Negative Keywords: Chúng là gì & Cách sử dụng

Negative Keywords là gì?

Negative keywords là các từ hoặc cụm từ bạn có thể thêm vào chiến dịch pay-per-click (PPC) để ngăn quảng cáo của bạn xuất hiện trên các trang hoặc video không liên quan. Hoặc trong kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm những thuật ngữ đó (hoặc các thuật ngữ có liên quan gần).

Ví dụ, một nhà bán giày cao cấp chạy chiến dịch tìm kiếm có thể thêm “cheap” làm negative keyword trong Google Ads để ngăn quảng cáo của họ xuất hiện khi người ta tìm kiếm giày giá rẻ.

Việc nhắm mục tiêu bằng negative keyword có thể giúp bạn:

• Tiết kiệm chi phí. Quảng cáo tìm kiếm hoạt động theo cơ chế PPC và negative keywords giúp bạn tránh trả tiền cho những lượt click từ người không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Cải thiện Quality Score. Negative keywords có thể làm cho quảng cáo của bạn phù hợp hơn với landing page và tăng Quality Score (một chỉ số của Google ảnh hưởng đến việc quảng cáo của bạn có hiển thị và vị trí hiển thị).
• Tăng chuyển đổi. Vì negative keywords giúp bạn sử dụng ngân sách hiệu quả hơn và có vị trí quảng cáo tốt hơn, bạn có thể kỳ vọng nhiều lượt click và chuyển đổi hơn (ví dụ: doanh số bán hàng).
• Bảo vệ hình ảnh thương hiệu. Nếu bạn không dùng negative keywords, thương hiệu của bạn có thể bị liên kết với những thuật ngữ hoặc chủ đề bạn không mong muốn (ví dụ: “cheap”).

Mẹo

Tạo một tài khoản Semrush miễn phí để làm theo các bước trong hướng dẫn này.

Các loại Negative Keyword Match là gì?

Khi bạn thêm negative keyword vào chiến dịch, bạn cần chọn kiểu keyword matchđể xác định phạm vi các truy vấn bị loại trừ.

Hãy cùng tìm hiểu các kiểu match này qua một số ví dụ về negative keyword:

Lưu ý

Chúng ta sẽ tập trung vào việc sử dụng negative keywords trong các chiến dịch tìm kiếm Google Ads cho phần còn lại của bài viết này.

Broad Match Negative Keywords

Broad match là thiết lập mặc định cho negative keywords trong Google Ads.

Nếu một Search Query chứa tất cả các từ trong negative keyword của bạn theo bất kỳ thứ tự nào, quảng cáo sẽ không được kích hoạt.

Ví dụ, nếu negative keyword của bạn là “mountain bikes,” và ai đó tìm kiếm “bikes mountain,” quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị vì nó chứa tất cả các từ trong negative keyword.

Nhưng quảng cáo có thể hiển thị nếu truy vấn chỉ chứa một phần các từ trong negative keyword của bạn. Ngay cả khi truy vấn có những từ rất gần với negative keyword của bạn.

Dùng ví dụ tương tự, nếu ai đó tìm kiếm “mountain bike,” quảng cáo của bạn có thể hiển thị. Vì negative keyword của bạn có chứa chữ “s” trong “bikes.”

Dưới đây là hình minh họa:

Negative Keywords theo Phrase Match

Với negative phrase match, quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị nếu Search Query chứa các keyword cụ thể theo đúng thứ tự đã chỉ định.

Mặc dù Search Query có thể chứa thêm từ khác, quảng cáo của bạn vẫn không hiển thị miễn là nó chứa tất cả các keyword theo đúng trình tự.

Ví dụ, nếu negative keyword của bạn là “mountain bikes,” và ai đó tìm kiếm “trek mountain bikes,” quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị.

Quảng cáo của bạn có thể xuất hiện nếu thứ tự các keyword khác hoặc các từ có thêm ký tự. Ví dụ, nếu ai đó tìm kiếm “bikes mountain.”

Negative Keywords theo Exact Match

Với negative exact match keywords, quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị nếu Search Query trùng khớp chính xác các keyword theo đúng thứ tự — không thêm từ hay ký tự nào khác.

Nếu negative keyword của bạn là “mountain bikes,” và ai đó tìm kiếm “mountain bikes,” quảng cáo sẽ không hiển thị.

Nhưng nếu ai đó tìm kiếm “bikes mountain” hoặc “mountain bike,” quảng cáo của bạn có thể xuất hiện.

Negative Keywords ở cấp Account, Campaign và Ad Group

Tài khoản Google Ads được tổ chức theo ba cấp: account, campaign và ad group.

Cụ thể như sau:

Bạn có thể thêm negative keywords ở cấp account, ad group và campaign.

Negative keywords cấp account áp dụng cho tất cả các campaign trong tài khoản của bạn.

Thay vì thêm cùng negative keywords cho từng campaign, bạn có thể quản lý ở cấp account để tiết kiệm thời gian và giảm sai sót.

Ví dụ, bạn có thể tạo danh sách các search terms bạn cho là có hại cho thương hiệu và áp dụng ngay cho tất cả campaign ở cấp account.

Negative keywords cấp campaign áp dụng cho tất cả quảng cáo trong campaign đó.

Nếu bạn thêm “free” làm negative keyword cấp campaign, không quảng cáo nào trong campaign đó sẽ hiển thị cho các tìm kiếm có từ “free.”

Negative keywords cấp ad group áp dụng cho các ad group cụ thể trong một campaign. Giúp bạn kiểm soát tốt hơn quảng cáo nào hiển thị cho tìm kiếm nào.

Giả sử bạn chạy campaign giày mùa lễ hội, có một ad group cho “running shoes” và một ad group cho “dress shoes.”

Bạn có thể thêm “formal” làm negative keyword cho ad group “running shoes” và “casual” làm negative keyword cho ad group “dress shoes.”

Cụ thể như sau:

Sử dụng negative keywords cấp chiến dịch cho các thuật ngữ rộng không liên quan đến toàn bộ chiến dịch của bạn.

Và sử dụng negative keywords ở cấp độ nhóm quảng cáo cho những thuật ngữ cụ thể liên quan đến một số nhóm quảng cáo nhưng không phải tất cả.

Đọc thêm: Google Ads là gì và nó hoạt động như thế nào? Hướng dẫn toàn diện

Cách tìm negative keywords

Dưới đây là năm cách để tìm negative keywords cho các chiến dịch PPC của bạn:

Nghiên cứu keyword

Bắt đầu với một số nghiên cứu keyword PPC cơ bản bằng cách sử dụng công cụ nghiên cứu keyword.

Điều này giúp bạn thấy được những gì mọi người đang tìm kiếm trong lĩnh vực của bạn và khám phá hàng ngàn ý tưởng keyword.

Mẹo​​​​​

Tạo tài khoản Semrush miễn phí để bạn có thể theo dõi quy trình làm việc này.

Bắt đầu bằng cách nhập keyword chính của chiến dịch vào công cụ nghiên cứu keyword của chúng tôiSau đó, chọn vị trí của bạn và nhấn nút "Search"Search."

Bạn sẽ nhận được danh sách các ý tưởng keyword dựa trên keyword gốc của bạn cùng với các chỉ số hữu ích như search volume trung bình hàng tháng, search intent (lý do đằng sau truy vấn tìm kiếm của người dùng), chi phí mỗi lần nhấp (CPC),CPCvà nhiều thông tin khác.

Như hình dưới đây:

Ghi chú tất cả các keyword (hoặc phần của keyword) không liên quan đến chiến dịch của bạn.

Ví dụ, nếu bạn sở hữu cửa hàng giày cao cấp, bạn có thể thấy các thuật ngữ tìm kiếm không phù hợp như “cheap shoes,” “outlet shoes,” hoặc “second hand shoes.”

Đây đều là những negative keywords tiềm năng.

Xem những gì đối thủ đang đấu thầu

Đối thủ (và đối thủ gián tiếp) có thể đấu thầu các keyword tương tự như bạn nhưng không hoàn toàn phù hợp với thương hiệu của bạn. keywords Vì vậy, danh sách keyword của họ có thể là nguồn cảm hứng tốt để tìm negative keywords.

Bạn có thể phân tích keyword PPC của đối thủ bằng công cụ

Advertising Research trong Bộ công cụ Quảng cáo của Semrush. công cụtrong Bộ công cụ Quảng cáo của Semrush.

Chỉ cần nhập domain của họ, chọn quốc gia và nhấn “Search”Search.”

Sau đó, cuộn xuống bảng “Paid Search Positions”.

Trong ví dụ của chúng tôi, chúng tôi đã phân tích một nhà bán lẻ giày giảm giá.

Từ kết quả này, một nhà bán lẻ giày sang trọng có thể chọn các negative keywords như “discount boots” và “kids nikes on sale.”

Tìm kiếm thủ công trên Google

Nếu bạn không muốn sử dụng công cụ negative keyword, bạn có thể tìm kiếm thủ công trên Google.

Chỉ cần tìm kiếm một thuật ngữ liên quan đến quảng cáo bạn dự định chạy, sau đó quét trang kết quả để tìm các thuật ngữ không phù hợp.

Ví dụ, nếu bạn bán xe đạp leo núi chuyên nghiệp, hãy tìm kiếm “mountain bikes.”

Bạn có thể phát hiện các keyword không liên quan như “emountain” hoặc “recreational bikes.”

Và thêm bất kỳ keyword không liên quan nào vào danh sách negative keywords của bạn.

Tính năng tự động hoàn thành của Google cũng có thể giúp bạn xác định negative keywords.

Bắt đầu gõ keyword chính để thấy danh sách thả xuống các thuật ngữ liên quan mà mọi người thường tìm kiếm:

Trong ví dụ này, bạn có thể thêm “mountain bikes decathlon” và “mountain bikes walmart” vào danh sách của mình.

Những từ này có thể không phù hợp với các tay đua mountain bike chuyên nghiệp.

Thêm một chữ cái nữa sau keyword để xem thêm nhiều gợi ý hơn:

Mẹo

Thực hiện tìm kiếm thủ công ít nhất với 10 keyword hàng đầu bạn đang đặt giá thầu. Điều này giúp bạn tạo danh sách negative keywords toàn diện hơn.

Tham khảo Google Keyword Planner

Google Keyword Planner là công cụ nghiên cứu keyword miễn phí dành cho PPC. Nó cũng giúp bạn tìm negative keywords.

Trong menu chính, nhấn “Discover new keywords.”

Sau đó, nhập keyword chính của bạn và nhấn “Get results.”

Bạn sẽ nhận được danh sách ý tưởng keyword.

Như hình dưới:

Tìm các keyword không liên quan đến chiến dịch và thêm chúng vào danh sách negative keywords.

Đọc thêm: Google Keyword Planner: Cách sử dụng cho SEO và PPC

Phân tích báo cáo Search Terms của Google Ads

Báo cáo “Search terms” của Google Ads hiển thị danh sách các truy vấn người dùng đã kích hoạt quảng cáo của bạn.

Xem nó trong tài khoản Google Ads của bạn ở mục “Campaigns” > “Insights & reports” > “Search terms.”

Khi duyệt, bạn có thể thấy các search terms không phù hợp với chiến dịch.

Ví dụ, trong trường hợp này, ta thấy “winter dog shoes” và “do dogs need shoes.”

Từ đây, bạn có thể thêm negative keywords trực tiếp vào nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch, danh sách negative keyword hiện có, hoặc tạo danh sách mới.

Cách sử dụng Negative Keywords trong Google Ads

Sau khi xác định negative keywords cho chiến dịch, đã đến lúc thêm chúng vào tài khoản Google Ads.

Cách thực hiện:

Thêm Negative Keywords từ báo cáo Search Terms

Từ báo cáo “Search terms”, tích chọn các keyword bạn muốn thêm làm negative keywords.

Sau đó, nhấn “Add as negative keyword.”

Bây giờ bạn có thể chọn thêm negative keywords vào nhóm quảng cáo, chiến dịch, danh sách negative keyword mới hoặc danh sách hiện có.

Chọn tùy chọn bạn muốn, rồi nhấn “Save.”

Thêm Negative Keywords từ Dashboard

Bạn cũng có thể tạo danh sách negative keyword ngoài báo cáo “Search terms”.

Trong tài khoản Google Ads, nhấn “Campaigns.”

Sau đó, chọn menu thả xuống “Audiences, keywords, and content” và chọn “Negative search keywords.”

Tiếp theo, nhấn nút dấu cộng màu xanh.

Nhấn “Select a campaign” và chọn chiến dịch bạn muốn thêm negative keywords.

Nhập negative keywords của bạn. Mỗi từ một dòng.

Bạn có thể chỉ định kiểu khớp bằng cách sử dụng các ký hiệu đặc biệt này:

• Không có cho broad match: ví dụ
• Dấu ngoặc kép cho phrase match: “example”
• Dấu ngoặc vuông cho exact match: [example]

Sau đó, chọn “Save to new or existing list.” Và đặt tên cho danh sách mới hoặc chọn danh sách đã có.

Cuối cùng, nhấn “Save.”

Áp dụng danh sách negative keyword cho một chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo

Sau khi tạo danh sách negative keyword, bạn hãy áp dụng chúng cho các chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo của mình.

Trong bảng điều khiển tài khoản Google Ads, nhấn “Campaigns.”

Chọn chiến dịch bạn muốn thêm negative keywords vào. Rồi nhấn vào “Audiences, keywords, and content” trong menu thả xuống.

Tiếp theo, nhấn “Search keywords.”

Nhấn vào “Negative Keywords” ở trên cùng.

Sau đó, nhấn nút dấu cộng màu xanh và chọn “Use negative keyword list.”

Bây giờ, đánh dấu vào ô bên cạnh danh sách negative keywords bạn muốn áp dụng cho chiến dịch.

Và nhấn “Save.”

Các thực hành tốt nhất cho Negative Keywords

Để tận dụng tối đa chiến lược negative keyword, bạn hãy cân nhắc các thực hành tốt nhất sau:

Thêm cả dạng số nhiều và số ít của keyword

Bạn càng cụ thể với negative keywords thì quảng cáo của bạn càng được nhắm mục tiêu chính xác hơn.

Điều đó có nghĩa bạn nên thêm cả dạng số ít và số nhiều của keyword vào danh sách để tránh quảng cáo hiển thị cho các tìm kiếm chứa cả hai dạng.

Ví dụ, giả sử bạn không muốn xếp hạng cho “shoes.” Bạn cũng nên thêm “shoe” vào danh sách negative keyword của mình.

Bước đơn giản này có thể giúp bạn tăng click-through rate (CTR) và ngăn chặn traffic không mong muốn từ cả các truy vấn số ít và số nhiều.

Sử dụng ký hiệu một cách cẩn thận

Bạn cần lưu ý Google Ads chỉ nhận diện ba loại ký hiệu khi khớp negative keyword:

• Ampersands: Google không đánh giá “&” và “and” là giống nhau. Vì vậy, bạn nên thêm cả hai phiên bản của negative keyword (ví dụ, “Dolce & Gabbana” và “Dolce and Gabbana”).
• Dấu nhấn (accent marks): Google không xử lý chữ có dấu và không dấu (ví dụ “e” và “é”) giống nhau. Vì vậy, bạn nên thêm cả hai phiên bản của negative keyword (ví dụ “René Caovilla” và “Rene Caovilla”).
• Dấu hoa thị (asterisks): Google không cho phép bạn dùng “*” như một ký hiệu đại diện ở cuối chuỗi chữ cái để loại trừ tất cả các keyword chứa chuỗi chữ đó (như “zucc*” để bao gồm cả “zucchini” và lỗi chính tả phổ biến “zuccini”). Vì vậy, bạn chỉ nên dùng ký hiệu này trong những trường hợp rất hiếm khi người dùng mục tiêu có thể sử dụng nó.

Tất cả các ký hiệu khác đều bị bỏ qua hoặc không hợp lệ. Vì vậy, tốt nhất bạn nên loại bỏ chúng.

Việc viết hoa chữ cái cũng không quan trọng.

Ví dụ:

• Negative keyword “childrens shoes” cũng sẽ loại trừ truy vấn “children’s shoes”
• Negative keyword “k swiss” cũng sẽ loại trừ truy vấn “K-swiss”
• Negative keyword “dr martens” cũng sẽ loại trừ truy vấn “Dr. Martens”

Thử nghiệm với các loại match khác nhau

Bạn cũng có thể thử nghiệm với các loại match khác nhau cho negative keywords của mình.

Ví dụ, bạn có thể chặn bất kỳ tìm kiếm nào bao gồm negative keyword của bạn bằng broad match negatives.

Còn với exact match negatives, bạn có thể chặn chính xác thuật ngữ đó.

Điều này giúp bạn kiểm soát tốt hơn các truy vấn kích hoạt quảng cáo.

Tìm và loại bỏ keyword hoạt động kém

Theo dõi báo cáo “Search terms” và tìm các keyword có nhiều Impression nhưng hiệu quả thấp.

Ví dụ, các keyword có nhiều Impression nhưng CTR hoặc Quality Score thấp.

Bạn có thể thêm chúng làm exact match negative keywords để cải thiện các chỉ số đó.

Như vậy, bạn tận dụng tối đa ngân sách quảng cáo.

Liên tục theo dõi và đánh giá

Thường xuyên sử dụng báo cáo search terms, dữ liệu chuyển đổi và phản hồi khách hàng để tìm cơ hội negative keyword mới (hoặc đánh giá hiệu quả các keyword hiện tại).

Cập nhật danh sách negative keyword giúp đảm bảo chúng vẫn phù hợp và đúng mục tiêu chiến dịch.

Tiếp tục tối ưu danh sách keyword

Việc tìm và thêm negative keywords rất quan trọng. Nhưng đừng dừng lại ở đó.

PPC luôn thay đổi. Thứ hạng thay đổi, đối thủ thay đổi, thuật toán cũng thay đổi.

Vì vậy, bạn nên theo dõi dữ liệu chiến dịch và thường xuyên tối ưu danh sách keyword.

Bạn có thể làm điều đó với PPC Keyword ToolNó là một trong những công cụ cốt lõi trong Advertising Toolkit.

Công cụ này giúp bạn đối chiếu keyword giữa các nhóm quảng cáo khác nhau, thêm negative keywords bạn chưa nghĩ tới, và nhập khẩu trực tiếp vào Google Ads.

Chỉ cần nhập keyword, công cụ sẽ tự động đề xuất các khuyến nghị.

Thực hiện việc này hàng tháng hoặc mỗi hai tuần nếu bạn chạy nhiều chiến dịch cùng lúc.