Hướng dẫn xây dựng Brand Awareness: 21 chiến thuật kèm ví dụ

Brand Awareness là gì?

Brand awareness là mức độ mọi người—trong thị trường mục tiêu của bạn hoặc rộng hơn—nhận ra bạn.

Khái niệm này nói đến mức độ quen thuộc của họ với thương hiệu của bạn, bao gồm tên, logo, sản phẩm hoặc dịch vụ và những đặc điểm riêng biệt khác.

Hãy tưởng tượng bạn đang khát và ai đó nhắc đến Coca-Cola. Ngay lập tức, hình ảnh lon đỏ đặc trưng cùng thức uống có ga (thậm chí cả hương vị) hiện lên trong đầu bạn. Đó chính là Brand Awareness.

Hoặc có thể bạn đang dự định mua một chiếc smartphone. Apple rất có thể là một trong những thương hiệu đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn.

Vì sao?

Điều này không phải ngẫu nhiên. Đó là kết quả của những chiến dịch được hoạch định chiến lược.

Brand awareness thường là giai đoạn đầu tiên trong hành trình mua hàng của khách hàng. Nếu bạn chưa biết đến một thương hiệu, bạn sẽ không biết mình có muốn trở thành khách hàng của thương hiệu đó hay không.

Đó cũng là một trong những lý do khiến tăng Brand Awareness trở thành mục tiêu hàng đầu của content marketing:

Brand Awareness hoạt động như thế nào?

Brand awareness giúp ghi dấu thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, để thương hiệu trở thành lựa chọn hàng đầu khi họ cân nhắc mua hàng trong ngành hàng của bạn.

Bạn có thể xây dựng và củng cố mức độ nhận biết này bằng các chiến lược như SEO, content marketing, Outreach trên mạng xã hội, quảng cáo và nhiều hoạt động khác.

Brand awareness thể hiện dưới hai hình thức: không gợi ý và có gợi ý.

• Brand awareness không gợi ý hay còn gọi là “brand recall”, xảy ra khi người tiêu dùng tự nhớ đến thương hiệu của bạn. Ví dụ, nếu ai đó nghĩ đến “coffee” và Starbucks lập tức xuất hiện trong đầu, đó là nhận biết không gợi ý.
• Brand awareness có gợi ý xảy ra khi người tiêu dùng nhận ra thương hiệu của bạn giữa những thương hiệu khác. Nếu bạn đang nhìn lướt qua một kệ nước ngọt và nhận ra “Coca-Cola,” thì đây là một ví dụ về mức độ nhận biết có hỗ trợ.

Brand awareness (có gợi ý hoặc không gợi ý) giúp thương hiệu của bạn nổi bật giữa thị trường đông đúc đối thủ cạnh tranh.

Hơn nữa, mọi người thường ưu tiên những thương hiệu quen thuộc khi đưa ra quyết định mua hàng.

Hãy hình dung bạn đang chọn giữa hai mặt hàng tương tự: một sản phẩm đến từ thương hiệu giày nổi tiếng, sản phẩm còn lại từ một công ty xa lạ. Có lẽ bạn sẽ nghiêng về lựa chọn quen thuộc hơn.

Brand Awareness có khác Brand Recognition không?

Brand awareness thể hiện mức độ người tiêu dùng quen thuộc với sự hiện diện và các đặc điểm của thương hiệu bạn.

Khái niệm này nói đến mức độ khách hàng nhớ đến không chỉ tên thương hiệu mà còn cả sản phẩm, dịch vụ, giá trị và trải nghiệm mà thương hiệu mang lại.

Nhưng brand recognition là khả năng người tiêu dùng nhận diện thương hiệu của bạn chủ yếu dựa trên các dấu hiệu hình ảnh hoặc âm thanh như logo, màu sắc, hình ảnh hoặc giai điệu quảng cáo. Hình thức nhận diện này có thể được xem là một dạng brand awareness “aided”.

Vì vậy, dù brand recognition thường giao thoa với những yếu tố của brand awareness như logo, hình thức này thường chỉ dựa vào các dấu hiệu cảm quan.

Ví dụ, nhiều người có thể nhận ra chữ “U” của Unilever nhưng chưa chắc biết về danh mục sản phẩm đa dạng mà công ty sở hữu. Logo này dễ dàng được nhận diện (brand recognition), nhưng người ta có thể chưa hiểu sâu về danh mục sản phẩm của công ty (brand awareness).

Ngược lại, nếu ai đó nhắc đến các chuỗi cà phê nổi tiếng và bạn lập tức nghĩ đến Starbucks, điều đó cho thấy brand awareness mạnh mẽ.

Vì sao Brand Awareness quan trọng?

Brand awareness có thể giúp thương hiệu của bạn nổi bật giữa vô vàn thông tin, luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng và tăng khả năng được lựa chọn khi họ đưa ra quyết định mua hàng.

Dưới đây là một số điểm cụ thể cho thấy tầm quan trọng của brand awareness:

Tăng hiệu quả marketing

Khi thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến, các hoạt động marketing trên nhiều kênh (SEO, mạng xã hội, content marketing và nhiều kênh khác) sẽ phát huy hiệu quả mạnh mẽ hơn.

Mọi người có nhiều khả năng tương tác với nội dung, chia sẻ bài đăng và nhấp vào liên kết của bạn trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) nếu họ nhận ra thương hiệu.

Ví dụ, các chiến dịch mạng xã hội của McDonald’s thu hút mức độ tương tác cao. Một phần là nhờ brand awareness mạnh mẽ.

Điều này khuếch đại hiệu quả marketing tổng thể của chuỗi thức ăn nhanh.

Xây dựng niềm tin và lòng trung thành

Dù brand awareness thường gắn liền với việc thu hút khách hàng mới, yếu tố này cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng hiện tại.

Việc thường xuyên tiếp xúc với thương hiệu cùng những liên tưởng tích cực sẽ tạo dựng niềm tin, từ đó thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Lòng trung thành này dẫn đến việc mua hàng lặp lại và tỷ lệ giữ chân cao hơn. Trên thực tế, khách hàng trung thành thường chi tiêu nhiều hơn 67% cho sản phẩm so với khách hàng mới.

Ví dụ: Một số khách hàng trung thành của Apple, phần lớn được thu hút nhờ brand awareness mạnh mẽ, luôn háo hức chờ đón mỗi lần ra mắt sản phẩm mới.

Sự mong đợi này cùng lòng trung thành với thương hiệu khiến khách hàng tiếp tục quay lại, qua đó cho thấy khả năng giữ chân khách hàng của brand awareness.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng lòng trung thành này phải được củng cố bằng sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng, mang lại giá trị cho người dùng. Nếu không, bạn có nguy cơ khiến mọi người biết đến thương hiệu vì những lý do không mong muốn.

Tạo dựng vị thế thống lĩnh thị trường

Khi được nhiều người nhận diện, thương hiệu sẽ có vị thế vững chắc trong phân khúc thị trường của mình. Bạn có lợi thế vì người tiêu dùng thường ưu tiên những thương hiệu quen thuộc.

Sự nhận diện này hỗ trợ mọi hoạt động, từ lời giới thiệu truyền miệng đến các lượt tìm kiếm trực tuyến.

Nâng cao Brand Equity

Brand equity là giá trị cảm nhận về thương hiệu của bạn, được hình thành từ trải nghiệm, liên tưởng và kỳ vọng của khách hàng. Đây là thước đo lợi thế cạnh tranh và sức ảnh hưởng của thương hiệu trên thị trường. Sức ảnh hưởng này thường khiến người tiêu dùng chọn thương hiệu của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

Brand awareness mạnh góp phần đáng kể vào Brand Equity của bạn.

Brand Equity cao có thể nâng tầm vị thế của công ty trong ngành, mở ra cơ hội hợp tác và thu hút các nhà đầu tư tiềm năng.

Chẳng hạn, công ty như Patagonia có Brand Awareness mạnh, phần lớn gắn liền với đạo đức môi trường. Như bạn có thể thấy trong bài viết từ The Guardian:

Điều này không chỉ tạo được tiếng vang với khách hàng mà còn góp phần xây dựng Brand Equity cao, qua đó nâng cao danh tiếng và giá trị cảm nhận của họ trên thị trường.

Thúc đẩy doanh số

Brand Awareness tác động trực tiếp đến doanh thu của bạn bằng cách ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Khi mọi người nhận ra thương hiệu của bạn, họ thường có xu hướng chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

Điều này không chỉ giới hạn ở việc mua hàng mà còn ảnh hưởng đến cách họ tương tác với thương hiệu, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin hoặc theo dõi bạn trên mạng xã hội.

Danh tiếng vững chắc về chất lượng và sự đổi mới của Nike thường khiến khách hàng chọn sản phẩm của hãng giữa vô số thương hiệu đồ thể thao cạnh tranh.

5 yếu tố then chốt của chiến lược Brand Awareness thành công

Để xây dựng chiến lược Brand Awareness thành công, bạn cần tạo nên một câu chuyện thương hiệu, duy trì sự nhất quán trên các kênh và không ngừng đổi mới để thu hút đối tượng của bạn.

Hãy cùng xem những yếu tố then chốt giúp bạn đạt được điều này:

1. Định vị thương hiệu

Cách bạn tạo sự khác biệt cho thương hiệu trên thị trường rất quan trọng.

Điều này bao gồm việc xác định đề xuất giá trị độc đáo, đối tượng mục tiêu và lợi thế cạnh tranh giúp bạn nổi bật.

Ví dụ, Apple định vị mình là một thương hiệu đổi mới, thu hút những người tiêu dùng am hiểu công nghệ và tìm kiếm công nghệ tiên tiến.

Apple luôn được xếp hạng là một trong những thương hiệu đổi mới nhất:

Nguồn ảnh: BCG

Đọc thêm: Cách định vị thương hiệu: Phương pháp tiếp cận dựa trên giá trị

2. Thông điệp thương hiệu rõ ràng

Thông điệp rõ ràng, nhất quán giúp củng cố hình ảnh thương hiệu. Thông điệp này bao gồm slogan, mô tả sản phẩm, nội dung quảng cáo và mọi hình thức truyền thông khác.

Hãy xem slogan “Just Do It” của Nike. Câu này phản ánh thông điệp thương hiệu truyền cảm hứng và tạo động lực của hãng.

Đây là quảng cáo #JustDoIt có sự góp mặt của Serena Williams:

3. Nhận diện hình ảnh nhất quán

Diện mạo, cảm nhận và thông điệp thống nhất trên mọi nền tảng giúp nâng cao Brand Awareness, khiến thương hiệu của bạn dễ được nhận ra và ghi nhớ.

Trên thực tế, đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi nói đến cách xây dựng nhận thức về thương hiệu.

Vì vậy, logo, màu sắc thương hiệu, kiểu chữ và các yếu tố thiết kế khác tạo nên nhận diện trực quan của thương hiệu cần độc đáo và nhất quán trên mọi nền tảng.

Starbucks là một ví dụ điển hình. Thương hiệu duy trì hình ảnh nhất quán với màu xanh lá và logo đặc trưng trên tất cả cửa hàng và bao bì.

4. Hiện diện trên nhiều kênh

Thương hiệu của bạn cần hiện diện ở những nơi có đối tượng của bạn. Đó có thể là các nền tảng mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, email hoặc sự kiện trực tiếp.

Chẳng hạn, Target hiện diện rộng rãi trên nhiều kênh để phục vụ nhóm khách hàng đa dạng. Điều này giúp tăng Brand Visibility.

5. Khả năng thích ứng và kết nối với cộng đồng

Tập trung vào đổi mới liên tục và gắn kết với cộng đồng giúp thương hiệu của bạn luôn phù hợp và tạo được sự đồng cảm tích cực với người tiêu dùng.

Điều này giúp thương hiệu của bạn luôn mới mẻ và được nhớ đến đầu tiên, đồng thời xây dựng hình ảnh tích cực trên thị trường.

Chẳng hạn, Google nổi tiếng với văn hóa đổi mới, giúp công ty luôn đi đầu trong ngành công nghệ. Bạn có biết Google từng có chức danh Chief Innovation Evangelist không?

Tương tự, hoạt động gắn kết tích cực với cộng đồng của Ben & Jerry’s cho thấy sức mạnh của việc gắn thương hiệu với các mục tiêu xã hội. Bằng cách thể hiện quan điểm về nhiều vấn đề, thương hiệu đã xây dựng hình ảnh vượt ra ngoài các sản phẩm của mình. Điều này có thể đã góp phần nâng cao nhận thức về thương hiệu.

21 chiến thuật hiệu quả để tăng nhận thức về thương hiệu

Một chiến lược nâng cao nhận thức về thương hiệu hiệu quả cần tạo ra sự kết nối có ý nghĩa giữa thương hiệu của bạn và đối tượng mục tiêu.

Không chỉ đơn thuần là được biết đến. Điều quan trọng là được biết đến vì một điều có ý nghĩa với đối tượng mục tiêu của bạn.

Dưới đây là 21 chiến thuật giúp bạn đạt được điều đó:

1. Thu hút đối tượng mục tiêu bằng cách kể chuyện về thương hiệu

Hãy xác định những khía cạnh có ý nghĩa của thương hiệu — như nguồn gốc, sứ mệnh hoặc tác động của thương hiệu — rồi xây dựng câu chuyện xoay quanh chúng.

Chẳng hạn, nếu công ty của bạn bắt đầu từ một phòng ký túc xá, hãy chia sẻ những khó khăn và hành trình khi ấy.

Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng từng nghe câu chuyện Mark Zuckerberg bắt đầu xây dựng Facebook trong phòng ký túc xá ở Harvard.

Mục tiêu thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang năng lượng bền vững của Tesla cũng là một ví dụ điển hình. Công ty dùng sứ mệnh của mình để kể chuyện và thu hút đối tượng mục tiêu.

Mục tiêu là khơi gợi cảm xúc và giúp mọi người thấy thương hiệu gần gũi hơn.

Khi tạo được kết nối cảm xúc, bạn sẽ có nhiều khả năng được nhớ đến hơn. Điều này giúp thương hiệu của bạn in sâu hơn trong tâm trí người tiêu dùng.

2. Xây dựng thư viện tài sản trực quan

Bạn có thể bắt đầu bằng cách tập hợp các yếu tố trực quan quan trọng như logo, bảng màu và kiểu chữ vào một thư viện tài sản tập trung. Đây sẽ là nguồn tham khảo chính cho mọi hoạt động xây dựng thương hiệu.

Tiếp theo, hãy làm phong phú thư viện tài sản thương hiệu bằng cách thêm các mẫu có thương hiệu để dùng cho bài đăng trên mạng xã hội, bài thuyết trình và email. Bao gồm hình ảnh có thể tái sử dụng, bộ biểu tượng và cả các đoạn video ngắn thể hiện giọng điệu và cá tính thương hiệu.

Bản sắc hình ảnh được xác định rõ ràng có thể giúp mọi người nhận ra thương hiệu của bạn ngay lập tức.

Ví dụ, màu sắc ấm áp và các yếu tố thiết kế đơn giản của Airbnb phản ánh sứ mệnh giúp mọi người cảm thấy như ở nhà dù ở bất cứ đâu. Sự nhất quán này giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và khiến thương hiệu dễ được nhận ra hơn.

Đọc thêm: Cách xây dựng bản sắc thương hiệu trong 5 bước

3. Tối đa hóa sự hiện diện và tương tác trên mạng xã hội

Hoạt động tích cực và tương tác trên mạng xã hội là cách đơn giản để nâng cao nhận diện thương hiệu.

• Đăng bài thường xuyên và nhất quán
• Trả lời bình luận
• Chia sẻ lại nội dung do người dùng tạo
• Tương tác với các chủ đề đang thịnh hành hoặc hashtag phù hợp

Những thương hiệu như Wendy’s làm rất tốt điều này nhờ cách tương tác dí dỏm. Nhờ đó, họ tăng khả năng được chú ý và trở thành tài khoản được nhiều người yêu thích trên X (trước đây là Twitter).

Đối tượng mục tiêu càng tương tác nhiều với bài đăng trên mạng xã hội của bạn, họ càng có khả năng ghi nhớ thương hiệu.

Của Semrush: Social Media Toolkit giúp bạn cải thiện hoạt động marketing trên mạng xã hội bằng cách hỗ trợ tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn trên tất cả hồ sơ mạng xã hội của mình.

Bạn có thể đăng bài trên nhiều nền tảng mạng xã hội—bao gồm Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest và X—từ một nơi duy nhất.

Mở Social Poster và kết nối các hồ sơ mạng xã hội của bạn để bắt đầu.

Bạn có thể bắt đầu đăng và lên lịch nội dung mạng xã hội ngay.

4. Tổ chức cuộc thi trên mạng xã hội

Bạn có thể dễ dàng tổ chức các cuộc thi như “Caption this Photo,” “Trivia,” hoặc “Tag a Friend” trên những nền tảng như Instagram hoặc Facebook.

Tuy nhiên, hãy đảm bảo cuộc thi phù hợp với thương hiệu—và giải thưởng là thứ mà đối tượng mục tiêu của bạn trân trọng.

Giả sử bạn kinh doanh sản phẩm chăm sóc da. Một cuộc thi “Share Your Skin Transformation Journey” với giải thưởng là một lượng sản phẩm miễn phí có thể mang lại hiệu quả tuyệt vời.

Sau đây là Indie Lee, một thương hiệu chăm sóc da nổi tiếng, tổ chức chương trình tặng quà trên Instagram:

Các chiến dịch tương tác này giúp tăng khả năng được chú ý và xây dựng cộng đồng xoay quanh thương hiệu.

5. Chạy quảng cáo nâng cao nhận diện thương hiệu

Hãy phát triển quảng cáo thể hiện cá tính và giá trị của thương hiệu. Thay vì chỉ quảng bá sản phẩm, hãy kể một câu chuyện.

Ví dụ, nếu phát triển bền vững là giá trị cốt lõi, hãy tạo chiến dịch quảng cáo tập trung vào cách sản phẩm của bạn góp phần tạo nên một hành tinh xanh hơn.

Hoặc nếu bạn đam mê bình đẳng giới, hãy thể hiện điều đó.

Đây là quảng cáo trên Facebook của Puma, nhấn mạnh cam kết của thương hiệu đối với việc trao quyền cho phụ nữ:

Những quảng cáo tạo được kết nối cảm xúc thường đọng lại trong tâm trí người tiêu dùng, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn.

6. Hãy nghiêm túc với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Hãy xác định những mục tiêu phù hợp với giá trị thương hiệu và thực hiện các bước thiết thực để ủng hộ.

Các hoạt động có thể bao gồm từ việc quyên góp một phần lợi nhuận đến tổ chức sự kiện cộng đồng.

Các công ty như Bombas (thương hiệu quần áo) nổi tiếng với những hoạt động này. Chẳng hạn, với mỗi đôi tất bạn mua, công ty sẽ quyên tặng một đôi cho người có hoàn cảnh khó khăn.

Những sáng kiến như vậy củng cố hình ảnh thương hiệu và giúp thương hiệu của bạn nổi bật.

7. Mang lại giá trị vượt xa sản phẩm

Điều này bao gồm việc tạo nội dung có giá trị cho đối tượng của bạn, hoặc cung cấp các sản phẩm bổ trợ miễn phí.

Nếu bạn là một công ty công nghệ, việc này có thể đơn giản như tạo một loạt video giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp bằng ngôn từ dễ hiểu.

Hoặc nếu bạn kinh doanh thương hiệu thể hình, bạn có thể cung cấp miễn phí các bài tập tại nhà.

Ví dụ: Fitbit bán vòng theo dõi thể dục và đồng hồ thông minh. Nhưng hãng cũng cung cấp một ứng dụng mobile miễn phí, giúp người dùng truy cập dữ liệu thể chất, kế hoạch tập luyện, thử thách và các tính năng mạng xã hội.

Mục tiêu của sáng kiến này là trở thành nguồn thông tin hữu ích cho đối tượng của bạn, để họ tiếp tục quay lại.

8. Kết nối với nhà báo để có được tin bài tích cực trên truyền thông

Hãy chủ động tìm kiếm cơ hội xuất hiện trên truyền thông cho thương hiệu. Bạn có thể giới thiệu những câu chuyện thú vị về thương hiệu với nhà báo và influencer trong lĩnh vực của mình.

Đó có thể là màn ra mắt sản phẩm mới, một cột mốc quan trọng của công ty hoặc sáng kiến CSR mới nhất của bạn.

Tin bài tích cực trên truyền thông giúp thương hiệu tiếp cận nhiều người hơn và xây dựng uy tín.

Ví dụ: Một bài viết như thế này trên Forbes có thể góp phần đáng kể vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu:

Ngay cả khi thương hiệu được nhắc đến trong một bài viết trên các trang web hàng đầu như The Verge, Mashable, BBC và The New York Times, bạn cũng có thể thu hút được nhiều sự chú ý.

Bạn có thể sử dụng Media Monitoring để đánh giá hiệu quả của những nỗ lực thu hút tin bài trên truyền thông.

Công cụ có thể theo dõi các lượt nhắc đến thương hiệu trên mạng và cung cấp thông tin hữu ích về phạm vi tiếp cận, sức ảnh hưởng cũng như sắc thái cảm xúc của những lượt nhắc đến đó.

Mở công cụ rồi nhập tên thương hiệu bạn muốn theo dõi. Thao tác này sẽ tạo một dự án mới.

Chuyển đến tab “Mentions” để xem tất cả lượt nhắc đến thương hiệu trong khoảng thời gian đã chọn.

Với Media Monitoring, bạn có thể dễ dàng theo dõi các hoạt động PR và marketing của mình. Dùng thử miễn phí.

9. Tài trợ các sự kiện phù hợp

Tài trợ có thể nâng cao khả năng hiển thị của thương hiệu, dù đó là sự kiện cộng đồng địa phương hay hội nghị lớn trong ngành.

Tuy nhiên, hãy đảm bảo sự kiện phù hợp với giá trị thương hiệu và thu hút đối tượng mục tiêu của bạn.

Ngoài việc chỉ trưng bày logo tại sự kiện, bạn nên cân nhắc tạo ra những trải nghiệm tương tác để thu hút người tham dự.

Hiện diện và tích cực tham gia các sự kiện phù hợp sẽ giúp nhiều người nhận diện thương hiệu của bạn hơn.

10. Đào tạo nhân viên trở thành người ủng hộ thương hiệu

Khuyến khích (nhưng đừng bắt buộc) nhân viên chia sẻ về thương hiệu của bạn trên các kênh mạng xã hội cá nhân. Bạn có thể cung cấp cho họ chương trình đào tạo và tài liệu để thực hiện việc này hiệu quả hơn.

Thực tế, bạn có biết Cisco từng đào tạo nhân viên trở thành những người có sức ảnh hưởng trên LinkedIn không? Điều này giúp họ tận dụng nội dung do nhân viên tạo ra để xây dựng thương hiệu.

Khi nhân viên ủng hộ thương hiệu, điều đó tạo nên cảm giác chân thực và đáng tin cậy, từ đó có thể giúp nâng cao nhận biết thương hiệu.

11. Đẩy mạnh hoạt động Content Marketing dẫn dắt bởi SEO

Tạo nội dung giá trị có thể định vị thương hiệu của bạn như một chuyên gia trong ngành, tăng khả năng hiển thị trực tuyến và xây dựng một nhóm khán giả trung thành.

Nhưng hãy đảm bảo nội dung được tối ưu đúng cách để đạt thứ hạng cao hơn trên SERP.

Bạn nên tập trung tối ưu nội dung cho nhiều keyword liên quan đến ngành hơn, thay vì chỉ dùng những keyword gắn trực tiếp với thương hiệu hoặc sản phẩm. Cách này có thể giúp thương hiệu của bạn tiếp cận nhóm khán giả rộng hơn nhưng vẫn phù hợp.

Ví dụ, nếu bạn điều hành một công ty sản xuất đồ ăn nhẹ thuần chay, đừng chỉ tập trung nội dung vào “vegan snacks.” Hãy mở rộng chủ đề và tạo các bài viết cung cấp thông tin về những chủ đề như “vegan diet” và “health benefits of going vegan.”

Nếu xem Lindt (một thương hiệu chocolate nổi tiếng), bạn sẽ thấy hơn một nửa tổng số keyword mà thương hiệu này xếp hạng có mục đích cung cấp thông tin (thay vì mục đích giao dịch hoặc thương mại):

Ngoài ra, hãy cân nhắc đưa nhiều định dạng khác nhau vào chiến lược nội dung, chẳng hạn như video và webinar.

Canva thực hiện điều này rất xuất sắc: không chỉ cung cấp công cụ thiết kế mà còn có các khóa học miễn phí và nội dung giá trị khác đạt thứ hạng tốt trên Google.

12. Phát triển linh vật thương hiệu có cá tính

Linh vật thương hiệu có thể là một cách hiệu quả để tạo sự khác biệt và thu hút sự chú ý.

Điều quan trọng là tạo ra một nhân vật thể hiện cá tính thương hiệu của bạn và tạo được sự đồng cảm với khán giả.

Hãy lấy Flo của Progressive Insurance làm ví dụ. Đây là một nhân viên bán hàng hư cấu, đại diện cho sự thân thiện và tận tình của công ty, qua đó củng cố mức độ nhận biết và khả năng ghi nhớ thương hiệu Progressive Insurance.

Nguồn ảnh: Wikipedia

Với các hoạt động marketing phù hợp, linh vật có thể trở thành gương mặt quen thuộc và giúp thương hiệu của bạn thêm gần gũi, giàu tính con người.

13. Xây dựng Social Proof

Bạn nên khuyến khích những khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ trên các nền tảng bên thứ ba (chẳng hạn như trang đánh giá và mạng xã hội).

Giả sử có người đang tìm hiểu các sản phẩm trong ngành hàng của bạn. Khi bắt gặp những đánh giá tích cực về thương hiệu mà ban đầu họ có thể chưa cân nhắc, họ sẽ biết đến thương hiệu của bạn và muốn tìm hiểu thêm về những gì bạn cung cấp.

Ví dụ, Mailchimp đã nhận được hàng nghìn đánh giá tích cực trên G2, một website đánh giá đáng tin cậy.

Giờ đây, khi ai đó tìm giải pháp email marketing trên G2 và thấy những đánh giá này, họ sẽ biết đến Mailchimp và có nhiều khả năng tìm hiểu thêm về những gì thương hiệu cung cấp.

14. Khuyến khích khách hàng giới thiệu người khác

Tận dụng sức mạnh của truyền miệng bằng cách xây dựng chương trình giới thiệu khách hàng.

Bạn có thể đưa ra các ưu đãi như giảm giá, quà tặng miễn phí hoặc quyền truy cập nội dung độc quyền.

Chương trình “Refer a Friend” của Dropbox (tặng thêm dung lượng lưu trữ cho người giới thiệu) đã giúp số lượt đăng ký tăng 60%.

Chương trình giới thiệu giúp thúc đẩy mức độ tương tác của khách hàng. Đồng thời, chương trình cũng khuyến khích họ lan truyền thông tin về thương hiệu của bạn.

15. Hợp tác với influencer

Hợp tác với những influencer có giá trị và đối tượng mục tiêu phù hợp với thương hiệu của bạn.

Sự ủng hộ của họ có thể tăng khả năng hiển thị thương hiệu.

Hãy xem Daniel Wellington. Thương hiệu đồng hồ này thường xuyên hợp tác với các micro-influencer, những người giới thiệu đồng hồ của họ tới hàng nghìn người theo dõi.

Cách tiếp cận này giúp thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến hơn.

Bạn có thể sử dụng Influencer Analytics để tìm influencer phù hợp với thương hiệu của bạn. Hãy kiểm tra số liệu hiệu suất và xu hướng tương tác của họ để xác định người phù hợp để hợp tác.

Truy cập công cụ rồi nhấp vào tab “Influencer Discovery”. Bạn có thể dùng bộ lọc tìm kiếm để tìm influencer trên YouTube, Twitch và TikTok dựa trên các yếu tố như quốc gia, ngôn ngữ và quy mô khán giả của họ.

Bạn cũng có thể dùng Influencer Analytics để triển khai các chiến dịch quảng cáo với influencer từ đầu đến cuối, đồng thời theo dõi hiệu suất theo thời gian thực.

16. Đừng bỏ qua cơ hội marketing offline

Bạn nên cân nhắc đa dạng hóa chiến lược nâng cao nhận biết thương hiệu bằng các chiến thuật offline.

Các hoạt động này có thể bao gồm tài trợ sự kiện địa phương, đặt quảng cáo trên biển quảng cáo hoặc gửi các chiến dịch thư trực tiếp.

Hãy xem Red Bull. Bằng cách tài trợ các sự kiện thể thao mạo hiểm, thương hiệu này xuất hiện ngay trong tầm mắt của đối tượng mục tiêu.

Cách tiếp cận marketing đa dạng có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và củng cố mức độ nhận diện thương hiệu.

17. Gắn một gương mặt với thương hiệu

Chia sẻ nội dung hậu trường và câu chuyện của nhân viên có thể giúp thương hiệu của bạn chân thực hơn.

Starbucks thường đăng bài viết về các barista và câu chuyện đằng sau những thức uống độc đáo của mình.

Việc nhân hóa thương hiệu bằng cách cho khán giả thấy gương mặt của nhân viên và lãnh đạo có thể giúp bạn xây dựng mối liên kết sâu sắc hơn với họ.

Đây là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng nhận diện thương hiệu và củng cố niềm tin.

18. Triển khai các chiến dịch Retargeting

Retargeting (thường được gọi là remarketing) giúp bạn kết nối lại với những người từng tương tác với thương hiệu. Cách này củng cố sự hiện diện của bạn và khuyến khích họ hoàn tất giao dịch mua hàng.

Ví dụ: bạn có thể sử dụng nền tảng quảng cáo của Google và Facebook để hiển thị quảng cáo phù hợp với những người đã truy cập website nhưng chưa mua hàng.

Bằng cách nhắc mọi người một cách khéo léo về thương hiệu hoặc sản phẩm, remarketing giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí họ.

19. Hợp tác với các thương hiệu khác

Hợp tác với một thương hiệu bổ trợ có thể giúp bạn tiếp cận khán giả của họ và tăng Brand Visibility của thương hiệu.

Ví dụ, Adidas và Lego đã hợp tác vào năm 2021 để ra mắt bộ sưu tập giày và quần áo lấy cảm hứng từ Lego. Dự án hợp tác này giúp cả hai thương hiệu tiếp cận khán giả của nhau.

Trước tiên, hãy xác định những thương hiệu không cạnh tranh nhưng có chung đối tượng mục tiêu với bạn. Sau đó, đề xuất một chiến dịch hoặc sản phẩm hợp tác mang lại giá trị cho khán giả của cả hai bên.

20. Sở hữu hashtag độc đáo dành riêng cho thương hiệu

Hãy nghĩ ra một cụm từ ngắn gọn, dễ nhớ thể hiện thương hiệu của bạn và đưa cụm từ đó vào các bài đăng trên mạng xã hội. Bạn cũng nên khuyến khích mọi người dùng hashtag này khi đăng bài về thương hiệu.

Sở hữu một hashtag độc đáo gắn với thương hiệu có thể giúp tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội.

Hãy xem cách GoPro sử dụng hiệu quả hashtag mang thương hiệu #GoPro. Người dùng chia sẻ trải nghiệm với sản phẩm đã giúp lan tỏa nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên.

21. Xây dựng kế hoạch hành động tích hợp để tăng nhận diện thương hiệu

Hãy phối hợp mọi nỗ lực marketing (SEO, content marketing, mạng xã hội, email và nhiều hoạt động khác) để nâng cao nhận diện thương hiệu.

Ví dụ, nếu thương hiệu bán các sản phẩm thân thiện với môi trường, bạn có thể:

• Viết bài blog về “10 Ways to Reduce Your Carbon Footprint” (content marketing)
• Tối ưu bài viết cho các cụm từ tìm kiếm phù hợp (SEO)
• Quảng bá bài viết trên các kênh mạng xã hội, đồng thời khuyến khích mọi người chia sẻ hoặc bình luận (social media marketing)

Cách này xóa bỏ các mục tiêu marketing rời rạc và tập trung mọi nguồn lực marketing vào một mục tiêu duy nhất.

Nhờ đó, các nỗ lực của bạn sẽ hiệu quả hơn trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu.

Cách đo lường nhận diện thương hiệu

Bạn có thể theo dõi một số chỉ số để hiểu phạm vi tiếp cận của thương hiệu. Những chỉ số này không chỉ cho biết mức độ nhận diện thương hiệu hiện tại mà còn làm cơ sở xây dựng chiến lược trong tương lai.

Dưới đây là năm chỉ số quan trọng về nhận diện thương hiệu bạn nên theo dõi:

1. Direct Traffic

Nếu người dùng nhập trực tiếp URL website của bạn vào trình duyệt, họ đã biết đến thương hiệu của bạn. Đây là dấu hiệu cho thấy chiến lược nâng cao nhận diện thương hiệu đang phát huy hiệu quả.

Lượng traffic trực tiếp này càng lớn thì mức độ nhận diện thương hiệu của bạn càng rộng.

Bạn có thể theo dõi chỉ số này bằng Google Analytics.

Mở công cụ. Chọn “Reports” > “Acquisition” > “User Acquisition” để xem số lượng khách truy cập trực tiếp vào website của bạn.

2. Brand Mentions

Nếu nhiều website nhắc đến tên thương hiệu của bạn, đây có thể là dấu hiệu tốt cho thấy phạm vi tiếp cận và mức độ nhận diện chung của thương hiệu trên thị trường.

Vì vậy, bạn nên thường xuyên theo dõi số lượt thương hiệu được nhắc đến trên các website khác nhau.

Bạn có thể dùng ứng dụng Brand Monitoring để thực hiện việc này.

Làm theo hướng dẫn này để thiết lập công cụ. Sau khi thiết lập xong, bạn sẽ thấy báo cáo như sau:

Báo cáo liệt kê các trang web đã nhắc đến tên thương hiệu của bạn.

Bạn cũng có thể đăng ký nhận báo cáo qua email hằng tuần để được thông báo về các Brand Mention mới.

3. Branded Search

Branded Search là các truy vấn có chứa tên thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.

Số lượng Branded Search cao cho thấy mọi người biết đủ rõ về thương hiệu của bạn để chủ động tìm kiếm thương hiệu đó trên các công cụ tìm kiếm.

Bạn có thể theo dõi các truy vấn này trong báo cáo “Performance”. Báo cáo này giúp bạn đo lường mức độ nhận diện thương hiệu.

Mở công cụ và chọn property mong muốn (website bạn muốn theo dõi). Chọn “Performance” rồi thêm bộ lọc truy vấn có chứa tên thương hiệu của bạn.

Thao tác này sẽ hiển thị tất cả Search Query có chứa tên thương hiệu đã tạo Impression và lượt nhấp cho website của bạn.

4. Social Listening

Social listening là việc theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội.

Hoạt động này cung cấp thông tin chi tiết về số lượng cuộc trò chuyện và các chủ đề xoay quanh thương hiệu, qua đó giúp bạn hiểu được hình ảnh thương hiệu của mình.

Hãy dùng Media Monitoring tool trong Social Toolkit của Semrush để theo dõi Brand Mention trên toàn web.

5. Khảo sát nhận diện thương hiệu

Khảo sát có thể đo lường trực tiếp mức độ hiện diện của thương hiệu bằng cách đặt câu hỏi cho đối tượng mục tiêu.

Bạn có thể đặt những câu hỏi như “Have you heard of [your brand]?” hoặc “What is the first brand that comes to mind when you think of [your industry]?”

Bạn có thể theo dõi sự thay đổi về mức độ nhận diện thương hiệu bằng cách so sánh kết quả theo thời gian.

Khảo sát là một trong những cách đáng tin cậy nhất để đo lường mức độ nhận diện thương hiệu.

SurveyMonkey là công cụ tuyệt vời để tạo các khảo sát như vậy. Công cụ này còn có sẵn mẫu khảo sát nhận diện thương hiệu để bạn sử dụng:

Tăng cường nhận diện thương hiệu

Một bước quan trọng khi xây dựng chiến lược nâng cao nhận diện thương hiệu là trước tiên tìm hiểu đối tượng của bạn. Và việc này không nên chỉ dừng lại ở dữ liệu nhân khẩu học. Bạn cũng nên tìm hiểu sâu hơn về sở thích, thách thức và động lực của họ.

Điều này sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược hiệu quả hơn.

Sử dụng Audience Intelligence để tìm hiểu sâu hơn về đối tượng của bạn. Bạn có thể bắt đầu miễn phí.