỏi nghiên cứu ban đầu của bạn và biến những câu trả lời đó thành các chiến lược. Quá trình này bắt đầu bằng cách tổ chức dữ liệu.

Với dữ liệu định lượng, hãy cộng tất cả lại và nhập vào một vị trí trung tâm. Giống như một bảng tính.

Tổ chức các đánh giá, thứ hạng, câu trả lời “có và không”, lựa chọn của các câu hỏi nhiều lựa chọn và bất kỳ dữ liệu nào khác. Khi đã được tổ chức, hãy tính toán các con số để tìm kiếm các giá trị trung bình, khoảng hoặc các thống kê quan trọng khác.

Đối với dữ liệu định tính, hãy xem xét tất cả dữ liệu đã thu thập và phân loại nó thành các danh mục. Ví dụ:

• Mối quan tâm
• Câu hỏi
• Sự thất vọng
• Điểm mạnh
• Điểm yếu
• Khuyến nghị

Tổ chức dữ liệu này sẽ giúp làm rõ các chủ đề.

Khi bạn tổ chức dữ liệu của mình, hãy xem xét các mục tiêu nghiên cứu ban đầu của bạn.

Dưới đây là một số câu hỏi hướng dẫn:

• Dữ liệu có làm sáng tỏ bất kỳ xu hướng nào không?
• Tôi có thể nghĩ ra bất kỳ giải thích nào cho những xu hướng này không?
• Điều gì là bất ngờ hoặc thú vị về dữ liệu?
• Dữ liệu đã thu thập có giúp trả lời các câu hỏi ban đầu của tôi không?
• Nó có dẫn đến bất kỳ câu hỏi thú vị nào khác không?

Khi bạn nhận thấy các xu hướng hoặc chủ đề, hãy trình bày chúng một cách trực quan. Các công cụ như Miro và Mural có thể giúp bạn động não, khám phá các mối liên hệ và mời những người khác tham gia để giúp giải thích dữ liệu.

Để tiếp tục với ví dụ về công ty giày dép của chúng tôi, hãy giả sử chúng tôi phát hiện ra năm hiểu biết này dựa trên dữ liệu:

1. Khách hàng thích giày chạy bền; giày yêu thích của họ có tuổi thọ lâu dài
2. Khách hàng sẵn sàng chi nhiều hơn cho giày chạy chất lượng
3. Khách hàng ít có khả năng trung thành với một thương hiệu; chất lượng quan trọng hơn thương hiệu
4. Khách hàng phản hồi tốt nhất với quảng cáo mô tả các vận động viên chuyên nghiệp
5. Khách hàng thích thiết kế và màu sắc nổi bật trên giày chạy của họ

Nêu bật dữ liệu hỗ trợ lập luận của bạn hoặc giải quyết các vấn đề mà bạn đang nghiên cứu.

Đừng lo lắng nếu bạn phát hiện ra các kết quả hoặc xu hướng tiêu cực. Điều này cho bạn cơ hội để thay đổi hướng đi và loại bỏ các dự án hoặc chiến lược không hiệu quả. Điều này có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho bạn.

Bước 5: Trình bày phát hiện của bạn và tiếp tục thử nghiệm

Bây giờ bạn đã hoàn thành công việc nặng nhọc, đã đến lúc tận dụng những phát hiện của bạn.

Thông thường, điều này liên quan đến việc trình bày nghiên cứu của bạn cho các bên liên quan và thảo luận về những cải tiến cho doanh nghiệp hoặc kế hoạch marketing của bạn.

Khi trình bày dữ liệu, điều hữu ích là cho thấy:

• Cách mà nghiên cứu tạo ra dữ liệu
• Cách mà dữ liệu dẫn đến những hiểu biết của bạn
• Cách mà những hiểu biết của bạn dẫn đến các đề xuất có thể hành động

Hãy quay lại với công ty giày chạy của chúng tôi. Nếu chúng tôi muốn trình bày thông tin về giá cả cho các bên liên quan, chúng tôi có thể cấu trúc như sau:

1. Chúng tôi đã xem xét những đôi giày mà những người chạy đam mê ưa thích và lý do tại sao. Những đôi giày hàng đầu thường có giá cao hơn so với những đôi giày ít phổ biến hơn. Chúng tôi đã hỏi về điều này trong các nhóm tập trung và phỏng vấn.
2. Người tham gia cho biết họ sẵn sàng đầu tư nhiều tiền hơn vào một đôi giày tốt. Chất lượng cao quan trọng hơn giá thấp. Bên cạnh đó, những người chạy bộ chi nhiều tiền hơn mong đợi độ bền cao hơn.
3. Dựa trên dữ liệu này, doanh nghiệp của chúng ta có thể hưởng lợi từ việc sử dụng vật liệu và quy trình sản xuất chất lượng thay vì cắt giảm chi phí bằng vật liệu và lao động rẻ tiền. Chúng ta có thể cải thiện chiến lược marketing của mình bằng cách nhấn mạnh vào vật liệu chất lượng cao và sự chăm sóc mà chúng ta đặt vào việc sản xuất mỗi đôi giày.

Khi bạn đã điều chỉnh kế hoạch kinh doanh hoặc marketing dựa trên dữ liệu, hãy tiếp tục nghiên cứu để xem liệu các chiến lược của bạn có thành công hay không.

Một cách tuyệt vời để theo dõi các bước bạn đã thực hiện dựa trên các nghiên cứu thị trường sâu là nghiên cứu thị trường linh hoạt.

Phần “linh hoạt” có nghĩa là thu thập dữ liệu nhanh chóng và có thể lặp lại quy trình bất cứ lúc nào.

Mặc dù nó không thay thế nghiên cứu thị trường sâu, nhưng nghiên cứu thị trường linh hoạt cho phép bạn kiểm tra giả thuyết, nhận phản hồi và thực hiện các thay đổi nhanh chóng.

Giả sử chúng ta đã thực hiện một nghiên cứu quy mô lớn về giày chạy bộ và ra mắt sản phẩm mới. Đây là một ví dụ về quy trình nghiên cứu thị trường linh hoạt có thể diễn ra sau đó:

1. Đặt câu hỏi: Những đôi giày mới mà chúng ta phát triển có thoải mái không?
2. Xem xét phản hồi của khách hàng để tìm xu hướng: Ví dụ, nhiều khách hàng cho biết giày quá chật ở ngón chân.
3. Tạo ra những hiểu biết: Thiết kế phần ngón chân trong giày của chúng ta cần cải thiện
4. Thực hiện cải tiến: Điều chỉnh hình dạng của giày ở phần ngón chân và phát hành mẫu mới
5. Đặt câu hỏi: Ngón chân của bạn cảm thấy thế nào trong đôi giày mới của chúng tôi?

Hoàn thành quy trình nghiên cứu thị trường linh hoạt lặp đi lặp lại để cải tiến liên tục.

Trước Khi Bạn Bắt Đầu Nghiên Cứu

Mặc dù nghiên cứu thị trường là một công việc lớn, nhưng nó là cần thiết để tồn tại trong một thị trường cạnh tranh.

Một nơi tốt để bắt đầu là công cụ Semrush Traffic & Market. Các công cụ mà nó chứa cung cấp cho bạn dữ liệu định lượng sẽ mang lại cho bạn những hiểu biết ngay lập tức về thị trường và đối thủ cạnh tranh của bạn.

Bằng cách này, bạn có thể đưa ra quyết định thông minh về các phương pháp thu thập dữ liệu tiếp theo của mình (ví dụ: nhóm tập trung, khảo sát, v.v.).

Bạn cũng có thể thử cái gọi là phân tích SWOT— một kỹ thuật giúp bạn đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của doanh nghiệp. Đọc hướng dẫn của chúng tôi về phân tích SWOT cũng bao gồm một mẫu miễn phí.

Hãy chú ý, giữ sự tò mò và chúc bạn may mắn!