Hướng dẫn về Events trong Google Analytics 4: Giải thích Event Tracking

Event trong Google Analytics 4 là gì?

Events trong Google Analytics 4 (GA4) là các tương tác của người dùng hoặc sự kiện hệ thống trên website hoặc ứng dụng.

Events là nền tảng cho toàn bộ hoạt động tracking của GA4.

Mỗi khi có tương tác trên web—dù là lượt xem trang, lượt nhấp, cuộn trang hay giao dịch mua—GA4 sẽ ghi nhận dữ liệu đó dưới dạng event.

Đây là một thay đổi đáng kể so với phiên bản trước. Trong Universal Analytics (UA), events chỉ là một trong nhiều loại dữ liệu mà bạn có thể tracking. Trong Google Analytics 4, mọi điểm dữ liệu về tương tác của người dùng đều được tracking dưới dạng events.

Cách thức hoạt động như sau:

Tên kỹ thuật của một trong những tương tác trên web được tracking đó là “hit.” Như bạn thấy bên dưới, Universal Analytics có nhiều loại hit. Nhưng trong GA4, mọi hit (tương tác) đều là events.

Bây giờ, hãy cùng xem hai điểm khác biệt quan trọng giữa event tracking trong GA4 và UA.

Event Tracking trong Google Analytics 4 so với Universal Analytics: Có gì thay đổi?

Khi so sánh events trong Google Analytics 4 với Universal Analytics, bạn cần biết hai thay đổi lớn.

GA4 có các loại events khác nhau

Universal Analytics không có các loại events khác nhau.

Như bạn sẽ tìm hiểu trong hướng dẫn này, các loại event trong GA4 bao gồm events được thu thập tự động, events đo lường nâng cao, recommended events, và custom events.

Dù tất cả đều tạo ra dữ liệu event, cách thức tạo event tracking của chúng lại khác nhau.

GA4 cho phép tạo custom events có hoặc không cần Google Tag Manager

Universal Analytics yêu cầu bạn sử dụng Google Tag Manager để tạo tất cả events.

Trong Google Analytics 4, một số events được thu thập tự động. Với một số events khác, bạn cần thiết lập Google Tag Manager. Tuy nhiên, để tạo những event còn lại, bạn chỉ cần dùng nền tảng GA4. Chúng tôi sẽ xem xét chi tiết từng trường hợp ở phần sau của hướng dẫn.

Tất cả events, bất kể thuộc loại nào, đều có thông tin bổ trợ quan trọng gọi là “event parameters.”

Event Parameters trong GA4 là gì?

Event parameters cung cấp thêm thông tin về cách người dùng tương tác với website của bạn.

Ví dụ, bạn có thể thêm các parameters mô tả sản phẩm đang bán, chẳng hạn như tên, danh mục và giá.

Bạn cần parameters để hiểu đầy đủ dữ liệu event.

Hãy xem một ví dụ cơ bản để hiểu cách events và event parameters trong Google Analytics 4 kết hợp với nhau: event page_view.

Sự kiện page_view ghi nhận dữ liệu mỗi khi bất kỳ trang nào tải, nhưng cần một event parameter cụ thể để thu thập toàn bộ thông tin chúng ta cần.

Cách hoạt động như sau:

• Sự kiện page_view: Sự kiện này đếm lượt xem trang mỗi khi một trang tải
• Event parameter page_location: Parameter này gửi thêm thông tin về sự kiện để cho biết những trang nào đang được xem

Dưới đây là một ví dụ khác về event parameter:

• Sự kiện click: Sự kiện này sẽ đếm mỗi lần có người nhấp vào một liên kết ngoài. Chỉ với sự kiện này, bạn chỉ biết được tổng số lần tất cả các liên kết ngoài được nhấp vào.
• Event parameter link_url: Một lần nữa, parameter này gửi thêm thông tin về sự kiện. link_url sẽ cho bạn biết những URL cụ thể mà các lượt nhấp vào liên kết ngoài dẫn đến.

Trong UA, mỗi sự kiện cần ít nhất hai event parameter và có thể có tối đa bốn parameter.

Tuy nhiên, trong GA4, mỗi sự kiện có thể có từ 0 đến 25 event parameter. Các parameter này có thể khác nhau ở từng sự kiện.

Các loại sự kiện trong Google Analytics 4

Google Analytics 4 có bốn loại sự kiện khác nhau. Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu từng loại, bao gồm chức năng và cách thu thập thông tin.

Sự kiện được thu thập tự động

Một số sự kiện trong Google Analytics 4 được thu thập tự động và bạn không thể tắt chúng.

Dưới đây là một số ví dụ về sự kiện được thu thập tự động:

• Sự kiện session_start
• Sự kiện first_visit
• Sự kiện user_engagement

Hãy cùng xem các sự kiện tự động trong GA4 này có chức năng gì.

Sự kiện bắt đầu phiên

Mỗi sự kiện session_start đều đi kèm với hai việc quan trọng.

• Google Analytics tạo một session ID cho phiên: Event parameter ga_session_id hiện được áp dụng cho tất cả các sự kiện khác trong phiên. Parameter này cho phép GA4 nhóm các sự kiện đó để báo cáo phiên chính xác.
• Google Analytics tạo một số phiên cho phiên đó: Event parameter ga_session_number đếm số phiên mà người dùng đó đã có trên trang web của bạn

Mẹo hữu ích

Bạn có thể đăng ký event parameter ga_session_number dưới dạng custom dimension để xem dữ liệu này khi xem lại sự kiện session_start.

Sự kiện lượt truy cập đầu tiên

Sự kiện first_visit xác định người dùng mới trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Nếu Google Analytics không nhận diện được người dùng qua cookie trong trình duyệt của họ, sự kiện first_visit sẽ được kích hoạt.

Lưu ý

Nếu làm theo mẹo hữu ích ở trên cho sự kiện bắt đầu phiên, bạn sẽ thấy số phiên có ga_session_number là “1” khớp chính xác với số lượt sự kiện first_visit_event.

Sự kiện user_engagement được kích hoạt khi một phiên lần đầu đáp ứng tiêu chí “engaged.” Có ba cách để một phiên được tính là engaged:

Sự kiện tương tác của người dùng

• Kéo dài từ 10 giây trở lên
• Có nhiều lượt xem trang
• Có ít nhất một sự kiện chuyển đổi

Nếu đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong ba điều kiện trên, phiên đó sẽ được tính là engaged. Bạn có thể xem cả số phiên và số phiên engaged trong báo cáo “Traffic acquisition” của GA4 bên dưới.

Mẹo chuyên nghiệp

Tỷ lệ giữa số phiên engaged và tổng số phiên tạo nên Engagement Rate, một cách nhanh chóng và hiệu quả để giúp đo lường chất lượng traffic.

Sự kiện Enhanced Measurement

GA4 thu thập các sự kiện Enhanced Measurement theo mặc định. Tuy nhiên, bạn có thể tắt chúng.

Các sự kiện Enhanced Measurement là một trong những cải tiến lớn nhất của GA4. Những sự kiện Google Analytics 4 này được thu thập theo mặc định.

Bạn có thể theo dõi các tương tác như tải file xuống, nhấp vào liên kết ngoài, phát video nhúng, cuộn trang và nhiều hoạt động khác chỉ bằng cách bật một nút gạt đơn giản. Dù các sự kiện GA4 tích hợp sẵn này thường được bật theo mặc định, bạn vẫn nên kiểm tra lại.

Cách thực hiện:

Vào mục “Admin” bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái giao diện GA4.

Tiếp theo, nhấp vào “Data Streams” trong phần cài đặt thuộc tính.

Sau đó, nhấp vào luồng dữ liệu của bạn.

Đảm bảo nút gạt màu xanh để bật “Enhanced measurement” đang bật. Theo mặc định, nút này sẽ được bật; nếu chưa, hãy gạt sang phải. Tiếp theo, nhấp vào bánh răng biểu tượng để điều chỉnh từng sự kiện.

Bạn sẽ thấy danh sách bảy sự kiện Enhanced Measurement có thể bật hoặc tắt chỉ bằng một lần nhấp. Nếu muốn bật hoặc tắt một sự kiện, chỉ cần gạt nút chuyển đổi rồi nhấp vào “Save.”

Lưu ý

Về mặt kỹ thuật, lượt xem trang là một sự kiện Enhanced Measurement. Tuy nhiên, khác với các sự kiện khác trong danh sách, bạn không thể tắt sự kiện này.

Mỗi sự kiện Enhanced Measurement này sẽ tạo dữ liệu sự kiện trong thuộc tính Google Analytics của bạn.

Hãy cùng xem toàn bộ danh sách sự kiện Google Analytics 4 để bạn có đủ thông tin cần thiết về việc theo dõi:

• Lượt xem trang: Sự kiện này tạo ra sự kiện page_view được kích hoạt mỗi khi một trang mới tải trên màn hình
• Lượt cuộn: Sự kiện này tạo ra sự kiện scroll được kích hoạt khi người dùng cuộn xuống 90% chiều dài trang
• Lượt nhấp vào liên kết ngoài: Sự kiện này tạo ra sự kiện click được kích hoạt mỗi khi người dùng nhấp vào liên kết ngoài dẫn khỏi miền
• Tìm kiếm trên trang web: Sự kiện view_search_results được kích hoạt bất cứ khi nào người dùng được hiển thị trang chứa kết quả tìm kiếm sau khi sử dụng chức năng tìm kiếm trên trang web của bạn
• Tương tác với biểu mẫu: Sự kiện form_start được kích hoạt khi khách truy cập lần đầu tương tác với biểu mẫu trên trang web của bạn. Sự kiện form_submit được kích hoạt khi khách truy cập gửi biểu mẫu.
• Mức độ tương tác với video: Sự kiện này theo dõi lượt bắt đầu, tiến trình và lượt xem hết của tất cả video YouTube được nhúng trên trang web. Các tên sự kiện được tạo là video_start, video_progress, và video_complete.
• Lượt tải file xuống: Khi được kích hoạt, sự kiện file_download được kích hoạt mỗi khi có file được tải xuống trên trang web của bạn.

Lưu ý

Hầu hết các sự kiện này hoạt động như dự kiến, nhưng một số người dùng đã báo cáo gặp vấn đề về dữ liệu với các sự kiện tương tác biểu mẫu. Trong phần tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo sự kiện tùy chỉnh để theo dõi lượt gửi biểu mẫu, giúp bạn đảm bảo ghi nhận tương tác quan trọng này.

Sự kiện được đề xuất

Không giống các sự kiện được thu thập tự động và sự kiện đo lường nâng cao, các sự kiện được đề xuất yêu cầu bạn tự thiết lập.

Với những sự kiện này, Google đề xuất tên và các tham số sự kiện cụ thể cần dùng; phần còn lại do bạn thực hiện.

Các sự kiện ecommerce như add_to_cart, begin_checkout và purchase đều là sự kiện được đề xuất.

Dưới đây là ví dụ về sự kiện add_to_cart từ tài liệu của Google. Google đề xuất tên sự kiện cụ thể (add_to_cart) và các tham số sự kiện cần dùng, nhưng bạn cần tự triển khai.

Sự kiện tùy chỉnh

Sự kiện tùy chỉnh cũng yêu cầu bạn tự thiết lập. Không giống sự kiện được đề xuất, Google không đưa ra tên được đề xuất cho các sự kiện tùy chỉnh.

Tên kỹ thuật của nhóm thứ hai là “custom events.” Những sự kiện này phù hợp với một số trang web nhưng không phải tất cả. Danh sách sự kiện bên dưới hiển thị bốn sự kiện tùy chỉnh cụ thể chỉ có trên trang web này.

• Sự kiện cookie_consent_visible được kích hoạt khi biểu ngữ xin chấp thuận cookie bật lên
• Sự kiện cookie_consent_accept được kích hoạt khi người dùng chấp thuận biểu ngữ và không đóng hoặc bỏ qua biểu ngữ
• Sự kiện 10min_70scroll được kích hoạt khi khách truy cập dành 10 phút trên một trang và cuộn xuống ít nhất 70% trang
• Sự kiện youtube_any_click được kích hoạt trên các liên kết bên ngoài dẫn đến kênh YouTube tương ứng

Hãy nhớ rằng dù những tương tác này rất cần thiết trong ví dụ cụ thể về trang web này, chúng có thể không cần thiết đối với các trang web khác—đó là lý do chúng được gọi là “custom.”

Mẹo chuyên nghiệp

Khi tạo sự kiện tùy chỉnh, bạn đặc biệt cần xác định rõ các mục tiêu đo lường riêng trước khi thiết lập theo dõi bất kỳ sự kiện mới nào.

Cả “recommended events” và “custom events” đều là sự kiện tùy chỉnh vì bạn cần tự triển khai.

Để triển khai, bạn thường cần dùng Google Tag Manager để tạo thẻ sự kiện GA4. Tuy nhiên, bạn có thể tạo một số sự kiện Google Analytics 4 tùy chỉnh ngay trong giao diện.

Bây giờ, hãy xem cách tạo sự kiện tùy chỉnh để theo dõi lượt gửi biểu mẫu chuyển hướng đến trang “thank you” mà không cần rời khỏi GA4.

Cách tạo sự kiện tùy chỉnh

Bạn có thể tạo sự kiện tùy chỉnh mới trong mục quản trị của tài sản GA4.

Cách thực hiện:

Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái giao diện GA4 để mở bảng quản trị. Sau đó, nhấp vào “Events” trong phần cài đặt tài sản.

Tiếp theo, nhấp vào “Create event.”

Nhấp vào “Create.”

Giờ đây, bạn có thể định cấu hình sự kiện tùy chỉnh mới. Trước tiên, hãy chọn tên cho sự kiện. Đây là tên sẽ xuất hiện trong báo cáo GA4 khi sự kiện được kích hoạt.

Google có một đề xuất về tên sự kiện dành cho các lượt gửi biểu mẫu như trường hợp này. Bạn nên dùng ‘generate_lead’ ở đây.

Mẹo hữu ích

Tên sự kiện phân biệt chữ hoa chữ thường và phải bắt đầu bằng một chữ cái. Để dữ liệu luôn gọn gàng, hãy dùng “snake case” với chữ thường và dấu gạch dưới thay cho khoảng trắng.

Giờ hãy thiết lập điều kiện cho sự kiện. Bạn cần hai điều kiện để theo dõi lượt truy cập “Thank You Page”. Điều kiện đầu tiên giới hạn việc kích hoạt sự kiện chỉ trong trường hợp event_name bằng page_view.

Điều kiện thứ hai là vị trí trang chứa URL của trang thank you. Bạn có thể thấy tham số sự kiện page_location chứa “/thank-you.” Nếu trang thank you của bạn kết thúc bằng “/confirmation” hoặc “/success,” hãy cập nhật cho phù hợp.

Đánh dấu vào ô “Copy parameters from the source event” để giữ nguyên các tham số sự kiện của sự kiện page_view tiêu chuẩn và chuyển chúng sang sự kiện tùy chỉnh mới.

Nhấp vào “Save.”

Sự kiện mới sẽ bắt đầu thu thập dữ liệu khi đáp ứng các điều kiện sự kiện.

Theo dõi sự kiện trong Google Analytics 4

Có hai nơi trong GA4 để xem dữ liệu sự kiện.

Đầu tiên là báo cáo "Events" trong các báo cáo tiêu chuẩn. Thứ hai là khu vực khám phá nâng cao, nơi bạn có thể nhanh chóng tạo báo cáo sự kiện tùy chỉnh.

Dưới đây là cách thực hiện cả hai, bắt đầu với báo cáo tiêu chuẩn.

Xem dữ liệu sự kiện GA4 trong báo cáo tiêu chuẩn

Để xem danh sách đầy đủ các sự kiện GA4, hãy nhấp vào báo cáo "Events" report within the "Engagement" reporting area.

Bạn sẽ thấy danh sách tất cả sự kiện được sắp xếp theo thứ tự giảm dần dựa trên số lượt sự kiện. Bạn có thể nhấp vào từng sự kiện trong danh sách để xem thêm chi tiết.

Ví dụ, hãy thử với sự kiện add_to_cart:

Mẹo hữu ích

Bạn có thể sắp xếp mọi báo cáo tiêu chuẩn trong Google Analytics bằng cách nhấp vào mũi tên nhỏ màu xám bên trái tiêu đề cột.

Nếu nhấp vào sự kiện add_to_cart, bạn sẽ thấy biểu đồ riêng của sự kiện đó, bao gồm số sự kiện, tổng số người dùng và số sự kiện trên mỗi người dùng.

Bạn cũng có thể xem thông tin về tham số sự kiện cho sự kiện cụ thể đó. Bên dưới, chúng ta có thể thấy tham số sự kiện page_title, cho biết các sự kiện add_to_cart diễn ra ở đâu.

Để phân tích chuyên sâu hơn, hãy tạo báo cáo tùy chỉnh bằng Explorations. Explorations là kỹ thuật lập báo cáo nâng cao, giúp bạn hiểu sâu hơn về hành vi khách hàng.

Cách tạo Exploration về sự kiện GA4 tùy chỉnh

Explorations rất hữu ích khi bạn cần báo cáo chuyên sâu về một sự kiện cụ thể. Hãy cùng tìm hiểu cách tạo báo cáo cho biết URL bên ngoài nào của bạn nhận được nhiều lượt nhấp nhất.

Đi đến "Explore" trong thanh điều hướng bên trái.

Nhấp để tạo Exploration "Blank".

Nhấp vào "Dimensions" within the "Variables" trong quá trình khám phá của bạn.

Bây giờ, hãy tìm hai dimension cần thiết cho báo cáo lượt nhấp vào liên kết. Trước tiên, tìm "Event name" rồi bật tùy chọn này.

Sau đó, nhấp vào "Import" để thêm vào báo cáo sự kiện tùy chỉnh.

Bây giờ, tìm "Link URL" rồi chọn bằng cách đánh dấu vào ô.

Sau đó, nhấp vào "Import."

Bây giờ, nhấp vào "Metrics" within the "Variables" trong quá trình khám phá của bạn.

Tìm "Event count" rồi chọn.

Nhấp vào "Import."

Giờ đây, bạn đã có tất cả dimension và metric cần dùng. Nhấp đúp vào từng mục để thêm vào báo cáo.

Tiếp theo, hãy lọc báo cáo để chỉ bao gồm sự kiện mong muốn.

Cuộn xuống mục "Filters" rồi nhấp vào khu vực bộ lọc.

Bạn có thể áp dụng bộ lọc dựa trên các dimension và metric đã chọn. Nhấp vào "Event name."

Bây giờ, hãy thiết lập điều kiện cho bộ lọc. Để giới hạn báo cáo tùy chỉnh chỉ còn các lượt nhấp vào liên kết bên ngoài, hãy đặt điều kiện sao cho tên sự kiện khớp chính xác với sự kiện ‘click’.

Nhấp vào "Apply."

Giờ đây, bạn đã có báo cáo cho biết những URL bên ngoài nào được nhấp nhiều nhất.

Mẹo chuyên nghiệp

Nếu muốn biết khách truy cập đang ở trang nào khi nhấp vào các liên kết bên ngoài đó, bạn có thể thêm một tham số sự kiện khác vào báo cáo. Chỉ cần thêm tham số sự kiện page_location.

Sử dụng sự kiện GA4 để cải thiện chiến lược marketing

Để khai thác thêm giá trị từ sự kiện Google Analytics 4, hãy sử dụng dữ liệu để nâng cao chiến lược marketing.

Cách thực hiện:

Sử dụng sự kiện GA4 để tinh chỉnh chiến dịch marketing

Dưới đây là một cách đơn giản để dùng sự kiện Google Analytics nhằm cải thiện chiến dịch marketing:

Hãy dùng báo cáo tùy chỉnh bạn đã tạo ở trên để xem những trang nào trên website mang lại nhiều lượt nhấp nhất đến các liên kết ngoài.

Tại sao?

Dữ liệu này sẽ cho bạn biết những liên kết nào đang phổ biến nhất với độc giả. Sau đó, bạn có thể dùng thông tin này để ưu tiên thêm liên kết vào các trang khác, dựa trên mục tiêu cụ thể của website.

Một cách khác là tận dụng các landing page hiệu quả nhất để thúc đẩy email marketing chiến lược.

Hãy tưởng tượng bạn phụ trách chương trình email marketing cho một công ty toàn cầu và gửi các phiên bản email riêng cho ba thị trường quan trọng nhất: Hoa Kỳ, Ấn Độ và Canada.

Bạn có thể dùng dữ liệu sự kiện trong báo cáo landing page để cải thiện khả năng nhắm mục tiêu và hiệu quả nội dung.

Cách thực hiện:

Chuyển đến "Landing page" within the "Engagement" section of your "Life Cycle" reports.

Bạn sẽ thấy báo cáo các landing page hàng đầu, được sắp xếp theo thứ tự giảm dần dựa trên số phiên. Thay vì sắp xếp theo số phiên, hãy nhấp vào mũi tên bên trái của "Conversions" để sắp xếp.

Mẹo chuyên nghiệp

Bạn có thể dễ dàng thiết lập các sự kiện quan trọng nhất để được tính là chuyển đổi trong bảng điều khiển quản trị GA4. Cuộn xuống mục có tiêu đề "Conversions" trong hướng dẫn Google Analytics để xem hướng dẫn từng bước.

Bây giờ, hãy nhấp vào dấu "+" sign to the right of "Landing page" to add a secondary dimension.

Bạn muốn xem số sự kiện add_to_cart phát sinh theo từng trang và quốc gia. Hãy tìm "Country" rồi nhấp vào đó.

Báo cáo landing page hiện hiển thị các landing page có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, dựa trên quốc gia của đối tượng mục tiêu.

Bạn có thể dùng thông tin này để ưu tiên các landing page khác nhau cho ba email dành riêng cho từng quốc gia.

Kết hợp dữ liệu GA4 với thông tin chuyên sâu từ Semrush

Nâng tầm chiến lược marketing bằng cách kết hợp dữ liệu GA4 với các công cụ Semrush.

Organic Traffic Insights kết hợp dữ liệu từ tài khoản Google Analytics của bạn với dữ liệu từ Semrush và Google Search Console trong một bảng điều khiển thống nhất. Công cụ này giúp bạn hiểu rõ hơn những gì đang diễn ra trên website và cải thiện chiến lược SEO.

Bạn có thể nhanh chóng xem các landing page hàng đầu và nắm tổng quan về hiệu quả organic traffic dựa trên traffic và thứ hạng keyword.

Nếu mục tiêu của bạn là mang lại nhiều chuyển đổi nhất có thể từ inbound marketing, công cụ này sẽ giúp bạn tập trung nỗ lực SEO vào những lĩnh vực có thể tạo ra tác động lớn nhất, đồng thời tận dụng tối đa các sự kiện Google Analytics 4.

Mẹo chuyên nghiệp

Dùng Traffic Analytics để có được thông tin chuyên sâu về đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như cách đối thủ thu hút traffic trên web và Conversion Rate ước tính, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

Bạn đã sẵn sàng dùng thử Semrush để cải thiện hiệu suất website chưa? Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay.