Hướng dẫn từng bước về SEO cho doanh nghiệp địa phương

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh thực tế, SEO cho doanh nghiệp địa phương có thể giúp thu hút thêm khách hàng đến cả website lẫn cửa hàng của bạn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách bắt đầu với Local SEO dành cho doanh nghiệp nhỏ.

Local SEO là gì?

Local SEO là chiến lược nhằm cải thiện tần suất doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương.

Mục tiêu của chiến lược này là giúp các doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh thực tế thu hút thêm lượt truy cập website và khách ghé thăm trực tiếp từ người dùng ở các khu vực lân cận.

Cách bắt đầu với Local SEO

Hãy làm theo bảy bước sau để bắt đầu với Local SEO.

1. Xác nhận và tối ưu hóa Google Business Profile

Google cung cấp cho doanh nghiệp một hồ sơ miễn phí có tên Google Business Profile.

Tối ưu hóa hồ sơ Google Business Profile sẽ cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp bạn trong kết quả trên Google Search, Google Maps và các dịch vụ khác của Google.

Nếu người dùng có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên Google Maps, Google sẽ tự động tạo Google Business Profile cho doanh nghiệp đó. Bạn chỉ cần xác nhận hồ sơ.

Truy cập trang Google Maps và đăng nhập bằng thông tin tài khoản Google của bạn.

Nhập tên doanh nghiệp vào thanh tìm kiếm.

Nhấp vào tên doanh nghiệp của bạn. Sau đó, cuộn xuống và nhấp vào “Claim this business.”

Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào nút “Manage now”.

Google sẽ yêu cầu bạn xác minh rằng mình quản lý doanh nghiệp. Các phương thức xác minh có thể sử dụng sẽ tùy thuộc vào danh mục doanh nghiệp, khu vực và các yếu tố khác. Tuy nhiên, với hầu hết doanh nghiệp, những phương thức phổ biến gồm xác minh qua điện thoại hoặc video.

Sau khi hoàn tất xác minh, bạn sẽ có thể quản lý Google Business Profile của mình. Lưu ý rằng Google có thể mất tối đa bảy ngày để xem xét thông tin xác minh.

Hãy làm theo các bước sau để tối ưu hóa Google Business Profile:

Kiểm tra kỹ thông tin doanh nghiệp quan trọng

Nếu bạn vừa xác nhận hồ sơ, có thể một số thông tin chưa chính xác. Hãy kiểm tra kỹ những thông tin quan trọng nhất về doanh nghiệp:

• Tên
• Địa chỉ doanh nghiệp
• Số điện thoại doanh nghiệp
• URL website
• Giờ hoạt động

Chọn danh mục phù hợp

Chọn danh mục phù hợp cho doanh nghiệp là yếu tố then chốt giúp người dùng tìm thấy doanh nghiệp của bạn thường xuyên hơn.

Trên thực tế, 84% lượt tìm kiếm địa phương nhắm đến một sản phẩm hoặc dịch vụ, chứ không phải tên của một doanh nghiệp cụ thể.

Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng riêng cho từng danh mục. Ví dụ, nhà hàng có thể thêm nút đặt chỗ hoặc thực đơn vào hồ sơ.

Sau khi chọn danh mục chính, bạn cũng có thể chọn các danh mục phụ. Ví dụ, nếu danh mục chính là “Grocery Store,” bạn có thể chọn loại cửa hàng tạp hóa mình điều hành làm danh mục phụ (ví dụ: “Gourmet Grocery Store”).

Thêm thuộc tính

Bạn cũng có thể thêm các thuộc tính riêng cho từng danh mục vào hồ sơ. Chẳng hạn, nhà hàng có thể thêm các thuộc tính như “Dine-in,” “Takeout,” và “Delivery.”

Hãy nhớ thêm mọi thuộc tính phù hợp có thể hữu ích cho khách hàng.

Tải ảnh doanh nghiệp lên

Theo Google, các doanh nghiệp tải ảnh lên hồ sơ nhận được nhiều hơn 42% yêu cầu chỉ đường qua Google Maps. Họ cũng thu hút nhiều hơn 35% lượt nhấp vào website so với các doanh nghiệp không tải ảnh lên.

Thêm ảnh chất lượng cao về doanh nghiệp và sản phẩm vào hồ sơ.

Khi thực hiện, hãy nhớ tuân thủ nguyên tắc hình ảnh của Google:

• Sử dụng ảnh JPG hoặc PNG.
• Đảm bảo kích thước ảnh nằm trong khoảng từ 10 KB đến 5 MB
• Sử dụng ảnh có độ phân giải từ 250 x 250 px trở lên
• Đảm bảo ảnh rõ nét và đủ sáng
• Tránh sử dụng quá nhiều bộ lọc ảnh

Thêm sản phẩm hoặc dịch vụ

Giúp khách hàng dễ dàng biết bạn cung cấp những gì bằng cách thêm sản phẩm hoặc dịch vụ vào hồ sơ.

Thêm tên, mô tả và giá của từng sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đăng.

2. Nghiên cứu keyword Local

Nghiên cứu keyword sẽ giúp bạn tìm ra những cụm từ tìm kiếm mà mọi người sử dụng khi tìm sản phẩm hoặc dịch vụ trong khu vực của bạn.

Sau đó, bạn có thể tối ưu nội dung trên website cho những cụm từ này. Sử dụng các cụm từ hay keyword này sẽ giúp doanh nghiệp có cơ hội xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm Local.

Dưới đây là ba cách giúp bạn tìm ra keyword cần nhắm đến khi làm SEO cho doanh nghiệp Local.

Sử dụng Keyword Magic Tool của Semrush

Công cụ nghiên cứu keyword có thể đề xuất những keyword phù hợp để bạn nhắm đến dựa trên một seed keyword duy nhất (một keyword rộng có liên quan mật thiết đến doanh nghiệp của bạn).

Trên trang Keyword Magic Tool, nhập seed keyword. Sau đó, nhấn nút màu xanh lá “Search”.

Công cụ sẽ hiển thị danh sách keyword.

Bạn có thể xem danh sách theo search volume, keyword difficulty, search intent, cùng nhiều tiêu chí khác. Nhờ vậy, bạn có thể tập trung vào những keyword dễ đạt thứ hạng hơn nhưng vẫn có search volume khá cao.

Phân tích website của đối thủ cạnh tranh

Một cách khác để tìm keyword Local phù hợp là xem website của đối thủ cạnh tranh để biết họ đang đạt thứ hạng với những keyword nào.

Bạn có thể sử dụng công cụ của Semrush Thứ hạng Organic công cụ để thực hiện việc này.

Nhập website của đối thủ cạnh tranh rồi nhấp vào nút “Search”.

Công cụ sẽ cung cấp cho bạn báo cáo chi tiết. Nhấp vào tab “Positions”.

Sau đó, bạn sẽ thấy danh sách tất cả keyword mà website này đang xếp hạng.

Để loại trừ các keyword có chứa tên thương hiệu của đối thủ, hãy nhấp vào “Advanced filters.”

Giờ đây, bạn có thể chọn các keyword phù hợp với doanh nghiệp của mình và xuất danh sách bằng cách nhấn nút “Export”.

Hãy giữ lại danh sách này, vì bạn sẽ cần dùng đến khi tạo nội dung cho website.

3. Tạo nội dung dành riêng cho khu vực trên website

Một phần quan trọng trong SEO cho doanh nghiệp địa phương là tạo nội dung dành riêng cho khu vực của bạn và đăng tải trên website.

Điều này giúp gắn doanh nghiệp và website của bạn với một địa điểm thực tế, đồng thời xây dựng uy tín cho doanh nghiệp trong khu vực.

Bạn có thể dùng các keyword tìm được ở bước trước làm điểm khởi đầu để xác định những chủ đề cần đề cập trong nội dung. Sau đây là cách thực hiện.

Ưu tiên keyword dựa trên keyword difficulty và search volume

Quá trình nghiên cứu keyword ở bước trước có thể đã cho bạn một danh sách dài. Hãy ưu tiên những keyword phù hợp để các trang có thể đạt thứ hạng nhanh hơn và sớm bắt đầu thu hút khách truy cập từ kết quả tìm kiếm của Google.

Một cách ưu tiên hiệu quả là bắt đầu với những keyword tương đối dễ đạt thứ hạng nhưng có search volume cao.

Bạn có thể dùng chỉ số keyword difficulty của Semrush để đánh giá mức độ khó khi đạt thứ hạng cao cho một keyword cụ thể.

Ví dụ, quay lại tab “Positions” trong báo cáo của công cụ Organic Rankings ở bước trước, bạn có thể dùng menu thả xuống “KD” để lọc danh sách keyword, chỉ hiển thị các keyword “Very Easy” hoặc “Easy Keywords”.

Tiếp theo, sắp xếp danh sách theo search volume bằng cách nhấp vào tiêu đề cột “Volume” trong báo cáo.

Như vậy, bạn sẽ có danh sách keyword tương đối dễ đạt thứ hạng, được sắp xếp theo search volume từ cao xuống thấp.

Tạo nội dung chất lượng cao

Khi đã biết nên nhắm đến keyword nào trong nội dung, đã đến lúc bắt tay vào tạo nội dung.

Hãy nhớ rằng để nội dung đạt thứ hạng và thu hút khách hàng hiệu quả, nội dung cần có chất lượng cao. Vậy nội dung chất lượng cao trông như thế nào?

Theo Google, nội dung chất lượng cao cần toàn diện và dựa trên thông tin gốc thu thập được từ quá trình phân tích hoặc nghiên cứu.

Sau đây là cách bạn có thể tạo nội dung chất lượng cao:

• Nghiên cứu kỹ lưỡng. Hãy bắt đầu bằng cách nghiên cứu chuyên sâu về chủ đề bạn đang đề cập. Đọc nội dung hiện có về chủ đề đó, xem video hoặc nghe podcast liên quan, đồng thời phỏng vấn các chuyên gia trong lĩnh vực.
• Hãy toàn diện. Cố gắng đề cập chủ đề một cách toàn diện, trả lời mọi câu hỏi mà độc giả có thể đặt ra về chủ đề đó
• Hãy sử dụng dữ liệu. Đưa dữ liệu từ các nghiên cứu hoặc khảo sát vào nội dung để củng cố những nhận định của bạn

Cuối cùng, hãy tối ưu nội dung cho Google Search. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện trong phần tiếp theo.

4. Tối ưu website cho Local Search

Để tăng cơ hội doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong các kết quả Local Search phù hợp, bạn cần tối ưu website cho Local Search. Sau đây là cách thực hiện.

Phân tích các vấn đề On-page SEO trên website

Hãy sử dụng On Page SEO Checker để tìm các vấn đề On-page SEO cần khắc phục trên website của bạn.

Nhập domain của bạn rồi nhấp vào nút “Get ideas”.

Tiếp theo, chọn vị trí mục tiêu cho hoạt động nhắm mục tiêu trên Google Search.

Nhấp vào nút “Continue”.

Công cụ sẽ tự động lấy các trang từ website của bạn để kiểm tra vấn đề.

Để tiếp tục, hãy nhấp vào nút “Collect ideas”.

Bạn cũng có thể:

• Tự thêm trang bằng cách nhấp vào tab “Manually”
• Tải lên tệp .CSV chứa các trang mục tiêu bạn muốn bằng cách nhấp vào tab “File”
• Tích hợp dữ liệu từ Google Analytics và Google Search Console bằng cách nhấp vào tab “GSC” rồi kết nối tài khoản Google của bạn
• Thêm landing page và keyword từ cơ sở dữ liệu Organic Ranking của Semrush bằng cách nhấp vào tab “Organic Research”

Công cụ sẽ phân tích các trang bạn đã chọn và cung cấp báo cáo chi tiết. Bạn có thể xem các đề xuất tối ưu hóa bằng cách nhấp vào tab “Optimization ideas”.

Để xem đề xuất cho một trang cụ thể, hãy nhấp vào nút “Ideas” tương ứng.

Bạn sẽ nhận được danh sách đề xuất tối ưu hóa cho trang đó, kèm theo phần giải thích chi tiết cho từng đề xuất.

Sử dụng URL thân thiện với SEO

Google có các hướng dẫn cụ thể về cách cấu trúc URL trang, chẳng hạn như:

• Dùng từ ngữ đơn giản, mang tính mô tả
• Không sử dụng non-ASCII ký tự
• Dùng dấu gạch nối để phân tách các từ, không dùng dấu gạch dưới

Ngoài các hướng dẫn chính thức này, bạn cũng nên cân nhắc những mẹo thực tế sau:

• Dùng keyword chính của bạn làm URL slug. Cách này giúp cả người dùng lẫn Google hiểu nội dung trang của bạn.
• Sắp xếp nội dung website vào các thư mục con. Subfolders là các thư mục nằm trong thư mục chính của website (ví dụ: www.domain.com/blog/). Sắp xếp nội dung theo cách này giúp người dùng điều hướng website dễ dàng hơn.
• Dùng chữ thường. Tránh dùng cả chữ hoa lẫn chữ thường trong URL. Điều này giúp bạn tránh các liên kết bị hỏng do vô tình dùng sai kiểu chữ khi liên kết đến một trang.

Tối ưu Title Tag và Meta Description

Thẻ title tag cho Google biết bạn muốn tiêu đề trang web của mình hiển thị như thế nào trong kết quả tìm kiếm.

title tag nên nêu rõ nội dung của trang. Thẻ này cũng nên chứa keyword chính mà bạn muốn trang đạt thứ hạng cao.

Giữ title tag trong khoảng 50-60 ký tự để giảm khả năng tiêu đề bị cắt trên trang kết quả tìm kiếm.

Google cũng hiển thị meta description trong kết quả tìm kiếm. Hãy dùng meta description để bổ sung thông tin về nội dung trang của bạn.

Giữ meta description ở độ dài khoảng 100 ký tự. Để tăng số người nhấp vào trang của bạn trong kết quả tìm kiếm, hãy dùng các động từ chỉ hành động trong meta description và cho người dùng biết họ sẽ nhận được lợi ích gì khi truy cập trang.

Bạn có thể dùng một công cụ như To The Web để kiểm tra độ dài của title tag và meta description.

Dùng Header Tag đúng cách

Header tag được dùng để cấu trúc nội dung trên một trang web. Chúng giúp cả công cụ tìm kiếm lẫn người dùng xác định các ý chính trong nội dung và điều hướng trang dễ dàng hơn.

Header tag có các cấp từ H1 đến H6.

H1 là header tag quan trọng nhất trên một trang. Hãy dùng thẻ này cho tiêu đề trang và đưa keyword chính bạn đang nhắm đến vào đó. Mỗi trang chỉ nên có một thẻ H1.

Dùng thẻ H2 cho các ý chính được trình bày trong nội dung. Một số thẻ H2 trên trang nên chứa keyword chính hoặc keyword phụ để giúp Google hiểu nội dung của bạn nói về điều gì.

Dùng thẻ H3, H4, H5 và H6 cho các mục con. Hãy thêm keyword vào những thẻ này nếu phù hợp tự nhiên, nhưng đừng lạm dụng.

Thêm Internal Link

Internal link giúp người dùng điều hướng website của bạn dễ dàng hơn. Chúng cũng hỗ trợ Google khám phá rồi Indexing tất cả các trang trên website hiệu quả hơn.

Mỗi trang bạn tạo nên liên kết đến các trang liên quan khác trên website.

Nhưng làm thế nào để biết những trang nào nên liên kết với nhau? Hãy làm theo các bước sau:

• Xác định những trang quan trọng nhất trên website của bạn. Hãy cân nhắc những trang cung cấp thông tin đầy đủ nhất về hoạt động kinh doanh của bạn. Thông thường, đó sẽ là trang chủ cùng các trang sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Thường xuyên liên kết đến những trang quan trọng nhất của bạn. Khi phù hợp, hãy liên kết đến một hoặc nhiều trang quan trọng nhất từ các trang khác trên website của bạn. Điều này sẽ cho Google biết những trang nào trên website của bạn quan trọng nhất đối với khách truy cập website.
• Tập trung vào các liên kết theo ngữ cảnh. Hầu hết internal link của bạn nên là liên kết theo ngữ cảnh — được chèn vào nội dung trang ở những vị trí phù hợp với ngữ cảnh. Ví dụ: nếu bạn đề cập đến một chủ đề cụ thể trên một trang và có hướng dẫn chi tiết hơn về chủ đề đó trên một trang khác. Đừng cố chèn liên kết chỉ để có thêm liên kết.

Một khía cạnh quan trọng khác của internal linking hiệu quả là anchor text (phần văn bản có thể nhấp vào của một liên kết).

Anchor text phù hợp cho liên kết sẽ cho cả Google và khách truy cập biết trang được liên kết nói về điều gì.

Hãy cố gắng dùng anchor text ngắn cho các liên kết (tối đa năm từ). Tránh dùng anchor text kiểu câu kéo như “click here” và chọn anchor text mô tả, gợi ý nội dung của trang.

Nếu trang bạn liên kết đến nhắm đến một keyword cụ thể, bạn cũng nên dùng keyword đó (hoặc một biến thể của nó) làm anchor text.

của Semrush Site Audit có thể giúp bạn phát hiện các vấn đề về internal linking trên website.

Nhập tên miền của bạn rồi nhấp vào nút “Start Audit”.

Bạn có thể tùy chỉnh quy trình audit, nhưng các cài đặt mặc định cũng là điểm khởi đầu phù hợp. Nhấp vào nút “Start Site Audit” để chạy công cụ.

Sau đó, công cụ sẽ audit website của bạn để tìm các vấn đề. Khi báo cáo được tạo, hãy nhấp vào nút “View details” trong mục “Internal linking”.

Sau đó, bạn có thể xem tất cả vấn đề về internal linking mà công cụ phát hiện trên website.

Bạn có thể nhấp vào các liên kết “Learn more” và “Why and how to fix it” bên cạnh từng vấn đề để tìm hiểu thêm về vấn đề cụ thể đó.

Cải thiện tốc độ website

Google đã xác nhận rằng page speed là yếu tố xếp hạng cho cả tìm kiếm trên mobile.

Hãy cố gắng giúp website tải nhanh nhất có thể để đạt thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm địa phương.

Dưới đây là một số việc bạn có thể làm để cải thiện tốc độ website:

• Nâng cấp dịch vụ lưu trữ web. Tránh dùng dịch vụ lưu trữ dùng chung, nơi nhiều website được lưu trữ trên cùng một máy chủ. Thay vào đó, hãy chọn dịch vụ lưu trữ riêng từ một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ uy tín.
• Sử dụng Content Delivery Network (CDN). Một CDN có thể tăng tốc website của bạn bằng cách phân phối nội dung từ các máy chủ đặt gần khách truy cập website nhất. Các nhà cung cấp CDN phổ biến gồm Cloudflare và Akamai.
• Xóa các script không cần thiết. Scripts (chẳng hạn như những script được tạo bằng ngôn ngữ lập trình JavaScript) có thể bổ sung các tính năng động cho website của bạn. Đôi khi, website có thể chạy những script không cần thiết khiến trang tải chậm hơn. Hãy xem lại các script trên website và xóa những script bạn không cần.
• Rút gọn script. Có những script bạn không thể xóa mà không ảnh hưởng đến chức năng của website. Hãy dùng công cụ như Minifier để giảm kích thước các script này và giúp chúng tải nhanh hơn.
• Nén hình ảnh. Hình ảnh độ phân giải cao, dung lượng lớn có thể mất nhiều thời gian tải, khiến website chậm hơn. Để tải nhanh hơn, hãy dùng định dạng hình ảnh phù hợp với web (chẳng hạn như WebP) hoặc nén hình ảnh bằng công cụ như Kraken.
• Tối ưu hóa font chữ. Việc tải font chữ có thể khiến website chậm hơn. Để tránh điều này, bạn có thể chọn tự lưu trữ font chữ (thay vì tải font từ website bên thứ ba) hoặc dùng font hệ thống (font mặc định trên thiết bị của người dùng).

Chạy công cụ miễn phí kiểm tra SEO của chúng tôi để nhanh chóng phát hiện các vấn đề về tốc độ trang. Để tìm các vấn đề về tốc độ trên toàn bộ website, hãy dùng Semrush Site Audit.

Sau đó, nhấp vào nút "View details" button in the "Site Performance" section of the report.

Bạn sẽ nhận được báo cáo nêu rõ những vấn đề cần khắc phục để cải thiện hiệu suất website và cách xử lý chúng.

5. Đảm bảo thông tin NAP citations chính xác và nhất quán

NAP là viết tắt của tên doanh nghiệp, địa chỉ và số điện thoại.

NAP citations là những lần tên doanh nghiệp, địa chỉ và số điện thoại của bạn được nhắc đến trên mạng. Chúng thường xuất hiện trong các danh bạ doanh nghiệp, cũng như trên Google Business Profile và hồ sơ mạng xã hội của bạn.

Điều quan trọng là thông tin NAP của bạn phải chính xác và nhất quán trên toàn internet.

Tại sao?

Vì Google sẽ dùng thông tin này để xác minh thông tin doanh nghiệp và kết nối doanh nghiệp cùng website của bạn với các tìm kiếm địa phương phù hợp.

Bạn có thể tìm tất cả NAP citations của doanh nghiệp và đảm bảo chúng chính xác bằng công cụ Listing Management của Semrush.

Trong công cụ Listing Management, hãy nhập tên doanh nghiệp của bạn.

Công cụ sẽ hiển thị danh sách các doanh nghiệp có tên đó. Hãy chọn doanh nghiệp phù hợp dựa trên địa chỉ doanh nghiệp của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể tìm doanh nghiệp bằng cách nhập website hoặc số điện thoại.

Sau khi tìm thấy doanh nghiệp, hãy nhấp vào biểu tượng kính lúp. Công cụ sẽ phân tích NAP citations và cung cấp báo cáo cho bạn. Báo cáo sẽ hiển thị:

• Điểm đánh giá tổng thể về sự hiện diện trực tuyến của bạn
• Số lượng trích dẫn NAP bạn cần khắc phục
• Điểm xếp hạng sao trung bình cho doanh nghiệp của bạn
• Tổng số bài đánh giá về doanh nghiệp của bạn được tìm thấy trên mạng

Cuộn xuống, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các danh bạ doanh nghiệp có thông tin NAP bị thiếu hoặc không chính xác của doanh nghiệp bạn.

Bạn có thể xuất danh sách bằng cách nhấp vào nút “Export to PDF” ở phía trên.

Nếu bạn có gói thuê bao trả phí, bạn cũng có thể để công cụ tự động phân phối thông tin doanh nghiệp chính xác của mình đến hàng chục danh bạ.

6. Xây dựng quy trình quản lý bài đánh giá trực tuyến

Một nghiên cứu của Semrush đã phát hiện mối tương quan giữa số lượng bài đánh giá mà một doanh nghiệp nhận được và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đó trong kết quả tìm kiếm địa phương.

Nói cách khác:

Càng nhiều khách hàng hài lòng để lại bài đánh giá cho doanh nghiệp của bạn thì càng có lợi cho SEO doanh nghiệp địa phương.

Dưới đây là quy trình quản lý bài đánh giá trực tuyến từng bước mà bạn có thể thực hiện.

Chủ động thu thập bài đánh giá

Nếu muốn nhận được bài đánh giá cho doanh nghiệp, bạn không thể chỉ chờ khách hàng tự thực hiện. Bạn cần chủ động đề nghị khách hàng để lại bài đánh giá cho doanh nghiệp của mình.

Dưới đây là một vài gợi ý:

• Đề nghị khách hàng để lại bài đánh giá khi họ chuẩn bị rời cửa hàng.
• Dùng biển hiệu trong cửa hàng để nhắc khách hàng để lại bài đánh giá.
• Thu thập địa chỉ email của khách hàng và gửi email yêu cầu đánh giá tự động.
• Đăng bài trên các kênh mạng xã hội và đề nghị khách hàng trước đây chấm điểm, đánh giá doanh nghiệp của bạn.

Một điều quan trọng cần ghi nhớ:

Chính sách nội dung của Google nghiêm cấm bài đánh giá trả phí hoặc được khuyến khích bằng phần thưởng. Vì vậy, hãy tránh các cách làm như giảm giá hoặc trả tiền cho mọi người để họ đánh giá doanh nghiệp của bạn.

Thiết lập tính năng theo dõi bài đánh giá tự động

Với Google Business, Yelp và hàng chục trang đánh giá phổ biến khác, việc theo dõi các bài đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp có thể rất khó. Đây là lúc phần mềm theo dõi bài đánh giá phát huy tác dụng.

Bạn có thể dùng Listing Management của Semrush để theo dõi và trả lời tất cả bài đánh giá mới từ khách hàng.

Trong công cụ Listing Management, hãy mở tab “Review Management”.

Tại đây, bạn có thể xem và trả lời tất cả bài đánh giá mà khách hàng đã để lại cho doanh nghiệp. Bạn có thể sắp xếp bài đánh giá theo điểm xếp hạng hoặc ngày đăng.

Để trả lời bài đánh giá, hãy nhấp vào trường “Enter your reply” bên dưới bài đánh giá, nhập nội dung phản hồi rồi nhấp vào nút “Reply”.

Trả lời tất cả bài đánh giá

Hãy trả lời tất cả bài đánh giá về doanh nghiệp của bạn, dù tích cực hay tiêu cực.

Điều này cho thấy bạn quan tâm đến khách hàng và nhanh chóng giải quyết sự không hài lòng của họ.

Với các đánh giá tích cực, bạn nên cảm ơn khách hàng đã để lại đánh giá. Đồng thời, hãy cho họ thấy bạn trân trọng và đánh giá cao họ.

Hãy phản hồi các đánh giá tiêu cực sớm nhất có thể. Giải quyết vấn đề của khách hàng và cố gắng biến trải nghiệm không tốt của họ thành một trải nghiệm tích cực.

Trong quá trình đó, hãy luôn thể hiện sự tôn trọng và ghi nhận sự thất vọng của khách hàng.

7. Theo dõi và phân tích nỗ lực Local SEO

Theo dõi sát sao hiệu quả Local SEO. Việc này giúp bạn biết chiến lược có đang phát huy tác dụng hay cần điều chỉnh.

Bạn có thể sử dụng công cụ Position Tracking của Semrush để xem website của bạn đang xếp hạng như thế nào với các keyword cụ thể.

Nhập domain của bạn rồi nhấp vào nút “Set up tracking”.

Chọn địa điểm kinh doanh và nhập tên doanh nghiệp vào cửa sổ bật lên.

Sau đó, nhấp vào “Continue To Keywords.”

Ở trang tiếp theo, hãy nhập các keyword bạn muốn theo dõi. Bạn cũng có thể nhập keyword từ tệp .TXT hoặc .CSV.

Cuối cùng, nhấp vào nút “Start tracking”.

Sau đó, công cụ sẽ thu thập dữ liệu cho các keyword của bạn và cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả keyword. Nhấp vào thẻ “Overview” để xem tổng quan thứ hạng theo keyword.

Cải thiện Local SEO với Semrush

Bạn đã đọc đến cuối hướng dẫn về Local SEO dành cho doanh nghiệp nhỏ.

Hãy làm theo các bước trên để giúp doanh nghiệp của bạn có cơ hội tốt nhất đạt thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm địa phương.

Để khởi đầu thuận lợi hơn, hãy đăng ký bản dùng thử miễn phí của Semrush.