Hướng dẫn cơ bản về Business Marketing

Business Marketing là gì?

Business marketing bao gồm các hoạt động quảng bá nhằm thu hút, giữ chân và tương tác với khách hàng.

Không phải mọi chiến thuật business marketing đều tập trung hoàn toàn vào doanh số. Bạn sử dụng các cách tiếp cận khác nhau để dẫn dắt khách hàng qua marketing funnel—từ giai đoạn nhận biết đến mua hàng. Sau đó, tập trung cách giữ khách hàng tiếp tục mua sản phẩm.

Làm thế nào?

Bằng cách xây dựng Brand Visibility, tạo dựng niềm tin và định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là giải pháp tốt nhất cho nhu cầu khách hàng.

Marketing B2C và B2B

Có hai loại business marketing: business-to-business (B2B) và business-to-consumer (B2C).

Cả hai đều tập trung vào việc thu hút người tiêu dùng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng khác nhau về đối tượng mục tiêu.

Các thương hiệu B2B nhắm đến các doanh nghiệp khác nhau. Trong khi đó các thương hiệu B2C bán cho người tiêu dùng cá nhân.

Ví dụ, Slack là thương hiệu B2B. Trong khi công ty làm đẹp Glossier là B2C.

Marketing B2B và B2C khá giống nhau về chiến thuật (ví dụ: content marketing, social media, quảng cáo trả phí, v.v.). Nhưng sự khác biệt về đối tượng mục tiêu và nhu cầu của họ ảnh hưởng đến chiến lược tổng thể:

Đối tượng

Thương hiệu B2B bán cho các nhóm doanh nghiệp, nơi có nhiều người phải cân nhắc các nhu cầu khác nhau trong công ty và tính đến hiệu quả cũng như ROI.

Marketing B2C thì tập trung hơn vào đáp ứng nhu cầu cảm xúc và cá nhân của từng người tiêu dùng — những người có thể quyết định mua nhanh hơn.

Thời gian quan hệ

B2B thường có chu kỳ bán hàng dài hơn và mối quan hệ sâu sắc, liên tục. Trong khi giao dịch B2C thường đơn lẻ và dựa trên nhu cầu ngay lập tức.

Nội dung tập trung

Nội dung marketing B2B thường chi tiết, kỹ thuật và tập trung chứng minh ROI của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ như bài Salesforce blog post này trình bày lợi ích của một tính năng mới và hướng dẫn các nhà phát triển cách cài đặt.

Thông điệp marketing B2C thường đơn giản hơn và tập trung vào lợi ích ngay lập tức cũng như kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.

Hãy xem series Wearing Warby từ Warby Parker, giúp khách hàng tiềm năng làm quen với những người dùng khác đeo kính của thương hiệu.

Khối lượng và chi phí bán hàng

Giao dịch B2B thường có khối lượng lớn và chi phí cao hơn so với giao dịch B2C, vốn thường nhỏ hơn về quy mô.

Mẹo chuyên nghiệp

Dù bạn cần marketing B2B hay B2C, hãy dùng One2Target để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng, từ đó nâng cao chiến lược marketing cho doanh nghiệp.

So sánh Outbound và Inbound Business Marketing

Kết hợp cả outbound và inbound business marketing để thu hút khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng. Giúp bạn nuôi dưỡng nhiều mối quan hệ khách hàng hơn và tăng doanh thu.

Outbound marketing chủ yếu tập trung vào thúc đẩy doanh số qua việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ rõ ràng. Thường qua quảng cáo trả phí hoặc chiến dịch email rộng rãi. Thông thường là qua quảng cáo trả phí hoặc các chiến dịch email đại trà.

Ví dụ như quảng cáo Pepsi dịp Halloween này, chơi chữ hài hước về đối thủ chính của họ:

Nguồn ảnh: Buzz in a Box

Outbound marketing có thể nhanh chóng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và giúp bạn kiểm soát ai sẽ thấy nội dung quảng bá của mình.

Ngược lại, inbound marketing áp dụng cách tiếp cận “softer,” ít tập trung vào bán hàng hơn. Mục tiêu là thu hút khách hàng mới một cách tự nhiên (và giữ khách hàng hiện tại hài lòng) thông qua nội dung có giá trị, phù hợp. Ví dụ như các bài viết SEO hoặc bài đăng trên mạng xã hội.

Ví dụ, bài blog của Gymshark về kiểu tóc bảo vệ khi tập gymMặc dù có đề cập đến các sản phẩm liên quan của Gymshark, nhưng điểm nhấn chính là các mẹo hữu ích.

Cách Marketing Doanh Nghiệp: Những Thực Hành Cơ Bản Nền Tảng

Đừng chỉ chọn ngẫu nhiên các chiến thuật marketing rồi hy vọng kết quả tốt. Trước khi bắt đầu, hãy chuẩn bị kỹ để xây dựng chiến lược rõ ràng, có thể hành động. Chiến lược đó phải kết nối đúng đối tượng và giúp bạn tận dụng tối đa công sức cùng nguồn lực.

Chuẩn bị thành công với những lời khuyên sau:

1. Thực hiện Nghiên cứu Thị trường

Phân tích thị trường giúp bạn hiểu:

• Quy mô và tốc độ tăng trưởng thị trường
• Đối thủ cạnh tranh chính của bạn là ai
• Thị phần của các đối thủ lớn
• Đặc điểm nhân khẩu học của đối tượng
• Hành vi của đối tượng mục tiêu
• Các kênh thu hút khách hàng phổ biến
• Phân bố địa lý của thị trường

Những thông tin này giúp bạn tập trung chiến lược marketing doanh nghiệp một cách chiến lược để tiếp cận khách hàng tiềm năng phù hợp nhất và nổi bật hơn đối thủ trên các kênh.

Sử dụng Market Explorer để nhanh chóng nghiên cứu các dữ liệu thị trường quan trọng.

Có ba lựa chọn để bạn:

• Tạo Danh sách: Lấy dữ liệu dựa trên việc nhập 100 đối thủ bạn chọn
• Tìm Đối thủ: Lấy dữ liệu dựa trên việc nhập website của bạn và tự động tạo danh sách đối thủ
• Phân tích Ngành: Lấy dữ liệu dựa trên việc chọn ngành nghề của bạn

Với người mới bắt đầu marketing doanh nghiệp, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với Tìm Đối thủ.

Chọn vị trí và nhập tên miền của bạn.

Sau đó, nhấn “Research a market.”

Bạn sẽ thấy báo cáo tóm tắt cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường, bao gồm:

• Củng cố thị trường: Thang đo đánh giá xem có nhiều thương hiệu nào "own" thị trường hay không
• Những người chơi chính: Ai là người "owns" thị trường
• Các domain marketing: Có bao nhiêu thương hiệu được xác định là đối thủ cạnh tranh
• Market Traffic: Tổng traffic của tất cả các domain marketing trong một khoảng thời gian nhất định
• Chi phí Market Traffic: Tổng chi phí ước tính trên các domain để xếp hạng cho các organic keyword trong một khoảng thời gian nhất định
• Quy mô thị trường: Tổng nhu cầu thị trường

Để tìm hiểu sâu hơn, hãy nhấp vào tab "Audience". Báo cáo này cung cấp cái nhìn về nhân khẩu học đối tượng, dữ liệu kinh tế xã hội và hành vi trực tuyến, bao gồm cả các website mà người dùng thường truy cập.

Kéo xuống để xem báo cáo của từng danh mục.

Ví dụ, đây là Demographics:

Sau khi bạn hoàn thành, hãy chuyển sang tab "Benchmarking" để xem các xu hướng traffic của đối thủ, bao gồm nơi họ tập trung nỗ lực tạo traffic.

Và hãy xem biểu đồ "Social Media Distribution Strategy" để hiểu các nền tảng được sử dụng nhiều nhất.

2. Đặt mục tiêu rõ ràng

Trước khi bạn xác định cách tiếp thị doanh nghiệp, bạn cần đặt ra mục tiêu rõ ràng.

Tại sao?

Để bạn có thể:

• Chọn kênh phù hợp nhất với mục tiêu đó
• Đo lường xem nỗ lực của bạn có hiệu quả không
• Hiểu khi nào cần điều chỉnh kế hoạch marketing

Dùng khung SMART để tạo mục tiêu tập trung — những mục tiêu phải: Cụ thể (Specific), Có thể đo lường (Measurable), Có thể hành động (Actionable), Phù hợp (Relevant), và Có thời hạn (Time-Bound).

Giả sử bạn muốn tăng traffic web. Mục tiêu SMART cho điều đó sẽ là:

"Mục tiêu của chúng tôi là tăng traffic web lên X% trước ngày Y. Điều này sẽ giúp chúng tôi phát triển Brand Visibility."

Đọc thêm: Marketing Strategy 101: Kế hoạch 7 bước cho người mới bắt đầu

3. Dùng 4 P của Marketing làm lộ trình

Còn gọi là marketing mix, 4 P của Marketing nhấn mạnh bốn lĩnh vực chính ảnh hưởng đến chiến lược marketing tổng thể của bạn:

• Product: Bạn sẽ bán gì và cho ai
• PriceBạn sẽ bán sản phẩm hoặc dịch vụ với giá bao nhiêu
• Place: Bạn sẽ bán ở đâu
• Promotion: Bạn sẽ tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ ở đâu và như thế nào

Bạn nên có khả năng xác định rõ từng “P” cho doanh nghiệp của mình. Và quan trọng hơn, bạn phải giải thích được các “whys” đằng sau những câu trả lời đó.

Giả sử bạn đang bán sản phẩm chăm sóc da organic. Với “Product,” bạn không chỉ liệt kê “body lotions and face creams.” Bạn còn cần nêu rõ tại sao bạn sử dụng những thành phần nhất định và lợi ích mà chúng mang lại cho khách hàng.

Phản hồi của bạn giúp xác định rõ giá trị mà thương hiệu mang lại. Đồng thời quyết định cách truyền tải giá trị đó hiệu quả nhất để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Mẹo chuyên nghiệp

Chưa biết trả lời “Promotion?” thế nào? Hãy xem qua hướng dẫn chiến lược kênh marketing để học cách chọn kênh hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.

4. Dùng Topic Research để định hướng ý tưởng nội dung

Việc lên ý tưởng nội dung rất quan trọng để phát triển nội dung và thông điệp marketing doanh nghiệp phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Nó cần dựa trên những gì khách hàng tiềm năng thực sự cần và muốn — không chỉ là những gì bạn nghĩ họ cần hoặc muốn. Nếu không, bạn có thể tốn thời gian và tiền bạc cho marketing không hiệu quả.

Hãy sử dụng Topic ResearchCông cụ này cho bạn thấy các chủ đề và chủ đề phụ đang thịnh hành liên quan đến ngành của bạn, giúp bạn hiểu khách hàng tiềm năng quan tâm gì.

Dùng những ý tưởng này để định hình marketing doanh nghiệp. Đồng thời giải quyết các điểm đau của khách hàng mà đối thủ chưa khai thác nhiều.

Nhập chủ đề ban đầu. Sau đó chọn quốc gia từ menu thả xuống và nhấn “Get content ideas.”

Bạn sẽ thấy các chủ đề liên quan hiện ra trên các thẻ, mỗi thẻ hiển thị tiêu đề phổ biến. Dùng menu thả xuống “Prioritize topics” để sắp xếp theo volume, ranking difficulty hoặc topic efficiency.

Hoặc nhấn nút chuyển đổi “Trending subtopics first” để xem chủ đề nào đang được quan tâm nhiều nhất hiện nay.

Nhấn nút “Show more” để xem thêm thông tin, bao gồm các tìm kiếm liên quan, câu hỏi và chủ đề phụ.

Nếu bạn muốn xem thông tin theo cách khác, bạn cũng có thể chọn một trong các tùy chọn “Explorer,” “Overview,” hoặc “Mind Map” .

Ví dụ, đây là giao diện Mind Map:

Khi đã có ý tưởng, bạn hãy xem qua hướng dẫn copywriting guide và content writing guide để có mẹo tạo nội dung chất lượng, cả dạng ngắn và dài.

5. Chèn keyword phù hợp vào nội dung số

Tối ưu nội dung marketing số với keyword chiến lược, hay search terms, rất quan trọng với marketing doanh nghiệp.

Tại sao?

Bởi vì khi bạn kết hợp tự nhiên, nội dung có cơ hội cao hơn để xuất hiện trên các search engine results pages (SERPs)giúp thương hiệu bạn tiếp cận nhiều người hơn.

Và thứ hạng càng cao, khách hàng tiềm năng càng có khả năng click vào trang của bạn. Như nghiên cứu của Backlinko chỉ ra, average click-through-rate (CTR) cho kết quả tìm kiếm hàng đầu trên Google gấp 10 lần CTR của vị trí thứ 10.

Hãy bắt đầu bằng cách nghĩ xem mọi người có thể tìm gì khi muốn tìm một doanh nghiệp như bạn. Giả sử bạn sở hữu một doanh nghiệp đào tạo và chăm sóc chó. Những cụm từ tiềm năng có thể là:

• Dog trainer near me
• Dog training
• Doggy daycare
• Petsitting service
• How to choose a dog trainer
• How to train your dog
• Affordable dog sitting

Khi bạn đã có danh sách các keyword khởi đầu, hay còn gọi là seed keywords, hãy sử dụng Keyword Overview để phân tích những từ đó và khám phá thêm các keyword liên quan.

Sao chép và dán hoặc nhập chúng vào Keyword Overview trường tìm kiếm. Sau đó, chọn quốc gia và thành phố của bạn từ menu thả xuống. Nhấn “Search.”

Bạn sẽ thấy báo cáo Bulk Keyword Analysis. Hãy tập trung vào từng yếu tố:

• Intent: Lý do ai đó tìm kiếm keyword đó (Navigational, Informational, Commercial, Transactional)
• Volume: Số lượt tìm kiếm hàng tháng của keyword đó
• KD% (Keyword Difficulty): Mức độ dễ hay khó để xếp hạng cho keyword đó

Tìm các keyword có độ khó từ thấp đến trung bình và có ít nhất 100 lượt tìm kiếm hàng tháng. Điều này giúp bạn tập trung vào các keyword có tiềm năng xếp hạng thực tế và lượng traffic ổn định.

Nếu bạn muốn khám phá chi tiết hơn về một keyword, chỉ cần nhấp vào nó để mở báo cáo Overview.

Kéo xuống để xem các biến thể của keyword, câu hỏi liên quan và các nhóm keyword (keyword clusters).

Xây dựng bộ công cụ marketing cho doanh nghiệp bạn với Semrush

Khi bạn mở rộng các hoạt động marketing cho doanh nghiệp, bạn cũng cần mở rộng bộ công cụ công nghệ để đáp ứng nhu cầu thay đổi.

Với hơn 55 công cụ, nền tảng thân thiện với người dùng của Semrush cung cấp nhiều lựa chọn linh hoạt giúp bạn dễ dàng marketing cho doanh nghiệp — dù bạn là B2B hay B2C.

Hãy bắt đầu ngay hôm nay với một tài khoản miễn phí.