Kiểm Tra Khả Năng Truy Cập Website: Kiểm Tra Thủ Công và Công Cụ Sử Dụng Năm 2025

Website của bạn có đang bỏ lỡ hàng ngàn khách hàng tiềm năng không?

Xét rằng 75% người Mỹ khuyết tật sử dụng internet hàng ngày, việc kiểm tra khả năng truy cập website là rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu và khả năng đa dạng của khán giả, bao gồm cả những người khuyết tật.

Tối ưu hóa khả năng truy cập website của bạn cải thiện trải nghiệm người dùng, mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và giúp bạn đáp ứng các yêu cầu pháp lý đang phát triển liên quan đến thiết kế bao gồm.

Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về các yêu cầu và cách kiểm tra khả năng truy cập website chỉ trong vài bước.

Khả Năng Truy Cập Website Là Gì?

Khả năng truy cập website đề cập đến việc phát triển và thiết kế các website có thể được sử dụng bởi mọi người với mọi khả năng.

Ví dụ, các website nên đáp ứng nhu cầu của người dùng có khiếm thị, khó khăn trong kiểm soát vận động, mất thính lực và khuyết tật nhận thức.

Kiểm tra khả năng truy cập của website của bạn liên quan đến việc đánh giá mức độ mà nó đáp ứng nhu cầu của người dùng đa dạng thông qua các tính năng như:

• Độ tương phản màu sắc đủ
• Văn bản có thể thay đổi kích thước
• Tương thích với các trình đọc màn hình
• Điều hướng bằng bàn phím
• Con trỏ và điều khiển lớn, dễ sử dụng

Đó là trách nhiệm của mọi tổ chức để đảm bảo rằng website của họ dễ dàng điều hướng và sử dụng mà không loại trừ bất kỳ nhóm người dùng nào.

Đó không chỉ là điều đúng đắn để làm, mà còn có ý nghĩa kinh doanh bằng cách mở rộng cơ hội khách hàng tiềm năng của bạn.

Có Những Loại Kiểm Tra Khả Năng Truy Cập Nào?

Kiểm tra khả năng truy cập nên được tập trung vào những người dùng mà bạn phục vụ để đảm bảo nó vẫn mang tính con người. Hãy xem xét việc điều chỉnh kiểm tra của bạn cho các nhóm sau đây, trong số những nhóm khác:

• Người có khiếm thị
• Người có khiếm thính
• Người có hạn chế về vận động
• Người có khuyết tật học tập hoặc nhận thức

Khi kiểm tra khả năng truy cập website cho các nhóm này, bạn nên cố gắng thực hiện kiểm tra theo tất cả các cách sau:

• Kiểm tra thủ công – để các thành viên trong nhóm thử nghiệm các luồng website và ghi chú bất kỳ rào cản nào.
• Kiểm tra tự động – áp dụng các công cụ phát hiện, sửa chữa và đánh dấu các vấn đề về khả năng truy cập một cách lặp đi lặp lại.
• Kiểm tra người dùng – tiến hành các cuộc phỏng vấn thường xuyên với một nhóm người đa dạng để thu thập thông tin về mức độ khả năng truy cập của website của bạn.

Hiểu những cách tiếp cận kiểm tra này và nhu cầu của người dùng là quan trọng cho thiết kế và tuân thủ pháp lý. Điều này đưa chúng ta đến lý do tại sao khả năng truy cập không chỉ là một tính năng tốt để có, mà là một yêu cầu cơ bản cho các tổ chức hiện đại.

Tại Sao Khả Năng Truy Cập Website Là Điều Cần Thiết Cho Tất Cả Các Tổ Chức

Không cần phải nói rằng không ai muốn gặp rắc rối pháp lý về thiết kế website. Bằng cách ưu tiên khả năng truy cập, bạn đang đi trước xu hướng khi các luật pháp phát triển.

Tại Mỹ, Tiêu chuẩn ADA cho Thiết Kế Có Khả Năng Truy Cập và Hướng Dẫn Khả Năng Truy Cập Nội Dung Web (WCAG) yêu cầu các trang web phải có thể nhận biết, hoạt động, dễ hiểu và mạnh mẽ. Và WCAG cung cấp các tiêu chí thành công cụ thể để đáp ứng những nguyên tắc này.

Mặc dù đây không phải là một giải pháp một lần, bạn sẽ cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời cho tất cả khách hàng và người truy cập của bạn bằng cách loại bỏ những rào cản gây khó chịu.

Phụ đề, chẳng hạn, hỗ trợ những người có khiếm thị và giúp những người trẻ tuổi tránh phân tâm khi xem nội dung.

Các tính năng khả năng truy cập khác bao gồm độ tương phản màu sắc, điều hướng bằng bàn phím, văn bản thay thế và chuyển văn bản thành giọng nói.

Cuối cùng, một trang web có khả năng truy cập là một kinh doanh tốt. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn, cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời và thể hiện cam kết của bạn đối với sự bao gồm. Đây là một lợi ích cho cả hai bên.

Cách Kiểm Tra Khả Năng Truy Cập Website Trong 5 Bước

Kiểm tra khả năng truy cập website của bạn một cách thủ công là một điểm khởi đầu tuyệt vời để xác định các rào cản tiềm năng.

Dưới đây là 5 lĩnh vực chính để đánh giá khi kiểm tra khả năng truy cập của trang web:

1. Thêm Phụ Đề Cho Tất Cả Video và Nội Dung Âm Thanh

Phụ đề - hoặc phụ đề - (như thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên) là những từ được hiển thị đồng bộ với nội dung hình ảnh hoặc âm thanh.

Chúng hỗ trợ những người có khó khăn về thính lực cũng như những người có thể ở trong môi trường ồn ào. Bản sao có thể cũng nâng cao nỗ lực SEO của bạn bằng cách làm cho nội dung của bạn dễ tìm thấy và tiêu thụ hơn.

Phần lớn các nền tảng lưu trữ video có tùy chọn bật phụ đề khi mọi người xem nội dung của bạn. Đảm bảo rằng tùy chọn này được bật và tự mình xem nội dung để xác nhận rằng nó hoạt động.

Đối với nội dung chỉ có âm thanh, hãy cung cấp một bản sao đầy đủ văn bản.

2. Bao Gồm Văn Bản Thay Thế Cho Hình Ảnh

Văn bản thay thế (alt text) là một mô tả bằng văn bản cho nội dung không phải văn bản như hình ảnh và video. Nó được sử dụng bởi các công nghệ hỗ trợ, chẳng hạn như trình đọc màn hình, để giải thích các đối tượng trên màn hình cho người dùng của bạn.

Khi viết văn bản thay thế, hãy cố gắng rõ ràng, ngắn gọn và thông tin, tập trung vào mục đích của hình ảnh.

Trong ảnh chụp màn hình ở trên, bạn có thể thấy văn bản thay thế "Chó con Corgi". Điều này mô tả hình ảnh cho một người dùng không thể nhìn thấy nó. Văn bản thay thế cũng xuất hiện thay cho hình ảnh trong trường hợp nó không hiển thị đúng.

Bạn cũng có thể xác định các văn bản alt bị thiếu bằng các công cụ quét khả năng tiếp cận miễn phí. Điều quan trọng cần lưu ý là trong khi một công cụ có thể cho bạn biết nội dung nào không có văn bản alt, nó không thể cho bạn biết liệu văn bản alt mà bạn có có đủ khả năng tiếp cận hay không.

3. Đảm bảo độ tương phản màu sắc

Độ tương phản màu sắc là sự khác biệt về độ sáng giữa các yếu tố ở phía trước và nền của trang web của bạn. Sự khác biệt càng lớn, người dùng càng dễ đọc và khám phá trang web của bạn.

Nguồn: Đại học Bang Colorado

Độ tương phản màu sắc mạnh mẽ đặc biệt hữu ích cho những người khiếm thị và mù màu, nhưng cũng giúp phần lớn người dùng không bị căng mắt.

WCAG các hướng dẫn giải thích rằng độ tương phản màu sắc tối ưu cho văn bản và hình ảnh văn bản nên là 4.5:1. Văn bản lớn và hình ảnh văn bản lớn nên có tỷ lệ tương phản ít nhất là 3:1.

Độ tương phản không chỉ áp dụng cho văn bản. Các liên kết, biểu tượng và các yếu tố tương tác khác cũng cần có độ tương phản đủ với môi trường xung quanh.

Để làm cho các thông số kỹ thuật này dễ tuân thủ hơn, công cụ miễn phí từ AudioEye có thể quét trang web của bạn và làm nổi bật các vấn đề về độ tương phản màu sắc trên trang web của bạn.

4. Kiểm tra điều hướng bằng bàn phím

Nhiều người dùng có khuyết tật vận động hoặc sử dụng công nghệ hỗ trợ phụ thuộc vào bàn phím để điều hướng các trang web. Do đó, tất cả các chức năng cốt lõi và các yếu tố tương tác trên trang của bạn nên có thể hoạt động hoàn toàn bằng bàn phím.

Điều hướng bằng bàn phím cho phép người dùng sử dụng trang web của bạn mà không cần dựa vào chuột. Nó cho phép người dùng cuộn, mở liên kết và thực hiện các hành động bằng các điều khiển trên bàn phím. Điều này rất quan trọng cho những người có khả năng di chuyển hạn chế.

Điều hướng bằng bàn phím yêu cầu có các chỉ dẫn trực quan rõ ràng về vị trí của người dùng trên trang và các hành động mà họ có thể thực hiện. Ví dụ, một menu thả xuống có thể cần xuất hiện để cho phép người dùng chọn một đầu vào cho một biểu mẫu.

Kiểm tra điều hướng bằng bàn phím của bạn:

• Hãy cố gắng hoàn thành các nhiệm vụ trên trang web của bạn chỉ bằng bàn phím.
• Ghi chú nếu có các luồng không rõ ràng hoặc nếu có các yếu tố mà bạn không thể tiếp cận.
• Khuyến khích các thành viên trong nhóm làm điều tương tự và báo cáo bất kỳ trở ngại nào như là các vấn đề về khả năng tiếp cận cần giải quyết.

5. Sử dụng đúng kiểu tiêu đề

Các kiểu tiêu đề là cấu trúc H1-H6 xác định thứ bậc của nội dung trên trang web của bạn. Những điều này không chỉ làm cho văn bản trông gọn gàng hơn, mà còn giúp người dùng hiểu được dòng chảy của văn bản và thông điệp tổng thể.

Đồng thời, các tiêu đề này cũng cung cấp thông tin cho các trình đọc màn hình và hỗ trợ người dùng khiếm thị đọc trang web của bạn.

Các tiêu đề được lồng ghép đúng cách cũng giúp người dùng có thị lực quét và hiểu nội dung trang một cách trực quan.

Khi gán các tiêu đề, hãy tuân theo một thứ bậc hợp lý - chỉ nên có một H1 (tiêu đề trang), tiếp theo là các H2 cho các phần chính, H3 cho các tiểu mục, v.v.

Bạn có thể kiểm tra cấu trúc tiêu đề của mình qua backend trang web hoặc bằng cách nhấp chuột phải và chọn “inspect” trên bất kỳ trang web nào. Nhiều công cụ miễn phí có thể cho bạn thấy các trang thiếu kiểu tiêu đề.

Bằng cách dành thời gian kiểm tra thủ công những khu vực quan trọng này, bạn sẽ có được sự hiểu biết thực tế về cách người dùng có khuyết tật trải nghiệm trang web của bạn.

Cách kiểm tra tuân thủ ADA

Các tiêu chuẩn ADA đặt ra các yêu cầu pháp lý tối thiểu để xây dựng một trang web có thể tiếp cận được cho công chúng. Cùng với WCAG, đây là tài liệu thường được tham khảo nhất về khả năng tiếp cận.

Việc không tuân thủ ADA có thể gây tốn kém – vào cuối năm 2023, 4,630 vụ kiện trang web ADA đã được ghi nhận, trung bình $25,000 cho mỗi vụ.

Để đảm bảo tuân thủ ADA, hãy liên tục kiểm tra trang web của bạn với một nhóm người dùng thực tế đa dạng để đảm bảo nó đáp ứng các nguyên tắc ADA chính này:

• Có thể nhận biết – tất cả nội dung và tính năng đều rõ ràng.
• Có thể hoạt động – tất cả người dùng có thể điều hướng giao diện và hoàn thành các tương tác.
• Đầy đủ – tất cả nội dung có thể được các công nghệ hỗ trợ diễn giải.
• Dễ hiểu – tất cả thông tin có thể được xử lý dễ dàng để người dùng biết phải làm gì trên trang web.

Nếu bạn muốn đơn giản hóa việc kiểm tra khả năng tiếp cận trang web của mình, các công cụ kiểm tra khả năng tiếp cận có thể tự động hóa nhiều công việc nặng nhọc.

Công cụ Kiểm tra Khả năng tiếp cận

Có rất nhiều công cụ và tài nguyên tồn tại để làm cho việc kiểm tra khả năng tiếp cận trang web của bạn trở nên dễ dàng hơn. Những công cụ này có thể tự động hóa các kiểm tra và đơn giản hóa cách bạn tạo và thực hiện một chiến lược khả năng tiếp cận.

Tuy nhiên, mặc dù rất hữu ích, các công cụ tự động không phải là một giải pháp khả năng tiếp cận hoàn chỉnh. Bạn phải cẩn thận sử dụng những công cụ này cùng với các kiểm tra thủ công và nhiều thử nghiệm người dùng – sau cùng, khả năng tiếp cận nên được bởi con người, cho con người.

Dưới đây là một vài ví dụ về cách kiểm tra khả năng tiếp cận trang web với các công cụ mà Semrush App Center phát triển bởi UserWay.

Quét và Giám sát Khả năng tiếp cận

Quét và Giám sát Khả năng tiếp cận là một ứng dụng từ nền tảng tuân thủ khả năng tiếp cận UserWay. Công cụ này sử dụng AI để kiểm tra sự tuân thủ WCAG và ADA của các trang web, bao gồm các liên kết, hình ảnh, video và các trường biểu mẫu không thể tiếp cận.

Để bắt đầu, tất cả những gì bạn cần làm là nhập URL của bạn và xác định các tham số, và công cụ quét sẽ hoạt động kỳ diệu của nó.

Công cụ quét và giám sát thực hiện tới 30,000 lần quét trên 15,000 trang trong chưa đầy một giờ, và cũng quét các vấn đề xuất hiện trên các thiết bị và màn hình có kích thước cụ thể.

Tiện ích Khả năng tiếp cận AI

Một công cụ tuyệt vời khác từ UserWay là Tiện ích Khả năng tiếp cận AI.

Tiện ích này tự động phát hiện và sửa nhiều vấn đề về sự tuân thủ WCAG và ADA trong thời gian thực.

Nó cũng tăng cường khả năng sử dụng của trang web của bạn bằng cách thêm một menu tùy chọn truy cập cho khách truy cập. Nó cung cấp hỗ trợ khách hàng địa phương hóa bằng 57 ngôn ngữ – có nghĩa là nhiều người từ nhiều địa điểm có thể tương tác với trang web của bạn.

Ngoài ra, AI Accessibility Widget còn có một công cụ chuyển văn bản thành giọng nói phản hồi hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ.

Để sử dụng widget, hãy nhập URL và lượng traffic ước tính của bạn và làm theo các hướng dẫn để thiết lập nó.

Khi được sử dụng, những công cụ này giúp các công ty tiếp cận những khán giả mới và thậm chí đã được liên kết với việc tăng thu nhập mỗi lần nhấp chuột, tăng tỷ lệ nhấp chuột, giảm tỷ lệ thoát và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Cả AI Accessibility Widget và Accessibility Scan and Monitor đều có sẵn miễn phí cho các thuê bao Semrush (trên bất kỳ gói nào, bao gồm cả gói miễn phí). Chỉ cần điều hướng đến Semrush App Center để tìm chúng và bắt đầu.

Giải Quyết Vấn Đề Truy Cập Web Ngày Hôm Nay

Truy cập web không phải là một mục tiêu một lần mà là một cam kết liên tục đối với sự bao gồm.

Bằng cách chủ động giải quyết vấn đề truy cập, bạn giảm thiểu rủi ro pháp lý, thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và nâng cao khả năng truy cập trang web của bạn cho một đối tượng rộng hơn.

Làm như vậy có nghĩa là bạn giảm thiểu rủi ro bị kiện, thể hiện trách nhiệm xã hội của bạn và mở ra nhiều cơ hội hơn cho nhiều người sử dụng (và yêu thích) trang web của bạn.

Giờ đây, việc bắt đầu với truy cập trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết với Accessibility Scan and Monitor và AI Accessibility Widget.