Hướng dẫn Growth Hacking cho người mới bắt đầu

Growth hacking là một chiến lược kinh doanh mang tính thử nghiệm, tập trung vào việc đạt mức tăng trưởng theo cấp số nhân trong thời gian ngắn.

Các đội ngũ marketing—đặc biệt là những đội có ngân sách hạn hẹp—sử dụng kỹ thuật growth hacking để nhanh chóng nâng cao nhận diện thương hiệu và mở rộng tệp khách hàng.

Hôm nay, chúng ta sẽ giải thích cách Growth Hacking hoạt động và điểm qua các ví dụ về growth hack đã giúp marketer đạt được mức tăng trưởng nhanh với chi phí thấp. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp một framework growth hacking đơn giản để bạn bắt đầu.

Growth Hacking là gì?

Growth hacking ưu tiên tăng trưởng hơn mọi thứ khác. Vì vậy, growth hacker liên tục đưa ra ý tưởng và tiến hành thử nghiệm để thu hút khách hàng mới. Khi thử nghiệm mang lại tăng trưởng tích cực, họ mở rộng quy mô và tiếp tục tinh chỉnh.

Cố vấn startup kiêm doanh nhân Sean Ellis, người sáng lập cộng đồng trực tuyến GrowthHackers đã đặt ra thuật ngữ này vào năm 2010. Ellis định nghĩa growth hacker là “a person whose true north is growth,” bất kể chức danh hay mô tả công việc của họ là gì.

Tuy nhiên, growth hacking không chỉ là một tư duy trừu tượng. Thuật ngữ này chỉ những kỹ thuật và kênh marketing cụ thể hướng đến tăng trưởng nhanh với chi phí thấp. Vì thế, ngày nay nhiều người gắn thuật ngữ này với các startup giai đoạn đầu đang tìm cách mở rộng nhanh chóng với ngân sách hạn chế.

Growth hacker liên tục thử nghiệm và tinh chỉnh

Thử các chiến thuật và phương pháp mới là yếu tố then chốt của growth hacking.

Thông thường, điều này có nghĩa là tiến hành đồng thời một số thử nghiệm nhỏ. Khi biết chiến thuật nào hiệu quả nhất ở quy mô nhỏ, bạn có thể đưa chúng vào chiến lược marketing dài hạn.

Ví dụ:

Một doanh nghiệp thương mại điện tử mới cần tạo lead và tạo đà cho doanh số ban đầu.

Đội ngũ marketing biết quảng cáo trực tuyến mang lại kết quả—nhưng chưa chắc nên dùng giọng điệu nào trong nội dung quảng cáo. Vì vậy, họ thử nghiệm hai phiên bản khác nhau rồi so sánh kết quả.

Phiên bản có giọng điệu trực tiếp và thân mật hơn (Version “B”) mang lại nhiều traffic website và chuyển đổi nhất, nên được triển khai cho đối tượng rộng hơn.

Quy trình này được gọi là A/B testing hoặc split testing, đây là cách hiệu quả để tối đa hóa tăng trưởng với ngân sách hạn chế. Doanh nghiệp có thể đầu tư vào những quảng cáo tạo được sự đồng cảm tốt hơn với khách hàng—và có thể dùng nội dung quảng cáo chiến thắng làm biến thể trong một thử nghiệm tiếp theo.

Sự khác biệt giữa Growth Hacking và Digital Marketing

Growth hacking và digital marketing cùng hướng đến mục tiêu phát triển doanh nghiệp, nhưng khác nhau về cách tiếp cận và trọng tâm.

Digital marketing là mọi hình thức sử dụng phương tiện kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Growth hacking là một nhánh của digital marketing. Phương pháp này ít tập trung vào các chiến thuật truyền thống đã được chứng minh hiệu quả, mà chú trọng hơn đến việc tìm ra những con đường mới để đạt mức tăng trưởng vượt bậc. Những “growth hacks” này thường sáng tạo và khác biệt, nhưng nhìn chung vẫn dựa trên dữ liệu và quá trình thử nghiệm quyết liệt.

Không phải kỹ thuật digital marketing nào cũng hữu ích với growth hacker.

Ví dụ, SEO là một hình thức digital marketing hiếm khi mang lại tăng trưởng đột phá. Vì có thể mất vài tháng để đạt thứ hạng organic cho các keyword mục tiêu, SEO phù hợp hơn để đạt kết quả bền vững trong dài hạn.

Tuy nhiên, một số chiến thuật digital có thể hỗ trợ tăng trưởng.

Doanh nghiệp của bạn có thể triển khai một loạt chiến dịch marketing ngắn hạn với những influencer thuộc các lĩnh vực khác nhau để xem chiến dịch nào mang lại nhiều traffic nhất.

Ví dụ, một thương hiệu xe đạp có thể A/B test chiến dịch với một influencer chuyên về xe đạp địa hình (A) và một tài khoản tổng quát hơn về thể thao ngoài trời (B). Sau đó, họ có thể mở rộng biến thể mang lại kết quả ngắn hạn tốt nhất, thử nghiệm biến thể đó với biến thể thứ ba, hoặc làm cả hai.

Growth Hacking Có Thể Giúp Doanh Nghiệp Của Bạn Như Thế Nào

Dưới đây là bốn lý do để đưa growth hacking thành nền tảng trong chiến lược marketing của bạn:

1. Mở rộng với chi phí hợp lý: Thử nghiệm các chiến thuật sáng tạo có thể mang lại tăng trưởng đáng kể với mức đầu tư tối thiểu.
2. Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Growth hacking bao gồm nhiều lần thử nghiệm và điều chỉnh. Dữ liệu từ các thử nghiệm phân tách và những thử nghiệm khác cho thấy điều gì hiệu quả và điều gì không. Nhờ đó, bạn có thể đưa ra quyết định marketing sáng suốt hơn và cải thiện tỷ suất hoàn vốn (ROI).
3. Hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động hiện tại: Đặc trưng “start small and iterate” của growth hacking phù hợp với các nhóm tinh gọn. Nếu không thể dành quá nhiều nguồn lực, bạn có thể bắt đầu với chỉ một hoặc hai nhân viên trong nhóm growth hacking.
4. Tăng khả năng thích ứng: Khi nhanh chóng mở rộng các chiến lược marketing thành công, bạn có thể thích ứng dễ dàng hơn với những thay đổi về hoàn cảnh và thị trường. Bạn càng thực hiện nhiều growth hacking, bạn càng sẵn sàng ứng phó tốt hơn.

Những lợi ích này khiến growth hacking đặc biệt có giá trị với một số doanh nghiệp.

Ví dụ, startup thường có nguồn lực hạn chế nhưng vẫn cần phát triển và tạo dựng tên tuổi. Các kỹ thuật growth hacking có thể giúp họ nhanh chóng tăng khả năng hiển thị mà không cần đầu tư đáng kể.

Bắt Đầu: Khung Growth Hacking Của Chúng Tôi

Theo định nghĩa, growth hacking đòi hỏi nhiều lần thử nghiệm và điều chỉnh. Quy trình growth hacking của mỗi doanh nghiệp cũng khác nhau.

Tuy nhiên, mọi thương hiệu đều cần thực hiện một số bước khi đưa ra, thử nghiệm và triển khai ý tưởng để tăng trưởng nhanh.

Dưới đây là một khung đơn giản bạn có thể áp dụng để bắt đầu growth hacking.

1. Xác định mục tiêu

Trước tiên, hãy phác thảo mục tiêu tăng trưởng của bạn.

Hãy xác định chính xác loại tăng trưởng bạn muốn.

Ví dụ, bạn có thể đặt mục tiêu tăng số lượt đăng ký nhận bản tin, thúc đẩy traffic website, hoặc thu hút thêm người dùng tích cực.

Mục tiêu định hướng cho các nỗ lực growth hacking của bạn. Chúng giúp bạn tập trung vào các chiến lược và đo lường thành công.

Khi đã biết mình muốn đạt được điều gì, bạn có thể cân nhắc:

• Cách bạn sẽ đạt được mục tiêu
• Các chỉ số bạn cần để đánh giá hiệu quả

Bước tiếp theo là lên một số ý tưởng.

2. Lên ý tưởng

Tập hợp đội ngũ của bạn (nếu nguồn lực cho phép, hãy lập một đội ngũ growth chuyên trách) để cùng động não và tìm ý tưởng cho các growth hack.

Nếu có thể, hãy mời những người có chuyên môn khác nhau (ví dụ: bán hàng, marketing, phát triển sản phẩm, v.v.) để khai thác nhiều góc nhìn sáng tạo.

Hãy tổ chức buổi trao đổi trong không gian thoải mái để mọi người tự tin chia sẻ ý tưởng, dù chúng có khác thường đến đâu. Khuyến khích người tham dự phát triển thêm dựa trên đề xuất của nhau. Sự hợp tác có thể biến một ý nghĩ thoáng qua thành một ý tưởng hoàn chỉnh.

Bạn cũng có thể lấy cảm hứng từ những thành công marketing trước đây. Hãy xem xét những việc bạn đã làm đến nay và nhận được sự hưởng ứng từ đối tượng mục tiêu. Sau đó, điều chỉnh các ý tưởng đó để thúc đẩy tăng trưởng nhanh.

Cụ thể, điều này có thể diễn ra như thế nào?

Giả sử bạn từng tổ chức một cuộc thi nhỏ và được những người đăng ký nhận email. Bạn có thể tổ chức thêm một cuộc thi với giải thưởng lớn hơn và quảng bá cuộc thi qua các tài khoản mạng xã hội cùng quảng cáo trực tuyến.

Nhờ vậy, bạn đang áp dụng một chiến thuật đã biết là hiệu quả với đối tượng của mình, đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận để tăng lợi ích thu về.

3. Chọn KPI

Hãy chọn key performance indicators (KPI) phù hợp với mục tiêu tăng trưởng của bạn. Đây là những chỉ số bạn sẽ dùng để đánh giá tiến độ.

Chẳng hạn, nếu muốn phát triển danh sách email, các chỉ số bạn có thể theo dõi là lượt đăng ký mới và tỷ lệ hủy đăng ký.

Giờ hãy xác định cụ thể hơn.

Các chỉ số đó cần thay đổi như thế nào để growth hack của bạn thành công?

Bạn có thể đặt mục tiêu đạt 500 lượt đăng ký mới và giảm tỷ lệ hủy đăng ký xuống còn 0.25%. Như vậy, bạn đã có một mốc đích và một chỉ số định lượng để theo dõi.

Mục tiêu duy nhất của bạn là thu hút người dùng mới? Bạn có thể theo dõi số giao dịch chốt thành công hoặc số người hoàn tất quy trình onboarding.

Bạn đang tập trung phát triển nhận diện thương hiệu? Lượt truy cập website lần đầu có thể là chỉ số phù hợp hơn.

4. Xây dựng và triển khai chiến dịch

Biến ý tưởng thành những hành động cụ thể và tạo các tài sản cần thiết để hiện thực hóa kế hoạch.

Bạn có thể chia phần này thành ba bước:

1. Xây dựng hành trình người dùng: Xác định chuỗi sự kiện hoặc các bước mà đối tượng của bạn sẽ thực hiện khi tương tác với chiến dịch growth hacking (ví dụ: chuỗi email tự động, quy trình tham gia cuộc thi hoặc một loạt landing page).
2. Phân bổ nguồn lực: Xác định ngân sách, thời gian và nhân lực cần thiết để triển khai chiến lược growth hacking (ví dụ: phân công nhiệm vụ, tìm công cụ và tài liệu hoặc thuê ngoài công việc).
3. Tạo các tài sản cần thiết: Tạo nội dung cần thiết để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu và dẫn dắt người dùng qua hành trình người dùng đã định (ví dụ: soạn email, viết thể lệ cuộc thi hoặc thiết kế landing page).

Giờ hãy kích hoạt, gửi hoặc đăng chiến dịch và chờ kết quả.

5. Phân tích kết quả

Khi chiến dịch bắt đầu hoạt động, hãy theo dõi sát hiệu quả. Phân tích mọi dữ liệu bạn thu thập được để đánh giá từng chiến thuật đạt kết quả như thế nào so với các KPI và chỉ số đã xác định trước.

Chiến thuật bạn chọn sẽ quyết định nơi phù hợp nhất để tìm dữ liệu này.

Nếu đang triển khai chiến dịch trên mạng xã hội, hãy kiểm tra các công cụ phân tích của nền tảng bạn sử dụng. Nếu là chiến dịch email, hãy xem phần mềm email marketing của bạn. Google Analytics có thể là nguồn tốt nhất để theo dõi các chỉ số trên website của bạn.

Bạn có thể tìm thấy các chỉ số bán hàng liên quan, chẳng hạn như khả năng giữ chân và Conversion Rate, trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) .

Xác định điều gì hiệu quả và điều gì không. Khám phá những insight về hành vi và sở thích của người dùng để áp dụng cho các thử nghiệm growth hacking trong tương lai.

6. Tinh chỉnh và lặp lại

Dựa trên phân tích, hãy tinh chỉnh chiến lược và điều chỉnh những yếu tố không mang lại kết quả như mong muốn. Đây là yếu tố lặp lại của growth hacking mà chúng tôi đã đề cập ở trên.

Quá trình tối ưu hóa thường đòi hỏi phải lặp lại thường xuyên và bạn có thể chưa thấy tác động lớn nhất chỉ sau một lần thử nghiệm. Tuy nhiên, nếu tiếp tục tối ưu hóa từng chiến dịch mới dựa trên những bài học từ chiến dịch trước, bạn sẽ thấy tác động lớn hơn theo thời gian.

Ngay cả khi tiếp tục thử nghiệm và lặp lại, hãy cân nhắc mở rộng các chiến thuật thành công nhất để tiếp cận đối tượng rộng hơn và thúc đẩy tăng trưởng nhiều hơn.

Ví dụ: nếu một chiến dịch influencer marketing giúp số người theo dõi bạn tăng gấp đôi chỉ trong một tuần, bạn có thể quyết định hợp tác với nhiều influencer hơn để khuếch đại kết quả.

Hãy đón nhận tính thử nghiệm của growth hacking và sẵn sàng áp dụng những cách tiếp cận mới.

Framework này là điểm khởi đầu có cấu trúc. Tuy nhiên, nhu cầu và đặc điểm riêng của doanh nghiệp sẽ định hướng lộ trình cụ thể giúp bạn tăng trưởng nhanh chóng và bền vững.

6 kỹ thuật growth hacking dành cho startup và doanh nghiệp nhỏ

Bất kỳ công ty nào cũng có thể áp dụng growth hack, nhưng các startup và doanh nghiệp nhỏ thường hưởng lợi nhiều nhất từ cách tiếp cận mở rộng theo từng bước này.

Dưới đây là sáu chiến thuật giúp tăng trưởng nhanh với chi phí hợp lý.

1. Influencer Marketing

Influencer marketing là chiến lược marketing trong đó một công ty hợp tác với “influencers” (những cá nhân có lượng người theo dõi trực tuyến đông đảo hoặc tương tác tích cực) để quảng bá sản phẩm trực tuyến.

Ví dụ, thương hiệu phụ kiện Tomtoc sử dụng influencers để quảng bá sản phẩm trên Instagram:

Nhờ đó, công ty tận dụng được tầm ảnh hưởng và độ tin cậy của những influencers này, vốn có thể mất nhiều tháng hoặc nhiều năm mới xây dựng được một cách tự nhiên.

Tầm ảnh hưởng của chính thương hiệu Tomtoc so với các influencers của họ ra sao?

Cùng xem nhé: Một bài đăng gần đây trên trang cá nhân của Tomtoc nhận được 48 lượt thích.

Trong khi đó, bài đăng của influencer ở trên nhận được hơn 3.000 lượt thích chỉ trong một tuần. Điều đó có nghĩa là hơn 3.000 người hiện đã biết đến Tomtoc và có thể sẽ chọn theo dõi thương hiệu này.

Tiềm năng growth hacking của Influencer marketing phụ thuộc vào việc làm đúng hai điều:

1. Chọn đúng đối tác: Ai hoạt động trong lĩnh vực liên quan nhưng không phải đối thủ trực tiếp? Chẳng hạn, một influencer về thể hình hợp tác với thương hiệu thức uống protein.
2. Trả hoa hồng thay vì phí trả trước để giảm thiểu rủi ro: Mỗi lần họ giới thiệu một người đến với doanh nghiệp của bạn, họ sẽ nhận được một phần trăm doanh thu. Nhờ vậy, chiến dịch không đạt thành công như mong đợi cũng không thành vấn đề.

Hãy tìm những tài khoản trong ngành của bạn có lượng người theo dõi tương tác tích cực. Nhiều lượt thích, bình luận và bài đăng thường xuyên cho thấy việc hợp tác có thể mang lại kết quả tốt. Điều này càng đúng nếu bạn và influencer có chung đối tượng mục tiêu.

Mẹo chuyên nghiệp

Cải thiện hiệu quả chiến dịch Influencer marketing của bạn với Influencer Analytics.

2. Affiliate Marketing

Affiliate marketing là chiến thuật quảng bá dựa trên hiệu suất, trong đó các công ty trả hoa hồng cho những chuyển đổi được ghi nhận nhờ một affiliate hoặc đối tác.

Dù affiliate marketing hiện là một hoạt động phổ biến với các digital marketer, ban đầu đây là một growth hack kinh điển. Chiến thuật này có đầy đủ dấu hiệu đặc trưng: rủi ro ban đầu thấp nhưng tiềm năng thu về lợi ích lớn trong thời gian ngắn.

Càng nhiều affiliate chia sẻ link của bạn, bạn càng có thể phát triển nhanh. Tất cả phụ thuộc vào quy mô khán giả của những người/thương hiệu bạn hợp tác, mức độ phù hợp giữa các thương hiệu và số lượng đối tác bạn làm việc cùng.

Các trang truyền thông thường có ghi chú về affiliate marketing, như ghi chú này của tạp chí Bicycling magazine:

Ghi chú như vậy cho thấy các doanh nghiệp bên thứ ba (nhiều khả năng là nhà sản xuất hoặc nhà bán lại các sản phẩm được giới thiệu) đã sắp xếp để Bicycling quảng bá sản phẩm của họ.

Tương tự như các quan hệ hợp tác với influencer, affiliate marketing giúp các doanh nghiệp mới và đang phát triển tận dụng độ phủ và niềm tin mà những công ty lâu đời hơn đã xây dựng.

Rủi ro tài chính thấp hơn vì nhà quảng cáo trả hoa hồng thay vì phí cố định. Nhờ đó, bạn có thể thử nghiệm với nhiều nhà xuất bản và sản phẩm khác nhau để tìm ra chiến thuật phù hợp nhất.

3. Chương trình giới thiệu

Referral marketing là chiến lược khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu khách hàng mới cho doanh nghiệp để đổi lấy phần thưởng hoặc lợi ích.

Hãy xem ví dụ này từ Dropbox:

Lời truyền miệng tích cực khiến mọi người có xu hướng mua hàng cao hơn. Nielsen cho biết 88% người tiêu dùng tin tưởng lời giới thiệu cá nhân hơn bất kỳ kênh nào khác.

Referral marketing phù hợp với khuôn khổ growth hacking vì giúp doanh nghiệp tận dụng một tài sản phi tiền tệ sẵn có—niềm tin của khách hàng hiện tại—để xây dựng nhận diện thương hiệu và tăng chuyển đổi. Cách này càng hiệu quả, bạn càng tạo được đà phát triển.

Làm thế nào để có được lượt giới thiệu khi lượng khách hàng còn ít?

Bạn mang đến trải nghiệm người dùng chu đáo, được cá nhân hóa.

Qualtrics phát hiện rằng những người tiêu dùng có trải nghiệm mà họ đánh giá là “five-star” có khả năng cao hơn hơn ba lần trong việc giới thiệu thương hiệu cho người khác so với những người có trải nghiệm “one star” hoặc “two star”.

Vì vậy, việc liên tục mang lại giá trị cho khách hàng sẽ khuyến khích họ quảng bá doanh nghiệp thay bạn. Đó mới là một mẹo hay.

4. Đồng hồ đếm ngược

Countdown timer là hình ảnh động trong email hoặc trên website, đếm ngược đến một ngày hoặc thời điểm cụ thể.

Đôi khi được trình bày dưới dạng graphics interchange format (GIF), chúng xuất hiện bên cạnh các thành phần khác như hình ảnh và văn bản.

Dưới đây là một ví dụ được nhúng trong email từ Wix:

Countdown timer thúc đẩy tăng trưởng nhanh bằng cách tạo cảm giác cấp bách trong các thông điệp hướng đến khách hàng. Chúng cho mọi người biết: “This is your chance!” Điều này có thể khơi dậy nỗi sợ bỏ lỡ, vốn có sức thuyết phục với nhiều người mua.

Khi SaleCycle thêm đồng hồ đếm ngược vào email Black Friday và thông điệp trên website của sáu khách hàng, CTR tăng trung bình 231% và chuyển đổi tăng 200%.

Và khi Marcus Taylor thêm đồng hồ đếm ngược cùng lời kêu gọi hành động (CTA) cấp bách hơn vào MusicLawContracts.com, anh ấy đã tăng chuyển đổi lên 147%.

Bạn có thể đếm ngược đến nhiều sự kiện khác nhau để tăng chuyển đổi. Ví dụ:

• Thời điểm bắt đầu hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi
• Sự kiện trực tiếp và webinar
• Thời hạn áp dụng giá ưu đãi cho người đăng ký sớm
• Ra mắt sản phẩm
• Gia hạn tài khoản

Hãy kiểm tra công cụ thiết kế web của bạn, hệ thống quản lý nội dung (CMS), hoặc phần mềm email marketing để tìm tính năng hẹn giờ. Bạn cũng có thể dùng một công cụ chuyên dụng như MailTimers hoặc MotionMail.

5. Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến có thể mang lại kết quả nhanh chóng, dễ đo lường, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển nhanh với ngân sách nhỏ.

Hình thức này bao gồm paid search, quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo hiển thị, và quảng cáo mua sắm. Các kênh này cho phép bạn trả phí để giới thiệu doanh nghiệp của mình đến đúng đối tượng người dùng internet trên:

• Công cụ tìm kiếm
• Các trang mạng xã hội
• Trang web
• Ứng dụng

Các quảng cáo paid search như Google Ads xuất hiện ở đầu và hai bên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) khi người dùng tìm kiếm các cụm từ liên quan.

Chẳng hạn, một lượt tìm kiếm gần đây cho “hockey sticks” trên Google cho ra bốn quảng cáo trước khi xuất hiện bất kỳ kết quả organic search nào.

Điều tương tự cũng diễn ra trên mạng xã hội, nơi nội dung được tài trợ và quảng bá thường xuất hiện xen giữa các bài đăng organic như bài này từ LinkedIn:

Hãy thử nghiệm các kênh và nội dung quảng cáo khác nhau để tìm ra cách phù hợp với bạn. Bắt đầu với quy mô nhỏ, rồi so sánh kết quả trước khi đầu tư nhiều hơn vào những chiến thuật hiệu quả nhất.

6. Chiến dịch trước khi ra mắt

Chiến dịch trước khi ra mắt là cách doanh nghiệp tạo sự háo hức cho một sản phẩm, dịch vụ hoặc sáng kiến mới trước khi chính thức ra mắt.

Chiến dịch này bao gồm một chuỗi hoạt động và thông điệp nhằm khơi gợi sự hào hứng ở đối tượng mục tiêu. Những thông điệp này thường dùng các cụm từ như “sneak peek,” “exclusive preview,” và “coming soon.”

Dưới đây là một ví dụ từ thương hiệu thời trang Halfdays:

Chiến dịch trước khi ra mắt là một growth hack khả thi vì hai lý do:

1. Chiến dịch tận dụng sự mong đợi và tính độc quyền để tăng mức độ tương tác và thu hút khách hàng.
2. Chiến dịch bao gồm nhiều kênh và kỹ thuật marketing, vì vậy có rất nhiều yếu tố để thử nghiệm.

Email marketing và quảng cáo trực tuyến là những cách tiết kiệm chi phí để tạo sự mong đợi trước khi ra mắt.

Doanh nghiệp lâu năm có thể áp dụng các kỹ thuật growth hacking như thế nào

Dù growth hacking thường gắn liền với startup hoặc doanh nghiệp nhỏ, không có lý do gì khiến các doanh nghiệp lâu năm hoặc quy mô lớn không thể áp dụng.

Một số tình huống doanh nghiệp lâu năm có thể cân nhắc growth hacking gồm:

• Tái định vị thương hiệu: Khi tái định vị thương hiệu, doanh nghiệp thường thay đổi cách hoạt động. Đây là thời điểm lý tưởng để thử nghiệm.
• Định hình lại hình ảnh hoặc đối tượng mục tiêu: Nếu doanh nghiệp muốn xóa bỏ những liên tưởng tiêu cực hoặc thu hút đối tượng trẻ hơn, đã đến lúc cân nhắc những hướng đi sáng tạo hơn.
• Ra mắt sản phẩm mới: Marketing sáng tạo có thể giúp một sản phẩm hoặc dịch vụ mới trở nên nổi bật.

Ví dụ, thương hiệu xe hơi hạng sang Bentley gần đây đã hợp tác với TikToker Sabrina Bahsoon (còn được biết đến với tên gọi “London’s Tube Girl”). Vì sao một thương hiệu xe hơi lại muốn hợp tác với một người nổi tiếng nhờ những nội dung xoay quanh phương tiện giao thông công cộng? Vì đây là cơ hội để giới thiệu xe của họ đến hơn 660.000 người theo dõi cô ấy, đồng thời khiến thương hiệu trở nên mới mẻ, trẻ trung và hiện đại hơn.

3 ví dụ về Growth Hacking khơi nguồn sáng tạo

Nhiều thương hiệu thành công đã tận dụng Growth Hacking để tạo đà phát triển từ sớm. Dưới đây là ba nghiên cứu tình huống về Growth Hacking để bạn tham khảo:

1. Chương trình giới thiệu bạn bè của Dropbox

Dịch vụ lưu trữ tệp Dropbox đã cung cấp cho người dùng thêm dung lượng lưu trữ để đổi lấy việc giới thiệu bạn bè:

Chiến thuật đơn giản này đã giúp dịch vụ tăng lượng khách hàng từ 100.000 người dùng vào tháng 9 năm 2008 lên 4.000.000 người dùng vào tháng 1 năm 2010.

Khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu khách hàng mới đã tạo ra một vòng lặp lan truyền. Kết quả? Dropbox phát triển nhanh chóng mà không cần chi nhiều cho marketing.

Chiến lược này giúp thu hút khách hàng mới nhanh chóng và xây dựng một cộng đồng vững mạnh xoay quanh sản phẩm.

Chiến thuật này thành công đến mức Dropbox vẫn sử dụng cho đến ngày nay:

2. Tích hợp Craigslist của Airbnb

Airbnb đã tận dụng cách tích hợp thông minh với Craigslist để thúc đẩy tăng trưởng trong giai đoạn đầu.

Người dùng đăng tin cho thuê bất động sản trên Airbnb có thể đăng tin đồng thời trên Craigslist:

Việc tích hợp này giúp Airbnb tiếp cận hàng triệu người dùng Craigslist, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy traffic đến dịch vụ mới.

Airbnb không còn tích hợp với Craigslist, nhưng hợp tác với nhiều nền tảng đáng tin cậy khác để thu hút và giữ chân người dùng.

Điều này cho thấy Growth Hack không nhất thiết phải tồn tại mãi mãi mới hữu ích. Chúng không phải lúc nào cũng phù hợp ở những giai đoạn sau của doanh nghiệp. Nhưng điều đó không có nghĩa là chúng không thể mang lại kết quả lớn.

Đây là ví dụ điển hình về việc mở rộng các Growth Hack giai đoạn đầu để đạt được mục tiêu marketing dài hạn.

3. Chương trình “Payback” của Giffgaff

Nhà mạng di động tại Anh Giffgaff tận dụng sức mạnh cộng đồng bằng cách đưa ra ưu đãi cho những người tương tác và giới thiệu bạn bè.

Người dùng nhận được các quyền lợi “Payback” (thêm thời lượng gọi và dữ liệu) khi chia sẻ thẻ SIM:

Họ cũng có thể giúp khách hàng khác giải quyết vấn đề thông qua diễn đàn trực tuyến.

Chiến lược Growth Hacking hiệu quả này đã biến những khách hàng hài lòng thành người quảng bá tích cực và nhân viên hỗ trợ.

Những ví dụ này cho thấy tư duy sáng tạo kết hợp với sự thấu hiểu sâu sắc hành vi người dùng có thể thúc đẩy doanh nghiệp tăng trưởng đáng kể.

Tăng trưởng, duy trì và đo lường khả năng hiển thị trực tuyến của bạn với Semrush

Khả năng hiển thị trực tuyến là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển của doanh nghiệp, dù diễn ra nhanh chóng hay từ từ.

Semrush giúp bạn đạt được khả năng hiển thị đó. Bạn có thể theo dõi SEO, content marketing, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội và nhiều hoạt động khác trên cùng một nền tảng.