Sự phát triển của các mạng xã hội đã thay đổi cách mọi người kết nối, tương tác với nhau và theo dõi những thương hiệu yêu thích. Quảng cáo trên TV, quảng cáo lớn trên tạp chí hoặc các tòa nhà đang dần mất đi sức ảnh hưởng. Ngày nay, trước khi đưa ra quyết định mua hàng, mọi người thường tham khảo ý kiến từ các influencer yêu thích trên mạng xã hội thay vì xem người nổi tiếng quảng bá thương hiệu trong quảng cáo trên TV.
Vậy chính xác thì influencer là ai?
Theo Influencer Marketing Hub: “Influencer là một cá nhân có khả năng tác động đến quyết định mua hàng của người khác nhờ uy tín, kiến thức, vị thế hoặc mối quan hệ với khán giả của họ.”
Bạn có biết rằng 63% nhà tiếp thị làm việc với 10 influencer trở lên trong mỗi chiến dịch? Người ta cũng ước tính ngành influencer marketing sẽ đạt giá trị từ 5 tỷ đến 10 tỷ USD vào năm 2020; đây là lý do chính khiến rất nhiều influencer giả mạo xuất hiện trong vài năm qua, đồng thời cho thấy vì sao bạn cần học cách nhận diện họ.
Dù khó nhận diện hồ sơ influencer giả mạo, dưới đây là một số cách giúp các thương hiệu chọn lọc influencer thật cho những chiến dịch sắp tới.
Dấu hiệu cảnh báo về influencer: Cách nhận diện tài khoản giả mạo
1. Hồ sơ sơ sài, thiếu thông tin
Influencer giả mạo thường có phần tiểu sử và hồ sơ sơ sài. Chẳng hạn, phần hồ sơ có thể để trống, chỉ có vài emoji, hoặc địa chỉ email nghe có vẻ giả. Influencer giả mạo thường không liên kết tài khoản với tên riêng.
Kiểu hồ sơ này hoàn toàn trái ngược với hồ sơ của influencer thật, những người tập trung thể hiện sở thích trong phần tiểu sử. Hồ sơ của họ có email và các thông tin khác giúp tăng độ tin cậy. Ngoài ra, hồ sơ của họ hầu như luôn được xác minh, như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình bên dưới.
Nguồn: https://www.instagram.com/zoesugg/?hl=en
Xem bài viết này để biết thêm thông tin về cách các mạng xã hội khác nhau xác minh tài khoản người dùng.
Một dấu hiệu khác của influencer giả mạo là họ chỉ hoạt động trên một mạng xã hội. Không giống influencer thật, thường hoạt động trên nhiều nền tảng, lượng người theo dõi của influencer giả mạo chỉ giới hạn ở nền tảng họ đang sử dụng.
Một cách hiệu quả để đảm bảo hồ sơ influencer đứng sau là người thật là kiểm tra lý lịch trên mạng xã hội. Việc này giúp các thương hiệu xác nhận họ đang hợp tác với người thật, có lượng fan và người theo dõi thật.
2. Người theo dõi có ảnh đại diện ảnh có sẵn và tên người dùng bất thường
Các influencer giả thường “mua” người theo dõi từ nhiều nguồn khác nhau trên internet. Những nguồn này khiến tài khoản của họ tràn ngập bot và hồ sơ spam nhằm tăng số lượng người theo dõi.
Một trong những cách dễ nhất để nhận biết influencer giả là kiểm tra người theo dõi của họ. Hồ sơ người dùng giả thường có tên người dùng bất thường, mang tính spam và dùng ảnh có sẵn làm ảnh đại diện. Bạn cũng có thể nhận ra tài khoản bot qua việc chúng thường không có ảnh.
Các thương hiệu quan tâm có thể dùng những công cụ như IG Audit (miễn phí) hoặc Social Audit Pro (trả phí) để kiểm tra bất kỳ tài khoản Instagram công khai nào và ước tính tỷ lệ người theo dõi thật.
Một dấu hiệu cảnh báo khác là khi dịch vụ “mua fan” theo dõi hồ sơ của influencer. Bạn không thể kết luận một influencer là giả chỉ vì họ có một vài người dùng trông giống spam, nhưng đây thường là cách hay để bắt đầu lập danh sách rút gọn.
3. Engagement Rate không tương xứng
Engagement Rate là tỷ lệ lượt thích, bình luận và chia sẻ trên bài đăng của influencer so với số người theo dõi của họ. Theo Markerly, số lượt thích thường chiếm từ 1 đến 5% số người theo dõi tài khoản.
Xây dựng lượng fan hoặc số người theo dõi lớn để tăng tương tác cần thời gian và nỗ lực – điều mà các influencer giả không sẵn lòng thực hiện. Nhìn chung, influencer giả không cố gắng xây dựng lượng người theo dõi trung thành; thay vào đó, họ tìm cách tắt để phát triển nhanh chóng và có được hợp đồng với các thương hiệu lớn.
Nếu Engagement Rate của một influencer cao hơn đáng kể so với các hồ sơ khác trong cùng lĩnh vực có lượng người theo dõi tương tự, một lời giải thích có thể là họ đang mua tương tác.
Ví dụ, nếu bài đăng của bạn nhận được nhiều tương tác ngay từ đầu, thuật toán của Instagram thường sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận bài đăng đó và ngược lại. Có người tìm cách qua mặt thuật toán bằng cách mua tương tác trong 15 phút đầu tiên sau khi đăng bài.
Một cách để kiểm tra điều này là xem những tài khoản vội vàng thích và bình luận ngay khi bài đăng được đăng. Bạn chỉ cần kiểm tra xem họ có theo dõi influencer mà bạn đang xem xét hay không. Nếu không, gần như chắc chắn đó là tương tác giả, bởi không thể có chuyện hơn 50% lượt thích và bình luận trong 15 phút đầu tiên đến từ những người thậm chí không theo dõi influencer.
4. Bình luận chung chung trên hầu hết bài đăng của họ
Một cách hiệu quả khác để nhận biết influencer giả là xem phần bình luận dưới các bài đăng khác nhau. Profile thật thường có bình luận liên quan đến nội dung từ người theo dõi. Ngoài ra, influencer thật hiếm khi bỏ lỡ cơ hội tương tác với người hâm mộ trong phần bình luận.
Điều này không đúng với influencer giả, vì phần bình luận của họ thường đầy những bình luận chung chung như ‘ảnh đẹp quá’ hoặc ‘hình đẹp đấy.’ Trong một số trường hợp, bạn sẽ bắt gặp những bình luận như trong các hình ảnh bên dưới:
Source: https://www.inthefrow.com/2018/10/fake-instagram-engagement.html
Source: https://www.inthefrow.com/2018/10/fake-instagram-engagement.html
Dòng bình luận liên tục theo “pairs” cùng với nhiều bình luận trùng lặp là hai dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy mức độ tương tác đã bị làm giả.
5. Lượng người theo dõi hoặc Engagement Rate tăng đột biến
Tăng trưởng tự nhiên cần thời gian, vì vậy bạn nên cảnh giác với những influencer dường như trở nên nổi tiếng chỉ sau một đêm.
Lượng người hâm mộ của influencer tăng đột biến hoặc số người theo dõi sụt giảm mạnh có thể là dấu hiệu cho thấy influencer đó không chân thực. Dù điều này đôi khi chỉ là kết quả của một video hoặc bài đăng lan truyền rộng rãi, đây vẫn là ngoại lệ chứ không phải quy luật.
Các công cụ như Social Blade có thể cho bạn thấy dữ liệu trong quá khứ của influencer, chẳng hạn như mức tăng trưởng người theo dõi theo thời gian.
Source: https://socialblade.com/instagram/user/kestalkayden
Xây dựng profile giả dễ đến bất ngờ
Tiêu đề phụ mở đầu phần này đã đủ để khiến bạn phải lo ngại.
Tạo profile giả hoặc “boosting” profile hiện có cực kỳ dễ. Có vô số trang web bán 300, 1000, thậm chí 20k người theo dõi. Giá cả tùy thuộc vào tốc độ tăng trưởng bạn muốn; chẳng hạn, với $3-8, bạn có thể có khoảng 500-1000 người theo dõi.
Nhưng một Instagram profile sẽ ra sao nếu không có Engagement Rate?
Bình luận và lượt thích giả đắt hơn một chút so với người theo dõi, nhưng việc mua 40-50 bình luận với giá chỉ $6 vẫn dễ đến mức khó tin; với cùng mức giá, bạn có thể mua khoảng 1000 lượt thích.
Cũng như mọi thứ giả mạo khác, sớm muộn gì chúng cũng sẽ phản tác dụng, như một người dùng Instagram đã phát hiện ra.
Sau khi chỉ mua 300 người theo dõi, cô ấy đã phải chặn hơn 2000 tài khoản! Vì sao? Họ đơn giản không thuộc đối tượng của cô ấy, và điều đó bắt đầu lộ rõ. Engagement Rate giảm, nhân khẩu học bị xáo trộn, và các đối tác tiềm năng có thể dễ dàng kiểm tra điều này.
Source: https://accordingtobbooks.com/bought-instagram-followers-blocked-instagram-followers/
Một cách khác để xây dựng profile giả là tạo ra ảo tưởng về một người và những gì họ làm. Cách này tốn nhiều công sức hơn nhưng vẫn giả mạo và không đáng tin cậy.
Điểm khác biệt đáng kể đầu tiên là những profile này thường có người thật đứng sau và có được follower ít nhiều một cách tự nhiên. Hình ảnh và diện mạo của họ là điều dễ khiến người khác nhận ra.
Ảnh chỉnh sửa quá đà, bóng đổ đáng ngờ, thiếu các địa danh dễ nhận biết, ít tương tác với follower — tất cả đều góp phần làm lộ persona giả mà ai đó tạo ra để nổi tiếng trên mạng xã hội. Dưới đây là một số ví dụ về các profile Instagram đã giả mạo diện mạo để trở nên nổi tiếng.
Bài học rút ra là nếu không thẩm định kỹ, bạn rất dễ bị lừa.
Bạn có thể làm gì khác để tránh bị lừa?
Bạn có thể làm thêm một số việc để đảm bảo không đưa tiền cho nhầm người.
1. Yêu cầu xem ví dụ về các chiến dịch trước đây
Khi muốn thuê một cây viết tự do hoặc đăng ký một marketing tool mới, điều quan trọng nhất bạn muốn xem là gì? Câu trả lời nên là các ví dụ về công việc đã thực hiện và các case study tương ứng.
Vậy tại sao bạn không yêu cầu điều tương tự khi đánh giá các influencer mà mình muốn hợp tác?
Hãy yêu cầu họ cho xem ví dụ về các chiến dịch từng thực hiện cho những thương hiệu khác. Nếu muốn tìm hiểu sâu hơn, bạn thậm chí có thể liên hệ với những thương hiệu đó (nếu họ không phải đối thủ cạnh tranh của bạn) để hỏi về trải nghiệm tổng thể khi làm việc với influencer cụ thể ấy.
2. Đừng bỏ qua các bước trong quá trình đánh giá
Khi xem xét những vụ lừa đảo khác nhau mà mọi người đã thực hiện trót lọt, chúng tôi không khỏi nghĩ rằng phần lớn đều có thể dễ dàng tránh được nếu người phụ trách chịu khó tìm hiểu một chút về các đối tác tiềm năng.
Ví dụ, nếu bạn hỏi “influencer” đã từng hợp tác với những ai, đừng chỉ hài lòng với câu trả lời như “I’ve worked with Brand1, Brand2, and Brand3”. Nếu ai đó đã giả mạo toàn bộ danh tính trên mạng xã hội, bạn nghĩ họ sẽ ngại nói dối sao? Đừng lười — hãy yêu cầu ví dụ thực tế hoặc liên hệ với các thương hiệu đó như chúng tôi đã đề cập ở trên.
Điều tương tự cũng áp dụng cho mọi phần khác trong quy trình đánh giá của bạn.
Kết luận
Hợp tác với influencer phù hợp có thể nhanh chóng nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng độ tin cậy cho doanh nghiệp của bạn. Nhờ đó, ROI của các chiến dịch marketing và doanh số tổng thể có thể tăng lên.
Trung bình, các thương hiệu thu về $5.20 cho mỗi đô la chi cho influencer. Tuy nhiên, để đạt được những con số đó, bạn cần nhận diện được các account giả để tập trung vào influencer thật, phù hợp với hình ảnh thương hiệu và có thể giúp bạn hoàn thành mục tiêu.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗