SemrushEnterpriseby LionTech · Vietnam PartnerĐăng ký demo ↗
Mạng Xã Hội

Hướng dẫn 6 bước về Social Media cho Doanh nghiệp nhỏ

Social media đối với doanh nghiệp nhỏ có thể là yếu tố then chốt giúp tăng trưởng và thành công. Hãy tạo dấu ấn cho doanh nghiệp nhỏ của bạn với hướng dẫn về social media này.

Hãy tưởng tượng bạn là chủ một quán cà phê—gọi nó là “Sunrise Joe.” Bạn vừa mới khai trương, dù các quán cà phê đã có ở khắp mọi góc phố. Buổi khai trương rất thành công với nhiều khách hàng mới và những người yêu cà phê. Bạn cũng đã có thêm vài người theo dõi trên các kênh mạng xã hội mà bạn đã tạo.

Thế nhưng, theo thời gian, nhiều khách hàng lại quay về các quán cà phê họ quen trước khi bạn xuất hiện. Giờ bạn tự hỏi mình đã sai ở đâu. Phải chăng mọi người không thích cà phê? Hay dịch vụ không đạt tiêu chuẩn của họ?

Giấc mơ đáng lẽ phải vui vẻ ấy lại khiến bạn nghi ngờ giá trị của doanh nghiệp mình. Mọi đồng vốn bạn có đều đổ vào việc vận hành quán cà phê. Bạn gần như không có ngân sách marketing. Nhưng bạn vẫn phải thu hút khách hàng mới để giữ cho doanh nghiệp tồn tại.

Với sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành cà phê, làm sao bạn xây dựng được cộng đồng những người yêu cà phê trở thành khách hàng trung thành và thường xuyên của Sunrise Joe?

Một câu trả lời — tận dụng sức mạnh của social media marketing cho doanh nghiệp nhỏ để lấy lại khách hàng và phát triển.

Doanh nghiệp nhỏ gặp nhiều thách thức khi bước vào thế giới social media marketing. Việc đầu tư và thu lại lợi nhuận có thể khó khăn khi ngân sách đã hạn chế. Nếu bạn đang băn khoăn cách sử dụng social media cho doanh nghiệp nhỏ — đừng lo!

Sáu bước thực tiễn này có thể thay đổi cuộc chơi trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng mới. Hãy theo dõi hướng dẫn social media cho doanh nghiệp nhỏ này để đạt kết quả mong muốn.

Tại sao Social Media Marketing lại quan trọng với doanh nghiệp nhỏ

Social media marketing có thể là lựa chọn chi phí thấp và tự nhiên để tạo nhận diện và sự công nhận thương hiệu bạn cần.

Khi phát triển social media, chủ doanh nghiệp nhỏ thường dễ tập trung vào số lượng người theo dõi thay vì xây dựng nhận diện thương hiệu. Nhiều người nghĩ rằng người theo dõi là khách hàng tiềm năng trả tiền. Nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Bạn không cần hàng triệu người theo dõi để thành công. Thay vào đó, bạn nên tập trung vào một nhóm nhỏ người theo dõi trung thành, sẵn sàng và có khả năng tương tác thường xuyên với doanh nghiệp.

Đó là lý do bạn nên học các mẹo social media marketing cho doanh nghiệp nhỏ và tìm kiếm những khách hàng này!

Social Media cho Doanh nghiệp nhỏ — Nguyên tắc then chốt

Nếu Sunrise Joe muốn khởi đầu thuận lợi, việc lên kế hoạch chiến lược nội dung hợp lý và tập trung tăng engagement rates nên được ưu tiên trước tiên.

Hãy nhớ vài điều sau:

  • Social media không phải là kênh bán hàng
  • Bạn phải đầu tư vào việc xây dựng cộng đồng
  • Lựa chọn nội dung phù hợp là điều thiết yếu cho đối tượng mục tiêu của bạn

Trong trường hợp của Sunrise Joe, có thể đạt được kết quả ngay cả với ngân sách marketing hạn chế. Điều này đòi hỏi bạn phải theo dõi các khuyến nghị của chúng tôi và sử dụng nền tảng quản lý mạng xã hội Semrush.

Hãy nghĩ về Semrush Social như một bộ phận toàn diện được thiết kế để tự động hóa các quy trình cốt lõi trong chiến lược marketing mạng xã hội của bạn.

Bây giờ khi chúng ta đã bàn về tầm quan trọng của mạng xã hội — và cung cấp cho bạn một số nguyên tắc nhanh để bắt đầu — hãy cùng xem Sunrise Joe có thể cải thiện chiến lược marketing mạng xã hội như thế nào.

Bước 1: Khám phá chiến lược thành công của đối thủ

Bước đầu tiên để khởi chạy mạng xã hội cho Sunrise Joe — hoặc cải thiện hiệu suất các kênh mạng xã hội hiện có — là hiểu được điều gì hiệu quả trong lĩnh vực của các đối thủ cạnh tranh.

Để Sunrise Joe thành công với marketing mạng xã hội, trước tiên cần có một số phân tích.

Phân tích các nền tảng mạng xã hội

Với rất nhiều nền tảng mạng xã hội, việc biết nền tảng nào phù hợp với Sunrise Joe là điều không thể. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể xem xét nền tảng mạng xã hội nào đang hoạt động tốt với đối thủ và dùng những quan sát đó làm điểm khởi đầu cho chiến lược mạng xã hội của mình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích các đối thủ và lĩnh vực liên quan như Caribou Coffee, Blue Bottle, Panera Bread và Costa Coffee.

Sunrise Joe cũng có thể sử dụng Social Tracker để hiểu về đối thủ và nền tảng mạng xã hội nào nên tập trung.

Quan sát các chỉ số “audience” trong ảnh chụp màn hình dưới đây, Sunrise Joe có thể thấy hầu hết đối thủ đều có nhiều người theo dõi trên Facebook. Tuy nhiên, BlueBottle Coffee ưu tiên Instagram, trong khi Costa Coffee có số lượng người theo dõi lớn nhất trên Twitter(X).

bTapnGYvuD627hhl2S1YyHPN63mwIN84boItDrHkyObPqyuhsO46m3x_LYZJTw_8W2Psomre8BHkGDSO_To8Qlbi7oPrBJkFBsdB0UXc1tZ3DiJWkGqayU_8bl0MulYQDujAVrlYL2bxSumHiv3rmrI

Khi xem các chỉ số “engagement” của Social Tracker, mức độ tương tác trên Instagram cao hơn nhiều đối với tất cả đối thủ (trừ Costa Coffee) bất chấp số lượng người theo dõi.

Điều này chứng minh rằng số lượng người theo dõi lớn không nhất thiết đồng nghĩa với mức độ tương tác cao.

3b_pg6JHsIopDxVQ0BCmK9tL_w0ZdSWivaWO8_D1ZVXLtP3x1rBOqxKZwZSx3XfkFr8fDMXO-bf2BX64qZH8DUi5gYI1BQvFy_CLb8ihgENX1h3MW1WhXDSZHxTNxqRN6heKJpeZ-TqDzusuccUDKTM

Qua việc xem các nền tảng mạng xã hội và số liệu của đối thủ, Sunrise Joe có thể so sánh mức độ tương tác giữa các kênh và quyết định kênh nào có thể hoạt động tốt hơn.

Dựa trên các ảnh chụp màn hình này, chúng ta có thể kết luận Instagram có thể là kênh tốt hơn để xây dựng sự hiện diện trên mạng xã hội vì mức độ tương tác cao hơn. Ngoài ra, ưu tiên một kênh là hiệu quả; bạn không cần phải dàn trải trên nhiều kênh.

Phân tích nội dung và hashtag của đối thủ

Với ngành cà phê đầy cạnh tranh, Sunrise Joe không nên chỉ dùng #coffee kèm hình ảnh chất lỏng màu nâu trong cốc trên các kênh mạng xã hội. Điều đó sẽ không giúp nó khác biệt so với các thương hiệu khác.

Thay vào đó, doanh nghiệp nên xem xét cách đối thủ sử dụng content và hashtags nào tạo ra nhiều tương tác nhất. Nghiên cứu đúng sẽ giúp Sunrise Joe biết cần sáng tạo thế nào với content và chọn hashtag phù hợp.

Ví dụ, Social Tracker cho thấy content hiệu quả nhất của Panera Bread trong 30 ngày qua.

y81hFwumO0c7mm4S2XORfG6-NWRtFo6d2qMI3S8CffLDIsE9ADgcDy4KAVTw4Wi14nMHKO1D0SsXLFS4Clfsl4dPcs6oP8T9UesYl_mhYBGAtmaOYpuq4MwKaqgPweekUo5ojwU25H9WgERbqHG4KX0

Chúng ta thấy bài đăng phổ biến nhất của họ là một câu chuyện cười hài hước về bánh mì. Hai bài tiếp theo là video giới thiệu các chương trình ưu đãi và giảm giá một cách hấp dẫn.

F9SmI-8REnnYcWO_CH7mb86EGcqXWDv38o0bB4sDSnv3LJMBkEq3UNxG2456p-Wxk8Kw1QUt51RACCpVEENteHpY684y9ytTxbJY6bESgSsfkx-Wqzbfof92C7FH7lHtv6o1e2qObYFx-z1da8ViN2ckAKhsJYvLl_qGQ6rOPpYxJNbzp6Ql9TAXi3tUuo6weFuqIbQPl-eHT0rflKlHaBRPN7Z0FTmPJBjc50b54dyGoT-zJ6569MdwKwFGPPXb1la90E6Kt_7MBgBy3UrnJVhRgej0u_v24SNA6RSe_O1dGs

Sunrise Joe có thể phân tích content hiệu quả nhất của đối thủ và áp dụng ý tưởng thành công đó để tạo các bài đăng tương tự. Cách này giúp tăng tương tác mà vẫn giữ chi phí thấp.

Để tìm hashtag tốt nhất, Sunrise Joe cũng có thể vào tab “Hashtags” trong Social Tracker để xem các hashtag hiệu quả nhất của Caribou Coffee trong năm qua. Bạn sẽ thấy các quán cà phê dùng hashtag sáng tạo liên quan đến cà phê, ngày lễ hoặc thương hiệu riêng.

VyIio8izcsEJyTrszZ6zb34duQqZhCgYqemArNcHjCPQ3_SsIoWJUCPWRZ-KnnxGl8UkxPo7LIBnAPyJAUWRsLq_W_r95iab97SY_rKB3Bi5sMNR9dkMgH8M9NEChl8-iS-uadWmmi5ttKKxsU-XV2A

Chọn hashtag phù hợp rất quan trọng. Nếu Sunrise Joe thấy hashtag như #holidaycups trên bài đăng có nhiều tương tác, họ có thể dùng hashtag này cho các bài sau và xem hiệu quả ra sao.

Để biết thêm mẹo về mạng xã hội cho doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể đọc bài viết của chúng tôi về gaining competitive insights trên mạng xã hội.

Phân tích quảng cáo mạng xã hội của đối thủ

Có thể Sunrise Joe chưa sẵn sàng chạy quảng cáo. Nhưng nếu doanh nghiệp nhỏ của bạn có ngân sách, bạn cũng có thể học cách xây dựng chiến lược quảng cáo mạng xã hội hiệu quả.

Để quảng cáo đạt hiệu quả tối ưu, Sunrise Joe cần phân tích quảng cáo mạng xã hội của đối thủ. Facebook Ad Library là nơi tuyệt vời để quan sát các quảng cáo đang chạy trên tất cả nền tảng Meta.

Từ đây, Sunrise Joe có thể xem quảng cáo nào của đối thủ có tương tác cao nhất. Lấy ví dụ Panera Bread.

6pGqp61gzJ-a9YFXZ88g0d5op4eskhgoGL78iDOeTe1UlbFvQ2w8yYShoW1yMbFUFs1LiWTPHiq92m5D7aULQINs-tIghklRGYOGajZJhtQvcMjS-N3Zf0q0z4mdovg4GwSQ1ZCWWfempdt1Dw

Phân tích quảng cáo của Panera Bread cho thấy họ quảng bá Sip Club với các ưu đãi và giảm giá giới hạn. Sunrise Joe có thể xem những quảng cáo này và học hỏi để áp dụng nội dung tương tự vào chiến lược của mình.

Bước 2: Tạo chiến lược content

Giờ khi Sunrise Joe đã hiểu về đối thủ, kênh mạng xã hội nên dùng và các cơ hội, đã đến lúc xây dựng chiến lược content tạo tương tác hiệu quả. chiến lược content.

Không nhất thiết phải chỉ là chữ và hình ảnh. Hãy cân nhắc các loại content khác nhau khi lên kế hoạch marketing mạng xã hội cho doanh nghiệp nhỏ. Dưới đây là một số loại bạn nên xem xét:

  • Video
  • Phát trực tiếp
  • Blog và bài viết
  • Bài đăng dạng văn bản
  • Hình ảnh
  • Content bên ngoài
  • Infographic
  • Sách điện tử (Ebooks)
  • Lời chứng thực

Kết hợp các loại content này để đa dạng và thu hút mọi nhóm người theo dõi.

Tập trung vào một nền tảng mạng xã hội cụ thể

Trước tiên, Sunrise Joe phải chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp nhất để theo đuổi. Chỉ một số nền tảng mới mang lại tương tác tốt nhất. Bạn nên tập trung chiến thắng trên một nền tảng thay vì cố gắng thắng tất cả. Để xác định nền tảng tốt nhất, thương hiệu cần biết mình muốn được biết đến với điều gì, như đã đề cập ở Bước 1. Một cách khác là thử nghiệm từng nền tảng.

Ví dụ, nếu Sunrise Joe muốn nổi tiếng với latte art, có thể sẽ phù hợp hơn trên Instagram hoặc TikTok, nơi nội dung hình ảnh thu hút nhiều tương tác hơn. Ngược lại, nếu dự định chia sẻ bài viết dạng văn bản, blog, tài nguyên khác, video và hình ảnh, Facebook là lựa chọn tuyệt vời. Nếu muốn chia sẻ những câu ngắn nhưng ấn tượng, Twitter có thể là sở trường.

Dù thế nào, Sunrise Joe cần xác định điểm nổi bật của mình và tận dụng điều đó trên mạng xã hội.

Đặt mục tiêu có thể đo lường

Xác định mục tiêu kinh doanh rõ ràng sẽ giúp Sunrise Joe đi đúng hướng với những gì muốn đạt được. Mục tiêu cũng giúp doanh nghiệp có trách nhiệm hơn.

Mục tiêu có thể đơn giản — đăng bài hàng ngày trong ba tháng hoặc đọc một bài viết về mạng xã hội mỗi tuần.

Cũng có thể là mục tiêu định lượng hơn — tăng tương tác trên mạng xã hội 10% trong năm đầu hoặc đạt 200 người theo dõi vào quý 2.

Tìm ý tưởng nội dung

wvNGTC7Cna_NmyTPsYe_CKIsPw5L0wZHBL3c7GnO6w-HBbfXMnPbWBaDNq3PsDPOH9JuEGSlk4vkP8S797nOxWQ0pUYcBzwNYITZ3B7sygHi0o0oyrqN7MMaCnUtkPA2-U72UC2yqrtFSZeF3_IP5Is

Biết bắt đầu từ đâu khi lên ý tưởng nội dung có thể mất thời gian và công sức. Nếu bạn chưa từng quản lý doanh nghiệp trên mạng xã hội, việc tìm ý tưởng mới và theo xu hướng có thể khá áp lực.

Tab Content Ideas của Semrush trong Social Poster cho phép bạn xem nội dung từ cả đối thủ cà phê và tin tức ngành. Tại đây, Sunrise Joe có thể thêm tối đa năm nguồn RSS từ các nơi khác để hỗ trợ lên ý tưởng nội dung.

Phần công cụ này rất hữu ích khi nội dung khan hiếm và bạn cần thêm cảm hứng cho mạng xã hội doanh nghiệp nhỏ.

Một ý tưởng tuyệt vời khác là tận dụng AI để tạo hơn 100 ý tưởng phù hợp chỉ trong vài giây.

l>

img-semblog

Với công cụ Social Content AIbạn có thể dễ dàng lên ý tưởng và phát triển nội dung hấp dẫn cho doanh nghiệp của mình:

Chỉ cần thêm URL của bạn, và nhận lại kế hoạch với hơn 100 ý tưởng bài đăng mạng xã hội mỗi ngày, được phân loại theo chủ đề;

  • Tạo ngay hình ảnh độc đáo cho bài đăng phù hợp với phong cách thương hiệu bằng AI
  • Chỉnh sửa và hoàn thiện bất kỳ nội dung nào, dù do bạn hay AI tạo ra

Xây dựng lịch nội dung

Khi muốn mở rộng mạng xã hội, làm bài đăng tùy hứng không hiệu quả. Thực tế, tạo nội dung ngẫu hứng mất nhiều thời gian hơn so với việc tổ chức lịch trình. Lên kế hoạch nội dung sẽ hiệu quả hơn.

Một trong những cách tiết kiệm chi phí nhất để xây dựng lịch nội dung là dùng Google Sheets hoặc Excel.

pxd_HdlC_tZ_9MCbI8RpKH3ppmT3oQQ0UVwVa4phQTEiVEq6RAhpeva3NI4rFdV-7Z_VraCW6pEfQExJubUz1uiQxg748Ebd6L7o_hPAgc4r0zL1PD7IGZDaw2j11GsVzz4eqtjSE8FHfDDkPVG5Pa0

Dưới đây là vài bước đơn giản để bắt đầu:

  1. Mở một bảng tính mới
  2. Tạo năm cột trong tab đầu tiên—Date, Channel, Description, Image/Link và Post Date.
  3. Sao chép tab đầu tiên cho từng tháng trong năm (Jan 2024, Feb 2024, Mar 2024, v.v.)

Với nền tảng cơ bản này, Sunrise Joe có thể điều chỉnh lịch để phù hợp với nhu cầu lập kế hoạch nội dung.

Sunrise Joe cũng có thể sử dụng Social Poster từ Semrush Social để lên kế hoạch và lên lịch nội dung cho tất cả các kênh cùng lúc, giúp tiết kiệm thời gian.

Với Social Poster, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian bằng cách dễ dàng đăng bài lên nhiều kênh cùng lúc vào thời điểm cao điểm mà không cần chuyển đổi giữa các nền tảng. Công cụ luôn hiển thị khi nào bài đăng được xuất bản, nếu có bài đăng được lên lịch, nếu bài đăng chưa được xuất bản và bài đăng đó được lên lịch cho nền tảng nào.

Cũng có chức năng sao chép một bài đăng hiệu quả và tái sử dụng nội dung cho lần sau.

5wVODiLFFKEf_Ho3dSIKxesrbe3IuHAw6_kqbLAvfNAqPFhe_7_qZm3i4RQJ2b2CPUBIjmsBw_8rUIutBt1gnTyQoCrVJyEvxnuDHXdkAXgFmEV2OhoiQib1YXPIRFsISnrZp0RKz-XTe-v5DT9AaLA

Bước 3: Tạo nội dung cho mạng xã hội của doanh nghiệp nhỏ

Bắt đầu tạo nội dung! Chúng tôi biết điều đó nghe có vẻ dễ hơn làm. Tuy nhiên, khả năng tạo nội dung trên mạng xã hội là vô tận.

Có một vài cách rõ ràng để tạo nội dung—thiết kế đồ họa, chia sẻ liên kết bài blog của bạn hoặc liên kết đến các nguồn bên thứ ba. Nhưng những hình thức tạo nội dung phi truyền thống khác có thể giúp kênh của bạn luôn thú vị.

  • User-generated content (EGC)
  • Employee-generated content (EGC)
  • Tái sử dụng nội dung
  • Lời chứng thực của khách hàng
  • Micro-influencer takeovers

Ví dụ, Sunrise Joe có thể lấy một lời chứng thực năm sao, biến nó thành một đồ họa và phân phối trên kênh mạng xã hội ưa thích của mình.

Doanh nghiệp cũng có thể ghi lại các video spotlight nhân viên và những chi tiết về trải nghiệm làm việc tại quán cà phê.

Tags để tổ chức nội dung

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ rất bận rộn, hãy cân nhắc tạo sẵn một số bài đăng vào đầu năm. Ví dụ, bạn có thể:

  • Tập hợp các liên kết giáo dục khác nhau bạn muốn chia sẻ trong năm và lên lịch vài bài cho mỗi tháng.
  • Tạo tất cả bài đăng cho các ngày lễ sắp tới và lên lịch trước.
  • Lên kế hoạch cho tất cả các chương trình khuyến mãi trong năm tới và tạo nội dung cho chúng.

Tính năng Tags của Semrush Social Poster cho phép bạn tạo các tag tùy chỉnh như “holidays,” “memes,” “discounts,” hoặc bất kỳ thuật ngữ liên quan nào khác để dễ dàng lọc và sắp xếp nội dung. Lọc theo tag để đánh giá hiệu suất loại nội dung. Nếu bạn nhận thấy “memes” hoặc “educational content” hoạt động tốt hơn các loại khác, bạn có thể tăng cường các loại nội dung đó để phát triển nhanh hơn.

Cần lưu ý rằng Tags chỉ dành cho bạn, không dành cho khách hàng. Khách hàng sẽ không thấy các tag trên bài đăng. Chỉ bạn mới thấy chúng trong bảng quản trị.

Bắt đầu với việc tạo nội dung

Loại nội dung cũng phụ thuộc vào nền tảng bạn sử dụng. Ví dụ, Instagram thường dùng hình vuông. Video cho TikTok hoặc Instagram reels nên để chiều dọc thay vì chiều ngang.

Sunrise Joe, phù hợp hơn với Instagram và TikTok, nên tập trung vào thiết kế đồ họa vuông cho Instagram—kèm theo microblogs—hoặc video cho TikTok và Instagram reels.

Tạo nội dung ban đầu có thể khiến bạn cảm thấy quá tải. Nhưng quá trình sáng tạo sẽ dễ dàng hơn sau khi bạn bắt đầu bước đầu tiên.

AI là công nghệ mới có thể hỗ trợ bạn trong việc này. Trợ lý AI trong Social Poster có thể giúp bạn tạo bài đăng trên mạng xã hội một cách dễ dàng. Khi tạo bài, chỉ cần nhấn “AI Assistant” và cung cấp ý tưởng chung về chủ đề bạn muốn viết cùng tông giọng mong muốn. AI sẽ lo phần còn lại!

img-semblog

Để có danh sách chi tiết hơn về cách tạo nội dung marketing trên mạng xã hội cho doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể tham khảo blog của chúng tôi về 11 Ways to Create Engaging Social Media Content.

Bước 4: Phân phối nội dung mạng xã hội cho doanh nghiệp nhỏ

Phân phối nội dung là phần quan trọng trong chiến lược mạng xã hội. Ví dụ, Sunrise Joe có thể có nội dung đẹp nhất, nhưng doanh nghiệp vẫn phải phân phối đến các kênh khác nhau để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

zcpmUNJnz7RifXgHb0vA2YD2aclI5orfKLUtF1vgl56cTIjvp7etjP7cJdxFks6f0WMGC1ADwaryHi8jO2ii5vS8WaEpYc0JuHpkwLc1meFQNejmq-nD3_nW_BkNV_XFcQcYYM2GeZYpHVmDe5IbQcg

Dưới đây là một số cách phân phối nội dung hiệu quả.

  • Lên lịch trước: Lên lịch tất cả trước bằng một Social Poster để tránh phải chuyển đổi liên tục giữa các kênh.
  • Đăng vào thời điểm cao điểm: Dữ liệu trong Semrush Social cung cấp thông tin khi người dùng hoạt động nhiều nhất trên mạng xã hội để bạn tiếp cận họ.
  • Đừng quên hashtag: Thêm hashtag liên quan và có thương hiệu để tăng tương tác. Những hashtag này dễ dàng tìm thấy trong Semrush Social Tracker.
  • Biến bài đăng thành quảng cáo: Tăng cường bài đăng trong Facebook Ad Manager
  • Giữ sự nhất quán: đăng bài đều đặn và liên tục để đảm bảo đối tượng của bạn luôn tương tác.

Tìm nhịp độ phân phối nội dung có thể mất một đến hai tháng để quen, nhưng đây là mẹo giúp bạn dễ dàng hơn: Trước khi tháng mới bắt đầu, dành vài giờ để ngồi xuống và lên lịch nội dung.

Nhưng nhìn chung, đừng chỉ tập trung vào phân phối. Nếu cần, hãy nhờ nhân viên hoặc đối tác kinh doanh giúp bạn. Marketing mạng xã hội cho doanh nghiệp nhỏ không phải việc một người làm!

Bước 5: Tương tác với đối tượng của bạn

Làm thế nào để phát triển mạng xã hội cho doanh nghiệp? Tương tác với đối tượng mục tiêu rất quan trọng để thể hiện bạn quan tâm đến khách hàng. Lắng nghe xã hội và quản lý danh tiếng là yếu tố then chốt trong marketing mạng xã hội cho doanh nghiệp nhỏ. Nếu Sunrise Joe muốn xây dựng cộng đồng yêu cà phê mạnh mẽ như kỳ vọng, họ phải tương tác với khán giả của mình.

Sunrise Joe nên phản hồi cả những đề cập và bình luận tích cực lẫn tiêu cực, trò chuyện ngắn gọn với người dùng, và chia sẻ nội dung mà nó được nhắc đến.

Một trong những cách dễ dàng và ít tốn kém nhất để quản lý bình luận và đề cập là dành khoảng một giờ mỗi ngày để đọc qua các thông báo trên từng kênh. Điều này cũng có thể bao gồm việc xem hashtag thương hiệu hoặc tìm kiếm “Sunrise Joe” trên Google News, Instagram discovery hoặc TikTok discovery.

Việc có mạng xã hội sôi động rất quan trọng. Nhưng biết lắng nghe sẽ là tài sản lớn giúp thương hiệu của bạn thành công.

Bước 6: Phân tích kết quả mạng xã hội của bạn

Một doanh nghiệp không bao giờ nên ngừng phân tích tiến trình trên mạng xã hội. Việc quan sát thường xuyên giúp xác định điều gì đang hiệu quả hoặc không, tìm giải pháp cho sự giảm tương tác, và phát hiện cơ hội cải thiện.

Khi đến lúc phân tích kết quả, Social Analytics từ Semrush Social có thể xem xét hiệu suất của các kênh xã hội. Sau đó, nó phân loại dữ liệu theo từng hạng mục tùy thuộc vào kênh.

Ví dụ, trong phần Facebook của phân tích, Sunrise Joe có thể xem thông tin về đối tượng, các đề cập, lượt thích trang, tương tác và bài đăng.

UUbmCKWTVrl35ko0zDwmNKpd-47BbpEAQk7tS2CWbmhyr8T5oEM3ShRCnevGc5ydO0MSAdu4xa8kPgBZlEpSR_BEPu8VS_Z9DaVzTY23PWIcF9JGkX3GDHtriK90Mq29FlDyuYb5UoR9S520_bwgOfQ

Sau đó Sunrise Joe nên đánh giá hiệu quả các bài đăng trên Facebook trong một giao diện duy nhất. Công cụ hiển thị hiệu suất bài đăng, tương tác, phạm vi tiếp cận và cả hiệu quả quảng cáo trả phí. Nếu bạn nhấp vào tab audience, công cụ sẽ tiết lộ khoảng thời gian người dùng thường hoạt động trên Facebook, nơi cư trú của người theo dõi cũng như giới tính và độ tuổi của họ.

Sử dụng dữ liệu từ Social Analytics để điều chỉnh chiến lược mạng xã hội cho phù hợp. Điều này giúp thương hiệu thích ứng với những thay đổi liên tục của thuật toán, tin tức và xu hướng mạng xã hội.

Đối chiếu với đối thủ cạnh tranh

Sunrise Joe cũng có thể dùng dữ liệu từ từng kênh trong Social Tracker để đối chiếu với đối thủ cạnh tranh.

Để làm điều này, hãy sử dụng báo cáo Comparison with Competitors của Social Tracker. Bạn có thể chuyển đổi giữa các tab Audience, Activity và Engagement để đối chiếu các tham số khác nhau trên nhiều nền tảng.

EIQJJkjfWaWSL6MD-dcH6s1is7_9kefm5yKWhiLb1jhzIvUi0xAg7ZCJlAnX5Z5VRVTqZHYBTPhdoBGCpEJICeGXgYLg0_vQukHKfkHmt8TlCLS4W6wrjIeErmT26Sl7hdbvt0RTaPcvofAL9YEJQbg

Sunrise Joe có thể lên lịch các báo cáo gồm nhiều dữ liệu khác nhau để nhận thông báo định kỳ về bất kỳ thay đổi nào trong chiến lược của đối thủ.

Y1pr6yU8K2rh7oXCmtNFpo6fmsqIC6qQa0NYAd4LmUKNDvovHjiCH1MhbnP-xNYH0ZdWEJ0G48aw0QoQRhmgnnHHGu6vtlGzp6M2eVg9xetY2sXIPVRsAOdLcBcuWzmMXLAaV4ldaTyjhK3Y156Lxb4

Những thông báo này giúp Sunrise Joe điều chỉnh chiến lược nhanh hơn theo đối thủ.

Tác động mạng xã hội cho doanh nghiệp nhỏ

Chú ý đến đối tượng và duy trì sự nhất quán trong giao tiếp có thể xây dựng cộng đồng vững mạnh cho doanh nghiệp nhỏ như Sunrise Joe. Tương tác chân thật, chạm đến cảm xúc người dùng, đặt mục tiêu SMART và theo dõi phân tích đều dẫn đến tương tác tốt hơn và tăng nhận diện thương hiệu.

Quyết định của người mua có thể bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi những gì họ thấy trên tài khoản mạng xã hội của Sunrise Joe. Vì vậy, tạo và phân phối nội dung hấp dẫn, phù hợp với người dùng là điều rất quan trọng.

Các công cụ marketing trên mạng xã hội phù hợp có thể giúp Sunrise Joe hoặc bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào muốn đạt kết quả trên mạng xã hội làm được điều này.

Semrush Social là một nền tảng giúp các doanh nghiệp nhỏ quản lý thời gian, tiết kiệm chi phí và đạt được kết quả thực sự trên mạng xã hội.

Với các công cụ như Semrush làm trợ thủ đắc lực cùng chuyên môn marketing cà phê của Sunrise Joe, doanh nghiệp nhỏ này có thể tạo ra tác động lớn trên mạng xã hội. Điều duy nhất họ cần làm là bắt đầu.

Nguồn tham khảo

https://www.semrush.com/blog/guide-to-social-media-for-small-businesses/ ↗

Đưa góc nhìn thành kế hoạch.

Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.

Đăng ký tư vấn ↗
THÊM MỘT GÓC NHÌN CHO THƯƠNG HIỆU

Để lại website và email để LionTech tiếp nhận yêu cầu báo cáo hiện diện AIO.

Bằng việc gửi, bạn đồng ý để LionTech liên hệ qua email về yêu cầu báo cáo.