Nghiên cứu mới: Khách truy cập không tin tưởng các đuôi domain thay thế

Trước khi tương tác với website của bạn, hoặc thậm chí quyết định mở link và xem trang chủ, người dùng có thể đã quyết định rằng website đó không dành cho họ! Hãy tạm quên keyword hay tên thương hiệu trong tiêu đề; chúng ta đang nói về đuôi domain hay TLD (Top Level Domain).

Kể từ năm 2014, đã có hàng trăm đuôi URL mới được tạo ra để đáp ứng làn sóng website mới liên tục xuất hiện. Ví dụ, có các đuôi dành cho nhiều mục đích, từ đuôi theo quốc gia như ‘.br’ (viết tắt của Brazil) đến ‘.company’ và ‘.blackfriday’ dành cho microsite bán hàng vào ngày đó.

Đuôi domain không phải là phần không đáng kể trong địa chỉ web. Theo nghiên cứu gần đây, đuôi domain có thể mang ý nghĩa đối với khách truy cập. Nó có thể là dấu hiệu xác thực hoặc khiến khách truy cập nghi ngờ về công ty.

Đuôi domain có thể là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến CTR, traffic và cuối cùng là SEO của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi đặt câu hỏi liệu các đuôi TLD mới có phải là yếu tố then chốt giúp cải thiện SERP của website hay không, và liệu có đáng mạo hiểm chuyển sang chúng thay vì nỗ lực giành được một domain đáng tin cậy.

Nghiên cứu khảo sát hiện tại về đuôi URL

Nghiên cứu mới ghi nhận kết quả từ 1.000 người tham gia, được chọn ngẫu nhiên gồm cả nam và nữ trên khắp Vương quốc Anh, trong một khảo sát trực tuyến do công ty digital marketing Varn thực hiện.

Varn đặt câu hỏi khảo sát:

Bạn có tin tưởng các công ty sử dụng domain ‘co.uk’ và ‘.com’ hơn những công ty dùng các domain mới hơn như ‘.eu’, ‘.biz’, ‘.fashion’, ‘.london’ và ‘.digital’ không?

• 77.6% người trong độ tuổi 25-34 tin tưởng các website ‘.com’ và ‘.co.uk’ hơn nhóm 55-64 tuổi (61%).
• Phụ nữ tin tưởng ‘.com’ và ‘.co.uk’ hơn (74%) so với nam giới (67.3%).

Nhìn chung, 70.5% người tham gia khảo sát cho biết họ tin tưởng các domain ‘.co.uk’ và ‘.com’ hơn các lựa chọn khác.

Đó là một khoảng cách đáng kể!

Điều này cho thấy các website mà chúng ta thường truy cập và dần tin tưởng theo thời gian vốn thường có URL kết thúc bằng ‘.com’ hoặc ‘.co.uk’. Tuy nhiên, nghiên cứu này đã dẫn đến một phát hiện đáng thất vọng đối với những công ty muốn tận dụng hàng loạt đuôi URL mới và thay thế cho mục đích SEO.

Vì sao doanh nghiệp quan tâm đến TLD mới

Chi phí thấp hơn. Hãy thành thật mà nói, một trong những lý do doanh nghiệp thích các phần mở rộng TLD mới là chúng rẻ hơn nhiều so với ‘.com’ hoặc ‘.co.uk’.

Một website dùng TLD truyền thống có thể có giá lên đến vài nghìn đô la, tùy thuộc vào mức độ phổ biến của keyword và organic traffic tiềm năng. Với một trong những TLD mới, bạn có thể đăng ký với giá dưới một trăm đô la bằng một phần mở rộng domain khác.

Có thể thêm keyword. Trước khi có TLD mới, các công ty thường dùng những cách như thêm từ ‘agency’ vào thương hiệu hoặc viết khác đi keyword để tạo sự độc đáo, trong khi những công ty khác chọn dùng keyword có liên quan nhưng không phải tên thương hiệu. (Chỉ để có ‘.com’ ở cuối URL!)

Xét về khía cạnh này, doanh nghiệp hoan nghênh sự đa dạng ngày càng tăng của các TLD mới. Khi có nhiều tên miền hơn, tên thương hiệu của bạn có thể vẫn còn khả dụng khi kết hợp với một trong những phần mở rộng này, dù một tổ chức khác đã đăng ký và sử dụng tên đó với đuôi ‘.com’.

• Theo Google không có bất lợi trực tiếp nào được biết đến về SEO khi sử dụng phần mở rộng website thay thế.
• Đối với các TLD dành riêng cho từng quốc gia, việc Geo-targeting website đến đối tượng phù hợp trong quốc gia đó sẽ hữu ích, nhưng không phải trên toàn cầu.

Khách truy cập website đưa ra đánh giá tức thì

Mọi người thiếu niềm tin vào các TLD mới do quan niệm cá nhân về những gì được xem là chân thực. Niềm tin là ưu tiên hàng đầu đối với doanh nghiệp trực tuyến. Các URL thay thế có thể khiến mọi người lập tức mất hứng thú vì phần mở rộng URL không quen thuộc với họ.

Nếu địa chỉ website có vẻ kém đáng tin cậy với khách truy cập tiềm năng, họ sẽ không nhấp vào và bạn mất cơ hội tiếp cận họ trước khi kịp giới thiệu các ưu đãi.

Nghiên cứu do một nhóm tại Đại học Carleton ở Ottawa thực hiện và được đăng trên tạp chí Behaviour and Information Technology, cho thấy chúng ta đánh giá nhanh mức độ tốt của các trang web trong chưa đến 500 mili giây.

Đừng bận tâm đến bố cục trang hay trải nghiệm người dùng! Khách truy cập cũng sẽ đánh giá tức thì địa chỉ website. Với mức độ cạnh tranh trực tuyến cao như vậy, những người dùng tên miền thay thế có thể lo rằng họ sẽ thua một website ‘.com’ xuất hiện ngay cạnh trong SERP.

Theo lập luận này, đối với SEO và SERP, nếu Click through Rate giảm, thứ hạng của bạn có thể bị ảnh hưởng tiêu cực.

Hãy thử TLD mới (nếu bạn dám!)

Bạn là người quyết định điều gì phù hợp với website của mình.

Công bằng mà nói, danh sách mở rộng các phần mở rộng TLD mới vẫn còn khá mới, vì vậy sự thiếu tin tưởng có thể bắt nguồn từ việc chúng chưa phổ biến rộng rãi trên mạng toàn cầu.

Cùng một câu hỏi khảo sát về những phần mở rộng TLD mà bạn tin tưởng, nếu được thực hiện sau 5 hoặc 10 năm nữa, rất có thể sẽ cho ra kết quả khác. Đến lúc đó, bạn cũng có thể thấy chi phí của các TLD thay thế tăng vọt và số lượng địa chỉ còn khả dụng giảm đi. Hiện tại, chúng ta chỉ có thể phỏng đoán!

Chấp nhận rủi ro? Hãy nhớ rằng mọi website sử dụng địa chỉ như vậy có thể mặc định sẽ là website mới, chứ không phải doanh nghiệp đã hoạt động lâu năm. Điều này có thể tốt hoặc xấu, tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh của bạn. Với một số người, lợi ích tiềm năng của việc đầu tư vào một dự án mới với tư cách khách truy cập có thể đáng để chấp nhận rủi ro.

Chọn phương án an toàn? Nếu không muốn mạo hiểm, tốt nhất bạn nên tìm cách có được URL website với đuôi ‘.com’ hoặc ‘.co.uk’.

Thực tế là URL website chính là dấu hiệu xác thực đầu tiên được chấp nhận, giúp những người cần sự bảo đảm tin tưởng vào website của bạn. Chỉ cần nhớ rằng điều này sẽ không cải thiện kết quả SERP của website!

Doanh nghiệp của bạn có sử dụng một trong những TLD mới không? Bạn nghĩ gì về các TLD mới nói chung? Tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn!