Kết quả SEO Split Test: Gỡ thông báo về COVID (có quá sớm không?)

Trước khi bắt đầu: nếu bạn chưa quen với các nguyên tắc của SEO split-testing thống kê và cách SplitSignal hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu tại đây hoặc yêu cầu bản democủa SplitSignal.

Trước tiên, chúng tôi đã hỏi những người theo dõi trên Twitter bình chọn:

Craig Lawson, Chủ tịch tại ClickReady Marketing:

Việc gỡ thông báo về COVID sẽ không ảnh hưởng đến kết quả trên SERP hoặc traffic, trừ khi thông báo có chứa keyword hoặc nội dung khác giúp Google hiểu rõ hơn về doanh nghiệp. Nhưng đất nước đã bước qua giai đoạn COVID, và tôi khuyên nên gỡ thông báo dù thế nào đi nữa.

Trevor Stolber, Digital Marketer tại STOLBER.com:

Dựa trên một số cách diễn đạt gần đây trong tài liệu của Google, bạn sẽ nói là có. Tôi cho rằng tác động sẽ rất nhỏ, thậm chí có thể không tạo ra thay đổi đáng kể nào.

Lần này, phần lớn những người theo dõi chúng tôi đã nhầm. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do.

Covid-19 đã hiện diện trong cuộc sống của chúng ta suốt nhiều năm. Đáng tiếc là dịch bệnh này đã ảnh hưởng đến sinh hoạt hằng ngày ở mọi khía cạnh.

Một trong những hệ quả đó là nhiều website phải thêm thông báo về hoạt động kinh doanh trong thời kỳ Covid-19. Một số đặt thông báo trên landing page, một số đặt trên trang sản phẩm, còn một số tạo hẳn một trang riêng cho thông báo về Covid.

SplitSignal test này sẽ tìm hiểu liệu việc gỡ các thông báo đó có thể giúp tăng traffic đến các trang của bạn hay không.

Cuối cùng thì đã hết cần đề cập đến Covid-19 trên website của chúng ta chưa?

Giả thuyết

Website của đối tác mà chúng tôi sử dụng cho thử nghiệm này thuộc về một trong những nhà bán lẻ sản phẩm thú cưng lớn nhất thế giới.

Và đó không phải là điểm độc đáo duy nhất của thử nghiệm này.

Thông thường, khi xây dựng giả thuyết cho thử nghiệm, chúng tôi bắt đầu bằng việc lên ý tưởng về những yếu tố có thể cải thiện thứ hạng. Lần này thì khác: họ quyết định muốn gỡ thông báo về Covid-19. Tuy nhiên, vì là một doanh nghiệp lớn và rất thành công, họ không muốn chấp nhận những rủi ro không cần thiết.

Vì vậy, sau khi tìm hiểu công cụ SplitSignal của chúng tôi hoạt động ra sao, họ quyết định cùng chúng tôi chạy một thử nghiệm.

Mục đích của thử nghiệm là xem việc gỡ các thông báo này có thể giúp ích cho website, khiến hiệu quả trì trệ hay hoàn toàn không tạo ra khác biệt.

Thử nghiệm

Trong thử nghiệm này, chúng tôi có gần một nghìn trang để kiểm tra (chính xác là 957). Chúng tôi phải loại trừ 8 trang, còn lại SplitSignal chia thành hai nhóm (tìm hiểu thêm về SEO Testing, một cách dễ dàng): nhóm đối chứng 471 và nhóm thử nghiệm 478.

Nhóm đối chứng không có thay đổi, nhưng nhóm thử nghiệm được “haircut” theo một cách nào đó, khi tất cả các trang này hoàn toàn loại bỏ tuyên bố về hoạt động kinh doanh trong thời kỳ Covid-19.

Như bạn đã biết, các chức năng của SplitSignal cho phép chúng tôi thực hiện hàng trăm thay đổi lớn này chỉ trong vài phút.

Chúng tôi để thử nghiệm chạy đủ 21 ngày và theo dõi cả hai nhóm.

Kết quả

Kết quả đúng như chúng tôi và những người theo dõi am hiểu chuyên môn đã dự đoán.

Hóa ra Google thực sự không quan tâm đến những trang này và chúng cũng không phải là “burden” khiến website của họ bị ảnh hưởng về thứ hạng. Nhìn chung, KHÔNG CÓ THAY ĐỔI ĐÁNG KỂ.

Mức thay đổi tổng thể chúng tôi ghi nhận chỉ là mức giảm nhẹ 0,9%, nằm trong phạm vi biến động thông thường giữa các nhóm và không nên quy cho thay đổi này.

Hầu hết khách hàng sẽ không hài lòng với diễn biến này. Tuy nhiên, trong trường hợp này, nhìn chung chúng tôi hài lòng với kết quả trung tính.

Giải thích kết quả thử nghiệm

Bản thân việc giải thích kết quả này đã là một thách thức. Thông thường, chúng ta có thể kỳ vọng kết quả và lượt nhấp sẽ thay đổi khi thực hiện những thay đổi lớn trên toàn website. Đúng là đôi khi chúng tôi thấy các thử nghiệm không đem lại kết quả đáng chú ý. Tuy nhiên, hầu hết những nghiên cứu điển hình đó chỉ áp dụng các thay đổi nhỏ hơn nhiều cho những trang được thử nghiệm.

Tuy nhiên, thay đổi này bao gồm việc loại bỏ một nội dung mà phần lớn khách truy cập sẽ cho là không quan trọng. Mọi người cũng không quan tâm đến nội dung đó.

Và chúng tôi rất vui khi xác nhận điều đó. Xét cho cùng, Google bắt đầu xếp hạng hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến website chỉ dựa trên một phần chung chung như vậy trong bức tranh tổng thể thì cũng chẳng hợp lý lắm.

Mặt khác, chúng tôi biết rằng những thay đổi này có thể khiến thứ hạng bị giảm. Google từng đưa ra tuyên bố về MUM, một hệ thống AI ảnh hưởng đến thứ hạng của các trang có thông tin về Covid-19. SEO là một lĩnh vực rất nhạy cảm, và mỗi khi bạn xóa lượng lớn văn bản khỏi hàng trăm trang, bạn sẽ không khỏi lo ngại.

Nhìn lại, chúng tôi hoàn toàn hiểu vì sao nỗi lo đó là không cần thiết. Nội dung lặp lại trên website, không liên quan gì đến các trang chính, đôi khi thực sự có thể gây hại cho trang của bạn, nhưng không có lý do gì để cho rằng những ghi chú đó là yếu tố giúp website duy trì thứ hạng.

Tóm tắt

Nhiều người cho rằng thông điệp phù hợp về Covid-19 là điều cần thiết cách đây 2 năm. Nhiều nghiên cứu cho thấy người trẻ muốn các thương hiệu thể hiện trách nhiệm và lan tỏa thông điệp này.

Tuy nhiên, việc gì cũng có thời điểm thích hợp. Ngày nay, Covid-19 cuối cùng đã giống như một ký ức buồn, thay vì thực tế khắc nghiệt mà chúng ta phải đối mặt. Việc duy trì thông điệp về Covid-19 trên website có thể tác động tiêu cực đến khách hàng của bạn.

Chúng ta đều biết rằng sớm muộn gì những trang đó cũng phải biến mất. Câu hỏi là—khi nào?

Đó là câu hỏi mà mỗi thương hiệu cần tự trả lời.

Chúng tôi không có mọi câu trả lời, nhưng ít nhất với website này, câu trả lời là bạn hoàn toàn có thể bắt đầu gỡ bỏ các ghi chú khuyến cáo.

Có lẽ đã đến lúc từ từ khép lại chương đó trong cuộc đời và tập trung lại sự chú ý của khách hàng vào những điều quan trọng với khách hàng của bạn—bổ sung thêm nội dung giá trị cho các trang.