Hướng dẫn nhanh xây dựng đội ngũ SEO nội bộ hiệu quả

Có vô số nội dung phân tích việc nên xây dựng đội ngũ nội bộ hay thuê đội ngũ bên ngoài. Mỗi phương án đều có ưu và nhược điểm, nhưng một trong những khó khăn khi xây dựng đội ngũ SEO nội bộ là: Bạn nên bắt đầu từ đâu?

Việc xây dựng một đội ngũ cần một loại chuyên môn nhất định có thể rất khó, nhất là khi bạn không có chuyên môn đó. Tôi từng chứng kiến cả hai phía khi agency và đội ngũ SEO nội bộ được xây dựng, và tôi nghĩ việc xây dựng đội ngũ SEO nội bộ không nên quá khó.

Điều này đã thôi thúc tôi biên soạn hướng dẫn này để chỉ cho bạn cách tôi sẽ xây dựng một đội ngũ SEO nếu ở phía khách hàng và không muốn sử dụng agency. Bạn luôn có thể kết hợp cả hai phương án, nhưng ở đây tôi chỉ bàn về việc xây dựng đội ngũ hoàn toàn nội bộ.

Dưới đây là các bước tôi sẽ thực hiện để xây dựng một đội ngũ SEO xuất sắc, có khả năng thống trị Google trên toàn thế giới.

Bước 1: Lập ngân sách

Trước tiên, bạn cần lập ngân sách cho đội ngũ SEO. Một chuyên gia SEO giỏi tại một thành phố thuộc top 30 thường có mức lương từ $40,000 đến $80,000, tùy thuộc vào kinh nghiệm. Nếu muốn tuyển người giàu kinh nghiệm hơn, chẳng hạn như VP, bạn sẽ cần ngân sách từ $100,000 trở lên.

Vì vậy, nếu muốn triển khai SEO với ngân sách thật tiết kiệm, về cơ bản bạn có thể tính mức lương của một nhân viên cấp trung. Bạn cũng cần tính thêm chi phí cho một số công cụ SEO và đào tạo, nên có thể dự trù khoản chi cho công cụ SEO bằng 10% tiền lương. Ngoài ra, đừng quên thuê nhà thầu hỗ trợ viết nội dung và các công việc khác.

Các khoản tính toán này được tính theo năm:

Đội ngũ SEO siêu tiết kiệm (1 chuyên viên):

$45,000 tiền lương + $4,500 tiền công cụ + $8,000 tiền thuê nhà thầu

Đội ngũ SEO tiết kiệm (1 SEO Manager):

$60,000 tiền lương + $6,000 tiền công cụ và đào tạo + $20,000 tiền thuê nhà thầu

Đội ngũ SEO cho doanh nghiệp nhỏ (1 manager và 2 chuyên viên):

$150,000 tiền lương ($60,000 cho SEO manager và 2 × $45,000 cho SEO Specialist) + $15,000 cho công cụ và đào tạo

Đội ngũ SEO cho doanh nghiệp lớn (1 VP/Director, 1 Manager, 2 chuyên viên, 2 Copywriter/Outreach Specialist):

$340,000 tiền lương ($100,000 cho VP và $45,000 cho mỗi người còn lại, ngoại trừ manager nhận $60,000) + $34,000 cho công cụ và đào tạo

Đội ngũ enterprise phù hợp hơn với các agency SEO nhắm đến những doanh nghiệp enterprise lớn, còn đội ngũ enterprise quy mô nhỏ hơn nhắm đến các doanh nghiệp nhỏ hơn hoặc những công ty enterprise lớn nhưng chưa thực sự ủng hộ SEO.

Đội ngũ tinh gọn có thể không chỉ gồm một người. Thông thường, họ có một Director of Marketing hoặc VP of Marketing cùng hỗ trợ về chiến lược và các sáng kiến khác.

Nếu bạn mới bắt đầu xây dựng đội ngũ, tôi khuyên bạn nên chọn một trong những mô hình đội ngũ tinh gọn (dù lựa chọn này còn tùy thuộc vào mức độ chấp nhận rủi ro và nhu cầu của bạn).

Hãy nhớ rằng với mỗi nhân sự SEO được tuyển dụng, bạn cần có công cụ và chương trình đào tạo để họ làm việc hiệu quả. Nhân sự SEO đó cũng sẽ cần các nhà thầu phụ cho nhiều sáng kiến khác nhau, chẳng hạn như viết nội dung, Link Building, và nhiều nội dung khác. Điều quan trọng là họ có được sự hỗ trợ, thay vì phải tự mình “do everything”. Đừng cắt giảm khoản chi này! Nếu không, bạn sẽ thất vọng với kết quả.

Bước 2: Xác định mục tiêu

Sau khi xác định ngân sách và kiểu đội ngũ SEO muốn xây dựng, tiếp theo chúng ta cần xác định những mục tiêu muốn đạt được. Tôi đã viết một bài viết hay bàn về nhiều cách đánh giá ROI, và tôi sẽ tóm lược nội dung tại đây để giúp chúng ta xác định mục tiêu.

Chúng ta cần xác định những gì cần có để đội ngũ SEO thành công. Một cách đo lường hữu ích là tính tổng chi phí của chương trình.

Hãy lấy “Scrappy SEO Team” làm ví dụ: tổng chi phí là $86,000 mỗi năm, tương đương khoảng $7,200 mỗi tháng. Nếu biên lợi nhuận của tôi là 25%, tôi cần doanh số tăng thêm khoảng $29,000 mỗi tháng để khoản đầu tư này xứng đáng.

Tuy nhiên, chúng ta đều biết điều đó không thể xảy ra chỉ sau một đêm, và hiệu quả SEO sẽ tích lũy theo thời gian.

Sau hai đến năm năm, bạn sẽ thấy ROI cao hơn nhiều. Nếu cần, hãy đặt mục tiêu đạt mức ROI dương đó trong vòng một năm. Tuy nhiên, điều này còn tùy thuộc vào ngành, tình hình cụ thể của bạn và nhiều yếu tố khác. (Đây chỉ là mục tiêu và cách đánh giá mang tính khái quát.)

Mục tiêu của bạn có thể bao gồm các yếu tố khác như thứ hạng keyword, search traffic hoặc đơn giản là hoàn thành công việc. Dù thế nào, hãy đặt ra một số mục tiêu ở tầm khái quát để đội ngũ tập trung theo đuổi và ủng hộ trước khi bạn tuyển họ!

Bước 3: Tuyển người lãnh đạo

Sau khi xác định ngân sách và phác thảo các mục tiêu, chúng ta cần tuyển người lãnh đạo chương trình.

Với mỗi mô hình đội ngũ được nêu ở trên, bạn sẽ không tuyển tất cả mọi người cùng lúc. Trong kế hoạch Super Scrappy, bạn sẽ tuyển VP/Director, SEO Manager hoặc SEO Specialist.

Đây là phần quan trọng nhất, vì đây là nhân sự then chốt nhất trong đội ngũ của bạn. Bạn nên tìm một người có tố chất lãnh đạo tự nhiên, đủ khả năng định hướng chương trình và đưa chương trình đến thành công. Hãy đảm bảo họ đồng thuận và ủng hộ tầm nhìn của bạn. Bạn cũng nên tạo động lực để họ thành công trong vai trò của mình và góp phần đưa chương trình đến thành công.

Tham vấn ý kiến của người lãnh đạo

Khi đã tuyển được người lãnh đạo xuất sắc và họ sẵn sàng bắt đầu, đây là lúc bạn nên lùi lại một bước trong quá trình xây dựng đội ngũ SEO. Hãy để họ tham gia và phát triển chương trình SEO để đưa bạn đến mục tiêu. Cung cấp những gì họ cần để thành công, chẳng hạn như công cụ, người viết nội dung, đào tạo SEO và nhiều nguồn lực khác.

Nếu muốn xây dựng đội ngũ quy mô lớn, hãy tham khảo ý kiến người lãnh đạo về thời điểm tuyển thêm thành viên và tài liệu đào tạo sẽ cung cấp. Đảm bảo họ có đủ thời gian đào tạo nhân viên mới và thực hiện những việc cần thiết khác.

Về cơ bản, bạn muốn người đứng đầu đội ngũ SEO định hướng chương trình và giúp bạn quyết định khi nào nên tuyển thêm người để phát triển đội ngũ. Dưới đây là một số vị trí thường thấy trong đội ngũ nội bộ:

Chuyên viên Outreach/Link Building: Hai vị trí này khá giống nhau, vì đều tập trung quảng bá nội dung và thu hút link. Đây thường là những vị trí có ở các công ty SEO chuyên sâu hơn và được nhiều agency sử dụng.

Chuyên viên SEO: Các chuyên viên SEO này phụ trách những công việc SEO thiên về kỹ thuật, chẳng hạn như viết thông tin meta và thực hiện nhiều tác vụ SEO khác cần thiết để đạt thành công.

Quản lý SEO: Quản lý SEO thường phụ trách các mảng khác trong chương trình, đồng thời tự mình thực hiện một số công việc. Nhìn chung, họ quản lý các thành viên trong đội ngũ SEO, agency và nhà thầu, đồng thời đảm nhiệm phần lớn chiến lược SEO.

Người viết quảng cáo: Đây là một vị trí then chốt trong đội ngũ, phụ trách viết nội dung chất lượng cao. Tôi cũng từng thấy một số người đảm nhiệm cả vai trò thiết kế và bổ sung các yếu tố thiết kế, giúp nội dung trở nên hấp dẫn hơn.

Khi xây dựng đội ngũ nội bộ, đây thường là những vị trí cần có để triển khai chương trình SEO thành công. Cơ cấu đội ngũ thường phụ thuộc vào nhu cầu, quan điểm của bạn về chương trình SEO và chiến lược của người đứng đầu đội ngũ SEO.

Đảm bảo họ chịu trách nhiệm

Giờ đây, khi đã xây dựng đội ngũ với những mục tiêu rõ ràng, chúng ta cần yêu cầu các thành viên chịu trách nhiệm về kết quả công việc. Bạn nên trao đổi với người đứng đầu đội ngũ SEO và đánh giá tiến độ hằng tháng. Hãy yêu cầu họ chịu trách nhiệm, nhưng đừng trách mắng nếu chưa đạt được mục tiêu.

SEO rất khó và thường biến động mạnh. Sau nhiều tháng không tăng trưởng, chúng ta có thể chứng kiến mức tăng lớn.

Luôn thúc đẩy để đạt được nhiều hơn

Các nhóm SEO có thể không thích tôi nói điều này, nhưng hãy luôn đảm bảo nhóm của bạn không ngừng nỗ lực vươn lên và trở thành đội ngũ phù hợp nhất với bạn. Đừng để sự tự mãn len lỏi vào, và hãy luôn nỗ lực để nhóm SEO của bạn ngày càng tốt hơn.

Giờ đây, khi đã hoàn thành hướng dẫn này, bạn nên có một cơ cấu nhóm SEO điển hình (và phổ biến). Nhóm SEO của bạn có cần những vai trò khác nhau không? Tôi rất muốn nghe về cơ cấu nhóm của bạn! Hãy cùng thảo luận bên dưới.