Hướng dẫn viết nội dung B2B: Các loại nội dung, best practices và metrics hàng đầu

Viết nội dung B2B là gì?

Viết nội dung B2B, còn gọi là viết nội dung doanh nghiệp với doanh nghiệp, là hoạt động một doanh nghiệp viết nội dung (chẳng hạn như bài blog hoặc case study) dành cho đối tượng mục tiêu là các doanh nghiệp khác.

Nội dung nên đưa ra lời khuyên thiết thực để giúp đối tượng hiểu và giải quyết những thách thức của họ.

Ví dụ, bài blog này có thể được xem là nội dung B2B — Semrush là một doanh nghiệp và độc giả của chúng tôi thường là các doanh nghiệp khác.

Mục đích của việc viết nội dung B2B

Mục tiêu của việc viết nội dung B2B là cung cấp tài nguyên hữu ích cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.

Ví dụ, một doanh nghiệp đang tìm phần mềm mới có thể thấy case study hữu ích.

Vì sao?

Vì case study sẽ cho họ thấy phần mềm có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp.

Mặt khác, khách hàng hiện tại có thể thấy các hướng dẫn trợ giúp hữu ích để tự khắc phục sự cố.

Ngoài việc hỗ trợ đối tượng, nội dung B2B còn giúp doanh nghiệp xây dựng nhận diện thương hiệu, tăng chuyển đổi và khẳng định vị thế chuyên gia.

Viết nội dung B2B và B2C

Viết nội dung B2C (doanh nghiệp với người tiêu dùng) là hoạt động doanh nghiệp tạo nội dung dành cho người tiêu dùng.

Nội dung B2C thường có giọng điệu thân mật, gần gũi hơn. Nội dung hướng đến cảm xúc, ước mơ và mong muốn của mọi người. Chẳng hạn, một công ty du lịch có thể khơi gợi mong muốn phiêu lưu của đối tượng mục tiêu.

Ngược lại, nội dung B2B thường tập trung vào cách sản phẩm giúp giải quyết những thách thức trong kinh doanh, chẳng hạn như khả năng mở rộng và hiệu quả. Giọng văn cũng thường trang trọng hơn.

Tuy nhiên, một số thương hiệu có thể phục vụ cả đối tượng B2B lẫn B2C, vì vậy cần tạo nội dung phù hợp riêng cho từng nhóm.

Apple là ví dụ về một công ty vừa hoạt động trong lĩnh vực B2B vừa phục vụ khách hàng B2C. Hãy cùng xem cách họ điều chỉnh nội dung cho độc giả B2C và B2B.

Để tiếp cận đối tượng B2C, Apple mô tả cảm giác chơi game trên mobile bằng mẫu điện thoại mới nhất của họ:

Apple dùng ngôn ngữ gần gũi như “And with industry-leading speed and efficiency, A17 Pro takes fast and runs with it” để kết nối với người tiêu dùng và khiến họ hào hứng với sản phẩm.

Giờ hãy xem nội dung trên trang B2B của Apple, tập trung vào lợi ích và tính năng. Trang này giới thiệu các case study và nêu bật mục tiêu của doanh nghiệp: cộng tác, mở rộng quy mô và đơn giản hóa.

Vì sao viết nội dung B2B quan trọng

Viết nội dung B2B mang lại nhiều lợi ích, từ việc nâng cao uy tín đến thúc đẩy chuyển đổi.

Dưới đây là những lợi ích nổi bật nhất:

• Tiết kiệm chi phí: Các hình thức viết B2B như bài đăng blog giúp doanh nghiệp thu hút organic (không trả phí) traffic đến website. So với quảng cáo trả phí, đây có thể là một giải pháp tiết kiệm chi phí về lâu dài để thu hút traffic đến website của bạn.
• Xây dựng mối quan hệ: Giao tiếp nhất quán, mang lại giá trị là yếu tố then chốt để vun đắp mối quan hệ với khách hàng. Nội dung B2B chất lượng có thể xây dựng niềm tin và cải thiện mối quan hệ của bạn với đối tượng.
• Giải quyết vấn đề: Mỗi nội dung bạn viết sẽ giúp đối tượng giải quyết những khó khăn lớn nhất của họ. Khi hỗ trợ họ vượt qua thử thách, bạn có thể khiến họ xem doanh nghiệp của mình là một đơn vị có uy tín trong ngành.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận: Doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường toàn cầu và mở rộng phạm vi tiếp cận bằng nội dung đã xuất bản, chẳng hạn như blog và case study. Lượng tăng thêm về traffic website có thể chuyển thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng là doanh số.
• Công cụ hỗ trợ đội ngũ bán hàng: Đội ngũ bán hàng dựa vào các tài liệu như hướng dẫn sản phẩm và case study để giúp khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định sáng suốt. Khi soạn thảo những tài liệu này, bạn sẽ cung cấp cho đội ngũ bán hàng nguồn lực cần thiết để làm việc hiệu quả.

Tác động kinh tế của hoạt động viết B2B hiệu quả

Tác động kinh tế của nội dung B2B khác nhau tùy theo loại nội dung (như email và bài đăng blog) cũng như từng ngành.

Ví dụ, theo công ty tiếp thị qua email Litmus. Còn theo nghiên cứu do HubSpot.

Tuy nhiên, hoạt động viết B2B cũng mang lại những kết quả khó định lượng. Chẳng hạn, nội dung có thể cải thiện danh tiếng thương hiệu và mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó giúp tăng doanh số.

Ở phần sau, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tính toán tác động của nội dung B2B đối với doanh nghiệp. Nhờ đó, bạn sẽ biết hình thức nào hiệu quả nhất và nên tiếp tục đầu tư thời gian, tiền bạc vào hình thức nào.

10 hình thức viết B2B (kèm ví dụ)

Dưới đây là 10 hình thức viết nội dung giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, cùng các ví dụ:

1. Bài đăng blog

Bài đăng blog là những bài viết trực tuyến được đăng trên website. Nội dung thường xoay quanh các chủ đề liên quan đến lĩnh vực hoạt động và vấn đề của khách hàng.

Bài viết blog B2B thường có dạng dài. Nhờ đó, bài đăng có thể trình bày chủ đề thật chi tiết để độc giả không còn thắc mắc nào sau khi đọc.

Một ưu điểm khác của blog B2B là bạn có thể tạo nội dung phù hợp với mọi giai đoạn của phễu marketing, tùy vào chủ đề và định dạng nội dung.

Ví dụ:

• Đầu phễu (ToFu): Bài đăng blog nên tập trung cung cấp nội dung giáo dục hữu ích, sử dụng tiêu đề thu hút, hình ảnh và infographic để hấp dẫn đông đảo độc giả.
• Giữa phễu (MoFu): Nội dung nên giải quyết những khó khăn cụ thể, cung cấp hướng dẫn chuyên sâu và đưa ra các giải pháp thiết thực, đồng thời kết hợp case study và lời chứng thực để xây dựng niềm tin và uy tín
• Cuối phễu (BoFu): Các bài blog nên nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm/dịch vụ, cung cấp bản demo hoặc bản dùng thử miễn phí, có lời kêu gọi hành động mạnh mẽ và làm nổi bật các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi để khuyến khích chuyển đổi

Nếu bạn tối ưu các bài blog cho công cụ tìm kiếm, bạn có thể tăng cơ hội xếp hạng trong kết quả tìm kiếm và thu hút traffic quay lại website của mình.

Công cụ miễn phí nghiên cứu keyword sẽ giúp bạn tìm keyword phù hợp để nhắm đến trong mỗi bài blog bạn viết.

Tại sao điều này quan trọng?

Khi đối tượng của bạn tìm kiếm các chủ đề liên quan đến ngành của mình và sử dụng keyword bạn nhắm đến hoặc một biến thể của nó, nội dung của bạn sẽ có cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

Ví dụ, khi tìm kiếm “app components”, kết quả tìm kiếm hiển thị bài blog này của Asana, một công ty cung cấp phần mềm quản lý dự án:

Hãy đảm bảo nội dung B2B có chất lượng cao, đáp ứng search intent và đề cập kỹ lưỡng đến chủ đề để tăng cơ hội xếp hạng tốt cho mỗi keyword.

2. Hướng dẫn

Hướng dẫn tương tự bài blog nhưng có một điểm khác biệt chính:

Chúng thường được chia thành các chương. Mỗi chương đề cập đến một chủ đề phụ khác nhau trong chủ đề tổng thể của hướng dẫn.

Vì hướng dẫn thường rất toàn diện, một hướng dẫn (bao gồm tất cả các chương) có thể bao quát toàn bộ phễu marketing.

Ví dụ, hãy xem hướng dẫn về nghiên cứu UX dưới đây của công ty phần mềm phỏng vấn người dùng User Interviews, chẳng hạn. Các chương khác nhau đề cập đến từng giai đoạn của phễu để thu hút, cung cấp thông tin và thuyết phục độc giả.

Độc giả có thể nhấp vào các chương họ muốn đọc (và bỏ qua những chương không muốn đọc).

Giống như bài blog, hướng dẫn cũng có thể xếp hạng trong kết quả tìm kiếm và thu hút traffic đúng đối tượng đến website của bạn.

3. Case study

Case study cho thấy khách hàng của bạn đã vượt qua thách thức như thế nào nhờ sử dụng sản phẩm. Thông tin này thường được củng cố bằng dữ liệu nội bộ có sức thuyết phục.

Case study giúp độc giả hình dung những gì họ có thể đạt được nếu chọn trở thành khách hàng của bạn.

Loại nội dung B2B này thường thuộc giai đoạn “consideration” trong phễu marketing. Phễu đi theo thứ tự: nhận biết, cân nhắc, chuyển đổi, trung thành.

Case study thường bao gồm số liệu thống kê, trích dẫn của khách hàng, infographic và ảnh khách hàng. Những yếu tố này tạo sức hút và giúp kể một câu chuyện thuyết phục.

Ví dụ, hãy xem case study này từ công cụ tạo trang so sánh Stack Against, chẳng hạn:

Stack Against đã sử dụng số liệu thống kê thuyết phục từ một khách hàng để cho thấy sản phẩm giúp công ty phát triển như thế nào, bao gồm số lượt đăng ký mà công ty đạt được và ROI.

Chính những chi tiết này giúp khách hàng tiềm năng nhận ra giá trị sản phẩm của bạn.

4. White Papers

White papers là những báo cáo toàn diện, cung cấp cho độc giả thông tin chuyên sâu về một chủ đề cụ thể.

Tuy nhiên, chúng không nên mang tính quảng bá quá mức. Mục đích chính của white paper là nêu bật vấn đề mà đối tượng độc giả đang gặp phải, đồng thời đưa ra dữ kiện và bằng chứng hướng đến một giải pháp.

White papers thường được đặt sau cổng đăng ký, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Nghĩa là mọi người cần cung cấp thông tin (như địa chỉ email, nơi làm việc và chức danh) để truy cập báo cáo.

Chẳng hạn như tài liệu này của phần mềm ký văn bản DocuSign:

White papers có cổng đăng ký giúp bạn phát triển danh sách email với những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đang ở giai đoạn “consideration” trong phễu marketing.

5. Email

Email là một hình thức marketing trực tiếp, trong đó doanh nghiệp gửi nội dung (như bản tin và email quảng cáo) đến những người đã đồng ý tham gia danh sách email.

Email thường ngắn hơn các dạng bài viết B2B khác, như white paper hoặc hướng dẫn. Thực tế, theo Constant Contact.

Vì vậy, tốt nhất bạn nên đi thẳng vào vấn đề bằng những email B2B súc tích, hướng người đọc trở lại website chính, blog hoặc landing page để tìm hiểu thêm.

Ví dụ, nền tảng xác thực Stytch sử dụng các liên kết để dẫn người đọc đến thông tin chuyên sâu hơn trong các hoạt động email marketing của mình:

Email có thể đáp ứng nhu cầu ở từng giai đoạn của phễu marketing, tùy thuộc vào nội dung bạn gửi.

Ví dụ, gửi thông tin về bản dùng thử miễn phí có thể thúc đẩy chuyển đổi. Trong khi đó, gửi white paper sẽ hỗ trợ những người đang ở giai đoạn “consideration”.

6. Use Case

Use case nêu bật những tình huống mà sản phẩm của bạn phát huy tác dụng.

Vì sao điều này quan trọng?

Tài liệu B2B này giúp khách hàng tiềm năng ở giai đoạn “consideration” thấy được tính linh hoạt của sản phẩm.

Use case cũng giúp khách hàng hiện tại khai thác tối đa sản phẩm, từ đó xây dựng lòng trung thành.

Use case là nội dung phổ biến trong hoạt động viết content SaaS B2B, nhưng cũng có thể áp dụng cho nhiều ngành khác. Chẳng hạn như ví dụ này từ nhà cung cấp sản phẩm vệ sinh SuperSteam, trong đó trình bày chi tiết các tính năng sản phẩm và cách sử dụng máy làm sạch bằng hơi nước để đạt kết quả tốt nhất.

Use case nên đơn giản, chỉ gồm một vài ý tưởng về những cách sử dụng sản phẩm của công ty bạn hiệu quả nhất.

7. Thông cáo báo chí

Thông cáo báo chí là tài liệu thông báo những diễn biến quan trọng của doanh nghiệp. Chúng có thể định hình nhận thức của công chúng và giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của truyền thông.

Bạn có thể dùng thông cáo báo chí để công bố:

• Sản phẩm mới
• Sáp nhập và mua lại
• Sự kiện
• Tái định vị thương hiệu hoặc thay đổi cơ cấu doanh nghiệp
• Các biện pháp quản lý khủng hoảng
• Giải thưởng và sự công nhận

Tối thiểu, thông cáo báo chí B2B cần có những thành phần sau:

• Logo của bạn
• Tiêu đề tóm tắt nội dung của thông cáo báo chí
• Ngày phát hành cho biết thời điểm bạn đăng thông cáo báo chí
• Phần mở đầu thu hút độc giả
• Nội dung chính đi sâu vào ai, điều gì, ở đâu, khi nào, tại sao và như thế nào
• Phần giới thiệu tổng quan về công ty
• Thông tin liên hệ của công ty dành cho những ai muốn tìm hiểu thêm về thông cáo báo chí

Nhà cung cấp thực phẩm McCormick & Company thường đăng thông cáo báo chí lên trang web của mình trong mục “News Release”, chẳng hạn như thông cáo này:

Bạn có thể thấy thông cáo báo chí của McCormick & Company được trình bày rõ ràng và tuân theo định dạng được đề xuất ở trên.

Khi viết nội dung cho thông cáo báo chí, hãy nhớ rằng trọng tâm là sự thật, không phải những lời sáo rỗng.

8. Landing page và mô tả sản phẩm

Landing page và mô tả sản phẩm là những loại nội dung B2B quan trọng, được dùng để chuyển đổi độc giả trong marketing funnel.

Hãy cùng tìm hiểu từng loại.

Landing page sản phẩm

Landing page sản phẩm có thể ngắn hoặc dài, làm nổi bật các tính năng và lợi ích của sản phẩm.

Độ dài phụ thuộc vào khách hàng và lượng nội dung bạn cần để giải thích súc tích về sản phẩm.

Để viết landing page sản phẩm, bạn cần hiểu khách hàng mong muốn hoặc cần gì ở sản phẩm. Nhờ vậy, bạn có thể làm nổi bật những mong muốn và nhu cầu đó xuyên suốt nội dung.

Ví dụ, phần mềm tạo video SundaySkytrình bày chuyên sâu về nền tảng tạo video, đồng thời làm nổi bật các tính năng và lợi ích:

Trong nhiều trường hợp, bạn có thể tối ưu landing page sản phẩm cho công cụ tìm kiếm bằng cách sử dụng keyword. Hãy tìm đúng keyword và đạt thứ hạng trên công cụ tìm kiếm cho những keyword đó để landing page sản phẩm thu hút traffic phù hợp.

Công cụ tạo keyword của chúng tôi có thể giúp bạn tìm keyword cho từng landing page.

Mô tả sản phẩm

Mô tả sản phẩm là một đoạn ngắn gọn, giàu thông tin, nêu rõ các tính năng, lợi ích và thông số kỹ thuật của sản phẩm.

Mục đích của mô tả sản phẩm là giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ sản phẩm bao gồm những gì và vì sao sản phẩm có giá trị.

Ví dụ, nhà cung cấp bao bì EcoEnclose làm nổi bật nhiều lợi ích và tính năng của dây gai bán số lượng lớn trong phần mô tả sản phẩm dưới đây:

Việc tối ưu mô tả sản phẩm cho công cụ tìm kiếm rất quan trọng để thu hút traffic từ tìm kiếm về trang web của bạn.

9. Tài liệu kỹ thuật

Tài liệu kỹ thuật giải thích chi tiết về sản phẩm.

Những tài liệu này giúp khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt, từ đó thúc đẩy họ tiến tới chuyển đổi.

Tài liệu kỹ thuật cũng giúp khách hàng hiện tại dễ dàng tự khắc phục sự cố và tìm hiểu cách sử dụng sản phẩm của bạn hiệu quả hơn. Điều này góp phần nuôi dưỡng lòng trung thành.

Tài liệu kỹ thuật có thể bao gồm:

• Hướng dẫn sử dụng
• Sổ tay kỹ thuật
• Hướng dẫn cài đặt
• Hướng dẫn trợ giúp và cơ sở kiến thức

Nhà sản xuất phần cứng máy tính NetAlly tập hợp các hướng dẫn sử dụng tại một trung tâm trên website của mình:

Với hướng dẫn sử dụng của NetAlly, đối tượng mục tiêu có thể tìm kiếm sản phẩm và tải xuống tệp PDF hướng dẫn tương ứng:

Nguồn hình ảnh: netAlly

10. Nội dung trên mạng xã hội

Viết nội dung cho các nền tảng mạng xã hội như LinkedIn, X (trước đây là Twitter) và Instagram có thể giúp nâng cao nhận diện thương hiệu với đối tượng mục tiêu.

Để viết nội dung mạng xã hội hiệu quả, hãy xác định những nền tảng mà đối tượng của bạn thường sử dụng.

Sau đó, hãy viết bài đăng trên mạng xã hội để thu hút đối tượng của bạn. Kết thúc bài đăng bằng một lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ—hành động bạn muốn đối tượng thực hiện sau khi đọc.

Ví dụ, CTA trên mạng xã hội có thể kêu gọi mọi người “like” hoặc “share” bài đăng, để lại bình luận hoặc truy cập một đường link.

Trong một bài đăng trên mạng xã hội của Semrush, chúng tôi đã đề nghị người theo dõi để lại bình luận.

Độ dài nội dung bài đăng trên mạng xã hội sẽ khác nhau tùy nền tảng.

Ví dụ, bài đăng trên X chỉ được dài tối đa 280 ký tự (trừ khi bạn đã xác minh tài khoản; khi đó, bạn có thể đăng tối đa 25.000 ký tự).

Hãy kiểm tra giới hạn độ dài trước khi viết bài đăng trên mạng xã hội để đảm bảo toàn bộ thông điệp của bạn vừa với giới hạn.

Các phương pháp và kỹ thuật viết B2B hiệu quả

Sáu phương pháp hay nhất này sẽ giúp bạn đi đúng hướng khi tạo nhiều loại nội dung B2B.

1. Tìm hiểu Marketing Funnel

Khi hiểu cách mọi người tìm thấy doanh nghiệp của bạn và trở thành khách hàng trung thành, bạn sẽ biết nên viết những loại nội dung nào.

Trước tiên, hãy xem lại Marketing Funnel để xác định cách mọi người trở thành khách hàng trung thành.

Sau đó, ghép các loại nội dung khác nhau với từng giai đoạn của funnel.

Ví dụ, bạn có thể tạo case study cho giai đoạn cân nhắc.

Vì sao?

Vì người mua ở giai đoạn này muốn có bằng chứng về tính hữu ích của sản phẩm.

Hãy nhớ rằng mỗi giai đoạn trong funnel có thể bao gồm nhiều loại nội dung. Ở giai đoạn nhận biết, bạn có thể đăng bài blog, bài đăng trên mạng xã hội và hướng dẫn.

Ngoài ra, một số loại nội dung có thể xuất hiện ở nhiều giai đoạn trong Marketing Funnel.

Ví dụ, bạn có thể viết bài blog giải quyết vấn đề để nâng cao nhận biết. Nhưng bạn cũng có thể viết bài blog trình bày chuyên sâu về các tính năng của sản phẩm để xây dựng lòng trung thành.

Không có cách tiếp cận nào phù hợp với tất cả. Loại nội dung bạn viết sẽ tùy thuộc vào mục tiêu và nhu cầu của đối tượng.

2. Tuân theo cấu trúc logic

Mặc dù mỗi hình thức viết B2B có đặc điểm riêng, phần lớn đều theo cấu trúc này:

• Hook: Hook thường là câu đầu tiên, nhằm khơi gợi sự tò mò của khán giả
• Intro: Intro tóm tắt những nội dung bạn sẽ đề cập
• Body: Body triển khai chi tiết chủ đề đang được đề cập
• Conclusion/CTA: Conclusion khép lại những ý còn dang dở và cho người đọc biết bước tiếp theo họ nên làm thông qua CTA

Các loại nội dung thường không theo cấu trúc này gồm:

• Thông cáo báo chí, vốn có cấu trúc riêng (logo, tiêu đề, ngày phát hành, phần giới thiệu, nội dung chính, thông tin giới thiệu chung và thông tin liên hệ)
• Tài liệu kỹ thuật thường nêu vấn đề ngay từ đầu, sau đó trình bày giải pháp theo từng bước
• Trang/mô tả sản phẩm, thường bắt đầu bằng tiêu đề, sau đó là các tính năng và lợi ích của sản phẩm

3. Dùng ngôn từ rõ ràng, súc tích

Để trở thành một người viết nội dung, hãy diễn đạt thẳng thắn để giữ chân độc giả.

Bạn có thể làm điều này bằng cách viết theo cách đối tượng mục tiêu của bạn thường nói. Đồng thời, hãy hạn chế dùng thuật ngữ chuyên ngành mà họ có thể không biết.

4. Lồng ghép câu chuyện vào nội dung

Đan xen các câu chuyện trong bài viết có thể là một kỹ thuật thuyết phục đầy sức mạnh.

Những câu chuyện như lời chứng thực của khách hàng và phần tóm tắt case study có thể giúp độc giả cảm thấy gần gũi với thương hiệu của bạn, đồng thời giữ họ quan tâm đến nội dung.

Ví dụ, công ty phần mềm phân tích hành vi Hotjar đưa câu chuyện của khách hàng vào các bài blog để làm nổi bật cách doanh nghiệp sử dụng sản phẩm của họ:

5. Biên tập và hiệu đính

Nội dung có lỗi sẽ làm giảm niềm tin của độc giả. Vì vậy, hãy đảm bảo mọi nội dung bạn xuất bản đều được hoàn thiện kỹ lưỡng và không có lỗi.

Hãy dùng phần mềm như Grammarly để tìm và sửa lỗi trước khi xuất bản.

6. Thử nghiệm chiến lược

Thử nghiệm chiến lược viết B2B giúp bạn tìm hiểu đối tượng mục tiêu muốn gì và loại nội dung nào mang lại nhiều chuyển đổi nhất.

Bạn có thể nghĩ rằng các bài đăng ngắn trên Instagram là lựa chọn phù hợp, nhưng sau khi thu thập ý kiến phản hồi, bạn nhận ra đối tượng mục tiêu thích nghiên cứu chuyên sâu hơn.

Vì vậy, bạn thử làm các hướng dẫn và white paper, rồi nhận thấy white paper thực sự mang lại nhiều tương tác hơn.

Hãy luôn giữ tinh thần thử nghiệm. Đừng ngần ngại điều chỉnh cách tiếp cận và thử những ý tưởng mới.

Cách viết nội dung B2B được tối ưu hóa

Khi nội dung được tối ưu hóa, bạn sẽ có cơ hội xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm và thu hút traffic về website.

Trong hầu hết trường hợp, bạn nên tối ưu hóa nội dung B2B mà bạn đăng trên website.

Các nội dung này bao gồm:

• Bài blog
• Hướng dẫn
• Case study
• Sách trắng (nếu được xuất bản công khai)
• Các trường hợp sử dụng
• Thông cáo báo chí
• Trang sản phẩm và phần mô tả
• Tài liệu kỹ thuật

Nhưng trước khi viết bất kỳ nội dung nào, bạn cần tìm keyword.

Vậy trước tiên, hãy tìm hiểu cách tìm keyword.

Nghiên cứu keyword

Để tìm keyword cho nội dung B2B, hãy sử dụng nghiên cứu keyword của chúng tôi.

Để bắt đầu, hãy truy cập Semrush và mở công cụ. Nhập một chủ đề chung, đổi quốc gia thành nơi có đối tượng của bạn rồi nhấp vào “Search.”

Báo cáo sẽ hiển thị nhiều keyword liên quan đến chủ đề bạn nhập (như hình bên dưới).

Xem lại các keyword và chú ý cột “Volume” (số lượt tìm kiếm trung bình ước tính mỗi tháng).

Tiếp theo, xem cột “KD %”. Đây là viết tắt của Keyword Difficulty. Chỉ số này ước tính mức độ khó để xếp hạng trên trang đầu tiên của Google cho từng keyword, từ 0 (dễ) đến 100 (rất khó).

Xem qua danh sách và chọn những keyword bạn muốn xếp hạng.

Sử dụng công cụ Content Optimization

Sau khi chọn keyword, đã đến lúc viết nội dung được tối ưu hóa.

Để hỗ trợ việc này, hãy sử dụng SEO Writing Assistant.

SEO Writing Assistant là công cụ hữu ích, chấm điểm bài viết dựa trên mức độ dễ đọc, SEO, giọng văn và tính nguyên bản.

Công cụ đưa ra các đề xuất để bạn biết cách cải thiện bài viết nhằm đạt thứ hạng cao hơn.

Sau khi mở SEO Writing Assistant, hãy nhấp vào “+ Analyze new text.”

Nhập keyword vào khu vực nhập “Keyword”, điều chỉnh đối tượng mục tiêu trong menu thả xuống rồi nhấp vào “Get recommendations.”

Bạn có thể viết trực tiếp trong trình chỉnh sửa văn bản hoặc sao chép và dán nội dung hiện có.

SEO Writing Assistant sẽ chấm điểm văn bản và đề xuất những điểm cần cải thiện.

Ví dụ: công cụ đề xuất các keyword nên thêm vào văn bản.

SEO Writing Assistant cũng đánh giá giọng văn trong bài viết. Nhờ đó, bạn biết mình có duy trì giọng văn nhất quán xuyên suốt hay không.

Nếu bí ý tưởng, hãy dùng AI “Smart Writer” tích hợp sẵn để hỗ trợ viết và viết lại các phần nội dung.

Sau khi viết, tối ưu hóa và chỉnh sửa nội dung, bạn gần như đã sẵn sàng đăng lên trang web.

Trước khi nhấn đăng, hãy viết title tag hấp dẫn để thu hút lượt nhấp và meta description (bản tóm tắt trang web thường hiển thị trong kết quả tìm kiếm).

Chúng tôi khuyên bạn nên tối ưu cho mobile theo các phương pháp tốt nhất để tránh metadata bị cắt.

Title tag nên dài khoảng 600 pixel (50 đến 60 ký tự). Với meta description, hãy nhắm đến khoảng 105 ký tự (680 pixel).

To The Web cho phép bạn xem trước title và description để đảm bảo chúng không quá dài so với kết quả tìm kiếm. Nếu không, công cụ tìm kiếm có thể cắt ngắn title và description của bạn.

Tiêu đề và meta description hấp dẫn có thể giúp bạn thu hút thêm traffic từ trang kết quả tìm kiếm về website.

Các chỉ số đo lường hiệu quả bài viết B2B

Theo dõi các chỉ số khác nhau giúp bạn hiểu rõ hơn về nội dung B2B và đo lường tác động của nội dung. Việc này cũng giúp bạn xác định điều gì đang hiệu quả và điều gì chưa.

Hãy dùng báo cáo Organic Traffic Insights để theo dõi các chỉ số cụ thể như Conversion Rate, lợi tức đầu tư, thời gian tương tác trung bình và Bounce Rate.

Báo cáo này tổng hợp dữ liệu từ Google Analytics, Google Search Console và Semrush vào một bảng điều khiển duy nhất.

Lưu ý

Trong hướng dẫn thiết lập hữu ích của chúng tôi, bạn sẽ tìm hiểu cách thiết lập Organic Traffic Insights chỉ trong năm phút.

Conversion Rate

Conversion Rate là tỷ lệ phần trăm những người thực hiện hành động mong muốn trên website của bạn.

Với trang sản phẩm, hành động này có thể là mua hàng. Với bài blog, đó có thể là đăng ký nhận email của bạn.

Bạn cần thiết lập Conversion Rate trong Google Analytics 4 (GA4) để xem Conversion Rate.

Sau đó, các chỉ số này sẽ xuất hiện trong báo cáo Organic Traffic Insights:

Hãy xem những trang có Conversion Rate cao và tìm hiểu lý do chúng hoạt động hiệu quả. Bạn cũng nên xem các trang có Conversion Rate thấp để xác định những cải tiến có thể giúp tăng chỉ số này.

Bạn có thể cải thiện bằng cách dùng CTA rõ ràng, thuyết phục hơn để người đọc biết cần làm gì sau khi đọc nội dung, đồng thời sử dụng danh sách gạch đầu dòng để nội dung dễ đọc hơn.

Lợi tức đầu tư

Việc tính ROI cho nội dung bạn viết rất đơn giản khi bạn biết cần theo dõi những gì.

Trước tiên, hãy theo dõi mọi khoản đầu tư như công cụ, nhân sự thuê ngoài (chẳng hạn như người viết tự do) và nguồn lực nội bộ.

Tiếp theo, điều chỉnh phần mềm phân tích để theo dõi các lượt chuyển đổi (như đã đề cập ở trên).

Cuối cùng, hãy dùng công thức sau để tính ROI:

ROI = (giá trị lượt chuyển đổi - chi phí đầu tư) / chi phí đầu tư

Lưu ý

Chúng tôi đã biên soạn hướng dẫn chuyên sâu về cách tính ROI của SEO để giúp bạn hiểu cách theo dõi chính xác nỗ lực viết nội dung B2B.

Thời gian tương tác trung bình

Trong Google Analytics 4, thời gian tương tác trung bình là khoảng thời gian người dùng tập trung vào website của bạn, tính theo mức trung bình.

Ví dụ, nếu ai đó truy cập website của bạn rồi chuyển sang tab của một website khác sau 30 giây, thời gian tương tác của họ là 30 giây.

Thời gian tương tác dài hơn có thể cho thấy người dùng yêu thích website của bạn. Điều này cũng cho thấy họ đang có trải nghiệm tốt.

Trong Organic Traffic Insights, hãy tìm những trang có thời gian tương tác trung bình thấp hoặc đang giảm.

Sau đó, xem lại nội dung và cố gắng tìm hiểu lý do mọi người không ở lại lâu hơn.

Ví dụ, cấu trúc nội dung chưa tốt có thể khiến mọi người rời đi. Hoặc nội dung của bạn có thể quá khó đọc.

Sau khi phát hiện các trang hoạt động kém, hãy dùng SEO Writing Assistant để đánh giá nội dung và cải thiện nội dung đó.

Bounce Rate

Bounce rate là tỷ lệ phần trăm người rời khỏi trang web của bạn trước khi xem trang khác hoặc hoàn thành một hành động cụ thể. Bạn có thể tìm thấy chỉ số này trong phần mềm phân tích của mình.

Bounce rate cao—thường trên 60%—có thể cho thấy nội dung của bạn không đáp ứng kỳ vọng của đối tượng.

Một lần nữa, hãy xem lại nội dung để hiểu lý do mọi người rời đi.

Bạn có thể cần thêm internal links (các liên kết dẫn đến những trang khác trên website) để khuyến khích mọi người truy cập nhiều trang.

Hoặc bạn có thể cần đề cập tốt hơn đến những vấn đề khiến đối tượng mục tiêu gặp khó khăn trong nội dung. Nhờ vậy, người đọc sẽ biết mình đã đến đúng nơi. Và họ có thể sẽ không nhấp vào nút “back” để tìm tài nguyên khác.

Tương tác trên mạng xã hội

Có nhiều chỉ số mạng xã hội cần theo dõi, tùy thuộc vào (các) nền tảng bạn sử dụng.

Tuy nhiên, ba chỉ số liên quan đến nội dung bạn viết có thể là reactions (chẳng hạn như lượt thích), bình luận và CTR.

Khi xem xét các chỉ số của bài đăng trên mạng xã hội, hãy kiểm tra CTA.

Ví dụ, nếu bạn kêu gọi mọi người nhấp vào một đường link, bạn sẽ muốn xem lại CTR của bài đăng đó. Trong bài đăng này trên tài khoản Instagram của Semrush, chúng tôi đã kêu gọi mọi người nhấp vào đường link trong bio để xem video:

Ngược lại, nếu bạn đề nghị mọi người để lại bình luận, hãy xem bài đăng nhận được bao nhiêu bình luận.

Theo dõi cách mọi người tương tác với nội dung của bạn trên mạng xã hội giúp bạn xác định điều gì khiến đối tượng mục tiêu yêu thích hoặc không thích. Đồng thời, bạn cũng biết nên đăng loại nội dung nào thường xuyên hơn.

Nâng tầm nội dung B2B với Semrush

Với những công cụ phù hợp, bạn có thể trở thành người viết nội dung marketing B2B hiệu quả và đạt được kết quả thực tế.

Nội dung thu hút và cung cấp kiến thức cho người đọc có thể giúp tăng số người theo dõi trên mạng xã hội, người đăng ký email, mức độ nhận biết thương hiệu, chuyển đổi và doanh thu.

Bạn đã sẵn sàng cải thiện nội dung B2B mình xuất bản chưa?

Hãy dùng SEO Writing Assistant của Semrush ngay hôm nay để cải thiện kỹ năng viết nội dung B2B.