Google penalties có thể khó khắc phục và luôn khiến bạn bực bội. Hiểu rõ website của bạn đang gặp loại penalty nào có thể giúp bạn xử lý vấn đề mà không đến mức muốn đập máy tính.
Chúng tôi đã phỏng vấn 16 chuyên gia SEO để xin lời khuyên về cách khắc phục và tránh Google penalties:
Fili Wiese, chuyên gia SEO tại SearchBrothers và cựu kỹ sư Google
Felipe Bazon, CEO của Hedgehog Digital
Marie Haynes, cố vấn SEO tại MarieHaynes.com
Dan Petrovic, Giám đốc Marketing tại Dejan Marketing
Kristine Schachinger, chiến lược gia Digital và cố vấn SEO
Lily Ray, Giám đốc SEO tại Path Interactive
Angelo Vargiu, chuyên gia SEO và chiến lược gia Digital tại Get Optimized
Raphael Doucet, Quản lý SEO website tại Mỹ của L’oreal USA
Fernando Maciá, nhà sáng lập kiêm giám đốc của Human Level
Olivier Andrieu, nhà sáng lập Abondance
Laura López, Quản lý SEO tại Internet República
Jason Barnard, giảng viên về Brand SERPs tại Kalicube
Rick Lomas, cố vấn SEO
Rick Talbot, cố vấn Search Marketing tại totally.digital
Serge Balaes, cố vấn SEO tại totally.digital
Carolyn Shelby, Quản lý SEO tại ESPN
Cách Google tương tác với website
Làm sao biết website của bạn có bị Google penalty hay không? Hiệu suất website sụt giảm có thể do nhiều nguyên nhân. Một bản cập nhật thuật toán đã ảnh hưởng đến hiệu suất website, hay là do yếu tố nào khác?
Nhà sáng lập Abondance Olivier Andrieu giải thích rõ mọi điều về vấn đề này. Để hiểu cách Google xếp hạng website, bạn cần phân biệt ba hiện tượng sau:
Google Penalties
Lọc theo thuật toán
Core updates
Google Penalties
Olivier giải thích rằng Google Penalties là các tác vụ thủ công, tức là quy trình do con người thực hiện. Khi một website nhận penalty, nguyên nhân là một nhân viên thật của Google đã xem xét trường hợp đó.
Trong những trường hợp này, bạn sẽ nhận được thông báo trong Google Search Console như ví dụ bên dưới.
Ví dụ về thông báo tác vụ thủ công trong Google Search Console
Lọc theo thuật toán
Theo Olivier, algorithmic filtering, mặt khác, là một phần hoàn toàn tự động trong ranking algorithm của Google. Bộ phần mềm và thuật toán của Google có thể phát hiện một số hình thức thao túng nhất định, hoặc những gì họ cho là hành vi thao túng, trên bất kỳ phần nào của website và “filter” website đó tương ứng. Bạn sẽ không nhận được thông báo hay cảnh báo nào nếu website mất thứ hạng do algorithmic filtering.
Các bản cập nhật cốt lõi
Các bản cập nhật cốt lõi là những bản cập nhật quan trọng cho thuật toán, nhằm cải thiện kết quả tìm kiếm và nâng cao trải nghiệm người dùng. Đôi khi Google có thể công bố những bản cập nhật này.
Cách chuyên gia phân biệt việc lọc bằng thuật toán và tác vụ thủ công
Fili Wiese, chuyên gia SEO tại SearchBrothers và cựu Trưởng nhóm Kỹ thuật cấp cao trong Đội Chất lượng Tìm kiếm của Google, giải thích vì sao “algorithm penalties” chỉ là một lầm tưởng: “Algorithmic penalties do not exist. There are only algorithms that pick up SEO signals and rank sites accordingly.”
Một số chuyên gia SEO gọi việc lọc bằng thuật toán là “Google algorithm penalty”, nhưng như Fili giải thích, đó không phải là tên gọi chính xác cho điều đang xảy ra. Một chuyên gia khác về hình phạt của Google—Dan Petrovic—cho biết:
“The only thing that matters to me, whether it’s a manual action or an algorithmic drop, is how the issue needs to be managed. Algorithmic rank drop can be a result of URL demotion or promotion of competing URLs and this can be done for any number of reasons including ignoring inorganic links, drop in relevance, QDF, and similar. Penguin-level automation falls under this category. Manual action can range from granular impact to an outright removal from results. If I’d call anything a “penalty” it would be a ban-level manual action.”
Query Deserves Freshness (QDF) là thuật toán xếp hạng của Google dùng để xác định các search query và chủ đề mà người dùng đang tìm kiếm nội dung mới, cập nhật.
Chiến lược gia kỹ thuật số & Tư vấn SEO Kristine Schachinger thích dùng một thuật ngữ khác cho algorithmic filtering để phân biệt với lầm tưởng về “algorithm penalty”. Bà gọi chúng là “algorithmic devaluations,” vì “strictly a penalty by Google is a manual action.”
Điều gì khó xử lý hơn: hình phạt thủ công hay việc lọc bằng thuật toán?
Khi website bị tác vụ thủ công của Google, bạn sẽ luôn nhận được thông báo qua Google Search Console rằng website đã bị phạt. Còn với việc lọc bằng thuật toán, bạn cần phân tích từng bước để phát hiện.
Một trường hợp khôi phục sau khi bị lọc bằng thuật toán
Felipe Bazon, Giám đốc Chiến lược tại Hedgehog Digital, gần đây đã gặp một trường hợp rất đặc biệt.
Trong lần kiểm tra website ban đầu, anh phát hiện hồ sơ backlink của một khách hàng của công ty mình có khá nhiều liên kết xấu trỏ đến một YMYL (Your Money or Your Life) (Trang Your Money or Your Life). Trong khi đó, họ không nhận được thông báo nào từ Google về các hành động thủ công.
Tình cờ, thứ hạng của họ bắt đầu giảm một tuần sau khi trình bày bản audit. Sau khi liên hệ với các blog để gỡ bỏ hoặc thêm thuộc tính nofollow cho các link, dùng Disavow và xóa hàng loạt link có hại, website bắt đầu có hiệu suất trở lại bình thường. Quá trình này mất khoảng bốn tháng, tính từ lúc bắt đầu dọn dẹp cho đến khi có những dấu hiệu đầu tiên cho thấy hiệu suất website đang dần trở lại bình thường.
Vì vậy, trường hợp của khách hàng Felipe có vẻ là một tình huống bị bộ lọc thuật toán hạ giá trị trang mục tiêu cho đến khi các Toxic Backlink được gỡ bỏ.
TheoRick Lomas cho biết, bạn có thể cho rằng Google đã lọc website của mình trong những trường hợp sau:
Bạn thấy một trang mà mình kỳ vọng sẽ xếp hạng cho một keyword nhất định biến mất khỏi SERP.
Một trang bị thay thế bởi trang khác, chẳng hạn như trang danh mục xếp hạng cao hơn trang bạn muốn.
Trường hợp khôi phục sau Manual Action
Làm thế nào để khôi phục sau một hình phạt của Google? Hãy cùng xem cách totally.digital xử lý một Manual Action. Khách hàng của Totally nhận hình phạt 'Unnatural links to your site – impacts links' áp dụng cho một trang cụ thể vào tháng 2 năm 2018. Kết quả là toàn bộ website bị giảm Organic Ranking và traffic (như hình bên dưới).
Traffic giảm sau khi website bị phạt
Để khôi phục website của khách hàng sau Manual Action này, totally.digital đã thực hiện quy trình chi tiết.
Trước tiên, họ tập hợp tất cả backlinkcủa website, xóa các mục trùng lặp và thu thập hàng loạt chỉ số cho tất cả backlink.
Tiếp theo, họ phân loại các link theo những tiêu chí sau:
Domain cơ sở
Authority Score
anchor text
URL mục tiêu
Nguồn
Ngày phát hiện lần đầu
Nofollow/Dofollow
Xác định thủ công loại link (link trả phí, SEO tiêu cực, link hợp lệ, v.v.)
Hành động (liên hệ, Disavow, không xử lý, v.v.)
HTTP Status
Disavow hiện có
Hành động đã thực hiện
Bước tiếp theo là xóa mọi thứ rõ ràng cần được Disavow.
Lưu ý: Nếu sử dụng Backlink Audit của Semrush cho quy trình này, bạn có thể dùng Toxic Score làm chỉ báo để đánh giá từng backlink có thể gây hại cho website hay không và có cần Disavow hay không.
Sau đó, họ thu thập địa chỉ email liên hệ của tất cả website.
Ở mỗi giai đoạn của quy trình, họ đều lưu bản sao của mọi thứ (danh sách backlink, email, v.v.).- Bước tiếp theo là gửi yêu cầu xem xét lại cho Google.
Đến tháng 8 năm 2018 (khoảng sáu tháng sau), hình phạt được gỡ bỏ và website đã hoạt động bình thường trở lại.
Vì trường hợp của khách hàng Felipe liên quan đến một manual action, nhân viên Google sẽ là người quyết định có gỡ hình phạt hay không.
Marie Haynes, chuyên gia tư vấn SEO tại MarieHaynes.com, chia sẻ rằng nhìn chung, cô muốn nhận manual action hơn là phải xử lý việc bị thuật toán lọc:
“There is so much we don't know about how Google could possibly suppress sites algorithmically… With a manual action, Google points out what your major issues are. You can quickly find out why you're being suppressed. Is it because of unnatural links? Thin content? On the other hand, if Google's algorithms have decided to not promote your content because of a quality issue, it can be quite challenging to determine what the problem is. And usually, there is not just one simple fix.”
Lily Ray cũng đồng tình với quan điểm tương tự:
“Algorithmic filtering is inherently difficult because it usually points to some type of systemic issue with your site. Maybe Google doesn’t trust your brand; maybe you have structural technical issues that make it hard for Google to crawl and index your pages. There usually isn’t something easy to fix when it comes to recovering from an algorithmic devaluation. However, sometimes you can do very little or even nothing and still see an uplift as a result of a new core update. I’ve seen sites that are 10 or 20 years old (with limited new content) see traffic increases from recent updates. So it’s hard to say if/when you will see the efforts of your results pay off, and how long that hard work will take to result in improvements.”
Cách gỡ hình phạt của Google
Điều gì khiến Google áp dụng hình phạt?
Các chuyên gia chúng tôi trao đổi đều đồng tình về nguyên nhân khiến Google áp dụng manual action: đó là hồ sơ backlink.
Để Google đánh giá hồ sơ link là “poor,” website phải thể hiện một kiểu hành vi không tự nhiên, hay như Angelo Vargiu diễn đạt là “multiple manipulative approaches.”
Bản chất của hành vi không tự nhiên này thường thể hiện qua các liên kết có anchor text “money anchor” . Về cơ bản, đây là những liên kết có anchor text khớp hoàn toàn với một keyword giá trị mà website của bạn đang cố gắng đạt thứ hạng cao.
Money anchor là gì
Rick Lomas cũng lưu ý rằng Google có thể xem một liên kết là không tự nhiên dựa trên anchor text, ngay cả khi liên kết đó đến từ một website đáng tin cậy. Dưới đây là chia sẻ của ông về nguy cơ lạm dụng money anchor:
“Google knows what profitable money keywords are. They have the world’s largest database of keywords with a value assigned to each one: AdWords. It does not matter if these links are on PBNs (Private Blog Networks), widget spam, site footers, Reddit, The Huffington Post, or even Quora.
Nếu một backlink trông không tự nhiên, Google sẽ xem đó là backlink không tự nhiên, bất kể nó nằm ở đâu. Nếu tỷ lệ backlink không tự nhiên của bạn cao hơn mức thường thấy trong ngành/ngôn ngữ/quốc gia của mình, Google sẽ sẵn lòng phạt website của bạn.”
Theo nghiên cứu của SEMrush, ngay cả backlink từ các trang truyền thông uy tín cũng có thể bị xem là không tốt, vì vậy hãy thường xuyên kiểm tra hồ sơ backlink của bạn. Hãy theo dõi hình thức của các backlink và vị trí chính xác mà chúng được đặt trên website.
Theo Raphael Doucetcòn có một kiểu hành vi độc hại khác đang ngày càng phổ biến và cũng bị xử phạt: tự động tạo nội dung.
Nói đơn giản, kỹ thuật này là spam và bạn nên tránh nếu muốn có thứ hạng tốt trên Google. Vì vậy, nếu đang cân nhắc những chiến thuật này, bạn nhất định nên từ bỏ.
Google Penalty có thể nghiêm trọng đến mức nào?
Thông thường, Google thường áp dụng hình phạt tương xứng với mức độ vi phạm đối với website, nhưng mức độ nghiêm trọng và thời gian khôi phục có thể khác nhau tùy từng ngành. Vì các chuyên gia chúng tôi trao đổi chuyên sâu về những ngành khác nhau, chúng tôi đã nghe được nhiều trải nghiệm đa dạng.
Hồ sơ backlink của bạn càng có nhiều backlink độc hại, bạn càng phải điều tra nhiều backlink hơn. Vì vậy, đừng thử các chiến thuật spam, chẳng hạn như tạo hàng nghìn backlink không tự nhiên trỏ đến website của bạn. Nếu bị phát hiện, bạn sẽ phải dành nhiều thời gian và công sức hơn để gỡ Google Penalty và khôi phục sau đó.
Các yêu cầu xem xét lại gửi đến Google một cách trực tiếp, chi tiết và súc tích có thể giúp quá trình gỡ hình phạt dễ dàng hơn. Nhận định này của các chuyên gia cũng phù hợp với hướng dẫn của Google về cách gửi yêu cầu xem xét lại tại đây và tại đây. Hãy nhớ rằng không có công thức chung nào có thể giúp khắc phục nhanh Google Penalty trong mọi trường hợp bị áp dụng manual action.
Trung bình, cần 2-3 yêu cầu xem xét lại để gỡ hình phạt. Chúng tôi cũng nhận thấy xu hướng tương tự (xem phần Những phát hiện chính về backlink đến không tự nhiên, tiểu mục 7. Gỡ hình phạt và khôi phục cần thời gian trong nghiên cứu của chúng tôi).
Traffic đến website của bạn có thể giảm đáng kể nếu website bị phạt. Rick Lomas giải thích: "Manual actions đối với backlink đến không tự nhiên được chia thành hai loại: “affects some pages” và “affects all pages”. Với loại thứ nhất, bạn có thể không nhận thấy traffic thay đổi nhiều, trừ khi trang chủ bị phạt. Hình phạt “affects all pages” luôn rất nghiêm trọng. Thông thường, traffic của bạn có thể giảm khoảng 80% chỉ sau một đêm."
Ngầm hiểu là Google không có một khuôn mẫu cố định khi phản hồi các yêu cầu xem xét lại. Đôi khi, bạn có thể mất vài ngày hoặc thậm chí vài tuần để giải quyết mọi việc, trong khi một số trường hợp khác có thể không được phản hồi suốt nhiều tháng — điều này ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình gỡ hình phạt.
Câu hỏi trên về việc không nhận được phản hồi cho yêu cầu xem xét lại đã được đăng trên Google Search Console Help. Nhấp để xem câu hỏi.
Thời gian gỡ hình phạt có thể khác biệt đáng kể — từ 48 giờ đến một năm hoặc thậm chí lâu hơn. Dan Petrovic từng phải xử lý một trường hợp hình phạt phức tạp liên quan đến một website được xây dựng hoàn toàn bằng các link không tự nhiên: "I had a team of 10 work on it for 5 years. The client generated millions of dollars in revenue each year. After 3 months of various attempts to remove the penalty, we dumped the site and started over. The client was willing to accept the risk from day one and was happy with the outcome as the website wasn’t a large brand."
Chủ đề thảo luận trên về những khó khăn khi gỡ manual action đã được đăng trên Google Search Console Help. Nhấp để xem chủ đề thảo luận.
Marie chia sẻ với chúng tôi câu chuyện về một trường hợp manual penalty phức tạp mà cô từng xử lý. Ban đầu là hình phạt do link không tự nhiên, sau đó lại phát sinh hình phạt thứ hai vì Thin Content:
“Probably the most challenging manual action case was for a payday loans company that received a manual action for unnatural links. After several disavows, many link removals and weeks and weeks of waiting for responses from Google to our requests for reconsideration, and then getting rejected, I reached out to Matt Cutts on Twitter as he was the head of webspam at Google at the time. We simply could not find any more manipulative links to remove, and yet Google was refusing to remove the manual action.
Matt chỉ ra rằng khách hàng có một số vấn đề khiến Google lo ngại. Nghiêm trọng nhất là công ty có nhiều website cho vay ngắn hạn khác nhau, có thể bị xem là doorway site. Điều này thật đáng thất vọng vì tôi được thuê để gỡ manual action do link không tự nhiên, còn vấn đề doorway site chẳng liên quan gì đến link không tự nhiên.
Một hoặc hai ngày sau cuộc trò chuyện với Matt, chúng tôi nhận được email thông báo manual action của website vì link không tự nhiên đã được gỡ... rồi lại nhận thêm email cho biết website bị manual action mới do Thin Content. Tôi đã thấy chuyện này xảy ra vài lần — Google áp dụng hình phạt Thin Content cho một công ty có số lượng lớn website gần như trùng lặp.”
Cách xử lý việc gỡ hình phạt của Google
Phân tích từng link riêng biệt
Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra thủ công từng link. Felipe Bazon cũng đồng tình và đề xuất xem xét từng link dựa trên nhiều tiêu chí như vị trí đặt link, anchor text, mức độ liên quan của website, v.v.
Lời khuyên này phù hợp với quan điểm của Laura López, SEO Manager tại Internet República. Laura cho biết việc xóa và Disavow “more than necessary” không phải là một cách làm tốt. Bạn có thể không khôi phục được hiệu suất ban đầu của website vì có khả năng bạn sẽ xóa những backlink chất lượng cũng mang lại traffic.
Fernando Maciá giải thích rằng các mẫu hình đi theo những liên kết không tự nhiên có thể được phát hiện ngay lập tức qua những dấu hiệu sau:
ccTLD (các tên miền quốc gia không liên quan đến phạm vi của tên miền đang được phân tích).
Đường dẫn trang (chúng thường lặp lại khi các cuộc tấn công SEO tiêu cực được thực hiện từ nhiều tên miền).
Anchor text tập trung rõ ràng vào các keyword mang lại doanh thu.
Điều tra kỹ từng liên kết. Nếu biết một nhóm liên kết độc hại từ một tên miền cụ thể đang gây hại cho SEO, hãy thêm tên miền đó vào tệp Disavow.
Hãy thực hiện từ từ và đều đặn
Alex Navarro’s khuyên bạn nên trao đổi với Google một cách từ từ và đều đặn, thay vì gửi tất cả cùng một lúc.
Trước tiên, đừng gửi cho Google mọi thứ bạn có để biện hộ (các liên kết đã xóa, những webmaster đã liên hệ, v.v.) trong yêu cầu xem xét lại đầu tiên. Chia dữ liệu thành 3-4 lần gửi và nộp dần, vì Google hiếm khi gỡ bỏ hình phạt sau yêu cầu đầu tiên.
Theo Jason Barnard gợi ý, hãy chọn cách tiếp cận “full humble” khi liên hệ với Google — đây không phải lúc để khẳng định mình đúng, tranh luận để đạt mục đích hay đổ lỗi cho bên thứ ba. Thay vào đó, tốt hơn hết là xin lỗi và nói rằng bạn sẽ không tái phạm.
Nói đơn giản, hãy chịu trách nhiệm về sai lầm của mình, ngay cả khi bạn không cố ý thao túng công cụ tìm kiếm của Google. Hãy thể hiện rằng bạn "truly sorry and redeemed", như Angelo Vargiu chia sẻ.
Fili xem toàn bộ quá trình này là một chuỗi nhiều bước cần thực hiện, bao gồm cải thiện cả nội dung, các yếu tố SEO on-page về mặt kỹ thuật lẫn tín hiệu off-page. Dù vậy, mọi hình phạt đều có thể được gỡ bỏ và gần như website nào cũng có thể tăng khả năng hiển thị phù hợp hơn sau khi hình phạt được gỡ và website được cải thiện bằng SEO.
Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn
Theo Fili, bạn không nên chỉ dựa vào những gì thấy được trong Google Search Console. Hãy kết hợp nhiều nguồn dữ liệu trong quá trình audit để có cái nhìn toàn diện.
LƯU Ý: Trong Backlink Audit của SEMrush, bạn có thể kết hợp dữ liệu SEMrush và GSC trên cùng một bảng điều khiển audit.
Link Building hiệu quả và cách tránh hình phạt từ Google
Dưới đây là tóm tắt những điểm chính mà các chuyên gia của chúng tôi dường như đều đồng tình.
Cân bằng chất lượng và số lượng liên kết
Như Angelo Vargiu gợi ý, liên kết cần được tạo trong nội dung độc đáo, hấp dẫn, đồng thời hạn chế tối đa việc nhấn mạnh vào “ambitions and commercial intent.” Hàng trăm, hàng nghìn backlink kém chất lượng có thể khiến bạn mất rất nhiều thời gian để xử lý.
Tránh các thủ thuật Link Building
Theo Angelo Vargiu và Felipe Bazon, nguyên tắc vàng số 1 là đừng mắc bẫy những dự án được tạo ra và thiết kế chỉ nhằm mục đích cung cấp outgoing links. Nói rõ hơn về điều này, Rick Lomas khuyên bạn tránh những nơi hiển nhiên mà “everybody gets a link.”
Đảm bảo link tự nhiên nhất có thể
Rick Lomas cũng khuyên bạn giữ các link của mình
trông tự nhiên nhất có thể. Link có mục đích cải thiện trải nghiệm của người đọc, vì vậy hãy tránh những link trông như thế này:
“We had the best day out ever, the sky was blue, the ocean was clear and I was using the best fishing rod 2020 for deep sea fishing.”
Felipe Bazon cũng khuyên bạn tạo các tài sản có thể thu hút link để trỏ link đến đó một cách tự nhiên và an toàn. Kristine Schachinger khuyên bạn nên tăng backlink profile từ từ và khiến profile trông tự nhiên nhất có thể:
“The only thing I always tell the client is to make it as natural as possible. Make sure that it looks like it should have happened that way. You want to show up suddenly with 5000 new links tomorrow and the last five months, you've only had one hundred.”
Sử dụng rel=“nofollow”, rel=”UGC” và rel=”sponsored”
Fili cũng khuyên bạn không cần lo về các thuộc tính hiện tại, vì có thể giữ nguyên những link nofollow hiện có. Với các link mới đến và đi từ một website không đáng tin cậy, không được bảo chứng hoặc mang tính thương mại và tiềm ẩn rủi ro, hãy tiếp tục sử dụng thuộc tính link rel="nofollow", đồng thời có thể dùng thêm thuộc tính link rel="ugc" hoặc rel="sponsorship".
Thường xuyên theo dõi backlink profile
Angelo Vargiu xem việc theo dõi backlink là “mandatory task,” và cho rằng cần thiết lập “alarm bells for imbalances and anomalies”. Để làm việc này, hãy sử dụng Semrush Backlink Audit Tool và chỉ số Toxic Score. Fili cũng khuyên bạn đưa vào càng nhiều dữ liệu link cũ và mới càng tốt khi thực hiện audit chuyên sâu về các rủi ro off-page.
Ngoài những mẹo trên, Fili khuyên rằng mọi link chất lượng đều nên:
Giúp người dùng khám phá nội dung.
Cải thiện mức độ ưu tiên Crawling của searchbot.
Hỗ trợ người dùng điều hướng.
Tăng traffic có khả năng chuyển đổi.
Mẹo từ chuyên gia về Google penalty
Cuối cùng, chúng tôi khuyên bạn luôn tuân thủ Google's Guidelines. Carolyn Shelby giải thích lý do điều này quan trọng:
“Keep up with the changes to the guidelines, and ensure that your site is in compliance with current guidelines. For example, questionable link acquisition hasn’t ALWAYS been forbidden, so if you spent the late ‘90s comment spamming as your life depended on it, you probably have a lot of overly optimized really awful backlinks to offset or clean up.”
Như bạn thấy, xây dựng backlink profile chất lượng và đáng tin cậy không chỉ cần chiến lược mà còn đòi hỏi nỗ lực và sự kiên nhẫn.
https://www.semrush.com/blog/google-penalties-expert-tips/ ↗
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗