Influencer Marketing: Là gì và cách xây dựng chiến lược vững chắc

Influencer marketing là một lĩnh vực rất đáng chú ý.

Từ Instagram, TikTok đến YouTube và các nền tảng khác, thương hiệu đang hợp tác với những cá nhân nổi tiếng để tiếp cận mạng lưới người theo dõi của họ và quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Khi mạng xã hội ngày càng phổ biến nhanh chóng, mức đầu tư và sự quan tâm dành cho influencer marketing cũng tăng theo.

Tuy nhiên, chiến thuật nổi tiếng này có nhiều khía cạnh hơn bạn nghĩ. Nếu triển khai không đúng cách, influencer marketing có thể gây lãng phí ngân sách hoặc, trong trường hợp nghiêm trọng, làm tổn hại thương hiệu.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu chiến thuật phổ biến này và xây dựng chiến lược vững chắc.

Influencer Marketing là gì?

Influencer marketing là sự hợp tác giữa doanh nghiệp và những cá nhân có lượng người theo dõi lớn, tích cực trên mạng.

Thương hiệu hợp tác với những cá nhân này (được gọi là influencer vì họ có sức ảnh hưởng đến người theo dõi trong thế giới ưu tiên mạng xã hội ngày nay) để tiếp cận mạng lưới người theo dõi và quảng bá sản phẩm, dịch vụ.

Quảng cáo truyền thống ngày càng kém hiệu quả, và ngay cả nhiều kênh trực tuyến cũng bắt đầu chững lại do sự gia tăng của hoạt động chặn quảng cáo và những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng.

Ở nhiều khía cạnh, influencer marketing là phiên bản kỹ thuật số của ảnh hưởng từ bạn bè ngoài đời đối với thói quen mua sắm của chúng ta. Bản năng con người khiến chúng ta cân nhắc kỹ trước khi mua hàng, dựa trên những gì bạn bè và người thân giới thiệu hoặc trải nghiệm.

Và Psychologist World giải thích rất rõ điều này dưới góc độ ảnh hưởng xã hội, như sau:

Mọi người cảm thấy cần được cung cấp thông tin chính xác. Khi không tin tưởng vào kiến thức của mình, họ tìm đến người khác với hy vọng được cung cấp thông tin đúng đắn. Khi tiếp nhận thông tin này, bất kể nó có chính xác hay không, người đó chịu ảnh hưởng xã hội.

Psychologist World

Chúng ta cũng thường gọi hiện tượng này là bằng chứng xã hội.

Là marketer, bạn có thể dùng influencer marketing để tiếp cận đối tượng mới, tăng nhận diện thương hiệu, traffic website và doanh số. Chiến thuật này bao gồm việc tìm những cá nhân có sức ảnh hưởng phù hợp và tạo động lực để họ giới thiệu bạn với người theo dõi.

Thực tế là có lẽ bạn bắt gặp các màn hợp tác influencer marketing mỗi khi đăng nhập vào mạng xã hội.

Bạn đã bao giờ để ý thấy một tài khoản nổi tiếng mà bạn theo dõi trên Instagram, chẳng hạn, gắn hashtag #Ad vào bài đăng của họ chưa?

Đây chính là influencer marketing trong thực tế—sự hợp tác giữa một thương hiệu và một influencer nhằm quảng bá sản phẩm đến một nhóm đối tượng, nâng cao nhận thức và tăng mức độ yêu thích thương hiệu.

Chiến thuật này thường bị nhầm lẫn với các hình thức marketing khác, một phần do có sự giao thoa giữa những cách tiếp cận khác nhau. Nhưng để thực sự hiểu influencer marketing là gì, bạn cần biết nó khác với những cách tiếp cận khác ra sao.

Influencer Marketing và marketing truyền miệng

Xét cho cùng, influencer marketing có điểm giao thoa với marketing truyền miệng marketing, đơn giản vì cả hai chiến thuật đều dựa trên việc khuyến khích người khác nhắc đến doanh nghiệp của bạn.

Điểm khác biệt nằm ở mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người đang lan truyền thông tin và trò chuyện về doanh nghiệp đó.

Influencer marketing thường có một khoản khuyến khích (bằng tiền hoặc hình thức khác) mà thương hiệu dành cho influencer. Influencer giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ với người theo dõi vì họ được trả công để làm việc đó, bằng tiền hoặc hàng hóa.

Ngược lại, marketing truyền miệng diễn ra khi mọi người kể cho người khác về một doanh nghiệp vì họ muốn chia sẻ trải nghiệm của mình.

Kết quả tương tự nhau—một hình thức có trả công, còn hình thức kia thì không.

Influencer Marketing và Affiliate Marketing

Không hiếm trường hợp influencer marketing bị nhầm với affiliate marketing, nhất là vì cả hai đều khuyến khích bên thứ ba quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Điểm khác biệt chính giữa hai chiến thuật này là affiliate thường nhận hoa hồng khi có đơn hàng, còn influencer nhận một khoản phí cố định không gắn với doanh số.

Affiliate chỉ được trả tiền khi có đơn hàng; influencer được trả công bất kể chiến dịch đạt kết quả ra sao. Semrush thậm chí còn có chương trình affiliate marketing riêng: Semrush Affiliate Program. Chương trình của chúng tôi cho phép affiliate thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ nhà sáng tạo nội dung đến agency, kiếm hoa hồng.

Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ bạn ngay từ ngày đầu tiên với dịch vụ quản lý tài khoản chuyên biệt, tài liệu đào tạo và các tài nguyên để quảng bá Semrush và tạo doanh thu.

Influencer Marketing và Advocate Marketing

Một nhầm lẫn phổ biến khác là giữa influencer marketing và advocate marketing, và bạn có thể dễ dàng hiểu vì sao.

Influencer marketing khuyến khích những người có sức ảnh hưởng đến một nhóm đối tượng, còn advocate marketing tập trung hơn vào việc sử dụng những người ủng hộ thương hiệu và tận dụng tiếng nói của khách hàng để lan tỏa thông điệp.

Advocate marketing khá giống marketing truyền miệng, nhưng bạn khuyến khích những người ủng hộ thương hiệu kể câu chuyện của mình và thưởng cho họ vì điều đó, từ đó tạo nên mối liên kết thực sự giữa thương hiệu và khách hàng.

Ở nhiều khía cạnh, hình thức này giống với influencer marketing, nhưng điểm khác biệt thực sự là advocate marketing xoay quanh những khách hàng hiện tại hài lòng chia sẻ trải nghiệm với người khác.

Những thống kê về influencer marketing bạn cần biết

Trước khi tìm hiểu cách xây dựng một chiến lược vững chắc, dưới đây là một số thống kê nổi bật về influencer marketing mà bạn cần biết:

• Doanh nghiệp thu về 5,20 USD cho mỗi 1 USD chi cho influencer marketing. (Influencer Marketing Hub)
• 80% marketer cho rằng influencer marketing mang lại hiệu quả. (MediaKix)
• 70% thanh thiếu niên tin tưởng influencer hơn những người nổi tiếng truyền thống. (Digital Marketing Institute)
• Dự kiến 60% ngân sách dành cho influencer marketing sẽ tăng trong năm 2020. (BigCommerce)
• Ngành influencer marketing dự kiến sẽ đạt giá trị lên tới 15 tỷ USD vào năm 2022. (Business Insider)
• 49,6% influencer cho biết người theo dõi của họ quan tâm nhất đến nội dung chân thực. (Zine.co)

Influencer marketing rất quan trọng và nếu chưa áp dụng, bạn không thể tiếp tục bỏ qua chiến thuật này với tư cách là marketer.

Tìm hiểu các loại influencer khác nhau

Có thể bạn nghĩ influencer nào cũng giống nhau, nhưng thực tế không phải vậy. Bạn cần hiểu rõ các loại influencer khác nhau để xây dựng chiến lược thành công.

Bạn thường nghe nhắc đến influencer trên từng nền tảng cụ thể, chẳng hạn như Instagram Influencers, YouTuber, hoặc những người khác. Nhưng nền tảng của họ thực chất chỉ là kênh phân phối nội dung.

Để thực sự hiểu các loại influencer khác nhau, chúng ta cần xem xét micro-influencer và influencer nổi tiếng (macro).

Micro-influencer

Trong những năm gần đây, nhiều marketer nhạy bén nhận ra rằng việc tận dụng những người bình thường để quảng bá sản phẩm và dịch vụ mang lại nhiều giá trị. Điều này đã thúc đẩy đầu tư vào micro-influencer tăng mạnh.

Vào năm 2018, Forbes định nghĩa nhóm cá nhân có sức ảnh hưởng này là động lực tiếp thị của tương lai.

Micro-influencer không phải người nổi tiếng mà chỉ là những người dùng mạng xã hội bình thường, đã xây dựng được lượng người theo dõi có cùng mối quan tâm và thường có từ 1.000 đến 10.000 người theo dõi tích cực.

Nhưng điểm mấu chốt ở đây là sự tương tác.

Dù có lượng người theo dõi ít hơn người nổi tiếng, micro-influencer vẫn tiếp cận được những đối tượng mục tiêu tích cực tương tác với nội dung mà họ đăng tải. Thương hiệu hợp tác với micro-influencer sẽ tốn ít chi phí hơn so với hợp tác với người nổi tiếng. Dù phạm vi tiếp cận của một lần hợp tác không rộng bằng, đối tượng mà họ tiếp cận lại phù hợp hơn với nhóm khách hàng trọng tâm.

Influencer nổi tiếng (Macro)

Influencer nổi tiếng (hay macro) là những ngôi sao đình đám có hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu người theo dõi.

Hợp tác với nhóm influencer này giúp bạn dễ dàng tiếp cận đông đảo mọi người và gắn thương hiệu với những ngôi sao nổi tiếng. Tuy nhiên, chi phí rất cao, khiến nhiều doanh nghiệp khó gia nhập hơn.

Không phải thương hiệu nào cũng phù hợp để hợp tác với người nổi tiếng, nhưng những chiến lược thành công nhất thường cân bằng cả hai nhóm influencer để đạt hiệu quả tối đa.

Nano Influencer

Dù có thể không được nhắc đến nhiều, Nano Influencer vẫn tồn tại. Đây là những người có dưới 1.000 follower, hoạt động trong một niche rất nhỏ nhưng có mức độ tương tác cao.

Nền tảng và định dạng hiệu quả cho các chiến dịch hợp tác với influencer

Khi lập kế hoạch influencer marketing, bạn cần bắt đầu nghĩ đến cách hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua lượng follower của người khác.

Các chiến dịch hợp tác với influencer diễn ra trên nhiều kênh khác nhau và không có hai chiến lược nào nên giống nhau. Bạn nên tìm hiểu những nền tảng và định dạng phổ biến, hiệu quả nhất đang được sử dụng trên từng kênh.

Hãy cùng điểm qua một số nền tảng phổ biến nhất mà các thương hiệu đang hợp tác với influencer.

• Instagram
• TikTok
• Twitter
• Facebook
• Snapchat
• YouTube
• Blog

Nền tảng nào hiệu quả nhất phụ thuộc rất nhiều vào từng influencer và đối tượng của bạn. Chúng ta sẽ sớm tìm hiểu cách chọn nền tảng phù hợp.

Sự phát triển của influencer marketing

Như đã đề cập, ngành influencer marketing dự kiến đạt giá trị 15 tỷ USD vào năm 2022, tăng từ mức 8 tỷ USD vào năm 2019.

Dù đang rất phổ biến, ngành này dự kiến sẽ tiếp tục phát triển với tốc độ vượt trội và chưa có dấu hiệu chững lại—phần lớn nhờ các nền tảng mạng xã hội không ngừng thay đổi và những nền tảng mới xuất hiện (gần đây nhất là TikTok) mở ra thêm cơ hội nâng cao nhận diện thông qua các chiến dịch hợp tác với influencer.

Ngay cả khi xem mức độ quan tâm trên Google Trends, chúng ta cũng có thể thấy rõ xu hướng này tiếp tục tăng:

Trên thực tế, so sánh mức độ quan tâm ngày càng tăng đối với influencer marketing và content marketing cho thấy rõ chiến thuật này quan trọng đến mức nào:

Influencer marketing có hiệu quả; nếu không, các thương hiệu đã chẳng tiếp tục đầu tư mạnh tay như vậy. Nhưng tại sao bạn nên đưa chiến thuật này vào chiến lược marketing của mình?

Vì sao bạn nên đầu tư vào influencer marketing

Khi doanh nghiệp đầu tư vào một kênh marketing mới, khoản đầu tư đó cần mang lại lợi tức rõ ràng. Dưới đây là một số lý do chính khiến bạn nên áp dụng chiến thuật này:

• Quảng cáo truyền thống đang giảm hiệu quả, trong khi các chiến dịch hợp tác với influencer ngày càng đạt hiệu quả cao. Điều này phần lớn là vì người tiêu dùng thích các bài đăng trên mạng xã hội hơn quảng cáo truyền thống và tương tác với chúng theo cách hoàn toàn khác. Khi thấy một chiến dịch hợp tác với influencer, bạn không có cảm giác mình đang bị quảng cáo theo cách tương tự.
• Mọi người mua hàng từ những người khác, còn các chiến dịch hợp tác với influencer giúp bạn thể hiện khía cạnh con người trong hoạt động marketing và tăng tính chân thực cho chiến dịch. Tất cả chúng ta đang dần miễn nhiễm với quảng cáo, nhưng ngày càng đón nhận các sản phẩm được quảng bá bởi những influencer mà mình ngưỡng mộ.
• Với hầu hết các kênh marketing, nỗ lực và trách nhiệm chỉ thuộc về một phía. Khi hợp tác với influencer, họ cũng muốn chiến dịch của bạn đạt hiệu quả tốt, vì điều này có thể dẫn đến những công việc và lần hợp tác tiếp theo. Họ tự hào về nền tảng của mình và muốn mọi mối quan hệ hợp tác đều thành công.
• Đặc biệt, các thế hệ trẻ tin tưởng influencer cùng những lời giới thiệu và quảng bá sản phẩm của họ hơn hẳn người nổi tiếng và những người khác xác nhận sản phẩm; marketer có thể tận dụng điều này. Suy cho cùng, tại sao phải đầu tư hợp tác với người mà đối tượng của bạn không tin tưởng?
• Bạn có thể tìm thấy influencer phù hợp với mục tiêu trong hầu hết mọi thị trường ngách, nhờ đó bạn có thể tiếp cận chính xác nhóm khách hàng mục tiêu bằng các chương trình quảng bá có định hướng.
• Influencer marketing là một cách tuyệt vời để tiếp cận những đối tượng mới đang tích cực tương tác với nội dung, đồng thời là cách tiết kiệm chi phí để nhanh chóng nâng cao nhận biết thương hiệu cho sản phẩm và doanh nghiệp.
• Bất chấp những gì nhiều người nói, bạn hoàn toàn có thể đo lường ROI của các chiến dịch influencer giống như với những kênh khác, nhờ đó bạn có thể định hình khoản đầu tư tiếp theo dựa trên lợi nhuận thực tế.

Cách xây dựng chiến lược Influencer Marketing vững chắc qua 6 bước đơn giản

Nếu bạn chưa cân nhắc sử dụng influencer marketing để phát triển thương hiệu, hy vọng bài viết này đã giúp bạn thay đổi suy nghĩ.

Nhưng làm thế nào để xây dựng một chiến lược vững chắc mang lại ROI cao?

1. Đặt mục tiêu cho chiến dịch

Là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược thành công, bạn cần đặt mục tiêu. Nếu không biết thành công trông như thế nào, làm sao bạn biết điều gì hiệu quả và điều gì không?

Thành công của các chiến dịch influencer marketing có ý nghĩa khác nhau với mỗi doanh nghiệp. Dù mục tiêu cụ thể là gì, bạn cần đảm bảo sử dụng mục tiêu SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Phù hợp và Có thời hạn).

Nếu đầu tư hợp tác với một hoặc nhiều influencer, bạn muốn đạt được điều gì?

Một số mục tiêu phổ biến gồm:

• Độ phủ. Nếu muốn nâng cao nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trong các nhóm đối tượng mới, reach có thể là một mục tiêu phù hợp. Xét cho cùng, nếu bạn nhắm mục tiêu influencer phù hợp, tập trung vào reach có thể là cách hiệu quả để tối đa hóa số người biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• TrafficMột mục tiêu khác có thể là tăng traffic cho website nhờ hoạt động hợp tác—cả traffic trực tiếp lẫn traffic tăng thêm từ các lượt tìm kiếm thương hiệu trên Google.
• Doanh số và chuyển đổi. Sau cùng, mục tiêu cuối cùng của hầu hết chiến dịch marketing là tạo ra doanh thu. Nhờ cách theo dõi chiến dịch, bạn hoàn toàn có thể triển khai một chiến dịch nhằm thúc đẩy doanh số trực tiếp. Sử dụng mã giảm giá là cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng mua nhanh, đồng thời giúp bạn theo dõi hiệu quả về influencer.

Mỗi thương hiệu sẽ phù hợp với những mục tiêu khác nhau. Nhưng nếu xác định mục tiêu ngay từ đầu chiến dịch, bạn có thể xây dựng mọi hoạt động khác xoay quanh mục tiêu đó.

2. Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch

Influencer marketing chỉ hiệu quả khi doanh nghiệp của bạn được quảng bá đến đúng đối tượng.

Xác định đúng đối tượng mục tiêu, bạn sẽ thu được nhiều lợi ích từ hoạt động hợp tác. Nếu xác định sai, bạn không chỉ lãng phí thời gian và ngân sách mà còn có thể rơi vào tình huống khó xử.

Influencer marketing không phải là tiếp cận một lượng lớn khán giả rồi chỉ hy vọng một số người nhìn thấy nội dung sẽ quan tâm—hoàn toàn không phải vậy.

Bản chất của chiến thuật này cùng các công cụ sẵn có cho phép bạn tiếp thị đến những nhóm đối tượng ngách rất cụ thể, nhưng bạn cần biết đó là những ai.

Đừng quên rằng bạn có thể xác định đối tượng rất cụ thể; bạn không cần, và có lẽ cũng không nên, cố gắng nhắm mục tiêu toàn bộ đối tượng bằng một chiến dịch hoặc hoạt động hợp tác. Thay vào đó, hãy tập trung vào những phân khúc có mức độ tương tác cao.

Dựa trên các mục tiêu đã xác định, hãy tìm hiểu cụ thể bạn muốn nhắm đến ai, bao gồm cả các đặc điểm nhân khẩu học.

3. Xác định thông điệp và brief cho chiến dịch

Cũng như cần hiểu rõ đối tượng và mục tiêu, bạn cần xác định thông điệp của chiến dịch trước khi bắt đầu liên hệ với influencer. Thông điệp này có thể khác biệt đáng kể tùy theo mục tiêu và mục đích của hoạt động hợp tác.

• Bạn muốn nâng cao nhận thức về toàn bộ doanh nghiệp trong các nhóm đối tượng mới?
• Quảng bá sản phẩm mới ra mắt đến những người có thể đã biết đến thương hiệu?
• Làm nổi bật tính năng mới của một dịch vụ?
• Thúc đẩy mua hàng trực tiếp trong một đợt giảm giá?

Thông điệp của chiến dịch cần gắn chặt với các mục tiêu. Tuy nhiên, nếu chưa xác định phạm vi chiến dịch, bạn sẽ khó xây dựng một chiến lược thành công.

Hãy tập trung xây dựng campaign brief truyền tải rõ mục tiêu của bạn và nội dung bạn muốn hợp tác với influencer. Campaign brief càng rõ ràng, bạn càng dễ đạt được những thỏa thuận hợp tác giá trị cao.

4. Lập ngân sách

Một trong những sai lầm phổ biến nhất là không lập ngân sách.

Hãy làm rõ một điều: gần như mọi influencer (kể cả micro-influencer) đều muốn được trả công cho những nỗ lực của mình. Thời kỳ chỉ hợp tác để đổi lấy sản phẩm tặng gần như đã qua. Để làm việc với những influencer có mức độ tương tác cao, bạn cần có ngân sách (cùng với sản phẩm hoặc dịch vụ để gửi tặng).

Khi lập ngân sách tổng thể, bạn cần tính đến phần dành để trả công cho influencer và phần chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bạn không nên bắt đầu thương lượng với influencer (hoặc thậm chí liên hệ với họ) khi chưa biết ngân sách của mình. Nếu không có ngân sách, bạn sẽ khó vạch ra kế hoạch tiếp cận họ.

Để lập ngân sách, bạn cần trả lời những câu hỏi như:

• Mục tiêu chính là gì? Tăng độ phủ hay lợi nhuận?
• Chúng ta muốn hợp tác với bao nhiêu influencer?
• Đối tượng của chúng ta hoạt động trên những nền tảng nào?
• Ưu tiên của chúng ta là mức độ tương tác hay độ phủ với đối tượng?

Ở giai đoạn này, có lẽ bạn sẽ muốn tìm hiểu sơ bộ chi phí trung bình để hợp tác với influencer trên từng nền tảng. Nhờ số liệu từ WebFXmà chúng tôi có thể đưa ra các mức sau:

• Facebook: $25 cho mỗi 1.000 follower
• Instagram: $10 cho mỗi 1.000 follower
• Twitter: $2 cho mỗi 1.000 follower
• YouTube: $20 cho mỗi 1.000 người đăng ký
• Snapchat: $10 cho mỗi 1.000 follower
• Blog: $60 cho mỗi 1.000 lượt truy cập

Khi đã xác định ngân sách, bạn có thể tìm cách sử dụng ngân sách đó hiệu quả nhất.

5. Tìm influencer phù hợp và liên hệ

Tùy vào mục tiêu campaign, bạn cần quyết định có hợp tác với influencer nổi tiếng (macro) trong campaign hay chỉ làm việc với các micro-influencer có mức độ tương tác cao.

Cả hai đều phù hợp với những chiến lược khác nhau và không có cách tiếp cận nào đúng hay sai. Tuy nhiên, quy trình tìm influencer để hợp tác rất khác nhau giữa macro và micro-influencer.

Nếu muốn hợp tác với influencer nổi tiếng, gần như chắc chắn bạn cần liên hệ với họ thông qua đại diện. Một ví dụ là Ministry of Talent — đơn vị đại diện cho rất nhiều influencer. Hiếm khi họ tự xử lý các thỏa thuận hợp tác của mình.

Phần lớn độc giả của bài viết này sẽ muốn hợp tác với micro-influencer; tin vui là bạn thường có thể tự tìm hiểu và liên hệ với họ một cách hiệu quả.

Nhưng làm thế nào để bạn tìm được influencer phù hợp?

Bạn có thể bắt đầu bằng cách phân tích hashtag và xác định đối thủ cạnh tranh đang hợp tác với ai. Tuy nhiên, cách hiệu quả nhất để tìm đúng người hợp tác là sử dụng một công cụ chuyên dụng được thiết kế để giúp bạn thực hiện việc này.

Một số công cụ chúng tôi yêu thích gồm:

• BuzzSumo
• Upfluence
• Influencer Analytics

Cụ thể, với Influencer Analytics, bạn có thể tìm influencer theo kênh hoặc keyword, đồng thời xem dữ liệu về các chỉ số của họ.

Sau đây là cách dễ dàng tìm influencer phù hợp với nhu cầu của bạn.

Giả sử bạn muốn triển khai chiến dịch YouTube influencer marketing và cần các nhà sáng tạo nội dung cùng người nổi tiếng quảng bá sản phẩm của mình.

Trước tiên, hãy truy cập “Influencer Discovery” rồi chọn YouTube.

Nhấp vào “Filters” ở góc trên bên phải.

Sau đó, thiết lập tiêu chí về số lượng subscriber, danh mục, giá cả, quốc gia, v.v.

Bạn sẽ thấy danh sách kết quả phù hợp với các tiêu chí của mình.

Bạn cũng có thể nhấp vào hồ sơ của từng influencer để xem thêm dữ liệu và thông tin liên hệ.

Lưu ý: Để tìm hiểu sâu hơn, hãy mở khóa các dữ liệu hữu ích khác như chất lượng kênh và hoạt động của tài khoản khi xem hồ sơ influencer.

Trong lúc tìm influencer, hãy lưu họ vào danh sách để xem lại sau.

Sau khi xác định được một số influencer mà bạn cho rằng có thể giúp đạt mục tiêu chiến dịch, chúng tôi khuyên bạn nên thêm họ vào Social Tracker trong Semrush Social. Khi thêm những influencer này làm “đối thủ cạnh tranh”, bạn có thể nhanh chóng xem nội dung hoạt động hiệu quả nhất của họ.

Bạn cần hiểu rõ hơn loại chiến dịch nào đang tạo ra tương tác cho những influencer này, để có thể hợp tác với họ theo cách thu hút khán giả của họ nhất.

Khi liên hệ để trao đổi về việc hợp tác với influencer, tất cả phụ thuộc vào cách bạn định vị thương hiệu và chiến dịch của mình.

Mikhail Alfon giải thích rất hay về chủ đề này trong một video Semrush Weekly Wisdom gần đây:

6. Theo dõi hiệu quả chiến dịch

Bạn có một vài lựa chọn khác nhau để theo dõi hiệu quả chiến dịch influencer marketing.

Nếu muốn theo dõi hoạt động trên các bài đăng, bạn có thể chỉ định một hashtag cho mỗi influencer sử dụng cùng bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội. Cách này giúp việc theo dõi và tương tác với hoạt động của chiến dịch dễ dàng hơn nhiều.

Bạn cũng có thể sử dụng Media Monitoring tool của Prowly để tìm và báo cáo các lượt nhắc đến từ influencer cùng khán giả của họ trên toàn web. Công cụ này sẽ giúp bạn bổ sung thêm insight cho quá trình phân tích chiến dịch.

Để theo dõi traffic và doanh số, bạn nên cung cấp cho mỗi influencer một link theo dõi riêng hoặc mã giảm giá để có thể trực tiếp quy kết doanh thu cho từng influencer và tính ROI dựa trên mức phí cụ thể của họ.

Bạn cũng có thể yêu cầu mỗi influencer cung cấp số liệu thống kê và đưa điều này vào thỏa thuận, để hiểu rõ phạm vi tiếp cận thực tế và mức độ tương tác từ mỗi lần hợp tác.

Bạn càng hiểu rõ hiệu quả của chiến dịch, bạn càng có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về các lần hợp tác trong tương lai.

Lưu ý về việc công khai thông tin

Nếu bạn hợp tác với influencer và tặng sản phẩm hoặc trả phí hợp tác, bạn cần hiểu tầm quan trọng của việc công khai thông tin.

Năm ngoái FTC đã đăng các hướng dẫn cập nhật về cách influencer nên công khai các mối quan hệ hợp tác có trả phí. Dưới đây là một số điểm nổi bật:

• “FTC nỗ lực ngăn chặn quảng cáo gây hiểu lầm, và Hướng dẫn về xác nhận sản phẩm của cơ quan này trình bày chi tiết cách nhà quảng cáo và người xác nhận có thể tuân thủ pháp luật.
• Nếu bạn xác nhận một sản phẩm trên mạng xã hội, thông điệp xác nhận của bạn cần thể hiện rõ khi bạn có mối quan hệ (“material connection”) với thương hiệu. “Material connection” với thương hiệu bao gồm mối quan hệ cá nhân, gia đình, công việc hoặc tài chính—chẳng hạn như thương hiệu trả tiền cho bạn hoặc tặng bạn sản phẩm hay dịch vụ miễn phí hoặc giảm giá.
• Việc cho người theo dõi biết về những mối quan hệ này rất quan trọng vì điều đó giúp các đề xuất của bạn luôn trung thực, đồng thời giúp mọi người đánh giá giá trị của những lời xác nhận sản phẩm.
• Với tư cách là influencer, bạn có trách nhiệm công khai những mối quan hệ này, tìm hiểu kỹ Hướng dẫn về xác nhận sản phẩm và tuân thủ các luật chống quảng cáo gây hiểu lầm. Đừng trông chờ người khác làm việc đó thay bạn.”

Dù cuối cùng influencer là người chịu trách nhiệm đảm bảo mọi hợp tác có trả phí đều được công khai, với tư cách thương hiệu hợp tác cùng họ, bạn nên đảm bảo các quy định này được tuân thủ nghiêm túc.

Hãy luôn sẵn sàng trao đổi cởi mở về cách influencer dự định công khai mối quan hệ hợp tác với bạn, đồng thời dành thời gian tìm hiểu các hướng dẫn và những thay đổi liên tục của chúng.

FTC chịu trách nhiệm về các hướng dẫn tại Mỹ, còn tại Anh là ASA.

Influencer marketing có lẽ là kênh phát triển nhanh nhất hiện nay. Kênh này mở ra vô số cơ hội cho các thương hiệu muốn nâng cao mức độ nhận biết trong nhóm đối tượng mục tiêu và đưa sản phẩm, dịch vụ của mình đến với những đối tượng mới.

Nếu bạn chưa sử dụng chiến lược này để thúc đẩy tăng trưởng, đây là điều bạn nên nghiêm túc cân nhắc. Xét cho cùng, nếu đối thủ cạnh tranh đang áp dụng, bạn có nguy cơ bị bỏ lại phía sau. Còn nếu họ chưa áp dụng, bạn có thể tạo lợi thế cạnh tranh đáng kể.

Bằng cách xây dựng một chiến lược vững chắc, bạn có thể hợp tác với influencer để tiếp cận đúng đối tượng mình muốn, theo dõi tiến độ và hiểu rõ những yếu tố góp phần giúp bạn đạt được mục tiêu.