Mobile Local Marketing: 6 chiến lược thu hút khách hàng địa phương

Mobile Local Marketing là gì?

Mobile local marketing là hình thức marketing nhắm đến khách hàng tiềm năng gần đó qua điện thoại. Dành cho doanh nghiệp có địa điểm vật lý.

Ví dụ, một cửa hàng kem có thể gửi tin nhắn coupon cho người trong bán kính một dặm (nếu họ đã đồng ý nhận tin nhắn).

Coupon này tăng khả năng họ ghé qua cửa hàng.

Tại sao Mobile Local Marketing quan trọng

Mobile local marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng một cách cá nhân hóa và tức thì.

Thiết bị di động luôn trong tầm tay. Người Mỹ trung bình dành 4 giờ 25 phút mỗi ngày trên điện thoại.

Và vì 75% người Mỹ kiểm tra điện thoại trong vòng năm phút sau khi nhận thông báo, mobile local marketing là cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng.

Giao tiếp tức thì này giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và khuyến khích khách hàng hành động, đến cửa hàng hoặc mua sản phẩm.

6 chiến lược cho Mobile Local Marketing hiệu quả

Local Mobile Search

Local mobile search giúp người dùng tìm doanh nghiệp trong khu vực.

Cách hoạt động như sau:

Khi người dùng tìm kiếm doanh nghiệp, Google dùng vị trí để hiển thị các doanh nghiệp gần đó. Họ cũng có thể thêm khu vực (như thành phố hoặc khu phố) để tìm doanh nghiệp trong vùng đó.

Ví dụ tìm kiếm “Italian food” ở New York:

Doanh nghiệp bạn có cơ hội xuất hiện cao hơn trong kết quả này nếu đã tối ưu trang cho local mobile search.

Google đưa ra ba yếu tố xếp hạng cho tìm kiếm địa phương:

1. Relevancelà mức độ phù hợp của Google Business Profile phù hợp với những gì ai đó tìm kiếm. Ví dụ, một cửa hàng pizza có thể xuất hiện trong kết quả nếu bạn tìm kiếm “Italian food.” Nhưng một tiệm bánh lấy cảm hứng từ Pháp có lẽ sẽ không.
2. Distancelà khoảng cách giữa kết quả địa phương và người tìm kiếm. Ai đó ở Sacramento tìm cửa hàng tạp hóa sẽ không thấy doanh nghiệp ở Los Angeles.
3. Prominencelà mức độ nổi tiếng của doanh nghiệp. Google xem xét các yếu tố như SEO backlinks (liên kết từ các trang khác trỏ về bạn), bài viết, thư mục, đánh giá để đánh giá yếu tố này.

Vì Google xem xét backlinks cho local mobile search, bạn nên phát triển hồ sơ backlink của mình.

Để xây dựng backlinks, hãy dùng công cụ Link Building Tool của Semrush.

Nhấn “+ Create project.”

Điền domain và tên project (nếu bạn muốn). Nhấn “Create project.”

Sau đó, thêm các keyword địa phương bạn muốn xếp hạng. (Tìm hiểu cách tìm keyword địa phương nếu bạn chưa có.)

Sau khi thêm keyword xong, nhấn “Competitors.”

Tiếp theo, thêm URL đối thủ cạnh tranh và nhấn “Start Link Building.”

Khi công cụ phân tích xong dữ liệu, nó sẽ hiện thông báo. Nhấn “View prospects.”

Trang này sẽ hiển thị các site bạn có thể muốn liên hệ để lấy backlink.

Tìm các site liên quan. Khi thấy site muốn liên hệ, nhấn nút “To In Progress”. Semrush sẽ thêm site đó vào tab “In Progress”.

Nhấn tab “In Progress” để liên hệ với các prospects bằng cách nhấn nút “Contact”.

Màn hình mở rộng ra để hiện trình soạn email. Bạn có thể chọn người nhận, viết email và gửi ngay trong màn hình này.

Sau đó, theo dõi email bạn gửi ở cột “Status”. Cột này cho biết email đã gửi, nhận, mở hay trả lời.

Lặp lại quy trình này thường xuyên để xây dựng backlink chất lượng, tăng cơ hội xếp hạng cao hơn trên tìm kiếm địa phương trên mobile.

Geofencing

Một geofence là ranh giới ảo quanh một vị trí cụ thể.

Bạn có thể gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến người trong khu vực geofence (nếu họ đồng ý nhận tin nhắn từ doanh nghiệp bạn).

Ứng dụng Too Good To Go dùng geofencing để gửi tin nhắn quảng cáo các ưu đãi gần đó.

Hoặc bạn có thể dùng geofence để hiển thị quảng cáo cá nhân hóa trên các website người dùng truy cập.

Ví dụ, bạn có một quán cà phê.

Khi người dùng vào khu vực geofence, bạn có thể hiển thị quảng cáo quán cà phê trên website và app họ dùng.

Những hoạt động này giúp bạn luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng, khuyến khích họ ghé thăm cửa hàng khi ở gần.

Bạn có thể triển khai geofencing qua một số nền tảng quảng cáo và nhắm mục tiêu vị trí gần doanh nghiệp.

Hoặc thuê developer hoặc agency phát triển app tùy chỉnh có chức năng geofencing.

Geoconquesting

Geoconquesting tương tự geofencing, nhưng thay vì đặt geofence quanh vị trí bạn, bạn đặt quanh vị trí đối thủ.

Sau đó, bạn có thể kích hoạt tin nhắn và quảng cáo xuất hiện khi khách hàng mục tiêu đến chỗ đối thủ.

Geoconquesting giúp bạn tiếp cận khách hàng đã có nhu cầu với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ sẽ dễ tiếp nhận thông điệp của bạn hơn, tăng cơ hội chuyển đổi thành khách hàng.

Dunkin’ đã sử dụng geoconquesting để nhắm đến những người tiêu dùng đã từng ghé thăm doanh nghiệp đối thủ. Những người này sẽ thấy các banner quảng cáo cung cấp phiếu giảm giá cà phê 1 đô la trong vòng 30 ngày kể từ lần ghé thăm. Kết quả là 3,6% người xem quảng cáo đã đổi phiếu giảm giá.

Giống như geofencing, bạn có thể dùng quảng cáo hoặc hợp tác với nhà phát triển để tạo chiến dịch geoconquesting.

Bluetooth Low Energy (BLE) Beacons

BLE beacons là các thiết bị phát tín hiệu không dây nhỏ sử dụng Bluetooth để gửi tín hiệu đến smartphone gần đó. Các tín hiệu này kích hoạt các hành động cụ thể trên thiết bị di động.

Cách hoạt động như sau:

Khi ai đó vào khu vực có BLE beacons (và đã tải app của cửa hàng), họ sẽ nhận được các tin nhắn cá nhân hóa cao gửi trực tiếp đến điện thoại.

Dưới đây là một vài ví dụ về việc dùng beacons trong marketing di động dựa trên vị trí:

• Gửi ưu đãi giảm giá cho khách hàng khi họ ở gần các BLE beacon đặt cạnh sản phẩm cụ thể.
• Cung cấp hướng dẫn trong cửa hàng giúp khách tìm sản phẩm cần thiết (và quảng cáo các sản phẩm bổ sung mà khách có thể muốn mua).
• Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trực tuyến bằng cách dùng beacons để đo số người dùng thiết bị di động xem quảng cáo của bạn rồi đến thăm cửa hàng vật lý của bạn.

Target sử dụng beacons để giúp người mua tìm món hàng họ muốn. Hãy tưởng tượng như Google Maps nhưng dành cho mua sắm.

Khách hàng có thể theo dõi vị trí của mình trong cửa hàng qua dấu chấm xanh trên điện thoại. Điều này giúp giảm khả năng khách rời đi vì không tìm được món họ muốn mua.

QR Codes

QR codes là mã vạch có thể quét bằng smartphone. Khi ai đó quét mã QR, họ sẽ được dẫn đến một landing page.

Ví dụ, bạn có thể chèn mã QR trong bản tin khu phố để quảng bá doanh nghiệp.

Khi khách quét mã, họ sẽ được chuyển đến trang có phiếu giảm giá dùng trong tuần tới.

Hoặc bạn có thể dùng mã QR trong doanh nghiệp để hướng người dùng đăng ký nhận tin nhắn SMS. Điều này giúp cải thiện chiến dịch geofencing vì bạn sẽ có danh sách lớn hơn để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu khi họ đến gần cửa hàng.

McDonald's dùng mã QR có thương hiệu làm quảng cáo.

Khi ai đó quét mã, họ có thể truy cập đặt hàng trực tuyến của McDonald's, giúp tăng doanh số cho các cửa hàng gần đó.

Các công cụ như QR Code Generator giúp tạo mã QR tự động. Sau khi tạo mã, bạn thêm vào tài liệu marketing và quảng cáo để thu hút khách hàng địa phương.

Marketing qua Wi-Fi

Ước tính có 47% người Mỹ thường xuyên sử dụng Wi-Fi công cộng. Bạn có thể quảng bá doanh nghiệp bằng cách cung cấp Wi-Fi miễn phí.

Khi mọi người ở trong vị trí của bạn, họ có thể đăng nhập để sử dụng Wi-Fi miễn phí của bạn.

Hãy tận dụng cơ hội này để tùy chỉnh trang đăng nhập Wi-Fi và trang cảm ơn nhằm quảng bá các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Ngoài ra, bạn có thể bật tùy chọn đăng ký email trên trang đăng nhập Wi-Fi của mình. Điều này giúp bạn xây dựng danh sách email để tăng cường giao tiếp với những người quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.

Nhà hàng Pizza Nova đã sử dụng marketing Wi-Fi để thu thập hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng trên 140 địa điểm. Họ sau đó gửi các chiến dịch email nhắm mục tiêu, giúp tăng doanh số và mang lại lợi tức đầu tư (ROI) gấp 15 lần.

Bạn có thể thiết lập chiến dịch marketing Wi-Fi của riêng mình bằng cách sử dụng phần mềm Wi-Fi marketing.

4 Thực hành tốt nhất cho Mobile Local Marketing

Sửa lỗi trên trang mobile của bạn

Một website thân thiện với thiết bị di động, dễ sử dụng và điều hướng trên smartphone là yếu tố thiết yếu để mang lại trải nghiệm người dùng tốt.

Hơn nữa, các trang được thiết kế cho mobile có thể xếp hạng tốt hơn trong kết quả tìm kiếm trên mobile của Google.

Website thân thiện với mobile sẽ phù hợp với màn hình nhỏ hơn như tablet và smartphone. Đây là cách website của chúng tôi hiển thị trên ba kích thước màn hình khác nhau:

Bạn sẽ thấy người dùng không cần phải cuộn ngang để xem nội dung trên màn hình nhỏ hơn. Điều này giúp người dùng khám phá trang của bạn mà không gặp trở ngại.

Website trên mobile cũng nên không có lỗi. Lỗi có thể khiến người dùng rời đi và ảnh hưởng đến thứ hạng của bạn.

Để kiểm tra lỗi trên trang mobile, hãy sử dụng công cụ Site Audit của Semrush.

Nhấn “+ Create project” để bắt đầu.

Trong phần “Crawler settings,” đặt “User agent” thành “SiteAuditBot-Mobile.” Việc này giúp công cụ Site Audit quét trang của bạn giống như Google Mobile Crawler.

Sau khi cấu hình xong cài đặt Site Audit, nhấn “Start Site Audit”..”

Khi Semrush hoàn tất kiểm tra, bạn sẽ thấy bảng điều khiển hiển thị tình trạng sức khỏe trang mobile của bạn.

Nhấn vào tab “Issues”.Tab này sẽ hiển thị các “Errors,” “Warnings,” và “Notices” ảnh hưởng đến trang mobile của bạn.

Nhấn vào từng lỗi để xem chi tiết, bao gồm cách khắc phục.

Bạn hãy rà soát và sửa các lỗi trên trang.

Việc này có thể tăng cơ hội xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Khi người dùng dùng điện thoại tìm các truy vấn liên quan đến doanh nghiệp bạn, bạn sẽ có cơ hội lên top tốt hơn.

Và cũng hãy chạy kiểm tra cho phiên bản desktop của trang. Sửa lỗi trên mọi thiết bị để đảm bảo thứ hạng cao và trải nghiệm người dùng tốt.

Quản lý Local Citations

Local citations là các tham chiếu đến dữ liệu NAP (name, address, phone number) của doanh nghiệp bạn. Và xây dựng local citations có thể giúp bạn xếp hạng cao hơn, đặc biệt trong các tìm kiếm mobile địa phương.

Đây là lý do.

Khi mọi người tìm kiếm một doanh nghiệp địa phương, Google sẽ kiểm tra chéo thông tin doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau. Như Google Business Profile của bạn, website và các thư mục doanh nghiệp khác.

Nếu thông tin trên các nguồn này nhất quán, website của bạn sẽ trở nên đáng tin cậy hơn. Và trang của bạn có thể có khả năng hiển thị cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

Thêm vào đó, việc đưa doanh nghiệp của bạn lên nhiều nền tảng khác nhau sẽ giúp bạn xuất hiện trên bản đồ (theo nghĩa đen).

Ví dụ, khi bạn thêm thông tin doanh nghiệp lên Facebook, bạn sẽ xuất hiện trên bản đồ có thể tìm kiếm được của Instagram. Nơi người dùng mạng xã hội có thể lọc và sắp xếp các doanh nghiệp gần đó.

Dưới đây là danh sách các thư mục doanh nghiệp mà bạn có thể thêm doanh nghiệp của mình vào:

• Google Business Profile
• Bing Places for Business
• Yelp for Business
• Facebook
• Instagram for Business
• LinkedIn
• Apple Maps
• Foursquare

Mặc dù các thư mục trên là điểm khởi đầu tốt, vẫn còn rất nhiều nơi khác để bạn thêm danh sách doanh nghiệp.

Cách dễ nhất để thêm danh sách của bạn vào nhiều thư mục (và quản lý chúng sau khi đã thêm) là sử dụng một công cụ như Listing Management.

Ở bên trái bảng điều khiển Semrush của bạn, nhấp vào menu thả xuống “Local”. Sau đó nhấp vào “Listing Management.”

Để bắt đầu, nhập tên công ty của bạn. Chọn công ty có địa chỉ chính xác từ danh sách thả xuống.

Một báo cáo sẽ hiện ra với các lỗi trong danh sách hiện tại của bạn.

Kiểm tra báo cáo này và sửa mọi lỗi. Để đảm bảo danh sách của bạn nhất quán trên toàn web.

Với gói trả phí, bạn có thể tự động thêm thông tin doanh nghiệp vào hàng chục thư mục.

Cách thực hiện như sau.

Nhấp vào “Edit Business Info” để chỉnh sửa danh sách doanh nghiệp của bạn.

Điền thông tin của bạn. Và thêm liên kết đến các trang mạng xã hội, Google Business Profile và nhiều hơn nữa.

Sau khi hoàn tất hồ sơ, công cụ sẽ dẫn bạn đến bảng điều khiển với tất cả các danh sách của bạn.

Xác định Mobile Keywords

Các thuật ngữ mà người dùng tìm kiếm trên thiết bị di động có thể khác với khi họ tìm trên máy tính để bàn.

Thông thường, mobile keywords ngắn hơn và có xu hướng mang tính địa phương hóa.

Ví dụ, nếu bạn đang đi bộ và muốn tìm nơi ăn brunch, bạn có thể tìm kiếm “brunch near me” trên điện thoại.

Nhưng nếu bạn ở nhà và dự định đi brunch vài ngày tới, bạn có thể tìm kiếm “best brunch in [city you’re in].”

Những tìm kiếm này cho kết quả khác nhau. Vì vậy bạn nên tối ưu trang cho cả hai.

Để tối ưu cho mobile keywords, bạn cần thực hiện mobile keyword researchĐể làm điều đó, hãy sử dụng công cụ Keyword Gap của Semrush. Nhập domain của bạn cùng với domain của đối thủ. Sau đó nhấp “So sánh.”

Thay đổi thiết bị thành “Mobile.”

Sau đó kéo xuống phần keywords. Xem các keyword “Missing” (keyword mà đối thủ xếp hạng cao hơn bạn) và keyword “Untapped” (keyword mà ít nhất một đối thủ của bạn có thứ hạng nhưng bạn thì không).

Bạn cũng có thể thu hẹp kết quả cho các keyword địa phương. Dùng bộ lọc với các cụm từ như tên thành phố hoặc khu vực của bạn.

Điều này sẽ hiển thị các keyword chứa cụm từ địa phương. Hãy xem qua và chọn những keyword phù hợp với doanh nghiệp bạn muốn viết nội dung (chúng ta sẽ bàn về phần này tiếp theo).

Tối ưu nội dung cho keyword trên Mobile

Tối ưu nội dung mới và hiện có cho tìm kiếm trên mobile sẽ giúp bạn tăng thứ hạng.

Để được hỗ trợ tối ưu nội dung, hãy sử dụng SEO Writing Assistant.

Bạn có thể tìm SEO Writing Assistant trong bảng điều khiển Semrush dưới menu “Content Marketing”. Nhấn vào “SEO Writing Assistant.”

Khi vào công cụ, nhấn “Analyze new text.”

Sau đó, nhập các keyword của bạn.

Ở phần “Target audience,” chọn khu vực của bạn và chọn “Phone.” Rồi nhấn “Get recommendations.”

Dán nội dung hiện có vào trình soạn thảo hoặc viết nội dung mới trực tiếp trong trình soạn thảo. (Bạn cũng có thể kết nối SEO Writer với Google Doc nếu thích viết ở đó.)

SEO Writing Assistant sẽ đánh giá văn bản của bạn và đưa ra gợi ý về khả năng đọc, SEO, tính độc đáo và giọng điệu.

Dùng những gợi ý này để tạo nội dung có cơ hội xếp hạng cao nhất cho tìm kiếm địa phương trên mobile.

Đo lường và phân tích hiệu quả

Dưới đây là ba cách để theo dõi nỗ lực marketing địa phương trên mobile của bạn:

Position Tracking

Công cụ Position Tracking của Semrush cho phép bạn theo dõi vị trí các keyword. Nhờ đó bạn biết keyword trên mobile hoạt động thế nào.

Truy cập công cụ Position Tracking trong bảng điều khiển Semrush. Vào “KEYWORD RESEARCH” và nhấn “Position Tracking.”

Sau đó, nhập domain của bạn. Nhấn “Set up tracking.”

Chọn vị trí kinh doanh và nhập tên doanh nghiệp. Rồi nhấn “Continue To Keywords.”

Tiếp theo, nhập các keyword địa phương trên mobile bạn muốn theo dõi. Bạn có thể nhập thủ công hoặc nhập từ file .txt hoặc .csv. Cuối cùng nhấn “Add keywords to campaign” rồi nhấn “Starttracking.”

Bạn sẽ thấy báo cáo với dữ liệu về hiệu suất keyword. Nhấn tab “Overview”. Tab này hiển thị thông tin như thứ hạng từng keyword.

Tìm các keyword có thứ hạng thấp. Dùng SEO Writing Assistant để đánh giá và cải thiện nội dung cho các keyword đó.

Engagement Rate

Engagement rate (trong Google Analytics 4) là tỷ lệ phần trăm người truy cập website của bạn và tương tác với nó theo một cách nào đó.

Google định nghĩa engagement là một phiên kéo dài hơn 10 giây, một phiên có conversion, hoặc một phiên có ít nhất hai page views hoặc screen views.

Sử dụng Organic Traffic Insights để xem Engagement Rate trên mobile của bạn.

Trong dashboard Semrush của bạn, vào “KEYWORD RESEARCH,” rồi nhấp vào “Organic Traffic Insights.”

Đầu tiên, tạo một project bằng cách nhấp vào “+ Create project.”

Nhập domain của bạn, đặt tên cho project (nếu muốn), rồi nhấp “Create project.”

Tìm project trong danh sách và nhấp nút màu xanh “Set up”.

Làm theo các bước để kết nối tài khoản Google của bạn.

Sau đó chọn vị trí bạn muốn lấy thông tin, và chọn “Mobile” làm thiết bị cho báo cáo.

Báo cáo sẽ hiển thị các chỉ số và thông tin dành cho khách truy cập trên mobile. Hãy ghi chú Engagement Rate trung bình của bạn.

Kiểm tra các landing page và tìm những trang có Engagement Rate thấp hơn mức trung bình.

Cố gắng hiểu tại sao những trang này có Engagement Rate thấp. Có thể nội dung chưa được tối ưu tốt. Nếu vậy, hãy dùng SEO Writing Assistant để cải thiện nội dung.

Hoặc những trang này có thể cần cải thiện trên mobile. Dùng Site Audit để sửa lỗi hoặc vấn đề có thể ảnh hưởng đến các trang này.

Ngoài ra, hãy xem những landing page có Engagement Rate cao. Phân tích chúng để xác định điểm mạnh và áp dụng những cách đó cho các trang có hiệu suất thấp.

Conversion Rate

Conversion rate là tỷ lệ phần trăm người thực hiện hành động mong muốn, như mua sản phẩm hoặc đăng ký dùng Wi-Fi của bạn.

Tuy nhiên, conversion rate trong marketing mobile địa phương không phải lúc nào cũng dễ theo dõi.

Ví dụ:

Giả sử bạn thiết lập geofencing. Ai đó nhìn thấy quảng cáo của bạn trong khu vực geofence, họ quyết định ghé qua và mua hàng.

Bạn đã chuyển đổi được khách này. Nhưng làm sao để gán doanh số đó cho geofence của bạn?

Dù tracking conversion hay marketing mobile địa phương khá phức tạp, không phải là không thể. Dưới đây là vài mẹo:

• Kết hợp các conversion zones geofencing với khu vực geofenced của bạn. Các conversion zones này theo dõi thiết bị di động di chuyển từ khu vực geofenced đến khu vực conversion geofenced (thường là cửa hàng vật lý của bạn). Nhờ đó bạn có thể theo dõi conversion tốt hơn.
• Gửi mã QR đến các URL riêng biệt. Dùng Organic Traffic Insights để theo dõi conversion rate từ các URL này.
• Dùng khảo sát khách hàng sau mua để hỏi họ đã tìm thấy doanh nghiệp bạn bằng cách nào.
• Theo dõi conversion bằng công nghệ beacon. Beacons có thể theo dõi thiết bị đã xem quảng cáo của bạn rồi vào cửa hàng vật lý.

Với những mẹo này, bạn có thể hiểu rõ cách traffic di động địa phương chuyển đổi.

Bắt đầu chiến lược Mobile Marketing cho doanh nghiệp địa phương của bạn

Mobile marketing dựa trên vị trí có thể giúp doanh nghiệp bạn tăng lượng khách đến cửa hàng và bán được nhiều sản phẩm hơn.

Và với Semrush, bạn có thể tối ưu trang mobile, tạo nội dung cho local traffic, quản lý Local Citation và nhiều hơn nữa.

Bạn đã sẵn sàng thử chưa? Hãy bắt đầu sử dụng Semrush ngay hôm nay—miễn phí.