SemrushEnterpriseby LionTech · Vietnam PartnerĐăng ký demo ↗
Thương mại điện tử

Khám Phá Những Thông Tin Quan Trọng Với Nghiên Cứu Thị Trường Thương Mại Điện Tử

Tìm hiểu các bước + công cụ cần thiết để thực hiện nghiên cứu thị trường thương mại điện tử giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.

Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử có thể giúp bạn trả lời những câu hỏi như:

  1. Đây có phải là một ý tưởng kinh doanh khả thi không?
  2. Chúng ta nên ra mắt sản phẩm mới nào?
  3. Làm thế nào để tiếp cận thị trường mục tiêu của chúng ta?

Và còn nhiều hơn nữa.

Hôm nay, chúng ta sẽ phân tích nghiên cứu thị trường cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Để bạn biết phải làm gì và bắt đầu từ đâu.

Nghiên Cứu Thị Trường Thương Mại Điện Tử Là Gì?

Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử liên quan đến việc thu thập và phân tích thông tin về một thị trường trực tuyến, tập trung vào sản phẩm, xu hướng kỹ thuật số, đối thủ cạnh tranh và người tiêu dùng.

Nó cụ thể nhắm đến môi trường trực tuyến, trong khi đó nghiên cứu thị trường truyền thống áp dụng cho cả doanh nghiệp trực tuyến và ngoại tuyến. Như một cửa hàng truyền thống.

Thông tin từ nghiên cứu thị trường thương mại điện tử giúp bạn hiểu những điều như sản phẩm nào mà thị trường của bạn muốn. Và thị trường có tính cạnh tranh (và lợi nhuận) như thế nào. Để bạn có thể bắt đầu một doanh nghiệp thương mại điện tử mới hoặc cải thiện các sản phẩm hiện tại của bạn.

Tại Sao Nghiên Cứu Thị Trường Thương Mại Điện Tử Quan Trọng?

Nghiên cứu thị trường cho các doanh nghiệp thương mại điện tử cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các xu hướng.

Dưới đây là bốn cách mà thông tin này có thể định hình doanh nghiệp của bạn.

Xác Định Các Xu Hướng Thị Trường Mới

Một hiểu biết sâu sắc về thị trường của bạn có thể giúp bạn nhận ra những xu hướng thương mại điện tử. Như sự thay đổi thị trường, công nghệ mới và sở thích của khách hàng đang phát triển.

Biết được những xu hướng này có thể giúp bạn tận dụng các cơ hội mới nổi. Và có thể giúp bạn đi trước đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ, thông qua nghiên cứu, bạn phát hiện ra rằng khách hàng của bạn thích mua ngay và trả sau.

Biết được điều này, bạn có thể thêm tùy chọn thanh toán sau. Điều này có thể khuyến khích mọi người mua hàng từ bạn hơn là từ đối thủ của bạn.

Xây Dựng Hồ Sơ Người Mua

Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử cho phép bạn hiểu thị trường mục tiêu của mình. Và xây dựng các hồ sơ khách hàngchi tiết — một mô tả về khách hàng lý tưởng của bạn.

Dưới đây là một ví dụ về hồ sơ người mua:

hồ sơ persona có thông tin nhân khẩu học, thách thức của người tiêu dùng, ưu tiên và sở thích giao tiếp

Những hồ sơ chi tiết này có thể giúp bạn:

  • Phát triển thông điệp phù hợp với mong muốn và sở thích của khán giả để họ có khả năng kết nối với thương hiệu của bạn hơn
  • Tạo ra các sản phẩm mà người mua lý tưởng của bạn quan tâm sử dụng
  • Cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách điều chỉnh trải nghiệm khách hàng theo nhu cầu của người mua
Mẹo

Sử dụng công cụ persona miễn phí của Semrush để tạo hồ sơ người mua.

Nhận Diện Cơ Hội Khác Biệt Hóa

Khác biệt hóa sản phẩm là khi bạn phân biệt sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh và làm cho nó hấp dẫn hơn với thị trường của bạn. Để thu hút nhiều người mua hơn.

Nghiên cứu kỹ lưỡng có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Bao gồm những gì họ làm tốt và những điểm yếu của họ.

Kết hợp điều này với các loại nghiên cứu khác (như nghiên cứu khán giả) và bạn sẽ có một cảm giác mạnh mẽ về cách để nổi bật trong thị trường của mình.

Đưa Ra Quyết Định Chiến Lược

Nghiên cứu thị trường cung cấp cho bạn cái nhìn cần thiết để đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thay vì dự đoán.

Điều này có nghĩa là có thể có ít rủi ro hơn khi đưa ra quyết định.

Ví dụ, giả sử bạn bán các mặt hàng trang trí nhà cửa. Thông qua nghiên cứu thị trường, bạn biết rằng khách hàng thích nhìn thấy các mặt hàng trong nhà của họ trước khi mua. Biết được điều này, bạn có thể quyết định đầu tư vào một ứng dụng cho phép khách hàng xem các mặt hàng một cách kỹ thuật số trong nhà của họ.

Nếu không có thông tin này, việc tạo ra một ứng dụng như vậy có thể gặp rủi ro. Và có thể không dẫn đến doanh số cao hơn.

Các Loại Nghiên Cứu Thị Trường Thương Mại Điện Tử

Có hai loại nghiên cứu mà bạn có thể thực hiện:

  • Nghiên cứu sơ cấp: Nghiên cứu mà bạn tự thực hiện thường thông qua khảo sát, phỏng vấn và nhóm tập trung. Bạn thu thập dữ liệu này trực tiếp từ các nguồn — như thị trường của bạn.
  • Nghiên cứu thứ cấp: Nghiên cứu mà bạn thu thập từ các nguồn bên thứ ba uy tín như cơ sở dữ liệu chính phủ, thống kê ngành, báo cáo công ty và công cụ nghiên cứu thị trường.
nghiên cứu sơ cấp là dữ liệu mới được thu thập trực tiếp từ nguồn, từ khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng, và bao gồm các khảo sát và phỏng vấn. Nghiên cứu thị trường thứ cấp sử dụng dữ liệu có sẵn từ các nguồn khác, có thể tiết kiệm thời gian, và bao gồm các báo cáo ngành và dữ liệu đối thủ cạnh tranh.

Nghiên cứu sơ cấp có thể tốn kém hơn và khó mở rộng. Tuy nhiên, nó cung cấp cái nhìn quý giá trực tiếp từ thị trường mục tiêu của bạn. Điều này có thể khó tìm qua các nguồn thứ cấp như thông tin đã được công bố trước đó. Vì thông tin đó có thể không đến từ thị trường mục tiêu của bạn.

Mặt khác, nghiên cứu thứ cấp thường rẻ hơn và dễ tiếp cận hơn. Nhưng nó có thể không cụ thể cho nhu cầu của bạn.

Vì vậy, hãy cố gắng thu thập càng nhiều nghiên cứu càng tốt thông qua các nguồn thứ cấp. Sau đó, sử dụng nghiên cứu sơ cấp để lấp đầy các khoảng trống kiến thức và trả lời bất kỳ câu hỏi nào còn lại mà bạn có.

Các Loại Dữ Liệu Nghiên Cứu Thị Trường

Bạn cũng có thể thu thập hai loại dữ liệu từ nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp. Hai loại đó là:

  • Dữ liệu định lượng: Dữ liệu số (ví dụ: độ tuổi của khách hàng, xếp hạng trung bình của sản phẩm của bạn, hoặc số lượng người theo dõi trên mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh)
  • Dữ liệu định tính: Dữ liệu không phải số thường từ các cuộc phỏng vấn và thảo luận (ví dụ: sở thích, cảm xúc và thái độ của khách hàng)

Dữ liệu định lượng thường dễ thu thập, phân loại và diễn giải. Vì bạn có thể biến dữ liệu định lượng thành hình ảnh như biểu đồ và đồ thị. Nhưng dữ liệu định tính, mặc dù khó phân tích hơn, có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn.

Ví dụ, bạn có thể phát hiện ra rằng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có xếp hạng trung bình là 2.5/5 sao.

Nhưng bạn sẽ không biết lý do tại sao nếu không có dữ liệu định tính (như đánh giá của khách hàng).

Vì vậy, nếu bạn tự hỏi tại sao một số dữ liệu định lượng lại như vậy, hãy tìm kiếm dữ liệu định tính để khám phá lý do ẩn sâu bên dưới.

Cách thực hiện nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp thương mại điện tử

Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh là khi bạn thu thập thông tin về sản phẩm, đối tượng và chiến lược của đối thủ.

Thông tin này có thể giúp bạn hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Từ đó bạn có thể xác định cách định vị doanh nghiệp của mình và phục vụ tốt hơn cho đối tượng của bạn.

Đầu tiên, bạn cần một danh sách các đối thủ. Mở Market Explorer của Semrush và nhấp vào “Tìm đối thủ”.” Nhập tên miền của bạn và nhấp vào “Nghiên cứu thị trường.”

bắt đầu công cụ khám phá thị trường

Cuộn xuống “Quadrant Tăng trưởng.” Bạn sẽ thấy một ma trận giữa bạn và các đối thủ của bạn. Các danh mục bao gồm:

  • Nhà thay đổi cuộc chơi: Các trang mới nổi có tiềm năng tăng trưởng cao
  • Người chơi ngách: Các trang nhỏ với tỷ lệ tăng trưởng thấp
  • Nhà lãnh đạo: Các trang có tốc độ tăng trưởng nhanh
  • Người chơi đã thiết lập: Các trang có đối tượng đã được thiết lập
tứ giác tăng trưởng cho thấy các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực cho thuê kỳ nghỉ

Biết được điều này có thể giúp bạn xác định những trang nào bạn nên chú ý. Ví dụ, có thể đáng để xem xét các chiến lược thị trường của những nhà thay đổi cuộc chơi, những người có tốc độ tăng trưởng nhanh.

Vì vậy, hãy ghi lại bốn đối thủ mà bạn muốn tìm hiểu sâu hơn.

Tiếp theo, thu thập thông tin cho những đối thủ này về:

  • Đối tượng
  • Chiến lược tiếp thị
  • Sản phẩm

Dưới đây là cách thực hiện.

Đối tượng

Mở Traffic Analytics. Nhập tên miền của bạn và tối đa bốn URL đối thủ và nhấp vào “Phân tích.”

công cụ phân tích traffic bắt đầu

Nhấp vào tab “Tổng quan về Đối tượng” để xem thông tin về bạn và các đối thủ của bạn. Bao gồm nhân khẩu học, kinh tế xã hội và hành vi của đối tượng.

báo cáo tổng quan về đối tượng cho thấy hầu hết các đối thủ trong ngành này có đối tượng chủ yếu là phụ nữ, độ tuổi từ 25-54, trong hộ gia đình từ 3-4 người, thường xuyên truy cập YouTube và chủ yếu tìm kiếm trên di động

Sau đó cuộn xuống widget “Chồng chéo Đối tượng cho” và đảm bảo rằng trang web của bạn đã được chọn. Xem xét thông tin để xem cách mà đối tượng của bạn chồng chéo với đối thủ.

sự chồng chéo khán giả cho thấy các biến thể của sơ đồ Venn cho mỗi đối thủ cạnh tranh

Sự chồng chéo lớn hơn cho thấy sự cạnh tranh cao hơn. Bởi vì bạn có khả năng tiếp thị đến cùng một nhóm người. Bạn sẽ muốn chú ý hơn đến những đối thủ này và các chiến lược mà họ sử dụng.

Chiến lược Tiếp thị

Sử dụng Nghiên cứu Quảng cáo để xem xét các quảng cáo trả tiền của đối thủ. Mở công cụ, nhập tên miền của bạn và nhấp vào “Tìm kiếm.”

tên miền được nhập vào công cụ nghiên cứu quảng cáo

Nhấp vào tab “Đối thủ” để xem những đối thủ nào của bạn sử dụng quảng cáo tìm kiếm trả tiền của Google . Bao gồm ước tính chi tiêu quảng cáo của họ. Điều này có thể giúp bạn xác định số tiền bạn có thể muốn phân bổ cho quảng cáo tìm kiếm trả tiền.Tiếp theo, xem xét các

tab đối thủ cạnh tranh bao gồm bản đồ vị trí và danh sách các đối thủ cạnh tranh trả phí hàng đầu

nội dung tự nhiên của đối thủ (các kỹ thuật tiếp thị không trả tiền) như: Tiếp thị truyền thông xã hội

  • : Xác định các kênh mà họ sử dụng, tần suất họ đăng bài và các loại nội dung mà họ xuất bảnTiếp thị qua email
  • : Đăng ký vào danh sách email của họ để xem các loại nội dung mà họ gửi đến danh sách email của mình (ví dụ: phiếu giảm giá, email khuyến mãi, email giáo dục, v.v.) và tần suất họ gửi emailTiếp thị nội dung
  • : Xác định các tài sản nội dung khác mà họ có (ví dụ: bài viết blog, podcast, ebook, hội thảo trên web, v.v.)Xem xét các chiến lược này có thể giúp bạn hiểu sở thích giao tiếp của đối tượng. Từ đó bạn biết nơi nào cần tập trung nỗ lực của mình.

Sản phẩm

Cuối cùng, hãy truy cập vào các cửa hàng trực tuyến của đối thủ và xem xét các sản phẩm của họ. Bao gồm giá cả và các tính năng nổi bật.

Đọc qua các đánh giá của khách hàng cho mỗi sản phẩm để xem những khía cạnh nào mà khách hàng thích. Và những khía cạnh nào mà họ không thích.

Điều này có thể giúp bạn hiểu được sở thích của khách hàng. Và giúp bạn phát triển và hoàn thiện các đề nghị của riêng mình.

Đọc thêm

: Xem hướng dẫn của chúng tôi vềcách thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh sâu sắc cách thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh sâu sắc.

Hiểu Đối Tượng Mục Tiêu Của Bạn

Nghiên cứu đối tượng giúp bạn hiểu điều gì khiến đối tượng của bạn hứng thú. Từ đó bạn có thể tiếp thị hiệu quả đến họ, tạo ra các sản phẩm và đề nghị mà họ sẽ hào hứng mua, và giữ chân họ như những khách hàng lâu dài.

Bạn sẽ muốn tìm hiểu đối tượng của mình trong bốn lĩnh vực cốt lõi:

  1. Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vị trí, v.v.)
  2. Kinh tế xã hội (thu nhập, tình trạng việc làm, v.v.)
  3. Hành vi trực tuyến (thói quen mua sắm, quy trình ra quyết định, sử dụng mạng xã hội, v.v.)
  4. Tâm lý học (thái độ, lối sống, khát vọng, v.v.)

Ứng dụng Audience Intelligence của Semrush có thể cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần. Mở ứng dụng và nhấp vào “Bắt đầu nào.”

Nhấp vào “+ Mua báo cáo” và làm theo hướng dẫn.

Sau khi mua một báo cáo, bạn có thể tạo một báo cáo mới. Đặt tên cho báo cáo của bạn, thêm một tài khoản X (trước đây là Twitter) cho đối tượng mà bạn muốn có thông tin, và nhấp vào “Tạo báo cáo mới.”

tạo một thiết lập báo cáo mới

Bạn sẽ thấy một báo cáo tổng quan. Để có thông tin chi tiết hơn, nhấp vào “Xem tất cả các cụm.”

widget cụm từ khóa nổi bật

Sau đó nhấp vào “Xem thêm chi tiết.”

nút xem thêm chi tiết được làm nổi bật

Nhấp vào các tab khác nhau ở trên cùng (“Nhân khẩu học,” “Kinh tế xã hội,” “Người ảnh hưởng & thương hiệu,” v.v.) để tìm hiểu thêm về đối tượng của bạn.

tất cả các tab báo cáo được làm nổi bật

Ví dụ, tab “Tính cách” có thông tin tâm lý học.

báo cáo tính cách cho thấy tóm tắt các đặc điểm của khán giả

Bạn cũng có thể thu thập thông tin về đối tượng thông qua:

  • Khảo sát: Thêm khảo sát vào trang web của bạn để hỏi khách truy cập về sở thích và thói quen mua sắm của họ (ví dụ: “Điều gì đã ngăn bạn mua hàng hôm nay?”)
  • Phỏng vấn khách hàng: Tổ chức các cuộc phỏng vấn một đối một với những người có giá trị vòng đời khách hàng cao nhất (những người chi tiêu nhiều nhất cho khách hàng của bạn) để khám phá lý do tại sao họ luôn quay lại. Và làm thế nào bạn có thể tái tạo điều đó cho những khách hàng khác.
  • Phỏng vấn với các đội ngũ tiếp xúc khách hàng: Nói chuyện với nhân viên bán hàng và hỗ trợ để xem họ có thêm thông tin gì về đối tượng của bạn. Như những điểm đau và những lĩnh vực gây thất vọng.
  • Đánh giá sản phẩm: Đọc các đánh giá trực tuyến để hiểu những gì thị trường của bạn mong muốn từ sản phẩm của bạn

Cuối cùng, tổng hợp tất cả thông tin của bạn và tạo ra các hồ sơ người mua cho các nhân vật người mua khác nhau của bạn. Để những nhân vật này hướng dẫn các nỗ lực như tạo sản phẩm và marketing.

Đọc thêm: Cách tạo nhân vật người mua của bạn

Xác định xu hướng trong thị trường của bạn

Khám phá các xu hướng có thể giúp bạn phát hiện ra những cơ hội—như các sản phẩm khả thi mới. Hoặc sự thay đổi trong sở thích của thị trường.

Một vài công cụ nghiên cứu thị trường thương mại điện tử có thể giúp:

  • Google Trends: Hiển thị sự quan tâm của một từ khóa theo thời gian cùng với các tìm kiếm liên quan
biểu đồ Google Trends cho một từ khóa trong ngành cho thấy sự quan tâm theo thời gian đã tăng lên
  • Ecommerce Keyword Analytics: Hiển thị dữ liệu từ khóa đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Xem cách một số từ khóa chuyển đổi theo thời gian và xác định các xu hướng theo mùa và các lĩnh vực sản phẩm đang phát triển.
phân tích từ khóa thương mại điện tử cho một từ khóa ngành cho thấy dữ liệu tìm kiếm và dữ liệu doanh số
  • Market Explorer: Xem xét các xu hướng trong sự phát triển của đối thủ và xem từ khóa nào đang nổi bật với đối tượng của bạn
đám mây từ cho các từ khóa đang thịnh hành cho thấy các từ khóa hàng đầu cho đối tượng trong ngành này

Sử dụng những công cụ này để tìm kiếm tên sản phẩm và các từ khóa liên quan. Sau đó, xem liệu sự quan tâm đối với từng từ khóa đang tăng hay giảm.

Hãy xem xét việc kết hợp thông tin này với nghiên cứu sơ cấp để hiểu rõ hơn về lý do tại sao thị trường của bạn có thể đang thay đổi hành vi.

Ví dụ, giả sử bạn bán máy tính. Và bạn nhận thấy doanh số bán một mẫu laptop cụ thể đang tăng vọt. Nhưng bạn không biết tại sao.

Hãy xem xét việc nói chuyện với đối tượng của bạn để khám phá lý do tại sao họ lại mua mẫu cụ thể này.

Có thể một video TikTok giới thiệu sản phẩm đã trở nên viral. Điều này có thể chỉ ra một xu hướng ngắn hạn. Và có thể không phải là một khoản đầu tư đáng giá. Nhưng có thể mẫu laptop này có công nghệ mới khiến thị trường của bạn phấn khích. Và bạn muốn đầu tư vào công nghệ mới này để thu hút thêm khách hàng.

Bạn cũng có thể theo dõi các xu hướng bằng cách đăng ký (hoặc mua) các báo cáo liên quan đến ngành từ những nơi như:

Tìm từ khóa mục tiêu của bạn

Tìm kiếm từ khóa mục tiêu giúp bạn hiểu lượng traffic tự nhiên—không phải trả tiền—mà bạn có thể tạo ra cho trang web của mình. Và bạn cần phân bổ ngân sách bao nhiêu cho việc tạo nội dung tự nhiên (như bài viết blog).

Để bắt đầu, hãy mở một công cụ nghiên cứu từ khóa như Keyword Magic Tool. Nhập một từ khóa hạt giống—một từ khóa rộng liên quan đến lĩnh vực của bạn—và tên miền của bạn. Chọn quốc gia của bạn và nhấn “Tìm kiếm.”

từ khóa và miền được nhập vào Keyword Magic Tool

Công cụ sẽ cung cấp cho bạn hàng ngàn ý tưởng từ khóa. Lọc những từ khóa này bằng cách sử dụng widget bên trái hoặc bất kỳ bộ lọc nào ở trên cùng.

các bộ lọc được làm nổi bật trong Keyword Magic Tool

Lưu ý cột có tiêu đề “PKD %.” Đây là viết tắt của Độ khó từ khóa cá nhân—mức độ khó mà Semrush ước tính trang web của bạn sẽ gặp phải khi xếp hạng cho các từ khóa cụ thể. Các từ khóa có độ khó cao có thể yêu cầu ngân sách nhiều hơn. Vì bạn sẽ cần phải xây dựng

cột độ khó từ khóa cá nhân được làm nổi bật cho thấy miền này có thể xếp hạng dễ dàng hơn cho những từ khóa này so với những từ khóa khác

backlink backlink—các liên kết từ các trang web bên ngoài trỏ đến trang web của bạn—để xây dựng thẩm quyền của bạn nhằm xếp hạng cao hơn.

Tuy nhiên, nếu bạn có nhiều từ khóa có độ khó thấp, bạn có thể không cần phân bổ nhiều cho các nỗ lực xây dựng liên kết. Và có thể chỉ cần tính toán việc tạo nội dung vào ngân sách của bạn.

Một cột khác cần lưu ý là “Ý định.” Ý định cho bạn biết lý do tại sao mọi người tìm kiếm một thuật ngữ.

cột ý định được làm nổi bật

Có bốn ý định tìm kiếm chính:

  1. Thông tin: Người dùng muốn có câu trả lời cho một truy vấn cụ thể
  2. Điều hướng: Người dùng muốn tìm một trang cụ thể
  3. Thương mại: Người dùng muốn thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể
  4. Giao dịch: Người dùng muốn hoàn thành một hành động (như mua một sản phẩm)

Thông tin này có thể giúp bạn hiểu mức độ sinh lời của các từ khóa cụ thể. Nó cũng có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về đối tượng. Như những câu hỏi mà mọi người có về các sản phẩm trong ngành của bạn. Điều này có thể mang lại cho bạn nhiều ý tưởng nội dung.

Lưu ý

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm—quá trình cải thiện trang web thương mại điện tử của bạn để nó xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm—vượt xa các từ khóa. Hướng dẫn của chúng tôi về SEO thương mại điện tử cung cấp cho bạn thêm mẹo để giúp cửa hàng trực tuyến của bạn xếp hạng tốt.

Phân tích mạng xã hội

Mạng xã hội cung cấp cái nhìn về cách thị trường của bạn cảm nhận về bạn và các đối thủ—còn được gọi là cảm xúc.

Phân tích cảm xúc thị trường giúp bạn xác định những điểm đau lớn nhất của đối tượng. Để bạn có thể điều chỉnh các đề nghị của mình nhằm giảm bớt những điểm đau đó. Và những gì khách hàng của bạn muốn. Để bạn có thể xây dựng những mong muốn đó vào đề nghị của mình.

Các công cụ như Brand Monitoring tự động thu thập cảm xúc thị trường cho bạn.

Để bắt đầu, tải xuống ứng dụng và nhấn “Bắt đầu.” Sau đó, nhập một thương hiệu để theo dõi (của bạn hoặc của đối thủ).

thiết lập truy vấn thương hiệu

Tiếp theo, thêm các hồ sơ mạng xã hội mà bạn muốn theo dõi cho thương hiệu đó.

nhập hồ sơ mạng xã hội

Nhấn vào tab “Phân tích” để xem widget “Cảm xúc”. Điều này cho bạn thấy thị trường đã cảm nhận về thương hiệu này theo thời gian.

cảm xúc thể hiện những đỉnh cao rõ rệt cho các đề cập đến thương hiệu tích cực và tiêu cực

Và nhấn vào “Đề cập” tab để xem xét các cuộc thảo luận trên thị trường về thương hiệu này. Điều này có thể giúp bạn đào sâu vào một khoảng thời gian cụ thể khi thương hiệu có thể đã có sự gia tăng cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực.

hai bài viết thể hiện cảm xúc tích cực liên quan đến thương hiệu

Ví dụ, giả sử bạn muốn bán các bữa ăn đã chuẩn bị sẵn. Và phân tích cảm xúc đối thủ cho thấy khách hàng phàn nàn về các thành phần không rõ nguồn gốc trong bữa ăn của họ. Bạn có thể làm cho thương hiệu của mình trở nên hấp dẫn hơn đối với thị trường bằng cách nhấn mạnh danh sách thành phần đơn giản trên trang web của bạn.

Xem phân tích trang web

Sử dụng phân tích trang web (từ các nơi như Google Analytics) để có cái nhìn sâu hơn về thị trường của bạn—và hành vi của họ—sau khi ra mắt trang thương mại điện tử của bạn.

Ví dụ, bạn có thể nhận thấy nhiều người dùng chuyển đổi từ các bài viết blog kiểu “cách làm” hơn bất kỳ định dạng nào khác. Điều này có thể cho thấy khán giả của bạn thích các hướng dẫn từng bước. Biết được điều này có thể hướng dẫn chiến lược tạo nội dung của bạn.

Chuyển đến Thông tin Traffic Tự Nhiên để đào sâu vào phân tích trang web. Mở công cụ, nhập miền của bạn, và nhấp vào “Nhận Thông Tin.”

tên miền được nhập vào thông tin traffic tự nhiên

Đi qua các hướng dẫn để kết nối tài khoản Google Analytics và Google Search Console của bạn và cấu hình công cụ.

Công cụ sẽ hiển thị các chỉ số quan trọng cho traffic tìm kiếm tự nhiên của bạn. Như số lượng người dùng trung bình, thời gian phiên trung bình và tỷ lệ thoát.

Dữ liệu từ Semrush, Google Search Console và Google Analytics so sánh từ khóa, người dùng và phiên truy cập

Xem xét thông tin này để hiểu loại nội dung nào mà thị trường của bạn ưa chuộng. Và những trang nào dẫn đến nhiều chuyển đổi nhất.

Sử Dụng Nghiên Cứu Thị Trường Của Bạn

Bạn đã thực hiện nghiên cứu thị trường cho cửa hàng thương mại điện tử của mình và có một đống dữ liệu. Bây giờ thì sao?

Bước đầu tiên của bạn là tổng hợp và tóm tắt những hiểu biết của bạn. Biên soạn mọi thứ vào một tài liệu duy nhất và làm nổi bật những phát hiện chính, xu hướng và mô hình.

Sau đó, sử dụng những hiểu biết của bạn để:

  1. Tạo các ưu đãi mới
  2. Tối ưu hóa các sản phẩm hiện tại
  3. Tinh chỉnh chiến lược marketing của bạn
  4. Xác định các thị trường tiềm năng mới
  5. Phát triển các chiến dịch quảng cáo

Nhưng bước đầu tiên của bạn là thu thập dữ liệu. Và Semrush có thể giúp.

Hãy thử các công cụ của Semrush miễn phí và tìm hiểu về thị trường của bạn, đối thủ của bạn, và các xu hướng trong ngành của bạn.

Nguồn tham khảo

https://www.semrush.com/blog/ecommerce-market-research/ ↗

Đưa góc nhìn thành kế hoạch.

Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.

Đăng ký tư vấn ↗
THÊM MỘT GÓC NHÌN CHO THƯƠNG HIỆU

Để lại website và email để LionTech tiếp nhận yêu cầu báo cáo hiện diện AIO.

Bằng việc gửi, bạn đồng ý để LionTech liên hệ qua email về yêu cầu báo cáo.