Hướng dẫn toàn diện về Google Analytics Audiences

Universal Analytics (UA) đã ngừng hoạt động vào tháng 7 năm 2023 và được thay thế bằng Google Analytics 4 (GA4). Cùng với đó, một số tính năng quen thuộc trong mục Audiences cũng không còn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu những việc bạn có thể và không thể thực hiện với phiên bản Google Analytics Audiences mới.

Bạn cần tìm hiểu kiến thức cơ bản về GA4 nói chung? Hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi.

Đọc thêm: Google Analytics cho người mới bắt đầu: Bắt đầu với GA4

Google Analytics Audiences là gì?

Audiences trong GA4 cho phép bạn nhóm khách truy cập website dựa trên các tiêu chí cụ thể như tương tác của người dùng, độ tuổi và giới tính. Bạn cũng có thể theo dõi chiến dịch cụ thể đã đưa khách truy cập đến website của mình.

Marketer và chủ doanh nghiệp sử dụng Google Analytics Audiences để thu thập thông tin chuyên sâu có thể áp dụng từ dữ liệu website, đồng thời nhóm người dùng để chạy quảng cáo nhắm mục tiêu.

Bạn có thể tạo một nhóm người dùng hoặc một “audience” với gần như mọi tổ hợp tiêu chí quan trọng đối với doanh nghiệp. Hãy hình dung đó là những chiếc giỏ riêng biệt để phân loại khách truy cập website.

Ví dụ:

• Một nhóm người dùng vừa đăng ký nhận bản tin của bạn
• Một nhóm người dùng ở San Francisco vừa đăng ký nhận bản tin của bạn và cũng đã mua hàng

Bạn có thể tùy chọn quy mô và mức độ chi tiết. Mục tiêu là giúp bạn thu hẹp đối tượng mục tiêu.

Đọc thêm: Để tìm hiểu thêm về nghiên cứu đối tượng và cách bạn có thể muốn nhóm các đối tượng của mình, hãy đọc hướng dẫn: Nghiên cứu đối tượng là gì?

Bạn có thể làm gì với Google Analytics Audiences?

Google Analytics Audiences sử dụng dữ liệu thô của bạn và biến chúng thành thông tin chuyên sâu về marketing có thể áp dụng. Chẳng hạn, công cụ cho bạn biết traffic của landing page đến từ đâu để bạn có thể tập trung hơn vào hoạt động trên một kênh cụ thể.

Bạn có thể tìm hiểu về các đối tượng đã tạo bằng cách xem phần tổng quan. Phần này cung cấp số lượng người dùng, phiên có tương tác, lượt chuyển đổi và vị trí của người dùng.

Bạn cũng có thể so sánh những yếu tố này với các đối tượng khác mà mình đã tạo.

Bạn có thể xem thêm thông tin chuyên sâu trong tab Explore, nơi bạn có thể chạy “explorations” với đối tượng làm phương diện.

Lưu ý​​​​​

Dimensions là những yếu tố mô tả dữ liệu hoặc giúp bạn sắp xếp/phân khúc dữ liệu, chẳng hạn như trình duyệt một người sử dụng hoặc quốc gia của họ.

Dưới đây là ví dụ cho thấy cách từng nhóm đối tượng tương tác với website và những điểm giao nhau giữa họ:

Hãy cùng tìm hiểu một số hoạt động hàng đầu trong Audiences dành cho marketer:

• Theo dõi hiệu quả chuyển đổi
• Xác định các nhóm đối tượng
• Nhắm mục tiêu đối tượng cho các chiến dịch remarketing

Theo dõi hiệu suất chuyển đổi

Với Google Analytics Audiences, bạn có thể phân tích Conversion Rate (tần suất một nhóm thực hiện một hành động cụ thể) theo từng nhóm đối tượng.

Báo cáo này cho thấy số lượt chuyển đổi của nhiều nhóm khách truy cập, chẳng hạn như những người mua hàng ngay trong lần truy cập đầu tiên và những người thêm sản phẩm vào giỏ nhưng không thanh toán.

Giả sử bạn muốn biết có bao nhiêu khách truy cập mới chuyển đổi trên landing page so với khách hàng quay lại. Khi so sánh Conversion Rate của hai nhóm này, bạn nhận thấy khách hàng mới có hiệu quả thấp hơn đáng kể.

Điều này có thể giúp bạn xác định mục tiêu marketing cho quý tới: tối ưu hóa trang và tăng lượt chuyển đổi từ khách hàng mới.

Bạn thậm chí có thể theo dõi lượt chuyển đổi chi tiết hơn theo nhóm đối tượng dựa trên từng chiến dịch hoặc khu vực địa lý cụ thể.

Mức độ chi tiết này giúp bạn phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn, tập trung vào các phân khúc có hiệu suất cao và xem xét lại chiến lược cho những phân khúc chưa đạt hiệu quả.

Xác định nhóm đối tượng để tối ưu hóa

Sử dụng Google Analytics Audiences trong hoạt động A/B testing sẽ giúp bạn triển khai các thử nghiệm có mục tiêu rõ ràng và hiệu quả hơn. Thay vì áp dụng một cách tiếp cận chung cho tất cả, bạn có thể tùy chỉnh thử nghiệm cho một nhóm đối tượng cụ thể.

Giả sử bạn nhận thấy người dùng truy cập website từ các nền tảng mạng xã hội thường ở lại ít thời gian hơn so với người dùng đến từ các công cụ tìm kiếm.

Bạn có thể tạo một nhóm đối tượng mới trong GA4 gồm những người dùng đến từ LinkedIn.

Sau đó, chạy A/B test để so sánh hai bố cục trang chủ và xem bố cục nào giúp nhóm này có thời lượng phiên dài hơn.

Cách tiếp cận có mục tiêu này giúp A/B test của bạn phù hợp hơn và tối đa hóa giá trị thu được từ thời gian cũng như nguồn lực dành cho thử nghiệm.

Triển khai chiến dịch remarketing

Remarketing (hay còn gọi là retargeting) cho phép bạn hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Giả sử có người truy cập website nhưng không chuyển đổi. Bạn có thể tạo các nhóm đối tượng remarketing chi tiết trong GA4, rồi dễ dàng nhập chúng vào Google Ads để triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu cụ thể hơn. Bạn có thể tạo một phân khúc đối tượng gồm những người đã truy cập một trang sản phẩm cụ thể, ở lại đó hơn hai phút nhưng chưa mua hàng.

Bạn có thể tạo nhóm đối tượng chi tiết như vậy bằng Google Analytics Audiences, sau đó nhập nhóm này vào Google Ads để remarketing.

Tìm hiểu thêm về retargeting trong hướng dẫn của chúng tôi: 5 quy tắc retargeting: Cá nhân hóa và tùy chỉnh ở mức tối ưu

Cách tạo nhóm đối tượng trong Google Analytics

Trong GA4, bạn có hai cách chính để tạo audience: sử dụng Preconfigured Audiences hoặc tạo Custom Audiences mới.

Tạo Preconfigured Audiences

Preconfigured Audiences là các phân khúc audience có sẵn do GA4 cung cấp. Những audience này dựa trên các tiêu chí phổ biến như nhân khẩu học, hành vi người dùng hoặc công nghệ.

Để tạo audience được xác định trước, bạn thường chọn một mẫu audience có sẵn trong danh sách đề xuất rồi chỉ định một vài thông số.

Bạn có thể chọn Preconfigured Audience dành cho người mua hàng rồi xác định thông số theo khung thời gian—chẳng hạn như người dùng đã mua hàng trong bảy ngày gần nhất từ organic search traffic.

Hoặc nếu muốn nhắm đến người dùng mobile, bạn có thể chọn mẫu Mobile Traffic rồi xác định các thông số như danh mục thiết bị (smartphone hoặc tablet).

Trước tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản Google Analytics và mở thuộc tính GA4 (website của bạn) nơi bạn muốn tạo audience.

Trong thanh bên trái, nhấp vào thẻ Admin.

Trong cột Property Settings, chọn “Audiences.”

Nhấp vào nút “New audience” để bắt đầu tạo audience.

Tiếp theo, bạn sẽ thấy hai cách tạo audience: “Start from scratch” và “Use a reference.”

Để tạo Preconfigured Audience, bạn cần chọn thẻ “Use a reference”.

Tại đây, bạn sẽ thấy các mẫu. Hãy chọn bộ lọc cho từng nhóm audience, chẳng hạn như độ tuổi và quốc gia.

Sau khi thiết lập các thông số, hãy thay tiêu đề “Untitled audience” ở đầu trang bằng tên audience mô tả phù hợp do bạn chọn.

Sau đó, GA4 sẽ đưa bạn đến công cụ tạo audience.

Cuối cùng, nhấp vào nút “Save” ở góc trên bên phải để lưu audience.

Custom Audiences

Bạn cũng có thể tạo Custom Audiences nếu Preconfigured Audiences không đáp ứng chính xác nhu cầu theo dõi của bạn.

Công cụ tạo custom audience mang đến sự linh hoạt và nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn. Tại đây, bạn có thể thêm bao nhiêu danh mục bộ lọc tùy thích.

Mức độ tùy chỉnh này giúp bạn tiếp cận nhóm audience quan trọng nhất đối với doanh nghiệp.

Đăng nhập vào tài khoản GA4 và chuyển đến website nơi bạn dự định thiết lập audience mới.

Mở thẻ Audience như hướng dẫn ở trên, rồi chọn nút “New audience” trong bảng điều khiển Audiences.

Lần này, hãy chọn tùy chọn “Create a custom audience” trong thẻ “Start from scratch”.

Trong phần thiết lập audience, hãy đặt tên và viết mô tả cho Custom Audience để bạn dễ nhận diện sau này.

Tránh gọi nhóm này bằng những tên như “Test audience” hoặc “Audience 1.”. Điều đó sẽ gây nhầm lẫn về sau.

Thay vào đó, hãy đặt tên mô tả như “Abandoned cart – Arizona – 25-35.”

Sau đó, hãy giải thích mục đích của đối tượng trong phần mô tả để bạn không quên lý do tạo đối tượng đó.

Tiếp theo, hãy xác định tiêu chí của đối tượng dựa trên mục tiêu marketing của bạn. Bạn có thể thêm bao nhiêu điều kiện tùy ý để thu hẹp bộ lọc.

Bạn cũng có thể dùng các hàm AND và OR, thậm chí loại trừ một nhóm người để bổ sung các lớp lọc.

Giả sử mục tiêu của bạn là nhắm đến những người dùng:

• Đã truy cập website của bạn từ một thành phố cụ thể ở California
• Trong độ tuổi từ 35 đến 54
• Đã mua hàng trong 30 ngày qua hoặc xem ít nhất ba trang sản phẩm khác nhau

Sau đây là cách bạn có thể nhập các thông số đó:

Ngoài ra, bạn có thể loại trừ một nhóm người dùng cụ thể khỏi đối tượng này. Ví dụ: loại trừ những người dùng tự sửa sang nhà cửa và làm vườn.

Khi đã hài lòng với các bộ lọc đối tượng tùy chỉnh, bạn chỉ cần nhấp vào nút Save ở góc trên bên phải trang.

Sử dụng đối tượng với các báo cáo Google Analytics 4

GA4 cung cấp sáu báo cáo chính để bạn hiểu rõ đối tượng của mình:

• Acquisition
• Engagement
• Monetization
• Retention
• Thuộc tính người dùng
• Công nghệ

Trong mỗi mục, bạn có thể so sánh các đối tượng. Chẳng hạn, bạn có thể muốn biết những khách truy cập đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua khác gì so với phần còn lại của đối tượng.

Để thực hiện, hãy chuyển đến “Edit các phép so sánh” rồi thêm đối tượng của bạn làm Dimension.

Hãy cùng xem từng tiêu chí báo cáo để hiểu rõ hơn dữ liệu có thể cho bạn biết điều gì.

Acquisition

Acquisition trong GA4 cho biết cách người dùng khám phá và tương tác với website của bạn lần đầu tiên. Báo cáo cung cấp dữ liệu về các nguồn, phương tiện và kênh thu hút nhiều người dùng nhất.

Nếu đã thêm đối tượng làm mục so sánh, bạn có thể xem kết quả theo từng kênh thu hút:

Ví dụ: nếu bạn đang marketing giày chạy bộ chuyên dụng và nhận thấy phần lớn traffic ban đầu đến từ mạng xã hội, bạn có thể tập trung nỗ lực marketing vào những nền tảng đó.

Để tìm hiểu thêm về việc thu hút khách hàng, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi: Hướng dẫn đầy đủ về thu hút khách hàng

Engagement

Engagement trong GA4 cho biết cách người dùng tương tác với trang web của bạn. Trong mục này, bạn có thể phát hiện một đối tượng dành nhiều thời gian đáng kể trên một trang bất ngờ nào đó trên website. Sau đó, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn để xác định nguyên nhân.

Báo cáo này gồm bốn danh mục phụ:

• Events: Theo dõi dữ liệu thiết yếu như lượt xem trang, lượt bắt đầu phiên, lượt truy cập lần đầu và mức độ tương tác tổng thể của người dùng với trang của bạn.
• Conversions: Tại đây, bạn có thể xem các hành động như “Added to Cart” hoặc “Completed Purchase”.
• Pages and screens: Cung cấp các báo cáo về lượt xem, người dùng, lượt xem trên mỗi người dùng, thời gian tương tác trung bình, số sự kiện, chuyển đổi và tổng doanh thu trên tất cả các trang của website.
• Landing page: Xem các nhóm đối tượng của bạn khác nhau ra sao về mức độ tương tác trên từng landing page.

Hãy quay lại ví dụ về công ty giày chạy bộ ở phần trên.

Giả sử với một phân khúc đối tượng cụ thể (ví dụ: phụ nữ ở độ tuổi 20), trang danh mục “running gear” của bạn có lượt xem cao hơn và thời gian tương tác lâu hơn so với trang “running shoes”.

Đây là dấu hiệu rõ ràng cho thấy nhóm này quan tâm đến phụ kiện chạy bộ, vì vậy bạn có thể tập trung vào mặt hàng này trong chiến dịch tiếp theo.

Kiếm tiền

Các báo cáo về doanh thu trong GA4 cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về tài chính của từng nhóm đối tượng.

Báo cáo nêu bật các số liệu như tổng số người mua, số người mua lần đầu và doanh thu mua hàng trung bình trên mỗi người dùng.

Báo cáo này hữu ích khi so sánh các nhóm đối tượng. Báo cáo cho bạn biết phân khúc nào mang lại lợi nhuận cao nhất và phân khúc nào có thể cần thêm hỗ trợ từ marketing.

Ví dụ: bạn có thể phát hiện phần lớn khách hàng mua lần đầu ở độ tuổi 40 tại California đều mua giày chạy bộ hiệu suất cao của bạn. Bạn có thể phân tích sâu hơn để tìm hiểu lý do (có thể khu vực họ sống có các đường mòn chạy bộ ngoài trời và họ có thu nhập khả dụng), rồi vận dụng thông tin đó vào hoạt động marketing.

Tìm hiểu cách kiếm tiền từ website nếu bạn không làm SEO trong hướng dẫn của chúng tôi: Làm thế nào để bắt đầu kiếm tiền từ website nếu tôi KHÔNG làm SEO?

Khả năng giữ chân

Khả năng giữ chân các báo cáo giúp bạn định lượng số người dùng quay lại website—và tần suất họ quay lại. Dữ liệu này tạo nền tảng vững chắc để xác định các mô hình hoặc xu hướng có thể ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng.

Ví dụ: bạn nhận thấy người dùng mới mua giày chạy bộ thường quay lại website trong vòng 30 ngày.

Điều này có thể cho thấy các chương trình khuyến mãi độc quyền dành cho “new customer” đã đạt hiệu quả.

Đặc điểm người dùng

User Attributes cung cấp nhiều báo cáo nhân khẩu học như vị trí địa lý (địa điểm và ngôn ngữ), giới tính, độ tuổi và sở thích.

Các chỉ số trong User Attributes có thể cho thấy một tỷ lệ đáng kể trong nhóm đối tượng đã thêm hàng vào giỏ nhưng sau đó bỏ giỏ là nam giới ở Mỹ.

Sau đó, bạn có thể điều chỉnh quảng cáo và nội dung để nhắm mục tiêu lại riêng phân khúc đối tượng này, chẳng hạn như ưu đãi giảm giá cho giày chạy địa hình nam.

Công nghệ

Các báo cáo Tech phân tích khách truy cập website của bạn sử dụng những thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành nào. khách truy cập website sử dụng.

Thông tin này rất cần thiết để đảm bảo website được tối ưu cho công nghệ mà đối tượng của bạn sử dụng. Nhờ đó, bạn giảm trở ngại và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Giả sử bạn phát hiện phần lớn một nhóm đối tượng cụ thể truy cập website của mình bằng điện thoại Android. Khi đó, tập trung cải thiện trải nghiệm mobile trên website là điều hợp lý để duy trì mức độ tương tác của họ. Điều này cũng hỗ trợ SEO, vì GA4 ưu tiên Indexing mobile-first.

Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình đúng nơi họ hiện diện, đồng thời tối ưu nguồn lực trong quá trình đó.

Bạn có thể làm được nhiều việc với mục Đối tượng trong GA4. Và điều tuyệt vời nhất là bạn có thể sử dụng tất cả miễn phí.

Dù vậy, bạn cũng nên biết những điều công cụ này không thể làm.

Những hạn chế của dữ liệu Đối tượng trên Google

Điều quan trọng nhất cần lưu ý là GA4 là công cụ phân tích nội bộ, chỉ cung cấp dữ liệu về website của bạn.

GA4 không cung cấp thông tin chi tiết về chỉ số đối tượng của đối thủ cạnh tranh hay dữ liệu trên toàn ngành.

Hạn chế này khiến bạn chỉ nhìn được trong phạm vi của mình. Bạn có thể biết ai tương tác với website và họ tương tác như thế nào (ở mức cơ bản).

Nhưng bạn sẽ không thấy những thông tin như:

• Cách họ tương tác với đối thủ cạnh tranh
• Những keyword mà đối thủ cạnh tranh khai thác nhưng bạn chưa có
• Lượng traffic mà đối thủ cạnh tranh nhận được trên một trang tương tự
• Những backlink mà đối thủ cạnh tranh nhận được

Hy vọng việc biết được những dữ liệu bạn không thể truy cập qua GA4 sẽ giúp bạn tìm ra các công cụ khác có thể bổ sung thông tin còn thiếu cho doanh nghiệp.

Semrush có thể hỗ trợ GA4 như thế nào

Semrush cung cấp bộ công cụ lý tưởng để sử dụng cùng GA4. Kết hợp với nhau, các công cụ này có thể mang đến thông tin chi tiết hơn về khách truy cập, đối thủ cạnh tranh và những nhóm đối tượng tiềm năng mới.

Semrush cho phép bạn phân tích bất kỳ domain nào trong cơ sở dữ liệu gồm hơn 700 triệu domain trên toàn cầu. Khả năng phân tích mọi domain giúp bạn tìm hiểu cách đối thủ cạnh tranh đang vận hành.

Bạn có thể xem:

• Đối tượng của đối thủ cạnh tranh tập trung ở đâu
• Họ sử dụng những kênh nào để tương tác với đối thủ cạnh tranh của bạn
• Các keyword mà đối thủ cạnh tranh có thứ hạng (những cụm từ tìm kiếm mà đối tượng của bạn sử dụng để tìm đối thủ cạnh tranh)

Đây không chỉ là thông tin thú vị để biết—mà còn là dữ liệu bạn có thể hành động dựa trên đó.

Bạn có thể dùng thông tin này để điều chỉnh chiến lược của mình. Ví dụ: nhắm đến những keyword hoặc phân khúc đối tượng mới mà trước đây bạn chưa cân nhắc nhưng đối thủ cạnh tranh đang tương tác hiệu quả.

Cứ như thể bạn có sẵn một bảng hướng dẫn về những gì hiệu quả trong ngành của mình.

Giả sử ClickUp, một phần mềm quản lý tác vụ, là một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn.

Bạn có thể nhập domain của họ vào công cụ Domain Overview của Semrush để tìm hiểu các chỉ số đối tượng của ClickUp, chẳng hạn như nguồn traffic và phân bố địa lý.

GA4 tập trung vào organic traffic và không cung cấp thông tin chi tiết về chiến lược quảng cáo của đối thủ cạnh tranh.

Semrush bổ sung phần thông tin còn thiếu này bằng cách cung cấp dịch vụ nghiên cứu quảng cáo trả phí theo lượt nhấp (PPC) và nghiên cứu quảng cáo các công cụ này giúp bạn hiểu cách các chiến dịch trả phí thu hút đối tượng cho bạn và đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ, khi bạn cuộn xuống trong Domain Overview công cụ, bạn sẽ tìm thấy dữ liệu cụ thể về traffic từ paid search.

Tab này cho biết đối thủ cạnh tranh của bạn đang xếp hạng với những keyword nào, ai là đối thủ chính của họ và họ đang dùng nội dung quảng cáo nào để thu hút đối tượng.

Điều này đặc biệt hữu ích vì bạn có thể xác định nội dung quảng cáo thu hút đối tượng của họ. Sau đó, bạn có thể xây dựng thông điệp tương tự để thu hút thị trường mục tiêu của mình.

Ngoài ra, bạn có thể phát hiện những keyword chưa được khai thác để sử dụng trong các chiến dịch trả phí.

Bạn không cần phải chuyển qua lại giữa hai công cụ. Khi liên kết Semrush với GA4, toàn bộ dữ liệu quan trọng sẽ được tập hợp tại một nơi: bảng điều khiển Semrush.

Sau đây là cách thực hiện.

Trước tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản Semrush rồi chuyển đến tab “SEO Dashboard”. Bạn sẽ tìm thấy tab này trong mục SEO ở menu bên trái.

Bạn sẽ thấy bảng điều khiển Site Audit cho dự án của mình. Nhấp vào biểu tượng cài đặt ở góc trên bên phải bảng điều khiển, rồi tìm mục menu có tên “Google account setup.”

Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu điền thông tin tài khoản GA4. Bạn có thể liên kết Semrush với cả GA4 và Google Search Console, hoặc chỉ với GA4.

Sau khi điền thông tin Account, Property và View, hãy nhấp vào nút “Save changes”.

Semrush sẽ đồng bộ dữ liệu GA4 và hiển thị dữ liệu này trong bảng điều khiển SEO tập trung. Bảng điều khiển cũng sẽ bổ sung dữ liệu bên cạnh những gì GA4 cung cấp.

Lưu ý

Để tích hợp GA4 với Semrush, bạn cần có ít nhất quyền “Viewer access” trong Google Analytics và quyền “Owner or Full user” trong Google Search Console.

Bạn muốn hiểu rõ hơn về đối tượng của mình? Hãy khám phá One2Target, một công cụ của Semrush cung cấp bốn báo cáo—Demographics, Socioeconomics, Behaviors và Audience Overlap. Hoặc tìm hiểu thêm về Sự khác biệt giữa Semrush và Google Analytics.

Câu hỏi thường gặp về Google Analytics Audiences

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về GA4 Audiences, hãy cùng xem một số câu hỏi thường gặp:

Làm thế nào để sử dụng Google Analytics cho đối tượng mục tiêu của tôi?

Trước tiên, bạn sẽ tạo các phân khúc đối tượng cụ thể trong mục Audience Definitions, bên dưới Admin. Các phân khúc này có thể dựa trên hành vi, nhân khẩu học hoặc nguồn traffic.

Sau khi tạo, bạn có thể phân tích các chỉ số quan trọng như Conversion Rate để tinh chỉnh chiến lược marketing. Bạn cũng có thể xuất các nhóm đối tượng này sang những nền tảng như Google Ads để nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác hơn.

Sự khác biệt giữa Segments và Audiences trong Google Analytics là gì?

Segments cung cấp thông tin chi tiết hồi cứu về dữ liệu trong quá khứ dựa trên các điều kiện bạn chỉ định, trong khi audiences bắt đầu tổng hợp dữ liệu người dùng kể từ thời điểm bạn tạo.

Audiences còn có ưu điểm là có thể nhập vào Google Ads, giúp bạn triển khai các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu. Segments không hỗ trợ nhập trực tiếp nhưng có thể dùng để xây dựng audiences dựa trên các tiêu chí của chúng.

Về tính linh hoạt, bạn có thể thay đổi cài đặt của segment bất cứ lúc nào, trong khi audiences bị giới hạn hơn về những thay đổi được phép, chủ yếu chỉ gồm chỉnh sửa tên hoặc mô tả.

Bạn có thể xác định những Marketing Audiences nào trong Google Analytics?

Trong GA4, bạn có thể xác định marketing audiences dựa trên hành vi, nhân khẩu học, nguồn traffic và cả những sự kiện cụ thể.

Ví dụ gồm người dùng mới, khách truy cập quay lại, người dùng đã truy cập một trang cụ thể hoặc những người hoàn thành một hành động cụ thể như mua hàng. Bạn cũng có thể tạo audiences tùy chỉnh để nhắm mục tiêu chi tiết hơn.

Tìm hiểu thêm về đối tượng của bạn với Semrush

Kết hợp GA4 với sức mạnh của Semrush, bạn có thể cá nhân hóa chiến lược marketing và cải thiện hiệu suất website. Dùng thử Semrush miễn phí ngay hôm nay!