Mọi việc bạn cần làm online khi chuyển địa điểm kinh doanh

Nếu từng quyết định đảm nhận nhiệm vụ chuyển địa điểm kinh doanh đầy thử thách, bạn sẽ hiểu việc này có thể căng thẳng đến mức nào. Có rất nhiều thứ cần lo liệu, nhưng nhiều chủ doanh nghiệp lại quên rằng điều quan trọng là không để thứ hạng online bị ảnh hưởng trong quá trình này. Bạn cần đảm bảo đã chuẩn bị đầy đủ mọi thứ cho việc chuyển địa điểm kinh doanh trên môi trường online.

Những khía cạnh online cần lưu ý khi chuyển địa điểm kinh doanh

Có rất nhiều khía cạnh và nền tảng cần cân nhắc, từ website đến mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến. Mỗi doanh nghiệp có những đặc thù riêng, nhưng dưới đây là một số nền tảng và điểm cần lưu ý chính thuộc bảy lĩnh vực chủ yếu mà bạn cần “move” trên mạng khi chuyển địa điểm kinh doanh:

Website

Có lẽ bạn sẽ tiếp tục dùng domain website giống như ở địa điểm cũ. Tuy nhiên, khi cập nhật website, bạn cũng cần cân nhắc một số khía cạnh khác:

• Hãy cập nhật địa chỉ (và số điện thoại nếu số này cũng thay đổi theo địa điểm mới) ở mọi nơi xuất hiện trên website.
• Đừng quên cập nhật mọi đường dẫn chỉ đường, chẳng hạn như bản đồ, bản đồ nhúng, hướng dẫn đường đi bằng văn bản hoặc PDF có bản đồ, v.v.<

Địa điểm mới trên môi trường online

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất khi chuyển địa điểm là đảm bảo mọi người dễ dàng tìm thấy địa chỉ và địa điểm mới của bạn thông qua search. Để làm được điều đó, bạn cần cập nhật thông tin trên các trang bản đồ lớn, cũng như các trang đánh giá và nhận xét mà bạn đang có mặt. Dưới đây là một số ví dụ về những trang bạn cần cập nhật:

• Bản đồ online. Cập nhật địa chỉ của bạn trên các dịch vụ bản đồ online lớn. Bao gồm: Google Places, Bing Places, Google Map Maker tool, Yahoo Local, MapQuest, Apple Maps và OpenStreetMap.
• Các trang đánh giá và nhận xét online. Những trang này rõ ràng rất quan trọng đối với địa điểm mới của bạn. Một lần nữa, hãy đảm bảo địa chỉ và thông tin liên hệ của địa điểm mới luôn được cập nhật. Một số trang đánh giá và nhận xét gồm Yelp, Angie’s List, InsiderPages và Citysearch.
• Danh bạ online. Cách tốt nhất để cập nhật danh bạ online là tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn và kiểm tra những danh bạ có thể đang liệt kê doanh nghiệp. Một số nơi bạn có thể được liệt kê gồm Business.com, Hoovers, Whitespark Local Citation Finder, và công cụ Yext.

Mạng xã hội

Được rồi, đây là một việc khá lớn! Có thể doanh nghiệp của bạn đang quản lý nhiều nền tảng mạng xã hội. Với mỗi nền tảng, bạn cần cập nhật một số thông tin cụ thể về địa điểm mới. Dưới đây là một số gợi ý và lý do việc này quan trọng trên từng nền tảng:

• Facebook. Tính năng check-in trên Facebook có lẽ là một trong những lý do quan trọng nhất để cập nhật thông tin địa điểm mới. Ngoài ra, địa chỉ thực tế còn ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của bạn trên Facebook với những người ở gần.
• Nếu bạn đưa địa chỉ vào Twitter phần tiểu sử hoặc ảnh banner trên Twitter, bạn cần cập nhật thông tin này. Bạn cũng có thể cần thay đổi thông tin trong trường Location.
• LinkedIn. Hãy cập nhật trang công ty để những người có thể muốn ứng tuyển vào công ty bạn trong tương lai có thông tin mới nhất.
• Google+. Có thể bạn đã xử lý việc này nếu trang Google+ được liên kết với Google Places (hãy nhớ rằng bạn đã cập nhật thông tin đó khi xử lý địa điểm/bản đồ trực tuyến), nhưng hãy luôn kiểm tra lại.
• Wikipedia. Nếu công ty bạn có trang Wikipedia, hãy nhớ cập nhật thông tin địa điểm tại đây. Điều này đặc biệt quan trọng vì Wikipedia thường có thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm.
• Check-in trên mạng xã hội. Một số người vẫn thích “check-in” tại địa điểm thực tế của doanh nghiệp trên mạng xã hội. Hãy cân nhắc mọi ứng dụng có tính năng này. Foursquare là một ví dụ điển hình.
• Blog. Hãy viết một bài blog thông báo về việc chuyển địa điểm và cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết. Bạn thậm chí có thể muốn thông báo về ngày khai trương (tôi sẽ đề cập đến việc này ở phần cuối bài viết).
• Cập nhật trên mạng xã hội. Hãy dùng các nền tảng mạng xã hội để thông báo về việc chuyển địa điểm. Đính kèm liên kết đến bài blog để người đọc tìm hiểu thêm.
• Các trang thương mại điện tử. Nếu kinh doanh thương mại điện tử, đây là điều đặc biệt quan trọng cần lưu ý. Bạn cần cập nhật mọi thông tin địa chỉ trong các hệ thống đó, bao gồm cả hướng dẫn đổi trả có thể được chèn trong email trả lời tự động.

Marketing trực tuyến

Bạn cần đảm bảo mọi chiến dịch hoặc hoạt động marketing trực tuyến đều dễ dàng liên kết với địa điểm mới. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây. Có thể bạn đã cập nhật một số hoạt động marketing trực tuyến thông qua mạng xã hội, nhưng vẫn còn những khía cạnh khác cần cân nhắc.

• Quảng cáo. Nếu đang chạy chiến dịch quảng cáo, bạn cần cập nhật địa điểm mới, bao gồm cả thông số mã ZIP và nội dung. Nếu chưa rõ cách thực hiện việc này với PPC, hãy xem bài viết này của Miami SEO Company.
• Nhà cung cấp dữ liệu doanh nghiệp. Điều này thường bị bỏ qua trong hoạt động online marketing, vì doanh nghiệp có thể không trực tiếp thiết lập tài khoản. Các nhà cung cấp dữ liệu doanh nghiệp thu thập dữ liệu doanh nghiệp rồi cấp phép sử dụng dữ liệu đó cho những doanh nghiệp khác như công cụ tìm kiếm, danh bạ và trang đánh giá. Một số nhà cung cấp dữ liệu lớn nhất gồm: Acxiom, Freebase, Info USA, Factual và Wikidata.
• Các tổ chức ngành nghề và hội viên. Thương hiệu của bạn có tham gia nhóm doanh nghiệp, ngành nghề hoặc chuyên môn nào không? Nhiều nhóm trong số đó có danh bạ hội viên trực tuyến mà bạn cũng cần cập nhật. Một số gợi ý gồm phòng thương mại địa phương, tổ chức doanh nghiệp khu dân cư, hiệp hội ngành nghề và nhóm kết nối chuyên môn.

Mọi điều về email

Email thường là một trong những hình thức trao đổi trực tuyến hàng đầu của doanh nghiệp. Vì vậy, bạn chắc chắn nên cập nhật một số thông tin trong hệ thống email khi chuyển đến địa điểm mới, bao gồm:

• Chữ ký email. Bạn có thể bắt đầu việc này trước khi chuyển địa điểm! Trong những tuần trước ngày chuyển, hãy thêm một dòng thông báo bạn sắp chuyển địa điểm vào cuối email (cùng với chữ ký email) và nhờ mọi người cập nhật thông tin liên hệ hoặc ghi chú lại!
• Thư trả lời khi vắng mặt. Đôi khi, doanh nghiệp cần tạm ngừng hoạt động một hoặc hai ngày để chuyển đồ đạc. Ngay cả khi không đóng cửa hoàn toàn, bạn có thể cũng không trả lời email thường xuyên như mọi khi. Hãy dùng thư trả lời khi vắng mặt để thông báo rằng bạn sẽ đóng cửa trong thời gian chuyển địa điểm và nhờ mọi người cập nhật thông tin liên hệ của bạn.
• Danh sách email. Gửi email cho những người trong danh sách của bạn để thông báo chi tiết về việc chuyển địa điểm. Thay vì chỉ đưa thông tin này vào bản tin hàng tháng, bạn nên gửi thành một thông báo riêng để càng nhiều người biết về việc chuyển địa điểm càng tốt.
• Hệ thống email marketing. Nếu bạn dùng dịch vụ email marketing để gửi eNewsletter, hãy nhớ cập nhật địa chỉ trong hệ thống đó để email của bạn có địa chỉ bưu chính hợp lệ.

Trực quan hóa việc chuyển địa điểm

Hãy khiến khách hàng hào hứng với địa điểm mới! Bạn có thể trực quan hóa việc chuyển địa điểm bằng cách chia sẻ ảnh và video về địa điểm mới cũng như đội ngũ nhân viên tại không gian làm việc mới.

• Ảnh. Chụp ảnh địa điểm mới để chia sẻ trên mạng xã hội. Việc này cũng giúp mọi người biết tình hình, phòng trường hợp bạn không thể phản hồi các tin nhắn như thường lệ trong những ngày đó.
• Video. Cho mọi người xem trước địa điểm mới bằng video hậu trường giới thiệu không gian, rồi đăng lên website hoặc các kênh mạng xã hội của bạn.

Các thông tin quan trọng khác

Hãy biến việc chuyển địa điểm thành bước đi thành công nhất trong sự nghiệp kinh doanh của bạn. Bạn nên đảm bảo mọi người đều biết đến sự hào hứng và phấn khởi của bạn trước tất cả những điều mới mẻ sẽ đến cùng địa điểm mới này. Có một vài cách để làm điều đó:

• Tờ rơi và danh thiếp. Chắc chắn bạn sẽ cập nhật các tài liệu in ấn với địa chỉ mới. Xét đến các khía cạnh trực tuyến trong hoạt động kinh doanh, bạn có thể cân nhắc một vài điều: thêm @handle trên Twitter vào tờ rơi, chèn biểu tượng “like us on Facebook” cùng thông tin liên hệ của doanh nghiệp, hoặc thêm địa chỉ LinkedIn của nhân viên vào danh thiếp của họ.
• Thông cáo báo chí. Trong một số tình huống kinh doanh, bạn nên sử dụng một thông cáo báo chí hoặc một loạt thông cáo, kết hợp với hoạt động quan hệ truyền thông để thông báo về việc chuyển địa điểm.
• Tiệc khai trương. Nếu doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào traffic tại cửa hàng, hãy cân nhắc tổ chức tiệc khai trương (hoặc tiệc tái khai trương) để nâng cao nhận thức về việc chuyển địa điểm. Bạn có thể quảng bá sự kiện trên các nền tảng mạng xã hội (chẳng hạn như Facebook, Twitter và blog của bạn), cũng như trên website. Ngoài ra, bạn có thể gửi thư mời điện tử đến các mối liên hệ kinh doanh và khách hàng để họ cùng tham gia.

Gần đây bạn có trải qua việc chuyển địa điểm kinh doanh không? Có điều gì trong danh sách này thực sự hiệu quả, hoặc điều gì bạn muốn bổ sung không? Hãy chia sẻ với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới nhé! Chúng tôi rất mong được nghe ý kiến của bạn.