Marketing ứng dụng di động có thể quyết định hiệu suất của ứng dụng của bạn.
Nhưng, khi được thực hiện tốt, marketing ứng dụng có thể thúc đẩy lượt tải xuống sản phẩm của bạn. Nó cũng có thể nuôi dưỡng một cộng đồng người dùng trung thành sẽ quảng bá ứng dụng của bạn một cách tự nhiên.
Marketing Ứng Dụng Di Động Là Gì?
Marketing ứng dụng di động là kết nối với những người dùng phù hợp vào thời điểm thích hợp.
Theo Business of Apps, người dùng đã tải xuống khoảng 148,2 tỷ ứng dụng vào năm 2023. Thị trường rất lớn.
Tuy nhiên, hơn một nửa các doanh nghiệp nhỏ và các công ty lớn—bao gồm cả đối thủ cạnh tranh của bạn—đều có ứng dụng riêng. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là làm cho ứng dụng của bạn nổi bật.
Khiến mọi người quan tâm đến ứng dụng của bạn là điều không dễ. Một chiến lược marketing mạnh mẽ phải xem xét ai là thị trường mục tiêu. Nó cũng cần tìm ra cách để thông báo cho người dùng tiềm năng về ứng dụng và giúp họ tìm thấy nó.
Nhưng đây là điều làm cho marketing ứng dụng trở nên độc đáo: khác với các sản phẩm truyền thống, ứng dụng cần sự tương tác liên tục.
Người dùng cần giữ được sự quan tâm qua từng bản cập nhật, phát hành tính năng và phiên bản. Chu trình tương tác liên tục này, được gọi là vòng lặp tương tác di động, chính là điều biến những người tải xuống bình thường thành những người dùng mạnh mẽ.
Vòng Lặp Tương Tác Di Động
Vòng Lặp Tương Tác Di Động là một chu trình liên tục thúc đẩy sự thành công của ứng dụng, từ lần phát hiện đầu tiên cho đến lòng trung thành lâu dài.
Khác với các phễu marketing truyền thống kết thúc ở giai đoạn mua hàng, mục tiêu là thu hút và giữ chân người tiêu dùng sử dụng ứng dụng di động.
Dưới đây là một cái nhìn nhanh về bốn giai đoạn chính của Vòng Lặp Tương Tác Di Động và cách chúng hoạt động cùng nhau.
Giai Đoạn Nhận Thức
Điều gì phân biệt các ứng dụng ra mắt viral với những ứng dụng bị chìm nghỉm?
Nó bắt đầu ở giai đoạn nhận thức, nơi thời điểm thông minh, nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và chân dung người dùng chi tiết tạo nền tảng cho sự thành công.
Đề Xuất Giá Trị và Nghiên Cứu Thị Trường
Nếu bạn muốn tiếp thị ứng dụng di động của mình thành công, bạn sẽ phải thực hiện nghiên cứu thị trường. Quá trình này giúp xác định khách hàng hoàn hảo của bạn cũng như nhu cầu và động lực của họ.
Dưới đây là cách thực hiện:
1. Đọc và Tiêu Thụ Nội Dung
Bạn có bao giờ nhận thấy rằng những ứng dụng tốt nhất dường như đọc được suy nghĩ của người dùng không?
Điều đó không phải là ngẫu nhiên - nó đến từ việc đắm chìm sâu vào thế giới của khán giả của bạn.
Đọc mọi thứ bạn có thể mà khán giả của bạn quan tâm. Điều đó có nghĩa là các blog, diễn đàn, nhóm và trang web phổ biến với người dùng ứng dụng tiềm năng. Bạn cũng có thể xem xét các influencer mà thu hút người dùng mà bạn muốn nhắm đến.
Những nơi tuyệt vời để tìm nội dung:
- Quora cho các câu hỏi và câu trả lời theo chủ đề
- Reddit cho các subreddit dựa trên sở thích
- Các blog, podcast hoặc kênh YouTube tập trung vào ngành hoặc sở thích
- Nghiên cứu SEO (xem Semrush Topic Research và phần People Also Ask của Google)
2. Tận Dụng Tối Đa Các Công Cụ Nghiên Cứu Thị Trường
Sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường trực tuyến để tăng tốc quá trình. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Trends để phân tích lượt tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm để xem khán giả của bạn đang tìm kiếm gì.
Cũng có một số công cụ từ Semrush có thể giúp bạn làm điều này:
- Mobile App Insights giúp theo dõi hiệu suất ứng dụng của bạn và theo dõi đối thủ cạnh tranh. Ứng dụng này cho bạn biết các từ khóa mang lại lượt tải xuống tự nhiên cho bất kỳ ứng dụng nào và cung cấp tùy chọn để kiểm tra các từ khóa liên quan.
- AI Keyword Inspector cho ASO cũng cung cấp cho bạn thông tin về từ khóa cho App Store và Google Play Store. Ứng dụng này tạo ra một danh sách từ khóa có lưu lượng truy cập cao và liên quan cho ứng dụng của bạn mà bạn có thể sử dụng cho danh sách và mô tả ứng dụng của mình.
- Semrush Trends là một công cụ mạnh mẽ khác giúp bạn nắm bắt các xu hướng kỹ thuật số trong ngành của mình, giúp bạn có cái nhìn tổng quan về thị trường và khám phá những thông tin cạnh tranh kỹ thuật số.
- Ứng dụng Audience Intelligence có thể cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan đầy đủ về khán giả với nhiều báo cáo. Một báo cáo sẽ đi sâu vào nhân khẩu học, tâm lý học, thói quen trực tuyến, sở thích truyền thông và nhiều hơn nữa của một khán giả cụ thể. Chỉ cần nhập bất kỳ tài khoản Twitter nào có khán giả mà bạn muốn nghiên cứu, và ứng dụng sẽ làm phần còn lại.
Đọc thêm được khuyến nghị:
3. Làm Quen Với Khán Giả Của Bạn Trực Tiếp
Về chủ đề nghiên cứu trực tuyến, thật tốt khi thực hiện nghiên cứu sơ cấp của riêng bạn trong khi bạn chuẩn bị cho buổi ra mắt. Đây là nghiên cứu được thực hiện bởi công ty của bạn hoặc bởi một cơ quan thay mặt cho nó.
Bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Tiến hành phỏng vấn một-một. Sử dụng một công cụ như Otter.ai để phiên âm cuộc trò chuyện của bạn.
- Tham gia các sự kiện trực tuyến hoặc hội thảo mà khán giả của bạn có thể quan tâm (và chú ý đến các câu hỏi mà mọi người đặt ra).
- Khám phá các trang đánh giá (như TrustPilot, chẳng hạn). Những điều này có thể cho bạn ý tưởng về những gì mọi người đang tìm kiếm và giá trị.
- Thực hiện khảo sát—các công cụ như Typeform và Google Forms có thể giúp bạn.
- Tạo các nhóm tập trung lên đến 10 người để nhận phản hồi về ứng dụng của bạn, bao gồm những gì họ thích và không thích về nó.
4. Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh
Bạn nghĩ rằng bạn có một ứng dụng độc đáo? Bạn có thể sẽ ngạc nhiên.
Điều quan trọng là ứng dụng của bạn phải nổi bật giữa đám đông—và bạn chỉ có thể làm điều này nếu bạn biết chính xác những gì đối thủ cạnh tranh đang cung cấp.
Có hai ứng dụng trên Semrush giúp bạn với điều này: Mobile App Insights và AI Keyword Inspector for ASO.
Mobile App Insights
Mobile App Insights cho bạn thấy thứ hạng từ khóa của đối thủ và các từ khóa quảng cáo trên Apple Search. Bạn có thể có cái nhìn thoáng qua về các chiến lược thành công của họ và xem cách bạn có thể sử dụng các chiến thuật của họ để giúp bạn.
AI Keyword Inspector for ASO
Ngoài ra, AI Keyword Inspector for ASO tự động hóa quy trình tìm kiếm các từ khóa có lượng truy cập cao và liên quan đến ứng dụng của bạn.
Điều này cho phép bạn nhanh chóng tạo ra một kế hoạch từ khóa để tăng cường khả năng hiển thị và thứ hạng của ứng dụng trong các cửa hàng ứng dụng.
Hãy nhớ rằng, nếu có những sản phẩm tương tự trên thị trường, bạn cần đảm bảo rằng bạn có thể chỉ ra sự khác biệt của mình. Nghiên cứu các ứng dụng cạnh tranh có thể bao gồm việc phân tích các đối thủ hàng đầu của bạn bằng cách xây dựng một ma trận tính năng.
Bao gồm giá cả, trải nghiệm người dùng và thứ hạng trong cửa hàng ứng dụng, cùng với những điều khác, để xác định những gì bạn có thể làm tốt hơn họ.
Xem bên dưới để biết một ví dụ:
Ví dụ Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh Ứng Dụng Di Động | |
Giá | Miễn phí (có mua trong ứng dụng) |
Trải nghiệm người dùng | Khó khăn trong việc hướng dẫn ban đầu Dễ dàng chia sẻ với bạn bè Thông báo trong ứng dụng và thông báo đẩy thường xuyên |
Giá trị độc đáo | Ứng dụng duy nhất cung cấp dịch thuật tức thì |
Đánh giá | 3 sao, người dùng thấy khó đăng ký Nhiều đánh giá nhận xét về trải nghiệm thú vị, nhưng khó học cách sử dụng nó. |
Xây Dựng Persona Người Dùng
Hãy tưởng tượng xây dựng một ngôi nhà mà không có bản thiết kế - đó là cảm giác marketing mà không có persona người dùng.
Một persona người dùng là một đại diện dựa trên dữ liệu về những người dùng hoàn hảo cho ứng dụng của bạn.
Vì đối tượng mục tiêu của bạn sẽ rất đa dạng, bạn có thể xây dựng nhiều persona người dùng cho ứng dụng của mình.
Những hồ sơ này có thể giúp bạn định hình sản phẩm và các chiến lược marketing sau này.
Cách Xây Dựng Persona Người Dùng
Persona người dùng có thể được xây dựng từ nghiên cứu thị trường mà bạn đã thực hiện trước đó - điều này bao gồm nghiên cứu khách hàng, phản hồi trực tiếp và thông tin ngành, cùng với các nguồn khác.
Nếu bạn không muốn bắt đầu từ đầu, bạn có thể tận dụng các mẫu persona người dùng.
Semrush có một mẫu persona người mua miễn phí để giúp bạn bắt đầu.
Marketing Trước Khi Ra Mắt: Quảng Bá Ứng Dụng Di Động
Khi ứng dụng của bạn đã sẵn sàng, bạn có một ngày ra mắt, và bạn đã thực hiện nghiên cứu thị trường, đã đến lúc tạo ra sự phấn khích xung quanh việc phát hành.
Dưới đây là danh sách những điều bạn có thể làm để đảm bảo một buổi ra mắt ứng dụng thành công:
Xây Dựng Một Landing Page
Tất cả các buổi ra mắt tốt nhất cần một landing page, còn được gọi là trang “sắp ra mắt”, những trang web này tạo ra sự chú ý xung quanh ứng dụng của bạn. Nó nên mô tả ngắn gọn về sản phẩm sắp ra mắt của bạn.
Bạn cũng có thể sử dụng trang trước khi ra mắt để tạo ra khách hàng tiềm năng và chuẩn bị cho các chuyển đổi tiềm năng.
Mẹo
Sử dụng ứng dụng Landing Page Builder để xây dựng một landing page thân thiện với di động cho ứng dụng của bạn.
Có Một Chiến Lược Marketing Nội Dung
Marketing nội dung giúp tạo ra và quảng bá nội dung liên quan để xây dựng sự quan tâm đến ứng dụng của bạn.
Điều này khác với marketing truyền thống ở chỗ nó phục vụ mục đích giáo dục và tạo cộng đồng. Nội dung càng hữu ích, ứng dụng của bạn sẽ càng có sức sống lâu dài.
Lấy ví dụ từ “Wrapped” của Spotify. Mỗi năm, ứng dụng Spotify tạo ra một bản tóm tắt cá nhân hóa về những sở thích âm nhạc hàng đầu của mỗi người dùng dưới dạng có thể chia sẻ.
Khi mọi người sau đó chia sẻ câu chuyện của họ trên mạng xã hội, ứng dụng nhận được rất nhiều sự chú ý.
Trước khi ra mắt, hãy nghĩ đến những cách để khuyến khích việc chia sẻ và nội dung do người dùng tạo ra từ ứng dụng của bạn.
Loại nội dung do người dùng tạo ra này chỉ là một cách tiếp cận. Chiến lược của bạn cũng có thể bao gồm:
- Nội dung video: Tạo các đoạn giới thiệu ứng dụng, hướng dẫn và điểm nổi bật tính năng dễ chia sẻ
- Email marketing: Giữ cho danh sách chờ của bạn được cập nhật với các thông tin phát triển và nội dung đếm ngược ra mắt
- Bài viết blog: Chia sẻ hành trình của ứng dụng và giáo dục người dùng về các vấn đề mà ứng dụng của bạn giải quyết
- Mạng xã hội: Tạo sự mong đợi với nội dung hậu trường và lời chứng thực của người dùng
Trước khi ra mắt, hãy nghĩ đến những cách để khuyến khích việc chia sẻ và nội dung do người dùng tạo ra từ ứng dụng của bạn. Dữ liệu hoặc trải nghiệm độc đáo nào mà người dùng của bạn có thể muốn chia sẻ với bạn bè?
Thử Marketing Qua Người Ảnh Hưởng
Marketing qua người ảnh hưởng đã trở thành một trong những chiến lược mạnh mẽ nhất để quảng bá ứng dụng, với các nhà sáng tạo thúc đẩy cả lượt tải xuống và sự gắn bó lâu dài của người dùng.
Trong khi cảnh quan đang thay đổi, với nhiều nhà tiếp thị tăng cường sự chú ý vào các nhà sáng tạo nhỏ hơn, thành công có thể đến từ bất kỳ cấp độ nào - tất cả đều phụ thuộc vào việc tìm ra sự phù hợp đúng cho ứng dụng của bạn.
Dưới đây là cách mà các loại người ảnh hưởng khác nhau có thể tăng cường chiến lược marketing ứng dụng của bạn:
1. Nano-influencers
Nano-influencers có dưới 1.000 người theo dõi. Tuy nhiên, họ có sự tương tác đáng kể với khán giả của mình. Họ thường có các ngách chuyên biệt, điều này làm cho các bài đăng của họ rất có ảnh hưởng. Họ thường là những người ảnh hưởng rẻ nhất để hợp tác.
2. Micro-influencers
Micro-influencers có từ 1.000 đến 10.000 người theo dõi. Họ nằm ở giữa nano-influencers và macro-influencers. Những người theo dõi họ xem họ như những người bạn đáng tin cậy hơn là những người nổi tiếng, dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn và cài đặt ứng dụng có ý nghĩa hơn. Họ rẻ hơn nhiều so với các nhà ảnh hưởng lớn.
3. Người ảnh hưởng cấp trung
Kết nối khoảng cách giữa micro và macro, những người ảnh hưởng tầm trung thường có từ 50.000 đến 500.000 người theo dõi.
Họ có xu hướng duy trì mối liên hệ cá nhân hơn với khán giả của mình so với những người ảnh hưởng macro, trong khi cung cấp sự tiếp cận rộng rãi hơn so với những người ảnh hưởng micro.
4. Những người ảnh hưởng macro
Những người ảnh hưởng macro có hàng trăm nghìn đến hàng triệu người theo dõi. Làm việc với họ là lựa chọn tốn kém nhất, nhưng họ cung cấp liên hệ trực tiếp với một lượng lớn khán giả.
Bạn muốn đọc thêm? Nhận cái nhìn tổng quan về tiếp thị người ảnh hưởng tại đây hoặc đi sâu vào các chiến lược cho tiếp thị người ảnh hưởng trên YouTube.
Giai đoạn thu hút
Khiến ứng dụng của bạn được chú ý là một thách thức - biến sự chú ý đó thành lượt tải xuống là một thách thức khác. Giai đoạn thu hút là nơi mà nỗ lực tiếp thị của bạn chuyển đổi sự quan tâm thành hành động.
Hai lĩnh vực chính ở đây bao gồm quảng cáo sau khi ra mắt và SEO cho ứng dụng, được biết đến nhiều hơn với tên gọi Tối ưu hóa Cửa hàng Ứng dụng (ASO).
Quảng cáo Sau Khi Ra Mắt
Khi ứng dụng của bạn đã ra mắt, quảng cáo chiến lược có thể giúp đảm bảo nó được nhìn thấy bởi khán giả mục tiêu của bạn.
Có rất nhiều lựa chọn cho nơi chạy chiến dịch quảng cáo ngày nay, từ Google Ads, đến quảng cáo Facebook, đến Apple Search Ads.
Sử dụng nghiên cứu thị trường của bạn khi quyết định nơi quảng cáo. Nếu bạn phát hiện ra rằng khán giả mục tiêu của bạn chủ yếu hoạt động trên Facebook, đó là nơi bạn nên chi tiền cho quảng cáo.
Tương tự, nếu họ thường xuyên sử dụng Instagram hoặc TikTok, bạn nên chi tiền cho quảng cáo ở đó thay vì.
Đọc thêm được khuyến nghị: Quảng cáo Facebook: Cách chạy chiến dịch trên Facebook
ASO
Tối ưu hóa Cửa hàng Ứng dụng (ASO) là tương đương với SEO trong cửa hàng ứng dụng và là một phần quan trọng của bất kỳ chiến lược tiếp thị ứng dụng di động nào.
Như đã thảo luận, có hàng triệu ứng dụng. Có thể có hàng chục đối thủ cạnh tranh. ASO có thể giúp ứng dụng của bạn hoạt động tốt hơn về mặt kết quả tìm kiếm và lượt tải xuống.
Xây dựng chiến lược ASO của bạn dựa trên từ khóa, tìm kiếm bằng giọng nói và ngôn ngữ nước ngoài (nếu có).
Nghiên cứu Từ Khóa Cửa Hàng Ứng Dụng
Giống như tìm kiếm trên Google, thành công trong cửa hàng ứng dụng bắt đầu với những từ khóa phù hợp.
Chọn những từ khóa phù hợp cho mô tả cửa hàng ứng dụng của bạn có thể đẩy ứng dụng của bạn lên cao hơn trong danh sách kết quả tìm kiếm.
Để xác định những từ khóa tốt nhất cho ứng dụng của bạn, bạn có thể sử dụng các công cụ như Mobile App Insights và AI Keyword Inspector cho ASO.
Theo thời gian, bạn sẽ phải cập nhật nội dung cửa hàng ứng dụng của mình để bao gồm các từ khóa mới nhằm duy trì sự liên quan.
Mobile App Insights cung cấp cho bạn một số báo cáo để xem những từ khóa mà đối thủ của bạn đang sử dụng và những thuật ngữ tìm kiếm nào mang lại cho họ nhiều lượt tải xuống nhất.
AI Keyword Inspector cho ASO có thể tăng tốc nghiên cứu từ khóa của bạn bằng cách sử dụng AI để phân tích ứng dụng của bạn và ngay lập tức tạo ra danh sách các từ khóa có lưu lượng truy cập cao và liên quan cùng với các chỉ số của chúng.
Tăng cường cho Tìm Kiếm Bằng Giọng Nói
"Này Siri, tìm cho tôi một ứng dụng."
Chúng ta giờ đây có thể tìm kiếm ứng dụng (và bất cứ điều gì khác) bằng lệnh giọng nói. Tìm kiếm bằng giọng nói có xu hướng mang tính đối thoại hơn so với các truy vấn được gõ. Hãy ghi nhớ điều đó khi tối ưu hóa mục nhập của bạn cho tìm kiếm bằng giọng nói.
Ngôn Ngữ Nước Ngoài
Bạn muốn vươn ra toàn cầu?
Tìm kiếm trong cửa hàng ứng dụng ở các quốc gia khác sẽ hoạt động tốt hơn bằng ngôn ngữ của họ. Hãy dịch ứng dụng của bạn để đảm bảo nó hoạt động tốt hơn trên thị trường quốc tế.
Quan Hệ Công Chúng
Một buổi ra mắt ứng dụng sẽ không hoàn chỉnh nếu thiếu thông cáo báo chí. Đây là một thông báo gửi đến truyền thông giải thích ứng dụng của bạn là gì, ai là đối tượng của nó và cách mà nó có thể được truy cập.
Bạn có thể gửi một đề xuất thông cáo báo chí trực tiếp đến các nhà báo trong ngành và các dịch vụ tin tức, đảm bảo bao gồm lý do tại sao ứng dụng mới của bạn xứng đáng được viết về.
Product Hunt
Bạn muốn thu hút sự chú ý của những người sử dụng sớm?
Product Hunt là một nơi phổ biến để ra mắt các ứng dụng, sản phẩm và cập nhật mới. Trang web công nghệ này cho phép bạn gửi một sản phẩm để được giới thiệu và người dùng sẽ bình chọn cho sản phẩm yêu thích của họ. Đây là một nơi tuyệt vời để đưa ứng dụng của bạn đến với các nhà báo, những người sử dụng sớm và người dùng tương lai.
Tiếp Thị Trả Phí và Chiến Dịch Teaser
Đừng quên về tìm kiếm trả phí và các chiến dịch truyền thông xã hội, để nhắm mục tiêu người dùng tiềm năng theo sở thích và từ khóa. Các chiến dịch trả phí và teaser là một cách tuyệt vời để thu hút người dùng mới và tạo ra sự chú ý xung quanh ứng dụng mới của bạn.
Giai đoạn Giữ Chân
Vậy là bạn đã thu hút được họ. Giờ đây, bạn phải giữ chân những người dùng mà bạn đã khó khăn mới có được. Có rất nhiều cách để làm điều này.
Thông Báo
Thông báo trong ứng dụng và thông báo đẩy có thể là những công cụ tương tác mạnh mẽ để giữ cho người dùng được cập nhật về những phát triển mới. Điều này có thể bao gồm cập nhật ứng dụng, nội dung đặc biệt hoặc các chương trình khuyến mãi.
Ví dụ, trò chơi nổi tiếng Clash of Clans gửi thông báo về các cuộc thi, thay đổi trong lối chơi và các tin tức khác mà họ thực sự muốn thấy.
Chìa khóa?
Hãy chiến lược về tần suất và giá trị. Quá tải người dùng của bạn với quá nhiều thông báo có thể khiến ứng dụng của bạn bị xóa nhanh chóng.
Giao Tiếp
Giao tiếp với những người dùng hiện tại là một ví dụ khác về tiếp thị nội dung. Ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo rất giỏi trong việc này.
Nó thường xuyên gửi email và các tin nhắn khác để khuyến khích mọi người quay lại học nếu họ đã vắng mặt vài ngày. Nó cũng gửi các thông tin về việc học ngôn ngữ, với những thống kê thú vị và thông tin khác.
Bạn có thể quản lý giao tiếp thông qua bản tin, bài viết trên blog trên mạng xã hội và các nội dung khác. Dưới đây là một cái nhìn nhanh về các tùy chọn.
Chương Trình Thưởng và Trung Thành
Dễ hiểu—mọi người thích phần thưởng và người dùng của bạn cũng không khác.
Gamification
Các thử thách giống như trò chơi có thể giữ cho mọi người quay lại nhiều hơn.
Tích Hợp Xã Hội
Các ứng dụng thể dục thường làm điều này. Chúng giữ chân người dùng bằng cách cho phép họ cạnh tranh với bạn bè qua ứng dụng từ xa.
Phản hồi và Hỗ trợ
Cho thấy bạn phản ứng nhanh chóng với các vấn đề được người dùng báo cáo.
Chức năng Offline
Cho phép người dùng tận hưởng ứng dụng khi không có kết nối internet. Hãy nghĩ đến các danh sách phát offline của Spotify hoặc Google Docs. Điều này cho phép ứng dụng được sử dụng ở bất kỳ đâu.
Đánh giá Tích cực Trong Ứng Dụng
Bằng chứng xã hội mạnh mẽ có thể biện minh cho quyết định của mọi người khi sử dụng ứng dụng của bạn. Hãy khoe những phản hồi tích cực đó.
Tái tương tác
Đôi khi, các mối quan hệ không diễn ra như mong đợi. Theo thời gian, một số người dùng có thể quyết định ngừng sử dụng ứng dụng của bạn. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể giành lại họ. Giai đoạn tái tương tác trong vòng lặp tương tác di động là về việc giành lại những thành viên đã rời bỏ đàn của ứng dụng bạn.
Dưới đây là một số điều bạn có thể làm để giành lại những người dùng đã rời bỏ:
- Kiểm tra A/B
Kiểm tra A/B là khi bạn trình bày các phiên bản khác nhau của ứng dụng cho hai nhóm thử nghiệm khác nhau. Thay đổi những thứ như trải nghiệm người dùng, thông báo và các cập nhật khác. Trình bày các thay đổi cho một nhóm người dùng cũ trong khi nhóm còn lại giữ nguyên ứng dụng ban đầu. Sau đó, bạn có thể xem phiên bản nào nhận được phản hồi tốt hơn để có thể triển khai trên toàn bộ ứng dụng của bạn.
- Xây dựng Cộng đồng
Sử dụng nền tảng mạng xã hội mà đối tượng mục tiêu của bạn ưa chuộng để xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ. Ngay cả khi ai đó rời đi, khả năng họ vẫn thấy các cập nhật ứng dụng từ cộng đồng mạng xã hội là rất cao.
- Cập nhật và Cải tiến
Phát hành các bản cập nhật và cải tiến thường xuyên nhất có thể. Dựa trên phản hồi của người dùng để tái tương tác với những người không thích phiên bản trước của ứng dụng bạn.
- Ưu đãi Có Thời Hạn
Gửi các ưu đãi để thu hút mọi người quay lại với ứng dụng của bạn. Bạn có thể nhắm mục tiêu đến các địa chỉ email và thông tin liên lạc khác mà bạn có từ những người không còn sử dụng ứng dụng của bạn.
Đây là một số chiến thuật hiệu quả nhất mà bạn có thể áp dụng. Hãy thử nghiệm và xem sự kết hợp nào hoạt động tốt nhất để tái tương tác với những người dùng cũ và đưa họ trở lại ứng dụng của bạn.
Tóm tắt Chiến lược Tiếp thị Ứng dụng Di động
Vậy là bạn đã có, hướng dẫn tối ưu để tiếp thị ứng dụng của bạn.
Xây dựng Nhận thức Thương hiệu
Rõ ràng rằng việc chuẩn bị cho sự ra mắt của ứng dụng là rất quan trọng cho sự thành công. Xây dựng một trang “sắp ra mắt” và làm việc với các influencer có thể tạo ra sự chú ý cho sản phẩm của bạn trước ngày ra mắt lớn.
Thực hiện ASO và Quảng cáo
Sau khi bạn ra mắt, việc duy trì động lực là rất quan trọng. Quảng cáo trả phí và nỗ lực nghiêm túc trong ASO có thể đảm bảo ứng dụng của bạn luôn được nhìn thấy bởi những người dùng tiềm năng.
Áp dụng Chiến thuật Giữ chân
Cần đặc biệt nhấn mạnh đến các chiến thuật giữ chân. Giữ cho họ quay lại với những thông báo, giao tiếp như tiếp thị nội dung và những thứ như ưu đãi, phần thưởng và các động lực khác.
Tái tương tác với Người dùng của bạn
Khi người dùng rời đi, đừng từ bỏ họ! Sử dụng các chiến thuật tái tương tác để giành lại họ. Kiểm tra A/B có thể xác định phiên bản phổ biến nhất của ứng dụng bạn. Xây dựng cộng đồng có thể khiến ứng dụng của bạn trở nên không thể thiếu đối với một đối tượng mục tiêu nhất định theo thời gian.
Hãy nhớ tận dụng tối đa các công cụ có sẵn cho bạn. Semrush’s Mobile App Insights và AI Keyword Inspector for ASO giúp bạn đưa ra những quyết định tốt nhất với mô tả cửa hàng ứng dụng của bạn.
Hãy vui vẻ thử nghiệm với tất cả những chiến thuật này và xem cái nào hoạt động tốt nhất cho bạn. Chúc bạn may mắn với buổi ra mắt!
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗