Kết quả SEO Split Test: FAQs do ChatGPT tạo, bổ sung FAQPage Schema

Trước khi bắt đầu: nếu bạn chưa quen với các nguyên tắc của statistical SEO split-testing và cách SplitSignal hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu tại đây.

Đầu tiên, chúng tôi đã hỏi những người theo dõi trên Twitter tham gia bình chọn:

Lần này, phần lớn những người theo dõi chúng tôi đã ĐÚNG! Đọc tiếp để tìm hiểu lý do.

Nghiên cứu điển hình

Trước đây, chúng tôi đã viết về lợi ích của việc sử dụng FAQPage structured data, bao gồm một nghiên cứu điển hình về tác động của việc xóa FAQ snippets trong search results, cũng như hướng dẫn từng bước về cách triển khai FAQPage schema và kiểm tra hiệu quả bằng SEO A/B test analyzer.

FAQPage structured data, thường được gọi là “FAQ schema,” đã trở nên phổ biến trong giới SEO kể từ khi Google giới thiệu tính năng Rich Result này vào năm 2019. Tính năng này hiển thị câu hỏi và câu trả lời ngay trong search results, giúp tăng khả năng hiển thị SERP của website. Rich Result này gần như tăng gấp đôi không gian theo chiều dọc mà snippet của bạn chiếm trong search results, qua đó đẩy đối thủ xuống dưới và có thể giúp tăng CTR. Ngoài ra, khi cung cấp cho người dùng thông tin bổ sung về chủ đề (chẳng hạn như danh mục sản phẩm), họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn ngay từ search results.

Với mục tiêu đó, gần đây chúng tôi đã thực hiện một dự án nhằm cải thiện hiệu quả SEO cho một website ecommerce bằng cách tích hợp nội dung FAQ vào các trang danh sách sản phẩm và triển khai FAQPage structured data. Trong quá trình này, chúng tôi gặp một trở ngại nhỏ: các trang danh sách sản phẩm trên website gần như không có nội dung FAQ.

Để vượt qua trở ngại này mà không tiêu tốn quá nhiều nguồn lực nội dung vào việc viết hàng trăm câu hỏi thường gặp, chúng tôi đã dùng ChatGPT, một mô hình ngôn ngữ ứng dụng AI, để tạo các câu hỏi thường gặp phù hợp cho những trang danh sách sản phẩm dựa trên nội dung hiện có. Cách tiếp cận này đảm bảo nội dung phù hợp với các sản phẩm và dịch vụ cụ thể mà website ecommerce cung cấp.

Trong thử nghiệm này, mục tiêu của chúng tôi là đánh giá hiệu quả của FAQ-rich result trong việc thúc đẩy organic traffic đến các trang danh sách sản phẩm, đồng thời xây dựng một cơ sở thuyết phục để doanh nghiệp phân bổ nguồn lực cần thiết nhằm triển khai thay đổi này trên website trong tương lai.

Giả thuyết

Chúng tôi giả thuyết rằng Rich Result có FAQ sẽ tác động tích cực đến organic traffic của các trang danh mục trên website được đề cập.

Giả thuyết của chúng tôi dựa trên những giả định sau:

• Khi áp dụng Rich Result có FAQ, chúng tôi sẽ chiếm thêm không gian trên SERP, giúp website nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm.
• Sự hiện diện nhiều hơn trên SERP sẽ đẩy các đối thủ xuống thấp hơn trong kết quả tìm kiếm, qua đó tăng khả năng hiển thị của website.
• Bằng cách cung cấp cho người dùng thêm thông tin về danh mục sản phẩm và các sản phẩm trong danh mục đó, chúng tôi hướng đến việc hỗ trợ quá trình ra quyết định của họ và tăng mức độ tương tác với kết quả tìm kiếm, từ đó có thể giúp tăng Click-Through Rate.

Thử nghiệm

Một trong những thách thức khi thiết lập thử nghiệm là các trang danh mục chưa có nội dung FAQ để đánh dấu bằng structured data. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi dùng API GPT-3.5-turbo để tự tạo nội dung cần thiết.

Tập lệnh này xử lý nội dung danh mục hiện có từ hơn 400 URL, phân tích nội dung và tạo hai câu hỏi thường gặp phù hợp cho mỗi URL, đảm bảo câu hỏi và câu trả lời được tạo ra phù hợp với nội dung cụ thể của từng trang danh mục.

Để minh họa rõ hơn cách thiết lập thử nghiệm, hãy xem xét một tình huống giả định liên quan đến Best Buy, nhà bán lẻ đồ điện tử nổi tiếng. Giả sử các trang danh mục của Best Buy không có nội dung FAQ để đánh dấu bằng structured data.

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ dùng API GPT-3.5-turbo để tạo nội dung FAQ cần thiết. Tập lệnh thu thập văn bản bên dưới trang danh mục bằng bộ chọn lớp CSS có tên ‘content’:

Sau khi thu thập, văn bản được đưa vào một ChatGPT prompt để tạo FAQ dựa trên nội dung thực tế của trang. Cách làm này đảm bảo các FAQ được tạo ra có liên quan mật thiết đến sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà website thương mại điện tử cung cấp:

Sau đó, các FAQ thu được được tổng hợp vào một Pandas DataFrame để sử dụng về sau.

Sau khi tạo nội dung FAQ cần thiết, chúng tôi dùng SplitSignal để thiết lập và tiến hành thử nghiệm phân tách. Hơn 400 trang được chọn làm biến thể hoặc nhóm đối chứng; các trang biến thể có nội dung FAQ mới được bổ sung và đánh dấu bằng FAQPage structured data:

Thử nghiệm phân tách diễn ra trong 21 ngày, trong thời gian đó Googlebot đã crawl 100% số trang.

Kết quả

Chúng tôi nhận thấy việc thêm nội dung FAQ được đánh dấu bằng FAQPage structured data giúp số lượt nhấp vào các trang thử nghiệm tăng đáng kể 4,3%.

Khi vùng tô xanh nằm phía trên hoặc phía dưới trục x=0 trong chế độ xem tích lũy, thử nghiệm được xem là có ý nghĩa thống kê ở mức 95%. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể tin tưởng rằng thay đổi này sẽ tác động tích cực đến organic traffic của các trang danh mục trên website.

Khi thử nghiệm tiếp tục, chúng tôi ghi nhận số lượt nhấp vào các trang được thử nghiệm tiếp tục tăng, cuối cùng đạt mức độ tin cậy 99%. Mức độ tin cậy này càng củng cố hiệu quả của thay đổi đã triển khai và khả năng thúc đẩy organic traffic đến các trang danh sách trên website. Dựa trên những kết quả này, chúng tôi tự tin đề xuất đưa nội dung FAQ được đánh dấu bằng FAQPage structured data vào chiến lược SEO tổng thể nhằm tăng organic traffic.

Lưu ý rằng chúng tôi không so sánh trực tiếp các trang thuộc nhóm đối chứng với những trang được thử nghiệm, mà so sánh với dự báo dựa trên dữ liệu lịch sử. Mô hình dự đoán phản ứng giả định sẽ xảy ra nếu không có sự can thiệp nào. Sau đó, chúng tôi đối chiếu dự đoán này với dữ liệu thực tế. Chúng tôi sử dụng một nhóm trang đối chứng để cung cấp cho mô hình bối cảnh về xu hướng và các yếu tố bên ngoài. Nếu có yếu tố nào khác thay đổi trong quá trình thử nghiệm (ví dụ: tính thời vụ), mô hình sẽ phát hiện và tính đến yếu tố đó. Bằng cách lọc bỏ những yếu tố bên ngoài này, chúng tôi có thể hiểu rõ tác động thực sự của một thay đổi SEO.

Tại sao?

Structured data có nhiều ứng dụng, nhưng một trong những lý do chính khiến các chuyên gia SEO áp dụng là khả năng đạt được Rich Result. Kết quả thử nghiệm cho thấy Rich Result thực sự có thể tác động đáng kể đến hiệu quả SEO.

Phân tích dữ liệu GSC cho thấy các trang được thử nghiệm có CTR thay đổi đáng kể. Nguyên nhân có thể là Rich Result mang đến kết quả tìm kiếm đầy đủ thông tin và hấp dẫn hơn về mặt hình ảnh. Trên SERP, website được thử nghiệm nổi bật hơn và đẩy hiệu quả các đối thủ xuống thấp hơn trong kết quả tìm kiếm, đặc biệt trên thiết bị di động

Ngoài ra, thử nghiệm này giúp xây dựng cơ sở kinh doanh vững chắc cho website khi cho thấy việc thêm nội dung FAQ được đánh dấu bằng FAQPage structured data có thể tăng đáng kể organic traffic đến các trang danh sách của website. Cơ sở kinh doanh vững chắc là yếu tố thiết yếu để biện minh cho việc phân bổ nguồn lực cho dự án, chẳng hạn như thời gian, nhân sự và ngân sách. Bằng cách chứng minh tỷ suất hoàn vốn (ROI) tiềm năng, cơ sở kinh doanh này có thể giúp đảm bảo nguồn lực cần thiết để triển khai thay đổi SEO.

Sau thử nghiệm, cần lưu ý rằng Google đã có một số điều chỉnh liên quan đến việc hiển thị kết quả FAQ phong phú. Theo Barry Schwartz đưa tin, có vẻ như Google bắt đầu hiển thị ít đoạn trích FAQ hơn cho nhiều website kể từ ngày 5 tháng 4. Đây không phải lần đầu tiên xảy ra những biến động như vậy; đây có thể chỉ là thay đổi tạm thời hoặc lỗi từ phía Google. Dù các công cụ theo dõi không cho thấy số lượng đoạn trích FAQ giảm, nhiều chuyên gia SEO đã báo cáo rằng số đoạn trích FAQ trên một số website họ theo dõi đã giảm, đặc biệt trên thiết bị di động.

Điều quan trọng là bạn cần nhớ rằng những gì hiệu quả với một website có thể không hiệu quả với website khác. Cách tốt nhất để xác định chiến lược phù hợp nhất cho website của bạn là thử nghiệm và phân tích kết quả. Bằng cách thử nhiều cách tiếp cận khác nhau và đo lường kết quả, bạn có thể hiểu rõ hơn điều gì hiệu quả nhất với website và đối tượng mục tiêu của mình. Nhờ đó, bạn sẽ đưa ra quyết định sáng suốt về cách tối ưu hóa website và thu hút thêm organic traffic đến trang web.