UTM Code là gì?
UTM (Urchin Tracking Module) là một đoạn văn bản được thêm vào cuối URL trên trang web của bạn. Để giúp bạn theo dõi các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và đánh giá hiệu suất của chúng.
Nó có thể trông như thế này:
Khi một liên kết có mã UTM được nhấp vào, nó gửi dữ liệu đến phần mềm phân tích của trang web bạn (như Google Analytics). Vì vậy, bạn có thể thấy cách người dùng đã nhấp vào liên kết đó hành xử. Như là liệu họ có hoàn thành một chuyển đổi hay không.
Khi bạn có thông tin này, bạn có thể phân tích nó để thông báo cách bạn sẽ tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị của mình.
Mẹo
Nếu bạn chưa triển khai mã UTM, hãy sử dụng AI Narratives for GA4 để nhanh chóng có được thông tin chi tiết về nỗ lực tiếp thị của bạn. Ứng dụng cung cấp thông tin tổng quan, nhưng nó cũng cho phép bạn lọc thông tin cụ thể. Như là nguồn traffic của trang web bạn và cách mà khách truy cập hành xử.
Tại sao bạn nên sử dụng mã UTM?
Mã UTM giúp bạn:
Theo Dõi Traffic Giới Thiệu
Sử dụng mã UTM giúp dễ dàng theo dõi nguồn gốc traffic của bạn. Vì vậy, bạn biết chiến dịch nào đang tạo ra lượt nhấp.
Và nó đặc biệt hữu ích cho việc theo dõi các chiến dịch email. Bởi vì email là một trong số ít nguồn traffic mà phân tích web không thể theo dõi chính xác.
Mã UTM cũng giúp bạn theo dõi traffic giới thiệu ở mức vi mô.
Ví dụ, giả sử bạn muốn tạo một loạt bài đăng trên Facebook.
Nếu không có mã UTM, bạn sẽ thấy một báo cáo như thế này trong phân tích của mình:
Báo cáo này cho bạn thấy tổng lượng traffic từ Facebook. Nhưng nó không cho bạn biết bài đăng nào trên Facebook đã mang lại traffic.
Mã UTM có thể cung cấp cho bạn mức độ thông tin đó. Vì vậy, bạn có thể thấy những điều như bài đăng/chiến dịch nào cụ thể đã tạo ra traffic.
Như thế này:
Hiểu Hành Vi Người Dùng và Hành Trình Khách Hàng
Thêm mã UTM vào URL của bạn cho phép bạn phân đoạn hiệu quả khán giả của mình để theo dõi cách các nhóm người dùng khác nhau tương tác với trang web của bạn. Và cách mà những người dùng đó cuối cùng trở thành khách hàng (còn được gọi là hành trình khách hàng).
Giả sử bạn nhận thấy rằng traffic từ các chiến dịch email chuyển đổi cao hơn 25% so với traffic từ các chiến dịch mạng xã hội.
Biết được điều này, bạn có thể muốn khuyến khích những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn đăng ký vào danh sách email của bạn. Nơi bạn có thể nuôi dưỡng họ để trở thành người mua hàng.
Để đào sâu hơn vào thông tin hành trình khách hàng mà bạn có thể sử dụng để cải thiện hiệu suất, hãy thử ImpactHero.
Bắt đầu dùng thử miễn phí bằng cách nhập tên miền của bạn và nhấp vào “Bắt đầu dùng thử.”
Thêm mã theo dõi vào trang web của bạn. (Hướng dẫn cài đặt mã theo dõi của chúng tôi có thể giúp nếu bạn gặp khó khăn.) hướng dẫn cài đặt mã theo dõi có thể giúp bạn nếu bạn gặp khó khăn.)
Nhấp vào “Hoàn thành thiết lập chiến dịch ” sau khi thêm mã theo dõi.
Cho ImpactHero một ngày để bắt đầu thu thập dữ liệu.
Khi nó sẵn sàng, hãy bắt đầu đánh giá cách nội dung của bạn hoạt động ở các giai đoạn khác nhau.
Báo cáo “Explorer” cho bạn biết những trang nào làm tốt nhất trong việc thu hút khách truy cập (“Attraction” tab), nuôi dưỡng họ (“Impact” tab), và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng (“Conversion” tab).
Phân Tích Nâng Cao
Mã UTM giúp bạn gắn một con số đô la trở lại với các chiến dịch tiếp thị. Bởi vì bạn sẽ biết chính xác chiến dịch và bài đăng nào đang tạo ra chuyển đổi.
Giả sử bạn quyết định chạy một số chiến dịch truyền thông xã hội tự nhiên quảng cáo sản phẩm.
Với mã UTM, bạn có thể thấy từng chiến dịch đã hoạt động như thế nào. Điều này có thể giúp bạn lên kế hoạch cho thông điệp chiến dịch trong tương lai, dự đoán lợi tức đầu tư (ROI) tiềm năng của bạn, và phân bổ ngân sách tiếp thị của bạn một cách hợp lý hơn.
Thực Hiện A/B Tests
A/B tests liên quan đến việc thử nghiệm hai phiên bản của một loại nội dung với nhau. Đây có thể là một cách hiệu quả để tìm hiểu về khán giả của bạn và hiểu điều gì thúc đẩy họ mua hàng.
Một số ví dụ về A/B tests bạn có thể thực hiện với mã UTM bao gồm:
- Nội dung quảng cáo: Thử nghiệm các thông điệp khác nhau trong quảng cáo của bạn và xem cái nào tạo ra nhiều chuyển đổi nhất
- Lời kêu gọi hành động (CTAs): Tạo CTAs có sự khác biệt về hướng dẫn để xác định cái nào dẫn đến nhiều lượt nhấp nhất
- Loại ưu đãi: Thử nghiệm cách bạn định vị ưu đãi của mình (ví dụ: giảm giá một đô la so với phần trăm giảm giá) để xem cái nào được mọi người ưa chuộng hơn
- Nội dung hình ảnh: Thêm liên kết đến hình ảnh sản phẩm trong email của bạn và tìm ra cái nào tạo ra nhiều traffic nhất
Các Tham Số UTM Là Gì?
Các tham số UTM là các đoạn văn bản khác nhau tạo thành một mã UTM hoàn chỉnh. Để truyền đạt thông tin về nơi liên kết được đặt, chiến dịch nào nó thuộc về, v.v.
Mỗi tham số xác định một khía cạnh khác nhau của chiến dịch mà nó liên kết. Và được phân tách bằng dấu và (&).
Bạn có thể thấy ba tham số UTM khác nhau trong ví dụ dưới đây, bắt đầu bằng “utm_source”:
Và có năm tham số UTM tiêu chuẩn mà bạn thường có thể sử dụng cho phân tích web của mình:
Lưu ý
Google Analytics (GA4) sử dụng một vài tham số UTM bổ sung (ví dụ: “utm_source_platform” và “utm_id”). Chúng tôi đang tập trung vào năm tham số chính được nêu ở trên cho mục đích của bài viết này. Bởi vì chúng có xu hướng hoạt động trên nhiều nền tảng phân tích web.
Tham Số Nguồn UTM
Tham số nguồn xác định nguồn gửi traffic. Ví dụ về các giá trị bạn có thể sử dụng là “google” (cho quảng cáo), “facebook” (cho bài đăng trên mạng xã hội), hoặc “monthly_newsletter” (cho một chiến dịch email marketing đặc biệt).
Dưới đây, tham số này được sử dụng để phân biệt các thành phần của một chiến dịch email. Vì vậy, nó sử dụng “utm_source=weekly_sale” để theo dõi một email khuyến mãi hàng tuần.
Như thế này:
Và nếu bạn muốn theo dõi traffic từ bản tin hàng tuần của mình, bạn có thể sử dụng một cái gì đó như “utm_source=weekly_newsletter.”
Tham số UTM Medium
Tham số medium xác định loại traffic. Như “organic” (tìm kiếm không trả phí), “banner” (một loại quảng cáo trả phí), hoặc “email.”
Đối với một chiến dịch khuyến mãi hàng tuần, tham số UTM có thể trông như thế này:
Mục đích của tham số medium là để nhóm một medium lại với nhau. Để theo dõi hiệu suất của toàn bộ medium ở mức cao. Và sử dụng nó như một tiêu chuẩn.
Ví dụ, giả sử traffic từ email của bạn thường chuyển đổi với tỷ lệ 8%. Nhưng bạn nhận thấy một chiến dịch cụ thể chỉ chuyển đổi ở mức 2%. (Chúng ta sẽ thảo luận về tham số chiến dịch tiếp theo.)
Biết các tiêu chuẩn của bạn giúp bạn phát hiện các chiến dịch cụ thể hoạt động kém (hoặc hoạt động tốt). Vì vậy, bạn có thể đào sâu vào chúng để cải thiện các chiến dịch trong tương lai.
Tham số UTM Campaign
Tham số campaign đặt tên cho chiến dịch marketing cụ thể. Như “fall_sale” hoặc “product_launch”.
Một email khuyến mãi hàng tuần có thể sử dụng ngày làm định danh chiến dịch:
Ví dụ:
Với tham số này, bạn có thể phân tích hiệu suất của từng chiến dịch.
Ví dụ, giả sử đây là một chương trình khuyến mãi hàng tuần.
So sánh nó với các chiến dịch trước đó để xem liệu nó có hoạt động tốt hơn hay kém hơn. Sau đó, cố gắng hiểu lý do bằng cách xem xét những gì có thể đã ảnh hưởng đến chiến dịch này. Như nội dung khác hoặc hình ảnh sản phẩm.
Lưu ý
Bạn không cần phải sử dụng tất cả các tham số UTM cho mỗi liên kết, nhưng tốt nhất là nên sử dụng ít nhất “utm_source,” “utm_medium,” và “utm_campaign.” Ba tham số này có thể giúp bạn hiểu cách các nguồn và chiến dịch khác nhau hoạt động.
Tham số UTM Content
Tham số content rất hữu ích khi bạn có nhiều liên kết trỏ đến cùng một landing page và bạn muốn biết liên kết nào mà mọi người đã nhấp vào để đến đó.
Ví dụ, giả sử bạn đang chạy một chiến dịch marketing với nhiều influencer. Bạn có thể sử dụng tên của từng influencer trong tham số content tương ứng để biết ai đã gửi traffic.
Hoặc sử dụng các tham số content để thực hiện A/B tests.
Đối với một chiến dịch email, bạn có thể xem hình ảnh nào mang lại nhiều doanh thu hơn: hình ảnh sản phẩm hay hình ảnh phong cách sống.
Để làm điều này, bạn sẽ gửi một nửa khán giả một email có hình ảnh sản phẩm. Nhưng một email có hình ảnh phong cách sống cho nửa còn lại.
Và sử dụng “utm_content=product_shots” và “utm_content=lifestyle_shots” để phân biệt giữa hai phiên bản:
Tham số UTM Term
Tham số term đặt từ khóa hoặc cụm từ cụ thể đã gửi khách truy cập—thường chỉ dành cho quảng cáo tìm kiếm trả phí. Và bạn có thể sẽ không sử dụng nó cho một chiến dịch email.
Lấy ví dụ URL này cho một quảng cáo Google.
Tham số UTM term là “utm_term=website_heatmap_tool.” Bởi vì “website heatmap tool” có thể đã là một từ khóa được sử dụng cho chiến dịch.
Với các tham số term, bạn có thể so sánh cách các từ khóa khác nhau hoạt động cho các chiến dịch tìm kiếm của bạn.
Cách Tạo & Sử Dụng Mã UTM cho Google Analytics
Hãy cùng xem qua các bước chính liên quan đến việc tạo và sử dụng mã UTM trong GA4:
Tạo Mã UTM
Bạn có thể tự tạo các URL có mã UTM hoặc sử dụng tính năng UTM tích hợp trong công cụ Social Poster (một phần của Social Toolkit của Semrush) để thực hiện nhanh hơn và ít lỗi hơn.
Mở Social Poster và kết nối tài khoản mạng xã hội của bạn. Sau đó nhấp vào “Bài viết mới.”
Soạn thảo bài viết của bạn và nhấp vào “UTM” để thiết lập các tham số UTM cho liên kết bài viết của bạn. Và nhấp vào “Áp dụng cho bài viết.”
Social Poster tự động thêm các tham số UTM vào bài viết của bạn. Vì vậy, bạn có thể theo dõi traffic từ các chiến dịch, medium và nguồn khác nhau.
Đây là cách liên kết từ ví dụ trên trông như thế này:
Nếu bạn đang tạo mã UTM để sử dụng ở các vị trí khác, hãy thử sử dụng Công cụ Tạo URL Chiến dịch của Google.
Hãy cùng xem cách sử dụng nó để tạo ra URL bên dưới:
Đầu tiên, hãy truy cập công cụ Tạo URL Chiến dịch.
Đảm bảo rằng công tắc được đặt ở chế độ “GA4.”
Bạn sẽ thấy các trường có sẵn để điền. (Ba trường là bắt buộc, được chỉ định bằng dấu hoa thị: “website URL,” “campaign source,” và “campaign medium.”)
Trong hầu hết các tình huống, bạn cũng sẽ muốn sử dụng tham số tên chiến dịch.
Điền vào trường “website URL.” Đây là trang mà bạn muốn khách truy cập đến khi họ nhấp vào liên kết có mã UTM của bạn.
Tiếp theo, điền vào nguồn chiến dịch.
Đây là một email quảng cáo, vì vậy bạn sẽ nhập “promotional_email.”
Lưu ý
Khi sử dụng công cụ tạo mã URL, bạn không cần phải gõ “utm_source=” cho “campaign source.” Bạn chỉ cần gõ giá trị tham số theo sau dấu “=” . Đây là những gì sẽ xuất hiện trong báo cáo traffic GA4.
Bây giờ, nhập medium chiến dịch.
Và nhập tên chiến dịch.
Công cụ tạo URL sẽ tự động tạo liên kết có mã UTM một khi bạn điền vào các trường.
Đây là cách liên kết của bạn sẽ trông như thế này với các tham số UTM đã chọn.
Bạn có thể sao chép liên kết với biểu tượng bên phải và sử dụng nó trong email quảng cáo của bạn.
Hoặc sử dụng công cụ rút gọn URL tích hợp để làm sạch liên kết của bạn.
Điều này hữu ích nếu bạn đang sử dụng liên kết ở nơi mà nó sẽ được hiển thị.
Khi khán giả của bạn nhấp vào liên kết đầy đủ hoặc liên kết rút gọn, các tham số UTM sẽ được chuyển đến Google Analytics. Vì vậy, bạn có thể phân tích hiệu suất của liên kết của mình.
Kiểm tra Mã UTM
Sau khi tạo mã UTM, bạn sẽ muốn kiểm tra nó để đảm bảo nó hoạt động bằng cách sử dụng báo cáo “Realtime” trong GA4.
Chỉ cần biết rằng bạn cần xóa cookie của mình trước nếu bạn không truy cập vào trang web của mình lần đầu tiên.
Điều này là do báo cáo dựa trên các kích thước theo người dùng. Có nghĩa là bạn vẫn được coi là một người dùng duy nhất ngay cả khi bạn rời đi và sau đó quay lại.
Chỉ sau khi bạn xóa cookie, bạn sẽ được xem như một người dùng mới. Và có thể kiểm tra mã UTM của bạn.
Để làm điều này, hãy nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải của trình duyệt và nhấp vào “Xóa dữ liệu duyệt web…”
Bạn sẽ thấy một menu nơi bạn có thể chọn dữ liệu duyệt web nào để xóa. Chọn “Cookie và dữ liệu trang web khác” và nhấp vào “Xóa dữ liệu.”
Bây giờ, dán URL có mã UTM vào trình duyệt của bạn và truy cập vào trang.
Tiếp theo, mở GA4 trong một cửa sổ trình duyệt khác và nhấp vào “Báo cáo.”
Bây giờ, nhấp vào “Thời gian thực.”
Tìm thẻ hiển thị “Người dùng theo nguồn người dùng đầu tiên.” Và nhấp vào mũi tên thả xuống.
Thay đổi kích thước thành “Chiến dịch người dùng đầu tiên.”
Nếu bạn đã thiết lập tham số chiến dịch của mình đúng cách, bạn sẽ thấy tên chiến dịch của mình ở đây. Nếu bạn là người duy nhất đang thử nghiệm, bạn sẽ thấy giá trị “1” trong cột “Người dùng”.
Ví dụ, nếu bạn sử dụng “utm_campaign=thanksgiving_sale,” bạn sẽ thấy điều này:
Nếu bạn không thấy tên chiến dịch của mình sau vài phút, hãy kiểm tra lại cấu trúc của liên kết có mã UTM trong trình duyệt của bạn. Và đảm bảo rằng không có gì bị thay đổi một cách tình cờ sau khi sao chép nó từ công cụ đã sử dụng để tạo ra nó.
Xem Dữ liệu Theo dõi Mã UTM
Báo cáo “Thu hút traffic” là nơi tốt nhất để xem traffic có gắn mã UTM của bạn trong GA4. Đây là cách thực hiện.
Sau khi bạn đã đăng nhập vào GA4, hãy nhấp vào “Báo cáo.”
Trong menu “Vòng đời”, nhấp vào “Thu hút” > “Thu hút traffic.”
Bạn sẽ thấy một báo cáo hiển thị dữ liệu của 28 ngày gần nhất theo mặc định. Nhưng bạn có thể tùy chỉnh khoảng thời gian bằng cách nhấp vào trường ngày ở góc trên bên phải và sau đó chọn khoảng thời gian bạn muốn đánh giá.
Báo cáo “Thu hút traffic” hiển thị traffic của trang web bạn được nhóm theo cấp độ kênh. Nhưng bạn có thể thay đổi điều đó bằng cách nhấp vào mũi tên đen nhỏ như hình dưới đây.
Sau đó, chọn “Chiến dịch phiên” từ danh sách các kích thước.
Điều này sẽ thay đổi kích thước chính để hiển thị tất cả traffic mà bạn đã gắn thẻ bằng tham số “utm_campaign”:
Bây giờ, nhấp vào dấu “+” màu xanh bên phải “Chiến dịch phiên” để thêm một kích thước phụ vào phân tích của bạn.
Bạn sẽ có thể tìm kiếm một kích thước phụ để thêm vào dữ liệu chiến dịch của bạn. Bắt đầu gõ “nguồn phiên / phương tiện” trong trường tìm kiếm và nhấp vào nó.
Điều này sẽ hiển thị chi tiết cho cả hai tham số “utm_source” và “utm_medium”.
Dưới đây là hình ảnh báo cáo hiện tại:
Bạn chỉ có thể xem hai kích thước đồng thời trong các báo cáo tiêu chuẩn của GA4. Bạn sẽ cần thêm bộ lọc để xem nhiều kích thước hơn.
Dưới đây là cách thực hiện:
Áp dụng bộ lọc bằng cách nhấp vào “Thêm bộ lọc” ở góc trên bên trái của báo cáo.
Ở bên phải màn hình của bạn, bây giờ bạn có thể tạo các điều kiện bộ lọc của mình.
Bắt đầu gõ “phương tiện phiên” trong trường “Kích thước”. Sau đó nhấp vào “Phương tiện phiên” khi bạn thấy nó.
Để tạo một bộ lọc để xem traffic email của bạn, chọn “hoàn toàn khớp” bên dưới “Loại khớp.”
Sau đó, nhấp vào trường bên dưới “Giá trị” và đánh dấu vào ô bên cạnh “email”:
Cuối cùng, nhấp vào nút “Áp dụng” ở dưới cùng.
Bây giờ bạn có một báo cáo đã lọc chỉ chứa traffic email của bạn.
Thực hành Tốt nhất về Mã UTM
Để theo dõi các chiến dịch của bạn một cách thành công và chính xác, bạn phải giữ cho dữ liệu của mình sạch sẽ và có trật tự.
Tuân theo những hướng dẫn này, và dữ liệu UTM của bạn sẽ dễ quản lý hơn.
Theo dõi Mã UTM của Bạn
Theo dõi các mã UTM bạn sử dụng trong một bảng tính chia sẻ mà mọi người trong nhóm của bạn có thể truy cập.
Google Sheets hoạt động tốt cho việc này.
Bất cứ khi nào ai đó trong tổ chức của bạn tạo một mã UTM, họ có thể nhập nó vào bảng tính để đảm bảo các quy tắc đặt tên được tuân thủ. Và rằng các mã không bị trùng lặp.
Sử dụng Chữ cái Thường
Mã UTM nhạy cảm với chữ hoa chữ thường. Có nghĩa là các công cụ phân tích sẽ coi “email” và “Email” là hai giá trị khác nhau.
Vì vậy, hãy sử dụng chữ cái thường cho các mã UTM của bạn để giữ cho các tham số của bạn nhất quán.
Tránh Mã UTM cho Liên kết Nội bộ
Liên kết nội bộ là các liên kết chỉ từ một trang trên trang web của bạn đến một trang khác trên trang web của bạn. Và việc sử dụng liên kết có mã UTM làm liên kết nội bộ có thể làm sai lệch phân tích của bạn.
Điều này là do Google Analytics sẽ khởi động lại phiên của người dùng (các hoạt động và hành động mà người dùng thực hiện trên trang web của bạn) khi họ nhấp vào liên kết có mã UTM.
Nếu điều này xảy ra, bạn sẽ không có cái nhìn đầy đủ về những gì ai đó đã làm trên trang web của bạn trong phiên của họ.
Vì vậy, hãy tránh các URL có mã UTM cho các liên kết nội bộ.
Sử dụng Các Định danh Ngắn gọn và Mô tả
Các mã UTM ngắn gọn và mô tả giúp dễ dàng xem xét và phân tích dữ liệu của bạn.
Bạn cần đủ thông tin để xác định mã UTM đang nói gì. Nhưng bạn không cần ngữ pháp hoặc cú pháp đúng.
Sử dụng Mã UTM để Thúc đẩy Thành công Marketing
Bạn sẽ có nhiều dữ liệu có thể hành động hơn với những thông tin bổ sung từ mã UTM của bạn.
Và thông tin bổ sung đó giúp bạn hiểu sâu hơn về hành trình của khách hàng.
Công cụ Social Toolkit cho phép bạn thêm liên kết UTM vào mỗi bài đăng để bạn có thể dễ dàng theo dõi toàn bộ traffic từ mạng xã hội của mình.
Bạn đã sẵn sàng để có cái nhìn sâu hơn về các chiến dịch của mình chưa?
Hãy thử ngay Social Toolkit hôm nay.
Bài viết này đã được cập nhật vào năm 2024. Một số đoạn trích từ bài viết gốc của Zack Duncan có thể vẫn còn.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗